轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié)12篇(優(yōu)秀)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇1
作為公司的財務(wù)部的一名新員工，很高興我能夠順利的轉(zhuǎn)正，而為了之后的工作能夠更好的完成，所以我對之前的工作做出一個總結(jié)。
公司財務(wù)部門是掌管公司經(jīng)濟(jì)命脈的一個部門，在這里是不允許出錯的，并且大家也要工作的十分的細(xì)致。因為要是出現(xiàn)一點的錯誤，就會導(dǎo)致公司發(fā)生直接損失，這樣的情況也是不被允許的，所以我們在工作的時候也是非常的細(xì)致，對自己做出的財務(wù)報表也是需要反復(fù)檢查的。
剛來財務(wù)的時候，我是很緊張的，而我也是很怕自己沒有做好，然后導(dǎo)致公司損失。不過前輩告訴我不用那么的緊張，按自己平時的狀態(tài)來就好了，只要細(xì)心一些是沒有問題的。的確，因為我是會計畢業(yè)的，所以我只要平復(fù)好心態(tài)，問題是不大的。在我工作幾天之后，我的狀態(tài)開始好起來，工作的時候也是會有得心應(yīng)手的感覺。也不再像剛來的時候那樣的緊張和害怕了。
雖然在工作一段時間之后，我的的狀態(tài)好了，但是對于工作的內(nèi)容還是不能夠放松的，我還是需要繃緊神經(jīng)，畢竟我的工作是不允許我出現(xiàn)失誤的。但是在這樣的`工作狀態(tài)下面，我也發(fā)現(xiàn)，人其實是沒有什么做不好的，只要是真的用了心和下了功夫，那么就一定是能夠做好的。而這也告誡了我，生活也好，工作也罷，只要你是認(rèn)真的對待，是沒有什么不會好起來的，所以我在公司財務(wù)這里工作的時候，我發(fā)現(xiàn)我開始對任何的一件事情都會認(rèn)真的去做，這其實也是好的一件事情。
不過工作要是光認(rèn)真和用心還是不夠的，還是需要多多的去下功夫的，這個功夫不僅是在工作上面，還有的就是要提升自己的能力的，因為要是自己的能力是沒有提升上去的。那么光是用心和認(rèn)真是真的不能夠更好的完成工作的，而且還有的就是用心和認(rèn)真也要對待工作是好的，不過也要講究方式方法，要是方式方法是錯誤的，那么很多事情最后也是會變成白用功的。
工作要想做好，不僅是要下功夫，還要下對功夫，不要做白用功，因為白用功后只是在浪費時間，對工作上面的事情其實實際上面也是沒有任何的幫助的。而我在工作當(dāng)中所學(xué)到的這一些，在生活中其實也是用的上的。
同時也是很感謝公司給我這個機會，讓我在這里工作，并且也是很感謝前輩的指教，讓我在能夠在這么短的時間熟悉工作，并且很好的完成工作。還有就是使我的工作經(jīng)驗增加了，這也是我對公司很感謝的地方，在公司里面我是真的學(xué)到了很多，并且在學(xué)校里面學(xué)到的東西在公司也是得到了運用，這也是讓人開心的。
以上便是我對我在公司工作的時候的一個工作的總結(jié)，希望之后我的工作會做的更加的好，為公司做好更多的事情，并且也為公司保證利益。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇2
經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝x總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝x總一直以來對我們思想和行為上的`幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!
