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五官科護(hù)理工作計(jì)劃
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編整理的五官科護(hù)理工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
五官科護(hù)理工作計(jì)劃1
為了落實(shí)，激勵(lì)五官科護(hù)理人員積極參與，確保醫(yī)院及科室工作正常運(yùn)行，特制定本年度中醫(yī)護(hù)理工作計(jì)劃和措施:
一、工作目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。
2、分級(jí)護(hù)理合格率≥95%（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文書書寫合格率≥95%（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）。
5、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。
6、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性壓瘡）。
7、患者安全措施執(zhí)行率達(dá)100%.
8、非中醫(yī)專業(yè)護(hù)理人員西學(xué)中自學(xué)筆記一萬(wàn)字
二、達(dá)標(biāo)措施
1、完善組織科室完善組織管理體系，成立質(zhì)量控制小組，以護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各責(zé)護(hù)組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的質(zhì)控小組，全程參與科室質(zhì)量、安全、病房管理。
2、人力資源管理負(fù)責(zé)收集護(hù)士的.各種資料，為護(hù)理部提供護(hù)理人員信息，并參與填寫科室護(hù)理人員的技術(shù)檔案。
3、臨床護(hù)理實(shí)施
3.1加強(qiáng)護(hù)理人員中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)�？剖疫M(jìn)一步完善優(yōu)勢(shì)病種的護(hù)理常規(guī)，中醫(yī)護(hù)理操作常規(guī)，督促護(hù)理人員學(xué)習(xí)，人人過(guò)關(guān)。
3.2加強(qiáng)中醫(yī)人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué)，書寫中醫(yī)自學(xué)筆記，每天學(xué)習(xí)5至10分鐘，西醫(yī)護(hù)士通過(guò)院科培訓(xùn)，提高中醫(yī)理論水平。
3.3開展中醫(yī)護(hù)理操作，目前本科室開展了耳穴壓豆、敷藥、高頻振動(dòng)霧化、中藥灌腸等中醫(yī)操作，每名護(hù)士人人掌握。
4、中醫(yī)質(zhì)量控制及評(píng)價(jià)
制定考核標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括核心制度、護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)操作、文書書寫等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，晨會(huì)強(qiáng)調(diào)，月會(huì)通報(bào)，扣當(dāng)月績(jī)效工資。
五官科護(hù)理工作計(jì)劃2
護(hù)理安全是指護(hù)理人員在給患者實(shí)施護(hù)理的全過(guò)程中，在法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)，沒(méi)有對(duì)患者的心理、人體結(jié)構(gòu)或器官功能造成損害、缺陷、障礙或者死亡，此外還包括護(hù)士的執(zhí)業(yè)安全。為確保醫(yī)院內(nèi)的護(hù)理安全，保障患者的人身權(quán)利和生命健康。筆者根據(jù)我院五官科的護(hù)理工作，做出如下分析。
1.一般資料與方法
選取20xx年12月至20xx年3月收治的56例病人中，康復(fù)患者53例（94.6%），術(shù)中感染3例（5.4%），整理并分析患者未康復(fù)與護(hù)理方面的原因。
2.安全缺陷問(wèn)題
2.1對(duì)入院患者的具體患病情況評(píng)估不足。對(duì)于初入院的患者，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真查看門診病歷，注意患者的既往病史，藥物過(guò)敏情況等等。繼而根據(jù)以上信息對(duì)患者進(jìn)行有針對(duì)性的護(hù)理。如護(hù)理過(guò)敏性鼻炎的患者時(shí)，應(yīng)充分考慮患者疾病的誘發(fā)因素，重點(diǎn)搞好病房環(huán)境問(wèn)題，以免使患者被動(dòng)接受刺激性氣味，從而發(fā)生危險(xiǎn)。再者，對(duì)于喉部占位病變患者的飲食護(hù)理中，應(yīng)注意患者可能會(huì)有吞咽困難的臨床表現(xiàn)，從而使其禁忌進(jìn)食固體團(tuán)塊狀食物，避免發(fā)生食管或氣管阻塞危象。
