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房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)

時間:2023-09-07 10:25:23 總結(jié) 我要投稿

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家收集的房地產(chǎn)銷售個人總結(jié),希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)1

  20xx年初,可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個新的開始——加入xxx發(fā)展,成為其中一員,不知不覺,入職已有半年了,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

  之前在xx有做過三級市場,對xx和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會,踏入銷售這一行列中,認(rèn)識一班好同事,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。

  記得我來時的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí),考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。

  前xx個月,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。

  xx月份,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的'協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交xx套?偨痤~xxx萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。

  其實(shí),總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應(yīng)變能力,國家政策各方面還有待加強(qiáng)?傊獙W(xué)得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動點(diǎn),積極點(diǎn),去學(xué),去做。記得剛?cè)肼,?jīng)理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的”!下半年,也是新的開始。同樣的,對于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)2

  自金秋2__年_月正式入職以來,在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺迎來了2__年。轉(zhuǎn)眼間來到XX集團(tuán)這個集體已經(jīng)5個多月了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),參加了陽光地中海項(xiàng)目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,對過去的一年做如下總結(jié):

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

  首先,作為一名__年入職的的公司新人,而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,尤其對養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生,從入職至今,短短的幾個月時間,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;

  其次,加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中;

  二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì),成就了對于我自己的自我超越成績

  作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

  從入職到2__年年末,我共銷售出住宅28套,總銷售268萬元,占總銷售套數(shù)的14.74%,并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時間較短,這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,還是不夠滿意,希望在2__年度,會有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價值。

  三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司

  新的環(huán)境帶來新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項(xiàng)目知識,和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)定了我作為這個集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

  強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會到無比的自信,使我在直接面對客戶群體的時候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,更好的完成一個個銷售任務(wù),更好的完成我們的銷售工作。

  四、近半年的`銷售工作

  作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,通過直接面對不同的客戶群體,對我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

  2__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。_月的成功開盤,使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

  在近一個月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識,不但開闊了視野,而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  2__年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售,但結(jié)合金石灘的整個市場,壓力依然很大。

  第一,同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目,我們的價格優(yōu)勢并不明顯;

  第二,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,也有一定的劣勢;

  第三,而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢必會給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)3

  好的成果是需要分享的,這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于鼓勵其他員工共同奮斗,工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺,因此,寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

  首先,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與開展趨勢,把握市場大環(huán)境的脈動,

  其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的`在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏。

  最后,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與鼓勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵工程進(jìn)行SWOT分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

  運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

  目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

  其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改進(jìn)方案;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標(biāo)準(zhǔn)的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

  如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承當(dāng)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。

  然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度,需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

  最后,就是營銷費(fèi)用預(yù)算,分別制定出各工程費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

  如此,整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)4

  時間過得真快,轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20xx年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年,作為部門負(fù)責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中,努力的工作,一年來取得了一些成績,現(xiàn)將總結(jié)如下:

  一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析:

  (一)業(yè)績統(tǒng)計(jì)

  1、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米,完成銷售n萬元,完成租賃面積n平米,租賃收益n萬元,剩余面積;僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。

  2、xx別墅截止十二月份完成銷售n套,剩余n套。

  3、逸園小區(qū)尾房銷售n套,剩余兩套。

  4、那日xx美食街開盤至今截至十二月份,除預(yù)留兩套外,剩余全部完成租賃目標(biāo)。

  (二)業(yè)績分析;從上面的銷售業(yè)績上看,這半年工作側(cè)重于租賃,銷售做的不理想。個人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在。

  1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更,從7月份開始客戶訪問量急劇減少。

  2、項(xiàng)目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃;

  3、xx別墅項(xiàng)目本身在本地區(qū)的高價位因素

  4、項(xiàng)目廣告投入空白,客戶訪問量少;

  5、售樓中心(對外窗口)的建設(shè)空白;

  6、xx項(xiàng)目銷售許可證辦理滯后,造成部分客戶流失。

  7、樣板間建設(shè)滯后錯過本年度銷售時間,等因素。

  二、人為因素:銷售團(tuán)隊(duì)人員自身素質(zhì)都不高,專業(yè)性很弱,在工作中一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議或要求,不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度,諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。

