樓層主管崗位職責(zé)通用6篇

　　在現(xiàn)實社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的樓層主管崗位職責(zé) ，歡迎閱讀與收藏。

樓層主管崗位職責(zé) 1

　　一、在營運經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，及時向經(jīng)理反饋工作狀況。

　　二、負(fù)責(zé)本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度包括：營業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務(wù)禮儀。商品陳列，價簽POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的，及時的.，準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工。

　　三、負(fù)責(zé)員工的整體考核監(jiān)督和評價以及員工的離職入職手續(xù)的辦理和新進(jìn)員工的基本技能培訓(xùn)工作

　　四、加強(qiáng)售后服務(wù)，處理消費者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹(jǐn)慎地開展工作。

　　五、熟悉本地競爭情況，及時了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價調(diào)整，監(jiān)管和營銷策劃依據(jù)

　　六、負(fù)責(zé)商場各廳單體促銷活動的落實工作

　　七、監(jiān)管商品進(jìn)銷存貨情況，嚴(yán)格禁止不合要求的商品入庫，體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生，及時督促供應(yīng)商補充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點工作。

　　八、配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調(diào)整工作

　　九、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查總服務(wù)臺，樓層收銀臺。做好票卷現(xiàn)金卡和各專廳對帳核對工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十、以身作則，遵守公司各項規(guī)章制度，搶挑重?fù)?dān)，處處起模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風(fēng)；

　　十一、及時迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

　　十二、完成公司交辦的其他事宜

樓層主管崗位職責(zé) 2

　　崗位職責(zé):

　　1、與入駐商家建立友好關(guān)系，掌握區(qū)域內(nèi)商家經(jīng)營動態(tài)，保證區(qū)域穩(wěn)定。

　　2、協(xié)助保安、電管、保潔人員做好現(xiàn)場管理工作

　　3、做好每天的.巡視工作，督促各商家遵守各項規(guī)定;督促做好日常清潔衛(wèi)生;監(jiān)督商品規(guī)范擺放及地面清潔。負(fù)責(zé)宣傳消防法規(guī)，制止各種違法行為。

　　4、正確、公正處理好區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場投訴和糾紛。

　　5、嚴(yán)格按照要求，做好每日安全、消防工作檢查工作。

　　6、協(xié)助現(xiàn)場招商、收費工作。

　　7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域入駐商戶資質(zhì)的初步審查，起草商戶進(jìn)場、撤場或調(diào)整的說明報告，保管相關(guān)檔案資料;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可;

　　2、有較好的溝通能力者優(yōu)先考慮;

　　3、有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

樓層主管崗位職責(zé) 3

　　工作職責(zé)范圍：

　　負(fù)責(zé)安排和督導(dǎo)所屬員工的工作；制定部門培訓(xùn)計劃；負(fù)責(zé)做好每月的員工培訓(xùn)考核、績效評估工作。

　　工作內(nèi)容：

　　1、 每天組織員工召開班前會，下達(dá)上級指令，檢查員工儀容儀表，介紹當(dāng)天的預(yù)定情況，及當(dāng)天的沽清急推菜式，安排好人員的工作；

　　2、 組織員工做好開餐前的準(zhǔn)備工作，補充餐具，清潔環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、 接受經(jīng)理安排的工作，并且分配員工努力完成；

　　4、 督導(dǎo)員工按照服務(wù)程序為客人進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)水準(zhǔn)；

　　5、 安排員工做好布草送洗、交收存放等工作；

　　6、 妥善處理客人投訴，解決客人的疑難問題，與顧客建立良好的關(guān)系，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中發(fā)生的`問題，事后向經(jīng)理匯報；

　　7、 及時檢查餐廳設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，做好餐廳安全和防火工作；

　　8、值班主管每天晚上七點半、下班前、晚上十二點各問一次住房情況及預(yù)抵房數(shù)，且必須將早餐客人住房情況記錄到值班本上。

　　9、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉管轄范圍，操作規(guī)格提高工作秩序和質(zhì)量。

