培訓計劃集錦7篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的培訓計劃7篇，歡迎大家分享。
培訓計劃 篇1
各村黨支部：
村級黨組織和第七次村民委員會換屆選舉工作全面結(jié)束，為了使新任村干部盡快熟悉工作，進一步提高工作水平，適應新農(nóng)村建設的要求，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，經(jīng)縣委研究決定，舉辦新任村干部培訓班�，F(xiàn)將有關事宜通知如下。
一、培訓對象
第七次村“兩委”換屆后，新任村黨支部書記、副書記，村委會主任、副主任，村文書。
二、培訓內(nèi)容
這次培訓主要圍繞提高村干部履職能力、村級組織建設、村務財務公開、黨風廉政建設、農(nóng)村精神文明建設、各項惠農(nóng)支農(nóng)政策，以及農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)，計劃生育、農(nóng)村社會維穩(wěn)等內(nèi)容，開展集中培訓。
三、培訓時間及地點
第一期：4月22日下午報到， 4月23日—4月26日在縣委黨校培訓學習，4月26日下午結(jié)業(yè)。
第二期：4月26日下午報到，4月27日—4月30日在縣委黨校培訓學習，4月30日下午結(jié)業(yè)。
四、有關要求
接此通知后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實做好新任村干部選派工作，無特殊情況一律不得請假，必須要全部參加培訓。不能頂替，并要派一名科級領導帶隊，按時報到參訓，報到時要出具本人身份證件。
培訓計劃 篇2
為確保xx年職業(yè)技能培訓工作保質(zhì)保量的完成，避免培訓違紀違規(guī)情況的發(fā)生，切實讓參加技能培訓的城鄉(xiāng)勞動者學習到真正的就業(yè)技能，培訓工作計劃如下：
1、培訓前期準備工作。xx年繼續(xù)按照德人社辦【xx】1314號文件開展今年招投標任務。預計職業(yè)技能培訓任務2600人，其中青年勞動者(35歲以下)技能培訓1800人，其他城鄉(xiāng)勞動者培訓800人。每班要求青年勞動者必須達到80%，具體培訓項目為：
2、培訓計劃申報制度。申報培訓班必須是經(jīng)過招投標確定的`項目，開班計劃(職業(yè)培訓計劃書)必須附上教學內(nèi)容及日程安排以及參加培訓學員名冊，審核《職業(yè)培訓計劃書》相關人員(就業(yè)局工作人員)在“就業(yè)服務管理信息系統(tǒng)”中核實參加培訓學員信息正確并簽字批準后，方可開班，否則不予認可�！堵殬I(yè)培訓計劃書》一式四份(人社局、行政審批科、就業(yè)局、培訓機構(gòu)各一份)
3、培訓教學及日程安排。為了確保職業(yè)技能培訓的質(zhì)量，保證參加培訓的學員真正能夠?qū)W到一技之長，要求各定點培訓機構(gòu)必須保證教學時間落實、教學人員落實、教學設備落實。培訓教材須使用相關專業(yè)(工種)正版教材，并報就業(yè)局備案。做到參加培訓的學員有書看、有筆記、有實作。每天上午必須保證兩個小時(9：00-11:00)理論學習或者實際操作時間。實行每次實名簽到登記制度，嚴禁代簽、補簽等現(xiàn)象。上課時間達不得60%的學員視為培訓不合格學員。
4、常態(tài)巡查制度。對經(jīng)審批同意開辦的培訓班，就業(yè)局或人社局相關部門將進行不定期的現(xiàn)場隨機抽查，核查清點培訓人數(shù)，檢查教學計劃執(zhí)行及考核情況，并做好檢查記錄。開班檢查重點要結(jié)合培訓機構(gòu)提供的設備清單、師資等認真核對是否到位、場地是否能滿足培訓需要;檢查教材是否發(fā)放;檢查培訓是否按計劃執(zhí)行。中途檢查要重點檢查教學過程是否按照教學計劃，有序組織和進行。質(zhì)量檢查記錄表必須現(xiàn)場填寫，請培訓機構(gòu)老師確定簽字。若參加培訓學員達不到50%以上，將責令其進行整改。若參加培訓學員達不到30%，本培訓班將視同作廢。如檢查中有其他問題，將以書面形式向機構(gòu)進行通報。
5、考核鑒定制度。培訓機構(gòu)組織的培訓或企業(yè)新錄用人員崗前就業(yè)技能培訓結(jié)束，所有人員必須參加職業(yè)技能鑒定(含專項能力考核)，職業(yè)技能鑒定(含專項能力考核)的理論知識考試由什邡市就業(yè)服務管理局實施進行統(tǒng)考。實際操作技能考核由德陽市技能鑒定指導中心按照“考培分離”的原則安排鑒定機構(gòu)實施考核工作。要嚴格實行鑒定質(zhì)量督導制度，做好考核現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保鑒定質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，情況嚴重的，取消其代為申請培訓補貼資格�？己藭r培訓機構(gòu)應做好充分準備工作。要求參加技能鑒定人員必須帶上本人身份證、貼有本人照片的準考證以及與準考證相一致的座位編號和實際操作考試應準備的設施材料。