  三、市場分析:xx別墅項(xiàng)目為例,現(xiàn)錫林浩特市別墅項(xiàng)與我公司別墅項(xiàng)目,從功能上比較,我公司項(xiàng)目存在一定的劣勢,諸如門前沒有小花園,沒有私家獨(dú)立車庫,戶型布局差等,但在價格上屬偏高的價位,在年末兩個月銷售過程中,牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格。

  四、銷售團(tuán)隊(duì)的精簡化:隨著公司各地區(qū)項(xiàng)目不斷開發(fā),有必要對銷售隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰,進(jìn)行人才儲備,專業(yè)性強(qiáng),素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮,我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘,我們的`隊(duì)伍需要有效整合。

  五、總結(jié)建議:從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員,與各個部門銜接,以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理,其次銷售目標(biāo)銷售計(jì)劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢討成果,以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到目標(biāo)正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計(jì)或簡單文檔,沒有實(shí)現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財務(wù)部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控,欠款追繳,合同管理,各類許可證證件的管理等,與財務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任,我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進(jìn)行統(tǒng)一電子化專人管理,這不僅能極大提高各部門工作效率,也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料,便于今后各項(xiàng)目各類資料數(shù)據(jù),各部門能資源共享。

  六、年初工作計(jì)劃:在年初的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊(duì),因作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,幫助銷售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個新的檔次。

  4、銷售目標(biāo):今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,以每月,每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。

  以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃。如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)5

  冥冥中,已由年初走到了年尾,20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)有挑戰(zhàn)的一年,也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓(xùn),提升自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

  一.上期考核改善項(xiàng)改善總結(jié)

  通過上期的考核后對存在的問題,進(jìn)行深刻反思,剖析問題根源,查找原因,發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,應(yīng)多努力改之。

  1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個,加上沒有記錄的概括為個,總體計(jì)算1個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2.溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶明確提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

  3.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提升。

  這些都是需要逐步改善的,需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開拓創(chuàng)新,提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  二.完成的工作

  1.整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,以供客戶參考。

  2.做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

  3.了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶提供全面的信息參考。

  4.加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,了解他們的新的的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶服務(wù),解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

  三.未完成工作的分析情況

  1.有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,因此,今后要收斂脾氣,增多耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

  2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。因此,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增多與客戶之間的感情,增多客帶的機(jī)率。

  四.職業(yè)精神

  1.有不錯的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度 任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn),要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。因此,很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),期待通過這些訓(xùn)練能讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤,近墨者黑。大家營造了銷售氛圍,再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程,更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,也就是營銷心理的培訓(xùn),使大家能集中智慧去做好銷售工作,這才是團(tuán)結(jié)合作的'力量。

  2.客戶至上,每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

  作為置業(yè)顧問,每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,對著自己說一些禮貌用語,通過長期的堅(jiān)持練習(xí),身邊的朋友們都開始感覺到我的轉(zhuǎn)變,說我變得越來越漂亮了,對客戶也就能很從容的像對待自己家人一樣。

  3.每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

  利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),因此我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提升得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包含:項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局,周邊的長寬;項(xiàng)目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購房后相關(guān)費(fèi)用。

  4.認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

  記錄每一次洽談經(jīng)過,將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包含電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友。客戶如果還沒有做出購買決定,就要繼續(xù)跟蹤。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候,可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中,認(rèn)認(rèn)真真地去做,我相信你也會做到和做好。因此,今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,用心就是最高水平的銷售技巧。

  自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,我相信在20xx年我會做的更好!

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)6

  xx年,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門的大力支持和協(xié)助下,我按照分公司的工作部署和工作要求,嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在廣告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的'工作任務(wù),取得了一定的成績,F(xiàn)將xx年個人工作情況總結(jié)如下:

  一、勤奮工作,取得良好銷售工作業(yè)績

  我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作,原先負(fù)責(zé)地區(qū),今年增加了地區(qū),銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性,始終刻苦勤奮工作,努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍,增加廣告銷售業(yè)務(wù)量,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,xx年,我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù),取得良好成績,全年累計(jì)廣告銷售收入萬元,完成任務(wù)%,比20xx年增加萬元。