　　工作責(zé)任：

　　1、 有調(diào)查了解本部下屬員工思想動態(tài)和工作進(jìn)展的權(quán)利；

　　2、 有給員工每月制定培訓(xùn)計劃及對員工進(jìn)行月底考核的權(quán)利；

　　3、 有對員工每月進(jìn)行績效評估的權(quán)利；

　　4、 負(fù)責(zé)安排和督導(dǎo)分部員工工作的權(quán)利；

　　5、 有批假半天(4小時)以內(nèi)的權(quán)利；

　　6、 有對違紀(jì)員工簽發(fā)過失單的權(quán)利。

樓層主管崗位職責(zé) 4

　　1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達(dá)上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

　　2、認(rèn)真協(xié)助營運經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

　　3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

　　4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情,商場 主管工作職責(zé)。

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

　　6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;

　　7、宣傳團(tuán)隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

　　8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的`問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報告;

　　9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);

　　10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

　　12、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);

　　13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

　　14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);

　　任職要求:

　　1、3年以上相關(guān)賣場、商場、超市的營運管理工作經(jīng)驗;

　　3、有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

　　4、具備活動開展的現(xiàn)場管理能力;

　　5、工作努力,積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),具有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊合作精神;

　　6、具備較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,出色的人際溝通能力、組織開拓能力。

　　7、要求有百貨公司、購物中心工作經(jīng)驗。

樓層主管崗位職責(zé) 5

　　1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達(dá)的各項銷售任務(wù)。

　　2、協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。

　　3、協(xié)助樓層經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，認(rèn)真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的.工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正。

　　5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷。

　　2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；

　　3、具備現(xiàn)代百貨管理理念和扎實的理論基礎(chǔ)；

　　4、對百貨營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗，對百貨營運管理各模塊均有較深入的認(rèn)識；

　　5、熟悉零售行業(yè)，對市場變化有敏銳的觀察力；

　　6、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。

　　7、有較強(qiáng)的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

樓層主管崗位職責(zé) 6

　　1、嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從上級工作安排，做好當(dāng)值的工作。做好本部門員工例會制度，嚴(yán)格對員工考勤督查。

　　2、遵守公司的上下班時間、用餐時間、作息時間，不得擅自脫崗和擅離職守。

　　3、具有規(guī)范的職業(yè)操守意識，對顧客的正當(dāng)需求要及時予以幫助解決，不得拖拉、怠慢，將事件擴(kuò)大升級，對違規(guī)行為要及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時解決。并做好記錄，必要時要拍照取證。

　　4、嚴(yán)格按照公司的巡場制度進(jìn)行巡場，認(rèn)真、仔細(xì)、完整、準(zhǔn)確地記錄巡場情況。按照規(guī)定每日不少于5次，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制，如需要相關(guān)部門配合的事宜需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決整改。對超出自己能力和職權(quán)范圍的問題或突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時向主管匯報。再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄，當(dāng)天交當(dāng)值主管。

　　5、與客戶時常進(jìn)行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況，提供指導(dǎo)和建議，并將相關(guān)情況及時向招商、企劃進(jìn)行反饋，并配合做好促銷宣傳、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作。

　　6、做好市調(diào)工作，了解相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的.動態(tài)、市場趨勢等，及時提出品牌調(diào)整的建議和要求，接待日常招商咨詢工作。

　　7、與本公司各部門人員保持良好的溝通，及時詢問巡場區(qū)域內(nèi)保安關(guān)于現(xiàn)場的各類情況，協(xié)助做好安防工作。

　　8、對當(dāng)值的工作必須在當(dāng)值期間盡力完成，如有未完成事項必須做好每天對班交接班記錄。

　　9、上崗人員必須按公司規(guī)定著裝。

　　10、保管使用好對講機(jī)，下班前進(jìn)行充電，上班時必須打開手機(jī)作為備用聯(lián)系工具。

　　11、積極配合其他部門的工作。

【樓層主管崗位職責(zé) 】相關(guān)文章：

樓層主管崗位職責(zé)03-23

商場樓層主管崗位職責(zé)12-08

樓層主管對員工的管理04-06

樓層主管面試自我介紹04-22

樓層主管工作總結(jié)04-13

樓層員工崗位職責(zé)05-04

樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)05-08

商場樓層崗位職責(zé)01-31

樓層管理崗位職責(zé)05-20