工作計(jì)劃實(shí)用[8篇]
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
![工作計(jì)劃實(shí)用[8篇]](/uploads/00/b9a4d7f7bcc6bbae5_5efbf6b9522c8.jpg)
工作計(jì)劃 篇1
保衛(wèi)科工作要在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)質(zhì)量，保證學(xué)校師生員工利益不受侵犯，為學(xué)校的教學(xué)、生活、工作、科研等工作順利進(jìn)行。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化素質(zhì)
在新的一年里，保衛(wèi)科要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成學(xué)校交給的任務(wù)。
二、加強(qiáng)治安管理，維護(hù)校園秩序
鞏固綜治成果。治安工作，要堅(jiān)持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實(shí)責(zé)任制相結(jié)合，加強(qiáng)治安管理與實(shí)施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進(jìn)教育教學(xué)的順利進(jìn)行，要突出抓好治安防范工作，在落實(shí)技術(shù)防范的同時(shí)，加大對(duì)門(mén)衛(wèi)的管理，加強(qiáng)和保安公司聯(lián)系、加強(qiáng)和轄區(qū)派出所聯(lián)系，發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類(lèi)不法行為。保護(hù)學(xué)校及師生員工的財(cái)產(chǎn)安全。落實(shí)治安責(zé)任制，強(qiáng)化各部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持在學(xué)生中開(kāi)展安全教育，提高他們的安全意識(shí)和法律觀念，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的'管理，控制各類(lèi)案件的發(fā)生。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針
做好安全防火工作，要繼續(xù)實(shí)行日查、周小檢查，月大檢查，對(duì)重點(diǎn)部位盯住不放，對(duì)隱患部位抓住不松，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底。加強(qiáng)安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責(zé)任制的落實(shí)，以確保學(xué)校防火安全。
四、堅(jiān)持做好穩(wěn)定工作
要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處。堅(jiān)持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。
五、按照學(xué)校黨政的要求
認(rèn)真做好學(xué)校大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮職能作用，保證學(xué)校各種大型活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。
六、認(rèn)真做好綜治工作。
七、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作計(jì)劃 篇2
了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺(jué)得不是很滿(mǎn)那可稍微步步改進(jìn)，讓他們慢慢接受!
一、對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱情
�、僮龃砣说墓ぷ鳎涸谶@以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系
�、谧銮閳�(bào)收集者的工作：地域內(nèi)周?chē)占�、采�?gòu)商品或變價(jià)
�、圩稣{(diào)整者的工作：在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可
④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下
�、葑鲋笇�(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，
⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應(yīng)互相問(wèn)候"你好"。
換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷(xiāo)售成功了一半。
倒班制的'藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，因?yàn)槟氵�擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
1.參加工作例會(huì)
例會(huì)的基本內(nèi)容：
(1)早例會(huì)
�、賲R報(bào)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;
�、诖_定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);
③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷(xiāo)用品;
④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會(huì)
�、偬峤划�(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;
�、诘陠T表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、劢邮芷髽I(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會(huì)
�、偬峤桓黜�(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;
�、谇妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷(xiāo)用品;
�、蹖�(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、芙邮芷髽I(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
�、萋�(lián)誼活動(dòng)。
注：①每日例會(huì)--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)--所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。
�、谏鲜雒咳赵�、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。
2.檢查、準(zhǔn)備好藥品
(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施"貨款合一"由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。
(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。
印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車(chē)停車(chē)處等發(fā)一下.
二.店員管理
在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn);有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).
三.店面日常運(yùn)行.
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
20xx年藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃二作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。
店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。
在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況;控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專(zhuān)賣(mài)店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題;收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析;整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
四.售前售后服務(wù).
