年度培訓(xùn)計(jì)劃通用[7篇]

　　時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編收集整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

　　一酒店基本知識(shí)

　　1、酒店的基本概念

　　2、酒店的服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施

　　3、酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置與基本崗位職責(zé)

　　4、酒店的發(fā)展史介紹

　　5、酒店的2課時(shí)部門經(jīng)理

　　二酒店意識(shí)1、服務(wù)意識(shí)

　　2、質(zhì)量意識(shí)

　　3、制度意識(shí)

　　4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　5、品牌意識(shí)

　　6、成本意識(shí)等2課時(shí)

　　三員工手冊(cè)

　　1、總則與組織管理?xiàng)l例

　　2、員工須知

　　3、勞動(dòng)管理及員工福利條例

　　4、獎(jiǎng)懲條例2課時(shí)部門經(jīng)理

　　員工行為規(guī)范

　　1、員工素質(zhì)

　　2、服務(wù)紀(jì)律

　　3、著裝儀容與禮節(jié)禮貌

　　4、服務(wù)語(yǔ)言與服務(wù)效率

　　5、形體動(dòng)作

　　6、個(gè)人衛(wèi)生

　　四服務(wù)心理

　　前廳服務(wù)心理1課時(shí)

　　五職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)

　　1、酒店員工的職業(yè)道德

　　2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)

　　3、酒店員工的禮儀禮貌要求

　　4、主要客源國(guó)客人的風(fēng)俗禁忌2課時(shí)部門經(jīng)理

　　六總機(jī)電話接聽與服務(wù)

　　1、酒店總機(jī)電話接聽服務(wù)規(guī)范

　　2、酒店總機(jī)電話接聽服務(wù)技巧1課時(shí)

　　七消防與安全常識(shí)

　　1、燃燒的基本知識(shí)

　　2、酒店的消防設(shè)施

　　3、酒店的防火制度

　　4、火警應(yīng)對(duì)

　　5、酒店的`安全守則1課時(shí)

　　八酒店常識(shí)

　　1、酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目、地點(diǎn)、價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　2、酒店路線

　　3、酒店周邊場(chǎng)所1課時(shí)

　　九形體訓(xùn)練

　　1、表情

　　2、站姿

　　3、坐姿4、走姿1課時(shí)

　　十部門專業(yè)

　　服務(wù)技能

　　1．前廳接待崗位職責(zé)

　　2．行李寄存程序

　　3．問訊服務(wù)規(guī)定

　　4．賓客查詢及留言程序

　　5．換房程序(住房信息變更程序)

　　6．酒店鑰匙領(lǐng)取的管理辦法

　　7．預(yù)定單的管理規(guī)定

　　8．客人結(jié)帳對(duì)帳單有異議處理方法

　　9．散客接待工作

　　10．VIP客人的接待程序

　　11．團(tuán)隊(duì)及會(huì)議客人的接待

　　12．開房系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)管理規(guī)定

　　13．排房的管理規(guī)定

　　14．大堂吧的管理規(guī)定

　　15．撿拾物品的管理和認(rèn)領(lǐng)程序規(guī)定

　　16．大堂空調(diào)開關(guān)、大堂開關(guān)燈規(guī)定

　　17．夜班人員的管理規(guī)定

　　18．新員工入職培訓(xùn)資料

　　19．崗位的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　20．各種帳務(wù)的處理程序（各種結(jié)帳方式）

　　21．支票、信用卡使用規(guī)定

　　22．旅游飯店英語(yǔ)

　　23．外賓護(hù)照登記

　　24．火車、機(jī)票，出租車預(yù)定規(guī)定

　　25．推銷技巧

　　26．禮貌用語(yǔ)、禮儀知識(shí)

　　27．酒店企業(yè)文化

　　28．消防知識(shí)培訓(xùn)

　　29．案例培訓(xùn)、突發(fā)情況10課時(shí)部門經(jīng)理

　　總課時(shí)15課時(shí)

　　備注：

　　1、1課時(shí)為50分鐘。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹鄉(xiāng)黨委工作精神，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育開發(fā)利用得好，可以為教育改革，提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，給黨員干部提供一種具有現(xiàn)代氣息的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于黨員各方面能力的培養(yǎng)。因此，狠抓遠(yuǎn)程教育建設(shè)，管理人員具體負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和使用，并制定嚴(yán)格的管理使用制度，以保證正常使用。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、由專人開展工作服好務(wù)，提供及時(shí)有效的教育信息；

