珠寶銷售主管工作計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，立即行動起來寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的珠寶銷售主管工作計劃，歡迎大家分享。

珠寶銷售主管工作計劃1

　　心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務。

　　計劃工作內容如下：

　　服務對象的需求是隨著消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。

　　一、保持最好的銷售觀念

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到如下幾點：

　　1.面帶微笑;

　　2.儀表整潔;

　　3.注意傾聽對方的話;

　　4.推薦商品的附加值;

　　5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。

　　二、加強了解商品的特點

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售。

　　1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的`價值。

　　2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

　　三、了解顧客

　　1.顧客購買的主要障礙：

　　(1)對珠寶首飾缺乏信心;

　　(2)對珠寶商缺乏信心。

　　2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：

　　(1)認真觀察;

　　(2)交談與聆聽。

　　3.顧客的購買動機

　　4.顧客的購買過程：

　　(1)產生欲望;

　　(2)收集信息;

　　(3)選擇貨品;

　　(4)購買決策;

　　(5)購后評價。

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

　　1.顧客進店時的招呼用語

　　“您好!”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么?我能為你做什么?”、“請隨便看看”、“請您稍后”、“對不起，讓您久等了”、“歡迎您下次光臨，再見”。

　　2.展示貨品時的專業(yè)用語

　　(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處。

　　(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。

　　3.柜臺禮貌用語

　　(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

　　(2)這是您的小票，您收好;

　　(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價xx，折后xx謝謝;

　　4.顧客走時的禮貌用語

　　(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;

　　(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您。

　　五、售中服務

　　1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。

　　2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款

　　3.展示推薦

　　(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意;

　　(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);

　　(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

珠寶銷售主管工作計劃2

　　一、如何構建終端珠寶店的優(yōu)越服務體系

　　第一步：服務禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會直接面對客戶，不管客戶是否購買我們產品，作為終端銷售服務人員必須給予可優(yōu)質、優(yōu)越的服務質量，然客戶成我們的產品關注人。

　　第二步：員工銷售技巧的服務培訓，以及對我們公司產品的特性說辭，產品核心賣點說辭，珠寶專業(yè)知識，銷售技巧，場景問答范例的培訓，員工對于產品的熟練掌握也是對客戶的一種尊重。

　　第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產品對比分析。

　　二、市場分析

　　入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。從第三天開始，我將多看其它公司的網站產品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。

　　三、產品規(guī)劃

　　1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;

　　2、我們的`產品要把價位定在什么位置才有競爭力;

　　3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動。

　　四、市場商業(yè)聯盟

　　1、聯系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費群體的個人信息，加大客戶聯系及時推廣我們公司最新產品及促銷活動。

　　2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。

　　3、更多了解各個消費群體的消費心理。

　　五、增加銷售業(yè)績

　　1、增加客戶數量，作為終端服務店面只有增加進入店面人數，才能增加售賣交易機濾。

　　2、增加客戶消費頻率。

　　3、增加客戶消費的單次消費金額。

　　六、銷售目標

　　根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！幫助員工去完成目標。跟蹤到位。

　　七、總結

做團隊需要點點滴滴，所以要關心團隊中每一個成員，嚴格要求團隊中每一個成員。利用這個月的時間把部門打造具有很強執(zhí)行力的團隊。不知這分計劃可否有用，還望領導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

珠寶銷售主管工作計劃3

　�。�1）建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊：

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

　　（2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法：

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

　�。�3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。

　�。�4）市場分析：

　　也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

　�。�5）銷售方式：

　　就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

　�。�6）銷售目標：

　　根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！

　�。�7）客戶管理：

　　就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

　　一、工作內容

　　1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門；

　　2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；

　　3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態(tài)。

　　二、發(fā)現當前工作中的.問題

　　1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；

　　3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題；

　　2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；

　　3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：

　　1、管理本樓層銷售工作；

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；

　　3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；

　　4、幫助下屬解決工作上的問題；

　　5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果；

　　6、處理顧客投訴；

　　7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

　　8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；

　　9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；

　　10、按時更換、檢查賣場陳列；

　　11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導；

　　12、負責每月樓層盤點；

　　13、定期檢查、抽盤后倉貨品；

　　14、根據賣場實際情況，做適當人員調備；

　　15、負責下屬工作質量及工作進度；

　　16、負責本樓層物料陳列、道具、管理；

　　17、擬定市場調查工作計劃及實施；

　　18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協調來處理好雙方的不同意見；

　　19、銷售業(yè)績分析工作。

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