在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調(diào)查，堅持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準(zhǔn)確反映。對各報表都認(rèn)真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信xx萬的x姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇3
想一想來到xx工廠也幾個月的時間了，不是說人到了一個地方過一段時間就能適應(yīng)嗎?我來到了xx工廠也有一段時間了，雖然不是很久，但是也可以說是一個轉(zhuǎn)變，這里的工作我也適應(yīng)了，短短的幾個月時間過去，來的時候我是一名新員工，但是現(xiàn)在我是一名即將轉(zhuǎn)正的員工了，來到這里的工作的幾個月讓我對自己的工作也又很多的想法，對自己這幾個月來的工作也有一些個非常有意義的心得，至少我是這么覺得的，雖說時間不長但是這幾月的時間，倒是讓我領(lǐng)悟了很多東西，這幾個月來在工作上自己經(jīng)常會想得與失這兩個字，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)正了，自己在xx工廠這幾個月的工作也的有個交待：
一、適應(yīng)環(huán)境，努力工作
說到在這里的幾個月時間，我?guī)缀跏怯幸话氲臅r間都是在不斷的適應(yīng)，適應(yīng)自己的工作，適應(yīng)環(huán)境，剛剛來到這里的時候?qū)τ谧约哼@份新的工作是很滿意的，來到這里我更加看到了一個企業(yè)能夠做大做強的重要因素，那就是管理這兩個字，雖然一線工作，但是我能夠清楚的感受到來自一個企業(yè)的強大，xx工廠也是，我能夠感受到這里先進(jìn)的管理制度，嚴(yán)格的管理制度。
來到車間上半的第一天，我看到了一個非常干凈的車間，各種東西都擺放的非常有序，整整齊齊的車間環(huán)境讓我好感度倍增，投入到工作當(dāng)中，我子啊工作當(dāng)中是非常認(rèn)真了，流水作業(yè)雖然是枯燥乏味但是我一直都當(dāng)作是一種鍛煉自己的方式，不管做什么事情我覺得自己最重要的就是保持一顆樂觀，平常的心態(tài)，既來之則安之，真正領(lǐng)悟這個道理的沒幾個人，要說能夠做到，我覺得做到的更加是少之又少，流水作業(yè)雖然說枯燥乏味，但是這樣的感覺不只是我一個人，整個車間的同事都這么覺得的，但是我覺得在這樣子的工作環(huán)境下，能夠更加有效率的打磨自身，能夠讓我快速的適應(yīng)起來。
在平時的工作中我能夠吃得苦，遵守車間的制度，尤其是我們車間禁止的事情，我是絕對的'遵守，不觸犯，這短短幾個月的工作，我在工作中就多次受到我們組長的表揚，工作很積極，每次換崗位總是能夠快速的掌握，在短時間內(nèi)找到技巧，對于流水工作我能很快的就適應(yīng)下來。
二、收獲
雖然車間的工作很累，但是倒也讓我看到了自己的進(jìn)步，在累的同時我也在不斷的收獲，沉淀了很多，吸取的很多，特別是剛剛進(jìn)入xx工廠的那段時間，我一直都保持著一顆樂觀的心態(tài)，讓我在工作中能夠正確的看待自己。
總之，這是一段收獲很多的試用期。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇4
我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今日已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學(xué)到了許多的確可行的管理經(jīng)歷及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)學(xué)問，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的造就和同事們的熱心幫助，靜心回憶。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程根底，逐步開展了詳細(xì)的工作。先將近三個月的'工作情景總結(jié)。
一、經(jīng)過向xx工程老同事的學(xué)習(xí)，明白了作為一個內(nèi)業(yè)的根本要求，要負(fù)責(zé)本工程的各種內(nèi)勤工作，并協(xié)作工程師做好各項工作。
二、幫助各工程師完成變更洽商的申報及詳細(xì)核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整限制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的精確性，又有效的限制了本錢，為后期結(jié)算供應(yīng)了詳盡的依據(jù)。
三、協(xié)作工程經(jīng)理完成公司和工程上支配的各項工作，以及收集整理與xx水岸工程有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，幸免發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的團(tuán)體利益。
四、剛好傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動支配，催促及幫助各工程師合理支配各項工作事宜，圓滿完成各工程工作任務(wù)。
以上是我工作這一段時間的心得和體會，誠心的感謝公司賜予的我這次試用的時機。在整個工作過程中，我認(rèn)為自我工作比擬謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強的職責(zé)心和進(jìn)取心；能進(jìn)取學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，來提高自我的綜合素養(yǎng)，注意自身開展與提高。但也存在著很多缺點與缺乏，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距；對工作的預(yù)見性和締造性不夠；詳細(xì)的經(jīng)歷仍不是很豐富，在日后的工作中仍須要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。
為此，我特向公司申期望能依據(jù)我的工作本領(lǐng)、看法及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。今后，我仍會用虛心、慎重的看法和飽滿的熱忱投入到我的工作當(dāng)中，為公司締造價值，同公司一齊展望完備的將來！