　　2、為黨員干部有效加強(qiáng)教育服好務(wù)，提供先進(jìn)優(yōu)秀的'工作方法及經(jīng)驗(yàn)；

　　3、為農(nóng)村黨員群眾致富奔小康、開展愛衛(wèi)活動(dòng)等提供較先進(jìn)的措施和方法；

　　4、努力營(yíng)造一種具有現(xiàn)代氣息的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)黨員干部的綜合能力；

　　5、為村民的致富出謀劃策，為地方經(jīng)濟(jì)及文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　三、工作措施

　　1、積極配合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于遠(yuǎn)程教育學(xué)教安排，在鎮(zhèn)遠(yuǎn)教辦的大力支持下，保質(zhì)保量的完成遠(yuǎn)程教育工程接收工作。

　　2、設(shè)備保管完好、干凈，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的管理制度。熟悉各種設(shè)備的規(guī)格、性能、使用方法、保養(yǎng)和維修的基本知識(shí)，并嚴(yán)格按要求操作，以延長(zhǎng)其使用壽命。xx年黨員遠(yuǎn)程教育工作計(jì)劃。

　　3、積極配合把與教學(xué)有關(guān)的遠(yuǎn)程教育資料接收回來，進(jìn)行數(shù)據(jù)的保存、整理，按要求整理好后投入教學(xué)。必須堅(jiān)持做好接收工作，并且把它進(jìn)行分類存儲(chǔ)。對(duì)于一些珍貴的資源，還要將其刻錄下來，永久地保存。

　　4、按時(shí)完成遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作，上好專業(yè)致富課，將遠(yuǎn)程教育資源與信息資源有機(jī)的結(jié)合起來。

　　5、搞好我村村干部的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，利用遠(yuǎn)程教育資源制作實(shí)際開展農(nóng)村工作所用 的各種課件，做到專兼職遠(yuǎn)程教育工作人員必須會(huì)使用電腦，會(huì)制作課件，以更好利用遠(yuǎn)程教育資源為黨員干部群眾服務(wù)。

　　6、一方面要做好接收工作，另一方面還要充分、合理地利用好它。要組織全體村干部及黨員群眾、養(yǎng)殖、種植專業(yè)大戶收看“扶貧教育信息”中的“空中課堂”節(jié)目。

　　7、定期進(jìn)行安全檢查，電源、門窗、計(jì)算機(jī)等設(shè)備隨時(shí)檢查。

　　8、建立健全檔案，認(rèn)真填寫播放記錄、播放目錄、播放預(yù)告等等。

　　9、將村級(jí)在收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目過程中的意見和建議及時(shí)反饋給鎮(zhèn)遠(yuǎn)教辦。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

　　新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)；保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作；為確保計(jì)劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下。

　　明確工作計(jì)劃

　　認(rèn)真做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開展工作。做到在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，對(duì)待學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步；學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終；做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)；思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。

　　產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

　　認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用；在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質(zhì)貨期

　　善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通；預(yù)測(cè)加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗(yàn)要求

　　1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的.檢驗(yàn)報(bào)告;

　　2、款式配色準(zhǔn)確無誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

　　4、做工精良;

　　5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規(guī)工作要求

　　認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評(píng)價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

　　工作理念

　　對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。

　　品質(zhì)溝通分析要求

　　1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團(tuán)隊(duì)理念

　　公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

　　 為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要，加強(qiáng)我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》的精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計(jì)劃以下：

　　一、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下：

　　組長(zhǎng)：(院長(zhǎng)兼書記)

　　副組長(zhǎng)：(院長(zhǎng))

　　成員：(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛(wèi)生專干)、(護(hù)士長(zhǎng))

　　二、培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)

　　(一)全面進(jìn)步我院在職衛(wèi)生職員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。

　　(二)通過加強(qiáng)我院衛(wèi)生職員培訓(xùn)，進(jìn)步我院在職職員婦女保健知識(shí)技能水平和服務(wù)能力。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年1月27日前報(bào)市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦，全部培訓(xùn)工作于20xx年12月底之前完成。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識(shí)，共14天培訓(xùn)時(shí)間。