咨詢(xún)處的工作人員由專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨(dú)立的銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)，被稱(chēng)之為"客情部"。產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí)，策劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶(hù)的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)�？颓楣ぷ魇且粋�(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。
工作計(jì)劃 篇3
社會(huì)制安綜合治理、維穩(wěn)工作常抓不懈。
1、及時(shí)調(diào)解各種糾紛矛盾，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
2、積極配合鎮(zhèn)黨委政府做好各項(xiàng)維穩(wěn)工作。
3、組織治安巡邏隊(duì)，做好護(hù)林防火工作。
4、做好20xx年征兵工作。
（五）加大農(nóng)村環(huán)境綜合治理，潔化美化居住環(huán)境，提升群眾素質(zhì)。
1、加大環(huán)境保護(hù)宣傳力度，張貼標(biāo)語(yǔ)發(fā)放傳單，營(yíng)造良好氛圍。
2、每村民組建垃圾池并配備保潔人員。
3、和平新村配置專(zhuān)職保潔人員維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生。
4、聘請(qǐng)專(zhuān)人清運(yùn)垃圾，確保日清運(yùn)，垃圾箱不堆積。
5、進(jìn)一步拓展和提升環(huán)境治理范圍和水平，協(xié)助開(kāi)發(fā)區(qū)做好“三線三邊”拆遷整治項(xiàng)目。
（六）推進(jìn)我村文化惠民工程建設(shè)
1、完善“農(nóng)家書(shū)屋”各項(xiàng)設(shè)施，健全“農(nóng)家書(shū)屋”的借閱制度、圖書(shū)管理員責(zé)任制度。
2、充分利用文化信息資源共享工程設(shè)備，深入村民組，通過(guò)播放影片、群民互動(dòng)上臺(tái)表演等形式，豐富群眾的娛樂(lè)生活。
3、通過(guò)各種渠道宣傳，鼓勵(lì)村民來(lái)“農(nóng)家書(shū)屋”借閱、觀看電教。
（七）全面推進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)和各項(xiàng)民生工程。
1、實(shí)施“戶(hù)戶(hù)通”道路硬化工程，以道路建設(shè)帶動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)，改善全村農(nóng)民群眾出行條件。
2、認(rèn)真做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資工作。
3、加大宣傳，繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
4、進(jìn)一步做好為民服務(wù)全程代理工作，確保 “一站式”服務(wù)，方便群眾。
5、進(jìn)一步開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，對(duì)低保戶(hù)、五保戶(hù)、貧困戶(hù)、困難戶(hù)應(yīng)保盡保，集中入院供養(yǎng)，解決群眾困難。
總之，村支兩委班子決心以穩(wěn)定為前提，致力于發(fā)展經(jīng)濟(jì)，做到村莊更穩(wěn)定，人民更富裕，社會(huì)更和諧，建成文明、美麗、宜居新農(nóng)村。
工作計(jì)劃 篇4
看著如流水般的時(shí)間，總是在追趕著它的背影，連感嘆都來(lái)不及抒發(fā)。其實(shí)，我們的生活隨著時(shí)間一秒秒的前進(jìn)，如同車(chē)水馬龍的道路一樣，各行其道，遵守規(guī)則，則就不會(huì)出現(xiàn)交通事故；同樣，我們的生活要學(xué)會(huì)懂得總結(jié)�？煲黄饋�(lái)閱讀20xx臨床專(zhuān)業(yè)藥師工作計(jì)劃吧~ 重點(diǎn)要求：
1。維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。
2。服務(wù)態(tài)度良好，語(yǔ)言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3。建立醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。
4。完善患者投訴處理制度，公布投訴電話(huà)、信箱，及時(shí)受理、處置患者投訴。采取多種方式，收集患者意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。
5。創(chuàng)建平安醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
6。堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則，醫(yī)院一切財(cái)務(wù)收支必須納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院、部門(mén)、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫(kù)”。
7。建立科學(xué)決策機(jī)制，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督分析，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目必須經(jīng)（20xx年度社區(qū)工作者工作計(jì)劃）集體討論并按規(guī)定程序報(bào)批。實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。
8。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算制度。加強(qiáng)管理、堵塞漏洞，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。
