實(shí)用的活動(dòng)方案集合【6篇】
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的活動(dòng)方案6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
活動(dòng)方案 篇1
大班幼兒的情感體驗(yàn)比較豐富，已經(jīng)具有辨別善惡美丑的初步能力，同時(shí)，孩子們幼小的心靈一直伴隨著無(wú)盡的愛(ài)：爺爺奶奶的愛(ài)，爸爸媽媽的愛(ài)，老師的愛(ài)，同伴的愛(ài)……但是，現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，大多數(shù)孩子不懂得謙讓，不懂得關(guān)心他人，不懂得尊敬師長(zhǎng)，更不懂得回報(bào)父母的愛(ài)。
有這么一句話“愛(ài)是無(wú)私的，愛(ài)是奉獻(xiàn)的！”因此，在幼兒園開(kāi)展愛(ài)的教育意義深遠(yuǎn)，讓幼兒充分感受愛(ài)的教育、愛(ài)的引導(dǎo)下，學(xué)會(huì)關(guān)心爸爸媽媽，學(xué)會(huì)尊敬老師，學(xué)會(huì)愛(ài)身邊的一切。讓愛(ài)成為幼兒成長(zhǎng)的精神食糧。
一、活動(dòng)目的：
1、培養(yǎng)幼兒從小愛(ài)自己的父母、愛(ài)自己身邊的人開(kāi)始，引導(dǎo)幼兒有意識(shí)的感知親人對(duì)自己的關(guān)愛(ài)。
2、學(xué)習(xí)用正確的方式來(lái)表達(dá)自己被愛(ài)的回報(bào)。
3、培養(yǎng)幼兒的同情心。會(huì)同情弱小，會(huì)為他人的不幸感到難過(guò)。
4、培養(yǎng)幼兒關(guān)愛(ài)他人的`情感。讓幼兒對(duì)周?chē)娜擞袗?ài)心，逐漸萌發(fā)幼兒愛(ài)集體、愛(ài)家鄉(xiāng)的情感。
5、引導(dǎo)幼兒對(duì)周?chē)挛锂a(chǎn)生興趣，養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互愛(ài)的良好行為習(xí)慣。
6、養(yǎng)幼兒更高境界的愛(ài)。愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)中華民族……
二、活動(dòng)方法：
采用講解、說(shuō)理、參觀、談話、家園聯(lián)系、情景表演、游戲、演講等形式，各班根據(jù)幼兒的實(shí)際情況、特點(diǎn)、興趣開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx—20xx學(xué)年下學(xué)期，即20xx年3月—7月。
四、活動(dòng)形式；
我組將把愛(ài)的教育貫穿于一日活動(dòng)及各科教學(xué)之中，根據(jù)幼兒的認(rèn)知規(guī)律，由進(jìn)及遠(yuǎn)、由直觀到具體，從愛(ài)家人入手，在延伸至愛(ài)的較高層次，有針對(duì)性的選擇具有教育意義、教育影響的語(yǔ)言、社會(huì)、音樂(lè)、科學(xué)等活動(dòng)，把愛(ài)的教育提升到一個(gè)新的高度，對(duì)幼兒進(jìn)行全方位的啟發(fā)教育。如：利用音樂(lè)活動(dòng)《不再麻煩好媽媽》，教育幼兒關(guān)心體貼媽媽，自己的事情自己做；利用生活活動(dòng)，啟發(fā)幼兒關(guān)心體弱多病的同伴，學(xué)會(huì)關(guān)心和照顧體弱的同伴；利用偶發(fā)事件如打架，教育幼兒團(tuán)結(jié)互助，相親相愛(ài)；利用大型集體活動(dòng)，激發(fā)幼兒的集體榮譽(yù)感，并為之努力。使幼兒成為一個(gè)人格健全的人。
