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物業(yè)管理措施實(shí)用（11篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，各種措施頻頻出現(xiàn)，措施是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，意思是針對(duì)某種情況而采取的處理辦法。那么措施應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理措施，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理措施 篇1
摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)我國(guó)各行各業(yè)向著信息化、現(xiàn)代化的方式轉(zhuǎn)變，也提高了服務(wù)行業(yè)的效率和質(zhì)量。在這樣的前提和背景下物業(yè)管理也積極引用了互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，給物業(yè)管理工作帶來(lái)了新的發(fā)展方向。本文對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了概述，分析了互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合的必要性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理的整合進(jìn)行了探究，希望可以為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起到一定的積極作用。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；物業(yè)管理；整合
1物業(yè)管理概述
物業(yè)管理在我國(guó)已經(jīng)存在了30多年，它的運(yùn)行帶動(dòng)了多區(qū)域之間的連接，構(gòu)建了豐富的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了社會(huì)的快速運(yùn)行。但是在新時(shí)代洪流的席卷下，物業(yè)管理企業(yè)也面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這需要不斷學(xué)習(xí)、積極面對(duì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)為物業(yè)管理提供了很好地助力，成為物業(yè)管理的新模式，也給社會(huì)重新認(rèn)知物業(yè)管理提供了好的契機(jī)。
2互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合的必要性
首先，有效的整合互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合可以改善物業(yè)管理工作中的一些問(wèn)題，提高服務(wù)效率優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物業(yè)的管理為現(xiàn)代化管理，促進(jìn)物業(yè)管理工作的發(fā)展。物業(yè)管理單位有掌握著豐富社區(qū)資源的優(yōu)勢(shì)，便于引起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的與之進(jìn)行合作的興趣�；ヂ�(lián)網(wǎng)的運(yùn)用既可以為給物業(yè)管理工作帶來(lái)便捷，還可以使其經(jīng)營(yíng)管理模式得到創(chuàng)新與變革。其次，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誕生物業(yè)受眾與物業(yè)服務(wù)之間的關(guān)系也變得多元化起來(lái)。物業(yè)公司有效利用互聯(lián)網(wǎng)的大舞臺(tái)可以獲得互聯(lián)網(wǎng)和信息化的雙重實(shí)現(xiàn)，完成質(zhì)的飛躍。對(duì)外滿足服務(wù)對(duì)象的需求對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息流的有效對(duì)接。將基礎(chǔ)性服務(wù)工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行合理運(yùn)用能極大提高服務(wù)品質(zhì)，打造物業(yè)服務(wù)優(yōu)良的信譽(yù)度為其轉(zhuǎn)成功型提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3互聯(lián)網(wǎng)思維存在的問(wèn)題
3.1物業(yè)企業(yè)普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維人才
互聯(lián)網(wǎng)思維迅速影響著物業(yè)行業(yè)，物業(yè)管理的升級(jí)轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理人才又是物業(yè)行業(yè)所缺失的，這一問(wèn)題已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)管理的難題。傳統(tǒng)行業(yè)以密集型勞動(dòng)為主，工作人員一般普遍文化程度不高年齡基數(shù)偏大；物業(yè)行業(yè)普遍對(duì)從業(yè)者的要求較低工資較少，加上社會(huì)對(duì)物業(yè)行業(yè)的低好感度，造成難以吸引高端人才進(jìn)入的局面。物業(yè)行業(yè)缺乏具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人員造成信息化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)跟不上新型社會(huì)發(fā)展的要求，影響物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3.2小型物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力能力不足
我國(guó)物業(yè)企業(yè)數(shù)量有數(shù)十萬(wàn)之多，其中絕大部分都是小型企業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)投入大量的資金和人力資源。大型物業(yè)企業(yè)擁有豐富的資源能夠很好地完成升級(jí)和轉(zhuǎn)型，而數(shù)量眾多的小型物業(yè)企業(yè)，因缺乏資金和人力資源，處于被動(dòng)的狀態(tài)，沒(méi)有足夠的能力完成轉(zhuǎn)型，處境越來(lái)越艱難。
3.3物業(yè)企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，資源整合力度不夠
傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)公司，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面缺乏能力和經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)物業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)程度低，探索成本較高。物業(yè)原有的資源整合力度不夠，不能為社區(qū)業(yè)主提供便捷的綜合生活服務(wù)。一些企業(yè)即使勉強(qiáng)跟上科技的腳步使用上網(wǎng)絡(luò)化管理，但是在運(yùn)行方面沒(méi)有足夠的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)做支撐，造成投入成本高、網(wǎng)絡(luò)利用率低和服務(wù)水平滯后等問(wèn)題。物業(yè)企業(yè)本身具有的資源沒(méi)有得到有效的整合，資源不能得到合理利用，拉低了為物業(yè)受眾提供高效率高質(zhì)量服務(wù)的整體水平。
4互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合的措施
4.1堅(jiān)持基礎(chǔ)服務(wù)為中心不動(dòng)搖
物業(yè)管理到底還是為人的服務(wù)，而基礎(chǔ)性服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的靈魂是企業(yè)的立命之根，以基礎(chǔ)性服務(wù)為墊腳石才能更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維的作用。如果基礎(chǔ)性服務(wù)都無(wú)法獲得滿足，就會(huì)造成物業(yè)服務(wù)對(duì)象的不滿，影響服務(wù)質(zhì)量使得互聯(lián)網(wǎng)思維變?yōu)榭照劇?/p>
4.2加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用
很多物業(yè)企業(yè)在工作中引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在體會(huì)到其中的便捷之后提高了網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用比例。以生活中微信軟件為例，一些物業(yè)公司在管理上就利用微信平臺(tái)建造智能化的服務(wù)模式，讓用戶足不出門(mén)就能了解物業(yè)公司的動(dòng)態(tài)，收到物業(yè)公司下發(fā)的通知，接收物業(yè)客戶的需求，極大地方便了用戶，也減少了物業(yè)的工作量提高了物業(yè)服務(wù)的效率和水平。
4.3加強(qiáng)O2O模式的構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的加強(qiáng)促使020模式的誕生，帶動(dòng)了企業(yè)的.轉(zhuǎn)型使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了線上和線下平臺(tái)的完美對(duì)接。O2O模式有效的整合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)物業(yè)資源，構(gòu)建了新型的智慧管理模式，把信息化技術(shù)極大的運(yùn)用到了物業(yè)企業(yè)管理之中。以某小區(qū)為例，該小區(qū)物業(yè)企業(yè)利用當(dāng)下最流行的微信、微博以及手機(jī)APP等軟件以O(shè)2O模式為渠道，為小區(qū)業(yè)主提供線上商業(yè)以及線下服務(wù)的服務(wù)與管理模式，滿足社區(qū)飲食、娛樂(lè)、購(gòu)物、出行等全方位的需求。在提升高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，優(yōu)化了物業(yè)受眾的體驗(yàn)感，并給物業(yè)企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了多方位的協(xié)調(diào)。
4.4加大互聯(lián)網(wǎng)資金的投入和人才的引進(jìn)
人才是支撐行業(yè)建設(shè)核心力量是和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，人才力量的薄弱直接影響企業(yè)的整體建設(shè)，企業(yè)要重視中綜合性人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)講既需要具有互聯(lián)網(wǎng)思維懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又需要掌握物業(yè)知識(shí)和技能，這就對(duì)對(duì)物業(yè)人才提出了綜合性發(fā)展的要求。鑒于此，物業(yè)企業(yè)要重視外部資金的引進(jìn)和內(nèi)部資金的合理使用，對(duì)內(nèi)開(kāi)源節(jié)流，對(duì)外招賢納士，加大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才上的資金投入，引進(jìn)需要的人才給物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供充足的動(dòng)力。
5以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)物業(yè)管理公司管理模式的創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)借勢(shì)進(jìn)行了積極地創(chuàng)新和改革，轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的粗放型服務(wù)方式為現(xiàn)代化的集約式服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的在生活中的廣泛應(yīng)用和普及，使得物業(yè)企業(yè)順利地借勢(shì)，節(jié)約了人力資源，優(yōu)化了工作結(jié)構(gòu)，讓物業(yè)管理向著更加簡(jiǎn)約化的方式發(fā)展。6結(jié)束語(yǔ)物業(yè)管理企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得了新的發(fā)展方向，散發(fā)出新的生命力。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合的研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的措施，對(duì)促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展，滿足物業(yè)管理受眾的需求具有很好地促進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉娜.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下物業(yè)管理公司創(chuàng)新商業(yè)模式觸探[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,20xx.
物業(yè)管理措施 篇2
摘要：在近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)明顯的時(shí)期，房地產(chǎn)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)其對(duì)于經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的作用不言而喻。而物業(yè)管理行業(yè)作為與房地產(chǎn)息息相關(guān)的配套性產(chǎn)業(yè)，在提升業(yè)主入住體驗(yàn)、保障業(yè)主相關(guān)權(quán)益方面也起到重要的作用。故本文主要探討在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的階段如何推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)、推進(jìn)物業(yè)管理教學(xué)改革與發(fā)展。剛好地為社會(huì)培養(yǎng)具有綜合素養(yǎng)的復(fù)合型人才。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；物業(yè)管理；教學(xué)；改革；發(fā)展
一、物業(yè)管理行業(yè)限制房地產(chǎn)發(fā)展的原因
房地產(chǎn)作為當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性企業(yè)，其涉及的領(lǐng)域十分廣泛，且各領(lǐng)域間相互聯(lián)系性也比較緊密。隨著近年來(lái)我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)同時(shí)，也出現(xiàn)了多種問(wèn)題，比如在城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)使得房地產(chǎn)業(yè)等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，而同期與房地產(chǎn)行業(yè)相配套的物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、維護(hù)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有以相同的速度配套發(fā)展。這就使得房地產(chǎn)業(yè)硬件與服務(wù)型軟件不兼容，在一定程度上反而限制了房地產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。同時(shí)在房地產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中，由于相應(yīng)規(guī)定的不完善導(dǎo)致行業(yè)秩序并不能按照一個(gè)合理穩(wěn)定的區(qū)間進(jìn)行發(fā)展。由于行業(yè)規(guī)定沒(méi)有一個(gè)良好的限制與規(guī)定的作用，使得在后續(xù)配套服務(wù)建設(shè)期間并不能科學(xué)有效地開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。進(jìn)而物業(yè)管理服務(wù)不能發(fā)揮其真正的作用，降低業(yè)主入住體驗(yàn)，從側(cè)面限制了房地產(chǎn)的發(fā)展。
二、物業(yè)管理教學(xué)對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)的意義
由于房地產(chǎn)涉及的領(lǐng)域和專業(yè)十分廣泛，從而使得評(píng)價(jià)房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)的方面有很多。業(yè)主不僅會(huì)從房地產(chǎn)主要商品住房的建筑質(zhì)量、選址、環(huán)境設(shè)計(jì)等硬件因素對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)具體住房環(huán)境維護(hù)管理的重要方面也是業(yè)主評(píng)判房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)的最直接體現(xiàn)。物業(yè)管理行業(yè)的工作主體是物業(yè)，包括對(duì)房屋及其配套設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、管理等具體工作。物業(yè)管理的工作對(duì)象主要是人，這也要求了物業(yè)能夠作為房地產(chǎn)企業(yè)的形象來(lái)和業(yè)主進(jìn)行相關(guān)的溝工作。物業(yè)管理與房地產(chǎn)業(yè)首先從業(yè)務(wù)范圍來(lái)看屬于上下級(jí)的關(guān)系，房地產(chǎn)在開(kāi)展過(guò)程中需要建設(shè)配套的物業(yè)管理服務(wù)，而科學(xué)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)也會(huì)進(jìn)一步從軟環(huán)境建設(shè)方面優(yōu)化房地產(chǎn)，推動(dòng)房地產(chǎn)的發(fā)展。在基本的依存關(guān)系直上，物業(yè)管理行業(yè)可以成為提升房地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的最重要手段。作為硬件主體，房地產(chǎn)業(yè)中相關(guān)住房的價(jià)值是一定的，而通過(guò)積極有效地物業(yè)管理等軟環(huán)境的綜合建設(shè)，可以及大地提升業(yè)主的入住質(zhì)量。物業(yè)管理如果科學(xué)合理就會(huì)極大地提升整個(gè)項(xiàng)目的綜合價(jià)值。物業(yè)管理可以通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)能源、停車(chē)產(chǎn)地、室外公共設(shè)施的維護(hù)，形成一套嚴(yán)格的安全管理機(jī)制等方面的管理使得整個(gè)項(xiàng)目升值。
