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美容院工作總結(jié)

時(shí)間:2023-12-26 09:47:11 總結(jié) 我要投稿

美容院工作總結(jié)范文

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編幫大家整理的美容院工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

美容院工作總結(jié)范文

  美容院工作總結(jié)范文 篇1

  轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,和兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長,我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。

  從事美容行業(yè)這么多年,我深知一個(gè)店長責(zé)任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的各種刁難,也有著顧客對我們鼓勵(lì)的微笑。但是作

  為服務(wù)行業(yè),我們必須要不斷的`嘗試著成功和失敗,只有這樣,我們才能隨著美容院一起成長和進(jìn)步,最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  20xx年我們美容店取得的主要成績有,我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬,平均每個(gè)月業(yè)績將近10萬,同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師xxx無論何時(shí)何地出差,都永遠(yuǎn)是最積極的,除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。

  無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,未來還有很長的路需要我們共同扶持,一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"精益求精、止于至善"的工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年,爭取我們業(yè)績獲得更大的突破,我們的目標(biāo)是突破500萬。

  美容院工作總結(jié)范文 篇2

  作為一名在美容院里擔(dān)任前臺(tái)的工作人員,這一年來的前臺(tái)的工作,我也有著些許的一個(gè)成績,同時(shí)也對自己的不足有了一些的改進(jìn),讓自己得到了成長,現(xiàn)在就這一年來的前臺(tái)工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。

  作為美容院的前臺(tái),不但是要接待客戶,同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷售性質(zhì)的服務(wù),對來到我們美容院的客戶,除了正常的接待,公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐,當(dāng)然這個(gè)也是有技巧的,不能一上來就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶的,而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法,也是有美容的一個(gè)需求的,所以才來到我們前臺(tái)進(jìn)行咨詢。

  對于新客戶,我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐,讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平,同時(shí)了解客戶的一個(gè)需求,知道他們是對哪些方面感興趣,然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對于經(jīng)常來美容院的老客戶,也同樣是熱情的接待,積極的為他們解決問題,帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?/p>

  一年來,我認(rèn)真積極的接待客戶,也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù),在做前臺(tái)工作的時(shí)間里,我也是學(xué)到了很多的東西,了解了更多美容院的知識(shí),知道想要做好一名前臺(tái),一名銷售,都不是很容易的事情,工作之余,我也是積極的和美容師溝通,對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解,對于服務(wù)的禮儀要求,我也是盡可能多的去學(xué)習(xí),讓自己變得更加的專業(yè)。

  同時(shí)對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù),這些學(xué)習(xí)除了對工作有用,同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)能力得到了很大的一個(gè)提升,讓自己做起工作來也是更加的有利,同時(shí)自己在和同事的'相處也是很友好的,同事有什么困難,或者工作上有什么需要幫助的,我也是盡自己所能去幫忙。

  一年的時(shí)間,真的很快就過去了,回顧過去,我也是有著很多的不足,像做事情有時(shí)候比較急躁,銷售的時(shí)候,推薦得太頻繁,剛開始的時(shí)候也是嚇跑過客戶,后來我也是知道了我的問題,不能再這樣下去,必須要有一些銷售的技巧,同時(shí)自己也是要做好前臺(tái)的工作,而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會(huì)讓客戶信任,自然而然銷售的任務(wù)也是會(huì)更加的容易完成了。

  美容院工作總結(jié)范文 篇3

  新的一年將至,又要有一個(gè)新的開始;厥20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過各部門的配合支持,還有我們?nèi)w店員的共同努力下,我們在20xx年取得了驕傲的成績。

  我從一名員工,在公司的大力培養(yǎng)下,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長。當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),從員工到店長,一路走來,我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì):對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,就可以做好。

  我具體歸納為以下幾點(diǎn):

  1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

  3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:

  a、首先,做好每天的`清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

  b、其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店;

  c、現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的店。

  面對明年的工作,通過對今年的總結(jié),明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

  2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

  4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)! 

