個(gè)人計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
一、基本狀況
隨著優(yōu)生優(yōu)育工作的深入開(kāi)展，以及產(chǎn)時(shí)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)產(chǎn)科質(zhì)量提出了越來(lái)越高的要求，助產(chǎn)工作也從以往單一的執(zhí)行醫(yī)囑、觀察產(chǎn)程、接產(chǎn)，向全方位服務(wù)擴(kuò)展，助產(chǎn)士的技術(shù)水平和操作能力關(guān)系著母嬰的安危。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的助產(chǎn)士，對(duì)產(chǎn)程的處理和對(duì)難產(chǎn)的估計(jì)不亞于一個(gè)婦產(chǎn)科醫(yī)生。助產(chǎn)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的高低無(wú)形中影響著產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量乃至整個(gè)產(chǎn)科質(zhì)量。為了以更先進(jìn)的技術(shù)及更精湛的技能服務(wù)于患者，作為一名現(xiàn)代意義上的助產(chǎn)士，不斷地學(xué)習(xí)、掌握新知識(shí)、新技術(shù)、新本領(lǐng)無(wú)疑是必備的一種素質(zhì)。
自從事助產(chǎn)工作以來(lái)，我時(shí)常覺(jué)得自己知識(shí)有所匱乏，經(jīng)驗(yàn)有待豐富，技術(shù)亟待提高。即使借助大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，或者利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)也顯得力不從心。醫(yī)學(xué)畢竟不只是單純的'理論學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒尤為重要。為了進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，我所在的六安市婦幼保健院安排我到省城進(jìn)修、學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸。我將珍惜這次極為難得的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，精進(jìn)操作技能，提高業(yè)務(wù)水平，以期更好地服務(wù)于患者。
二、進(jìn)修目標(biāo)
1、進(jìn)一步培養(yǎng)良好的職業(yè)風(fēng)范。對(duì)孕產(chǎn)婦心懷責(zé)任心、同情心、耐心、愛(ài)心和關(guān)心。做到對(duì)病理產(chǎn)科周到細(xì)心，對(duì)每個(gè)正常孕產(chǎn)婦耐心關(guān)懷，同時(shí)注重孕產(chǎn)婦的心理護(hù)理和生活護(hù)理的合理結(jié)合，以適應(yīng)生物—心理—社會(huì)—環(huán)境的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和“以患者為中心”的護(hù)理模式，真正體現(xiàn)助產(chǎn)人員善良、自信和高尚的形象。
3、熟悉進(jìn)修醫(yī)院的產(chǎn)科助產(chǎn)士的工作流程，盡快融入工作環(huán)境。同時(shí)學(xué)習(xí)醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與自己平時(shí)的工作進(jìn)行比較，在比較中予以鑒別，反思自己的不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
3、學(xué)習(xí)與掌握進(jìn)修醫(yī)院產(chǎn)科先進(jìn)的操作技能，及產(chǎn)婦分娩中各種突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)處理方法。進(jìn)一步掌握嫻熟的靜脈穿刺、產(chǎn)程處理、接生、新生兒窒息搶救、新生兒護(hù)理等操作要點(diǎn)，掌握會(huì)陰側(cè)切及縫合術(shù)、新生兒復(fù)蘇等技術(shù)，深化護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，培養(yǎng)過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，以期有效幫助產(chǎn)婦順利分娩，減少并發(fā)癥的發(fā)生，最大程度降低產(chǎn)婦分娩的風(fēng)險(xiǎn)。
4、熟悉并掌握進(jìn)修醫(yī)院產(chǎn)科各種醫(yī)療設(shè)備的用途及操作方法。利用先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，有效地輔助于醫(yī)療服務(wù)工作，有效地減輕患者痛苦，促進(jìn)疾病向愈。
5、學(xué)習(xí)進(jìn)修醫(yī)院產(chǎn)科與患者交流的方式方法。醫(yī)學(xué)不僅是科學(xué)，也是關(guān)于人的學(xué)問(wèn)。如何了解患者的心理，如何進(jìn)行與患者甚至家屬的互動(dòng)等等，這些都是優(yōu)質(zhì)護(hù)理必須要學(xué)習(xí) 提高的地方。
三、方法措施
主要以傳統(tǒng)的跟班學(xué)習(xí)方式進(jìn)行，同時(shí)自我修習(xí)助產(chǎn)士理論知識(shí)，以理論聯(lián)系實(shí)際的方法，提升專(zhuān)業(yè)能力。
�。薄⒆x書(shū)。拓展產(chǎn)科知識(shí)面，完善護(hù)理知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自信心和心理承受能力。
２、思考。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)，盡可能予以消化吸收，增強(qiáng)自我修養(yǎng)。
３、總結(jié)。通過(guò)歸納、總結(jié)，使當(dāng)班時(shí)學(xué)到的知識(shí)進(jìn)一步加深，不斷鞏固完善。
�。础�(shí)踐。將理論知識(shí)與跟班實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)修正，進(jìn)而提高自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)