6、網(wǎng)絡管理制度。各培訓機構(gòu)要對培訓學員信息進行實名制管理，開班計劃申請時，要檢查參加培訓學員信息是否錄入就業(yè)服務管理信息系統(tǒng)(要求職業(yè)技能培訓班青年勞動者為80%，并錄入在前部分，后部分為其他20%)。要加強對學員參加培訓、享受培訓政策情況全部過程的管理，系統(tǒng)錄入將作為開班批準、撥付經(jīng)費的依據(jù)。培訓機構(gòu)在進行培訓時應按照培訓計劃制定教案，并督促學員做好筆記。建立健全好基礎臺賬和學員檔案資料。
7、培訓機構(gòu)參與補貼審核制度。人力資源和社會保障部門在收到培訓機構(gòu)的補貼申報材料后，在規(guī)定時限內(nèi)認真履行審核職責，由就業(yè)服務管理機構(gòu)對資料進行初審，報人力資源和社會保障部門審核。初審時通知被審核培訓機構(gòu)經(jīng)辦人員參加，審核按照補貼申報人員的20%進行抽查，抽查過程中出現(xiàn)參加培訓人員聯(lián)系不上或者其他將按照比例扣減，虛報5人以上本班次作廢。并填寫隨機電話抽查記錄表，由審核人員和被審核培訓機構(gòu)經(jīng)辦人員簽字備查，以此作為補貼撥付的依據(jù)。
培訓計劃 篇3
一轉(zhuǎn)眼，培訓學習已結(jié)束。這次的培訓，讓我激動、感動。每一個專家的精彩講座，每一個專題的內(nèi)容，都是那么的豐富多彩。使我深受啟發(fā)，感悟很深。我感覺每天都是充實的，在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是，經(jīng)過一段時間的學習，我相信我還是有收獲的。
一、教師要進行知識更新
今天，在我們這些農(nóng)村中小學可能還不能體現(xiàn)，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學生除課堂學到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的學習新的科學文化知識才可以應對。作為教師，我們的學習不是一般的學習，而是基于一個教育者的學習。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學習是教師的天職。
二、積極實踐，提高教育教學
新課程實施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學行為，課堂教學中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。那么，在教學中應當創(chuàng)設情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要"解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間",給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。充分調(diào)動學生的積極性，為學生提供各種發(fā)展的機會，為學生服務，建立一個民主，寬容的'課堂氛圍。另外，教師應該把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，不斷提高自己的教學能力和科研能力，確立培養(yǎng)目標，打造新時代的人才。
三、積極加強課程改革，做課程改革的實踐者
課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結(jié)。經(jīng)過培訓，認識到我們每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。我想只有經(jīng)過全體老師的共同努力，新課程改革就會遍地生根、遍地開花、遍地結(jié)果。這樣中華民族將會是一個富有創(chuàng)新能力的民族，并會永葆青春。
四、善于在教學中反思
教師，尤其是一線教師，重要的工作陣地就是課堂。但，教師不能只是課堂技術的機械執(zhí)行者，而必須是課堂實踐的自覺反思者。
總之，作為教師，需要時刻提醒自己要不斷學習，不斷探索，我們要對教育教學充滿信心和希望。雖然這次短期的學習已結(jié)束，但終身學習還在繼續(xù)。但是在培訓過程中我受到的思想振蕩將伴隨我以后的教學生涯。相信今后的我定能為教育事業(yè)作出自己的貢獻。
培訓計劃 篇4
為貫徹落實國家教委教育下發(fā)的有關提高普通話水平的通知精神，為提高我校全體教師普通話水平，從實際出發(fā)，采取切實可行的.措施，特作出如下計劃：
一、加強領導，提高認識，加快推普步伐
普通話是教師的職業(yè)語言，是從事教育、教學工作的基本功，掌握和使用普通話是每位教師必備的素質(zhì)條件，教師的推普工作如何直接影響教學質(zhì)量和發(fā)展。
二、明確普及要求，嚴格遵守規(guī)章制度
1、領導要帶頭講普通話，要求廣大教師、學生都會說普通話，逐步做到校園內(nèi)外一切場合堅持用普通話，養(yǎng)成使用普通話的習慣。
2、各教師在教育、教學中都要堅持使用普通話。
3、建立普通話考核制度。
三、全面開展普通話教學，參與普通話培訓
為改善教學條件，改進教學，做到講練結(jié)合，突出實踐性教學環(huán)節(jié)，不斷提高普通話教學質(zhì)量，不僅要掌握普通話理論知識，還要注意培養(yǎng)口語表達能力，定期進行教師演講比賽、普通話比賽，把用普通話教學列入對中、青年教師的業(yè)務考查內(nèi)容，并做為評選教學能手的條件之一。