  美容院工作總結(jié)范文 篇4

  一年的時(shí)間,想不到很快就過去了,回顧過去,我也是展示出很多的不足,像做事情有時(shí)候十分急躁,銷售的時(shí)候,推薦得太頻繁,剛開始的時(shí)候也是嚇跑過客戶,后來我也是相信了我的問題,不能再這樣下去,必須要有一些銷售的技巧,同時(shí)自己也是要做好前臺(tái)的工作,而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會(huì)讓客戶信任,自然而然銷售的任務(wù)也是會(huì)更加的可能完成了。

  這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實(shí)只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫到任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去贏得的成績和存在的問題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和甚或比取得哪些進(jìn)步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的,要達(dá)成什么組織工作目標(biāo)。當(dāng)然,美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要的。

  1、工作初見成效的基本完成狀況是怎么樣的,可以具體方法的來寫,比如美容項(xiàng)目,身體項(xiàng)目,足療項(xiàng)目等等,這樣就很一目了然。

  2、在工作上為質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),對美容新手法、新的美容房地產(chǎn)項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握嫻熟的不夠出神入化等等。

  3、對于美容師的行政管理問題,主要次要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。

  4、美容院的安全問題,安全始終是第一要?jiǎng)?wù),前述到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。

  回顧過去變化巨大,競爭劇烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和白鴿,為了求得長期的生存和健康發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出有正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義的短期或長期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的.過程只要要考試包括規(guī)定美容院法規(guī)任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

  以上錘煉就是我的一點(diǎn)工作歷練和體會(huì)。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的短果,我要學(xué)的很多。心路歷程是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,剖析自身的各方面能力。

  下半年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:

  (1)美容基本知識(shí):女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)機(jī)構(gòu)知識(shí)等

  (3)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用原理基本原理、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理操作流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

  (4)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

  (6)美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。

  (7)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

  以上就是我本年度的左右工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過去工作工作中我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我的的支持和信任,在接下來的工作中,我會(huì)愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

  美容院工作總結(jié)范文 篇5

  時(shí)間過的很快,很快又到了年底,一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我xx年的工作進(jìn)行一個(gè)簡單的述職報(bào)告及對xx年的工作進(jìn)行一個(gè)簡單的規(guī)劃。

  一、美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng):

  1、及時(shí)的修改在辦公例會(huì)中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展;

  2、根據(jù)財(cái)務(wù)部的需求,在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表,減少了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù),更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印,更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率;

  3、從4月到5月中,經(jīng)過一個(gè)半月的努力,最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作,相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準(zhǔn)確;

  4、在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限(點(diǎn)菜系統(tǒng)),相應(yīng)的減輕了一線運(yùn)營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶;

  5、在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動(dòng)輸入功能(即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費(fèi)等操作記錄自動(dòng)錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中),從而減輕了一線前臺(tái)的工作;

  6、在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報(bào)表,以方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的了解到公司的運(yùn)行狀況。

  二、美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng):

  1、在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關(guān)提醒功能,以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對比;

  2、在系統(tǒng)中增加投訴處理功能,更好的處理了法務(wù)部、財(cái)務(wù)部及一線運(yùn)營相關(guān)部門的'投訴處理的協(xié)調(diào);

  3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號(hào)碼加密(系統(tǒng)中對電話號(hào)碼的操作進(jìn)行加密及對電話號(hào)碼解密的顯示,實(shí)施時(shí)對電話號(hào)碼的批處理加密);

  4、修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營的操作(修改客戶來源、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并,相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作)。

  xx工作規(guī)劃及打算

  繼續(xù)維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),及時(shí)更新相關(guān)人員對系統(tǒng)提出的需求;財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對接…

  與自己工作相關(guān)的問題:

  總結(jié)xx年,對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

  忙:xx年說起來應(yīng)該算是很忙的一年,系統(tǒng)不停的修改,修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著自己去做,想找到一點(diǎn)空閑的時(shí)間很難。

  壓力:看看未來的工作規(guī)劃,有個(gè)時(shí)候聽別人說修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作,總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,對于公司兩個(gè)重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要,雖說這兩個(gè)系統(tǒng)還算穩(wěn)定,但是還是避免不了一些問題,總給自己帶來一些壓力,這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn),以確保更高的穩(wěn)定性。

  成就:當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化,即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成,當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。

  關(guān)于我們軟件組,我們每一位同事都是很優(yōu)秀的,我們幾個(gè)人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡(luò)組的同事,你們有個(gè)時(shí)候會(huì)存在一些抱怨,說軟件不穩(wěn)定、報(bào)錯(cuò),也許是我們的開發(fā)時(shí)間太短,很多的細(xì)節(jié)問題沒有考慮到!