四、個(gè)人期望
希望3個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)，在重新學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)虛心向老師請(qǐng)教，對(duì)于產(chǎn)科各個(gè)關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的處理有更加深刻的認(rèn)識(shí)、更為熟練的把握。通過(guò)實(shí)際病例的了解，和理論知識(shí)對(duì)照，把書(shū)本的知識(shí)融入臨床實(shí)踐，從而使自己系統(tǒng)掌握了孕產(chǎn)婦的保健、分娩及生理和病理妊娠的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)，使自己豐富知識(shí)，開(kāi)闊眼界，活躍思路，了解助產(chǎn)工作的前沿知識(shí)、先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
一、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《條例》
依法加強(qiáng)建設(shè)工程安全工作 《條例》是我國(guó)第一部規(guī)范建設(shè)工程安全生產(chǎn)的行政法規(guī)，對(duì)于依法加強(qiáng)建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作具有重大意義。為做好《條例》的宣傳貫徹工作，進(jìn)一步提高我市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)《條例》精神，建委決定于上半年分期舉辦《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進(jìn)行宣傳。各單位要認(rèn)真制定學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作計(jì)劃，企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓(xùn)班。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對(duì)實(shí)際，開(kāi)展好全員學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)一線(xiàn)作業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育。
二、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和實(shí)施是XX年安全生產(chǎn)檢查的一個(gè)重點(diǎn)。各企業(yè)要建立健全嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)。同時(shí)要在責(zé)任制的落實(shí)上下大力氣，不斷探索，制定出符合企業(yè)自身特點(diǎn)的'落實(shí)辦法，使安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到實(shí)處。
三、進(jìn)一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度
XX年繼續(xù)落實(shí)遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達(dá)標(biāo)方案，廣泛開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建文明工地活動(dòng)。同時(shí)轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)和工作方法，從重點(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)施工過(guò)程實(shí)體安全，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)安全責(zé)任制的建立和實(shí)施狀況，以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行情況；從以告知性檢查為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機(jī)抽查及巡查為主。全年開(kāi)展不間斷的抽查和巡查，將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，XX年在錦州市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況、不良記錄和事故報(bào)送、處罰信息系統(tǒng)，凡出現(xiàn)重大事故的單位和責(zé)任人一律在網(wǎng)上予以公開(kāi)曝光。并在全市實(shí)行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評(píng)價(jià)制度》，把安全生產(chǎn)條件評(píng)價(jià)結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉升資質(zhì)等級(jí)的基本條件，對(duì)發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實(shí)行一票否決制，對(duì)事故多發(fā)企業(yè)和責(zé)任人將依法予以從重處罰，直至清出建筑市場(chǎng)。
四、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法
擬于XX年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法》、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報(bào)告制度》。加大對(duì)工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)及時(shí)淘汰落后工藝和設(shè)備。
五、做好安全教育培訓(xùn)工作
