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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)1
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。
3、制定市場(chǎng)部的`工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。 4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
5、了解客戶(hù)多方面信息，滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求，接受并反映客戶(hù)反饋信息。
6、建立和完善市場(chǎng)
及客戶(hù)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。
8、指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。
9、制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。
10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。
11、指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外中英文工作往來(lái)函件，并給與決策。
12、對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶(hù)對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴。
14、指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。
15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。
16、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。
17、指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。
18、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
19、配合市場(chǎng)部業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。
20、每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理。
21、改善部門(mén)員工的形象及禮儀。
22、整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作。
23、合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴，熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶(hù)拜訪(fǎng)及合作情況，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，討論解決相關(guān)問(wèn)題。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)2
公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)擬定聯(lián)社對(duì)公業(yè)務(wù)規(guī)章制度、操作規(guī)程與實(shí)施細(xì)則，并對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化；
2、承擔(dān)全轄對(duì)公存款及授信業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和管理工作，保證對(duì)公業(yè)務(wù)條線(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成；
3、進(jìn)行高端客戶(hù)、黃金客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)等客戶(hù)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，并參與各信用社（含營(yíng)業(yè)部，下同）營(yíng)銷(xiāo)的高端客戶(hù)、黃金客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、項(xiàng)目貸款、大額貸款等的貸前調(diào)查并協(xié)助做好貸后管理工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)信用社上報(bào)聯(lián)社審查審批的.公司授信業(yè)務(wù)進(jìn)行盡職調(diào)查，核實(shí)授信條件；
5、負(fù)責(zé)行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的研究，并擬定公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的授信導(dǎo)向和授信業(yè)務(wù)政策，交信貸管理部匯總制定全轄授信業(yè)務(wù)政策；
6、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)新產(chǎn)品（如授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品）的開(kāi)發(fā)、試點(diǎn)和推廣工作，為科技信息部提供新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方案或建議；
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)信息（包括客戶(hù)信貸需求等）的收集、分析工作，形成業(yè)務(wù)需求報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)提交聯(lián)社相關(guān)部門(mén)；
8、負(fù)責(zé)對(duì)全轄公司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練及其考評(píng)等；
9、推廣并完善客戶(hù)經(jīng)理制度，并負(fù)責(zé)全轄客戶(hù)經(jīng)理的綜合管理和配合人力資源部門(mén)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)；
10、完成聯(lián)社高級(jí)經(jīng)理層分配的其他工作。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作。
2、管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的`合作關(guān)系。
3、主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利開(kāi)發(fā)客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理。
4、主持制定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5、評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6、貨款回收管理。
7、促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行管理。
8、審定并組建銷(xiāo)售分部。
9、制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。
10、制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
11、對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。
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業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及管理制度
部門(mén)：業(yè)務(wù)部職務(wù)：業(yè)務(wù)員
直接上司：業(yè)務(wù)經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作
一、崗位職責(zé)
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1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)。4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
5、對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
6、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
7、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
9、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；
10、積極發(fā)展新客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的'關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道；
11、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)、完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利；不得介紹客戶(hù)或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利
13、負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤(pán)點(diǎn)；
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1、有權(quán)對(duì)公司客戶(hù)信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。2、有權(quán)對(duì)客戶(hù)所委托的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。
3、有權(quán)在公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶(hù)合理的貨運(yùn)價(jià)格，必須呈報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。
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1、工作流程：開(kāi)發(fā)客戶(hù)→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。
2、每天上午準(zhǔn)時(shí)上班，整理好前一天客戶(hù)的跟蹤情況，做好客戶(hù)發(fā)貨跟蹤工作。
3、有計(jì)劃地向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，作好書(shū)面記錄。
4、每日在維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)預(yù)約拜訪(fǎng)新客戶(hù)，對(duì)有意向的客戶(hù)填寫(xiě)《報(bào)價(jià)單》給予報(bào)價(jià)。
5、新客戶(hù)促成后，需建立《客戶(hù)檔案》，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再送客戶(hù)簽定。
6、接到客戶(hù)的訂貨信息后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商及貨運(yùn)部，做好《貨量登記表》。
7、接到客戶(hù)的查詢(xún)時(shí)，應(yīng)立即給予回復(fù)，做好全程服務(wù)跟蹤工作。
8、當(dāng)接到客戶(hù)投訴時(shí)、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。
9、如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動(dòng)或有關(guān)客戶(hù)的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)反饋，做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。
10、每流失一個(gè)客戶(hù)應(yīng)在10天內(nèi)寫(xiě)出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。
11、由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫(xiě)出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告。
12、準(zhǔn)時(shí)參加每周的業(yè)務(wù)會(huì)議，并做好市場(chǎng)反饋和總結(jié)工作，定于每周二14：00舉行公司例會(huì)。
�。ㄋ模﹨f(xié)作關(guān)系
1、配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。
2、配合出納作好貨款回收工作。
3、配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢(xún)工作，為客戶(hù)提供全程的信息跟蹤服務(wù)。
4、配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。
二、管理制度
（一）出差：
1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過(guò)15天，出差要填寫(xiě)《出差計(jì)劃表》，經(jīng)銷(xiāo)售部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)，由出差人員自行承擔(dān)。
2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機(jī)探親，訪(fǎng)友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報(bào)銷(xiāo)，如遇特殊情況要及時(shí)向銷(xiāo)售部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理說(shuō)明，同意后方可順延。 4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時(shí)工作制充分利用時(shí)間進(jìn)行運(yùn)作，否則出現(xiàn)一次罰款50—200元。
�。ǘ┦謾C(jī)：
1、手機(jī)晚10點(diǎn)前不得關(guān)機(jī)，早7點(diǎn)以后必須開(kāi)機(jī)。
2、關(guān)機(jī)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的10%，關(guān)機(jī)二次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的50%，連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)5次，扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。3、手機(jī)換號(hào)要及時(shí)匯報(bào)公司。
（三）出勤管理：
1、工作時(shí)間：每周一至周五8：30—17：30；
2、遲到、早退：在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，遲到或早退20分鐘（含）以?xún)?nèi)視為遲到。遲到或早退時(shí)間超過(guò)20分鐘以上者，按事假半天處理。
3、曠工：曠工扣發(fā)實(shí)際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過(guò)三天（含）或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)五天（含）者，公司予以解除勞動(dòng)合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開(kāi)除
5、請(qǐng)假：在外人員請(qǐng)假需填寫(xiě)假條傳至總部?jī)?nèi)勤處，報(bào)給行政部部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
責(zé)任人簽名：
部門(mén)經(jīng)理簽名：日期：日期：
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