三、物業(yè)管理學(xué)科改革的具體策略
由上文可知，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展對(duì)提升房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值、推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。所以在當(dāng)前高校進(jìn)行物業(yè)管理教學(xué)方面也需要將學(xué)科積極融入到房地產(chǎn)業(yè)版圖之中，通過(guò)對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的分析合理的進(jìn)行教學(xué)安排，有計(jì)劃、有側(cè)重性地對(duì)學(xué)生相關(guān)綜合能力進(jìn)行培養(yǎng)。大體上物業(yè)管理學(xué)科改革可以從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)思想、教學(xué)方法三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行具體的開(kāi)展：
1.教學(xué)目標(biāo)：首先在物業(yè)管理教學(xué)的目標(biāo)設(shè)定上，教師需要將物業(yè)管理學(xué)科與房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展積極適應(yīng)。以學(xué)生在未來(lái)工作實(shí)踐過(guò)程中如何更好地進(jìn)行物業(yè)管理工作幫助房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展為根本目標(biāo)。這種實(shí)際效果導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)可以對(duì)教學(xué)工作起到有的放矢的作用。以追求結(jié)果作為安排教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，從根本上保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
2.教學(xué)思想：在進(jìn)行物業(yè)管理教學(xué)思想的選擇上，教師需要從教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，積極選取以實(shí)踐為主體的教學(xué)思想。由于物業(yè)管理學(xué)科體現(xiàn)出的實(shí)際應(yīng)用性較強(qiáng)，所以對(duì)于學(xué)生在進(jìn)行學(xué)期期間實(shí)踐過(guò)程的運(yùn)用就顯得尤為重要。通過(guò)實(shí)踐思想在教學(xué)環(huán)節(jié)中的運(yùn)用，學(xué)生可以做到從實(shí)際出發(fā)，面向物業(yè)管理學(xué)科要求的'各個(gè)領(lǐng)域，在學(xué)中做，在做中悟，通過(guò)實(shí)際操作的形式對(duì)于相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理解，并在實(shí)踐中不斷磨煉自身各種能力。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)思想的貫徹保障學(xué)生真正學(xué)習(xí)到能力與素養(yǎng)。
3.教學(xué)方法：在教學(xué)方法的選擇上，通過(guò)物業(yè)管理的課程目標(biāo)制定與實(shí)踐教學(xué)思想的全面貫徹，教師可以根據(jù)物業(yè)管理學(xué)科中的各項(xiàng)內(nèi)容與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展期間對(duì)于軟環(huán)境建設(shè)的具體要求適時(shí)，豐富地選用多種教學(xué)方法。摒棄固有的教師單向授課模式，積極通過(guò)基于實(shí)踐基礎(chǔ)上的探究、演練、模擬、實(shí)習(xí)等手段幫助學(xué)生進(jìn)行物業(yè)管理學(xué)科的學(xué)習(xí)。在授課期間教師可以讓學(xué)生按照現(xiàn)實(shí)生活中物業(yè)管理的案例、規(guī)則、技巧進(jìn)行全方位的綜合性演練。讓學(xué)生在實(shí)踐練習(xí)的環(huán)境中加深對(duì)于知識(shí)點(diǎn)和實(shí)際能力技巧的掌握和運(yùn)用。在此基礎(chǔ)上，教師還需要積極組織多種豐富的實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生走入房地產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)相關(guān)實(shí)習(xí)工作來(lái)提升學(xué)生的綜合能力與素質(zhì)，更好地為就業(yè)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]淺議房地產(chǎn)物業(yè)管理的內(nèi)容與發(fā)展[J].莫月冰.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.20xx(06)
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[3]校企合作實(shí)踐育人的應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式研究———以物業(yè)管理專業(yè)為例[J].王海燕,馬云俊,何景梅,魏雙燕.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè).20xx(12)
物業(yè)管理措施 篇3
摘要：我國(guó)石油企業(yè)物業(yè)管理方興未艾，當(dāng)前還存在著一些問(wèn)題。本文從石油物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀以及我國(guó)石化集團(tuán)在物業(yè)管理上的不足入手，針對(duì)具體問(wèn)題提出了一些應(yīng)對(duì)對(duì)策。
關(guān)鍵詞：石化集團(tuán)；物業(yè)管理；措施
一引言
短短十余年的發(fā)展，全世界物流市場(chǎng)已明顯表現(xiàn)出了潛力大、漸進(jìn)性和高增長(zhǎng)率的特征�！笆晃濉笔俏覈�(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期。就石化行業(yè)發(fā)展的環(huán)境而言，預(yù)計(jì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)仍將保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，石化產(chǎn)品供不應(yīng)求的局面不會(huì)有明顯改善。石化集團(tuán)企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革中提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，物流管理的體制還要進(jìn)一步進(jìn)行改革，如引進(jìn)先進(jìn)的物流管理理念和充分利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源。然而，行業(yè)景氣周期對(duì)投資回報(bào)的影響、未來(lái)中東地區(qū)石化產(chǎn)品向我國(guó)的出口以及可持續(xù)發(fā)展對(duì)技術(shù)的制約，對(duì)我國(guó)石化行業(yè)的發(fā)展將構(gòu)成巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國(guó)石化集團(tuán)全面完善和改進(jìn)物業(yè)管理勢(shì)在必行。
二我國(guó)石化集團(tuán)物業(yè)管理現(xiàn)狀
近年來(lái)面對(duì)世界石油石化工業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，全方位降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益，已成為國(guó)外各大石油石化公司孜孜以求的目標(biāo)。然而由于桶油成本中的勘探、開(kāi)發(fā)、開(kāi)采等生產(chǎn)成本和管理成本的可壓縮空間越來(lái)越小，國(guó)外石油石化企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，加強(qiáng)物流管理，減少物流成本，是企業(yè)從內(nèi)部挖掘利潤(rùn)的有效途徑，也是企業(yè)加強(qiáng)外部競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需求。國(guó)外各大石油石化公司強(qiáng)化了企業(yè)的物流管理，提高了資產(chǎn)的運(yùn)作水平，降低了生產(chǎn)成本和管理成本。
物流管理在我國(guó)起步較晚，我國(guó)石化集團(tuán)通常將物流活動(dòng)置于附屬地位，大多數(shù)企業(yè)將倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購(gòu)、包裝、配送等物流活動(dòng)分散在不同部門(mén)，沒(méi)有納入一個(gè)部門(mén)對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一運(yùn)作與管理。雖然不少石化企業(yè)對(duì)自身物流體制進(jìn)行了改革，但并沒(méi)有真正理順體制，體制設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性、前瞻性，沒(méi)有從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，整合供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流和回收物流，條塊分割、部門(mén)分割嚴(yán)重，物流一體化依然是難以達(dá)到的目標(biāo)。如今國(guó)內(nèi)大部分石油石化企業(yè)連企業(yè)的物流成本究竟包括那些部分、企業(yè)的物流成本究竟是多少都搞不清楚，更不用提全面有效的物流管理了。
三我國(guó)石化集團(tuán)物業(yè)管理中的應(yīng)對(duì)措施
1大力推進(jìn)石化集團(tuán)物流網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程
我國(guó)石化集團(tuán)需要在物資供應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)上建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)，利用電子商務(wù)環(huán)境的有利優(yōu)勢(shì)，發(fā)布有效物資信息。這樣既可以降低采購(gòu)成本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，又可以避免單據(jù)傳遞出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。石化集團(tuán)應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化工作，使財(cái)會(huì)人員由核算型轉(zhuǎn)為管理型，使財(cái)會(huì)人員從繁重細(xì)致的會(huì)計(jì)核算事務(wù)中解稅出來(lái)，有更多的精力注意諸如現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)、資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、資金周轉(zhuǎn)分析研究等問(wèn)題，提高參與管理、參與決策的能力。當(dāng)前為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化，越來(lái)越多的石化集團(tuán)將物流職能外包給第三方物流服務(wù)提供商，建立自己的'基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬供應(yīng)鏈。這樣可以減少物資供應(yīng)人員倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸費(fèi)用和很多中間環(huán)節(jié)，有效降低采購(gòu)成本減少庫(kù)存資金占用，增加物資供應(yīng)部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益。
2充分做好石化集團(tuán)物流人才培訓(xùn)工作
在我國(guó)石化集團(tuán)新型物流人才培養(yǎng)方面，石化集團(tuán)可以從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)熟悉成品油等方面物流業(yè)務(wù)的專業(yè)人才，還需要在集團(tuán)職工教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容里，增加物流教育課程，培養(yǎng)既熟悉成品油流通，又通曉物流管理的各級(jí)物流管理人員，培養(yǎng)集團(tuán)公司的物流人才，為集團(tuán)公司的物流管理合理化奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。當(dāng)前引進(jìn)第三方物流服務(wù)是石化集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的重大改變，它對(duì)企業(yè)物流績(jī)效和物流成本等方面將產(chǎn)生積極影響，但同時(shí)它也需要企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行大量的改革。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須參與物流的宣傳和動(dòng)員工作，擬定富余人員安排方案和相關(guān)人員培訓(xùn)方案。在加強(qiáng)人才培養(yǎng)的同時(shí)，我國(guó)石化集團(tuán)需要建立配套的物流人才績(jī)效管理系統(tǒng)，保證物流人才在企業(yè)發(fā)揮最大的績(jī)效。
3全面實(shí)施石化集團(tuán)綠色會(huì)計(jì)綠色物流
全球范圍內(nèi)環(huán)境保護(hù)對(duì)石化產(chǎn)業(yè)的要求越來(lái)越高，迫使石油化工企業(yè)減少生產(chǎn)過(guò)程的污染物排放以實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。目前，國(guó)外不少大石油石化公司已開(kāi)始付諸綠色化行動(dòng)，生產(chǎn)過(guò)程綠色化和產(chǎn)品綠色化已成為其行動(dòng)的目標(biāo)。在我國(guó)和諧社會(huì)構(gòu)建的大背景下，各大石油集團(tuán)在追求為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富的同時(shí)，也將更加重視環(huán)保投資，不斷采用新技術(shù)，推行環(huán)境友好工藝，對(duì)現(xiàn)有污染嚴(yán)重的生產(chǎn)裝置和工藝進(jìn)行改造，以節(jié)能降耗，合理利用現(xiàn)有資源，提高環(huán)境質(zhì)量，滿足日益嚴(yán)格的環(huán)保要求。今后，在石化集團(tuán)企業(yè)的會(huì)計(jì)和審計(jì)過(guò)程中，需要充分考慮生態(tài)環(huán)境資源成本價(jià)值，平衡人工資本和自然資本，綜合評(píng)估環(huán)境績(jī)效及環(huán)境活動(dòng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)成果的影響，全面反映自然資本和企業(yè)社會(huì)效益。迫求環(huán)境友好和可持續(xù)發(fā)展的綠色會(huì)計(jì)和綠色物流是我國(guó)石化集團(tuán)的必然選擇。
4加快石化集團(tuán)物流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
石化集團(tuán)物流統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)是采用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)管理理念、管理方式、管理手段，依托企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建成能快速、全面地反映石化集團(tuán)生產(chǎn)物流狀況的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。石化集團(tuán)物流統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)石化集團(tuán)統(tǒng)計(jì)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。我國(guó)石化集團(tuán)可以根據(jù)自身的實(shí)際生產(chǎn)情況，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)入口和信息的呈現(xiàn)形式進(jìn)行完全定制，把企業(yè)自身的實(shí)際統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)映射到系統(tǒng)中，使生產(chǎn)實(shí)際與信息系統(tǒng)有機(jī)地相結(jié)合。通過(guò)對(duì)日、旬、月、季、年各種基礎(chǔ)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集和處理，監(jiān)督、控制企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)物流過(guò)程，防止物料的流失，規(guī)范和細(xì)化了生產(chǎn)過(guò)程中的物流管理。石化集團(tuán)物流統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)可以為石化企業(yè)將來(lái)的ERP數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及績(jī)效考核體系提供數(shù)據(jù)源，為分公司、分廠、基層單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)支持。
四總結(jié)
在不久的未來(lái)，我國(guó)石油企業(yè)將面臨國(guó)外企業(yè)的沖擊，物流管理的競(jìng)爭(zhēng)將占據(jù)重要的地位。由于行業(yè)自身?xiàng)l件的限制，目前我國(guó)石化集團(tuán)物流管理的發(fā)展已經(jīng)落后國(guó)外甚至國(guó)內(nèi)其他行業(yè)物流的發(fā)展。我國(guó)石油集團(tuán)要抓住有利時(shí)機(jī)，加快物流系統(tǒng)優(yōu)化步伐，實(shí)現(xiàn)物流體制的創(chuàng)新，完善物流信息系統(tǒng)，大幅度降低物流費(fèi)用，提高與國(guó)外石油企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
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物業(yè)管理措施 篇4
摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步神速，日益取得突破性進(jìn)展，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸普及，發(fā)展純熟，全面推廣，科技化，信息化時(shí)代正勢(shì)不可擋，全面席卷而來(lái)。因此，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，緊跟時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，也為了與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相匹配，與當(dāng)前高效快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀相協(xié)調(diào)，黨和國(guó)家必須盡快對(duì)政治、文化、教育等各個(gè)領(lǐng)域的事業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母铩Ｎ飿I(yè)管理服務(wù)作為貫穿于國(guó)家各個(gè)領(lǐng)域，溝通聯(lián)系服務(wù)于各個(gè)團(tuán)體，各個(gè)機(jī)構(gòu)，各項(xiàng)事業(yè)的重要業(yè)務(wù)，它是上至國(guó)家機(jī)構(gòu)，下至企業(yè)學(xué)校必不可少的一部分，它的重要性顯而易見(jiàn)。因此，國(guó)家學(xué)校必須高度重視物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的研究，及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)。下面本文比較客觀全面地概述了當(dāng)前我國(guó)物業(yè)管理與服務(wù)模式的問(wèn)題與現(xiàn)況，對(duì)其質(zhì)量創(chuàng)新改革給予了幾條建設(shè)性的意見(jiàn)與解決措施。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；物業(yè)服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量；現(xiàn)狀；信息化；創(chuàng)新發(fā)展
物業(yè)管理與服務(wù)是一種記載且網(wǎng)羅一個(gè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)所有的資料，面向全體工作人員，服務(wù)大眾，便于查詢了解情況的服務(wù)性業(yè)務(wù)事項(xiàng)。它在國(guó)家經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展中，具有極其重要的參考作用與價(jià)值。然而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量面臨越來(lái)越多的矛盾和挑戰(zhàn)，問(wèn)題亟待解決。對(duì)此，我們必須根據(jù)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，引用現(xiàn)代化方式，推動(dòng)物業(yè)管理方式與服務(wù)體制等各方面的創(chuàng)新，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量與效率，通過(guò)深入調(diào)查物業(yè)管理與服務(wù)對(duì)象的不同層次的需求，改革服務(wù)模式，使其更好地為社會(huì)，國(guó)家，企業(yè)，個(gè)人服務(wù)。
一、當(dāng)前我國(guó)學(xué)校等相關(guān)教育機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理與服務(wù)模式的現(xiàn)狀
物業(yè)管理與服務(wù)模式在國(guó)家和社會(huì)各個(gè)地方皆有廣泛的應(yīng)用，其中我將選取學(xué)校以及教育機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理工作與服務(wù)模式研究作為具體實(shí)例，反應(yīng)當(dāng)下整個(gè)物業(yè)管理與服務(wù)模式的現(xiàn)狀和普遍問(wèn)題。
(一)高校等教育機(jī)構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題
在我國(guó)，全國(guó)大多數(shù)學(xué)校當(dāng)前仍然采用的是人力物業(yè)管理與服務(wù)，實(shí)行的是實(shí)體物業(yè)管理，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，這種物業(yè)管理方式開(kāi)始滯后于時(shí)代發(fā)展，各種問(wèn)題全面暴露，種種矛盾尖銳突出。譬如物業(yè)管理過(guò)程中服務(wù)不完善，效果不明顯，資源浪費(fèi)重復(fù)，物業(yè)管理效率低下，與時(shí)俱進(jìn)更新?lián)Q代速度慢等一系列問(wèn)題。隨著時(shí)間的推移，物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目與種類將會(huì)逐漸增多，日益堆積，需要占用更多的空間，這就導(dǎo)致了空間緊張，資金緊張，此外需要的物業(yè)管理整理人員也增多，這對(duì)人力，物力，財(cái)力都有極大的消耗。對(duì)物業(yè)的整理與清掃也成為了一項(xiàng)巨大的工程，執(zhí)行起來(lái)過(guò)于困難，同時(shí)物業(yè)查詢服務(wù)也過(guò)于繁瑣。在人力物業(yè)管理下，各種物業(yè)項(xiàng)目分批，分類管理，各部門(mén)各司其職，部門(mén)之間交流溝通不暢通，對(duì)實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息與資源的快速共享，實(shí)現(xiàn)信息與資源的最大化利用有較大的不便。這種管理方式對(duì)普通群眾的開(kāi)放程度較低，家長(zhǎng)及其他相關(guān)社會(huì)人員很難具體了解到關(guān)于學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)的相關(guān)情況。此外，隨著社會(huì)發(fā)展，物業(yè)管理項(xiàng)目的增多，規(guī)模擴(kuò)大，管理質(zhì)量的保證與監(jiān)管成為一個(gè)越來(lái)越需要正視的問(wèn)題，因此，減少物業(yè)管理額外費(fèi)用，簡(jiǎn)化物業(yè)管理服務(wù)程序，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)辦事效率成為物業(yè)管理需要持續(xù)改進(jìn)的地方。
(二)服務(wù)模式的缺陷與不足
積極有效的物業(yè)服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格秉持以人為本的理念，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。而當(dāng)前一部分物業(yè)服務(wù)模式極度封閉，并不是面向全體社會(huì)人員，僅對(duì)部分有關(guān)人開(kāi)放，這樣就不能及時(shí)有效的同社會(huì)外界進(jìn)行交流，這種服務(wù)模式下，工作內(nèi)容單調(diào)，枯燥乏味，容易出現(xiàn)玩忽職守，偷懶僥幸的心理與行為，導(dǎo)致服務(wù)不周，物業(yè)管理安全隱患等重大問(wèn)題。而且由于物業(yè)管理機(jī)制不健全不完善，監(jiān)管懲治系統(tǒng)存在問(wèn)題，導(dǎo)致一些物業(yè)服務(wù)態(tài)度惡劣，不負(fù)責(zé)任，服務(wù)更新?lián)Q代比較麻煩，耗時(shí)較長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量與速度跟不上。
二、促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的'措施與途徑
(一)促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)信息化，數(shù)字化
眾所周知，科技是第一生產(chǎn)力，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力與源泉。因此，要促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，質(zhì)量改進(jìn)與效率提升必須充分運(yùn)用現(xiàn)代科技。隨著信息技術(shù)的普及發(fā)展，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)在實(shí)際管理中逐漸地用智能計(jì)算機(jī)管理逐步取代人工管理，在計(jì)算機(jī)上建立完善的物業(yè)項(xiàng)目管理體系，包括質(zhì)量監(jiān)管與安全管理，在關(guān)鍵部位安裝監(jiān)控器，實(shí)時(shí)全面地監(jiān)控記錄物業(yè)項(xiàng)目情況，針對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題實(shí)施及時(shí)改進(jìn)，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)工程管理信息化，高效率，這樣既能夠更加全面做好安全保護(hù)與質(zhì)量檢測(cè)管理工作，更加提高了物業(yè)管理的效率，對(duì)整個(gè)物業(yè)管理種類不斷增多，物業(yè)管理服務(wù)規(guī)模日趨擴(kuò)大的今天，有極其重大的意義。
(二)促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)電子信息自動(dòng)化管理
根據(jù)目前我國(guó)學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)況以及管理過(guò)程中遭遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們可以清晰意識(shí)到推動(dòng)與完善高校物業(yè)管理系統(tǒng)信息化、數(shù)字化、智能化的重要性，我們必須盡快促進(jìn)體育中心運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的信息化過(guò)程，其中至關(guān)重要的一個(gè)途徑就是要積極促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)電子信息自動(dòng)化管理。首先，應(yīng)當(dāng)大力提升物業(yè)管理負(fù)責(zé)人員的計(jì)算機(jī)電子信息能力，提高工作人員的專業(yè)管理素質(zhì)，為推動(dòng)物業(yè)管理更加高效快速，高質(zhì)量提供保障。其次，在原有基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈地投入大量人力、物力、財(cái)力，積極研究與借鑒中西方，國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理與服務(wù)先進(jìn)實(shí)例與經(jīng)驗(yàn)，研究探討適合的物業(yè)服務(wù)管理機(jī)制，推動(dòng)管理愈加自動(dòng)化。最后，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)不同城市地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)建設(shè)信息化程度地差異，管理運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題的不同，物業(yè)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人員要積極主動(dòng)尋找解決對(duì)策，要以顧客需求為立足點(diǎn)致力于開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
三、小結(jié)
總之，物業(yè)管理作為一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，應(yīng)當(dāng)致力于不斷提升服務(wù)質(zhì)量，本文分析了我國(guó)目前物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)況，并且提出了改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)途徑，以供參考。
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物業(yè)管理措施 篇5
物業(yè)管理服務(wù)工作中存在問(wèn)題提出需要整改，針對(duì)代表提出的18條意見(jiàn)和建議，物業(yè)公司采取積極主動(dòng)的態(tài)度或加強(qiáng)整改。具體整改情況報(bào)告如下：
第三類項(xiàng)目：
一、旺園學(xué)生公寓存在較多安全問(wèn)題：
1．宿舍有被盜現(xiàn)象，門(mén)禁不嚴(yán)，請(qǐng)求安裝監(jiān)控設(shè)備。
2．物業(yè)管理不到位，希望與校內(nèi)物業(yè)管理到達(dá)到相同水平。
3．旺園餐廳及浴室服務(wù)質(zhì)量較差。
整改方案：旺園學(xué)生公寓不屬于后勤物業(yè)管理，對(duì)目前旺園存在的問(wèn)題，我方已經(jīng)通過(guò)旺園聯(lián)絡(luò)員復(fù)函通知整改，同時(shí)也給管理旺園職能處反映，建議旺園物業(yè)管理能否通過(guò)學(xué)校協(xié)調(diào)歸屬西工大后勤物業(yè)進(jìn)行接管。（回執(zhí)函附后）
五、后勤服務(wù)存在問(wèn)題：
1．學(xué)校南院等區(qū)域存在暖氣不熱情況。
整改方案：1）、物業(yè)公司水暖部對(duì)南院航海學(xué)院樓暖氣管網(wǎng)進(jìn)行檢查，已向?qū)W校提出了室外供暖管道改造的方案，申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。待經(jīng)費(fèi)落實(shí)后，將進(jìn)行室外供暖管道改造。
2）、物業(yè)公司水暖部在今年寒假期間對(duì)南院家屬區(qū)住戶進(jìn)行逐戶走訪溝通、檢查、維修；使住戶暖氣溫度達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn) 。同時(shí)對(duì)南院高層供暖設(shè)施進(jìn)行申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)更新改造。3．地?zé)崴⿷?yīng)非常不穩(wěn)定，希望改進(jìn)。
整改方案：我校地?zé)崴罹?997年建成，設(shè)計(jì)采用單循環(huán)方式。當(dāng)時(shí)水源充足為自噴井，出水量為80噸/小時(shí)。隨著時(shí)間推移，周邊單位地?zé)峋粩嘣龆啵_(kāi)采量逐漸增大，加之近期持續(xù)干旱，水位不斷下降，水源逐漸減少，現(xiàn)有水位已在地面以下247米，出水量20～30噸/小時(shí)，供水量嚴(yán)重不足。另外管道腐蝕損害嚴(yán)重，也已接近使用年限，經(jīng)常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，水量損失很大。造成近期地?zé)峁┧畨毫^(guò)低，形成地?zé)崴⿷?yīng)非常不穩(wěn)定。物業(yè)公司地?zé)岵考訌?qiáng)管網(wǎng)維修，逐步減少地?zé)崴┧畢^(qū)域。
4．老校區(qū)航空樓物業(yè)管理不到位，樓內(nèi)光線差，衛(wèi)生狀況不佳。 整改方案：物業(yè)公司教室管理部已對(duì)航空樓內(nèi)走廊、衛(wèi)生間燈泡進(jìn)行更換，增加亮度,恢復(fù)樓內(nèi)光線正常。對(duì)衛(wèi)生狀況,及時(shí)與主管該樓管理員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)落實(shí)巡保制度，落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)。
5．物業(yè)維修的材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)，使用壽命短。
整改方案：物業(yè)維修所用的材料是采用國(guó)家強(qiáng)行標(biāo)準(zhǔn)，都是通過(guò)了國(guó)家iso9000認(rèn)證的產(chǎn)品，在以后的采購(gòu)過(guò)程中，我公司將加強(qiáng)質(zhì)量產(chǎn)品及易耗品的采購(gòu)控制，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
6.家屬區(qū)的衛(wèi)生問(wèn)題
整改方案：我公司將根據(jù)《住宅部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)全校的道路保潔、多層樓宇的保潔、高層樓宇保潔情況的檢查，嚴(yán)格按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的人員管理。保證保潔的質(zhì)量。
7.加強(qiáng)學(xué)生宿舍設(shè)備的維護(hù)及其管理整改方案：學(xué)生公寓的設(shè)施、設(shè)備配有專人進(jìn)行日常檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)公寓配置的消防器材、應(yīng)急燈等使用情況每樓每天都設(shè)施設(shè)備責(zé)任人及班組長(zhǎng)進(jìn)行檢查并定期填寫(xiě)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)有過(guò)期或不合格的設(shè)施設(shè)備及時(shí)予以更換。對(duì)樓內(nèi)的水龍頭及門(mén)窗玻璃等時(shí)常進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損害的水龍頭及門(mén)窗玻璃等及時(shí)進(jìn)行報(bào)修并協(xié)調(diào)維修部門(mén)及時(shí)維修。
8.工作人員要及時(shí)處理學(xué)生反應(yīng)的問(wèn)題、確保學(xué)生公寓安全和學(xué)生利益。
整改方案：不定時(shí)召開(kāi)與學(xué)生交流座談會(huì)，及時(shí)搜集學(xué)生所反映的.問(wèn)題，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題及時(shí)予以解決。為了確保學(xué)生公寓的切身利益，更好地服務(wù)于學(xué)生，我們制訂了學(xué)生公寓各種預(yù)防措施：1）、防汛預(yù)案；2）、消防預(yù)案；3）、防地震預(yù)案；4）安全疏散預(yù)案；掃雪預(yù)案
等等。
9.西館多媒體教室設(shè)備損壞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)檢修。
整改方案：此項(xiàng)問(wèn)題，物業(yè)公司教室部與網(wǎng)絡(luò)中心主管教室多媒體設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)反映。網(wǎng)絡(luò)中心主管教室領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)：因設(shè)備老化，待于資金落實(shí)。
10.校歌墻的景觀燈每晚都開(kāi)，這樣不符合辦節(jié)約型大學(xué)的要求，應(yīng)僅在重要節(jié)日開(kāi)啟 項(xiàng)目問(wèn)題:校歌墻的景觀燈的開(kāi)關(guān)是由校黨政辦規(guī)定,不是由我公司自主開(kāi)關(guān).