做好安全培訓(xùn)教育工作，組織建筑和工程監(jiān)理企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考試、發(fā)證工作；組織《條例》和建設(shè)部制定的《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)工作；指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和新工人及工人轉(zhuǎn)崗工作培訓(xùn)；積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)在對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定的同時(shí)，進(jìn)行安全知識(shí)和安全技能的培訓(xùn)。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
新學(xué)期的準(zhǔn)備工作已就緒，為了更好的進(jìn)行本學(xué)期個(gè)人工作，本人以校內(nèi)指定的目標(biāo)為方向，根據(jù)本班組指定的計(jì)劃為目標(biāo)，以大班幼兒的年齡特點(diǎn)及需要為基礎(chǔ)，特制定了個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導(dǎo)，自覺(jué)遵守園的規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自己思想政治素質(zhì)，樹(shù)立良好的形象和科學(xué)的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)
�。�、全面了解幼兒教育新動(dòng)態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認(rèn)真鉆研教材，全面細(xì)致的了解每個(gè)幼兒的身心發(fā)展?fàn)顩r，因人施教，使每個(gè)幼兒得到全面的發(fā)展。
２、在教學(xué)中，尊重幼兒，營(yíng)造平等、和諧學(xué)習(xí)氛圍。在課前的教具準(zhǔn)備要充分、內(nèi)容要豐富、生動(dòng)、新穎，并具有較強(qiáng)的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動(dòng)，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)還要對(duì)幼兒的操作能力進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)，讓幼兒學(xué)會(huì)在游戲中去尋找問(wèn)題，并解決問(wèn)題。在課堂上利用各種生動(dòng)形象的直觀教具，激發(fā)幼兒的興趣。
�。�、注重學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責(zé)任。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、動(dòng)靜活動(dòng)特征為幼兒設(shè)計(jì)各種活動(dòng)區(qū)域，并為孩子們準(zhǔn)備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境。
�。�、鼓勵(lì)幼兒參加各種各樣的活動(dòng)，這樣不僅可以開(kāi)發(fā)幼兒的智力，還可以培養(yǎng)幼兒德智體多方面的興趣。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上吸取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)智能，建立其自信和對(duì)集體的歸屬感
５、注重家園聯(lián)系。真誠(chéng)的對(duì)待每一位家長(zhǎng)，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿(mǎn)足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子方面的疑問(wèn)幫著查資料解答，讓家長(zhǎng)感到我不只是孩子的老師，也是家長(zhǎng)的朋友，有困難大家一起解決。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問(wèn)題很重視。
三、常規(guī)教育方面
1、禮貌
先從自我做起，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)都要面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好。給幼兒帶個(gè)好頭，并嚴(yán)格要求自己的言行舉止，同時(shí)培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛(ài)幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
2、課堂活動(dòng)紀(jì)律
要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī)；不許隨便下位、回答問(wèn)題時(shí)要舉手、并學(xué)會(huì)尊重他人，安靜地傾聽(tīng)他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話(huà)。
3、衛(wèi)生習(xí)慣
知道清潔衛(wèi)生的重要性，加強(qiáng)幼兒便后洗手的習(xí)慣，并能主動(dòng)的.在餐前、餐后洗手，餐后能主動(dòng)漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。
四、保育方面
1、做好班級(jí)內(nèi)與外的衛(wèi)生同時(shí)，并能按要求將班級(jí)物品擺放整齊歸類(lèi)放好，教育幼兒要愛(ài)護(hù)班級(jí)物品。
2、照顧好幼兒的一點(diǎn)一餐，對(duì)進(jìn)餐慢的幼兒進(jìn)行教育，并告訴幼兒不可以挑食，飯粒不可以掉在桌上和地下，要珍惜糧食。
3、讓幼兒養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)后多喝水的好習(xí)慣；懂得躲避危險(xiǎn)物，飯后不做劇烈游戲的道理。本學(xué)期，我一定吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取獲得提高：教學(xué)方面，我將認(rèn)真準(zhǔn)備幼兒活動(dòng)所需材料，多學(xué)習(xí)把先進(jìn)的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的教學(xué)中，多反思，結(jié)合自己班幼兒情況實(shí)施收效好的教育方法，促進(jìn)幼兒發(fā)展。以上就是我的個(gè)人工作規(guī)劃，說(shuō)的好不如做的好，希望自己在今后的工作中不斷摸索問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)這樣才能讓自己進(jìn)步。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
