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銀行辦公室工作計劃
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候開始制定計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的銀行辦公室工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
銀行辦公室工作計劃1
一、抓住四個重點
通常，一家商業(yè)銀行辦公室管理工作主要包括四個方面，即：秘書工作、研究與開發(fā)工作、內部信息宣傳工作及服務工作。做好辦公室管理工作的關鍵在于抓住這四個重點開展各項工作。
�。ㄒ唬╆P于秘書工作。辦公室的秘書工作主要包括三件事情，即辦文、辦事和辦會。
辦文：辦文工作涉及收發(fā)文件、公文核稿、各種材料撰寫、機要和檔案等各項工作。為了確保商業(yè)銀行內部公文運轉渠道暢通，辦公室首先要做好辦文工作。要根據(jù)實際情況擬訂工作計劃，充分體現(xiàn)本行的特點，做到文字簡練，結構合理，目標明確，措施得力，針對性強又便于操作；要實現(xiàn)公文工作的規(guī)范化、制度化和科學化，努力提高公文質量，使公文工作的各個程序和環(huán)節(jié)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的工作標準和要求；要按照行長的有關意見和要求組織起草講話稿或講話提綱，做到觀點準確鮮明，論證嚴密，數(shù)據(jù)準確，資料豐富，并符合有關領導的文化素養(yǎng)、年齡甚至性格習慣等；要做好有關公文的檔案保管工作，提高檔案的有效利用率；要做好與公文運轉相關的機要工作，保全商業(yè)銀行的各項秘密。
辦事：辦公室要協(xié)助行領導做好各項調查研究工作，幫助行領導安排日常的工作，協(xié)助各部門更好地協(xié)同工作，并對行領導安排的有關事項進行督辦，保證全行各類重要的經營管理思想和舉措能夠得到有效地貫徹執(zhí)行。
辦會：辦公室要安排好全行各項綜合性會議的計劃，對例行會議和重要的綜合性大會區(qū)別管理，并做好與會議有關的各項文字工作。由于秘書工作通常比較繁雜、瑣碎，因此，實行辦公自動化，提高秘書工作的質量和效率就顯得非常重要。
�。ǘ╆P于研究和開發(fā)工作。要通過做好研究工作來幫助行領導和各有關業(yè)務部門提高決策水平和管理水平。辦公室要立足于為業(yè)務第一線服務，研究新業(yè)務的品種開發(fā)，分析和研究銀行業(yè)務決策、經營和管理規(guī)程以及資源的合理使用等，為行長的決策提供科學依據(jù)。要進行動態(tài)研究，了解本行業(yè)務的發(fā)展變化情況，了解本行員工的思想動態(tài)，了解本行產品的優(yōu)勢與劣勢，了解客戶的需求與心聲，了解同業(yè)的措施與行動。要隨時接受行長的研究課題，針對管理中的難題、決策中的疑點、業(yè)務經營中的困難等問題進行深入研究，并形成各種研究報告，供行領導和各部門進行決策時使用。在研究過程中，要采用走訪研究、查詢研究機構、向客戶成員發(fā)送征詢意見表等多種方式，通過歷史的、同業(yè)的、內部的數(shù)據(jù)，進行比較、分析研究。要豐富研究內容，既要開展對外經營方面的專題研究，關注產品、客戶、行業(yè)的發(fā)展動向，也要開展內部管理方面的專題研究，關注人力資源管理、后勤管理、安全管理等多個專題。
要通過產品開發(fā)工作來提高商業(yè)銀行的核心競爭力。新產品開發(fā)是商業(yè)銀行不斷提高其創(chuàng)新能力的重要方面，也是商業(yè)銀行在激烈的金融競爭中獲得勝利的必要條件之一。新產品開發(fā)的水平顯示了企業(yè)在產品創(chuàng)新方面的能力，也代表了企業(yè)對于市場變化、客戶需求的了解和把握程度。在產品開發(fā)工作方面，辦公室首先要牽頭提出本行的新產品開發(fā)工作設想，推動全行根據(jù)商業(yè)銀行目前的現(xiàn)狀，明確產品開發(fā)的定位，堅持有所為有所不為，以推動全行的新產品開發(fā)工作。其次，要推動全行形成有效的組織安排。要根據(jù)商業(yè)銀行的實際情況，牽頭成立商業(yè)銀行新產品開發(fā)委員會，負責產品開發(fā)業(yè)務的規(guī)劃、協(xié)調和重大金融創(chuàng)新項目的決策；要明確新產品開發(fā)的工作流程和各部門職責，保證新產品開發(fā)全過程順利運行；要迅速組織各部門開展各項核心業(yè)務產品的調研工作，深入了解本行現(xiàn)有的各項產品的優(yōu)勢和存在問題，并從調研中抓住優(yōu)勢產品，以點帶面，推動新產品開發(fā)工作。最后，要加強對金融創(chuàng)新的計劃、組織和協(xié)調，完善新產品開發(fā)的有關制度、程序和辦法，并加強對各有關部門金融創(chuàng)新、開發(fā)效率、產品質量等的激勵和考核。