五、活動(dòng)內(nèi)容：
從以下幾方面開(kāi)展，具體活動(dòng)內(nèi)容由各班教師自選，并加以實(shí)施。
一、愛(ài)家人。（認(rèn)識(shí)三八婦女節(jié)，歌曲《不再麻煩好媽媽》，爺爺奶奶我愛(ài)您，照顧弟弟妹妹等。
二、愛(ài)護(hù)環(huán)境。（花兒好看我不摘，不隨地吐痰，不仍果皮紙屑，不涂畫(huà)墻壁等。）
三、愛(ài)老師、愛(ài)同伴。
四、愛(ài)集體。（鍛煉活動(dòng)，六一文藝匯演，班會(huì)等）
五、愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)學(xué)習(xí)。
六、爭(zhēng)做好人好事。
七、關(guān)心殘疾人。
八、社會(huì)公益活動(dòng)。（撿紙、打掃街道清潔）
九、愛(ài)家鄉(xiāng)。（祭掃烈士墓，春游，戶外活動(dòng)等）
十、愛(ài)祖國(guó)。
活動(dòng)方案 篇2
活動(dòng)準(zhǔn)備
折紙成品：飛機(jī)、兔子，搜集有關(guān)圖片，操作彩紙。
活動(dòng)過(guò)程
活動(dòng)一：找相同
1、導(dǎo)入活動(dòng)引起興趣
老師：今天我們班來(lái)了一位特殊的小兔子，你們猜它是用什么材料做的，看它是坐著什么來(lái)的，（出示小兔子飛機(jī)）你們知道小兔和飛機(jī)是什么方法折出來(lái)的嗎？
2、找相同、探索方法
�。�1）引導(dǎo)幼兒觀察飛機(jī)的外形結(jié)構(gòu)；
a.機(jī)頭是什么形狀的？是怎么折的？
b.機(jī)翼在什么地方？
c.哪一部分是機(jī)尾？
�。�2）引導(dǎo)幼兒觀察兔子的.外形結(jié)構(gòu)；
a.小兔子什么地方是尖尖的、長(zhǎng)長(zhǎng)的，和飛機(jī)的哪一部位相同。
b.小兔子的耳朵是怎么折出來(lái)的？
�。�3）請(qǐng)幼兒將飛機(jī)和兔子作品打開(kāi)，討論探索出折的方法，并找出相同點(diǎn)。
(4)幼兒操作，教師巡回觀察。
3．老師總結(jié)
(1)老師：原來(lái)飛機(jī)和兔子開(kāi)始兩步的折法是一樣的，都是集中在一角向中心線折的。這種方法叫集中一角折。
(2)為什么飛機(jī)和兔子都用集中一角折的方法呢?
4．看圖示操作
(1)教師出示示意圖。
(2)引導(dǎo)幼兒邊看圖邊操作。
(3)幼兒操作，教師巡回指導(dǎo)。
5．展示作品
讓幼兒講一講自己折的小兔子準(zhǔn)備坐飛機(jī)去干什么?
6．活動(dòng)延伸
還有什么東西它們身上的哪一部分是尖尖的、長(zhǎng)長(zhǎng)的，能夠集中一角折的方法來(lái)表現(xiàn)，請(qǐng)小朋友回家和爸爸媽媽一起收集有關(guān)的圖片和模型帶到幼兒園。
活動(dòng)二：找朋友
活動(dòng)準(zhǔn)備：圖片：鴨子、鵝、大雁、天鵝、母雞、魚(yú)、鳥(niǎo)等，操作紙。
1．創(chuàng)設(shè)環(huán)景，進(jìn)行談話
(1)把幼兒帶來(lái)的圖片懸掛在活動(dòng)室內(nèi)，請(qǐng)幼兒觀察。
(2)幼兒自由交談?dòng)懻撟约汉屯閹?lái)的圖片，找出圖片中和集中一角相同或相似地方讓它們做朋友。
a.你收集的是什么圖片，為什么收集這張圖片?