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇5
時光如梭，在工作的忙碌中，時間也飛快的過去了。作為公司的一名xx崗位試用期員工，自x月加入公司的以來轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到xx公司三個月了。這段時間的適應(yīng)，不僅讓我大大提高了自己的實踐工作能力，還讓我逐步適應(yīng)了xx公司的環(huán)境，開始真正融入到xx的隊伍當(dāng)中。
回顧這三個月之前，我雖然才剛剛從xx大學(xué)畢業(yè)，但卻已經(jīng)陷入了找工作的難題。在經(jīng)歷了數(shù)次的失敗之后，我終于有幸得到了xx公司的青睞。在此，我也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機會，讓我成為一名真正的工作者。如今，經(jīng)歷了這三個月的工作，我已經(jīng)完成了試用期的任務(wù)。并且在工作方面，我不僅提高了自己的工作能力，掌握了實際的.崗位經(jīng)驗和技巧，同時還累積了不少的工作經(jīng)驗，讓我能在xx崗位上獨當(dāng)一面。在此，我按照公司規(guī)定，請轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正為正式的xx員工，還望您能夠考慮。以下是我的基本工作情況：
一、培訓(xùn)與考核
買對試用期員工的培訓(xùn)與考核，說實話一開始給了我不少的壓力。因為對實際工作情況的不夠了解，所以對待這件事情，我也十分認(rèn)真。在培訓(xùn)中，我仔細(xì)吸收了領(lǐng)導(dǎo)的工作講解，做到不懂就問，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑张嘤?xùn)鍛煉自己，完成工作，不擅自做改不了解的判斷。同時，在面對考核任務(wù)，我也全心全意的做好自己的努力，讓自己能盡可能的在工作中發(fā)揮自己，挑戰(zhàn)自己的極限，并突破自己，在工作中也取得了不少的進(jìn)步和成長。
二、工作情況
在實際的工作中，我做事認(rèn)真仔細(xì)，能有規(guī)劃的完成工作，并反思每天工作中的問題，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教工作。因此工作能力得到了極大的提升。此外，我還一直在尋找提高自己的方法，向前輩們學(xué)習(xí)了不少的經(jīng)驗和技巧。也了解了很多關(guān)于工作的思想，讓自己的工作有了方向，并能逐步提高自己。順利完成工作。
三、自我總結(jié)
整體而言，我在工作方面已經(jīng)漸漸適應(yīng)了xx公司的環(huán)境，并且我也明白自己如今所掌握的也不過是工作的基礎(chǔ)，今后還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。為此，我希望能真正加入學(xué)習(xí)公司，成為公司的一員，學(xué)習(xí)更多技能，發(fā)揮自己全部的能力和本領(lǐng)，為公司貢獻(xiàn)自己的一份努力!還望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇6
時光荏苒，光陰似箭，來到農(nóng)行xx支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實習(xí)工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對X銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面
在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面
牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為X銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的'重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團(tuán)隊合作方面
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊合作的重要性，只有團(tuán)隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語，但由于學(xué)習(xí)時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學(xué)習(xí)；二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20xx，新的一年新的開始，在不斷夯實業(yè)務(wù)技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：
一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認(rèn)識，由于我們現(xiàn)在還在實習(xí)期未定崗，因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續(xù)提高風(fēng)險意識，銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風(fēng)險的特殊的機構(gòu)，同時面臨著市場風(fēng)險、利率風(fēng)險、操作風(fēng)險和聲譽風(fēng)險等風(fēng)險，因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險意識，加強對風(fēng)險的把控能力，在具體操作中，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對，確保操作規(guī)范正確。
三是不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員。
總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實，在今后的工作當(dāng)中，我會努力克服缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇7