9。加強(qiáng)綜合績(jī)效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績(jī)效取酬的分配機(jī)制。嚴(yán)禁科室承包，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。
10。落實(shí)各項(xiàng)惠民措施，努力緩解看病貴。
11。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材全部納入集中招標(biāo)采購(gòu)，做到公開(kāi)、透明、公正。嚴(yán)禁擅自采購(gòu)應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材20xx最新臨床專(zhuān)業(yè)藥師工作計(jì)劃20xx最新臨床專(zhuān)業(yè)藥師工作計(jì)劃。
12。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
13。向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過(guò)多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的.價(jià)格。
14。嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等通過(guò)適當(dāng)方式告知患者。患者出院時(shí)，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。
15。接受患者價(jià)格咨詢(xún)和費(fèi)用查詢(xún)，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。
16。完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度，定期對(duì)患者費(fèi)用進(jìn)行核查，病歷沒(méi)有記錄的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目不得收取費(fèi)用。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)”，客服部工作計(jì)劃。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。
2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己個(gè)人年度工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)，工作計(jì)劃《客服部工作計(jì)劃》。
3、其它事宜由公司另行通知。
�。ㄒ唬┕ぷ饔�(jì)劃的格式：
1．計(jì)劃的名稱(chēng)。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”。
2．計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期。
�。ǘ┕ぷ饔�(jì)劃的.內(nèi)容。一般地講，包括：
1．情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。
2．工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
�。ㄈ┲朴喓霉ぷ饔�(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟：
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。
2．認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3．根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。
4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6．計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。
工作計(jì)劃 篇6
大城子鎮(zhèn)英語(yǔ)服務(wù)隊(duì)包括7人，服務(wù)主旨是利用大學(xué)生村官在英語(yǔ)知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)，盡可能地給大城子鎮(zhèn)需要英語(yǔ)學(xué)習(xí)的人提供免費(fèi)服務(wù)。
服務(wù)對(duì)象：以中、小學(xué)生為主體，根據(jù)形勢(shì)的需要也向一些需要學(xué)習(xí)英語(yǔ)的成人適當(dāng)提供服務(wù)。
服務(wù)計(jì)劃：1、通過(guò)家教、開(kāi)輔導(dǎo)班、舉辦一些有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的智力趣味活動(dòng)等方式，向中、小學(xué)生提供服務(wù)，以激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情，培養(yǎng)他們學(xué)好英語(yǔ)的信心，達(dá)到提高他們英語(yǔ)成績(jī)的目的。
2、根據(jù)20xx年北京主辦奧運(yùn)會(huì)的形勢(shì)需要，為社會(huì)上一些需要學(xué)習(xí)英語(yǔ)的從業(yè)人員適當(dāng)提供英語(yǔ)方面的服務(wù)，包括對(duì)他們開(kāi)英語(yǔ)輔導(dǎo)班、提供學(xué)習(xí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的資料、以及學(xué)習(xí)英語(yǔ)的方式方法等方面給予指導(dǎo)。
3、通過(guò)各方面的`渠道，盡量為愛(ài)好英語(yǔ)學(xué)習(xí)者提供一些與外國(guó)人接觸談話(huà)的機(jī)會(huì)，讓他們親身感受一下學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍。
4、 每個(gè)隊(duì)員每月都必須在英語(yǔ)服務(wù)方面有一定人次的輔導(dǎo)量。