  我知道我們的同事也很忙,但請我們的同事不要急躁,詳細(xì)的記錄好錯(cuò)誤信息,看清楚錯(cuò)誤提示,有時(shí)對于一線反饋過來的錯(cuò)誤希望大家能夠確認(rèn)好(因?yàn)橛袝r(shí)一個(gè)簡單的錯(cuò)誤提示會(huì)被她們描述成系統(tǒng)使用不了),希望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯(cuò)誤,以至于我們能夠及時(shí)的處理好!而我們能做的也就是及時(shí)的處理問題,提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯(cuò)誤,減少網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩!對于我們軟件組的同事(包括我),要及時(shí)的處理好錯(cuò)誤,找到錯(cuò)誤的原因,希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤!站在我們軟件開發(fā)的立場上,雖說軟件的錯(cuò)誤是不可避免的,但我們可以把它降低到最!

  當(dāng)我們接到一個(gè)軟件需求的時(shí)候,不要把它想的很簡單,我們盡可能的可以把它考慮到很復(fù)雜,這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)節(jié),比如限制一些相關(guān)錯(cuò)誤的輸入。有個(gè)時(shí)候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù),我們不可以認(rèn)為是是操作員的錯(cuò)誤,相反我們要想到是自己的錯(cuò)誤,站在軟件思想上,是我們做的不夠,沒注意細(xì)節(jié),給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù),多創(chuàng)新,提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性!

  在xx年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財(cái)務(wù)系統(tǒng),對各店內(nèi)的所有服務(wù)器數(shù)據(jù)庫設(shè)置密碼,相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密,以對xx年的工作劃一個(gè)圓滿的句號(hào)。xx年我們繼續(xù)努力。

  美容院工作總結(jié)范文 篇6

  20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情。

  一、主要工作情況回首20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

  回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

  二、今后努力方向展望未來,我們還有很長的`路去走,我們一定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

  美容院店長年度總結(jié)注意事項(xiàng)

  1、條理清晰美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí),一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結(jié)哪方面,然后寫出具體的內(nèi)容。

  2、忌諱浮夸,用數(shù)據(jù)說話美容院店長在年度總結(jié)中,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

  3、發(fā)現(xiàn)問題,提出建設(shè)性意見美容院店長是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,就需要美容院店長在平時(shí)的工作中,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

  4、做好明年的工作計(jì)劃年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,美容院店長在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計(jì)劃切實(shí)可行。

  美容院工作總結(jié)范文 篇7

  在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下,漸漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感謝之情。

  一、主要工作狀況

  回首20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下,通過姐妹們的協(xié)作支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培育下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的閱歷,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道,一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,勝利與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

  回首過去,我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷,從一名一般的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有勝利的喜悅?墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?勝利和失敗交替,也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)大起來。

  二、 今后努力方向

  展望將來,我們還有很長的路去走,我們肯定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的`服務(wù)。

  美容院店長年度總結(jié)留意事項(xiàng)

  1、條理清楚。

  美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí),肯定要留意條理清楚,這點(diǎn)非常關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結(jié)哪方面,然后寫出詳細(xì)的內(nèi)容。

  2、忌諱浮夸,用數(shù)據(jù)說話。

  美容院店長在年度總結(jié)中,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平常的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

  3、發(fā)覺問題,提出建設(shè)性看法。

  美容院店長是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題,就需要美容院店長在平常的工作中,細(xì)心觀看美容師的工作狀態(tài),觀看美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院進(jìn)展得越來越好等等,這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理力量的(渠道)。