2.2術(shù)前護(hù)理指導(dǎo)存在單一性。對(duì)于手術(shù)前患者，應(yīng)在反復(fù)強(qiáng)調(diào)術(shù)前常規(guī)準(zhǔn)備注意事項(xiàng)的同時(shí)，對(duì)患者的心理狀況和情緒上加以關(guān)注，從心理和生理上對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，消除患者的恐懼心理，有效緩解患者的精神壓力，對(duì)于手術(shù)的成功，術(shù)后的康復(fù)都有著積極意義。所以，護(hù)理人員要有責(zé)任意識(shí)，不僅關(guān)注患者的身體狀況，同時(shí)對(duì)患者的心理狀況也應(yīng)該加以注意。尤其是在五官科內(nèi)，對(duì)器官切除或面部外傷患者應(yīng)給與心理輔導(dǎo)與減壓，避免患者內(nèi)心恐懼和悲觀情緒。
2.3在護(hù)理操作過(guò)程中，護(hù)士的工作態(tài)度有失嚴(yán)謹(jǐn)。在護(hù)理人員日常工作中，護(hù)士應(yīng)熱心待患，謹(jǐn)小慎微。如在為患者進(jìn)行靜脈注射的過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照正確的步驟，切不可粗心隨意。如為患者滴眼藥水的過(guò)程中，忽視棉球的無(wú)菌狀態(tài)，則可能造成眼部感染。再如護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行外傷創(chuàng)面處理時(shí)，應(yīng)保證棉球的無(wú)菌性，一次性用品用后堅(jiān)決放入污染區(qū)，以免造成院內(nèi)交叉感染。處理外傷時(shí)，動(dòng)作力度要掌握得當(dāng)，不可粗暴，以免患者傷口發(fā)生不必要的二次損傷。
2.4醫(yī)療行為有失規(guī)范，引發(fā)護(hù)理安全缺陷。對(duì)于醫(yī)生所下達(dá)的醫(yī)囑，護(hù)理人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)檢查，如有醫(yī)療用藥不規(guī)范，忽視過(guò)敏史，濫用抗生素，醫(yī)囑存在藥物配伍沖突的情況，護(hù)士應(yīng)立即與醫(yī)生取得聯(lián)系，提出異議。若護(hù)士盲目執(zhí)行醫(yī)囑，定會(huì)引發(fā)醫(yī)療事故。手術(shù)病人術(shù)前醫(yī)囑沒(méi)有停，術(shù)后重復(fù)開出醫(yī)囑；醫(yī)囑中書寫的藥名、劑量與電腦錄入中的不符；如果是高血壓患者，降壓藥出現(xiàn)劑量上的差錯(cuò)，若護(hù)士粗心失察，同樣患者會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，引發(fā)嚴(yán)重醫(yī)療事故。
3.原因分析
3.1護(hù)理人員缺乏責(zé)任心，安全意識(shí)淡薄。護(hù)士在長(zhǎng)期所受教育中缺乏法律知識(shí)教育，形成醫(yī)療思維定勢(shì)，形成機(jī)械化工作模式。錯(cuò)誤的單純注重解決病人的身體健康問(wèn)題，而忽視了對(duì)患者人身權(quán)利的保護(hù)和其他法律問(wèn)題。其次，護(hù)理從業(yè)人員年齡機(jī)構(gòu)的低齡化，也使得護(hù)理人員出現(xiàn)專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題。這種情況在一定程度上也引發(fā)了護(hù)理安全缺陷問(wèn)題。
3.2護(hù)理人員缺乏對(duì)新技術(shù)的駕馭能力，對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)也掌握不足。五官科不同于內(nèi)外婦兒科、未能引起足夠的重視，臨床護(hù)士對(duì)專科知識(shí)掌握不足，易出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤操作，而伴隨醫(yī)療水平的不斷進(jìn)步，新技術(shù)的應(yīng)用也增加了護(hù)理難度，導(dǎo)致了護(hù)理人員工作壓力較大，更增加了護(hù)理工作技術(shù)上的'風(fēng)險(xiǎn)。
3.3護(hù)理人員缺乏工作熱情和求是精神。單純習(xí)慣性盲目地遵從，執(zhí)行醫(yī)囑，沒(méi)有認(rèn)真的核對(duì)醫(yī)囑的準(zhǔn)確性與嚴(yán)密性，從而使醫(yī)療質(zhì)量影響了護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)生醫(yī)囑常有筆誤，現(xiàn)今藥品種類繁多，各種藥物的劑量也都有所要求，藥品配伍也有所沖突，藥品名稱相近者也不計(jì)其數(shù)，甚至一種藥品不止一個(gè)藥名，醫(yī)生在百忙之中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，如果護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，盲目執(zhí)行醫(yī)囑，那么一定會(huì)對(duì)患者造成不良影響，甚至嚴(yán)重后果。
4.討論
結(jié)合分析我院五官科56例患者中未康復(fù)患者的臨床資料，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)重視護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，從各個(gè)角度上杜絕護(hù)理缺陷問(wèn)題的再度發(fā)生，如下闡述幾點(diǎn)意見。
