前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)1
不知不覺來到公司已經(jīng)滿1個月了，這期間逐步融入了和旺這個團隊;在接近年底的這一個月里，人力資源市場可以說挑戰(zhàn)不小，但通過我部門齊心協(xié)力，終于能保證我公司人力資源的基本滿足生產(chǎn)任務(wù)的需求;現(xiàn)將這1個月的工作情況總結(jié)如下：
一、行政方面
1.對員工和干部反映強烈的飯?zhí)眠M行對外承包和伙食改善;通過努力，現(xiàn)在員工對飯?zhí)霉ぷ鞯姆从炒蟠蟾纳?對公司留人起到不小作用。
2.門禁保安管理;通過對保安工作加強監(jiān)督檢查，使部分員工違反門禁登記管理的現(xiàn)象大大改善;為公司的安全管理打下基礎(chǔ)。
3.配合品管部進行安全生產(chǎn)設(shè)施配置工作，配置擔架、安全頭盔、消防沙等;并補充安全生產(chǎn)資料;為我公司能順利通過安全部門的監(jiān)督檢查打好基礎(chǔ)。
4.正在制定的宿舍檢查追究機制，將對我公司宿舍安全和有效管理做好制度保證。
二、人事方面
1.招聘工作：通過一個月的招聘工作，使初來公司時公司人員缺口接近20%的狀況得到明顯改善，基本能滿足公司的生產(chǎn)任務(wù)的`需要;對個別員工的辭職和請假現(xiàn)象進行了有效溝通，大大減少了人員流失率。
2.培訓(xùn)：通過和生產(chǎn)部及品管部的合作，使新員工培訓(xùn)機制越來越流程化和細致化，對我公司的員工素質(zhì)提升及留下的比例顯著提升。目前正在制定的新員工培訓(xùn)流程將固定并加強這樣的成果;使我公司的員工培訓(xùn)工作向前推進一步。
3.制度建設(shè)：我公司的管理團隊非常年輕，公司的管理風格講求認真和創(chuàng)新精神，很多的管理實踐不缺乏有好的初衷和實踐效果;加之借鑒同行業(yè)的先進管理經(jīng)驗，使我公司部分未制度化的管理內(nèi)容逐漸制度化以減少管理漏洞和人為因素;例如說年休假問題，建議反饋問題和宿舍檢查追究及培訓(xùn)和儲備干部等;希望以我公司管理團隊的優(yōu)秀管理經(jīng)驗的整合以達到不錯的管理效果。
4.員工關(guān)系：通過進行離職訪談的工作，使管理上的一些隱藏的問題得以清晰，一些隱性的對員工的傷害情況得以顯現(xiàn);以便于我們更好地改善工作方法和理念;以加強我公司核心競爭力。
三、建議方面
1.每個崗位職責明確但更應(yīng)該加強溝通，明確責任是為分清責任，但要做好工作必須加強溝通，畢竟很多工作都牽涉到幾個崗位甚至部門。
2.團隊的學習一直沒有擺上臺面，建議每周例會的最后部分由主持人組織大家分享一個管理案例大家可展開討論，為我公司建立學習型組織向前邁出一步。
以上是我的試用期工作總結(jié)和建議，希望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持中把我的工作做的更好;為和旺公司的發(fā)展貢獻更多的力量!
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)2
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅勝作上的一些學問，更多的是如何做人做事。由于剛學畢業(yè)，對我而言工作閱歷無疑是欠缺的，特別感謝公司供應(yīng)給我的機會，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作大事，但主要工作總結(jié)如下：
1、前臺行政事務(wù)方面工作
1）轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊。
2）接待來客人，并通報相關(guān)部門。
3）辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查。
4）打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。
5）監(jiān)督員工考勤和外出登記。
6）公司通訊錄的.定時更新。
7）訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。
8）準時填充小會議室里面食品。
9）維持前臺工作區(qū)域和公司廳的干凈和有序。
10）完成上級交代的事務(wù)以及協(xié)作或幫助他人完成其他事務(wù)。
2、日常報銷及月底賬目方面工作
1）平常做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2）精確 、具體登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，準時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清晰，準時精確 向財務(wù)報賬、報銷、妥當保管好每月發(fā)生費用的全部單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
3）訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜尋、對比價格優(yōu)待的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
3、水果時間與考勤方面工作
1）每兩周進行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。
2）每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將全部考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
4、人事行政方面工作
1）預(yù)約面試協(xié)作人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2）入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿足。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀學
問和一般話學習，提升自己的綜合素養(yǎng)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我信任憑借自己的努力，我能為我司的前臺打造一個良好的門面形象。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)3
今年我到xx公司擔負前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西，讓我受益匪淺!
