星級酒店經(jīng)理崗位職責
在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的星級酒店經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
星級酒店經(jīng)理崗位職責1
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、仔細完成前廳助理交予的.各項工作，消失問題準時匯報；
3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、精確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結(jié)賬；
5、準時補充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；
7、為客人供應酒店物品租借服務；
8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市狀況，為客人服務；
9、幫助保安維持門口秩序，準時了解和反饋工作區(qū)域的信息；
10、觀看出入人員動向，幫助保安做好防爆、防竊工作，把握消防學問，在遇到緊急狀況時能夠根據(jù)規(guī)定實行措施；
11、供應訂票詢問服務，供應傳真、打字、復印等服務；
12、仔細整理、記錄自助商務中心每日消耗狀況；
13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設備，消失問題準時匯報；
14、樂觀參與各類培訓，搞好團結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、樂觀性；
15、仔細做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領導交予的其他工作。
星級酒店經(jīng)理崗位職責2
1、對總經(jīng)理負責，主持前廳部的全面工作。
2、對部門人員下達工作任務并予以指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)。
3、負責培訓全部前廳部接待人員，以達到本酒店要求的接待服務效率、標準和接待禮儀及服務程序標準。
4、負責本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運行順當。根據(jù)獎懲條例對各崗員工進行定期評估。
5、檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客人熱忱有禮，服務周到。
6、負責做好客房出租率猜測，確保房間出租狀況、訂房狀況、到店和離店狀況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計狀況的`精確性。
7、掌握前廳部勞務費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務強度。
8、掌握前廳部營業(yè)費用，制定預算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、愛惜各項設備設施，保證完好和正常工作。
10、負責客人對客房和其他服務區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，最終贏得客人的滿足和諒解。
11、負責前廳部的平安和消防工作。
12、負責前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務有關企業(yè)、公司、機構(gòu)的良好公共關系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。
13、主持召開部門例會，提出工作疑難、工作方案、工作建議等。
14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。
星級酒店經(jīng)理崗位職責3
1、負責管理前廳部的日常營運工作；
2、在店長的領導下，負責制定前廳部經(jīng)營計劃；
3、對部門員工實施培訓工作，進行專業(yè)的知識培訓和帶教工作；
4、保證本部門員工的.對客服務質(zhì)量，使住房率及酒店收入提高；
5、關注員工思想動態(tài)，加強溝通與交流，增強員工的凝聚力和向心力，促進團隊穩(wěn)定性。
星級酒店經(jīng)理崗位職責4
1、負責酒店餐飲部、客房部綜合管理；
2、制定并良好履行酒店的經(jīng)營預算，實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤和RP指標；
3、維護好社會關系，為酒店運作制造良好經(jīng)營環(huán)境做出貢獻；
4、建立及打造團隊，落實品牌標準，提升酒店的'品牌影響力和整體運營力量；
5、具有良好的溝通力量、協(xié)調(diào)力量及服務意識。
星級酒店經(jīng)理崗位職責5
1、幫助部門經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理負責辦公室的全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啟下的作用。
2、幫助經(jīng)理調(diào)查討論、了解公司經(jīng)營管理狀況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
3、做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負責公司內(nèi)外的.公文辦理，解決來信、來訪事宜，準時處理、匯報。
5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。
星級酒店經(jīng)理崗位職責6
1.參加管理銷售行動方案，定期進行市場分析，制定相應的策略并落實
2.依據(jù)成本預算進行運營成本掌握，確保成本掌握任務的達成
3.負責團隊組建、日常管理及人才培育
4.負責固定資產(chǎn)管理，協(xié)作集團進行固定資產(chǎn)盤點，確保帳卡物全都
5.跟進和進展客戶關系
6.管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款
7.負責與周邊政府、供應商等合作伙伴建立并維護良好的合作關系
8.確保業(yè)務操作規(guī)范的合規(guī)性，為酒店品質(zhì)的'提升提出有效地合理化建議，且能有效的推動實施落地。
9.確保物業(yè)各項行為符合全部相關法律規(guī)定，負責平安方面的培訓和宣導