英語(yǔ)服務(wù)隊(duì)的服務(wù)方式也許還不盡完美，服務(wù)的內(nèi)容可能還不夠全面，隨著我們自身的努力和越來(lái)越多人的關(guān)注、認(rèn)可和支持，我們會(huì)不斷探索，繼續(xù)前進(jìn)，最大限度地為“三農(nóng)”和“奧運(yùn)”服務(wù)，充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。
大城子鎮(zhèn)英語(yǔ)服務(wù)隊(duì)
工作計(jì)劃 篇7
半年來(lái)，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指持下，我街道經(jīng)貿(mào)辦圍繞“十二五”規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)以“促轉(zhuǎn)型、保增長(zhǎng)”作為工作的重點(diǎn)和首要任務(wù)，克服今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)趨軟和原材料物價(jià)上漲等不利因素，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，有效推進(jìn)了街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科技、統(tǒng)計(jì)、安全、環(huán)保等各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，基本實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)“雙過(guò)半”�，F(xiàn)將半年來(lái)的工作和下半年工作打算作如下匯報(bào)：
一、上半年主要工作回顧
�。ㄒ唬┕I(yè)經(jīng)濟(jì)各主要指標(biāo)完成情況
1、地區(qū)生產(chǎn)總值完成20.05億元，比上年同期增長(zhǎng)33.4%。
4、實(shí)際到位外資7240萬(wàn)美元，完成進(jìn)出口總額1680萬(wàn)美元，其中：出口總額800萬(wàn)美元。
5、新辦工業(yè)企業(yè)32家，新增注冊(cè)1.3億元，新辦三產(chǎn)企業(yè)60家，新增注冊(cè)資金4.6億元，新辦個(gè)體工商戶(hù)140家。
�。ǘ┘涌祉�(xiàng)目推進(jìn)力度。
�。ㄈ┐罅﹂_(kāi)展招商引資。
充分依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，分產(chǎn)業(yè)建立專(zhuān)門(mén)招商組，把招商引資和產(chǎn)業(yè)培育有機(jī)結(jié)合，不斷拓展產(chǎn)業(yè)鏈向上下游延伸。加大招商引資工作的'督促檢查力度，實(shí)現(xiàn)一周一例會(huì)，一月一通報(bào)，一季一匯報(bào)，切實(shí)把招商引資工作落到實(shí)處。
上半年，招商辦完成簽約項(xiàng)目６個(gè)（外資項(xiàng)目2個(gè)，內(nèi)資項(xiàng)目4個(gè)）。其中“130”項(xiàng)目２個(gè)（科捷諾生物科技和天榮生物科技），超億美金投資項(xiàng)目１個(gè)（實(shí)益達(dá)電子）。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步夯實(shí)科技平臺(tái)。
科技、技監(jiān)辦利用國(guó)家和省、市的有關(guān)政策信息，為企業(yè)爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目。半年來(lái)多次召集企業(yè)開(kāi)展大型科普宣傳和科技項(xiàng)目申報(bào)活動(dòng)，主動(dòng)溝通區(qū)科創(chuàng)中心和“530”辦公室獲取了大量的科技信息和項(xiàng)目。上半年完成申報(bào)江蘇省高新技術(shù)企業(yè)１家，完成申報(bào)省民營(yíng)科技企業(yè)２家，完成申報(bào)省工業(yè)支撐項(xiàng)目一個(gè)，完成申報(bào)市工業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目５項(xiàng)，申報(bào)市工程技術(shù)中心２家，申報(bào)市院士工作站１個(gè)，完成專(zhuān)利申報(bào)405件，其中發(fā)明專(zhuān)利77件，專(zhuān)利授權(quán)179件；申報(bào)“530”項(xiàng)目1項(xiàng)。圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型提升，著重服務(wù)已上市和擬上市企業(yè)，為其做好了上市中涉及新區(qū)相關(guān)部門(mén)的對(duì)接，銀邦、巨力募投項(xiàng)目的報(bào)批和雙象超纖上市后相關(guān)政策的兌現(xiàn)工作；注重服務(wù)機(jī)光電園區(qū)的威克、通用、模具、華光工鍋等企業(yè)的設(shè)備更新、產(chǎn)品升級(jí)，產(chǎn)業(yè)鏈延伸等工作。
�。ㄎ澹┡I(yíng)造生產(chǎn)環(huán)境。
�。⒎e極提升發(fā)展服務(wù)業(yè)。
二、下半年，我們將圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)，凝心聚力促發(fā)展，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬�、繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)