4.1培養(yǎng)安全意識(shí)，注重專業(yè)理論與技能操作的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的安全和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，貫徹性地學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)，對(duì)典型護(hù)理缺陷案例集中探討。此外，學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)注重相關(guān)法律法規(guī)的教育，把職業(yè)法律意識(shí)教育提高到重點(diǎn)教育計(jì)劃中來(lái)。同時(shí)要加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)理論與專業(yè)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)。我們采取定期專題性講座，從病人入院起，一切疾病的各個(gè)階段護(hù)理問(wèn)題上的注意事項(xiàng)進(jìn)行歸納總結(jié)，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)大練兵，借此提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)水平和綜合業(yè)務(wù)能力。這樣就能夠有效地提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)，一定程度上避免護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4.2建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。深化“質(zhì)量就是安全，安全就是生命”的護(hù)理安全理念，嚴(yán)抓護(hù)理文件書寫，規(guī)范使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，抓好醫(yī)療環(huán)境交叉感染及無(wú)菌化處置的管理。最大限度減少護(hù)理缺陷，避免醫(yī)療糾紛。
4.3堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量?jī)墒肿ァａt(yī)療工作與護(hù)理工作是息息相關(guān)的，二者密不可分，又相互影響。正確的醫(yī)療工作是護(hù)理工作的根本，正確的護(hù)理工作又是醫(yī)療工作的前提。所以我們要堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量?jī)墒肿�，兩手都要硬的原則。從整體質(zhì)量的高度上對(duì)醫(yī)療和護(hù)理工作進(jìn)行全面管理。只有這樣，才能從各個(gè)環(huán)節(jié)上保證醫(yī)療護(hù)理工作零事故，才能保證醫(yī)護(hù)工作的質(zhì)量安全。
五官科護(hù)理工作計(jì)劃3
為了更好的服務(wù)好每一位病人，為病人提供質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，結(jié)合我科實(shí)際，制定本年度計(jì)劃如下：
一、完善各項(xiàng)設(shè)備及物品，保證工作正常開展
1、征求科主任及醫(yī)生意見及建議，盡快完善本科室各項(xiàng)急救設(shè)施、藥品及器械，為病人提供安全舒適的住院環(huán)境。
2、根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃及要求，盡快制定并完善本科室各項(xiàng)規(guī)章制度，指導(dǎo)護(hù)士盡快學(xué)會(huì)本科室各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作，更好的服務(wù)于病人。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)槭中g(shù)病人擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。護(hù)士長(zhǎng)要強(qiáng)化護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與醫(yī)生及相關(guān)科室的溝通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)手術(shù)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，與其他人不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達(dá)到滿意度90%以上。護(hù)士長(zhǎng)每月下發(fā)滿意度調(diào)查表20份，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋給護(hù)士，對(duì)被病人提出表?yè)P(yáng)的護(hù)士，在晨會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，直到其他人員向其學(xué)習(xí)。
3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。住院病人健康宣教覆蓋率達(dá)100%。