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
在試用期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最重視的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就可以無所事事了。
我們一些平常不重視的手法和技能。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的體會積存!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)覺其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，起初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才豁然開朗過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要重視語氣、腔調(diào)的平緩以及說話的`速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的腔調(diào);主要重視親和力! 辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)當領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的計劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的計劃和調(diào)劑。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小毛病需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的體會方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷連續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感自豪，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，補償工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)體會，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展奉獻自己的氣力! 前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)4
時間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，三個月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了�；叵肫鹪谶^去的三個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助、技術(shù)的提高等等，都給了我很大的幫助和進步，我想就三個月來的具體的工作來談?wù)劇?/p>
剛到公司的前兩周，都是進行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn)，其中包括公司制度和xx系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，在這兩周的時間里，我基本對公司的規(guī)章制度、公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓(xùn)，對xx系統(tǒng)有一個模糊的輪廓，這些對我以后的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時候的工作有著很積極的.指導(dǎo)作用。
在接下來的兩個月里，我先后去過的地方有xx、x和x三個地方，在三個不同的地方的工作當中，我其實在三個地方的工作的時候是三種不同的角色。在xx的時候，是我在xx公司的第一次出差，別說工作，其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚，說真的我很感謝xx，作為公司的新同事，在xx和xx的時候他教我很多東西，特別是電信的業(yè)務(wù)知識，如排隊機、交換機等方面的知識，讓我在xx一個人工作的時候能夠單獨和華為公司工程師進行電信業(yè)務(wù)割接等等。在xx的時候，讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容，熟悉了xx語音機的很多知識，讓我學會一個人能夠維護xx語音機，并且能夠修改xx語音程序，如修改xx和xx號之間的轉(zhuǎn)接程序，更加讓我對自己選擇xx公司表示認同。在xx的三天時間，我基本上都沒有進行過具體的工作，都是觀察、學習。在xx，就過渡到從觀察到自己動手維護、自己動手修改代碼，然后自己和局方、華為、科技公司之間溝通討論，到最后在公司的幾天，對xx在xx的一些不熟悉的知識進行電話交流，這其實就表明我已經(jīng)獨立進行工作。在最近的時間里，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多，也涉及到很多新的知識，如中間件技術(shù)，在方工的指導(dǎo)下，我對xx和xx系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解。由于前些時間基本上都是做語音程序，這次在xx的工作中，基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫方面的知識（雖然也做語音），雖然很多東西還是新的，但是通過這次的工作，我還是對下次工作比較有信心。
公司的文化、同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在xx工作的一個很重要的原因。回想試用期間的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。人，不可能什么都懂，但是只要肯學、肯做，同時公司有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。何況我從來就是個好學的人。
關(guān)于我自己，優(yōu)點和缺點都很明顯。在和客戶交往、工作協(xié)調(diào)、語言表達和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點，在xx、xx兩地，客戶配合我們工作都做的不錯。特別是在xx，其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作、給局方的方案和文檔，這些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人員的認可。但是我的缺點也是非常明顯的，最明顯的就是對xx系統(tǒng)的和xx中間件的不熟悉，我想這些應(yīng)該需要一定的時間的，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉，如果有一個系統(tǒng)的學習機會，那將是一個很不錯的事情。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作。我想人不可又很多不懂的東西，人也不可能什么都懂，不懂不要緊，只要肯學，任何一個大學畢業(yè)的人都是可以學會的，我認為我自己就是一個肯學、也愿學的人。我不是一個喜歡常常換工作的人，所有我想既然我已經(jīng)成為瑞達的一份子，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作，也比較喜歡公司、特別是系統(tǒng)部的氛圍，所以我希望能夠留在xx公司，為公司也為自己努力工作。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)5
一、對前臺工作重要性的認識
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的'第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)6
前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待能力的工作，在前臺文員工作的這段時間里，我已經(jīng)充分的體驗和感受到了這些，前臺文員是顧客了解公司的一個重要的窗口。在公司的前臺文員這個崗位上，我用自己的實力和能力證明了我有資格繼續(xù)在這個崗位工作下去。為了以后我的工作也會像試用期這段時間里這樣的為工作費心，我要對一小段時間里的工作進行一個有價值的工作總結(jié)，希望以后也會在前臺這個崗位上繼續(xù)散發(fā)自己的光與熱。