培訓計劃 篇5
一、指導思想：
根據(jù)有關文件精神，為了讓老師更好的地學習班班通教育技術，掌握現(xiàn)代教學方式，提高現(xiàn)代信息技術教育教學能力素質(zhì)，以使老師改進教學手段,充分利用我校班班通教育設備，發(fā)揮我校班班通設備及遠教資源的使用效益，進一步提高教育教學質(zhì)量，我校將在以往老師計算機與信息技術校本培訓的基礎上，繼續(xù)組織開展老師班班通基礎知識和基本操作應用技能培訓。
二、內(nèi)容要求
1、培訓內(nèi)容 （見安排表）
2、培訓要求
�。�1）學校統(tǒng)一集中組織開展班班通老師校本培訓學習三次。
�。�2）全體老師必須按時自覺參加集中培訓學習活動，不得缺習、遲到和早退；如無故缺習、遲到或早退，按學校教學常規(guī)相應違紀處理。
�。�3）培訓由教導處確定，凡統(tǒng)一集中培訓時間內(nèi)由教導處嚴格考勤。
�。�4）全體老師要自覺認真學習班班通基礎知識和班班通基本操作，進一步學會Windows、Word、Excel的常用操作與應用；重點學會Internet應用操作、IE、PowerPoint等利用遠程教育資源所必須的系列實際應用程序的應用操作培訓；初步學會瀏覽、獲取多媒體教學素材及其加工處理、制作教學課件；使用遠教辦公室接收下載的遠程教育教學資源及上傳的本校老師制作的`優(yōu)秀教學課件的操作技能，并將其應用于教學實踐。
三、措施辦法
1、建立組織，加強領導。學校成立班班通老師校本培訓領導小組，負責校本培訓計劃的制定與實施。校長劉明同志任組長，負責校本老師培訓全面組織協(xié)調(diào)工作和相關考核、獎懲制度的制定；副校長張敬任副組長，具體對老師進行培訓并負責協(xié)調(diào)配合組織校本老師培訓工作的實施。
2、校本培訓應堅持針對性、效用性、時代性與協(xié)調(diào)性的原則。
校本培訓應堅持針對性，應針對本校教育發(fā)展的實際，針對本校師資結(jié)構(gòu)特征，按老、中、青不同層次的老師進行不同層次和要求的分類分層培訓指導；其次，校本培訓應堅持效用性原則，以幫助老師改進教學手段，充分利用我校班班通教育設備及中國教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現(xiàn)代遠程教育資源進行多
媒體教學，進一步提高教育教學效率與質(zhì)量為切入口和宗旨，以提高老師班班通知識與班班通操作技能，培養(yǎng)增強老師瀏覽、獲取多媒體教學素材及其加工處理、制作教學課件能力，適應教育發(fā)展為主線，加大校本老師培訓力度；再次，校本培訓應堅持時代性原則，校本培訓應與時代同步，并具有超前意識，以服務于教改的需要；第四， 注意到針對性和突破性，我校老師以年輕老師為主，大多數(shù)老師家里都有電腦，而且都連入互聯(lián)網(wǎng)，所以考慮先培訓青年老師再以點帶面。
3、校本老師培訓應實行多樣化的方式。培訓中采取老師自學、信息技術學科老師和熟悉信息技術與計算機的老師統(tǒng)一集中培訓、自由練習和個別指導，分組學習，交流等方式，促使大家學習更多的電腦操作知識，以方便日后教學所需。并組織老師組織收看遠教資源中的《班班通》欄目音、視頻教程及空中課堂相關節(jié)目、老師間的相互交流等多種方式。
4、校本老師培訓應堅持定時間、定地點、定內(nèi)容、定人員，如期定時舉行。 集中培訓、學習時間、內(nèi)容由教導處確定；集中培訓學習和組織收看遠教資源中的《班班通》欄目音、視頻教程及空中課堂相關節(jié)目均在接收室。
5、校本老師培訓堅持培訓、考核相結(jié)合，以考促學，以學、考促用。
四、培訓安排
1、時間：每周三下午業(yè)務學習時間；
2、培訓老師：張敬
3、培訓對象：全體老師
培訓計劃 篇6
一、需求分析
在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價格、服務層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。
下面從三個方面來分析培訓的需求：
�。ㄒ唬┱叻治觯篠FDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（局令xxx號）和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令26號）的相關法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（局令20號）中單列“人員與培訓”一個章節(jié)，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令26號）第六條明確規(guī)定：“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應當對其購銷人員進行藥品相關的法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內(nèi)容及接受培訓的人員。”由此看出，做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細的規(guī)定和要求，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內(nèi)容。