4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，并照其執(zhí)行，每月組織一次護(hù)理安全工作會(huì)議，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5、急救藥械完好率100%，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始搶救，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
6、合理收費(fèi)，遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理，定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、院感控制計(jì)劃
1、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率大于95%。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染。對(duì)各類無(wú)菌物品及其他物品嚴(yán)格按科室周期物品清潔與消毒措施執(zhí)行。
2、對(duì)使用中的紫外線燈管每半年監(jiān)測(cè)一次照射強(qiáng)度。
3、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存、外運(yùn)管理，杜絕泄漏事件。
4、實(shí)行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報(bào)告。積極預(yù)防醫(yī)院感染爆發(fā)性流行，杜絕惡性院感事件的發(fā)生。
5、把對(duì)科室人員的醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)納入本年度工作重點(diǎn)。采取全員培訓(xùn)，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識(shí)，落實(shí)崗前培訓(xùn)。
6、定期自查，結(jié)果納入質(zhì)量核考。實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，質(zhì)控醫(yī)生、質(zhì)控護(hù)士監(jiān)督管理。
四、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象
1、基本功訓(xùn)練與�？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合�；竟ε嘤�(xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。專科技術(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，加深護(hù)理理論的'理解，加強(qiáng)五官科�？萍夹g(shù)操作培訓(xùn)。
2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，
加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉病人。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”，由一位責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)一位病人的入院、治療、出院及關(guān)懷、隨訪等一切相關(guān)的身心護(hù)理。
4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。
五、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，確保病人安全
1、強(qiáng)化在職培訓(xùn)，采取每周一次小講課，講課內(nèi)容以五官科基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)及新理論、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)為主，擴(kuò)大護(hù)士知識(shí)范圍，鞏固臨床專業(yè)知識(shí)，以更好地服務(wù)于每位病人。每月護(hù)理查房，每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論與操作技術(shù)考試考核。對(duì)于成績(jī)不合格者，采取多指導(dǎo)，多講解的方式，讓每一位護(hù)理人員真正把知識(shí)掌握，為自己所用。
2、落實(shí)新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)年輕護(hù)士的培養(yǎng)，執(zhí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，每月考試考核必須到位。使護(hù)士在職業(yè)道德及價(jià)值觀、服務(wù)理念、法律意識(shí)、職業(yè)安全等方面充分感受醫(yī)院護(hù)理文化和管理模式。
3、遇到疑難問(wèn)題及時(shí)邀請(qǐng)本科醫(yī)生指導(dǎo)，并邀請(qǐng)本科醫(yī)生講授新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及專科前沿信息，提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)。