　　四、培訓(xùn)職員范圍

　　我在職職員具有參加國(guó)家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力，獲得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。

　　五、培訓(xùn)要求和規(guī)定

　　(一)接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

　　(二)培訓(xùn)成績(jī)合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。

　　(三)為了保障在職培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，我院教學(xué)點(diǎn)的教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時(shí)間占用教室，設(shè)配等。在職職員按時(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)謹(jǐn)遲到、早退。

　　(四)重視考核

　　我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法，引進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制，經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助要與培訓(xùn)效果掛鉤;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行考核、評(píng)估和總結(jié)。加強(qiáng)培訓(xùn)資料管理，具體包括：上級(jí)或本級(jí)項(xiàng)目實(shí)施方案、財(cái)政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費(fèi)的文件、培訓(xùn)時(shí)間表、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材、教案、課程安排、考試(考核)成績(jī)、試卷、學(xué)員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進(jìn)修鑒定、經(jīng)費(fèi)使用憑證等。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進(jìn)本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

　　六、培訓(xùn)模式

　　根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀，凡參加在職培訓(xùn)的職員必須全科進(jìn)行綜合知識(shí)培訓(xùn)。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學(xué)點(diǎn)集中學(xué)習(xí)，集中輔導(dǎo)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　培訓(xùn)將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓(xùn)指南，我院還得將在疾控中心召開的各類培訓(xùn)也納進(jìn)在職培訓(xùn)當(dāng)中。

　　XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，對(duì)飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和主動(dòng)性的原則，力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作進(jìn)行的更加有聲有色，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和技能。20xx年的培訓(xùn)工作將從以下三個(gè)方面開展。

　　一、建立蕭山賓館教育委員會(huì)，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn)，提高員工的培訓(xùn)主動(dòng)性

　　為了建立學(xué)習(xí)性組織，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn)，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會(huì)，負(fù)責(zé)整個(gè)賓館、整個(gè)年度的全員培訓(xùn)。

　　1、教育委員會(huì)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂部人員組成，在20xx年度分階段進(jìn)行。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期，教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評(píng)比考核期。

　　2、一、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期。教育委員會(huì)將參考幾所專科學(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實(shí)際情況，由總辦及各部門培訓(xùn)員一起，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱；總辦將根據(jù)每位員工的崗位、職務(wù)、工作時(shí)間的'不同，設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課。

　　3、三月份開始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題（詳細(xì)請(qǐng)見附表）以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項(xiàng)目和時(shí)間的安排，并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷，保證每月10個(gè)小時(shí)的公共課培訓(xùn)，5小時(shí)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及5小時(shí)的技能培訓(xùn)。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員擔(dān)任。

　　4、十二月份為教學(xué)課程的評(píng)比考核期。將對(duì)所有員工的成績(jī)進(jìn)行匯總，從中評(píng)選出考核成績(jī)優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎(jiǎng)，榮膺獎(jiǎng)學(xué)金；并作為評(píng)選最佳員工、最佳管理人員、勞動(dòng)模范的依據(jù)之一。

　　5、建立員工學(xué)習(xí)檔案。在總辦電腦中設(shè)計(jì)蕭山賓館全體員工的學(xué)習(xí)檔案，將所有的人名和課程都設(shè)計(jì)在內(nèi)，每次考勤和考核都及時(shí)記錄在檔，作為日后考評(píng)的依據(jù)。

　　6、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將定期從館外邀請(qǐng)專家、教授前來進(jìn)行授課。包括《開發(fā)我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》。并邀請(qǐng)專業(yè)人事前來進(jìn)行有關(guān)《急救知識(shí)》、《美容知識(shí)》、《電腦知識(shí)》等專業(yè)特色講座。

　　7、繼續(xù)20xx年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動(dòng)，定于每月的14日和28日進(jìn)行一位部門經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果，并需要上交學(xué)習(xí)論文，建立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí)、交流。

　　8、加強(qiáng)各部門領(lǐng)班例會(huì)時(shí)的培訓(xùn)涵量。明文規(guī)定每天的例會(huì)要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外，都必須進(jìn)行二十分鐘的例會(huì)培訓(xùn)。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法，將日常所需培訓(xùn)包括案例分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論、日常操作規(guī)范日常飯店知識(shí)、甚至日常英語(yǔ)等都可以分散在例會(huì)中進(jìn)行培訓(xùn)。