（二）企業(yè)分析：由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關的配套（如相關制度、人員的素質(zhì)等）措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應。
20xx年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務的進一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策的實施，對藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學保健服務對營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
�。ㄈ┤藛T分析：通過目前對藥店店員情況的調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍：
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中�；蚋咧形幕�。
2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動性大。
4、部分店員認為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。
針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學習熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。
二、店員培訓目標
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1、藥店店員必備的素質(zhì)：從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；
2、藥店店員必備的技能：藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養(yǎng)護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理；
3、藥店店員必備的專業(yè)知識：藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識、保健食品知識；
4、藥店店員能力的培養(yǎng)：語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力；
5、培養(yǎng)良好的學習習慣和技巧；
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1、提高藥店銷售利潤；
2、提高工作質(zhì)量；
3、改善工作時效；
4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本；
5、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：
第一、藥店管理者積極組織策劃；第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教；第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓；第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。
藥店培訓計劃二
一、培訓目標
設定培訓目標是制定培訓計劃的第一步。培訓的直接目的是為了提高店員的`技能。因此，在設定培訓目標時也要緊緊圍繞著“員工”。通過多長時間的培訓，客品次、客單價、客單量等指標提升多少，皆要設置具體的數(shù)值。當然，數(shù)值是不能憑空想象的，要通過分析店員之前的銷售數(shù)據(jù)來確定。
二、培訓原則
1、進行針對性培訓
員工水平參差不齊，無差異培訓非但達不到培訓效果，也耽誤了員工的時間。因而在制定培訓計劃時，要先分析員工長處和短處，針對其不足，制定培訓計劃。如店員A在兒科用藥上關聯(lián)銷售和療程售藥能力非常強，那么，企業(yè)在安排這類藥品的培訓時，不必將店員A納入受訓對象。
2、分疾病系統(tǒng)進行專業(yè)服務能力的提升訓練
企業(yè)可根據(jù)門店的銷售數(shù)據(jù)，以疾病系統(tǒng)為單元來安排關聯(lián)銷售和療程售藥的培訓，逐步提升店員的專業(yè)服務能力。
3、制定激勵措施
制定系統(tǒng)的學習管理制度，如建立員工學習檔案，設定學分制，記錄員工的學習項目及考試分數(shù)，學習成果與員工晉級、績效考核掛鉤，從而激發(fā)員工的學習熱情。
4、及時追蹤學習成果
店員培訓后要及時進行考試和效果評估，需謹記考試好的員工銷售能力未必就強，因此還要對對員工在受訓品類上的銷售數(shù)據(jù)進行追蹤，評估培訓效果，以便及時調(diào)整培訓計劃，改善培訓方式。
三、安排培訓內(nèi)容及時間
1、對店員的聯(lián)合用藥療程用藥情況進行了解
