商務(wù)交往職場(chǎng)禮儀

商務(wù)交往職場(chǎng)禮儀1

　　1.女人看頭，男人看腰。

　　頭發(fā)不能過長(zhǎng)，不能隨意披散開來(lái)

　　頭發(fā)長(zhǎng)可以盤起來(lái)，束起來(lái)，不要染色

　　在正式場(chǎng)合時(shí)腰上不能掛東西。

　　2.女人看包，男人看表。

　　皮包是女士的`形象代言，

　　手表是男人身份的象征。

　　3.女士穿職業(yè)裙裝四不準(zhǔn)：

　　正式場(chǎng)合不穿黑色皮裙；

　　正式商務(wù)場(chǎng)合不能光腿；

　　衣服絲襪不能出現(xiàn)殘破；

　　穿衣搭配不可以不配套；

　　配套的鞋子不能露腳趾

　　4.職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)

　　不準(zhǔn)過分雜亂

　　不準(zhǔn)過分鮮艷

　　不準(zhǔn)過分暴露

　　不準(zhǔn)過分透視

　　不準(zhǔn)過分短小

　　不準(zhǔn)過分緊身

　　5.男士西裝搭配“兩個(gè)三”：

　　顏色限制在三種顏色之內(nèi)

商務(wù)交往職場(chǎng)禮儀2

　　在商務(wù)交往中有個(gè)3A原則又叫布吉林3A原則，是美國(guó)學(xué)者布吉林教授等人提出的。3A原則的內(nèi)容是：把如何對(duì)別人的友善通過三種方式恰到好處地表達(dá)出來(lái)。

　　1.A(accepe)接受對(duì)方：

　　①要嚴(yán)以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。

　�、谠谌穗H交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無(wú)人的人也不受歡迎。

　�、劢邮艿娜齻�(gè)要點(diǎn)：

　　1)接受交往對(duì)象。例如，老師不能拒絕學(xué)生;商家不能拒絕顧客。

　　2)接受對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。習(xí)俗是長(zhǎng)期的文化習(xí)慣，很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。少見多怪的人不容人，見多識(shí)廣的人比較寬容待人。

　　3)接受交往對(duì)象的交際禮儀。

　　2、A(appreciate)重視對(duì)方：

　　要讓對(duì)方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點(diǎn)，挑毛病來(lái)滿足自己的小虛榮心，言下之意看這點(diǎn)我就比你強(qiáng)!搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

　　3.A(admire)贊美對(duì)方：

　　要以欣賞的態(tài)度肯定對(duì)方，要實(shí)事求地贊美別人自以為的長(zhǎng)處。

　　例如：你對(duì)一個(gè)胖子夸他如何苗條，就等于拿人家開涮。又如：夸孩子時(shí)一般都挑孩子的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)，如果長(zhǎng)相實(shí)在沒有可說(shuō)的，比如新生兒，本來(lái)就像個(gè)小老頭兒似的，那么你就說(shuō)比父母都好看就行了。

　　所以布吉林3A原則，接受對(duì)方，重視對(duì)方，贊美對(duì)方，應(yīng)該是我們?cè)谏虅?wù)交往中的待人接物的基本之道。我個(gè)人認(rèn)為，它是非常重要的。下面筆者再介紹關(guān)于女性職員之職場(chǎng)中的禁忌動(dòng)作及禮儀。

　　在社交場(chǎng)合中，職場(chǎng)女性必知社交禁忌：

　　1、不要耳語(yǔ)

　　耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。

　　2、不要失聲大笑

　　無(wú)論聽到什么驚天動(dòng)地的'趣事，在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容。

　　3、不要滔滔不絕

　　在宴會(huì)中若有人對(duì)你攀談，要保持落落大方，簡(jiǎn)單回答幾句足矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑�這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長(zhǎng)舌婦。

　　4、不要說(shuō)長(zhǎng)道短

　　在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人敬而遠(yuǎn)之。

　　5、不要大煞風(fēng)景

　　參加社交宴會(huì)，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。

　　6、不要木訥肅然

　　面對(duì)初相識(shí)的陌生人，可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開始，切忌坐著閉口不語(yǔ)，一臉肅穆表情。

　　7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

　　如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

　　8、不要忸怩忐忑

　　假如發(fā)覺有人在注視你特別是男士，要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對(duì)方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對(duì)方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

　　在與人交往或社交場(chǎng)合中，言行、舉止不僅能夠反映出一個(gè)人的內(nèi)涵，也代表著個(gè)人、甚至是公司的形象。因此知曉這些基本的職場(chǎng)禁忌和社交禮數(shù)將更有助于個(gè)人和事業(yè)的成功。

商務(wù)交往職場(chǎng)禮儀3

　　6.男士西裝三大禁忌

　　禁忌衣服商標(biāo)牌不拆

　　禁忌穿淺色和尼龍襪子

　　禁忌領(lǐng)帶打法的不規(guī)則

　　7.領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：

　　第一種是領(lǐng)結(jié)ei有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”

　　第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾一是或vip者是穿職業(yè)裝

　　第三種打法是領(lǐng)帶的.長(zhǎng)度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

　　電話禮儀

　　電話溝通的五個(gè)原則

　　1. 及時(shí)接聽和回復(fù)電話

　　2. 確認(rèn)對(duì)方的身份和目的`

　　3. 講究與對(duì)方溝通的藝術(shù)

　　4.調(diào)整溝通時(shí)心態(tài)與語(yǔ)調(diào)

　　5.用左手接電話，右手拿紙筆，

　　商務(wù)禮儀相關(guān)要求

　　（一）、名片的交換法則：

　　交易法

　　先欲取之，必先予之

　　謙恭法

　　謙恭要講究對(duì)象，比如面對(duì)一位小姐

　　平等法

　　來(lái)而不往非禮也。

　　商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種“善意的欺騙”。

　�。ǘ�）、通信工具的使用藝術(shù)：

　　沒有規(guī)矩不成方圓，比如

　　移動(dòng)電話在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。

　　與人交往寒暄之后把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人誤會(huì)你是三心二意，

　　在與人交往中不可頻繁、粗暴使用通信工具

　　商務(wù)社交禮儀：

　　1.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)

　　行為舉止是交往禮節(jié)的重要表現(xiàn)

　　一個(gè)人的舉止行動(dòng)直接表明他的態(tài)度

　　彬彬有禮，落落大方，進(jìn)退得宜

　　避免不禮貌、不文明

　　2.到顧客辦公室或家中訪問

　　進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門

　　然后站在門口等候

　　按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)

　　無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　3.在顧客面前的行為舉止：

　　(1)當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮

　　如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意

　　同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

　　在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房

　　即使較為熟悉的.，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西

　　更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　(2)在別人（主人）未坐定之前

　　不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”

　　要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽

　　回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。

　　(3)站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)

　　不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊

　　(4)當(dāng)主人起身或離席時(shí)

　　應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)

　　要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止

　　這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

　　溫馨提醒：

　　1、人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。

　　2、在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。

　　3、同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量避免。

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