職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編精心整理的職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案，希望對大家有所幫助。

　　培訓(xùn)導(dǎo)師：陳老師

　　講師簡介：

　　陳潔

　　ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師評審員

　　新加坡形象禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證

　　中國禮儀協(xié)會副會長

　　CECU禮儀學(xué)校校長

　　上�；坳栁幕瘋鞑ビ邢薰�司董事長

　　核心課程：

　　《政務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《職場禮儀》、《金融禮儀》、《教師禮儀》、

　　《中華禮文化內(nèi)涵》、《華商總裁形象規(guī)劃》、《企業(yè)員工職業(yè)形象塑造》

　　《高端私人形象定制》 、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧》、

　　《ACI國際注冊禮儀培訓(xùn)師資格認(rèn)證》 、《高級商務(wù)接待與宴請》

　　培訓(xùn)時(shí)間：一天

　　培訓(xùn)費(fèi)用：

　　培訓(xùn)目標(biāo)：提升公司員工的整體職業(yè)形象

　　提高員工對客戶的服務(wù)意識

　　完善地產(chǎn)銷售禮儀的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　增強(qiáng)銷售人員的服務(wù)理念與溝通技巧

　　準(zhǔn)確給自己進(jìn)行角色定位——給業(yè)主營造一個(gè)溫馨的家培訓(xùn)大綱：

　　一、中華禮儀文化精魂

　　中華禮儀凝聚儒家思想智慧;

　　人無德不立國無德不寧

　　毋不敬。夫禮者，自卑而尊人。——《禮記·曲禮上》

　　禮者，敬而已矣——《孝經(jīng)·廣要道章》

　　夫子曰：“君子不可以不學(xué)，見人不可以不飾，不飾無貌;無貌不敬，無敬不禮，無禮則不立�！薄�—《大戴禮·勸學(xué)》

　　二、員工的職業(yè)角色定位

　　了解員工的人生觀、價(jià)值觀(互動)

　　幫助員工找到自己的角色定位

　　幫助員工匹配與企業(yè)之間的關(guān)系

　　幫助員工找到自己的職場形象角色定位

　　三、員工的職場形象塑造

　　幫助員工找到適合自己的職場發(fā)型

　　幫助員工找到“揚(yáng)長避短”的化妝技巧

　　幫助員工了解職場著裝的要求與標(biāo)準(zhǔn)

　　姿體語言的運(yùn)用：“首輪效應(yīng)”來自于姿體語言的展示

　　1.站姿

　　2.坐姿

　　3.眼神

　　應(yīng)酬式眼神

　　關(guān)注式眼神

　　社交式眼神

　　4.語言訓(xùn)練：

　　語氣語調(diào)

　　語言組織

　　四：職場禮儀

　　◆介紹禮儀

　　介紹他人

　　◆握手禮儀：是與陌生人第一次身體的接觸標(biāo)準(zhǔn)的握手方式：中國式握手與國際握手的區(qū)別握手時(shí)伸手的先后順序的重要性男女握手的技巧

　　◆名片禮儀

　　◆接待禮儀：持杯的手勢——持杯的標(biāo)準(zhǔn)——放置位置的技巧◆坐車禮儀：迎接客戶——送客的技巧

　　◆接待禮儀中的引領(lǐng)、開門、座次、奉茶、送客等環(huán)節(jié)◆就餐禮儀：

　　座次安排

　　敬酒禮儀：葡萄酒禮儀白酒禮儀筷子禮儀

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