一是全力推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程。一手抓項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，根據(jù)落戶(hù)項(xiàng)目的不同特征，分類(lèi)制定項(xiàng)目跟蹤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提高項(xiàng)目服務(wù)水平，創(chuàng)造條件，促其盡快開(kāi)工，加快建設(shè)進(jìn)度；一手抓項(xiàng)目清理，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，及時(shí)對(duì)違約項(xiàng)目依法清理，努力提高項(xiàng)目履約率、開(kāi)工率、資金到位率、投產(chǎn)率等“四率”。二是完善項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任體系。堅(jiān)持誰(shuí)引進(jìn)誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，有項(xiàng)目跟蹤服務(wù)人員，對(duì)項(xiàng)目全程代理服務(wù)。確定項(xiàng)目從報(bào)批到達(dá)產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，明確工作職責(zé)，集中力量推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。三是做好前期工作。要立足現(xiàn)有資源，順著上級(jí)政策，挖掘、包裝一批項(xiàng)目，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的對(duì)接溝通，爭(zhēng)取得到支持。
工作計(jì)劃 篇8
11月份剛進(jìn)入第十一周校運(yùn)會(huì)，我們計(jì)劃例會(huì)和培訓(xùn)暫時(shí)不開(kāi)展，只對(duì)預(yù)備理事會(huì)議召開(kāi)一次或兩次，目的是交接第二屆負(fù)責(zé)人工作做好準(zhǔn)備。下面是11月份月初計(jì)劃詳細(xì)總結(jié)：
第十一周：星期一晚自習(xí)放學(xué)后召開(kāi)預(yù)備理事會(huì)議，言明紀(jì)律，工作職責(zé)，對(duì)待工作的態(tài)度，儀容儀表，文明禮貌，主要是交接協(xié)會(huì)運(yùn)作和第二屆四個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展，關(guān)于部門(mén)分工，部門(mén)職責(zé)等。星期二有空時(shí)挑出幾名具備較強(qiáng)的責(zé)任心的預(yù)備理事進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，做好思想工作，提出更嚴(yán)格的要求和承受能力。星期四中午對(duì)星期二挑出的幾名預(yù)備理事繼續(xù)重點(diǎn)人才培訓(xùn)，主要培訓(xùn)活動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)展與內(nèi)外校建立友好關(guān)系的培養(yǎng)。星期四晚自習(xí)召開(kāi)全體預(yù)備理事會(huì)議，共同商談協(xié)會(huì)運(yùn)作顯現(xiàn)的不足與改進(jìn)方法、商務(wù)晚會(huì)節(jié)目的詳細(xì)計(jì)劃和準(zhǔn)備下周一開(kāi)展的例會(huì)通知，預(yù)備理事自我介紹，星期二協(xié)會(huì)特色文化活動(dòng)和星期三協(xié)會(huì)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展工作。
第十二周：星期一下午例會(huì)開(kāi)展，主要內(nèi)容為預(yù)備理事自我介紹、關(guān)于廣播通知未能用的傳達(dá)、認(rèn)識(shí)商協(xié)指導(dǎo)老師、收**服訂購(gòu)的金額和上報(bào)身高和衣服碼數(shù)、關(guān)于會(huì)服的設(shè)計(jì)圖案，圖案以及標(biāo)志，顏色的意義說(shuō)明、晚會(huì)的詳細(xì)節(jié)目安排和要求，進(jìn)入排練狀態(tài)，關(guān)于通知的撰寫(xiě)，請(qǐng)假條，補(bǔ)假條的撰寫(xiě)以及思想工作的開(kāi)展、星期二協(xié)會(huì)特色文化活動(dòng)為定題演講，題目是“我是商協(xié)一員”、“我的青春我做主”、“共同努力，追求共贏”、“感恩”等自由選出一個(gè)進(jìn)行演講，本次特色文化活動(dòng)設(shè)有獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獲獎(jiǎng)前三名將有機(jī)會(huì)自己選擇預(yù)備理事，有機(jī)會(huì)選擇是否參與商務(wù)晚會(huì)商協(xié)特色文化宣傳節(jié)目的表演，除此外，一等獎(jiǎng)將會(huì)獲得價(jià)值278元的個(gè)人贊助精美禮品一份，二等獎(jiǎng)將會(huì)獲得由個(gè)人贊助30塊錢(qián)中國(guó)移動(dòng)話(huà)費(fèi)充值卡，三等獎(jiǎng)，將會(huì)獲得免費(fèi)使用QQ會(huì)員一個(gè)月和筆記本一本（可能考慮到宣傳方面的原因，
我們也有可能與星期三培訓(xùn)活動(dòng)調(diào)換時(shí)間，也打算對(duì)全校同學(xué)開(kāi)放，獲得前十名者將有機(jī)會(huì)加入商協(xié)并有機(jī)會(huì)參與預(yù)備理事工作）星期三為模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)游戲一培訓(xùn)活動(dòng)，具體涉及模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)，包括公司名字、公司標(biāo)志、標(biāo)志解釋、品牌的宣傳語(yǔ)、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)名片、人員架構(gòu)、公司歷史、特色產(chǎn)品、主營(yíng)產(chǎn)品、售后服務(wù)、企業(yè)文化、未來(lái)展望、公司所屬行業(yè)、經(jīng)營(yíng)品牌、經(jīng)營(yíng)模式及市場(chǎng)策略、主要市場(chǎng)、主要客戶(hù)群及客戶(hù)群分析。十二周也將進(jìn)入商務(wù)晚會(huì)節(jié)目其中的拉丁舞節(jié)目練習(xí)和交際舞練習(xí)，策劃出商務(wù)晚會(huì)中英文臺(tái)詞和選定兩名主持人，此次節(jié)目將有空就會(huì)練習(xí)，為期一個(gè)月或已熟悉掌握即可。抽空召開(kāi)預(yù)備理事會(huì)議和預(yù)備理事工作交接會(huì)議，內(nèi)容看情況而定。
