電大學(xué)生移動(dòng)支付現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，下面是小編整理的電大學(xué)生移動(dòng)支付現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　[摘要]移動(dòng)支付也被稱(chēng)作手機(jī)支付，是用戶使用終端設(shè)備來(lái)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，帶來(lái)新一輪的移動(dòng)電子商務(wù)興起，使智能手機(jī)成為更方便快捷的交易渠道和終端設(shè)備。針對(duì)移動(dòng)支付技術(shù)快速發(fā)展、使用量高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，本文以在校電大學(xué)生為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)，分析了當(dāng)今電大學(xué)生移動(dòng)支付現(xiàn)狀，并對(duì)電大學(xué)生移動(dòng)支付提出了相應(yīng)建議。

　　[關(guān)鍵詞]電大 學(xué)生 移動(dòng)支付現(xiàn)狀 調(diào)研

　　移動(dòng)支付也稱(chēng)為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。單位或個(gè)人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。

　　針對(duì)移動(dòng)支付方式在電大學(xué)生生活圈內(nèi)的普及和使用人數(shù)的激增，本文設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)，分析了當(dāng)今電大學(xué)生使用移動(dòng)支付現(xiàn)狀，從微觀層面解讀移動(dòng)支付的發(fā)展空間，對(duì)第三方支付平臺(tái)服務(wù)的優(yōu)化具有一定的參考意義。

　　一、問(wèn)卷調(diào)研

　�。ㄒ唬�數(shù)據(jù)采集

　　數(shù)據(jù)來(lái)源于調(diào)查問(wèn)卷。設(shè)計(jì)修改好問(wèn)卷后，在與各市級(jí)電大座談時(shí)發(fā)放給學(xué)生，并通過(guò)收回，統(tǒng)計(jì)后獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)。本次調(diào)查共搜集到1000份問(wèn)卷，經(jīng)核查后重復(fù)問(wèn)卷有0份。最后有效問(wèn)卷1000份，問(wèn)卷回收率100%。

　�。ǘ�）問(wèn)卷信度分析

　　本文借助SPSS進(jìn)行信度分析，得到的Cronbachs Alpha值為0.898，基于標(biāo)準(zhǔn)化的Cronbaeh‘s Alpha值為0.902，兩個(gè)系數(shù)都在90%附近，可見(jiàn)該量表具有很高的內(nèi)在一致性，所以可靠性較強(qiáng)。

　　二、移動(dòng)支付現(xiàn)狀分析

　�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象的人口特征

　　本次研究的對(duì)象為電大學(xué)生，性別、地區(qū)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)型不同，其對(duì)待移動(dòng)支付的態(tài)度也不同。在調(diào)查的1000名電大學(xué)生中，男生約占35%，女生約占65%；在讀一年學(xué)生的比例和在讀兩年以上學(xué)生幾乎相同。從專(zhuān)業(yè)類(lèi)型來(lái)看，綜合、理工、財(cái)經(jīng)這三大類(lèi)各自占比差異較小，因此本次問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)可用且有效。

　�。ǘ�）接觸移動(dòng)支付的渠道

　　問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果也顯示，通過(guò)收發(fā)紅包接觸到手機(jī)支付的電大學(xué)生占到了61.15%，除此之外，88.85%的電大學(xué)生是通過(guò)資金轉(zhuǎn)賬開(kāi)始使用手機(jī)支付，28.46%是朋友推薦，還有一些則是被一些廣告宣傳和優(yōu)惠活動(dòng)所吸引。

　�。ㄈ�）選擇使用移動(dòng)支付的原因

　　根據(jù)投放的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，81.15%的電大學(xué)生使用移動(dòng)支付是基于其支付步驟簡(jiǎn)單，方便快捷、節(jié)省時(shí)間的優(yōu)點(diǎn)，77.31%的電大學(xué)生是因?yàn)槠淇墒褂玫木�下場(chǎng)景多，67.69%的電大學(xué)生認(rèn)為使用手機(jī)支付出門(mén)無(wú)需帶錢(qián)包，57.69%的電大學(xué)生是出于和周?chē)�人交流的需要，還有少部分電大學(xué)生認(rèn)為移動(dòng)支付會(huì)帶來(lái)許多優(yōu)惠。

　　（四）用戶支付行為

　�。�1）日常支付中使用移動(dòng)支付占比。調(diào)查顯示，有87.69%的電大學(xué)生在日常支付行為中使用手機(jī)支付所占的比例大于50%，這說(shuō)明了移動(dòng)支付在生活中的普遍性以及本文研究的實(shí)際意義。

　　（2）不同的第三方支付平臺(tái)各自占比。移動(dòng)支付是指利用各種面向移動(dòng)設(shè)備的特定技術(shù)。允許用戶直接通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，或?qū)崿F(xiàn)貨幣交換的體系。目前，移動(dòng)支付第三方支付平臺(tái)主要有支付寶、微信和Apple pay。

　　據(jù)大數(shù)據(jù)分析公司易觀表示，中國(guó)國(guó)內(nèi)支付平臺(tái)幾乎占據(jù)了中國(guó)第三方移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)99%的市場(chǎng)份額。使用支付寶和微信的電大學(xué)生占比93.85%和76.92%。和二維碼支付相比，Apple pay選擇的近場(chǎng)通信由于依賴(lài)硬件而阻礙了其增長(zhǎng)，同時(shí)Apple pay僅能由使用iPhone 6及更新版本蘋(píng)果系列手機(jī)的人使用，這也限制了用戶數(shù)量，使其無(wú)法在中國(guó)市場(chǎng)快速發(fā)展。從調(diào)查問(wèn)卷顯示，使用Apple pay的人僅占3.46%。

　�。�3）第三方服務(wù)。針對(duì)電大學(xué)生群體，其主要使用移動(dòng)支付的第三方服務(wù)即為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、選課繳費(fèi)、外賣(mài)餐飲和訂購(gòu)機(jī)票火車(chē)票，分別為91.15%、93.34%、88.08%和81.54%。

　　三、對(duì)策建議

　　當(dāng)今用戶認(rèn)為移動(dòng)支付的最大優(yōu)勢(shì)在于支付步驟簡(jiǎn)單，方便快捷。所以，移動(dòng)支付商需要從技術(shù)層面降低操作難度，提供更便捷的使用流程，在宣傳推廣中可突出移動(dòng)支付的操作簡(jiǎn)單性，以提高用戶的使用意愿。廣播電視大學(xué)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)數(shù)字技術(shù)在支付領(lǐng)域的應(yīng)用，降低支付成本。作為第三方支付平臺(tái)，應(yīng)加強(qiáng)與垂直行業(yè)領(lǐng)域的合作，將移動(dòng)支付應(yīng)用于更多的支付場(chǎng)景中，為用戶提供更加人性化的服務(wù)。另外，平臺(tái)應(yīng)提升賬戶安全性，加快發(fā)展認(rèn)證技術(shù)，使移動(dòng)支付走向智能化，如依靠指紋、掌紋、虹膜、人臉等生物識(shí)別技術(shù)來(lái)提升移動(dòng)支付認(rèn)證技術(shù)，使移動(dòng)支付更加安全便捷。同時(shí)問(wèn)卷調(diào)查顯示，大部分電大學(xué)生使用移動(dòng)支付后月開(kāi)銷(xiāo)增加，商家的一些優(yōu)惠舉措也會(huì)造成其沖動(dòng)消費(fèi)。電大學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，有計(jì)劃、合理地進(jìn)行消費(fèi)。

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