4、積極開展比、學(xué)、趕、幫活動(dòng)，高年資的幫助低年資的，技術(shù)好的幫助技術(shù)差的。要比誰(shuí)的專業(yè)技術(shù)水平高，比誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好；要向積極進(jìn)、技術(shù)業(yè)務(wù)棒的同事學(xué)習(xí)，趕超先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)。使專業(yè)技術(shù)達(dá)到一流水平，使服務(wù)質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階。
5、加強(qiáng)在職教育與培訓(xùn)，支持鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育如自學(xué)考試、成人高考及各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高學(xué)歷層次和專業(yè)水平。
六、積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
1、鼓勵(lì)護(hù)士結(jié)合臨床工作，積極開展小發(fā)明、小創(chuàng)造，對(duì)于臨床實(shí)用的上報(bào)護(hù)理部審批，并申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，爭(zhēng)取本年度研發(fā)一項(xiàng)新發(fā)明、新創(chuàng)造。
2、鼓勵(lì)助產(chǎn)士積極撰寫護(hù)理論文，尤其是主管以上的，爭(zhēng)取本年度發(fā)表論文一篇。
3、要求全科人員學(xué)習(xí)開展科研的知識(shí)，積極參與科研項(xiàng)目。
在新的一年里，我們五官科全體護(hù)士，會(huì)用我們的愛心、責(zé)任心，用心服務(wù)于每位病人，以刻苦鉆研的精神，精益求精的服務(wù)態(tài)度，關(guān)心體貼病人，努力打造出一支病人滿意的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
五官科護(hù)理工作計(jì)劃4
為進(jìn)一步抓好五官護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度，制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)院各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位責(zé)任，專科護(hù)理常規(guī)及操作規(guī)程，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以科內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如晚夜班、節(jié)假日等。實(shí)行彈性排班制，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的`護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
4、對(duì)重點(diǎn)員工管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、跌倒墜床、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度。
1、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育，管床護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3、做好健康宣教，定期召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的給予表?yè)P(yáng)，反之則進(jìn)行批評(píng)教育
三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
四、落實(shí)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等；加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
2、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn)，每月次進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解，互相學(xué)習(xí)。每月科室有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對(duì)于考試不及格者，予以補(bǔ)考。
3、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、�？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。
在新的一年里，我們五官科全體護(hù)士，會(huì)用我們的愛心、責(zé)任心，用心服務(wù)于每位病人，以刻苦鉆研的精神，精益求精的服務(wù)態(tài)度，關(guān)心體貼病人，努力打造出一支病人滿意的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
五官科護(hù)理工作計(jì)劃5
1、方法
