硬件服務(wù)工程師年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的硬件服務(wù)工程師年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。

　　今年是我成為上班族來的第二個整年。硬件服務(wù)工程師是我從事的第二份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx廣電銀通金融電子科技有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的情況作工作總結(jié)如下：

　　一、服務(wù)站的設(shè)備維護工作

　　在平時維護回來的時候，及時解決服務(wù)站換回來的各類設(shè)備，在維修過程中，通過跟同事間的共同探討，認(rèn)真研究各設(shè)備的零件異常，認(rèn)真分析各設(shè)備的問題所在，在修好設(shè)備的同時，認(rèn)真測試設(shè)備修后的測試，盡可能的一次性修好設(shè)備，盡量避免設(shè)備回修的情況。

　　二、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好

　　在過去的一年中，領(lǐng)導(dǎo)一有任務(wù)，我就積極東奔西跑，每次出差維護ATM，每個現(xiàn)場處理完成以后我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的ATM維護過程記錄下來和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。在遇到困難的問題時記錄流程并咨詢同事，在解決回來后再認(rèn)真分析筆記并與大家一起討論，在解決問題成功后，我心里也嘗到了一點點的成就感。為此也受到服務(wù)站的認(rèn)可，這同樣也激勵著我繼續(xù)努力奮進的信心。ATM硬服技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。

　　三、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

　　在過去的ATM服務(wù)工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在服務(wù)中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。在一年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，在銀行現(xiàn)場維護過程中能讓自己更快更好的進行維護，能讓客戶對我們的服務(wù)評價更好。

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