  4、做好明年的(工作方案)。

  年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作方案,美容院店長在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作方案肯定要從店的實(shí)際動(dòng)身,從每位員工的工作力量動(dòng)身,從美容院的進(jìn)展動(dòng)身,讓方案切實(shí)可行。

  美容院工作總結(jié)范文 篇8

  財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一,肩負(fù)著對成本計(jì)劃控制,各部門的費(fèi)用支出,在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用支出,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用,從而謀取利潤化。

  一、加強(qiáng)規(guī)范管理,做好日常核算工作

  1、作為非盈利部門,合理控制成本,有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是財(cái)務(wù)部門工作的重中之重,為此,財(cái)務(wù)部要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意,加強(qiáng)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性,給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據(jù)。

  進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)。

  2、制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何企業(yè)都有嚴(yán)格的規(guī)章制度財(cái)務(wù)部必須制定了各崗位工作職責(zé)分工,明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限。

  (備有附件,已交人事部)

  3、在應(yīng)收賬款上財(cái)務(wù)部起到了一個(gè)有效地監(jiān)督作用,在實(shí)際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報(bào)表,加大應(yīng)收賬款的管理,提高資金的運(yùn)行質(zhì)量。

  做好財(cái)務(wù)檔案管理。

  4、各項(xiàng)收支做到賬賬相符,賬實(shí)相符,做到了出有憑,入有據(jù),在實(shí)際工作中報(bào)銷金額與票據(jù)相符,做好重要空白憑證訂購,保管,等管理工作,起到財(cái)務(wù)部門的一個(gè)監(jiān)督作用。

  5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法則,認(rèn)真履行職責(zé),順利完成并通過各種年審工作。

  二、財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃。

  1、為全面響應(yīng)公司五年發(fā)展規(guī)劃,做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作,進(jìn)一步做好費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理,認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解和落實(shí)工作、讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  2、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,采取集中控制與分散控制的原則,集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一控制,統(tǒng)一核算,分散控制是有各個(gè)部門根據(jù)本部門職責(zé)分工,對應(yīng)付的成本費(fèi)用進(jìn)行控制,采取行政負(fù)責(zé),部門監(jiān)督的原則,控制好業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的使用。

  11、上半年工作總結(jié)范文優(yōu)秀范文

  20xx年上半年,依照局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作安排,計(jì)財(cái)部各項(xiàng)日常工作順利進(jìn)行。養(yǎng)老、工傷、生育三項(xiàng)基金的出入記賬工作均已完成,相關(guān)報(bào)表已報(bào)送市局。憑證打印機(jī)已就位,預(yù)計(jì)9月初各項(xiàng)基金賬目可以裝訂完成。

  依據(jù)蓋州市人民銀行的要求,我局所開設(shè)基礎(chǔ)戶、一般戶不相符預(yù)算內(nèi)規(guī)定,20xx年5月我部刊出了我局在蓋州市信用聯(lián)社開設(shè)的基礎(chǔ)戶和在郵儲(chǔ)瑞祥支行開設(shè)的一般戶,之后在郵儲(chǔ)銀行瑞祥支行開設(shè)了基礎(chǔ)戶和專戶,F(xiàn)在,各項(xiàng)基金的支出、收入查詢均可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),極大的進(jìn)步了工作效率,尤其是退役武士的`養(yǎng)老基金轉(zhuǎn)入可以及時(shí)查詢,不再必要去信合前臺(tái)查找單子。

  我局現(xiàn)在無現(xiàn)金支票,一般環(huán)境下不使用轉(zhuǎn)賬支票、電匯憑證等付出單子進(jìn)行付出。各項(xiàng)基金支出均通過網(wǎng)銀付出,付出必要付款和審核兩道法度模范,付款和審核的U-Key分手由不合的工作人員保管,一個(gè)人無法完成基金的付出,進(jìn)步了基金付出工作的平安性。對付超大額資金付出(比如養(yǎng)老金),銀行會(huì)向分管領(lǐng)導(dǎo)電話核實(shí)后才予以付出。