　　9、舉辦大型培訓(xùn)活動(dòng)，包括趣味競(jìng)技活動(dòng)、辯論賽等。

　　二、健全培訓(xùn)員俱樂部制度，全面提高培訓(xùn)員俱樂部成員的整體素質(zhì)

　　作為賓館的培訓(xùn)骨干力量，培訓(xùn)員俱樂部?jī)?nèi)部的操作規(guī)范以及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂部成員。為了普及培訓(xùn)員的概念，提高全體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性。從二OXX年一月份起培訓(xùn)員俱樂部?jī)H由總辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂部成員。但是所有的領(lǐng)班級(jí)管理人員必須每月的培訓(xùn)計(jì)劃，并且接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核。

　　2、健全培訓(xùn)員俱樂部各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作。20xx年仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度，更加嚴(yán)格對(duì)待培訓(xùn)員的日�？荚u(píng)。另外，為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證，將部分培訓(xùn)津貼定額補(bǔ)貼給部門用做每月的培訓(xùn)費(fèi)用。

　　3、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情，增加培訓(xùn)員俱樂部成員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)，仍需加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn)。每月在召開培訓(xùn)員會(huì)議的同時(shí)對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行授課，并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。另外，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交流。

　　4、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動(dòng)。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓(xùn)觀摩，并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩，加強(qiáng)和集團(tuán)公司內(nèi)部其他賓館的交流和學(xué)習(xí)。

　　三、做好培訓(xùn)管理工作，為人力資源的評(píng)估提供依據(jù)

　　1、實(shí)施并檢查各項(xiàng)管理制度及其考核。嚴(yán)格按照開元旅業(yè)（20xx）16號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)意見》內(nèi)容，以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度，做好各項(xiàng)工作的檢查和考評(píng)。包括《培訓(xùn)手冊(cè)》、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓(xùn)制度、新員工每日培訓(xùn)記錄制度、部門經(jīng)理每月授課制度等等。

　　2、定期對(duì)新、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核。對(duì)于新員工需進(jìn)行上崗前、上崗三個(gè)月的理論操作考核；對(duì)于老員工將不定時(shí)進(jìn)行理論、操作的抽檢；對(duì)于總臺(tái)等特殊崗位，要求每季度進(jìn)行一輪全面抽檢，包括操作規(guī)程、規(guī)范、理論、英語(yǔ)等各方面的考試，并和獎(jiǎng)金掛鉤。

　　3、經(jīng)常對(duì)每月的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估考核。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)抽查率不低于70%，部門培訓(xùn)員對(duì)部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%。除了培訓(xùn)員的檢查評(píng)估外，還要求每次都有參訓(xùn)者的評(píng)估和考核。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

　　培訓(xùn)主抓服務(wù)流程，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)服務(wù)技能，增加面客技巧。理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)。實(shí)行每天一練，每周一講。由淺入深，循序漸進(jìn)。使餐飲部員工掌握的更扎實(shí)。 培訓(xùn)計(jì)劃主要分為，培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)內(nèi)容。

　　一、培訓(xùn)時(shí)間；為每周培訓(xùn)，每日練習(xí)。

　　二、培訓(xùn)目的；

　　1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理架構(gòu)。

　　2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應(yīng)具備的素質(zhì)和意識(shí)。

　　3、使餐飲部員工懂得規(guī)范化服務(wù)的崗位職責(zé)于操作流程。

　　4、使餐飲部員工了解各個(gè)崗位的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、使餐飲部員工熟練掌握服務(wù)與溝通的'基本技能和技巧、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　三、培訓(xùn)方式；課堂講解、實(shí)物練習(xí)、模擬練習(xí)、情景演練、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)討論、分組對(duì)抗。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容；

　　1、首先每個(gè)餐飲部員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等，以 提高餐飲部員工之間的了解