整改方案：我公司將此項(xiàng)建議向校黨政辦反饋，依照黨政辦的通知，我公司電力部會(huì)及時(shí)調(diào)整校歌墻景觀燈的開(kāi)關(guān)。
11. 某重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室缺少全用供電電纜
項(xiàng)目問(wèn)題:此項(xiàng)問(wèn)題提法不明確，實(shí)驗(yàn)室地點(diǎn)不明。
第四類項(xiàng)目：
4.22 妥善解決地?zé)崴⿷?yīng)問(wèn)題
整改方案：隨著周邊單位地?zé)崴粩嘣龆�，開(kāi)采量不斷增大，水位不斷下降，水資源枯竭狀態(tài)勢(shì)不可免。這是西安地區(qū)地?zé)崴餐嬖诘膯?wèn)題。地下水資源不斷發(fā)展變化，沒(méi)有誰(shuí)能就西安地區(qū)地?zé)崴兄Z使用50年這一說(shuō)法，地下水量變化并不能隨意預(yù)測(cè)。我校水井深度為1800米，西電水井深度為1930米，其他新井深度都在3600米左右，井深度不同決定了出水量。我�，F(xiàn)水井出水量原為自噴，80噸/小時(shí)，現(xiàn)為20—30立方米/小時(shí)，水泵敷設(shè)深度為247米，水泵敷設(shè)位置須留有上下30米動(dòng)水位，故從目前情況看，已接近枯水狀態(tài)。有限的水量保障學(xué)生浴室使用已不能長(zhǎng)久。地?zé)崴Y源枯竭的情況，我們已向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)做了專題匯報(bào)，已確定在今年10月1日前后，停止對(duì)全校家屬區(qū)停供地?zé)崴?/p>
4.29 定期維護(hù)與清潔紅外監(jiān)視器、路燈等設(shè)施
整改方案：對(duì)于路燈設(shè)施，物業(yè)公司電力部每晚均安排值班人員巡視，發(fā)現(xiàn)路燈問(wèn)題及時(shí)處理。
4.30 加強(qiáng)學(xué)生宿舍設(shè)備（如洗衣機(jī)洗浴設(shè)備）的維護(hù)及其管理 整改方案：1、學(xué)生宿舍的洗衣機(jī)是由小天鵝公司統(tǒng)一配備的全自動(dòng)洗衣機(jī)，洗衣機(jī)容量為4.5公斤。小天鵝公司每周三定期對(duì)星天苑公寓30臺(tái)洗衣機(jī)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保學(xué)生可以正常使用。如有損壞不能及時(shí)維修的情況，則會(huì)在洗衣機(jī)上貼出通知告知。學(xué)生公寓管理部則根據(jù)淡旺季對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行定期消毒。
2、宿舍洗浴設(shè)備管理：宿舍洗浴設(shè)備分2個(gè)方面，刷卡系統(tǒng)由一卡通中心負(fù)責(zé)維修；淋浴噴頭、上水管由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修。自從學(xué)生公寓洗浴設(shè)備收費(fèi)以來(lái)，洗浴設(shè)備被學(xué)生破壞情況嚴(yán)重（主要是破壞刷卡系統(tǒng)造成不出水現(xiàn)象），物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)此類情況會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)與一卡通中心聯(lián)系維修。由于學(xué)生反復(fù)破壞刷卡系統(tǒng)，導(dǎo)致一卡通中心無(wú)法按時(shí)維修。如淋浴噴頭、洗浴設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)公司則會(huì)按照工作流程在1—2個(gè)工作日內(nèi)維修完畢。無(wú)法及時(shí)維修的浴室，將張貼明顯標(biāo)識(shí)告知。
4.32 增設(shè)廢電池集中回收點(diǎn)
整改方案：學(xué)生公寓原來(lái)由學(xué)校環(huán)保協(xié)會(huì)安置了廢舊電池回收桶，并由環(huán)保協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)管理。物業(yè)公司將利用暑假制作統(tǒng)一的廢舊電池集中回收點(diǎn)，放置在公寓大廳顯要處，與學(xué)生一起做好環(huán)保工作。
物業(yè)管理措施 篇6
一、住宅樓突然斷水、斷電的應(yīng)急措施
1、若電力公司、自來(lái)水公司、煤氣公司預(yù)先通知物業(yè)暫時(shí)停電、停水應(yīng)立即將詳情通知業(yè)主、使用人。
2、若是業(yè)主、使用人自用部位個(gè)案停水、停電、物業(yè)接報(bào)修后，應(yīng)按急修程序立即到現(xiàn)場(chǎng)。
3、維修人員到現(xiàn)場(chǎng)察看，可立即解決的維修，應(yīng)做好維修工作，屬于難以修理的，專業(yè)搶修人員不得擅自處理。
4、秩序維護(hù)部加強(qiáng)停電、停水期間業(yè)主、使用人的秩序維護(hù)工作，防止偷盜和其他安全事故。
5、事后應(yīng)將業(yè)主自用部位重大停水、停電突發(fā)事件詳情記錄于物業(yè)日常管理記錄薄內(nèi)。
二、寫(xiě)字樓突然斷水、斷電的應(yīng)急措施
1、若電力公司、自來(lái)水公司、煤氣公司預(yù)先通知物業(yè)暫時(shí)停電、停水應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交工程領(lǐng)班。
2、工程領(lǐng)班應(yīng)立即報(bào)告管理經(jīng)理并準(zhǔn)備值班人員。
3、業(yè)戶服務(wù)部發(fā)生有關(guān)停電、停水的通知，告知業(yè)戶并將停電、停水通知預(yù)先張貼在明顯處。
4、當(dāng)供電、供水恢復(fù)時(shí)，設(shè)備領(lǐng)班必須與水電工檢查所有水閥、水泵、配電開(kāi)關(guān)的正常運(yùn)作情況，如有損壞，須立即報(bào)告主管，安排修理。
5、物業(yè)管理人員應(yīng)清楚地知道物業(yè)配電房和水泵房的位置，同時(shí)需要確保物業(yè)的備用發(fā)電機(jī)組經(jīng)常保持良好待用狀態(tài)，可在應(yīng)急情況下隨時(shí)開(kāi)動(dòng)。服務(wù)處必須隨時(shí)準(zhǔn)備手電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時(shí)使用。
6、當(dāng)發(fā)生突然停電、停水事故時(shí)，業(yè)戶接待員應(yīng)立即通知服務(wù)處經(jīng)理及控制中心，安排工程人員維修，并通知業(yè)戶有關(guān)事故情況，防止偷盜和其他安全事故。
7、維修人員必須具有相關(guān)的專業(yè)資格，如修理工程超越物業(yè)維修人員能力范圍，可由管業(yè)部經(jīng)理通知有關(guān)單位到場(chǎng)搶修。任何非專職人員均不得自行修理，以免導(dǎo)致生命危險(xiǎn)和觸犯有關(guān)法規(guī)。
8、秩序維護(hù)部加強(qiáng)停電、停水期間物業(yè)區(qū)域的秩序維護(hù)工作，防止偷盜和其他安全事故。
9、事后應(yīng)將停水、停電突發(fā)事件詳情記錄于物業(yè)日常管理記錄薄內(nèi)。
10、恢復(fù)供水、供電后，應(yīng)立即通知住戶，撤消原通知，發(fā)布恢復(fù)通知。
三、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施
1、尋找阻塞原因。
2、及時(shí)通知維修人員到場(chǎng)疏通。
3、利用沙包遏止水勢(shì)蔓延到其他地方。
4、將接近水浸地區(qū)的電梯升高或暫停使用。
5、利用地拖、吸水器及潛水泵等工具清理現(xiàn)場(chǎng)。
6、如遇大廈住戶單元內(nèi)要求疏通阻塞情況，應(yīng)依照上述要求為住戶提供服務(wù)。
四、電梯突然停運(yùn)或機(jī)電故障的`應(yīng)急措施
凡遇故障，應(yīng)首先通知電梯工，電梯工必須在30分鐘內(nèi)，以下列步驟先行釋放被困乘客：
1、轎廂停于接近電梯口的位置；
1）確定轎廂所在位置（根據(jù)樓層指示燈或小心開(kāi)啟外門(mén)查看）；
2）關(guān)閉機(jī)房電源開(kāi)關(guān)；
3）用專用外門(mén)鎖匙開(kāi)啟外門(mén)；
4）用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)（要慢、用力不要過(guò)大）；
5）協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂；
6）重新將外門(mén)關(guān)好（人在廳門(mén)外不能用手打開(kāi)為止）。
2、轎廂停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時(shí)：
1）利用電話或其他方式，安撫被困住戶，每隔5分鐘聯(lián)絡(luò)一次，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌，同時(shí)如轎廂門(mén)處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉；
2）進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開(kāi)關(guān)；
3）拆除電機(jī)之軸端蓋（如有），安上旋柄座及手柄；
4）救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動(dòng)釋放桿，輕輕撬開(kāi)掣動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)至最接近之電梯門(mén)口；
5）確認(rèn)剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪；
6）然后按照上述“1”中所列步驟救出乘客。
3、此規(guī)程如與個(gè)別電梯實(shí)際情況不符，則以該電梯的困人救援程序?yàn)闇?zhǔn)。
五、發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施
1．任何員工發(fā)現(xiàn)火警，要保持鎮(zhèn)靜，立即通過(guò)消防專線電話或報(bào)警器通知秩序維護(hù)。 2．電話通知要講明起火地點(diǎn).部位.燃燒物.現(xiàn)狀及本人姓名.部門(mén)。
3．報(bào)警后要呼喚就近同事，利用就近滅器材盡力撲救和控制火勢(shì)。并在條件許可的情況下關(guān)閉門(mén)窗
4．秩序維護(hù)員接到報(bào)警后，要立即通知總經(jīng)理室，工程主管，秩序部主管，及有關(guān)部門(mén)主管到現(xiàn)場(chǎng)。
5．消防監(jiān)控中心留有秩序維護(hù)人員，負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)備消防水泵，排煙設(shè)備的開(kāi)啟。 6．秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火。根據(jù)火情，考慮是召集其他義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，是否啟用消防水泵，排煙設(shè)備，和通知消防監(jiān)控中心落實(shí)。
7.根據(jù)火情，總經(jīng)理室決定是否報(bào)火警，并通知消防監(jiān)控中心執(zhí)行。 8.根據(jù)火情，總經(jīng)理室決定是否實(shí)行疏散，并通知消防監(jiān)控中心執(zhí)行。
9.消防監(jiān)控中心秩序維護(hù)員接到報(bào)火警通知后，要立即撥打119報(bào)警電話，詳細(xì)說(shuō)明小區(qū)名稱、地址、起火地點(diǎn)、起火原因、火勢(shì)情況等。
10.消防監(jiān)控中心接到疏散通知后，要立即通知各部門(mén)執(zhí)行，并打開(kāi)警鈴和應(yīng)急廣播。 11.疏散時(shí)，通知業(yè)主有次序的從消防通道撤離。撤離時(shí)，要告戒業(yè)主不要驚慌，不要攜帶笨重物品，不要乘電梯。要優(yōu)先幫助老弱病殘和嬰幼兒撤離。待業(yè)主疏散后，員工再撤離。
12.疏散時(shí)，秩序維護(hù)人員立即到小區(qū)門(mén)口和消防出口，疏散酒店周邊的車(chē)輛和人員，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，引領(lǐng)撤離人員至指定集中地點(diǎn)。 16.在撤離時(shí)，盡可能先關(guān)閉門(mén)窗和電源。 17.任何人不要乘坐電梯。
19.當(dāng)公安消防隊(duì)抵達(dá)后，要服從指揮，全力配合滅火。 20.保護(hù)好火警火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，以備調(diào)查。
六、接報(bào)刑事、治安事件處事程序
1、值班秩序維護(hù)員應(yīng)迅速向秩序維護(hù)部領(lǐng)班和秩序維護(hù)部主管報(bào)告及向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。如有傷員，應(yīng)迅速送附近醫(yī)院搶救。業(yè)主受侵害的財(cái)物投入了保險(xiǎn)的，還應(yīng)通知承保的保險(xiǎn)公司。
2、當(dāng)班秩序維護(hù)員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒�，把整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)起來(lái)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)和線索。
3、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周?chē)罕娏私獍讣�、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過(guò)，收集群眾反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。
4、向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
5、填寫(xiě)《火警／匪警情況處理登記表》。
七、其他突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序
�。ㄒ唬┕残l(wèi)生突發(fā)事件
在不同季節(jié)會(huì)有可能突發(fā)不同的公共衛(wèi)生事件，如甲肝、乙腦、狂犬病、禽流感等，如有發(fā)生類似事件：
1、立即將患者緊急送醫(yī)院，并如實(shí)報(bào)告所在地區(qū)衛(wèi)生防疫部門(mén)。
2、配合衛(wèi)生部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)消毒工作。
3、根據(jù)衛(wèi)生部門(mén)的檢驗(yàn)就醫(yī)，經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)和家屬同意，將相關(guān)情況告知業(yè)主，以便共同做好防疫工作。
4、協(xié)同衛(wèi)生部門(mén)在大廈內(nèi)大規(guī)模進(jìn)行衛(wèi)生宣傳工作，人人參與共同防范，防止疫情擴(kuò)散。
5、及時(shí)向業(yè)主通報(bào)大廈衛(wèi)生突發(fā)事件處理情況、每日動(dòng)態(tài)，以穩(wěn)定大廈社會(huì)秩序。
�。ǘ└呖諌嬑�
高空墜物是一項(xiàng)嚴(yán)重非法行為，當(dāng)業(yè)戶接待員接獲該類投訴時(shí)，采取以下行動(dòng)：