前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作。作為一名前臺文員我們必須放正自己的心態(tài)，提高自己的`心理承受力。在前臺作為一名文員，我們不僅要在第一時間里給來公司資詢的顧客提供咨詢的相關(guān)信息，這是我們面對客人是不能太緊張，要從容談定為顧客的疑難進行解答，如果這個時候緊張的話，不僅會讓顧客質(zhì)疑我們的工作能力和接待水平，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的能力，還會有可能給客人提供的信息出現(xiàn)錯誤，給客人提供錯誤的資訊信息，這樣會給客人帶來相應(yīng)的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。
其次在前臺我們經(jīng)常會做一些客戶投訴的事情，或則接聽客人投訴的電話。這時客人會把我們當成他們情緒的垃圾桶，語氣態(tài)度不會很好。但是作為公司的前臺文員，卻不能流露出對顧客的不滿，因為待人親和一直是我們前臺文員服務(wù)的標準，這也很考驗自己的心理承受能力。然而這個時候作為前臺文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉，不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點是很難做到的，我也是在前臺文員中對自己的心理干預(yù)了很久一段時間，才逐漸適應(yīng)這種情況，并且現(xiàn)在做的很好。不僅能夠及時解決客人投訴的問題，也不會因為這個而影響到自己工作狀態(tài)。
當然在前臺文員的工作中，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方。比如我不會特別注意前臺接待處的整理工作，在前臺工作時，有些文件或者資料總是要找一段時間，沒有很好對其進行整理歸納，這樣在工作中會耽誤我們的工作，不僅浪費了時間，也會給顧客留下壞影響。在此，我也不會注意前臺接待處物品的擺放，經(jīng)常給別人一種雜亂的感覺，前臺是公司的臉面，是公司整體形象的重要體現(xiàn)處之一。
在前臺文員的工作中，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進行總結(jié)，不斷進步的工作態(tài)度。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)7
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的`不足，在新的學習中不斷的總經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)8
2xxx年03月08日，作為****前臺融入這個大家庭。兩個月的試用期間，我不斷的得到主管的指導(dǎo)和同事們的共同協(xié)助。嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況向公司做一個匯報。
一、日常工作內(nèi)容
1）、日常報修、投訴的受理、跟進以及回訪
2）、純凈水管理服務(wù)跟進（申請/盤點/入庫出庫等）
3）、會議室管理及使用情況登記
4）、宿舍放行條、臨時出入通知單的簽發(fā)
5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理
6）、新期板報的上板
二、工作體會
前臺工作是一個特殊的崗位，對于客服開始我跟很多人一樣并不是很了解，于是就簡單地認為不過是坐在那里接聽電話，日常事項處理什么的，沒有什么實質(zhì)性的作用。做了之后才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題。 前臺服務(wù)的要點很簡單，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責，做好備受壓力的準備。今后，無論何時，無論是什么事情，一旦遇上客戶投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心，不吵不鬧，不發(fā)脾氣，聽客戶說完，了解其投訴的真正目的，仔細規(guī)勸，安撫好客戶后第一時間主動向上級匯報，如要處理，積極配合。我堅信每處理好一個投訴就是一種成長，也是快樂的。因此工作中要有責任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關(guān)己的冷漠態(tài)度恍惚地應(yīng)付工作，要抱著積極主動的為客戶解決問題的態(tài)度熱情的為他人服務(wù)。
三、將來的工作計劃
1）、加強對各類報表中的數(shù)據(jù)處理分析管理能力。為將來的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2）、提高自己與其他部門的工作協(xié)調(diào)能力，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務(wù)。
3）、努力的`學習后面的工作技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
工作崗位沒有貧賤之分，只要有心，再基礎(chǔ)的工作能夠做到更好就是一種成功！ 今后我要注重約束自己，無論是本公司上下還是對客戶，作為這個規(guī)范管理系統(tǒng)中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，一定讓自己變得更加專業(yè)。對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做到絕對尊重服從，令行禁止；對同事,做到謙虛謹慎,寬以待人；對自己,做到嚴于律己，自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不自傲,注意用自己的一言一行,維護領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護公司的整體形象。古人說,三人行必有我?guī)煛蓚�多月來,我親身感受了身邊領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示及帶領(lǐng)下，同事的幫助下，我還需要繼續(xù)努力，職海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司的發(fā)展添磚加瓦，做出更大貢獻。
此致
敬禮
****年**月**日
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前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)9
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；
2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；
3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查；
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記；
6、公司通訊錄的定時更新；
7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜；
8、及時填充小會議室里面食品；
9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序；
10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷及月底賬目方面工作
1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2、準確、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的`形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
3、訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
三、水果時間與考勤方面工作
1、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
四、人事行政方面工作
1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。
前臺試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)6
作為前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等。
主要工作總結(jié)如下：
1、完成部門交辦的事項
每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月做好順豐快遞和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