即對一線員工的客單價、品單價、客單量以及客品次等進行統(tǒng)計，據(jù)此評估關聯(lián)用藥水平和療程銷售水平，在此基礎上制定詳細的培訓計劃。
2、制定聯(lián)合用藥培訓方案
�。�1）按照病癥進行專題劃分，如感冒專題、兒科常見病專題、痛風專題等，每月為每位員工安排三個專題，員工學習結(jié)束后與其他員工分享，進行場景對白演練，區(qū)域經(jīng)理與店長跟進。店長組織人員評分，并進行點評。
�。�2）公司集中培訓
企業(yè)可將中西成藥下各品類關聯(lián)用藥基礎作為課程，如心腦血管常見病及關聯(lián)用藥基礎，每月安排一次店員的集中培訓。
（3）門店銷售場景模擬
門店每日組織店員進行關聯(lián)銷售模擬場景演練，在模擬的過程中，不斷強化知識點，并將其用在銷售實際中。
3、制定療程用藥培訓方案
企業(yè)先梳理出療程售藥目錄，按功能主治中類分出每類的目錄清單和每種藥的療程盒數(shù)，選定一定數(shù)量的品種，根據(jù)功能主治，設計一句話銷售話術，下發(fā)至門店。要求每位員工都要背過，并在實際銷售中運營。
四、督導和激勵
1、要督導培訓計劃的執(zhí)行過程，如公司可利用店長例會或片區(qū)經(jīng)理例會甚至是集中培訓學習的時機，隨機抽取相關人進行關聯(lián)銷售的模擬演練，并進行現(xiàn)場點評。
2、每月或每季度公布門店及個人關聯(lián)銷售和療程銷售的各項指標，月末或季度末對指標增長較大的員工或保持好成績的員工記性表彰通報和獎勵，對店員起到激勵和鼓舞的作用。
培訓計劃 篇7
一、培訓對象：
商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理
二、培訓內(nèi)容：
客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓、設計金融服務方案能力鍛煉
三、培訓目標：
提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強客戶開發(fā)維護能力。全部通過實際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。
四、培訓時間：
2天，
五、授課形式：
講師詳細講解開拓客戶每個流程，并按照營銷客戶的具體實際流程示范營銷
六、銷售：
本套培訓教材：100元
七、課程大綱：
第一天 客戶開發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責：
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價值客戶的技能
評估客戶的價值
產(chǎn)品和服務組合設計
有效的實施方案
3、目標客戶的選擇
確定目標客戶的原則(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當天最適合銀行拓展的10個重點行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點
根據(jù)客戶需求設計服務模式
5、客戶訪問前的準備
建立個人的專家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準備
個人資料的準備
形象禮儀要點
明確銷售計劃、目標
6、有效的拜訪，方案的交流溝通
訪問開始的注意
傾聽技巧
如何控制會談的內(nèi)容和方向
有效的`引導啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望
合理的報盤
達成初步共識
與客戶交流中注意事項
第二天 金融服務方案設計及案例分析
7、金融服務方案設計
如何識別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點，資金需求特點
設計科學合理的金融服務方案的技巧
金融服務方案的選擇
金融服務方案的申報(主要是信貸方案的申報)
經(jīng)過審批機構(gòu)的溝通，最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實施
8、授信調(diào)查報告撰寫
金融服務方案纂寫(主要是授信調(diào)查報告撰寫要點)
客戶風險的分析
風險防范和控制措施
收益分析
9、組織實施方案
時間安排
計劃和流程
實施方案中注意事項
過程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車金融服務方案(包括汽車金融網(wǎng)絡的制作技巧)
鋼鐵金融服務方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務)
公路金融服務方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設計)
石油金融服務方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務方案)
11、對客戶經(jīng)理的告誡
對客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準則
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