1、立即進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找違例者。
2、如有需要可向違例者發(fā)出警告，并報(bào)告警署。
3、如果未能找出違例者，在有需要時(shí)通知所有業(yè)戶，并指出該行為的嚴(yán)重性。
4、拍照存案。
5、記錄一切詳情于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)。
6、如高空墜物引起有人受傷，管理人員應(yīng)：
1）通知救護(hù)車(chē)及警署；
2）協(xié)助照顧傷者；
3）設(shè)法尋找違例者或證人；
4）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待公安人員到場(chǎng)；
5）記錄一切有關(guān)資料于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)；
6）報(bào)告服務(wù)處經(jīng)理及呈交書(shū)面報(bào)告。
（三）交通事故
1、無(wú)人受傷的交通意外
1）維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢順；
2）記錄事件；
3）如有需要，拍照以作記錄；
4）如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將該范圍封鎖；
5）如有需要，通知物業(yè)維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)；
6）如有需要，張貼警告標(biāo)志；
7）秩序維護(hù)主管應(yīng)將事件詳情記錄于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)及向服務(wù)處經(jīng)理作書(shū)面報(bào)告。
2、如交通意外導(dǎo)致有人受傷
1）指揮交通，給予尾隨車(chē)輛警告；
2）在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置；
3）致電110報(bào)警，等候動(dòng)援；
4）記錄事件及拍照；
5）通知員工、主管或公司；
6）事后記錄于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)，呈交詳盡報(bào)告給服務(wù)處經(jīng)理。
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1、所有員工應(yīng)留意物業(yè)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機(jī)器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)戶。
2、當(dāng)接獲業(yè)戶投訴或由物業(yè)管理人員發(fā)覺(jué)，均須對(duì)噪音及來(lái)源進(jìn)行調(diào)查，并將事件記錄。
3、業(yè)戶在規(guī)定許可裝修/施工時(shí)間外發(fā) 出裝修/施工噪音，巡邏秩序維護(hù)應(yīng)立即上門(mén)勸阻，如業(yè)戶或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，秩序維護(hù)主管應(yīng)向就近警署報(bào)案并報(bào)告環(huán)保部門(mén)。
4、將事件記錄于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)，并向經(jīng)理報(bào)告。
�。ㄎ澹釒эL(fēng)暴/臺(tái)風(fēng)襲擊
1、檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。
2、檢查急救箱，確定各項(xiàng)基本藥物齊備。
3、將緊急應(yīng)用電話表張貼地大廈明顯的地方。
4、提醒業(yè)戶撤離放在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物。
5、天臺(tái)溝渠、地漏的清掃工作，要落實(shí)到人。
6、撤離放在圍墻頂及其他高處的各類可動(dòng)物件；將安裝在擋風(fēng)處的燈罩、指示牌等綁好或移走，檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠，確保其暢通。
7、緊閉所有門(mén)窗、電梯機(jī)房及垃圾房等之門(mén)窗，還必須做好防火措施。
8、加固所有樹(shù)木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。
9、留意媒體有關(guān)熱帶風(fēng)暴進(jìn)展的信息，及時(shí)將最新風(fēng)暴信息張貼大廈宣傳欄或適當(dāng)?shù)胤剑员阆驑I(yè)戶顯示風(fēng)暴的進(jìn)展。
10、遇八級(jí)以上熱帶風(fēng)暴/臺(tái)風(fēng)時(shí)，非當(dāng)班人員須與監(jiān)控中心或本部門(mén)主管聯(lián)絡(luò)，聽(tīng)候指示。
11、員工為本身之安全應(yīng)避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘巴ㄖ渌麊T工。
12、如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值，無(wú)論任何時(shí)刻服務(wù)處都應(yīng)有值班員接聽(tīng)電話。
13、風(fēng)暴來(lái)臨時(shí)，當(dāng)值、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”：在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問(wèn)題。加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配備工作。
14、熱帶風(fēng)暴/臺(tái)風(fēng)警報(bào)解除后，服務(wù)處應(yīng)即時(shí)進(jìn)行檢查及填報(bào)風(fēng)暴損毀報(bào)告，保潔衛(wèi)生人員迅速清理由風(fēng)暴所造成之垃圾淤塞的渠道。
�。┓辣I報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、誤操作
1、監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)，迅速通知離報(bào)警點(diǎn)最近的巡邏秩序維護(hù)前往確認(rèn)。
2、受調(diào)遣的秩序維護(hù)一方面速往報(bào)警業(yè)戶家查詢情況，一方面用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系。
3、經(jīng)查實(shí)為誤報(bào)、誤操作造成報(bào)警，由巡邏秩序維護(hù)向業(yè)戶講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防止今后再發(fā)生類似事件。
八、遇燃?xì)庑孤⒂|電事故處理程序
�。ㄒ唬┤�?xì)庑孤┦鹿?/p>
1、所有員工應(yīng)清楚地知道本物業(yè)采用何種氣體燃料及氣體的總開(kāi)關(guān)、管道等正確位置。
2、當(dāng)接獲泄漏氣體報(bào)告或察覺(jué)異味時(shí)，應(yīng)迅速前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
3、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，切勿按動(dòng)門(mén)鐘或觸動(dòng)任何電器及燈開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生爆炸，只能打開(kāi)所有窗、門(mén)，以便疏導(dǎo)氣體。
4、在適當(dāng)情況下關(guān)閉供氣開(kāi)關(guān)，如發(fā)覺(jué)泄漏氣體未能受控或氣體擴(kuò)散面積廣泛，應(yīng)立即遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，并電話報(bào)警通知燃?xì)夤尽?/p>
5、封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人進(jìn)入，同時(shí)通知其他商戶離開(kāi)。
6、如有需要、照顧傷者，等待救援。
7、事后，需要記錄所有詳情及報(bào)告公司。
物業(yè)管理措施 篇7
我司學(xué)習(xí)了泉州市規(guī)劃建設(shè)局關(guān)于印發(fā)《泉州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核暫行規(guī)定》的通知后，根據(jù)考核表的考核項(xiàng)目和內(nèi)容，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成自查，發(fā)現(xiàn)我物業(yè)公司工作中存在不足之處：
一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進(jìn)出小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：
二、車(chē)輛管理方面：車(chē)輛亂停亂放時(shí)有出現(xiàn)：
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：
四、其他方面：
針對(duì)以上不足之處，提出整改措施如下：
一、保安服務(wù)方面
1.圍繞提高保安的責(zé)任心問(wèn)題，加強(qiáng)培訓(xùn)教肓，結(jié)合工作考評(píng)，考評(píng)不合格進(jìn)行勸退；
2.對(duì)個(gè)別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整，新進(jìn)保安限至40歲以下；
3.夜間由每小時(shí)巡查改為每半小時(shí)巡查一次，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行不間斷巡查，如車(chē)庫(kù)，樓道 及小區(qū)四周；
4.在提高責(zé)任心的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)保安的監(jiān)督，對(duì)晚間保安的值勤情況每周進(jìn)行一次查崗，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)者及時(shí)進(jìn)行處罰或辭退;
5. 門(mén)崗對(duì)外來(lái)人員 的電動(dòng)車(chē)一律禁止進(jìn)入小區(qū)，同時(shí)對(duì)外來(lái)人員、材料、工具及車(chē)輛嚴(yán)格詢問(wèn)登記，做到憑證出入。二、車(chē)輛管理方面1、于8月20日前落實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，于8月中旬實(shí)施車(chē)輛的有效管理。
2、開(kāi)設(shè)電動(dòng)車(chē)充電和停車(chē)收費(fèi)車(chē)庫(kù)，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時(shí)
開(kāi)設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)，方便臨時(shí)停車(chē)和臨時(shí)充電。
3、做 好停車(chē)管理的告示宣傳 ，於8月20日起，對(duì)各樓道 公共出入囗的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告 和清理，確保環(huán)境整潔有序。
三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面
1、加強(qiáng)對(duì)保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對(duì)不負(fù)責(zé)任的保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退。2、裝修垃圾做到及時(shí)清理，管理員提高對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度，對(duì)垃圾亂堆亂放的.行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改。
3、對(duì)地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行全面清掃，12月份正式聘用車(chē)庫(kù)保潔員，實(shí)施車(chē)輛和保潔的規(guī)范管理。
4、小區(qū)樓道墻面太臟問(wèn)題，將組織一次全面檢查，對(duì)污跡嚴(yán)重的狀況及時(shí)進(jìn)行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會(huì)對(duì)樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。四、其他方面
1、門(mén)禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改，對(duì)小區(qū)整個(gè)安防系統(tǒng)，管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)于業(yè)主報(bào)出的增加監(jiān)控布點(diǎn)問(wèn)題，將會(huì)同開(kāi)發(fā)單位和施工單位，對(duì)小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機(jī)信號(hào)覆蓋，已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號(hào)覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問(wèn)題，已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開(kāi)，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會(huì)不斷進(jìn)行晚間照明的調(diào)節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費(fèi)內(nèi)，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時(shí)沒(méi)有預(yù)收能耗費(fèi)，準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開(kāi)支。
江夏麗景物業(yè)管現(xiàn)處
20xx年9月11日
物業(yè)管理措施 篇8
一、物業(yè)成本的構(gòu)成
(一)人力成本
人力成本占總成本7X%以上，單位人力成本占收費(fèi)面積1元/平方米以上，人工費(fèi)用是物業(yè)成功中的大項(xiàng)。
(二)物資成本
房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和秩序，品牌維護(hù)，日常辦公消耗等。
(三)能耗成本
園區(qū)機(jī)器設(shè)備和照明公共設(shè)施用電，綠化、清潔、園區(qū)景觀用水等方面。
目前現(xiàn)在線損多半難以核算，核算不準(zhǔn)情況，存在企業(yè)與供電系統(tǒng)電量和電費(fèi)差異倒擠園區(qū)成本，無(wú)法準(zhǔn)確核算實(shí)際成本。
追溯問(wèn)題：