10.定期擔當物業(yè)值班經(jīng)理。
11.完成上級領導交辦的其他工作。
星級酒店經(jīng)理崗位職責7
1.協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執(zhí)行情況。
3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務部門的.服務質(zhì)量達到酒店規(guī)定的標準，并用量化進行考核，掌握酒店日常經(jīng)營情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。
5、根據(jù)總經(jīng)理安排，主持召開每周經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務會議，對業(yè)務工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。
星級酒店經(jīng)理崗位職責8
崗位名稱：財務部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
管理對象：核算會計、成本會計、核單員、出納員
詳細職責：
1、在總經(jīng)理的直接領導下，貫徹酒店各項經(jīng)營方針和規(guī)章制度與領導決策，全面負責財務部的工作；
2、結(jié)合酒店的實際狀況，擬訂會計核算方法，全面規(guī)范并組織全酒店的經(jīng)濟核算工作，建立收入、成本費用、固定資產(chǎn)和利潤的核算，保證財務報告的真實性和完整性；
3、加強財務管理，負責編制和執(zhí)行年度財務預算，合理使用資金協(xié)調(diào)財務部與其他各部門的工作關系，督導財務預算的實施，為實現(xiàn)酒店經(jīng)營目標而努力；
4、負責總分類帳的設置，督導檢查各種財務報告的準時性、正確性，按時向總經(jīng)理呈報會計報表；
5、定期檢查分析酒店的財務狀況、經(jīng)營成果，使成本、現(xiàn)金流量等都在有效的掌握下運作，準時向總經(jīng)理匯報；
6、依據(jù)有關會計法規(guī)和酒店財務制度對會計人員崗位職責、量化標準，檢查、指導屬下人員的工作，并進行嚴格考核；
7、審核屬下會計人員編制的原始憑證和記帳憑證，使日常的營業(yè)收入等業(yè)務既嚴密又有條理地進行，為會計核算供應精確、牢靠的基礎資料；
8、定期或不定期的檢查倉庫管理工作，檢查固定資產(chǎn)和各種物品物料的使用、掌握與管理狀況；
9、負責組織和支配盤點工作，確保帳帳、帳實相符；
10、檢查督導各營業(yè)部門收銀管理工作，確保資金平安；
11、負責本部門員工業(yè)務培訓、思想教育，加強員工酒店意識，不斷提高員工綜合素養(yǎng)；
12、負責監(jiān)督會計檔案的'管理工作，督促本部門員工完整地保管企業(yè)的帳冊、報表、憑證和原始單據(jù)等，做到存檔有記錄，調(diào)檔有手續(xù)，做好經(jīng)濟資料的保密工作；
13、負責本部轄區(qū)的消防、治安、衛(wèi)生等管理工作；
14、依據(jù)總經(jīng)理指示督促本部人員完成上級下達的各項任務。
星級酒店經(jīng)理崗位職責9
1、負責貫徹落實公司的營銷策略、政策和方案；
2、負責市場調(diào)研和需求分析；
3、負責年度銷售的猜測，目標的'制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并幫助經(jīng)銷商進行市場開拓；
6、負責銷售方案的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
星級酒店經(jīng)理崗位職責10
1、仔細貫徹執(zhí)行國家關于酒店行業(yè)的有關法律、法規(guī)和方針政策，落實董事會的各項決策。
2、熟識把握酒店業(yè)務當?shù)厥袌鲂畔�，依�?jù)市場動向和進展趨勢，準時調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合酒店實際，討論制定酒店進展規(guī)劃。經(jīng)營策略和經(jīng)營方針，完善酒店決策方案。
3、貫徹總經(jīng)理負責制的管理方針，將垂直領導、層層負責的管理制度逐一落實，調(diào)動各級管理人員的`工作樂觀性，完善酒店運行機制。
4、審定年度經(jīng)營方案，制定各部門管理目標、方案指標并組織貫徹實施。
5、指導酒店營銷活動，不斷開發(fā)新客源，拓展銷售市場。
6、審定簽署酒店重大合同，審批財務預、決算。掌握各項開支和成本消耗，努力提高經(jīng)濟效益。
7、打算酒店機構(gòu)設置，人員編制及重要人事變動，提出酒店中層以上管理人員的任免建議，擬定酒店人事政策，制定人力資源開發(fā)方針，負責酒店管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。
8、審批各項管理方案，建立建全各項審核制度及運行機制。
9、監(jiān)督、檢查酒店服務質(zhì)量，組織和實施各類培訓工作。
10、主持每周例會、總經(jīng)理辦公會，把握掌握酒店經(jīng)營活動全局。
11、代表酒店向上級主管部門、政府機構(gòu)、有關社會職能部門建立良好的進展關系。
12、布置檢查重大接待任務，參與重要活動和重要來賓的接待。
13、抓好企業(yè)文化建設，塑造酒店優(yōu)良形象，督促有關部門開展各種形式的方娛活動，增加企業(yè)分散力和員工向心力。
星級酒店經(jīng)理崗位職責11
1、負責管理前廳部的日常營運工作；
2、在店長的領導下，負責制定前廳部經(jīng)營方案；
3、對部門員工實施培訓工作，進行專業(yè)的.學問培訓和帶教工作；
4、保證本部門員工的對客服務質(zhì)量，使住房率及酒店收入提高；
5、關注員工思想動態(tài)，加強溝通與溝通，增加員工的分散力和向心力，促進團隊穩(wěn)定性。
星級酒店經(jīng)理崗位職責12
1、對總經(jīng)理負責，主持前廳部的全面工作。
2、對部門人員下達工作任務并予以指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)。
3、負責培訓所有前廳部接待人員，以達到本酒店要求的接待服務效率、標準和接待禮儀及服務程序標準。
4、負責本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。
5、檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務周到。
6、負責做好客房出租率預測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的準確性。