來公司將近三個月了，實習(xí)期也馬上就要結(jié)束了，之后就是個人工作的轉(zhuǎn)正了，針對這三個月的工作，我回顧下，我也從中學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，也有很多的不足，在之后的轉(zhuǎn)正后，我會繼續(xù)發(fā)揚我做的好的地方，改正我做的不足的地方，認(rèn)真努力的工作，促進(jìn)自身的成長也促進(jìn)公司的發(fā)展。
剛實習(xí)的時候，除了有一個大學(xué)的文憑和在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)的理論知識之外，其他什么都沒有，工作上的實踐能力更是一竅不通。在最開始的時候，我每天虛心的請教別的同事，了解公司的方方面面的情況，每天看著別的同事工作，看工作的流程到底是什么樣子的，這樣的日子過了一個星期，后來以為自己全都了解了，再加上自己有專業(yè)的.理論知識作支撐，我就以為自己完全能夠勝任這份工作了。卻在真正工作的時候，狀況百出，每天都會有一些問題出現(xiàn)，這讓我覺得自己太操之過急了，工作不能這樣急功近利的，帶我的部門主管也是這么說我的。我意識到自己的錯誤，開始沉下心來學(xué)習(xí)和實習(xí)。
我將我每天學(xué)習(xí)的東西都寫在本子上，每天下班后都去重溫一遍，并且對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，有任何沒有處理好的地方，自己指出來，下次再遇到這樣的情況的時候要怎么處理。我在實習(xí)的時候，邊工作邊學(xué)習(xí)，將自己的理論專業(yè)知識和實踐能力有效的結(jié)合在一起，更加提高了我的工作效率，漸漸的我也上手了，可以脫離部門主管，獨自一個人可以處理比較大的事件和問題了，我感到很高興，做的好的地方我也進(jìn)行了總結(jié)，以后可以沿著這個方向走。
在實習(xí)期間的最后的時間里，我已經(jīng)可以獨自的完成一個項目了，我的工作能力得到質(zhì)的飛躍，除了離不開自身的努力外，還有感謝我的部門主管對我的幫助，在這三個月里，部門主管會在我做錯的時候直接指出，并讓我自行改正，做好的時候會給我豎個大拇指，驕傲自滿的時候，會告訴我不會太得意，比我優(yōu)秀的人很多，我能在這幾個月的時間里，不管是自身還是工作都發(fā)生這么大的變化，他真的是功不可沒。
現(xiàn)在試用期馬上就要結(jié)束了，我也得到了很大的提升，之后的轉(zhuǎn)正我也會更加的努力，為公司的發(fā)展添一道力量。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇8
進(jìn)公司以來，本人敬重領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)章，嚴(yán)格依據(jù)公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)練和培育下，在同事們的關(guān)懷和關(guān)懷下，自己的思想、工作等各方面都取得了確定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了確定的提高，現(xiàn)將這三個月來的個人工作總結(jié)如下：
一、工作狀況
懷著對生活的無限期盼，我進(jìn)入了義烏前沿人才網(wǎng)公司。 在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、主動主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，主動主動的關(guān)心其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力氣；工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的熱忱；使自己在基層得到更多的熬煉。
二、學(xué)習(xí)狀況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。三人行，必有我?guī)�，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富閱歷和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財寶。記得我剛到公司的時候，對生產(chǎn)線上的一切都感到生疏而新奇。由于我之前沒有過類似的工作閱歷，所以知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心關(guān)懷下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱忱，我慢慢生疏了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作布滿著熱忱。為盡快提高自己在本職方面的學(xué)問和力氣，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間多和同事相互溝通學(xué)習(xí)，在短短三個月中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的熟識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)
作為新員工，我時常思索的問題就是如何避開失誤，特別是在試用期間，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度準(zhǔn)備了自身的工作效率，為此我時常向同事請教。
在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的.同時，我才知道在集體和諧相處是歡快工作的保證。無論是社會還是單位為人處事都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我目前首要做的是懇切做人、努力工作！
三、思想狀況
作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成果。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美而好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