一是計(jì)量有錯(cuò)誤或有誤差，如電表老化就可能存在較大誤差，且誤差大多是電表走慢，對(duì)于由管理處代收代付的住戶或商家的電表，若出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，就要及時(shí)與使用方協(xié)商更換電表，否則吃虧的是管理處。
二是可能存在偷電現(xiàn)象或埋設(shè)在地下的給水管道出現(xiàn)漏水。
三是抄表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，人員抄表度數(shù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致代收代付本月數(shù)據(jù)或大或小，代收費(fèi)用不準(zhǔn)，從而使園區(qū)成本核算不準(zhǔn)確。
二、物業(yè)成本的構(gòu)成回顧
(一)人力資源管理
1、物業(yè)行業(yè)屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，高年齡，低學(xué)歷依然在物業(yè)人員中占有很大的比例。我們到底是需要年齡大，文化程度低，但技術(shù)熟練的'員工?還是需要年紀(jì)輕，文化程度高的員工?占的比例最大的主要是基層服務(wù)人員的工資。提高員工工作效率是控制成本的關(guān)鍵。
2、專業(yè)、規(guī)范的操作流程培訓(xùn)。
3、合理、科學(xué)定員分配，落實(shí)定編定崗。
4、分工不分家團(tuán)隊(duì)合作，可以實(shí)行一人多崗，一專多能、一人多用。
5、技防代替人防更給力，用高科技手段、或者機(jī)械運(yùn)作代替人工服務(wù)。
6、增加物業(yè)管理的科技含量，增設(shè)智能化管理設(shè)施，減員增效。
7、人性化督導(dǎo)，調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性，發(fā)揮人的潛力。
8、減少人員流動(dòng)率。
(二)物資采購(gòu)管理
1、物資采購(gòu)是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物資基礎(chǔ)，它直接決定物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和美譽(yù)度。
2、合理確定最佳采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格、地點(diǎn)、減少無(wú)形浪費(fèi)。
3、降低購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，建立供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
4、保證進(jìn)貨品質(zhì)，延長(zhǎng)物品的使用壽命。
5、驗(yàn)收物資第一時(shí)間通知用物資部門(mén)主管組織驗(yàn)收，嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量、協(xié)議價(jià)格驗(yàn)收。
6、區(qū)域選定供應(yīng)商，后備供應(yīng)商，考慮分區(qū)就近送貨，降低運(yùn)輸成本、驗(yàn)收成本。
7、實(shí)行優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，批量進(jìn)貨，集中采購(gòu)，以確保物料成本有效控制。
8、招標(biāo)競(jìng)價(jià)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)、競(jìng)價(jià)，降低采購(gòu)成本，開(kāi)放信息透明的市場(chǎng)下獲得更低的采購(gòu)價(jià)格。
(三)物品使用控制
1、一次性物品都要按照標(biāo)準(zhǔn)用量進(jìn)行發(fā)放，減少隱形成本浪費(fèi)，如紙杯、垃圾袋等。
2、合理配置一次性物品，按實(shí)際用量進(jìn)行發(fā)放，月底分析消耗量。
3、建立依舊換新制度，一對(duì)一進(jìn)行交換。
4、建立回收再利用制度，報(bào)廢物資合理整合，重復(fù)利用。
5、專人負(fù)責(zé)制度，按需發(fā)放領(lǐng)用，周盤(pán)月結(jié)。
6、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存或少庫(kù)存，減少資金占用，回避物資積壓風(fēng)險(xiǎn)。
(四)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)
1、物業(yè)公司設(shè)備不但種類多，數(shù)量大，范圍廣，使用頻率高。
2、堅(jiān)持以防為主的原則，維修做到前頭，防患于未然.。
3、加強(qiáng)日常的保養(yǎng)和定期檢修
3、做到小壞小修，隨壞隨修。
4、維修人員業(yè)務(wù)能力提升，專業(yè)性提高。
(五)能源管理(減少不必要能源浪費(fèi))
1、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修檢查，防止公共設(shè)施設(shè)備的露、冒、滴、漏等情況發(fā)生。
2、采用高效能泵體和先進(jìn)變頻設(shè)備，led照明設(shè)施，引進(jìn)新技術(shù)，達(dá)到節(jié)約能耗。
3、培訓(xùn)員工節(jié)約意識(shí)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，建立企業(yè)職工節(jié)約意識(shí)。
4、提高電能計(jì)量正確性和電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。
園區(qū)用電，按電表抄表，以抄表記錄單為基礎(chǔ)，分級(jí)管理。
園區(qū)設(shè)備、照明等分表核算，對(duì)比上月差異，特殊原因標(biāo)注，做好等級(jí)細(xì)分，核算出損耗率，損耗率核算準(zhǔn)確性，將決定水、電管理水平。
5、建立獎(jiǎng)懲措施。
三、控制中的注意事項(xiàng)
1、控制成本影響服務(wù)質(zhì)量。
2、減少物品投放量。
3、只追求價(jià)格，降低產(chǎn)品質(zhì)。
4、減少服務(wù)項(xiàng)目，降低服務(wù)品質(zhì)。
5、控制成本，把設(shè)備設(shè)施提前報(bào)廢，不能達(dá)到預(yù)期使用壽命。
(1)制定設(shè)備維修和保養(yǎng)計(jì)劃;
(2)項(xiàng)目與工程部良好配合使計(jì)劃得以落實(shí);
(3)杜絕提前報(bào)損，造成更大浪費(fèi);
(4)避免設(shè)備老化、低值易耗品陳舊。
物業(yè)管理措施 篇9
【摘要】社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善和快速發(fā)展，推動(dòng)著國(guó)有科研院所不斷深入改革。傳統(tǒng)的后勤管理方式已嚴(yán)重制約物業(yè)管理的效益，并影響著國(guó)有科研院所的整體創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。本文簡(jiǎn)要介紹了目前國(guó)有科研院所在物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，從能力重構(gòu)的角度，提出若干解決思路，意在為科研院所的物業(yè)管理提供一定的借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】國(guó)有科研院所；物業(yè)管理；能力重構(gòu)；解決思路
一、物業(yè)管理概述
物業(yè)管理在20世紀(jì)50年代進(jìn)入香港，伴隨著中國(guó)的改革開(kāi)放，各沿海城市政府打破了傳統(tǒng)的管理方法，出臺(tái)了一系列關(guān)于土地使用的優(yōu)惠政策，吸引了一批海外人士來(lái)中國(guó)居住和投資，促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。因?yàn)楹Ｍ馊耸可罘绞降牟煌�，�?duì)居住條件提出了更高的要求，傳統(tǒng)的房屋管理體制已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的需求，于是內(nèi)地第一家物業(yè)管理公司于1981年3月在深圳成立。中國(guó)的物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近四十年的發(fā)展，已由一個(gè)傳統(tǒng)初級(jí)管理行業(yè)發(fā)展到具有現(xiàn)代化、智能化管理特征的行業(yè)。
二、國(guó)有科研院所物業(yè)管理存在的問(wèn)題
由于國(guó)有科研院所物業(yè)管理大部分是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的后勤房管工作延續(xù)下來(lái)的，國(guó)有科研院所物業(yè)管理與當(dāng)前物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展仍存在著一定差距。受傳統(tǒng)體制的影響，很多物業(yè)管理部門(mén)沒(méi)有獨(dú)立自主權(quán)和決策權(quán)，后勤房管式的物業(yè)管理也無(wú)法滿足市場(chǎng)需要，嚴(yán)重制約了科研院所管理的整體市場(chǎng)效益。首先，物業(yè)管理模式落后，沒(méi)能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。國(guó)有科研院所物業(yè)管理部門(mén)名義上是獨(dú)立核算，但是物業(yè)管理部門(mén)的人員、資金、組織設(shè)計(jì)、流程架構(gòu)等都由國(guó)有科研院所內(nèi)的上級(jí)部門(mén)控制，物業(yè)管理部門(mén)主要是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，于是便不可避免地造成物業(yè)管理在國(guó)有科研院所內(nèi)的封閉性和福利性其次，物業(yè)管理效益低，創(chuàng)收途徑極為有限。隨著國(guó)有企業(yè)房產(chǎn)改革的深入，許多國(guó)有企業(yè)將自有住宅出售或出租給外部企業(yè)，但對(duì)于如何正常收繳物業(yè)管理費(fèi)卻沒(méi)能形成規(guī)范和制度，導(dǎo)致出租易收租難，回收的費(fèi)用不夠維持部門(mén)日常運(yùn)作，經(jīng)費(fèi)主要還是靠上級(jí)財(cái)政撥款。另外，國(guó)有科研院所承擔(dān)了辦社會(huì)職能，經(jīng)營(yíng)成本相較非國(guó)有企業(yè)要高，如果不剝離企業(yè)辦社會(huì)職能，國(guó)有科研院所的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑會(huì)下降，甚至可能被市場(chǎng)淘汰而結(jié)束企業(yè)生命。最后，物業(yè)管理部門(mén)員工整體素質(zhì)不高。由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期物業(yè)管理機(jī)制的影響，國(guó)有科研院所物業(yè)管理部門(mén)大多都是后勤服務(wù)轉(zhuǎn)崗人員組成的群體，部門(mén)職工由上級(jí)分配或老弱安置。由于沒(méi)有下崗的威脅，缺乏學(xué)習(xí)和上進(jìn)的動(dòng)力，因此，盡管職工隊(duì)伍龐大，但管理水平和工作效率卻非常低，人浮于事的現(xiàn)象很普遍。
三、解決科研院所物業(yè)管理問(wèn)題的思路
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，如何處理好物業(yè)管理與科研院所轉(zhuǎn)型發(fā)展之間的關(guān)系，如何改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下來(lái)的后勤體制的被動(dòng)狀態(tài)，在深化體制改革過(guò)程中促進(jìn)物業(yè)管理的成功轉(zhuǎn)型，已成為國(guó)有科研院所面對(duì)的`挑戰(zhàn)性課題。住房制度改革和國(guó)企改革的實(shí)施，開(kāi)始出現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的轉(zhuǎn)型，這一時(shí)期的科研機(jī)構(gòu)的所有制變化，給物業(yè)管理指出了發(fā)展的方向：通過(guò)能力重構(gòu)，成立自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的專業(yè)化物業(yè)管理公司。動(dòng)態(tài)能力（Teece，1997）的重構(gòu)，是指重構(gòu)企業(yè)內(nèi)外資源從而在變化多端的外部環(huán)境中不斷尋求和利用機(jī)會(huì)的能力，本文將從組織管理機(jī)制、人力資源、組織流程及架構(gòu)、組織文化四個(gè)方面提出物業(yè)管理的解決思路。
（1）組織管理機(jī)制重構(gòu)。通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)化運(yùn)作，找到適合自己的經(jīng)營(yíng)模式，提升物業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的差異化、多元化經(jīng)營(yíng)，提升盈利能力。為改變科研院所物業(yè)管理資本運(yùn)作手段單一，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率低的不利局勢(shì)，可采取托管、劃轉(zhuǎn)、租賃、合作等多種方式，對(duì)科研院所物業(yè)管理現(xiàn)有從事的資產(chǎn)實(shí)施整合，重構(gòu)物業(yè)組織管理機(jī)制。為盤(pán)活物業(yè)管理資金，可開(kāi)展并加強(qiáng)與各類銀行的合作，推進(jìn)融資工作，擴(kuò)大融資規(guī)模。通過(guò)建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制，開(kāi)展“三個(gè)轉(zhuǎn)變”學(xué)習(xí)及各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范管理流程，提升部門(mén)員工的管理水平和服務(wù)技能。建設(shè)市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)與管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)專業(yè)人才。加大運(yùn)行成本控制與核算，規(guī)范運(yùn)行保障的各項(xiàng)操作規(guī)程，及時(shí)、準(zhǔn)確開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)維修服務(wù)，從單純的提供服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣姆⻊?wù)創(chuàng)收，增加創(chuàng)收途徑。