第十三周：第十三周例會(huì)總結(jié)協(xié)會(huì)工作中的不足與如何改善，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與遵守現(xiàn)代商務(wù)協(xié)會(huì)章程，做一名重實(shí)踐、重宣傳、重道德、強(qiáng)交流的商協(xié)精英。合唱會(huì)歌，熟悉協(xié)會(huì)宗旨、標(biāo)志、標(biāo)志解釋、目的、對(duì)內(nèi)口號(hào)、對(duì)外口號(hào)、指導(dǎo)思想、指導(dǎo)老師、顧問(wèn)團(tuán)老師、協(xié)會(huì)第一屆負(fù)責(zé)人、協(xié)會(huì)特色文化、協(xié)會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目、探討周末外出聯(lián)誼事項(xiàng)。星期二為免費(fèi)網(wǎng)站注冊(cè)與網(wǎng)站建設(shè)特色文化活動(dòng)開(kāi)展，利用計(jì)算機(jī)上機(jī)廣播教學(xué)和指，建立模擬公司網(wǎng)站。星期三為市場(chǎng)調(diào)查演練真實(shí)操作培訓(xùn)活動(dòng)，設(shè)定調(diào)查方案，從16:20分到16:35分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查演練內(nèi)容安排，16:35分到17:10分進(jìn)行對(duì)在校學(xué)生做隨機(jī)市場(chǎng)調(diào)查，最后20-30分鐘作簡(jiǎn)單的評(píng)講，由下一次例會(huì)公布表現(xiàn)優(yōu)秀者。關(guān)于晚會(huì)前兩個(gè)節(jié)目照常培訓(xùn)、多增設(shè)12商務(wù)班5個(gè)節(jié)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管練習(xí)（一個(gè)全班大合唱，國(guó)際貿(mào)易方向的同學(xué)出兩個(gè)相關(guān)節(jié)目，商務(wù)助理方向的同學(xué)出兩個(gè)節(jié)目），商協(xié)原排練兩個(gè)節(jié)目，再看情況前期能否選出兩個(gè)優(yōu)質(zhì)節(jié)目進(jìn)行排練，預(yù)備理事會(huì)議和預(yù)備理事工作交接會(huì)議抽空選定時(shí)間召開(kāi)，內(nèi)容看情況而定。周五下午與外校聯(lián)誼，周末與心理協(xié)會(huì)聯(lián)誼
第十四周：星期一下午例會(huì)主要探討商務(wù)晚會(huì)物資采購(gòu)，物品清單，
晚會(huì)時(shí)間，出場(chǎng)順序，邀請(qǐng)哪些外校參加商務(wù)晚會(huì)，跟進(jìn)其他協(xié)會(huì)有何節(jié)目要出和外校兄弟協(xié)會(huì)節(jié)目的`演出以及排練進(jìn)度，確定商務(wù)晚會(huì)有多少個(gè)節(jié)目，每個(gè)節(jié)目所用時(shí)間，主持人所用時(shí)間等等。星期二協(xié)會(huì)特色文化活動(dòng)為模擬
企業(yè)經(jīng)營(yíng)游戲二，由我校國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易方向同學(xué)擔(dān)任公司外貿(mào)部，商務(wù)助理方向同學(xué)擔(dān)任辦公室與前臺(tái)接待，物流專(zhuān)業(yè)擔(dān)任倉(cāng)儲(chǔ)保管與配送，并模擬設(shè)立一個(gè)貨代公司、與運(yùn)輸公司，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)部，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)擔(dān)任電子商務(wù)部，動(dòng)漫或網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)擔(dān)任廣告部，經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)擔(dān)任公司擔(dān)任公司各部門(mén)主管，協(xié)會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任各部門(mén)經(jīng)理，協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)擔(dān)任總經(jīng)理與副總經(jīng)理，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任董事長(zhǎng)。有機(jī)整合我校各涉及商業(yè)鏈的實(shí)際與模擬混合演練，不斷增強(qiáng)同學(xué)們的實(shí)力動(dòng)手動(dòng)腦和貼近真實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)能力，并大力增進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)的有效發(fā)揮。星期三培訓(xùn)活動(dòng)為心理學(xué)勵(lì)志講壇，邀請(qǐng)我校心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行勵(lì)志講座。其他方面工作按情況進(jìn)行。
相信在這學(xué)期中我們會(huì)很忙，但是卻很開(kāi)心，我們能按照侯俊老師的計(jì)劃進(jìn)行，把協(xié)會(huì)變成同學(xué)們的第二課堂和娛樂(lè)、交友圈。作為商協(xié)的負(fù)責(zé)人，我們的目標(biāo)就是把現(xiàn)代商務(wù)協(xié)會(huì)打造成我校精英社團(tuán)，乃至中職學(xué)校的示范性社團(tuán)，這個(gè)目標(biāo)離我們還很遙遠(yuǎn)，但我們一定會(huì)齊心協(xié)力，共同去為這一目標(biāo)而努力奮斗，我們一定不會(huì)辜負(fù)老師以及同學(xué)們的希望，立志把我們商協(xié)發(fā)展得更好、更快、更強(qiáng)的精英社團(tuán)。
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