�。ㄈ╆P于內部信息和宣傳工作。1.要做好信息工作，為科學決策提供堅實的基礎。充足的信息是決策的基礎。辦公室要做好四個方面的工作，及時向行長及有關部門提供各種適用信息。掌握信息：既要注重各種外部信息資源，又要有效利用各種內部信息資源，動員全行員工利用跑客戶、參加會議、出差、培訓、調研、外購信息等各種方式搜集信息，從而形成快捷、靈敏的信息搜集機制。處理信息：要將從各種信息渠道取得的信息進行科學過濾，并將真實、有效的信息及時提供給行領導和各有關部門。同時，也要注意積累信息，通過長期的積累，提高開展研究工作和產品開發(fā)工作的效率。傳遞信息：要根據(jù)信息的重要程度和緩急程度，分層次地傳遞信息。使用信息：要通過正確使用信息來促進科學決策。例如，可以在內部網(wǎng)站信息，促進信息的及時溝通與共享。2.要做好內部宣傳工作，增強銀行內部的信息溝通與流動。商業(yè)銀行在做好品牌宣傳的同時，還要由辦公室推動銀行內部的宣傳工作。要注重宣傳內容。根據(jù)銀行一段時間內的工作重點進行重點宣傳，讓員工對銀行的戰(zhàn)略思想、重要事件有更清晰的認識，對先進經驗、先進人物有更透徹的了解。要注重宣傳效果。在開展宣傳工作時，既要看短期效果，也要看長遠效果，不可時斷時續(xù)或者專注于短期效果而放棄了長期效果。要注重宣傳形式。通過采用多種多樣的宣傳形式，以網(wǎng)站宣導、視頻播放、內刊傳導等多種方式，通過立體化、多維化的宣傳來推動銀行內部建立良好的'企業(yè)文化。
（四）關于服務督導工作。辦公室要通過建立三種機制、加強三項管理、做好三項服務來提高服務督導工作的水平，促進全行服務水平的不斷提高。所謂建立三種機制是指，要建立內部協(xié)作機制，使各部門能夠共同協(xié)作，處理工作中的各個難題；要建立客戶投訴處理機制，將處理客戶投訴作為一項重要工作來抓，通過抓客戶投訴來發(fā)現(xiàn)工作中的問題，了解客戶的需求，開展更有效的客戶服務；要建立服務質量檢查評比機制，通過不定期的走訪檢查和定期的考核評比等督促各窗口服務部門提高服務水平。所謂加強三項管理是指，要采取有效的督導辦法，加強督導管理，例如，要加強對督導人員的選拔、培訓和考核，不斷提高督導人員的工作水平；要求督導人員每日與員工溝通情況并檢查工作情況，重視員工的情緒波動；要向員工提供服務指導，組織員工進行在崗培訓，以更好地開展各項督導工作。要按照國際慣例，加強服務規(guī)范化管理，既要從操作抓起，實現(xiàn)業(yè)務文件的規(guī)范化、業(yè)務文稿的規(guī)范化和操作程序的規(guī)范化，又要從細微處培養(yǎng)，通過專門拍攝規(guī)范化操作的教學片等辦法，讓規(guī)范化操作成為商業(yè)銀行對外形象的重要特征。要按照商業(yè)銀行運營的客觀要求，加強制度管理，做好建立制度、落實制度、宣傳制度、修訂制度等各個環(huán)節(jié)的工作，確保有業(yè)務就有相應的制度，業(yè)務未動，制度先行，以有效防范各類經營風險。所謂做好三項服務是指，辦公室管理工作要為一線服務，通過嚴格服務紀律、改善客戶服務、介紹業(yè)務品種和保持環(huán)境整潔等方法來做好大堂服務管理；通過提高服務的準確度、工作的熟練度和環(huán)境的整潔度來做好柜臺服務管理；通過完善網(wǎng)上銀行和手機銀行服務、改進電話銀行和自動柜員機服務來做好各種電子渠道服務的管理。
二、增強五種意識
第一，要強化服務意識。充分發(fā)揮辦公室在全行工作中的綜合協(xié)調作用，積極配合有關部門做好各項工作。辦公室不僅是全行推進內部管理的重要部門，而且是全行提供內部服務的重要部門。辦公室工作一方面要為行領導服務，要通過開展文秘工作、信息工作、研究工作等協(xié)助行領導更好地開展工作；另一方面，要為全行各部門、各分支機構服務。在日常工作中，辦公室要及時向各部門、各分支機構解釋銀行的經營方針，理順內部管理的程序，協(xié)調各部門、各分支機構的工作。
第二，要強化經營意識。堅持“三個關注”，促使辦公室的工作重心從主要立足于內部管理工作逐步向既注重內部管理又注重對外經營的新格局轉變，以保持對銀行經營管理工作的敏銳反應。一是關注市場。為了進一步開拓業(yè)務市場，要以面向市場的營銷宣傳為主，以面向內部的信息宣傳為輔，積極做好對外的營銷宣傳工作和對內的信息宣傳工作，要做好各類內部信息的編撰和報送工作。二是關注客戶。要認真協(xié)助客戶服務部門做好客戶投訴的管理工作，提高對客戶的服務質量。三是關注同業(yè)。要積極了解同業(yè)的動態(tài)信息，掌握其在經營管理方面的最新信息，做到知己知彼。
第三，要強化管理意識。認真履行辦公室在銀行內部管理當中所肩負的管理職責。要做好日常的公文管理工作，保證商業(yè)銀行內部公文運轉的順暢無誤。要做好印章管理工作，確保各類行政印章安全保管、正確使用。要做好檔案管理工作，促進全行系統(tǒng)檔案工作的統(tǒng)一發(fā)展。要做好領導交辦的各類督辦和催辦事項的管理工作。