  二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作技能

  我深刻知道,要做好廣告銷售工作,完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù),必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此,我始終注重學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)知識,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,做到刻苦勤奮,認(rèn)真努力工作,確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時,我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從分公司的工作安排,緊密結(jié)合廣告銷售崗位實(shí)際,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一個客戶,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,確保獲得客戶的滿意,為分公司的發(fā)展壯大,作出自己的貢獻(xiàn)。

  三、努力工作,積極拓展銷售市場

  作為一名廣告銷售工作人員,根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場,為分公司爭取盡可能多的客戶,促進(jìn)分公司廣告銷量增加,提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識,掌握廣告銷售的技能技巧,用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識,指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作,增強(qiáng)客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任,以此擴(kuò)大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量,盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入,提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益,著重做好三方面工作。

  1、不辭辛勞艱苦,努力拓展市場

  拓展廣告市場是一項(xiàng)很辛勞艱苦的工作,需要有鍥而不舍、永不放棄的`精神。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場,深入到、兩個地區(qū),走訪每一個客戶,向客戶介紹我們分公司的基本情況,介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢,努力取得客戶的信任。同時,認(rèn)真聽取客戶的意見,解答客戶提出的問題,與客戶建立互信,為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。

  2、真誠服務(wù)客戶,建立良好關(guān)系

  要拓展廣告銷售市場,擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù),必須樹立服務(wù)意識,為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中,始終想客戶所想,急客戶所急,以客戶的需求作為自己的工作方向,以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中,與客戶建立良好關(guān)系,做客戶的貼心人與知心人,使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),并與我們分公司建立起長期良好的合作關(guān)系。

  3、做好新老客戶工作,鞏固擴(kuò)大銷售市場

  要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作,關(guān)鍵在于有眾多的客戶,既要有老客戶,更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作,鞏固擴(kuò)大廣告銷售市場。對待老客戶,我保持與他們的良好個人關(guān)系,為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù),力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪,了解他們在我們分公司做廣告后的反響,尋找新的廣告銷售機(jī)會。碰到節(jié)假日,打個電話、發(fā)個短信表示問候,增強(qiáng)他們對我們分公司的好感,進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶,用老客戶的事例打動新客戶,以此證明我們分公司足可以信賴,可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù),效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作,確保自己從事廣告銷售工作來,廣告銷售量得到逐年增長。

  四、20xx年工作思路

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷售技能技巧

  我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧,盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心,自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴,為分公司爭取更多的客戶,提高廣告業(yè)務(wù)銷量,增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。

  2、勤勉工作,擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面

  廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動出擊的辦法,絕不能在家守株待兔,等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作,深入、兩個地區(qū),積極做好老客戶的維護(hù)工作,努力擴(kuò)展新客戶,力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售上,做到全覆蓋,為增加廣告業(yè)務(wù)銷量,打下深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、堅(jiān)定意志,努力爭取客戶

  做廣告業(yè)務(wù)銷售,我要堅(jiān)定意志,不怕吃閉門羹,不怕受人冷落,具有頑強(qiáng)拼搏、鍥而不舍的精神,凡是哪里有廣告銷售業(yè)務(wù),都要努力去爭取,做到不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù),決不罷休。

  榮譽(yù)屬于過去,銷售藝術(shù)永無止境,明天任重而道遠(yuǎn)。面對新的20xx年,我要進(jìn)一步振奮工作精神,鼓足工作干勁,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)廣告銷售工作提高到一個新的水平,為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

  20xx年xx,酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力,大家心往一處想,勁往一處使,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,公關(guān)營銷闖出了一方新天地,酒店生意越做越紅火,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,實(shí)現(xiàn)時間過半,任務(wù)過半,為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將xx工作情況作如下總結(jié):

  xx共完成營收元,其中客房完成營收元,占計(jì)劃的%,平均出租率%,平均房價元;另外,餐飲完成營收收入元,占計(jì)劃的%;xx月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外,在xx月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場定位的;另外,餐飲方面,此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的,如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

  在部門工作方面:營銷部在xx月份累計(jì)完成會議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作,通過此次接待活動宣傳了酒店品牌,同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、xx市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面,本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作,加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時,本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪,保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,開拓了部分新客戶;同時,本月結(jié)合酒店評星要求,對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動,通過日常的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