  上半年與地稅的對賬工作已完成,通過對賬工作發(fā)明地稅每月月末幾天的結(jié)款有時(shí)未實(shí)時(shí)回傳給我局,導(dǎo)致我局記賬金額小于地稅實(shí)際收入金額,此差額已在7月份的賬目中補(bǔ)記。

  上半年各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、聘用制人員工資均無拖欠,在編人員醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金已實(shí)現(xiàn)按月繳納。

  下半年工作重點(diǎn):

  1.與蓋州市財(cái)政局的支出對賬工作。

  2.內(nèi)部對賬工作,F(xiàn)有內(nèi)部對賬工作措施費(fèi)時(shí)辛苦,下半年努力尋找出一種措施可以或許包管與各科室的內(nèi)部對賬工作實(shí)時(shí)、方便、精確。

  3.固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。盤點(diǎn)和清理固定資產(chǎn),包管實(shí)有固定資產(chǎn)與固定資產(chǎn)賬目相對應(yīng)。

  美容院工作總結(jié)范文 篇9

  一、半年來完成的主要工作:

  1、制定詳細(xì)切合實(shí)際的工作方案。

  根據(jù)項(xiàng)目辦對“基層農(nóng)技推廣補(bǔ)貼項(xiàng)目”的要求和任務(wù),結(jié)合我所要指導(dǎo)的莫井鄉(xiāng)的實(shí)際情況,以服務(wù)“三農(nóng)”為標(biāo)準(zhǔn),制定了具體實(shí)施方案。

  2、走訪農(nóng)業(yè)科技示范戶

  基層農(nóng)技推廣補(bǔ)貼項(xiàng)目會(huì)議召開后,認(rèn)真遴選的21戶農(nóng)業(yè)科技重點(diǎn)示范戶和一般示范戶并進(jìn)行走訪,認(rèn)真詳細(xì)了解各農(nóng)戶的基本信息、農(nóng)戶生產(chǎn)現(xiàn)狀與存在問題,農(nóng)戶的意見以確保科技入戶工作的有序開展。

  3、制定分戶實(shí)施方案。

  根據(jù)對農(nóng)業(yè)科技示范戶的走訪情況,我認(rèn)真制定了分戶指導(dǎo)方案,根據(jù)不同農(nóng)業(yè)科技示范戶的情況,制定分戶實(shí)施方案與農(nóng)戶形成良好的協(xié)作關(guān)系。

  4、入戶做好小麥、玉米、打瓜計(jì)劃指導(dǎo)工作

  在小麥、玉米、打瓜生產(chǎn)管理關(guān)鍵時(shí)期,深入田間地頭進(jìn)行調(diào)查及技術(shù)指導(dǎo),針對小麥、玉米、打瓜各個(gè)生育時(shí)期的不同生長需要及各示范戶的不同情況提出不同的管理意見。

  5、按時(shí)完成實(shí)驗(yàn)播種工作。今年阿不都拉鄉(xiāng)有燕麥、大麥旱作實(shí)驗(yàn)和3414玉米肥效試驗(yàn)。

  6、春忙期間及時(shí)向鄉(xiāng)報(bào)小麥、玉米和打瓜播種進(jìn)度。

  7、按時(shí)完成信息上報(bào)工作。

  二、下半年的工作計(jì)劃

  1. 根據(jù)示范戶要求,對所指導(dǎo)內(nèi)容和范圍進(jìn)行指導(dǎo),以滿足示范戶的要求。

  2. 按既定計(jì)劃完成技術(shù)指導(dǎo)員的所有工作。

  4、上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃最新范文

  半年來,土地整理科在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,齊心協(xié)力,扎實(shí)工作,基本做到了時(shí)間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)。

  一、注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提高

  堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任,時(shí)刻與黨委政府保持高度一致,把所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去,努力提高了工作效率。

  二、認(rèn)真積極做好了土地開發(fā)整理等本職工作

  1、對今年申報(bào)的我鎮(zhèn)市級(jí)土地整理項(xiàng)目休城—和等3個(gè)項(xiàng)目,按照領(lǐng)導(dǎo)安排,我們專人蹲靠在施工工地上,進(jìn)行工程質(zhì)量把關(guān)和工程進(jìn)度督促以及協(xié)調(diào)解決施工中遇到的矛盾和問題,順利地解決了休城村民施工信訪問題,完成了整理土地面積790畝,可新增耕地200余畝的土地整理工程任務(wù)。該項(xiàng)目棗莊市國土局和財(cái)政局將于7月上旬對該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。