第四，要強化參謀意識。充分發(fā)揮辦公室對領導決策的參謀助手作用，不斷深化調研工作。要加強商業(yè)銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，協(xié)助行領導及各部門做好各項工作規(guī)劃。要進一步拓寬信息溝通的渠道，對各種與商業(yè)銀行經營管理有關的信息進行及時反映。要配合全行的工作重點、熱點和難點問題，及時完成行領導在各類綜合會議上的重要講話、匯報材料等大型文字材料的撰寫。
第五，要強化創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮辦公室在信息搜集、市場調研方面所具有的優(yōu)勢，協(xié)助推進新產品開發(fā)工作。要高度重視產品創(chuàng)新對商業(yè)銀行發(fā)展的重要性，在各有關部室和支行的配合下，對有關的產品進行深入的調研，形成調研報告，促成現(xiàn)有產品的優(yōu)化和完善以及新產品的研制和開發(fā)。要隨時關注其他商業(yè)銀行在產品創(chuàng)新方面的新舉措，并予以及時反映，以促進新產品開發(fā)工作的深入進行。
三、體現(xiàn)六項原則
為了適應信息科技不斷發(fā)展、銀行競爭更加激烈的新情況，商業(yè)銀行辦公室管理工作要力求體現(xiàn)如下六項原則：
第一，體現(xiàn)以人為本的原則。人是商業(yè)銀行從事一切事業(yè)的出發(fā)點，是商業(yè)銀行最大的財富，是商業(yè)銀行創(chuàng)造利潤的源泉。只有堅持以人為本，商業(yè)銀行才會獲得發(fā)展。在辦公室管理工作中，首先要注重體現(xiàn)以人為本的原則。在人員配置方面，應當要求辦公室主任懂業(yè)務，并有較好的管理能力；同時，應當要求普通工作人員也是在全行員工中表現(xiàn)較為突出、考核名列前茅、業(yè)務全面、思想過硬的員工。要加強對辦公室工作人員的培訓，使他們在知識結構上“精通一門，掌握一方，熟悉全局”，即對分管的工作知識要精通，對分管的那一方面的業(yè)務知識和基本規(guī)律要基本掌握，并力爭成為“內行”，要有較寬的知識面，對于相關的業(yè)務和學科知識要有深入的了解。與此同時，在內部管理方面，要堅持尊重人、關心人，通過建立高效的人才孵化機制、提供良好的培訓機會、積極改善管理方式等，培養(yǎng)人才，并留住人才。
第二，體現(xiàn)效益的原則。效益是商業(yè)銀行一切工作的落腳點，是檢驗銀行工作成功與否的標準。辦公室管理工作應當在各個環(huán)節(jié)貫穿效益原則，通過提高工作效率、提高工作質量、控制成本支出、推動業(yè)務工作來促進全行效益的提高。
第三，體現(xiàn)管理的原則。良好的管理是每一個商業(yè)銀行必備的成功要素。辦公室作為商業(yè)銀行內部一個重要的管理部門，應當在具體工作中時時體現(xiàn)出優(yōu)良的管理方式。既要參與管理，又要實施管理。所謂參與管理是指，辦公室作為全行管理的中心部門，要上傳下達，左右協(xié)調，督促檢查，保證全行管理行之有效地實施，這是辦公室的重要任務之一。尤其是辦公室工作與全行各項業(yè)務密切相連，只有積極參與到全行各項管理之中，才能掌握全局，更好地開展自身的各項工作。所謂實施管理是指，辦公室做好內部的各項管理工作非常重要，辦公室的管理水平和工作質量，不僅關系到辦公室本身的工作質量和效率，而且關系到行長的聲譽和銀行的聲譽。
第四，體現(xiàn)服務的原則。為客戶提供優(yōu)質的服務是商業(yè)銀行獲得利潤的重要源泉，因此提高服務質量至關重要。辦公室不僅要在內部做好服務工作，而且要協(xié)助各有關窗口部門做好客戶的服務工作。在內部管理方面，辦公室要做好三項服務工作：一要認真為行領導服務，通過提供決策信息及其他各種日常工作來幫助領導提高決策的水平和工作的效率。要向行領導及上級有關部門報送信息；對于上級下達的指示、決定，要及時貫徹落實，并呈報辦理結果；對上級領導批示要求查辦的事情，要認真辦理，及時呈報辦理結果；對于上級交辦的其他事項，要做到件件有結果，事事有回音。二要服務各部門，通過開展各項協(xié)調工作、督辦工作，建立行之有效的意見反饋回應系統(tǒng)，促進各部門更好地開展各項工作。三要服務各支行，通過指導培訓工作、承辦下級向上級的請示、報告事項等，及時向各分支機構通報信息、傳遞經驗、印發(fā)文件，促進各分支機構做好各項工作。
第五，體現(xiàn)溝通的原則。敲碎溝通的屏障既要從內部著手，也要從外部著手。在內部溝通方面，要促進行長及中層之間的溝通，要促進全行上下級之間的溝通，要促進領導與員工的溝通，還要促進各單位之間的溝通。在外部溝通方面，要促進銀行與客戶的溝通，要促進銀行與外界政府、媒體等的溝通。要有效利用銀行官方網(wǎng)站、銀行官方微博等現(xiàn)代化工具，使辦公室的工作更具有開放性，適應商業(yè)銀行整體工作透明度不斷增強的趨勢。
銀行辦公室工作計劃2
銀行作為國家很重要的行政部門之一，有著巨大的職能，銀行是控制國家經濟增長的很重要的一環(huán)，所以我們一定要認識到當前的形勢，一定要讓我們的銀行工作正常的進行，這是我們一直以來不斷的成長的結果。銀行辦公室是調節(jié)銀行工作的很重要的前提，相信我們一定能夠做好辦公室的工作。但是前提是一定要努力，這樣才會有成功。銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進行的前提，如何配合好銀行各部門工作，我們制定出了銀行辦公室工作計劃