以上是我的試用期工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個轉(zhuǎn)正的機會。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇9
從一個新員工到試用期滿轉(zhuǎn)正的過程其實也是不易的，因為一個公司對你的考驗就是在這里開始的，從你進(jìn)入公司開始，考驗就開始了。不過我相信我是沒有辜負(fù)公司和自己的，下面我就對我這段時期在公司所學(xué)到的做一個如下總結(jié)。
因為我在公司做的是文職，所以我要面對的則是很多的公文還有做一個領(lǐng)導(dǎo)和下面的一個紐扣，這雖然看起來是容易的，但是要是真的做起來卻是十分不容易的，甚至還是有一些難的。畢竟是要長期的面對一些枯燥無味的文件，還要小心的處理一些關(guān)系，這樣也是很考驗人的。但是正因為是考驗人的，所以則能讓我價值的體現(xiàn)更加的明顯。
面對文件的處理其實也不算太難，只是需要細(xì)致一些，畢竟文件都是下達(dá)和傳閱，以及一些事情的記錄。所以需要細(xì)致且精準(zhǔn)的，不能有一點的馬虎，要是馬虎的對待，那么后果也是不太敢去想象的。盡管是真的有一些枯燥和乏味，但是你要是換一種思維，其實也是很有趣的，畢竟對于工作，很多的事情也是取決于你自己的一個態(tài)度，這個態(tài)度要是好，那么工作也是會很好的。
其實剛來的.時候，我發(fā)現(xiàn)傳達(dá)指令是很難的，因為這屬于一個與人交涉的工作內(nèi)容，而我其實也并不是那么的適合和人交涉。不過好在領(lǐng)導(dǎo)和同事們都是很好溝通的那一類人，所以工作起來也并不是我所想象的那么糟糕，到后面也是非常的得心應(yīng)手了。
不過在xx公司工作的這一段時間，讓我學(xué)到最多的不只是工作上面，其實很多事從工作中感悟到的一些人生觀點，而很多的也是要歸功于領(lǐng)導(dǎo)和前輩們。
剛開始我工作的時候，真的像是一個小炸彈，時不時會爆炸一下，但是幸好前輩們的心態(tài)是很好的。也是因為前輩們的指教，我開始調(diào)整心態(tài)，更是突然的發(fā)現(xiàn)，其實工作好不好，與心態(tài)也是有著一定的關(guān)系的。果然，其實工作的本質(zhì)就是重復(fù)的，所以也是你無趣的，但是要想到這是一種價值的體現(xiàn)，而且人的本質(zhì)其實也是復(fù)讀機來的，所以這其實也是相對應(yīng)的。因此我們也不要因為不斷的重復(fù)一件事情而暴躁了，因為這樣的話，暴躁也是會重復(fù)的，帶著這樣的情緒來工作，工作并不會完成的很好，相反還可能做錯的。
除了對待工作我們需要一個好的心態(tài)，面對工作我們還要盡全力，在xx公司工作的這一段時間，我也發(fā)現(xiàn)公司的領(lǐng)導(dǎo)還有前輩們。對待工作都是很盡心盡力的，如果一個事情有十分，那么他們的目標(biāo)一定就是十分，這樣的行為是讓我驚訝的。但是在這里工作一段時間之后，我發(fā)現(xiàn)公司之所以有這樣的規(guī)模，也是因為大家的這一個“十分”精神。并且我也開始覺得，既然有十分的選項在哪里，我們?yōu)槭裁床怀@個最好的標(biāo)準(zhǔn)去呢？這樣對自己也是沒有什么壞處的�。�
以上就是我對試用期工作的時候?qū)W到精神做的一個總結(jié)。接下來的日子里面，我相信我們能夠做的更好，然后取的更大的成功！
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇10
我于xx年xx月xx日正式在 客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲�；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)承擔(dān)、探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經(jīng)過4月中旬去xx的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的`精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
1.上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
2.接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
3.前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
4.轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇11
從20xx年1月30日到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了，期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作生活上給了我很多幫助。公司客服中心剛剛上線。通過日常的工作學(xué)習(xí)，對客服中心和客服的建設(shè)有了更高的認(rèn)識，積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，盡快融入證券這個集體。
在試用期內(nèi)，我主要負(fù)責(zé)完成以下任務(wù)：
1、由于公司客服中心客服平臺處于開發(fā)階段，我首先利用自己以往的工作經(jīng)驗提出了客服平臺的功能需求，并組織總部客服中心和銷售部的工作人員在20年12月日和12月22日對客服平臺進(jìn)行了測試。同時，測試結(jié)果及時反饋給鄭錦公司員工，并與鄭錦公司員工溝通，討論客服平臺的功能改進(jìn)。在20年的12月，
2、負(fù)責(zé)編輯公司客服中心質(zhì)檢管理辦法，協(xié)助制定公司客服中心管理辦法，編輯公司客服中心標(biāo)準(zhǔn)條款，完善公司客服中心制度建設(shè)。
3、每月定期對總部和銷售部客服中心的電話流量進(jìn)行抽查和質(zhì)量檢查，將電話流量中存在的.問題進(jìn)行總結(jié)并發(fā)送給所有相關(guān)人員，溝通質(zhì)量檢查問題，每月提交客服中心月度質(zhì)量檢查報告，以提高客服中心的服務(wù)水平。
4、20xx年1月客服中心客服平臺座次系統(tǒng)上線后，開始接聽客戶咨詢電話，促進(jìn)了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高了客服意識。