  2、上半年,通過努力施工,上級(jí)批復(fù)的我鎮(zhèn)小塢村和和福村兩個(gè)閑置磚窯廠土地增減掛鉤項(xiàng)目已復(fù)墾完畢,并順利通過了省級(jí)驗(yàn)收。

  3、在做好本職工作的.同時(shí),根據(jù)黨委政府的安排,我們積極參與了社區(qū)的工程督建工作,并協(xié)助做好了三夏防火工作。

  三、下半年工作計(jì)劃

  1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)到位”;繼續(xù)做好本職工作,全面迎接好上級(jí)對市級(jí)項(xiàng)目的驗(yàn)收。

  2、繼續(xù)做好鎮(zhèn)黨委政府安排的中心工作,按時(shí)完成鎮(zhèn)黨委政府交辦的其他工作。

  5、上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃最新范文

  上半年重點(diǎn)工作完成情況

  1、安全生產(chǎn)工作:對開發(fā)區(qū)所有企業(yè)進(jìn)行分類管理,重點(diǎn)企業(yè)每月一次檢查,每季度一次考核。對于檢查出來的企業(yè)能夠當(dāng)時(shí)整改的,立即整改,一時(shí)難以整改的,要限時(shí)整改,并加強(qiáng)跟蹤督促,確保整改到位,切實(shí)消除隱患。今年上半年共查處隱患近800條,整改率達(dá)到99%(隱患沒有及時(shí)整改處罰2家企業(yè)、對企業(yè)主要負(fù)責(zé)人約談1家企業(yè)),組織企業(yè)消防應(yīng)急演練5次,培訓(xùn)班2次,特種設(shè)備下發(fā)整改指令書6家,查封僵尸企業(yè)鍋爐9家。6月份安全月制作條幅22條。

  2、食品衛(wèi)生工作:在上半年和市場監(jiān)督管理所對開發(fā)區(qū)食品加工企業(yè)、食堂、商店、大排檔進(jìn)行檢查。

  3、環(huán)保工作:圍繞省和國家環(huán)?偩值囊螅瑢﹂_發(fā)區(qū)企業(yè)進(jìn)行環(huán)保大檢查,檢查出的問題進(jìn)行統(tǒng)一匯總,并以文件形式下發(fā)到企業(yè)進(jìn)行整改。

  下半年計(jì)劃

  1、繼續(xù)每月一次安全生產(chǎn)檢查,每季度一次考核。

  2、組織企業(yè)消防應(yīng)急演練3次,培訓(xùn)班1次。

  3、食品衛(wèi)生工作:節(jié)假日對開發(fā)區(qū)所有企業(yè)和商店、大排檔進(jìn)行檢查。

  5、環(huán)保工作:配合開發(fā)區(qū)環(huán)保分局對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。

  6、臨時(shí)交辦的重點(diǎn)工作

  6、上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃最新范文

  1、企業(yè)負(fù)責(zé)人品牌意識(shí)不強(qiáng)以及質(zhì)量意識(shí)淡薄的原因,制約了我市企業(yè)做強(qiáng)做大以及產(chǎn)品在市場的競爭力。做為質(zhì)量監(jiān)督部門,我們積極引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí),強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ),找準(zhǔn)市場競爭的著力點(diǎn)。一是引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量管理體系,實(shí)現(xiàn)從原輔材料采購到生產(chǎn)加工過程,到產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)的全過程質(zhì)量控制,完善相關(guān)制度,做好控制記錄,使質(zhì)量管理成為鑄就品牌的基石。二是引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量誠信建設(shè),使企業(yè)樹立誠信觀念、長遠(yuǎn)發(fā)展觀念、規(guī)范發(fā)展觀念,努力做到不采購不合格原輔材料,不粗制濫造,不偷工減料,確保產(chǎn)品出廠檢驗(yàn),對消費(fèi)者反映的質(zhì)量問題認(rèn)真對待、及時(shí)答復(fù),樹立起誠信經(jīng)營信譽(yù),維護(hù)自身品牌,從而增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,為企業(yè)做強(qiáng)做大夯實(shí)基礎(chǔ)。