更換傳真機的色帶，備用復(fù)印機，打印機的紙張；處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄
過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4、來訪客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)10
在實習期，我主要做了以下的工作：
一、做好客戶來訪接待
在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問，我做到了熱情主動、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映，尋求上級的解答，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù)，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏。
二、做好電話接聽，記錄客戶需求
在接聽到客戶的電話詢問的時候，我保證自己全程禮貌用語，耐心、熱情的回答客戶的相關(guān)問題。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。
三、及時向公司做好客戶信息詢問，并將結(jié)果反饋回去
面對客戶的信息詢問，我做好詳細的信息記錄，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的.回復(fù)后，我及時與客戶做好聯(lián)系，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度。
四、工作遵守規(guī)章制度
作為前臺，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前臺進行整理，保證前臺的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的儀容儀表，堅持服裝適當，不化濃妝，文明用語。
在這段時間的實習里面，我或許算不上十分優(yōu)秀，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務(wù)，在接下來的工作當中，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點，及時做好不足的地方，繼續(xù)為公司奮斗！
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)11
20xx年xx月xx日入職公司，任職xx公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
試用期三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：
1、負責來訪客人的接待、登記，并通報相關(guān)部門。
2、負責收發(fā)傳真、快遞和報刊。
3、負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部。
4、負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關(guān)部門。
5、負責電話總機的接轉(zhuǎn)工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新。
6、負責公司辦公用品的.驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。
7、負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記。
8、負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理。
9、負責每日的定餐工作。
10、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護。
11、協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理。
12、協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作。
13、協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作。
14、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)12
一、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的'形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
期望根據(jù)我的工作能力，工作態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，望領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)正。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)13
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1.轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊。
2.接待來訪客人，并通報相關(guān)部門。
3.辦公用品領(lǐng)用的'登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查。
4.打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。
5.監(jiān)督員工考勤和外出登記。
6.公司通訊錄的定時更新。
7.訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。
8.及時填充小會議室里面食品。
9.維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。
10.完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷及月底賬目方面工作
1.平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2.準確、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)14
自擔任公司前臺一職以來，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位，較為認真地履行了自己的工作職責，同時也較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將二個多月以來的學習與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作
這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。（都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。）
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是激勵每個人前進的'動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
前臺轉(zhuǎn)正總結(jié)15
進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學習和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：
在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員的職位：
初到公司，我擔任公司的'行政前臺一職，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓(xùn)，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的準確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負責公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料，以及向財務(wù)報銷各類費用。
負責員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作出貢獻。
當然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
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