5、每天組織客服中心員工晨會，通過晨會了解當(dāng)時的市場信息，一起學(xué)習(xí)日常的疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，了解公司近期的工作任務(wù)和工作重點。
6、對北京銷售部相關(guān)人員進(jìn)行客服中心工作流程、標(biāo)準(zhǔn)語言及相關(guān)工作的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)了解客服中心工作流程，提高服務(wù)意識。
7、總部客服平臺和銷售部門的座次系統(tǒng)上線后，通過座次系統(tǒng)指導(dǎo)銷售部門完成新客戶的回訪，及時解決銷售部門的外出人員在外出通話中出現(xiàn)的問題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，為了加強公司各部門之間的業(yè)務(wù)溝通，負(fù)責(zé)收集整理每天收市后當(dāng)天的疑難業(yè)務(wù)，每周將疑難業(yè)務(wù)總結(jié)發(fā)送給總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門客服主管。
通過以上任務(wù)的完成，我發(fā)現(xiàn)還有很多方面需要改進(jìn)：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)為了提高對客戶的服務(wù)水平，你還需要加強很多業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
2、加強團(tuán)隊溝通與合作。加入新集團(tuán)后，在公司客服中心建設(shè)階段，一定要和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通好，保證各項任務(wù)的開展和完成。特別是根據(jù)公司客服中心的發(fā)展目標(biāo)，積極加強與各業(yè)務(wù)部門客服主管的溝通。
3、對于公司客服中心的建設(shè)階段，我們應(yīng)該利用我們以往的工作經(jīng)驗和對客服運營管理的認(rèn)知
客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié) 篇12
回憶試用期的工作，已經(jīng)告一段落�？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)到達(dá)了一個中意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了許多的缺乏，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問。也很大程度上認(rèn)識到了自身的缺乏之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成果。但是付出的`汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，仔細(xì)反思找出問題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加中意。
一、重要工作任務(wù)完成狀況及分析
1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時反饋、回訪業(yè)主。
2、信息公布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時主動協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程修理中意率96%。
4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時，主動走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)治理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
二、工作中存在的缺乏、發(fā)覺的問題及遇到的困難
1、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)治理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠準(zhǔn)時；
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用缺乏。
4、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進(jìn)的治理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想
我在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并根據(jù)目標(biāo)、預(yù)算和工作打算準(zhǔn)時做好各項工作。
1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；
2、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
3、強化部門工作紀(jì)律治理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
4、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、精確。
【轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié)】相關(guān)文章：
（經(jīng)典）員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)07-22
轉(zhuǎn)正員工工作總結(jié)10-15
員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（經(jīng)典）10-21
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工11-21
員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)06-12