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物業(yè)管理人員巡查制度
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到制度，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業(yè)管理人員巡查制度，歡迎大家分享。
一、巡查目的
物業(yè)巡查的目的是及時發(fā)現(xiàn)、記錄、解決現(xiàn)場管理中存在的各種問題，包括治安、消防等隱患的消除，違章裝修的杜絕，公共設施、設備的良好狀態(tài)的保持，小區(qū)清潔、綠化、保安、維修工作質(zhì)量的檢查，以及增加與業(yè)主的溝通機會等。巡查的目的是變被動工作為主動工作，防患于未然。
在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)巡查存在一些問題：沒有建立日常巡查制度，完善的巡查制度沒有得到執(zhí)行，有專業(yè)巡查但缺乏綜合巡查，各專業(yè)巡查只注重本專業(yè)內(nèi)容而不注意綜合的全面的內(nèi)容巡查。
二、管理人員巡查職責
1、每日應巡視物業(yè)一次以上，熟悉物業(yè)內(nèi)一切消防、保安等設施。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)設施有任何損壞或潛在危險，應立即通知所屬負責部門，以確保物業(yè)內(nèi)一切設施運作正常。
2、每日巡視的范圍包括物業(yè)內(nèi)的道路、綠化帶、樓宇等公共區(qū)域，檢查物業(yè)范圍的綠化維護，地方保潔，裝修秩序、設施設備之情況。上午和下午可以分不同內(nèi)容來檢查，每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點。
3、每日檢查業(yè)戶有否違章行為，有無亂搭，違章裝修，亂拉亂接電線等，應及時加以制止，做好記錄。
4、若巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)個別單位有特殊情況，如漏煤氣、滲水或冒濃煙等，應立即向上級及控制中心報告，以安排適當人員進行搶修，以免物業(yè)遭受嚴重損失。
5、如發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應立即加以了解，及有需要時記錄他們的個人資料。
6、巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理，提高服務質(zhì)量等方面的想法，應及時記錄，并及時向上級反映，或在部門會議上提出。
7、要注意對巡視檢查結果進行跟進工作，了解處理情況并記錄質(zhì)量效果，對兩次記錄以上但仍未解決之情況要上報。
三、巡查程序要點
1、各部門主管應于每周制定下周的巡查工作方案，內(nèi)容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
2、小區(qū)巡查的內(nèi)容包括治安隱患的巡查、公共設施設備安全完好狀況的巡查、清潔衛(wèi)生狀況的巡查、園林綠化維護狀況的巡查、裝修管理的巡查、消防管理的巡查、小區(qū)內(nèi)施工管理安全巡查以及利用巡查機會與住戶溝通。
3、小區(qū)巡查的方法包括通過觀察未發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題、從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障、通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況以及向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設施設備的使用狀況。
房屋本體巡查的工作要領：
1.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門窗是否完好無損。
2.檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完好無損。
3.檢查防火門是否關閉，消防疏通道是否堵塞。
4.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5.檢查公共過道上是否有業(yè)主亂晾曬衣物。
6.檢查是否有人對業(yè)主放于公共過道上的袋裝垃圾亂掏、亂扔現(xiàn)象。
7.檢查公共過道上是否有寵物亂拉屎、拉尿的現(xiàn)象。
公共設施設備巡查的工作要領：
1.檢查健身設施是否完好，是否有安全隱患。
2.檢查各消防、煙感、噴淋是否完好、掉落等，作好記錄并報告工程技術部。
3.檢查綠地、綠籬、XXX是否枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。
4.檢查道路、廣場、公共集散地是否有違章占用現(xiàn)象。
5.檢查標識、路牌、警示牌是否完好。
6.檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全。
7.檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
巡查周邊環(huán)境：
1.檢查小區(qū)是否有亂張貼、亂拉線現(xiàn)象。
2.檢查是否損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
3.檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象。
4.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5.檢查小區(qū)是否有車輛亂停亂放。
安全巡查流程：
1.檢查小區(qū)內(nèi)有無異味，有無異常聲響。
2.檢查小區(qū)各類設備、物品的擺放位置是否造成安全隱患或被他人移動，是否有易燃、易爆物品堆放。
3.檢查小區(qū)周邊圍墻、死角是否有被他人破壞、自然傾倒或有雜物堆放造成他人易進入小區(qū)。
4.檢查空置房門、窗、地面、墻面等是否完好。
5.檢查小區(qū)各單元樓道上是否擺放花盆或其它雜物，存在高空墮物隱患。
6.在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時整改或向業(yè)主發(fā)放整改通知書，同時向部門經(jīng)理匯報。
小區(qū)內(nèi)施工管理巡查流程：
1.檢查管理區(qū)域內(nèi)施工單位（住戶）是否嚴格按照我司審批的方案進行施工，如有不符合審批方案的，及時責令施工，重報方案于我司管理處審批，合格后方可施工。
2.檢查管道、供氣設施和燃氣用具是否符合國家安裝、維修、拆移、改裝的標準，是否由持證專業(yè)人員施工。
3.檢查施工許可證的辦理情況。
4.檢查有無擅自動火作業(yè)。
5.檢查是否隨意用客電梯運載裝修材料。
6.如發(fā)現(xiàn)違章情況，及時要求住戶停止施工，并視其違章情況發(fā)相應整改通知書，同時向管理部經(jīng)理匯報。
7)在檢查中，需要注意公共設施、設備和綠化地帶是否被破壞。
8)檢查房屋主體結構是否被隨意改變。
9)在施工作業(yè)中，需要考慮其他住戶的安全是否受到影響，并采取相應的防護措施。同時，還要檢查施工是否私自增加線路負荷，改動水、電總開關等行為。
空置地巡查流程如下：
1)檢查空置地外圍圍墻是否完好無損，是否有亂張貼、亂畫等現(xiàn)象。
2)檢查空置地內(nèi)是否存在亂倒垃圾、亂堆放、強占等行為。
3)檢查空置地內(nèi)的給排水是否暢通無阻，供電系統(tǒng)是否有損壞，是否存在亂拉、亂接等現(xiàn)象，并查看是否存在安全消防隱患。
4)檢查是否有閑雜人員進入空地。如果有，則需要及時采取措施加以管控。
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