一、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。
當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的'任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經營環(huán)境。
二、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。
當前，銀行工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。
二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務經營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業(yè)務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務的最前沿。
三、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。
公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規(guī)章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
銀行辦公室工作計劃3
面對新的一年，銀行辦公室工作再次面臨新的挑戰(zhàn)，過去的工作中所有的優(yōu)點會繼續(xù)保持，然而所有不足將在今年全部努力糾正。以下是詳細的工作計劃。
銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進行的前提，如何配合好銀行各部門工作，我們制定出了銀行辦公室工作計劃：
一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，銀行工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務經營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業(yè)務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的`增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務的最前沿。
二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規(guī)章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
三、使銀行員工工作計劃都細致分明，領導做好督促工作。加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業(yè)務經營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù)。
四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經營環(huán)境。
銀行辦公室工作計劃4
一、明年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的`一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行辦公室工作計劃5
銀行作為國家的重要職能部門，有著非常龐大的運營管理條例，所以每一個環(huán)節(jié)都關乎著社會的穩(wěn)定以及銀行業(yè)務的正常運行。在20xx年有幸成為銀行辦公室的實習工作人員，為了更好的穩(wěn)定工作以及更快的適應領導下發(fā)的各項任務，我必須要有所進步，并且學習金融以及部門的整體業(yè)務流程。所以下面我對20xx年的實習工作做出了如下的規(guī)劃。
一、認真辦理好領導的任務，狠抓各項準則。
銀行的變革是非常巨大的，尤其是今年央行下發(fā)的各項任務，整體對于銀行的辦公業(yè)務有著嚴格的要求。而領導對于我們辦公室人員的.整體任務也要做出整改，尤其是以突出要點強化效勞，健全黨內的工作作風，活躍推進整個辦公室的各項準則。為進一步的落實工作人員的行為以及工作氛圍，確保上下級關系的有效疏通，所以我們要求每個人員都盡可能的跟各部門成員進行交流溝通意見。
二、創(chuàng)造新思維，打開信息和調研的渠道。
為了更好地推進銀行整體業(yè)務的進程，以及加快整體人員的工作效率，在未來的工作中，我需要打開自己的新思維，重新影的角度為公司創(chuàng)造出更良好的辦公環(huán)境。尤其是作為辦公室的實習人員，更需要對市場進行調查，對一些信息進行篩選。幫助領導完成一些調研以及篩選的工作，從而讓領導能夠更快的做出決策。