  公關(guān)營銷方面:xx月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時,部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,豐富了禮品種類,吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)7

  xx年的上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

  在實(shí)踐工作中,我又對銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:

  (一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

  (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時間。

  (三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  (四)保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

  (五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。

  (六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

  自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:

  一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有信任。

  二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

  現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬。在今后的.工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。

  在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。

  銷售服裝工作總結(jié)一烈日炎炎,我們共青團(tuán)就業(yè)見習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)雅格爾賣場見習(xí)小隊(duì)開始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。拒絕是推銷的開始記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購經(jīng)歷剛到雅格爾的專賣店,負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,他親切的接待了我們,問...

  一、本年度工作總結(jié)xx年上半年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

  首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個供貨商,進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗...

  xx年的第三季度已經(jīng)過去了,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,快臨近年終和今年最后一個季度,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

  繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,回顧來公司的四個月的工作歷程,從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作,深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。

  xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)8

  公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理,為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行,特作出20xx年工作計(jì)劃。

  一、銷量指標(biāo):

  上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,每個季度7.5萬元

  二、計(jì)劃擬定:

  1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;

  2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

  三、客戶分類:

  根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。

  四、實(shí)施措施:

  1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作則,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

  2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的`根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

  3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對a類客堅(jiān)持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

  4、在網(wǎng)絡(luò)方面

  充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

  以上,是我對20xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)9

  在忙忙碌碌中,20xx年又要過去了,20xx年即將到來,回頭看看今年一年的工作歷程,作為這一年企業(yè)發(fā)展的見證人,我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展,企業(yè)員工的拼搏精神,自己也在這一年里成長了許多,并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得,F(xiàn)在對這些做一個整理同時也對一年的工作做一個簡單的總結(jié):

一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。

  二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。

  三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作。

  四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的想信自己。

  五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。

  六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。

  七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,運(yùn)氣總有用盡的一天。

  這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。個別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲,也祝愿公司在新的一年里越來越好。又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,房產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)。這一年有碩果累累的`豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。 20xx年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來,而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng),無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部;這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

  通過了這半年有余的工作積累和摸索,對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

  今年總的客戶接待量算是比較多,但是成績卻不容樂觀?蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈,在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,效果很顯著成績也理想,后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

  總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但離要求有一定的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

  今后,我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)10

  年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?梢哉f,年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:

  經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的`同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,年對于公司來說經(jīng)歷了很多,其中我身在的xx度假村項(xiàng)目內(nèi):

  xx寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、xx國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,接下來的xx水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè),我相信xx度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

  總結(jié)了一年的工作下來,在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  下步的打算,在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,接下來的工作我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)11

  自20xx年11月24日,xx國際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營銷中心,12月22日,項(xiàng)目盛大開盤。至今2個多月時間,經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段,工作積極努力,充滿熱情,對市場充滿信心。

  主要完成以下工作:

  沙盤講解,話術(shù)訓(xùn)練和考核;

  現(xiàn)場爬樓心得體會,戶型知識考核

  接聽來電,接待來訪客戶,辦理xx精英會員卡100張。

  現(xiàn)場算價,通知客戶開盤選房

  開盤后階段,工作心態(tài)起伏不定,工作信心和熱情有所回落,主要完成工作和業(yè)績:

  自我銷售12套房,首付已給的10套,簽訂合同9份。

  幫忙同事成交2套房

  接聽來電,接待來訪客戶

  跑盤,每周市場動態(tài)跟進(jìn),值日工作

  總的來說目前業(yè)績不夢想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),存在多方面問題:

  第一:心態(tài)

  開盤前樂觀的估計(jì)辦卡數(shù)過百,可能開盤日會有20套的成交量,結(jié)果,開盤當(dāng)天客戶到場僅有10批左右,成交6套,真是大失所望,心態(tài)低落,第二天(23日),經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話,調(diào)整心態(tài),積極接待客戶,但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息,客戶的觀望情緒和對本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成必須沖擊。年后將從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整:

  對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖

  對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的

  對自我的信心相信自我經(jīng)過一個多月的銷售磨練,經(jīng)驗(yàn)長進(jìn),能更好的把握和服務(wù)客戶

  第二:銷售技巧

  個人覺得目前自我在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T,還不及格。在帶客戶看樓的過程,沒能很好的把握客戶需求,甚至到送客戶走的時候,還不清楚他心里的真正想法,所以,也很難根據(jù)客戶的`需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,包括初次接觸客戶第一印象,樓盤介紹,需求挖掘,引導(dǎo)購買,異議處理,促成交易,售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信,并且喜歡反駁客戶,造成客戶不愉快;提問題過于直接,給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再研究或猶豫不決時,未能很好的幫客戶做決定,促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析,多總結(jié),并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。

  第三:服務(wù)意識

  我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè),服務(wù)意識應(yīng)當(dāng)是第一位的,可是,很多時候,自我想的卻是:我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出很多勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作,而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份只銷售了3套房子,個人總結(jié),功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。之后向一位開工廠的朋友請教,她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧,重要的是能否為客戶著想,站在對方的角度,進(jìn)入他的心里,幫他選擇適合他的產(chǎn)品。并且人是活的,產(chǎn)品是死的,客戶會因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品,反之,認(rèn)可產(chǎn)品,卻不認(rèn)可你的人時是不會購買的。所以,怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵,信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的:“我做生意賺取的不是金錢,而是人心,金錢只是附帶的結(jié)果。”朋友又說:如果盡心為客戶著想,幫對方做了選擇以后,他還是不購買,那就是機(jī)緣不成熟,不要強(qiáng)求,過去就過去了,這樣貌做人做事才會簡便自在。聽了以后,我很受啟發(fā):我的服務(wù)意識也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

  第四:執(zhí)行力

  “思想影響行為”,有了正確思想觀念,還要落實(shí)到行動上來,才有良好的結(jié)果。有句話說:細(xì)節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說,良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié),并且要有快速的行動力!一向以來,我們會開了不少,經(jīng)理也幫我們分析了很多問題,并且提出了改善方法,可是我的落實(shí)情景不夢想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告,客戶資料沒有及時登到小客戶登記本,禮儀培訓(xùn)后,服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改善不大,中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹,開完會沒有及時在會議記錄本簽名,上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,沒有及時到前臺,有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自我在細(xì)節(jié)上做得不好的地方,原因在于忙碌工作中忘了對自我的嚴(yán)格要求,工作用心程度有所下降,反省后要立刻改正過來。

  第五:旺盛的精力

  一向以來,自我都很注意休息,合理安排好作息時間,堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺,開盤后有段時間比較緊張,休息時間有點(diǎn)不夠,但基本上還是能夠堅(jiān)持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客戶。個人體會,房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。所以,堅(jiān)持良好的精神狀態(tài),需要保證充足的睡眠時間,飲食要適當(dāng),勿暴飲暴食,少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。

  第六:個人與團(tuán)隊(duì)

  和同事們相處了5個多月,從最開始的獨(dú)行主義到此刻的和諧相處,自我感覺在這個團(tuán)隊(duì)里自我比以前更會和人相處,這要感激兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨!可是毛病也是明顯的,言語過于直接,會讓人不好理解,這方面還要不斷改善。記得劉經(jīng)理兩次問我:你在團(tuán)隊(duì)里有一個很好的朋友么?仔細(xì)想想,目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的,這說明自我對他人的關(guān)心和幫忙還不夠,對團(tuán)隊(duì)的付出也不足。期望自我以后心量更大,主動地承擔(dān)一些工作,給別人多一些關(guān)心和幫忙。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)12

  我是__銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)公司時,對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員,深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的.動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且一向努力做好自我的本職工作。

  20xx年,我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作,以提高銷售率為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn),我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識,也透過銷售認(rèn)識了許多新朋友,使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

  經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了__火爆認(rèn)購的場面。在銷售部,隨著新樓盤的對外銷售,應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,工作顯得很繁重。從開盤至今,同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

  此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作,銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

  20xx這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為______企業(yè)的每一名員工,我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

  在新的一年來臨之際,我將端正態(tài)度,一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做好銷售,為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)13