  2、《食品安全法》出臺(tái)后,各食品監(jiān)管部門銜接還不夠緊密,對生產(chǎn)小作坊監(jiān)管還不夠到位。食品安全法從源頭、加工、流通、餐飲進(jìn)行了分段監(jiān)管,因此,各部門應(yīng)該在對職責(zé)進(jìn)行有效細(xì)化的基礎(chǔ)上,做到分工合作、互相配合,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管環(huán)節(jié)的無縫對接,執(zhí)法到位,這樣才能確保群眾用上放心食品。

  美容院工作總結(jié)范文 篇10

  美容院精典拓客步驟

  第一步:進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)與留客接待訓(xùn)練,因?yàn)楹芏嗟暝谑窃跊]有基本功的情況下就開始拓客的,就算拓客活動(dòng)再好,你也留不住,所以,拓客就變成了無效,因?yàn)橥乜椭皇沁^程,留客才是我們的目標(biāo),我的經(jīng)驗(yàn)是:

  1、新客的首張卡設(shè)計(jì)需要將女性購買決策時(shí)的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去;

  2、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”考核合格。

  第二步:進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷售,價(jià)格50左右比較合適,太低占便宜的多,太高沒什么人買,銷售拓客卡,對于美容師自身素質(zhì)與心態(tài)是個(gè)提升的過程,通常在7天都能夠銷售出大于100張卡,而且,讓美容師懂得珍惜自己的顧客,凡經(jīng)歷過我們久和咨詢公司培訓(xùn)過的美容師,基本上都沒有銷售拓客卡的恐懼心理,而且非常的敬業(yè)。美容院集中賣卡過后,建立一個(gè)月末賣卡制度,只要你是當(dāng)月業(yè)績最差、顧客量最低的美容師,下個(gè)月就接受20張的任務(wù),這樣一來,美容院每月都會(huì)有新客進(jìn)店的。

  第三步:建立顧客預(yù)約制度,將顧客到店率計(jì)入店長、美容師績效工資,按每月會(huì)員60%的人數(shù)(不是人次)、三個(gè)月到店80%進(jìn)行考核,不達(dá)標(biāo)就處罰,達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果顧客不到店,你有再多的會(huì)籍資料也是無效的,而且大量的卡余額無法消耗,變成一直是負(fù)債經(jīng)營,有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。

  第四步:顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用,每個(gè)美容院都會(huì)有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉,我們是無法阻止的,但是我們可以減少因我

  們自身原因造成的顧客流失,三個(gè)月進(jìn)行一次顧客盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)三個(gè)月沒來店的顧客,就啟動(dòng)流失管理系統(tǒng),把顧客的流失率降低到9%以下

  第五步:建立商圈聯(lián)盟,尋找不少于6家同級(jí)別不同類型的服務(wù)性店家,建立一個(gè)聯(lián)盟,把6家店鋪的顧客資源整合起來,實(shí)行共享,并統(tǒng)一出一張拓客卡,同時(shí)為6家商戶進(jìn)行拓客,提高資源的利用率,增加每個(gè)店家的促銷力度,將其他同類競爭對手排擠出去,實(shí)現(xiàn)商圈效益的最大化,這個(gè)商圈卡最好是有一家銀行同時(shí)參與,會(huì)提高購卡成員的層次,并且可以將銀行整合到這個(gè)拓客體系中。

  第六步:美容院的`績效訓(xùn)練,績效訓(xùn)練不是考核,而是訓(xùn)練員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問題,找到問題的關(guān)鍵,從而對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的解決,提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個(gè)體系的應(yīng)用。建立了這個(gè)拓客營銷系統(tǒng)后,就會(huì)變成:新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環(huán)。