　　2、了解公司的規(guī)章，企業(yè)文化，管理架構(gòu)。

　　3、餐飲部與其他部門的協(xié)作。

　　4、餐飲部員工的儀容儀表培訓(xùn)。

　　5、服務(wù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)。

　　6、餐廳各個(gè)崗位的崗位職責(zé)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

　　7、餐飲崗位操作規(guī)程（崗位工作流程）培訓(xùn)。

　　8、設(shè)施設(shè)備使用操作培訓(xùn)。點(diǎn)菜系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　9、物品歸為培訓(xùn)。

　　10、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。

　　11、服務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)。

　　12、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)技能培訓(xùn)

　　13、餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)。

　　14、酒水知識(shí)，以及對(duì)酒水服務(wù)的基本認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)。

　　15、餐廳主要出品培訓(xùn)，食品安全與衛(wèi)生培訓(xùn)。

　　16、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

　　指 導(dǎo) 思 想

　　新的學(xué)年度學(xué)校將在市教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全國(guó)教育工作會(huì)議和《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神為指南，全面貫徹“優(yōu)先發(fā)展、育人為本、改革創(chuàng)新、促進(jìn)公平、提高質(zhì)量”的方針，按照市教育局“創(chuàng)新教育、精致學(xué)校、幸福師生”的內(nèi)涵發(fā)展要求，進(jìn)一步落實(shí)“三全”質(zhì)量觀，全面貫徹落實(shí)教育質(zhì)量效益推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，深化課程改革，強(qiáng)化內(nèi)涵提升，細(xì)化精致管理，固化有效課堂，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展，努力把我校建設(shè)成一所具有獨(dú)特的學(xué)校文化、鮮明的辦學(xué)特色、豐碩的育人成果和高位辦學(xué)品質(zhì)的特色化學(xué)校。

　　工 作 措 施

　　一、加強(qiáng)文化建設(shè)，追求內(nèi)涵發(fā)展，提升學(xué)校品質(zhì)。

　　圍繞“學(xué)校精神、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)”，通過學(xué)校育人風(fēng)格、育人模式等呈現(xiàn)特色文化建設(shè)特色、創(chuàng)新人才培養(yǎng)特色、綜合實(shí)踐育人特色等，打造富有個(gè)性特點(diǎn)的校園文化、增強(qiáng)學(xué)校的文化底蘊(yùn)，提升學(xué)校發(fā)展的品質(zhì)和品位。

　　1、打造教師隊(duì)伍嶄新的精神風(fēng)貌 繼續(xù)開展以“樹正氣、講正理、干正事”為中心的“三正”主題實(shí)踐活動(dòng)，打造教師隊(duì)伍新的精神風(fēng)

　　貌，倡導(dǎo)“四種教師精神”，即黨團(tuán)員的帶頭精神、骨干教師的引領(lǐng)精神、行政干部的示范精神、教職工群體的奉獻(xiàn)精神。樹立良好的師德風(fēng)范，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、顧全大局、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀教師風(fēng)尚。

　　2、改善強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)的精神狀態(tài) 倡導(dǎo)“三種學(xué)生精神”，即勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神、自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)精神、自強(qiáng)不息的學(xué)習(xí)精神。一是建設(shè)健康向上的班級(jí)文化。和諧、民主、健康的班級(jí)氛圍構(gòu)成學(xué)生良好心理環(huán)境的基調(diào)，要利用良好的班級(jí)文化來調(diào)節(jié)心境、陶冶情操、愉悅身心、造就學(xué)生良好的心理素質(zhì)。二是抓好學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。要在教師中開展“好習(xí)慣培養(yǎng)”的研討，以主要學(xué)科為重點(diǎn)，全面推進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。三是注重學(xué)生非智力因素。挖掘?qū)W生潛在的動(dòng)機(jī)、情感、意志、性格等非智力因素，通過非智力因素的調(diào)動(dòng)和智力因素的啟迪，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)心理素質(zhì)。

　　3、追求以內(nèi)涵提升為宗旨的'自主發(fā)展 運(yùn)用各種方法和機(jī)制，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體教師立足課堂主陣地，主動(dòng)求變、主動(dòng)尋策、主動(dòng)增效的自覺性、積極性和創(chuàng)造性，把教師的主觀努力、自覺精神作為教師考核的重要內(nèi)容。要堅(jiān)持“以人為本，和諧發(fā)展、求真務(wù)實(shí)、全面提升”的辦學(xué)理念，深化“宏志不移，勇爭(zhēng)第一”的學(xué)校精神，加強(qiáng)城鄉(xiāng)學(xué)校網(wǎng)上結(jié)對(duì)工作共同促進(jìn)，自主發(fā)展。

