培訓(xùn)計劃合集【6篇】
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的培訓(xùn)計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
為進(jìn)一步深化教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)制度改革，根據(jù)《省教育廳關(guān)于深化教師教育改革的實施意見》），《省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）等文件精神，結(jié)合本地本單位實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面理解《辦法》的基本精神、主要內(nèi)容和操作方法，提高正確執(zhí)行《辦法》的能力和水平。
教師應(yīng)該從實踐中反思，在反思中進(jìn)步，盡快提高實施課改的專業(yè)化水平。校本培訓(xùn)是推進(jìn)課程改革和促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑之一。本學(xué)期我校將繼續(xù)圍繞“有效課堂學(xué)習(xí)”為中心、以校本教研（集體備課）為主要內(nèi)容，調(diào)整教師校本培訓(xùn)內(nèi)容，適應(yīng)課堂變革的節(jié)奏，進(jìn)而推進(jìn)課改，提升教師學(xué)科素養(yǎng)。
二、校本培訓(xùn)主要內(nèi)容及形式：
以師德教育為突破口，建立由學(xué)科知識和教育教學(xué)理論為主的條件性知識和以教育教學(xué)經(jīng)驗的升華為基礎(chǔ)的實踐性知識所構(gòu)成的教師校本培訓(xùn)體系，著重是現(xiàn)代教師特殊能力和素質(zhì)的提高，如人際關(guān)系與交流、溝通、表達(dá)能力，解決問題、教研實踐、創(chuàng)新能力等。
1、職業(yè)道德與法規(guī)培訓(xùn)
目標(biāo)：力行師德規(guī)范，培育敬業(yè)精神，弘揚偉大師魂，努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)�、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍，不斷提升我校教師的可持續(xù)發(fā)展。
培訓(xùn)形式：本次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，結(jié)合教育局的“群眾路線”活動，分主題講座，集中家訪和自學(xué)方式。
2、教學(xué)理論與實踐培訓(xùn)
鼓勵教師參加各類各類教育主管部門組織的培訓(xùn)，同時積極創(chuàng)造條件，組織各種形式的校內(nèi)培訓(xùn)，為教師的學(xué)習(xí)搭建平臺。
現(xiàn)代社會的發(fā)展是信息更新的發(fā)展，教育的發(fā)展也需要我們教師更新教育觀念，并能把現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用到課堂教學(xué)中，豐富課堂教學(xué)手段，拓寬學(xué)生的知識視野，以提高課堂教學(xué)效益。
3、新課改培訓(xùn)
組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論和外出教學(xué)考察、學(xué)習(xí)交流。我們將劃撥一定數(shù)量的'經(jīng)費，安排部分教師外出訪問考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，學(xué)習(xí)科學(xué)的教育教學(xué)方法，推動我校教師隊伍整體素質(zhì)建設(shè)。
4、專家講座
學(xué)校教研部分聘請校內(nèi)外有較高理論水平和實踐經(jīng)驗的專家、教師、學(xué)者來校講學(xué)，以擴展教師們的視野，提高教師們的水平。
5、以老帶新
繼續(xù)推進(jìn)師徒結(jié)對活動，促進(jìn)青年教師的成長。
6、積極參加上級有關(guān)部門組織的網(wǎng)上培訓(xùn)。
三、具體工作安排：
月份
工作安排
9月份
1、制定學(xué)校校本學(xué)校校本研修培訓(xùn)工作計劃。
2、召開教研組長會議，布置校本培訓(xùn)有關(guān)工作。
3、布置教師管理平臺學(xué)分培訓(xùn)申報。
4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面理解省十三五《省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法（試行）》的基本精神、主要內(nèi)容和操作方法，提高正確執(zhí)行《辦法》的能力和水平。
5、20xx年新教師師徒結(jié)對工作
10月份
1、舉辦一次教師信息技術(shù)技術(shù)培訓(xùn)活動（白板使用技術(shù)）。
2、20xx年新教師師徒結(jié)對結(jié)業(yè)匯報展示。
3、學(xué)科組聯(lián)誼交流活動
4、舉辦一次教師讀書心得交流會。
11月份
1、做好大型考試數(shù)據(jù)分析工作，為教師做好試題研究提供完整的數(shù)據(jù)。
2、開展期中分析會活動，利用數(shù)據(jù)分析，撰寫期中試卷分析，進(jìn)而完成教學(xué)的精細(xì)化診斷。
12月份
1、舉辦第二次教師讀書心得交流會。
2、學(xué)科組聯(lián)誼交流活動
1月份
1、組織“聚焦有校教學(xué)，提升學(xué)力課堂”七八年級主題教研活動，對教學(xué)模式中存在的相關(guān)問題進(jìn)行研討。