一、商業(yè)聯(lián)系
�、蓖饴�(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期、持續(xù)的。平時(shí)應(yīng)多注意與校園周?chē)纳碳液透鷮W(xué)生生活相關(guān)的商家保持密切聯(lián)系。本部可以帶頭組織辦一些活動(dòng)，如聯(lián)系參觀一些知名廠(chǎng)家，參與知名人士互動(dòng)型講座請(qǐng)其傾談成功經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助舉辦各項(xiàng)新產(chǎn)品向校內(nèi)展覽或促銷(xiāo)(在學(xué)校允許范圍內(nèi))等活動(dòng)。
2.針對(duì)本部資料缺失而導(dǎo)致的每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的商家資料檔案，并維持與商家的友好聯(lián)系。這是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，日積月累才能有成效，因此實(shí)施過(guò)程當(dāng)中需要大家的幫助與支持，協(xié)助本部將此項(xiàng)任務(wù)做得圓滿(mǎn)。(不僅是外聯(lián)部與外聯(lián)系卡，我部還準(zhǔn)備擬定對(duì)內(nèi)的建議貼士以解決遇到的日�；蚓o急狀況，例如乘車(chē)路線(xiàn)，請(qǐng)?zhí)谱鞯膯?wèn)題等)
二、校內(nèi)交流
1、開(kāi)展校學(xué)生會(huì)友好聯(lián)系各院系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)。
(1)、在學(xué)校各院系友好邀請(qǐng)下可派遣成員到各院系參加學(xué)生會(huì)的例會(huì)加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)
(2)、在“系統(tǒng)杯”等活動(dòng)項(xiàng)目的舉辦下，促使更多的學(xué)生會(huì)成員能夠參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)與各院系學(xué)生會(huì)的友誼
(3)、與各院系學(xué)生會(huì)定期開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)，增強(qiáng)彼此認(rèn)識(shí)。
(4)、與各院系學(xué)生會(huì)友好協(xié)商互助，可為其提供資源幫助，協(xié)助其組織一些難以單靠自身舉辦的活動(dòng)。
2、與校內(nèi)各組織協(xié)會(huì)定期舉辦交流會(huì)，加強(qiáng)彼此間的交流，構(gòu)建共同理念。在有基礎(chǔ)的狀況下，課組織進(jìn)行一些相關(guān)培訓(xùn)。
3、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐，建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，如開(kāi)展交流會(huì)、講座等。
4、多與主席團(tuán)和管理老師交流，與學(xué)校溝通好，確卻明白本部工作目標(biāo)，明白在與外交流上什么能做什么不能做(如，提供給商家的場(chǎng)地問(wèn)題等)。
小結(jié)：在學(xué)校內(nèi)交流部分，我們校學(xué)生會(huì)要提高在各院系學(xué)生會(huì)和其他組織協(xié)會(huì)中的威信，形成構(gòu)建一個(gè)共同價(jià)值理念。這是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過(guò)程，需要我們大家的共同堅(jiān)持與努力。
三、對(duì)外交流
1、與各大高校學(xué)生會(huì)交換聯(lián)系卡并逐步增進(jìn)兄弟學(xué)校友誼，方便以后的交流合作。與其定期開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)，增強(qiáng)彼此認(rèn)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的交流�？深I(lǐng)頭促進(jìn)組織高校學(xué)生會(huì)的形成，樹(shù)立我校的威信也方便各大高�；顒�(dòng)組織的圓滿(mǎn)。
2、組織策劃到部隊(duì)或高新區(qū)的觀摩與學(xué)習(xí)。
3、跟日?qǐng)?bào)，電視臺(tái)等媒體保持聯(lián)系，宣傳我�；顒�(dòng)。
四、工作總結(jié)
在以后的工作中我們一定要繼續(xù)的努力，積極地?cái)U(kuò)大我們學(xué)校在社會(huì)上的'影響，將我們的工作做到。由于我們學(xué)校的外聯(lián)工作都是我們的工作，所以我們代表我們學(xué)校，一定要保持好良好的形象。
相信在我們外聯(lián)部的積極努力下，我們外聯(lián)部的工作一定會(huì)更好，我們學(xué)校的未來(lái)一定會(huì)更加的美好。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
XX年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定XX年工作計(jì)劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降腵客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對(duì)XX年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
xx年，為了更好的展開(kāi)工作，我將在以往的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找方法，再接再厲，以更加飽滿(mǎn)的熱情投身到工作中去，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一、不斷提高自身素質(zhì)，以便更好的為村民服務(wù)。