7、控制前廳部勞務費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務強度。
8、控制前廳部營業(yè)費用，制定預算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、愛護各項設備設施，保證完好和正常工作。
10、負責客人對客房和其他服務區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。
11、負責前廳部的安全和消防工作。
12、負責前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務有關企業(yè)、公司、機構(gòu)的良好公共關系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。
13、主持召開部門例會，提出工作疑難、工作計劃、工作建議等。
14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現(xiàn)問題及時匯報；
3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、準確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的.各項結(jié)賬；
5、及時補充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；
7、為客人提供酒店物品租借服務；
8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務；
9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息；
10、觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施；
11、提供訂票咨詢服務，提供傳真、打字、復印等服務；
12、認真整理、記錄自助商務中心每日消耗情況；
13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設備，出現(xiàn)問題及時匯報；
14、積極參加各類培訓，搞好團結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性；
15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領導交予的其他工作。
星級酒店經(jīng)理崗位職責13
一、在董事會的授權下全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；
二、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程
三、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
四、制定酒店一系列價目，促銷方案；如房價、成本支出、審核選購物品，掌握毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。
五、制定市場拓展方案，帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。
六、具體閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)方案完成狀況，并實行對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務順當進行；
七、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
八、主持每周的總經(jīng)理辦公例會，聽取各部門管理人員狀況匯報，并針對有關問題進行重點講評和調(diào)整。
九、傳達政府及董事會的'有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作團隊；
星級酒店經(jīng)理崗位職責14
1.幫助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營方案及總經(jīng)理安排的各項詳細工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的`落實，執(zhí)行狀況。
3.根據(jù)總經(jīng)理的分工支配，督導詳細業(yè)務部門的服務質(zhì)量達到酒店規(guī)定的標準，并用量化進行考核，把握酒店日常經(jīng)營狀況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營報表，發(fā)覺問題準時報告總經(jīng)理，實行必要措施賜予解決。
5、依據(jù)總經(jīng)理支配，主持召開每周經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務會議，對業(yè)務工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度方案提出合理建議，對業(yè)務市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。
星級酒店經(jīng)理崗位職責15
一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的'各項目標；
二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，井監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等；
三、有重點地定期巡察公眾場所及各部門工作狀況，檢查服務質(zhì)量問題，并將巡察結(jié)果傳達至有關部門；
四、監(jiān)督跟進酒店修理保養(yǎng)工作；
五、與各界人士保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；
六、指導訓導工作，培育人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素養(yǎng)；
七、以身作則，關懷員工，獎罰分明，使酒店有高度分散力，并要求員工，以高度熱忱和責任去完成好本職工作；
八、負責酒店管理人員的錄用、考核、員工編制及獎焦晉升工作。
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