1.1、帶教老師的選擇。
帶教老師是護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的啟蒙者和指導(dǎo)者，其自身素質(zhì)對(duì)護(hù)生會(huì)產(chǎn)生深刻的影響，帶教老師必須具備知識(shí)面廣、組織能力強(qiáng)和應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件的能力。我科室為確保帶教質(zhì)量，組成了護(hù)士長(zhǎng)、帶教組長(zhǎng)和帶教老師三級(jí)管理帶教小組。帶教老師均是本科學(xué)歷、護(hù)師以上職稱、具有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛護(hù)理事業(yè)的護(hù)士。
1.2、制定合理的帶教計(jì)劃。
根據(jù)實(shí)綱的要求和五官科工作特點(diǎn)，制定了本病區(qū)的臨床帶教計(jì)劃和目標(biāo)。主要包括掌握內(nèi)容和了解內(nèi)容：如掌握五官科常見病、多發(fā)病的病因、臨床表現(xiàn)、護(hù)理常規(guī)及健康教育，各項(xiàng)�？苹A(chǔ)操作如點(diǎn)眼、點(diǎn)鼻、剪睫毛。淚道沖洗、氣管切開的護(hù)理等；特殊護(hù)理操作如結(jié)膜下注射、球后注射、球側(cè)注射、危重癥病人的搶救及護(hù)理等屬于了解內(nèi)容。通過(guò)制定帶教計(jì)劃和目標(biāo)可以讓老師有計(jì)劃、有重點(diǎn)地教，又可以讓學(xué)生有計(jì)劃、有重點(diǎn)地學(xué)。
1.3、帶教措施
1.3.1、入科宣教護(hù)生初到一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)各方面比較陌生，因此入科第一天，由護(hù)士長(zhǎng)或帶教組長(zhǎng)向其介紹科室的各位老師，病區(qū)環(huán)境、布局、內(nèi)部設(shè)施，告知科室特點(diǎn)及注意事項(xiàng)，由其是我科室是由三個(gè)專業(yè)組成的科室，更應(yīng)向護(hù)生們介紹病房的分配使用情況、各個(gè)醫(yī)辦室的位置等。
1.3.2、一對(duì)一帶教護(hù)生到我科室實(shí)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)安排專職帶教老師，一位老師帶一位護(hù)生。初到科室?guī)Ы汤蠋熓紫纫私庖幌伦o(hù)生的程度，然后在整個(gè)帶教過(guò)程中，老師要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)因人施教，指出優(yōu)點(diǎn)是什么、缺點(diǎn)是什么以及需要加強(qiáng)的方面，以便于輪轉(zhuǎn)到下一個(gè)科室更好地、有針對(duì)性的鍛煉自己的薄弱環(huán)節(jié)。
1.3.3、溝通能力的培養(yǎng)語(yǔ)言是護(hù)士與病人溝通，實(shí)施心身整體護(hù)理的重要工具。在臨床護(hù)理工作中帶教老師要帶著實(shí)習(xí)同學(xué)多巡視病房與自己所管的病人多交流，通過(guò)交談可以了解病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度、病人對(duì)環(huán)境的熟悉程度、以及個(gè)人愛好、飲食情況和家庭經(jīng)濟(jì)狀況等，通過(guò)這些細(xì)致的觀察可以“對(duì)癥下藥”安撫病人的心理，用美好的語(yǔ)言技術(shù)輔助技術(shù)護(hù)理，從而達(dá)到治療的目的'。告訴護(hù)生在與病人交流的過(guò)程中要注意使用鼓勵(lì)性、解釋性、安慰性、告知性語(yǔ)言，多鼓勵(lì)安慰病人，耐心細(xì)致的解釋，從而保持良好的護(hù)患關(guān)系。
1.3.4、樹立榜樣作用，培養(yǎng)護(hù)生良好的職業(yè)道德根據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，榜樣行為會(huì)影響學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)初期，護(hù)生開始注意并觀察他們的榜樣，護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師以及周圍醫(yī)護(hù)人員的言談舉止將特別引起護(hù)生的注意和觀察，護(hù)生們會(huì)潛移默化地模仿他們的榜樣。因此，我們的帶教老師在日常工作中要注意自己的言談舉止起到表率作用，每天上班進(jìn)入病房面帶微笑主動(dòng)與每位病人打招呼，給病人做治療時(shí)從不直呼床號(hào)，要根據(jù)年齡給予尊稱，另外老師要有過(guò)硬的理論及操作技能，只有嚴(yán)格要求自己，才能真正做到為人師表，通過(guò)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神影響護(hù)生，成為他們的榜樣。
1.3.5、�？评碚搸Ы逃捎谖骞倏茖？菩詮�(qiáng)而護(hù)生在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)五官科知識(shí)掌握不多，因此，我科室每周定期組織學(xué)習(xí)眼、耳鼻喉、口腔科的解剖知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)解剖知識(shí)進(jìn)而可以了解許多常見病、多發(fā)病的病因及臨床表現(xiàn)。每次講課要求：學(xué)生有筆記，老師有記錄，聽課有簽名。另外科里每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房，都要求同學(xué)參加，通過(guò)講解典型病例或某種疾病使護(hù)生們掌握該種疾病的治療及護(hù)理要點(diǎn)。