2、指導(dǎo)新教師課堂教學(xué)能力提高匯報課活動
培訓(xùn)計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
以基礎(chǔ)教育課程改革精神及理念為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省、州及安圖縣關(guān)于對骨干教師培訓(xùn)精神，努力提高骨干教師的素質(zhì)，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用，為深化課程改革奠定良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)原則
1、理論與實際相結(jié)合的原則。
2、整體培訓(xùn)與分層培訓(xùn)相結(jié)合的原則。
3、教科研與培訓(xùn)相結(jié)合的原則。
4、與新課程師培相結(jié)合的原則。
三、工作任務(wù)：
1、按照安圖縣教育局及安圖縣縣教師進(jìn)修學(xué)校的工作要求及布暑，認(rèn)真做好各級各類骨干教師的確定工作，做到骨干教師的確定有理可循，以業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)，充分調(diào)動廣大教師的積極性。
2、做好骨干教師的的培訓(xùn)工作。隨著教育形勢的不斷發(fā)展，骨干教師的培訓(xùn)富予了新的內(nèi)容。本學(xué)年度，學(xué)校將根據(jù)學(xué)校工作的實際情況加強對他們的培訓(xùn)工作。一是以教研組為單位，利用各種教研活動的機會使骨干教師更多地學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教育課程改革的理論知識，用智育充實他們的頭腦。二是學(xué)校根據(jù)工作計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)。三是要求與鼓勵骨干教師加強業(yè)務(wù)理論知識的自學(xué)，以最大限度地學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)理論知識。
3、繼續(xù)開展骨干教師開展示范課活動。通過開展示范課活動，使骨干教師在集體備課、評課、說課、教研組的幫助下等活動中得到充分的煅煉，從而使骨干教師的理論與實踐有機的結(jié)合起來，使他們盡快的成長起來。
4、開展骨干教師的傳幫帶活動。骨干教師具有一定的教學(xué)經(jīng)驗與實踐經(jīng)驗，因此在工作中根據(jù)學(xué)校教研活動的實際情況，安排骨干教師幫助與指導(dǎo)新參加工作的青年教師，使骨干教師與青年教師共同發(fā)展、共同提高，實現(xiàn)提高教師整體素質(zhì)的目的。
5、各級各類骨干教師本學(xué)年度要每人出一節(jié)骨干教師示范課，以達(dá)到資源共享的目的。
6、為各級各類骨干教師的.發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個平臺。一是在校內(nèi)給他們提供煅煉的機會。二是多為他們創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)的各種機會，使他們能夠認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點，以達(dá)到“吸取精華，剔除糟粕”的目的。
7、本學(xué)年末骨干教師要根據(jù)學(xué)校的培訓(xùn)及自學(xué)情況寫出高質(zhì)量的總結(jié)，以為今后的骨干教師培訓(xùn)工作積累經(jīng)驗。
四、保證措施
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，把骨干教師工作納入到工作日程。
2、學(xué)校為骨干教師創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)的機會，骨干教師的學(xué)習(xí)經(jīng)費學(xué)校負(fù)責(zé)支出。
3、骨干教師實行動態(tài)管理。對不思進(jìn)取、水平不高，停滯不前的骨干教師將取消其資格。
培訓(xùn)計劃 篇3
一、活動背景：
深圳雪象醫(yī)院是深圳市衛(wèi)生局根據(jù)坂田雪象社區(qū)醫(yī)療需求，按照統(tǒng)一規(guī)劃成立的一家集“臨床醫(yī)療、康復(fù)保艦科研教學(xué)”為一體的綜合性醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)院位于龍崗區(qū)坂田雪崗路1136號（雪象村委旁），始創(chuàng)于XX年。自建院以來，雪象醫(yī)院堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以特色為優(yōu)勢”的`辦院方針，在深圳率先推出“平價醫(yī)院”的惠民政策，讓雪象社區(qū)及周邊的廣大人群得到全員、全程、全方位、個性化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
XX年5月16日，深圳雪象醫(yī)院成立“深圳市慈善會·國丹婦兒童慈善基金”發(fā)揮公益慈善關(guān)愛作用，醫(yī)院本著自愿的原則，組織員工50余人自愿加入龍崗區(qū)義務(wù)工作者聯(lián)合會，成立“雪象醫(yī)院義工隊”。
為了讓醫(yī)院的義工隊伍更好地服務(wù)周邊和社會，決定于XX年1月9日進(jìn)行義工知識的培訓(xùn)。
二、活動宗旨：
成長、感恩、行動、奉獻(xiàn)
三、活動主題：