�。�2）人力資源體系重構(gòu)。完善內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制，建立創(chuàng)新培育機(jī)制，鼓勵(lì)物業(yè)管理人員內(nèi)部創(chuàng)新，并通過(guò)引入外部?jī)?yōu)秀管理人才，為科研院所物業(yè)管理增添新鮮血液，指導(dǎo)創(chuàng)新。優(yōu)化內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，借鑒林暉（20xx）的觀點(diǎn)，科研院所物業(yè)管理可以在人才管理上進(jìn)行差異化激勵(lì)，通過(guò)性別、年齡和文化等的差異，做針對(duì)性的激勵(lì)。優(yōu)秀的專業(yè)化人才是企業(yè)發(fā)展的保障，建立一套具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況的人力資源體系是重中之重。在人才培養(yǎng)方面，一是加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，與高等院校建立“產(chǎn)學(xué)研交流基地”，為持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)存后備人才；二是選派企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加高層管理培訓(xùn)與企業(yè)論壇，選派中層管理人員和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)性專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與考核，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平；三是制定物業(yè)管理職業(yè)資格考試計(jì)劃，鼓勵(lì)物業(yè)管理人員參加職業(yè)資格考試，提升物業(yè)管理入職門(mén)檻。
�。�3）組織架構(gòu)及流程重構(gòu)。組織架構(gòu)及流程的重構(gòu)也是解決物業(yè)管理模式落后的關(guān)鍵。基于轉(zhuǎn)型后的戰(zhàn)略部署要求，科研院所需要在原有的基礎(chǔ)上對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)等進(jìn)行改革，需合理有效地設(shè)置組織職能部門(mén)，科學(xué)地利用組織流程降低物業(yè)服務(wù)成本�？蒲性核飿I(yè)管理職能部門(mén)的設(shè)置應(yīng)以精干、高效為宜，可減少管理層級(jí)，推行扁平化管理。其一是對(duì)不符合主業(yè)發(fā)展方向和總體發(fā)展戰(zhàn)略要求的下級(jí)企業(yè)實(shí)施撤銷(xiāo)和合并重組；其二是采取流程梳理與優(yōu)化，對(duì)于資源浪費(fèi)嚴(yán)重的、關(guān)鍵環(huán)節(jié)重疊的、進(jìn)度嚴(yán)重滯緩的流程進(jìn)行刪減與增效，將業(yè)務(wù)流程的審批控制在24小時(shí)以內(nèi)。
�。�4）組織文化按需重構(gòu)。文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，它對(duì)企業(yè)員工的成長(zhǎng)起著積極的引導(dǎo)作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引、留住人才的重要因素，只有將核心價(jià)值觀浸透到企業(yè)每個(gè)員工的頭腦中，才能使員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，才能使員工將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)發(fā)揮最大潛能。IBM、麥當(dāng)勞、華為等世界知名企業(yè)都創(chuàng)辦了自己的企業(yè)大學(xué)，這種“企業(yè)大學(xué)”有自己的培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)定期聘請(qǐng)公司內(nèi)部或外部具有較高管理水平和技術(shù)水平的專家進(jìn)行授課，在定期的授課過(guò)程中，不斷構(gòu)建的企業(yè)文化、不斷輸送企業(yè)文化，不僅改變培訓(xùn)者知識(shí)、能力和態(tài)度，同時(shí)也很好地融合了不同文化背景、不同教育水平的員工，以此建立共同的企業(yè)文化、共同的企業(yè)理想與共同的奮斗目標(biāo)，極大程度提高了企業(yè)的整體合力。
四、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)以上分析可以看到，國(guó)有科研院所物業(yè)管理在復(fù)雜的外部環(huán)境下，應(yīng)借助企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的重構(gòu)，伺機(jī)把握市場(chǎng)發(fā)展的方向和需求，形成適合企業(yè)自身特點(diǎn)的發(fā)展路徑和管理方式，以此取得成功轉(zhuǎn)型，獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展。
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物業(yè)管理措施 篇10
物業(yè)行業(yè)是與房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展緊密相連的，隨著居民樓、生活區(qū)的密集化和產(chǎn)業(yè)化，小區(qū)的服務(wù)設(shè)施、生活設(shè)施以及娛樂(lè)設(shè)施等等，種類齊全，滿足于住戶的生活、及娛樂(lè)等需求，而這些基礎(chǔ)設(shè)施都需要物業(yè)行業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)，以保證住戶的使用便利性和安全性，但由于住戶居住的密集型和住戶構(gòu)成的復(fù)雜性，這種小型社會(huì)的安定性維護(hù)往往會(huì)給物業(yè)管理帶來(lái)較大的不便利性。
一、目前物業(yè)行業(yè)面臨人才緊缺性問(wèn)題
物業(yè)行業(yè)的管理隨著經(jīng)濟(jì)和科技水平的發(fā)展，就要求其更具備高水的管理能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度�，F(xiàn)代化樓宇小區(qū)和5A智能型寫(xiě)字樓的產(chǎn)生，一些先進(jìn)的電子設(shè)備開(kāi)始在物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)，現(xiàn)代化校區(qū)將智能化與環(huán)境化相結(jié)合，那門(mén)物業(yè)管理也應(yīng)該在傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中提高其技術(shù)服務(wù)的含金量。目前物業(yè)行業(yè)的管理人才選拔中，由于是管理能力的考察，需要管理人員能夠具備一定的管理學(xué)背景，由于是服務(wù)型人才因此應(yīng)該具備一定的社會(huì)學(xué)背景，因?yàn)槭切枰幚砼c業(yè)主的關(guān)系，因此社會(huì)關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等都應(yīng)該有所涉獵。而物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中為了追求利潤(rùn)最大化的目的，已經(jīng)在滿足傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，更突出定制化、個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)，以滿足用戶的基本需求，而這些新形勢(shì)的物業(yè)服務(wù)就需要專業(yè)化的人才隊(duì)伍。
但是目前物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，由于其沿襲傳統(tǒng)的用人模式和服務(wù)方式，在物業(yè)費(fèi)基本穩(wěn)定的同時(shí)，已經(jīng)無(wú)力承擔(dān)人力資本的投資。而關(guān)于政府推行的《勞動(dòng)合同法》即進(jìn)一步規(guī)定了如何完善勞動(dòng)合同、規(guī)范用人的流程，并且極大保護(hù)了個(gè)人權(quán)益，因此物業(yè)行業(yè)的傳統(tǒng)臨時(shí)工的聘用方式不不符合《勞動(dòng)合同法》。但是臨時(shí)工的聘用往往缺乏專業(yè)培訓(xùn)，不僅服務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)一步培訓(xùn)，專業(yè)能力也需要進(jìn)一步提高，這樣也不符合目前物業(yè)管理行業(yè)的用人趨。但是物業(yè)管理費(fèi)已經(jīng)很難大幅度提升，人力資源成本的進(jìn)一步增加，如此形成惡性循環(huán)，已經(jīng)成為了目前物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的.最大障礙。
二、目前物業(yè)管理行業(yè)缺乏專業(yè)人才的原因探析
物業(yè)行業(yè)的發(fā)展也屬于目前服務(wù)業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)生的原因是房地產(chǎn)商為了讓業(yè)主有更好的服務(wù)體驗(yàn)和居住體驗(yàn)，以及為了保護(hù)住戶安全而形成的，在最初設(shè)置時(shí)就缺少纖細(xì)的行業(yè)管理規(guī)劃，企業(yè)結(jié)構(gòu)也較為傳統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)目前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)等等，這些都是物業(yè)行業(yè)缺乏專業(yè)人才的主要原因。
1.物業(yè)管理行業(yè)關(guān)于人力資源管理方面缺乏規(guī)劃性和發(fā)展性的眼光
物業(yè)行業(yè)的人力資源管理由于其流動(dòng)性和可替代性，往往是以臨時(shí)工和外地務(wù)工人員臨時(shí)性補(bǔ)充，因此一個(gè)住戶小區(qū)的物業(yè)人員往往是不斷更換的，但這樣的人力資源管理容易造成一些專業(yè)人才流失。關(guān)于人力資源管理應(yīng)該是人員招聘、人員培訓(xùn)、人員上崗適用以及人員穩(wěn)定在這樣的變化過(guò)程，變動(dòng)的人力資源容易造成人才的流失，是企業(yè)發(fā)展缺乏骨干力量，也是物業(yè)行業(yè)目前發(fā)展不穩(wěn)定的一個(gè)原因。
2.物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)內(nèi)部缺乏組織化制度化管理
物業(yè)管理行業(yè)屬于新型產(chǎn)業(yè)，在企業(yè)組織管理中缺乏良好的運(yùn)營(yíng)和制度性管理，尤其是一些小型的物業(yè)管理企業(yè)更是總部領(lǐng)導(dǎo)直接實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)、人事和行政方面的管理，這種直接性領(lǐng)導(dǎo)能夠在一定程度上減少公司人力成本的浪費(fèi)，并且能夠使負(fù)責(zé)人能夠清晰了解企業(yè)的財(cái)務(wù)、人事以及公司運(yùn)轉(zhuǎn)的各類問(wèn)題，能夠?qū)崿F(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，但是也往往存在一些困境，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的直接管理容易造成精力分散，不能有針對(duì)性的選擇各個(gè)項(xiàng)目更為適合的企業(yè)員工等。因此對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)而言，一定程度下的管理層分離是必要的，并且組織制度化管理更能夠使企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
3.企業(yè)發(fā)展的快速性造成根基不穩(wěn)
隨著寫(xiě)字樓和小區(qū)式住房的日益普及，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)成為房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的伴生性行業(yè)，也有著較快的發(fā)展勢(shì)頭和發(fā)展前景。但是過(guò)于快速的企業(yè)發(fā)展，造成企業(yè)發(fā)展的根基不穩(wěn)，缺少較為穩(wěn)定的工作人員，并且工作崗位的可替代性，員工也缺少一定的創(chuàng)新力和集體榮譽(yù)感，這使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在較大的企業(yè)危機(jī)。
4.企業(yè)薪酬的低吸引力
由于物業(yè)行業(yè)是屬于缺少技術(shù)含量的服務(wù)行業(yè)，員工多為一些缺乏專業(yè)知識(shí)的可替代性較強(qiáng)的員工，因此在待遇方面低于其他行業(yè)，并且控制人力成本的同時(shí)招聘的多是一些臨時(shí)工作人員，這也是基于企業(yè)盈利性考慮。但是臨時(shí)員工卻少對(duì)企業(yè)的融入感和認(rèn)同感，不僅影響其工作的積極性，也影響其服務(wù)質(zhì)量，最終會(huì)影響企業(yè)的效益。
5.企業(yè)在人力資源管理能力欠缺以及制度不完善
物業(yè)企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該是在人員招聘、崗位分析、人員崗位培訓(xùn)以及績(jī)效考核和相關(guān)的福利待遇，這是屬于人力資源管理的基本任務(wù)。但人力資源管理主要是基于各個(gè)部門(mén)所提供的崗位分析和人員與職位的匹配度進(jìn)行招聘，仍然需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)所招聘的項(xiàng)目組成員進(jìn)行考察，但在招聘過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)常缺席。這種情形主要是缺乏人力資源管理的制度規(guī)范，并且在人力資源相關(guān)的管理規(guī)定、具體人員績(jī)效考核和評(píng)價(jià)機(jī)制等等，都是制度不完善的表現(xiàn)。
三、目前物業(yè)管理行業(yè)在優(yōu)化管理方面提出的相應(yīng)舉措
1.人力資源管理規(guī)劃下的明確具體流程
企業(yè)的發(fā)展往往都具備一定的戰(zhàn)略性規(guī)劃，規(guī)劃中主要是明確企業(yè)的人才管理、崗位設(shè)置、招聘條件、薪酬福利配置等具體性需求，并且戰(zhàn)略性規(guī)劃也要隨著公司發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境變化做出相應(yīng)階段性調(diào)整。
2.企業(yè)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)的具體負(fù)責(zé)的工作應(yīng)該有專業(yè)的崗位編寫(xiě)書(shū)，明確規(guī)定崗位負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、崗位招聘人選的基本條件、崗位負(fù)責(zé)的主要任務(wù)，并且各個(gè)部門(mén)都應(yīng)該有專業(yè)性的部門(mén)制度規(guī)章條例等等。
3.企業(yè)關(guān)于員工的職前和在職培訓(xùn)