  又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速,不知不 11 / 13 覺中,布滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。 20xx年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)伴侶們都背起背包登上汽車與家人告辭去往他們的希望以及將來,而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng),許多次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。其次天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次相互溝通,次日我有幸加入了這個光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的`新工作生疏的開頭所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福由于上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和照看下有同事的支持和關(guān)懷,更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心急躁真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來時的擔(dān)憂穩(wěn)因素和急躁心理已慢慢平穩(wěn)下來。 通過了這半年有余的工作積累和摸索,對于將來的進(jìn)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

  今年總的客戶接待量算是比較多,但是成果卻不容樂觀?蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈,在4月份到5月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番爭辯我們樓盤準(zhǔn)備親自下鄉(xiāng)宣布傳達(dá)而不再在售樓部守株待兔,到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,效果很顯著成果也理想,后來我們有連續(xù) 12 / 13 下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

  總之,一年來,我做了確定的工作,也取得了一些成果,但離要求有確定的差距,我將不斷地總結(jié)閱歷,加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作力氣。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

  今后,我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自己的思想政治水平。為公司的進(jìn)展建設(shè)出一份力。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)14

  記得有人說過:“第一份工作一定要選一家好公司,不是選一份好職業(yè),不是選一份好薪水!币粋作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們:一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少,而在于學(xué)到什么。恒通控股集團(tuán)有限公司作為一家民營單位,從事汽車、運(yùn)輸、物流、房地產(chǎn)開發(fā)的集團(tuán)公司,這次項(xiàng)目也是公司的開山之作,本次實(shí)習(xí)的職位是置業(yè)顧問。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位,更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè),因此這次實(shí)習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過程。

  所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè),這項(xiàng)工作說容易也不容易,一套房子幾十萬,對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄,如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎(chǔ),首先要考慮的肯定是房子的自身因素,比如其價格、面積大小、地理位置,還有就是我們置業(yè)顧問因素,要想把房子賣出去還得靠一定的本事,這也是我需要學(xué)習(xí)的地方。

  實(shí)習(xí)過程是循序漸進(jìn)的,第一天,我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排,公司對員工的著裝也有要求,第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝,此時我們要學(xué)習(xí)端茶送水,電話銷售并把理論用于實(shí)踐。

  在一次次外出發(fā)傳單的過程中,有成功的經(jīng)歷,也有碰壁的情況,但是碰壁的時候我沒有灰心,堅(jiān)持把自己的工作做完。主管說了:一個人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫助,更多的時候是要靠自己。再后來對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了,而且接觸到了各種各樣的人和事,我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息,理清客戶意向,并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片,再根據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進(jìn)行整理,了解核心需求,有的放矢的針對其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦,會大大提高售房成功率。

  (一)銷售技巧

  在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧:

  1、溝通技巧、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去對待每一個客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的就達(dá)到了。

  2、了解客戶需求、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件:同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件:更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時機(jī),一針見血的點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。

  3、機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶的流失,對一些意向客戶的溝通不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。

  4、客戶登記及時回訪、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤,不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。

  5、拉近距離、經(jīng)常性的約客戶過來看看房子,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些,多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。

  6、制造購買氛圍、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們樓盤也更有信心?蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的房子。

  7、為客戶著想、學(xué)會運(yùn)用房地產(chǎn)的銷售技巧,對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約。當(dāng)然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

  8、維護(hù)關(guān)系、與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

  9、挽留客戶、如果這次沒有成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢并不是很好,而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來越多,假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加的了解客戶的需求,也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

  10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名,可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果你在客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時候,你的工作疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當(dāng)成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,但是如果在很累的時候,把個人的心情帶到工作中,那一定不能做好銷售的,不妨試一下這種方法,至少是一種動力。

  (二)自學(xué)能力

  在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力,在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識,只有少部分用得到。既然所學(xué)到的很少用到,那么就需要從工作或前輩身上學(xué),補(bǔ)充自己的大腦,雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù),但總有一天我要踏上社會,依靠的人只有自己,在這個信息時代,知識的更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,遇到不懂的地方自己先想法解決,實(shí)在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學(xué)能力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學(xué)生,而實(shí)習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷售,經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)我對本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認(rèn)識。