快樂學(xué)習(xí)義工知識及技巧
四、活動時間：
XX年1月9日18:40-20:40
五、活動地點：
深圳雪象醫(yī)院孕婦學(xué)校
六、主辦單位：
坂田義工聯(lián)、深圳雪象醫(yī)院
七、活動流程：
活動目的
活動時間
活動內(nèi)容
所需物資及數(shù)量
接待
18:30-18:40
義工的交通引導(dǎo)、簽到、就坐、播放音樂
簽到表、多媒體設(shè)備
培訓(xùn)介紹
18:40-18:45
社工自我介紹、培訓(xùn)介紹
多媒體配合
傳播義工基礎(chǔ)知識及理念
18:45-20:30
講解義工的基礎(chǔ)概念義工理念及活動原則的知識講解
多媒體、話筒等
儀式
20:30-20:40
骨干義工帶領(lǐng)集體宣誓、并合影
相機、多媒體
培訓(xùn)計劃 篇4
為貫徹落實鄂州市教育教學(xué)工作會議的精神，根據(jù)《鄂州市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》的通知，我校決定組織開展教師全員教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特制定培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想
以教師專業(yè)化為指導(dǎo)，以提高我校教師教學(xué)水平和我校教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，開展課堂教學(xué)練兵。通過以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，賽評結(jié)合，學(xué)用結(jié)合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促使教師專業(yè)發(fā)展。
二、培訓(xùn)對象及時間
對象：新廟中學(xué)全體教師
時間：20xx年7月～20xx年12月
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立新廟中學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。工作領(lǐng)導(dǎo)組全面組織領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)制定教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案，對培訓(xùn)工作進(jìn)行實時監(jiān)督、檢查；對教師受訓(xùn)有關(guān)資料、檔案進(jìn)行管理；對培訓(xùn)成績的認(rèn)定；做好經(jīng)費、后勤保障工作。
四、培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容
原則：分層分類，因地因人制宜，與時俱進(jìn)，按需施教，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與方式。堅持自學(xué)與集中培訓(xùn)結(jié)合。
目標(biāo)：更新教育教學(xué)理念，理解學(xué)科教育的功能與價值，強化對新課程理念的認(rèn)識。提高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能，提升教師實施新課程的能力。深入研究學(xué)科教學(xué)中的'各種實際問題，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，切實解決新課程實施過程中出現(xiàn)的實際問題。
內(nèi)容：
1、新課程教學(xué)理念培訓(xùn)。主要內(nèi)容為學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》。
2、新課程課程教材培訓(xùn)。具體內(nèi)容為教材編排解讀和教材處理培。
3、新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練。主要為導(dǎo)入、提問、教材使用、學(xué)法指導(dǎo)、評價、結(jié)課等教學(xué)基本技能。
4、教師科研能力培訓(xùn)。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進(jìn)而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
5、教學(xué)基本功培訓(xùn)。具體通過普通話訓(xùn)練；粉筆字、書法與板書訓(xùn)練； 教學(xué)簡筆畫訓(xùn)練；教案設(shè)計與編寫、備課、上課、說課、評課訓(xùn)練； 課件教具制作訓(xùn)練；教育技術(shù)能力訓(xùn)練等，促使教師練就扎實的基本功。
五、實施步驟
�。ㄒ唬� 宣傳發(fā)動 （7月上旬）
學(xué)校成立教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理小組；教務(wù)處制定培訓(xùn)計劃和方案；教務(wù)處召開教研組長會，學(xué)習(xí)《樂平市中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》，并部署相應(yīng)的工作；各學(xué)科以教研組為單位組召開動員大會、集中傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)培訓(xùn)文件。
�。ǘ� 培訓(xùn)安排（7月—11月）
1、以教研組為單位分科學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》。（7月中旬）