1.3.6、�？萍寄軒Ы淘谌粘Ы坦ぷ髦�，在對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理操作嚴(yán)格要求的同時(shí)，也要對(duì)五官科專科護(hù)理操作進(jìn)行培訓(xùn)。利用下午的時(shí)間，組織護(hù)生對(duì)各項(xiàng)�？萍夹g(shù)操作。對(duì)于各項(xiàng)操作先由帶教老師示范，同時(shí)講解訓(xùn)練要求、規(guī)范操作及標(biāo)準(zhǔn)方法。隨后由帶教老師對(duì)護(hù)生的操作進(jìn)行指導(dǎo)，并要教導(dǎo)護(hù)生在操作中要使用關(guān)懷用語(yǔ)，履行告知義務(wù)，得到患者的同意和配合，達(dá)到有效的護(hù)患合作。
1.3.7、出科考核臨床教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是嚴(yán)格考核。護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)合理安排出科理論及操作考試，要求護(hù)生掌握本科常見病及多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)及健康教育，熟悉�？撇僮�，尤其是點(diǎn)眼、滴鼻、淚道沖洗法等。帶教老師負(fù)責(zé)填寫《實(shí)習(xí)鑒定》，考試成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律等都要如實(shí)填寫，然后護(hù)士長(zhǎng)簽字。最好總結(jié)實(shí)習(xí)情況，指出他們的缺點(diǎn)和不足并給予耐心教育，同時(shí)征求護(hù)生對(duì)帶教老師及科室的意見及要求，從而不斷改進(jìn)帶教方法，提高護(hù)理臨床教學(xué)質(zhì)量。
2、體會(huì)臨床實(shí)習(xí)是護(hù)生從理論學(xué)習(xí)走向獨(dú)立工作的關(guān)鍵性一步。
我科室通過(guò)制定合理的帶教計(jì)劃、嚴(yán)格地帶教管理、溝通能力及職業(yè)道德的培養(yǎng)、�？评碚摷凹寄艿呐囵B(yǎng)能夠明顯提高護(hù)生的臨床實(shí)習(xí)效果。
五官科護(hù)理工作計(jì)劃6
為貫徹落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》及衛(wèi)生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，緊密結(jié)合20xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估細(xì)則，全面加強(qiáng)我科臨床護(hù)理工作，在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵，在臨床護(hù)理服務(wù)中進(jìn)一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢(shì)和特色，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，特制定20xx年工作計(jì)劃及措施如下：
一、工作目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。
2、危重患者護(hù)理合格率≥90%。
3、分級(jí)護(hù)理合格率≥90%。
4、護(hù)理安全合格率≥90%。
5、急救物品完好率達(dá)100%。
6、護(hù)理文書書寫合格率≥95%。
7、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。
8、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性壓瘡）。
9、中醫(yī)護(hù)理合格率≥95%。
10、非中醫(yī)專業(yè)護(hù)理人員西學(xué)中自學(xué)筆記一萬(wàn)字
二、達(dá)標(biāo)措施
1、完善組織
科室完善組織管理體系，成立二級(jí)質(zhì)量控制小組，以護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各責(zé)護(hù)組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，科室全員參與的質(zhì)控小組，全程參與科室質(zhì)量、安全、病房管理。
2、人力資源管理
負(fù)責(zé)收集科室護(hù)理人員的各種資料，為護(hù)理部提供護(hù)理人員信息，并參與填寫科室護(hù)理人員的技術(shù)檔案。
3、臨床護(hù)理實(shí)施
3.1加強(qiáng)護(hù)理人員中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)。科室進(jìn)一步完善優(yōu)勢(shì)病種的護(hù)理常規(guī)，中醫(yī)護(hù)理操作常規(guī)，督促護(hù)理人員學(xué)習(xí)，人人過(guò)關(guān)。