企業(yè)對(duì)于人員的培訓(xùn)應(yīng)該是在職前培訓(xùn)中讓員工能夠了解部門(mén)的運(yùn)作和具體性的規(guī)章制度，職前培訓(xùn)能夠使聘用的員工能夠更為迅速的投入到工作中去。員工的在職培訓(xùn)應(yīng)該是以項(xiàng)目的案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠?qū)ぷ髦械膹?fù)雜性工作有較好的處理。
4.企業(yè)合理人力成本配置
企業(yè)合理的人力成本配置就是發(fā)放薪酬的比例，既能保證員工能夠保證工作積極性，也能夠保證企業(yè)的盈利。關(guān)于物業(yè)企業(yè)相關(guān)部門(mén)的設(shè)置應(yīng)該保持人才的兩個(gè)梯度，一方面是人才骨干力量的培養(yǎng)，一方面是基礎(chǔ)員工。
5.企業(yè)管理人員的角色定位
企業(yè)管理人員的角色定位主要是指人員的聘用和分配等一系列流程，主要是基于健全的人力資源管理制度，并且基于人員培養(yǎng)的模式和流程，為相應(yīng)的部門(mén)儲(chǔ)備后備力量，對(duì)于人員的選拔也主要是基于對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同和個(gè)人能力的肯定。
6.企業(yè)完備的績(jī)效考核體系
對(duì)于企業(yè)員工的薪酬和發(fā)展的前景而言，一套完備的績(jī)效考核制度應(yīng)該是與薪酬、福利、職業(yè)前景、獎(jiǎng)懲等工作掛鉤的，因此績(jī)效考核必須要具備兩種原則：第一是具備獎(jiǎng)懲結(jié)合，能夠?qū)⒇?zé)任與績(jī)效相結(jié)合；第二是按章辦事，規(guī)章制度并不是一紙空文，而是需要灌輸?shù)饺粘？己斯ぷ髦械�，其最終目的也在于提升企業(yè)工作效率和管理質(zhì)量。
綜上所述，物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中雖然面臨種種問(wèn)題，但發(fā)展前景較大，因此在后續(xù)的管理過(guò)程中，應(yīng)該在人力資源管理的流程中、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)、人力成本配置、角色定位以及績(jī)效考核體系方面進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整，以規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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物業(yè)管理措施 篇11
關(guān)鍵詞：小區(qū)物業(yè)；管理部門(mén)；消防職責(zé)；工作模式
在房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展下，居民住宅的建設(shè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。促使了社區(qū)管理結(jié)構(gòu)逐漸向著小區(qū)方向轉(zhuǎn)型。從現(xiàn)階段的小區(qū)管理模式來(lái)說(shuō)，以業(yè)主來(lái)委托物業(yè)進(jìn)行管理的方法能夠在一定程度上保證業(yè)主的人身與財(cái)產(chǎn)安全。尤其是對(duì)于消防等內(nèi)容來(lái)說(shuō)，作為管理中的重點(diǎn)，要做好研究與完善工作，滿足發(fā)展的要求。
1現(xiàn)階段物業(yè)消防安全管理中存在的問(wèn)題
1.1制度規(guī)范指導(dǎo)不足
對(duì)于物業(yè)消防安全管理來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為了城市生活中的基層管理，但是受到多種因素的影響，想要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與規(guī)范化的發(fā)展，還是需要通過(guò)不斷的努力與探索的。對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是借助合同的形式來(lái)要求相關(guān)單位履行自己的用作職責(zé)，同時(shí)向其他行業(yè)逐漸滲透的經(jīng)營(yíng)管理模式。雖然我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列的物業(yè)管理規(guī)定與政策等，但是從物業(yè)消防安全管理的法律地位以及管理責(zé)任等方面卻并沒(méi)有提出明確的規(guī)定，這樣也就造成了物業(yè)消防安全管理中出現(xiàn)了許多的問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題后，司法部門(mén)由于缺乏法律的依據(jù)，出現(xiàn)了難以解決一系列問(wèn)題的現(xiàn)象，這樣也就影響到了社會(huì)的和諧發(fā)展。如在消防安全設(shè)備管理中就存在著維護(hù)責(zé)任劃分不具體等問(wèn)題[1]。
1.2對(duì)物業(yè)的監(jiān)督管理力度不足
從實(shí)際上來(lái)說(shuō)，我國(guó)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理之間存在著嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，由于并沒(méi)有對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)以及消費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行全面的監(jiān)督，這樣也就使得物業(yè)在投入與消費(fèi)中出現(xiàn)了消防安全分離以及疏散不合理等問(wèn)題，或是消防設(shè)備與設(shè)施存在著不齊全等，這樣也就遺留下了火災(zāi)安全隱患。
1.3物業(yè)消防職責(zé)的不準(zhǔn)確
對(duì)于物業(yè)消防安全管理工作來(lái)說(shuō)，其中包含了許多的內(nèi)容，如設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理等，同時(shí)還要做好監(jiān)督與宣傳工作。但是就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，由于并沒(méi)有做好準(zhǔn)確的劃分工作，這樣也就使得一些單位難以履行自身的職責(zé)。
1.4物業(yè)管理人員的消防業(yè)務(wù)素養(yǎng)不足
在開(kāi)展日常的消防安全檢查中可以看出，一些物業(yè)管理單位所聘請(qǐng)的人員存在著消防專業(yè)知識(shí)不足以及學(xué)歷層次較低等問(wèn)題。且在許多的小區(qū)消防控制室中雖然采取了值班制度，但是卻存在著形式化的現(xiàn)象，甚至一些單位中還存在著僅有人員在崗，且人員自身對(duì)消防設(shè)備的運(yùn)行與日常的防火巡查情況卻并不了解等現(xiàn)象，這樣也就出現(xiàn)了對(duì)設(shè)備的正常工作狀態(tài)毫不關(guān)心。其次，一些值班人員雖然發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，但是卻并不能夠解決問(wèn)題。
2做好物業(yè)消防管理工作的措施
2.1落實(shí)人員職責(zé)
首先，要讓物業(yè)管理部門(mén)清楚明確自身的工作職責(zé)，認(rèn)識(shí)到做好消防工作的重要性與意義所在，同時(shí)還要確保物業(yè)能夠服務(wù)于企業(yè)中的職責(zé)，在合理化的'范圍內(nèi)來(lái)使用好鞏固消防設(shè)施，確保設(shè)施的安全性。通過(guò)提供給出相應(yīng)的安全防范服務(wù)，從而提高自身的服務(wù)質(zhì)量。就物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，員工要具備一定的管理知識(shí)，熟練的掌握好消防的器材，同時(shí)還要主動(dòng)學(xué)習(xí)消防法規(guī)與政策等，在政策的基礎(chǔ)上來(lái)提高消防管理的效果，確保轄區(qū)內(nèi)設(shè)備能夠正常工作。
2.2提高物業(yè)消防安全管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)
對(duì)于物業(yè)企業(yè)中的員工來(lái)說(shuō)，要不斷提升對(duì)物業(yè)消防管理的認(rèn)識(shí)，熟悉好我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，尤其是對(duì)于消防控制室中的人員來(lái)說(shuō)，要積極參與到教育培訓(xùn)中去，只有培訓(xùn)合格后，才能進(jìn)入到工作崗位中。通過(guò)研究可以看出，消防安全發(fā)生主要受到了物業(yè)管理人員自身消防觀念意識(shí)不足所造成的，加之其并沒(méi)有及時(shí)采取有效的措施，這樣也就使得消防安全事故不斷發(fā)生。所以從這一層面上來(lái)說(shuō)，要不斷提升物業(yè)管理人員的消防法律意識(shí)，同時(shí)還要建立出一支綜合能力強(qiáng)于專業(yè)素養(yǎng)高的管理隊(duì)伍。通過(guò)確立出主管部門(mén)，要求管理人員要掌握好相關(guān)的消防知識(shí)與技術(shù)能力�？梢钥闯�，具備專業(yè)能力的消防安全管理隊(duì)伍能夠在發(fā)生消防事故的過(guò)程中及時(shí)處理好存在的問(wèn)題，同時(shí)也可以在消防人員進(jìn)入到事故現(xiàn)場(chǎng)前就做好人員疏散與安全管理工作，從而保證人們的生命財(cái)產(chǎn)安全[2]。
2.3做好消防設(shè)施的維護(hù)與更新管理
為了提升消防的質(zhì)量，要求小區(qū)內(nèi)的消防器械要做好嚴(yán)格的檢驗(yàn)與維護(hù)工作，同時(shí)還要不斷提高使用的效果，以此來(lái)保證器械工具能夠在使用的年限內(nèi)可以發(fā)揮出正常的價(jià)值。所以對(duì)于安全消防機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要做好完善工作，保證資金的有效集中，提高監(jiān)督管理的效果。第一，要成立出專門(mén)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)基金。第二，要走好維護(hù)基金的運(yùn)用工作，也就是說(shuō)消防部門(mén)要及時(shí)與公安部門(mén)進(jìn)行溝通，提出相應(yīng)的申請(qǐng)報(bào)告。第三，要建立出完善的評(píng)估考核體系，健全相應(yīng)的制度，確保資金的合理化運(yùn)用，從而滿足工作的要求。第四，要做好協(xié)調(diào)工作，通過(guò)加強(qiáng)管理與行政部門(mén)之間的合作，以此來(lái)保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2.4與公安部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合
對(duì)于公安消防機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，同時(shí)還要做好專項(xiàng)的訓(xùn)練與培訓(xùn)工作，以此來(lái)提升人員的消防安全意識(shí)。其次對(duì)于物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，還要主動(dòng)與業(yè)主之間進(jìn)行溝通，及時(shí)做好消防宣傳工作。如可以利用好小區(qū)中的宣傳欄或是分發(fā)宣傳單等，以此來(lái)提升業(yè)主的消防意識(shí)，避免出現(xiàn)消防違章行為。在公安部門(mén)與物業(yè)管理部門(mén)的合作下，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物業(yè)管理部門(mén)的監(jiān)督，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與管理的目標(biāo)，為服務(wù)企業(yè)提供法律的幫助。只有不斷提升物業(yè)管理部門(mén)的技術(shù)能力與服務(wù)能力，才能確保物業(yè)管理的順利開(kāi)展，才能提高服務(wù)的質(zhì)量。
2.5做好宣傳教育工作
不僅要對(duì)業(yè)主的基本消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)還要做好安全監(jiān)督管理工作，提升業(yè)主的維護(hù)意識(shí)�？梢哉f(shuō)這種方法也是維護(hù)自身利益的一種手段，可以讓業(yè)主之間進(jìn)行相互監(jiān)督，從而履行消防監(jiān)督的職責(zé)，維護(hù)好小區(qū)中的消防設(shè)施，減少違章行為的出現(xiàn)。其次，是要求業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間要主動(dòng)對(duì)物業(yè)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患問(wèn)題，不斷減少火災(zāi)隱患。通過(guò)采取一系列的方法與措施，不僅可以提升業(yè)主的安全意識(shí)，同時(shí)也可以組織起積極參與到管理監(jiān)督中去，從而不斷提升小區(qū)中的消防安全管理效果。
2.6認(rèn)識(shí)到物業(yè)部門(mén)消防管理的重要性
在社會(huì)的快速發(fā)展下，城市中的人口數(shù)量不斷增加，傳統(tǒng)的社區(qū)管理也開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)變成為了小區(qū)物業(yè)管理模式。因此從物業(yè)管理部門(mén)的角度上來(lái)說(shuō)，要清楚認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，同時(shí)還要完善管理體系，不斷提升小區(qū)物業(yè)管理的專業(yè)化程度，實(shí)現(xiàn)職責(zé)的具體劃分，從而解決好存在的問(wèn)題。其次，是要保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)隱患時(shí)，很容易出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)或是財(cái)產(chǎn)的損失。因此，要不斷提升業(yè)主的專業(yè)知識(shí)與管理能力，清楚認(rèn)識(shí)到消防安全與自身之間的關(guān)系，從小區(qū)消防需求出發(fā)，提高管理的效果。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述可以看出，消防管理的效果直接關(guān)系到了人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，所以要清楚認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性，通過(guò)設(shè)計(jì)出有效的目標(biāo)，以此來(lái)做好各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作。此外還要從管理人員上入手，做好教育與培訓(xùn)工作，提升管理人員的綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力，為保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全提供支持。
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