  以上6步就是為了美容院的拓客形成良性循環(huán),而且美容師的職能素養(yǎng)提高了,才會(huì)懂得珍惜顧客,才會(huì)從心里真正關(guān)心顧客,這樣顧客才會(huì)留在店里成為店里的忠實(shí)會(huì)員,F(xiàn)在很多美容院的拓客都很盲目,為了達(dá)到一定的效果,請您從怎樣找準(zhǔn)拓客目標(biāo)、哪些競爭對手擁有您的拓客目標(biāo),怎樣擁有這些目標(biāo)客戶三方面來談?wù)勅绾纬晒ν乜拖葤伋鋈齻(gè)問題給大家思考!

  1、您想擁有什么樣的顧客

  2、您想擁有的顧客她們在哪里

  3、我要怎樣做才可以得到她們

  這上面3個(gè)問題,不同的回答,就會(huì)有不同的結(jié)果,因?yàn)樗乃悸窙Q定了行動(dòng)的方向,行動(dòng)最終成為結(jié)果!

  A、如果您回答的是:我的顧客就在這個(gè)小區(qū)里。那么就可以通過我說的商圈拓客的銷售得到這些顧客,只要這些顧客購買了您的拓客卡那么她一定回到您店里體驗(yàn),如果您店里擁有我說的第一個(gè)步驟的能力,她最終就會(huì)成為您的顧客。北京鳳儀軒、美麗功課、容生堂等都通過我們提供的“員工戶外拓客訓(xùn)練”后進(jìn)行商圈周圍的拓客卡銷售獲得了不同數(shù)量的顧客,比如:鳳儀軒金港店7天銷售101張卡,當(dāng)月新客業(yè)績30多萬。

  B、如果您說的我的顧客都躺在別家美容院的床上,那么也就是說,您要從競爭對手那里去爭取它的顧客到您店里體驗(yàn)并成為您的顧客,目標(biāo)準(zhǔn)確了,就得制定行動(dòng)方針。

  這些顧客除了去別人的美容院她們還會(huì)去哪里銀行、寵物店、奢侈品護(hù)理店、幼兒園等,既然可以在美容院以外的場所找到她們,那么您就該去那些場所去發(fā)展您的客源。只要您找到那里的負(fù)責(zé)人,制定好雙贏的合作方案,使對方愿意與您合作,那么就成功建立了合作關(guān)系,下面就是如果設(shè)計(jì)具有誘惑的促銷禮品,讓顧客看到后不得不想擁有這個(gè)禮品,從而來到您的美容院接受體驗(yàn),并通過有效的留客方案而讓她成為您的顧客。

  如何與銀行談合作:一般采取找到熟人介紹,或者在店里的會(huì)員挖掘。一、通過介紹可以建立信任,二,通過介紹可以減少時(shí)間。

  一、商談的時(shí)候帶上您的計(jì)劃書,二,把銀行的利益放在前面,三,強(qiáng)調(diào)銀行增值服務(wù)。禁忌:策劃方案,店家說不清晰,會(huì)造成銀行反感

  店家說的是,我想拓客,銀行答復(fù)是我們不會(huì)公開我們貴賓的信息,不是怕傷害,而是怕你把它的客戶轉(zhuǎn)給別人

  美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么

  硬件措施只占一部分,因?yàn)橛布茈y改變。硬件措施,不是豪華的裝修,而是溫馨的裝修。

  軟件非常重要,我們拿火車比較,您喜歡綠色的火車,還是動(dòng)車

  綠色的火車沒有標(biāo)準(zhǔn)的接待禮儀,動(dòng)車的服務(wù)員基本都是一個(gè)身高,統(tǒng)一的裝束,統(tǒng)一的話術(shù)

  只有標(biāo)準(zhǔn)的軟件服務(wù)才是企業(yè)行為

  標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)做到了,就是那暖心的親客服務(wù)!

  美容院工作總結(jié)范文 篇11

  20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情。

  一、主要工作情況

  回首20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

  回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅?墒,誰的`成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

  二、工作計(jì)劃:

  我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:

 。1)基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、器官等。

 。2)產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。

 。3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

 。4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

 。5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

  20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

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