  有時候我也要打電話給客戶做銷售,電話銷售不像發(fā)傳單一樣,電話銷售是純粹的語言交流,它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力,銷售不僅是種行為,更是一個過程。在與客戶的接觸過程中,服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時跟進(jìn),將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中,客戶會越來越看中一間公司的服務(wù)質(zhì)量,所以在跟進(jìn)客戶過程中,應(yīng)該及時察覺客戶的需求,并積極主動的跟進(jìn),在與客戶溝通的過程中,要不斷的從客戶的角度出發(fā),站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意,讓他覺得購買這個產(chǎn)品不僅僅能夠解決目前的難題,更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有有堅(jiān)定的立場,立場代表著自己的底線,公司的形象!在銷售過程中,難免有與客戶切磋的時候,特別是遇到難纏的客戶時,自己的立場堅(jiān)定與否,就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的.行為然而有些客戶就是喜歡提難題,但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場上,想為自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅(jiān)定自己的立場就顯得特別的重要,如果開始立場就搖擺不定,不僅可能丟失客戶,甚至?xí)尶蛻魧ψ约汗镜膶?shí)力產(chǎn)生懷疑,在電話銷售中格外重要,因?yàn)閷Ψ娇床坏侥樉褪チ酥w語言暗示的作用,做一堅(jiān)定的立場能夠讓自己的語言更有說服力,讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴,所以我還必須具備堅(jiān)忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直以來,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才能體會到父母掙錢的不容易,而且我現(xiàn)在也開始意識到培養(yǎng)自己的理財能力,我也體會到了吝嗇這一詞的含義了,自己的血汗錢真的舍不得花。

  (三)與同事相處

  工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài),我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處,踏上社會,我們與形形色色的人打交道,由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤很高,所以同行間的爭奪非常激烈,像以上這些情況其它公司是很多見的,他們很注意對自己客戶資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,不同政策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度,公司不希望同事關(guān)系顯得太過淡漠。因?yàn)閴木惩鶗绊懸粋人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷念之情,有更好的機(jī)會他們肯定會毫不猶豫的跳槽,他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,影響公司效率,所以同策有監(jiān)督機(jī)構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為,保護(hù)同事關(guān)系。而在同策,同事為同事搞一個生日派對,生病時的問候是經(jīng)常發(fā)生。

  實(shí)習(xí)中我開始認(rèn)識到實(shí)踐的重要性,也體會到學(xué)校的用心良苦,實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識,這些知識需要我們在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育,甚至有些前輩是服務(wù)員出身,跨入房地產(chǎn)這個行業(yè),但是他們?nèi)匀蛔龀隽撕芎玫臉I(yè)績,在公司占據(jù)一席之地,為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知,實(shí)踐是認(rèn)識發(fā)展的動力和源泉。雖然有點(diǎn)遺憾的是

  這次我沒有選擇專業(yè)對口的工作,沒有進(jìn)入更深層次的工程造價學(xué)習(xí),但是我相信這只是開始,并不代表我將一直從事銷售的行業(yè)!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí),我學(xué)到了在校園無法學(xué)到的知識,這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將激勵我在以后的人生路上勇于實(shí)踐、開拓創(chuàng)新,為人生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),成為我終身受益的寶貴財富。

房地產(chǎn)銷售個人總結(jié)15

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。

  閱歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售,整個的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售力量有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,或許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家共享一下。

  一、最根本的就是在接待當(dāng)中,一直要保持熱忱。

  二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,便利綻開。

  三、常常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。強(qiáng)化客戶的購置信念,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,防止在集中在同一個戶型。這樣也便利了自己的銷售。

  四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時分就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

  五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶提供最合適他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。

  六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,營造一種購置的X及氣氛,恰當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

  七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切,當(dāng)個人的需要受挫時,看法最能反映出你的價值觀念。主動、樂觀者將此歸結(jié)為個人力量、經(jīng)驗(yàn)的.不完善,他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是埋怨、等候與放棄!什么樣的看法確定什么樣的生活。

  八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)決自己勇往直前、堅(jiān)持究竟的信念,這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地顯現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于時機(jī)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐時機(jī)的人。人生有時分像爬爬山,當(dāng)你年輕力壯的時分,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有時機(jī)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如靠的是時機(jī),運(yùn)氣總有用完的一天。

  對工作保持長期的熱忱和主動性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我始終堅(jiān)持做好自己能做好的事,始終做積累,一步一個腳印堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。

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