2、召開教研組長會，組織學(xué)習(xí)《教師教學(xué)技能與培訓(xùn)》，并部署各教研組要分科組織教師進(jìn)行新課程教材培訓(xùn)，具體內(nèi)容為教師對教材編排解讀和教材處理共同探討和學(xué)習(xí)。（7月下旬）
3、利用校本教研，加強教師教科研能力培訓(xùn)。
�。�1）安排新教師上“公開課”、骨干教師上“示范課”，市學(xué)科帶頭人上“研討課”。（9月—10月）
�。�2）舉行青年教師師徒結(jié)對儀式，落實“一幫一”、“青藍(lán)”工程，制定青年教師專業(yè)成長三年發(fā)展規(guī)劃。（9月下旬）
（3）組織教師結(jié)合新學(xué)期備課內(nèi)容，模擬教學(xué)設(shè)計，開展教學(xué)技能訓(xùn)練，提交問題報告。（9月下旬）
4、組織語文教師利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“書面練習(xí)設(shè)計藝術(shù)”培訓(xùn)。（9月—10月）
5、組織數(shù)學(xué)教師利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)“在教學(xué)中如何培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維能力”，并上傳學(xué)習(xí)心得（或論文）電子稿到市教研室。（10月—11月）
6、組織英語教師利用網(wǎng)絡(luò)，研讀英語《課標(biāo)》、探討英語語音教學(xué)；并撰寫語音教學(xué)心得電子稿到市教研室。（9月—10月）
7、組織物理教師利用網(wǎng)絡(luò)研習(xí)初中物理《課程標(biāo)準(zhǔn)》，并上傳學(xué)習(xí)心得（或論文）電子稿到市教研室。（10月—11月）
8、組織化學(xué)教師利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)“初中化學(xué)課堂教學(xué)技能探討”（10月—11月）
9、組織化學(xué)教師參加有關(guān)“化學(xué)課堂教學(xué)技能”課題的說課、評課。（10月—11月）
10、組織政治、歷史教師利用網(wǎng)絡(luò)再讀初中思想品德、歷史學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》；學(xué)習(xí)撰寫教學(xué)論文的基本方法和技巧。（9月—10月）
11、組織、選拔教師參加“五項全能”比賽。（10月下旬）
12、組織政治、歷史教師從市教研室選定的專題中，選題撰寫論文并上傳電子稿。（9月—11月）
（三）資料整理、考核驗收（11月—12月）
1、以教研組為單位收集教師的教研計劃、學(xué)習(xí)筆記、培訓(xùn)心得等資料，進(jìn)行評比并存檔。（11月下旬）
2、檢查教師的教案，聽課筆記，及作業(yè)的批改情況，并進(jìn)行評比。（12月下旬）
3、以教研組為單位，評選推薦出本組“教學(xué)能手”，在此基礎(chǔ)上，學(xué)校組織考核組對各組“教學(xué)能手”進(jìn)行復(fù)評、評選出“學(xué)校教學(xué)能手”，并連同培訓(xùn)工作總結(jié)材料上報市教育局。（12月下旬）
4、學(xué)年教研工作總結(jié)。（12月下旬）
六、措施保證
1、 學(xué)校將制訂相應(yīng)規(guī)章制度和獎勵制度，以規(guī)范本次培訓(xùn)。
2、 本次培訓(xùn)活動所有教師都應(yīng)按時參加各種研修活動，無特殊原因不得請假。
3、 教師積極參與，按時按質(zhì)完成學(xué)校、教研組、備課組交給的各項任務(wù)。
4、 在各項活動中應(yīng)積極主動，在組織人的帶領(lǐng)下，主動發(fā)言，主動參與互動，努力提高自己的參與意識和研修意識。
5、 認(rèn)真記錄、認(rèn)真撰寫各種材料，活動結(jié)束后統(tǒng)一交到學(xué)校作資料保存。
6、 做好宣傳文字記錄工作，迎接有關(guān)驗收評比。
培訓(xùn)計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神，按照縣教育局的統(tǒng)一要求，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、校長為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢，實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化，促進(jìn)教師專業(yè)成長和生命活力，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、建立主動參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系，使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
2、更新教育觀念，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。
三、培訓(xùn)對象
所有在職教師(50周歲以下，截止日期：20xx年9月)均需參加培訓(xùn)和考核，提倡、鼓勵50歲以上的教師參加。
四、培訓(xùn)學(xué)時
學(xué)年總培訓(xùn)學(xué)時不少于80學(xué)時。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德培訓(xùn)