　　4、創(chuàng)設(shè)濃郁的育人文化氛圍 積極構(gòu)建校本化的學(xué)校文化，努力推進(jìn)學(xué)校“五個(gè)一美育奠基工程”，布置好文化長(zhǎng)廊，加大教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓、信息圖書樓、教師辦公室以及師生食堂的文化建設(shè)。

　　二、狠抓師能建設(shè)，打造教師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

　　1、以市教育局師德師能建設(shè)“雙百千萬(wàn)”工程活動(dòng)為契機(jī)，以提升教師品位為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高全體教師教學(xué)現(xiàn)代化觀念、水平和能力。首先努力提高全體教師的思想道德水準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行師德“八不準(zhǔn)”，保證全體教職工思想道德高水平。

　　2、狠抓師能建設(shè)，促進(jìn)全體教師專業(yè)化發(fā)展。校長(zhǎng)和所有中層干部鞏固聽課、評(píng)課、上課、引領(lǐng)校本教研、引領(lǐng)學(xué)科備課、引領(lǐng)有效課堂構(gòu)建活動(dòng)中積累的成果；所有教師重點(diǎn)要聚焦在有效課堂的認(rèn)識(shí)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和總結(jié)方面，推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量不斷攀升。

　　3、以培養(yǎng)打造市、校兩級(jí)骨干教師為抓手，積極實(shí)施“名師培養(yǎng)工程”。根據(jù)學(xué)校和市教育局有關(guān)骨干教師培養(yǎng)的條件，認(rèn)真從師德修養(yǎng)、工作績(jī)效、學(xué)習(xí)進(jìn)修、參與課題研究、論文發(fā)表或獲獎(jiǎng)、課堂教學(xué)改革、示范引領(lǐng)作用等方面從嚴(yán)要求，有計(jì)劃、有步驟地培養(yǎng)，加速骨干教師專業(yè)化成長(zhǎng)和發(fā)展，在骨干教師評(píng)選的人數(shù)或級(jí)別上，力爭(zhēng)有新的突破。

　　4、加快青年教師培養(yǎng)，繼續(xù)辦好“青年教師成長(zhǎng)研修班”，為青年教師快速成長(zhǎng)發(fā)展創(chuàng)設(shè)助推器，創(chuàng)造比學(xué)、比教、比質(zhì)量貢獻(xiàn)的優(yōu)良環(huán)境。

　　三、創(chuàng)新德育工作，構(gòu)建德育網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮德育效能。

　　堅(jiān)持突出德育工作的首要地位，走德育創(chuàng)新之路，創(chuàng)德育特色，充分發(fā)揮教育對(duì)象的主體地位、自主意識(shí)，使學(xué)生積極主動(dòng)地參與德育各個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)自我教育在德育中的份量，使德育更具有人情味、親和力，實(shí)效性更強(qiáng)，真正實(shí)現(xiàn)德育工作從外延型向內(nèi)涵型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)設(shè)具有一中特色、在全市有影響的德育工作。

　　1、進(jìn)一步抓好班主任隊(duì)伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)。細(xì)化青年班主任的培養(yǎng)工作，堅(jiān)持量化管理檢查考評(píng)工作，并進(jìn)行及時(shí)的反饋和每周通報(bào)提醒，建立和完善更加科學(xué)的評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、開展感恩勵(lì)志等豐富多彩的團(tuán)隊(duì)教育活動(dòng)。十月舉辦孝德主題教育全市開放活動(dòng)，拓展學(xué)生的精神世界，激發(fā)學(xué)生的生活情趣；深化學(xué)習(xí)謝市長(zhǎng)題詞教育活動(dòng)，激發(fā)青少年學(xué)生樹立遠(yuǎn)大志向，刻苦學(xué)習(xí)、勵(lì)志成才。十一月召開德育工作大會(huì)，總結(jié)推進(jìn)兩年來的德育工作。