三、深入學習金融知識。
為了更好地勝任銀行辦公室的實習工作，我需要不斷地了解改革的金融知識以及前沿的國際金融理念，并且學會整個銀行的工作體系以及維護客戶的行為準則。通過自己的不斷學習進步能更好的為客戶進行服務也能更好地完成領導下發(fā)的各項任務，做好自己的辦公室文員工作。對其他部門的一些工作調動以及配合我也會積極地參加，確保給領導留下良好的印象以及硬朗的工作作風。
銀行辦公室工作計劃6
面對新的一年，銀行辦公室工作面臨新的挑戰(zhàn)，的工作中所優(yōu)點會，然而所有將在今年努力糾正。是詳細的工作計劃。
銀行辦公室工作是銀行工作的前提，如何好銀行各工作，制定出了銀行辦公室工作計劃：
一、緊緊全行工作思路信息和調研。當前，銀行工作計劃中的抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調研。緊緊服務需求信息和調研。要為行下情服務，行會議精神情況的，各個時期經營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，為行信息。，調研要面向基層，服務。辦公室要組織得力人手，總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中的新情況和新問題，每季度能一篇數(shù)據(jù)、分析透徹有性的調研材料，為本行下一步工作科學決策服務。緊緊經營中熱點、焦點、難點調研。當前，全行發(fā)展速度呈現(xiàn)出的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題涌現(xiàn)，這就要求把準時代脈搏，調研，向行匯報，向基層行反饋，使信息調研站在的最前沿。
二、努力公文管理質量和，工作的'。公文是各級行公務活動的工具和載體，各級行管理和工作高低的現(xiàn)，要公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化，提升機關管理和發(fā)展的作用，應三個。制度建設，夯實公文管理運行基礎。的制度和的規(guī)章體系，是公文管理質量和公文的基礎，要總行公文管理辦法及制度規(guī)定，制訂涵蓋公文、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規(guī)章制度，較為的公文管理體系。過程控制，公文管理質量和。我行公文質量偏低的，今后我行應把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，公文保密規(guī)定，對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理，公文流轉速度。對公文的督查督辦。細化督查工作程序，督查卡、督查責任、督查內容、交辦、時限、主辦部室，努力督查工作的權威性，使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化，工作實效，政令暢通和全行工作的、。
三、使銀行員工工作計劃都細致分明，督促工作。檔案管理，努力提升檔案服務。近年來，地分行機關檔案管理工作，服務全行經營和改革發(fā)展需要，創(chuàng)新服務手段，檔案規(guī)范化管理，取了，，對基層行檔案管理工作較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理跟不上當前發(fā)展的需要，地在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行和各查閱檔案資料，迅速地信息了的。問題，今后我行檔案管理工作將在抓好機關檔案管理的基礎上，著重對基層行檔案管理的，檔案資源的，檔案管理電子化和服務層次服務價值，管好用好檔案，各歷來數(shù)據(jù)，經營預測和分析，為行決策科學依據(jù)。
四、“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓制度的和。當前工作繁重，改革發(fā)展的任務艱巨，，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，緊密黨委中心工作，，強化服務，健全黨辦工作機制，黨辦工作制度化、規(guī)范化，將文件、會議、決策部署分解立項，承辦，責任和要求，或不地督查通報。對批示查辦的，“批必查、查必果、果必報”�！包h辦”“行辦”雙線運行，工作項項有人抓、件件有，銜接、、齊抓共管的，與之間、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接。要新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，解決和答復來訪來信反映各尋問的問題，為全行的發(fā)展寬松的經營環(huán)境。
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