以鄧小平“三個面向”教育思想為指導(dǎo)，以“三愛”教育為主線，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。以優(yōu)秀校長和優(yōu)秀教師事跡為主，同時結(jié)合優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思，提高教師愛崗敬來、樂于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。
2、現(xiàn)代教育理論培訓(xùn)
認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，結(jié)合新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。重點以教研組為單位，以課程改革為核心內(nèi)容，以《特殊教育課程改革綱要》、《學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和對新課程改革教學(xué)中問題的研究為主要內(nèi)容，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習(xí)、研討交流，使理論與教學(xué)實際相結(jié)合，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，促進(jìn)教師在教學(xué)實踐中研究掌握實施新課程的有效教學(xué)方法和手段。
3、教育教學(xué)技能培訓(xùn)
在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個案研究的能力、教學(xué)設(shè)計的能力、科學(xué)運用教學(xué)評價的能力、師生溝通的.能力、問題反思與問題解決能力等培訓(xùn)。特別是任教三年內(nèi)的新教師，要加大培訓(xùn)的力度。
4、校本培訓(xùn)
�、沤滩闹R培訓(xùn)：教材知識過關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容為目前學(xué)校正在使用的學(xué)科教材，其中小學(xué)低段為一年級、高段為四年級、初中學(xué)段為七年級各學(xué)科教材。
�、僮稣n后題
a、每位代課教師應(yīng)在進(jìn)行上課前將所有的課后題練習(xí)一遍。
b、完成基礎(chǔ)年級課后練習(xí)題(低段一年級、高段四年級)。
②畫教材知識結(jié)構(gòu)圖
a、教師們在進(jìn)行新課前應(yīng)將教材熟讀于心，畫教材結(jié)構(gòu)圖，了解教材的重難點，能夠在課堂上做到有的放矢。
b、畫出基礎(chǔ)年級課后練習(xí)題(低段一年級、高段四年級)。
�、坼e題積累
各任課教師把所帶年級學(xué)生容易出錯的題目進(jìn)行記錄，能夠在新一輪的教學(xué)中做到提前講解，避免學(xué)生再次出錯。
�、平谭ㄅ嘤�(xùn)
學(xué)校將以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，圍繞“教學(xué)能手展示。
培訓(xùn)計劃 篇6
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認(rèn)同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個團(tuán)隊，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團(tuán)隊，團(tuán)隊精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經(jīng)理工作培訓(xùn)計劃范文3
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進(jìn)行補償。
6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)。客戶經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目�?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險。
嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。
隨著時代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機械的適應(yīng)，而是動態(tài)的'、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個人為提高自己的市場價值而進(jìn)行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應(yīng)視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓(xùn)作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)針對性、實踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場調(diào)研分析技術(shù)。
6、營銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實習(xí)等。
(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。
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