　　3、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)習(xí)風(fēng)氣決定學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)狀態(tài)決定學(xué)習(xí)質(zhì)態(tài)。針對(duì)一些學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不能長(zhǎng)期聚焦，缺少?gòu)?qiáng)有力的目標(biāo)支撐，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足問題，要進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生日常行為規(guī)范管理和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，逐步養(yǎng)成學(xué)生的課前預(yù)習(xí)習(xí)慣、課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣、課余復(fù)習(xí)習(xí)慣、制訂計(jì)劃習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、書寫習(xí)慣、記憶習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣、糾錯(cuò)習(xí)慣、總結(jié)反思習(xí)慣。重點(diǎn)強(qiáng)化規(guī)范學(xué)生課堂學(xué)習(xí)常規(guī)、作業(yè)習(xí)慣和課余狀態(tài)調(diào)控，促進(jìn)優(yōu)秀班班風(fēng)和優(yōu)秀學(xué)風(fēng)的形成。

　　4、構(gòu)建三維教育合力，打造社區(qū)、家庭、學(xué)校與老師的教育共同體。 在當(dāng)前進(jìn)一步加大規(guī)范辦學(xué)行為力度的新背景下，部分學(xué)生雙休日和晚自習(xí)等課余時(shí)間缺少必要的要求和監(jiān)督。本學(xué)期將利用“新生家訪月”的契機(jī)，推進(jìn)全校家訪活動(dòng)，深化同家長(zhǎng)的溝通和交流；召開家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議，充分發(fā)揮家委會(huì)作用；利用校信通、家庭練習(xí)本，加強(qiáng)學(xué)生在家學(xué)習(xí)的檢查與督促；進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)輔導(dǎo)站工作，和社區(qū)共同教育學(xué)生，從而形成家庭、學(xué)校、社會(huì)的教育合力�！局袑W(xué)年度計(jì)劃】

　　四、狠抓有效課堂，加強(qiáng)教學(xué)管理，推動(dòng)質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

　　繼續(xù)鞏固教學(xué)工作的中心地位，牢固夯實(shí)教學(xué)質(zhì)量“生命線、生存線和生活保障線”的“三生”意識(shí)，確保教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、協(xié)調(diào)地大幅度攀升。本學(xué)年教學(xué)及管理工作的重點(diǎn)是，在不斷細(xì)化精致管理和規(guī)范課程體系的基礎(chǔ)上，突出對(duì)“輕負(fù)優(yōu)質(zhì)”、“有效教學(xué)”和“有效課堂”的認(rèn)識(shí)、策略進(jìn)行研究和實(shí)施。

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《揚(yáng)州市中小學(xué)教學(xué)工作基本要求》。積極探索“輕負(fù)優(yōu)質(zhì)”的高效課堂模式，把課堂還給學(xué)生，把思考空間還給學(xué)生，把訓(xùn)練時(shí)間還給學(xué)生，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、自我管理。

　　2、在開學(xué)初的一段時(shí)間，重點(diǎn)抓提升質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教學(xué)有效的學(xué)年度計(jì)劃的制定。在部門、組室、年級(jí)、班級(jí)工作計(jì)劃中，應(yīng)以學(xué)年度為時(shí)間單位，整體謀劃教學(xué)工作和服務(wù)工作。

　　3、加強(qiáng)教學(xué)過程管理，強(qiáng)化對(duì)教師備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、訓(xùn)練、測(cè)試等環(huán)節(jié)的督促檢查。進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)。一是優(yōu)化備課環(huán)節(jié)。各備課組要本著實(shí)效性原則，加大集體備課的力度，激勵(lì)教師在備課上作深度思考，嚴(yán)格按照集體備課有關(guān)要求，將集體備課時(shí)間、人員、內(nèi)容落到實(shí)處，堅(jiān)決杜絕一切形式主義。二是優(yōu)化上課環(huán)節(jié)。進(jìn)一步完善課堂教學(xué)一體化案，設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，教師的指導(dǎo)要適時(shí)、適度、適量，要保證學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間；要關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，實(shí)現(xiàn)師生之間的民主與平等；要培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑問難，促進(jìn)師生的有效互動(dòng)；要注意教學(xué)行為的反思與重建，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的“書本世界”與“生活世界”的溝通。三是改革作業(yè)的設(shè)計(jì)與批改，提高作業(yè)的實(shí)效性。要布置好課堂作業(yè)、回家作業(yè)、節(jié)假.

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