一是加強(qiáng)對(duì)各種理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己，用理論知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦。二是積極向鎮(zhèn)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，多角度、多渠道的思考和解決問(wèn)題，增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。三是多思考,多總結(jié)，每干完一件工作，認(rèn)真思考是否有更好的解決辦法，以此來(lái)積累工作經(jīng)驗(yàn)。
二、具體工作安排：
(一)書(shū)記助理工作。一是做好黨支部書(shū)記工作，做好黨員的發(fā)展工作，嚴(yán)把黨員入口關(guān)，按照黨總支的要求，積極發(fā)揮功能型黨支部的作用，按時(shí)開(kāi)展支部活動(dòng)，積極帶領(lǐng)支部成員為全村的各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二是繼續(xù)做好村黨總支的軟件工作，及時(shí)記好各類(lèi)會(huì)議記錄、對(duì)黨建精神文明、雙聯(lián)、綜治、黨風(fēng)廉政等工作資料及時(shí)進(jìn)行匯總整理，確保年底責(zé)任書(shū)的順利考核。三是做好文字協(xié)助工作，草擬村上的各種材料，如新聞信息、匯報(bào)材料、工作總結(jié)等，通過(guò)這方面的鍛煉，提高自己的公文寫(xiě)作能力。四是做好六五普法的檢查驗(yàn)收工作，補(bǔ)充整理xx年至今5年的工作資料，確保順利通過(guò)省、市、縣的考核驗(yàn)收。五是積極配合村上進(jìn)行居民文明素質(zhì)教育，繼續(xù)深入開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)。六是配合村上抓好基層黨建工作，積極配合村上以黨員管理教育為重點(diǎn)，建立健全三會(huì)一課、黨員遠(yuǎn)程教育制度。
(二)勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工作。一是深入開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，采取自上而下的方式，對(duì)群眾的培訓(xùn)需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查摸底，摸清底數(shù)，了解和掌握群眾培訓(xùn)意愿。二是積極配合相關(guān)責(zé)任單位組織開(kāi)展轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)、失地農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、文化旅游體育產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和中青年創(chuàng)業(yè)人才電子商務(wù)培訓(xùn)。三是積極配合村上組織黨員、致富帶頭人等能人大戶(hù)到市、縣內(nèi)交流觀摩學(xué)習(xí)。四是認(rèn)真組織開(kāi)展勞動(dòng)力冬季、春季集中培訓(xùn)活動(dòng)。五是及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，及時(shí)報(bào)送月報(bào)表及半年、年度工作總結(jié)。
(三)統(tǒng)戰(zhàn)宗教工作。一是積極配合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部做好第十二個(gè)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月的活動(dòng)以及臺(tái)胞臺(tái)屬、僑眷僑胞、少數(shù)民族調(diào)查摸底表等常規(guī)性工作，做到轄區(qū)內(nèi)臺(tái)胞臺(tái)屬底子清、情況明、資料全。二是積極開(kāi)展宗教方面亂象和不規(guī)范行為的'大整治活動(dòng)，協(xié)助宗教局、公安局深入排查調(diào)處宗教領(lǐng)域矛盾糾紛，加強(qiáng)對(duì)重大宗教活動(dòng)的管理，依法整治圣誕節(jié)期間的不正常活動(dòng)，維護(hù)正常宗教秩序。
(四)其他工作。1.科普工作。做好高臺(tái)縣科技網(wǎng)站的信息上傳工作及其他日常性工作。2.氣象工作。全面完成氣象局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、去除浮躁情緒，端正工作態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事
1.面對(duì)繁忙的的工作，自己有時(shí)候情緒浮躁，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象存在，在今后的工作中，本人會(huì)端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)清自己的工作本質(zhì)，對(duì)自己工作要有計(jì)劃，制定年度工作計(jì)劃表，做到常規(guī)性工作有計(jì)劃，臨時(shí)性工作不耽誤。
2.多接地氣，多與群眾溝通交流。以往自己的大多數(shù)時(shí)間都是在辦公室，寫(xiě)材料往往是閉門(mén)造車(chē)，導(dǎo)致形成的材料生搬硬套的現(xiàn)象較多，今后要多聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、多與群眾交流、多向老干部取經(jīng)，以此來(lái)拓寬自己的眼界，提高自己的寫(xiě)作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
說(shuō)得好不如寫(xiě)得好，寫(xiě)得好不如干得好，雖然自己制定了一年的工作計(jì)劃，但是能否實(shí)現(xiàn)還是得看自己的行動(dòng)和決心，我相信在這一年里，自己定會(huì)以良好的心態(tài)、端正的態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)完成自己以上所定計(jì)劃。
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