3.2加強(qiáng)中醫(yī)人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué)，書寫每年一萬(wàn)字的`中醫(yī)自學(xué)筆記，西醫(yī)護(hù)士通過(guò)院科培訓(xùn)，提高中醫(yī)理論水平。
3.3開展中醫(yī)護(hù)理操作，目前本科室開展了耳穴壓豆、高頻振動(dòng)霧化、中藥灌腸等中醫(yī)操作，科內(nèi)定期培訓(xùn)考核，每名護(hù)理人員人人掌握。
4、中醫(yī)質(zhì)量控制及評(píng)價(jià)
實(shí)行院科二級(jí)質(zhì)控，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤�？剖以谠锌�(jī)效考核方案的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，從職稱、崗位、工作質(zhì)量等多方面每月進(jìn)行質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括核心制度、護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)操作、文書書寫等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，扣當(dāng)月績(jī)效工資，真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶，以激發(fā)護(hù)理人員積極性，更好的服務(wù)于臨床。
五官科護(hù)理工作計(jì)劃7
一、 護(hù)理質(zhì)量與安全
1、 調(diào)整工作流程，結(jié)合醫(yī)院及護(hù)理部的相關(guān)規(guī)定，對(duì)因信息化對(duì)接導(dǎo)致的科室流程的調(diào)整給予固化，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整
2、 醫(yī)護(hù)有效溝通：SBAR 溝通模式在20xx年眼科術(shù)后眼壓高患者及鼻部術(shù)后疼痛患者中給予了明確的規(guī)范，20xx年度，將對(duì)眼、耳鼻喉患者常見術(shù)后不適癥狀的醫(yī)護(hù)溝通給予明確規(guī)范；
3、 繼續(xù)使用品管圈、PDCA 等科學(xué)的管理方法，對(duì)科室目前的工作進(jìn)行排查，對(duì)急需改進(jìn)的工作進(jìn)行按步驟有計(jì)劃的整改，并達(dá)到有效改善的目標(biāo)。
二、 患者服務(wù)
1、 健康教育始于患者需求：對(duì)健康教育進(jìn)行分類，根據(jù)患者是初次（再）入院患者、學(xué)習(xí)的'意愿及能力等分層次按需求給予宣教，保障宣教效果；統(tǒng)一宣教程序與內(nèi)容，杜絕入院后即可的填鴨式宣教；
2、 調(diào)整工作流程，打破現(xiàn)有護(hù)理分組格局，保障彈性排班：根據(jù)科室患者人數(shù)，將責(zé)任制護(hù)士分為1~5組，減少護(hù)士分管患者人數(shù)；將治療崗位調(diào)整為睡眠監(jiān)測(cè)+治療崗位，主要負(fù)責(zé)睡眠障礙中心相關(guān)業(yè)務(wù)及科室藥品、器械、物品管理等，將部分藥品配置與執(zhí)行工作交由專業(yè)護(hù)士執(zhí)行，減少交接班的步驟；
3、 自行設(shè)計(jì)并打印五官科住院須知，將患者最為關(guān)心的問(wèn)題以書面的形式給予簡(jiǎn)單告知，減少不必要的不滿。
三、 護(hù)理亞專業(yè)的發(fā)展
1、 眼科護(hù)理方面：相對(duì)固定眼科專業(yè)的護(hù)理人員給予分層次、按計(jì)劃培訓(xùn)眼科�？茩z查設(shè)施的使用及結(jié)果的閱讀，專業(yè)的進(jìn)行患者病情觀察、醫(yī)護(hù)溝通及健康指導(dǎo)；眼科責(zé)任護(hù)士在掌握常見疾病通用護(hù)理的基礎(chǔ)上，分別對(duì)不同亞專業(yè)通過(guò)查房、授課、手術(shù)觀摩、參加學(xué)術(shù)會(huì)議等方式給予有針對(duì)性深入學(xué)習(xí)，加深�？浦R(shí)的掌握及臨床新進(jìn)展的開展；外派資深護(hù)理人員參加國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)修學(xué)習(xí)；
2、 耳鼻喉科護(hù)理方面：安排相對(duì)固定耳鼻喉專業(yè)的資深 ， 護(hù)理人員參加國(guó)內(nèi)或省內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)頭頸外科術(shù)后護(hù)理，提升患者手術(shù)后護(hù)理效果；隨著睡眠障礙中心監(jiān)測(cè)、治療的不斷擴(kuò)展，護(hù)理人員在呼吸機(jī)的使用與管理、睡眠監(jiān)測(cè)導(dǎo)聯(lián)的連接與觀察等方面給予不斷培訓(xùn)與考核，力爭(zhēng)本年度全部護(hù)理人員掌握連線及呼吸機(jī)管理流程；
3、 完善眼科和耳鼻喉科信息化的護(hù)理宣教內(nèi)容，從患者入院評(píng)估—治療（藥物/手術(shù)/器械）—健康指導(dǎo)—康復(fù)出院的整個(gè)過(guò)程中，依靠信息化的完善給予個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，提供有實(shí)際意義的整體護(hù)理。
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