b.啟發(fā)幼兒找出能用集中一角表現(xiàn)的主要性。
�。�3）教師巡回觀察、傾聽(tīng)，引導(dǎo)幼兒抓住并說(shuō)出主要特征。
2、操作嘗試
�。�1）引導(dǎo)幼兒邊觀察圖片邊用集中一角折的方法探索操作，概括物體的主要特征。
�。�2）鼓勵(lì)幼兒大膽探索抓住相同點(diǎn)進(jìn)行表現(xiàn)。
�。�3）教師巡回觀察，及時(shí)引導(dǎo)幼兒介紹或討論有創(chuàng)意的方法。
�。�4）啟發(fā)幼兒按自己的興趣折疊1-2個(gè)動(dòng)物造型。
3、展示作品
�。�1）讓幼兒介紹自己創(chuàng)造出來(lái)的動(dòng)物作品。
�。�2）向大家講解方法及步驟，并示范給大家看，教師進(jìn)行小結(jié)補(bǔ)充。
�。�3）幼兒將作品自由組合在一起，創(chuàng)編一個(gè)故事。
活動(dòng)目標(biāo)
1、引導(dǎo)幼兒探索集中一角折的方法，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣和探索欲望。
2、啟發(fā)幼兒抓住物體的主要特征，用集中一角折的方法表現(xiàn)出來(lái)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立的表現(xiàn)能力和創(chuàng)新意識(shí)。
3、通過(guò)收集有關(guān)圖片資料激發(fā)幼兒的創(chuàng)作欲望，鼓勵(lì)幼兒積極思考探索，創(chuàng)作出新的物體。
活動(dòng)方案 篇3
一、活動(dòng)目的
書(shū)是人類的朋友，書(shū)是人類進(jìn)步的階梯！為了讓學(xué)生快樂(lè)地讀書(shū)，讓老師、家長(zhǎng)一同參與讀書(shū)，讓書(shū)籍成為師生、家長(zhǎng)的朋友。同時(shí)，為促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)的文化建設(shè)，讓書(shū)香溢滿校園，讓書(shū)香浸潤(rùn)人生。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、感受閱讀的快樂(lè)
閱讀可以使人拋開(kāi)許多煩惱，當(dāng)人完全深浸在書(shū)中時(shí)，宛如進(jìn)入一個(gè)文學(xué)宮殿，馳騁古今跨越地域。在書(shū)中辨是非、明善惡，由、書(shū)中獲得智慧與快樂(lè)體驗(yàn)。
2、培養(yǎng)終生閱讀的習(xí)慣
閱讀能力是一個(gè)人終生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和最大的本錢(qián)。無(wú)論是學(xué)生、家長(zhǎng)還是老師，閱讀將伴隨我們不斷成長(zhǎng)。好的文學(xué)作品需要我們用一生去閱讀�；顒�(dòng)開(kāi)展，就是要在師生、家長(zhǎng)在感受閱讀快樂(lè)形成閱讀需求的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，為終生閱讀奠定基礎(chǔ)。
3、建立學(xué)習(xí)型學(xué)校
我校是一所農(nóng)村小學(xué)。讀書(shū)課程的深入進(jìn)行也會(huì)對(duì)學(xué)校文化環(huán)境產(chǎn)生潛移默化的影響。在人人談讀書(shū)、人人愛(ài)讀書(shū)、人人去讀書(shū)的氛圍下，學(xué)習(xí)型學(xué)校、文化型學(xué)校的建設(shè)也在同時(shí)進(jìn)行。
三、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
四、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）、師生共讀
1、學(xué)校總體部署、組織規(guī)劃，推動(dòng)活動(dòng)全面開(kāi)展。
2、精心構(gòu)建多元化的讀書(shū)網(wǎng)絡(luò)。豐富校園文化建設(shè)，讀書(shū)園、班級(jí)建立圖書(shū)角。
3、科組制定各年級(jí)課外閱讀方案，推薦各年級(jí)閱讀書(shū)目。
4、課外閱讀與學(xué)校德育工作相結(jié)合，利用三·八婦女節(jié)、母親節(jié)、“六一節(jié)”等為契機(jī)，開(kāi)展征文、讀書(shū)卡設(shè)計(jì)比賽、評(píng)選讀書(shū)小明星等活動(dòng)。利用小記者站、廣播站，宣傳閱讀先進(jìn)分子，交流讀書(shū)體會(huì)等。
5、教師與學(xué)生一起閱讀、寫(xiě)作，交流讀書(shū)體會(huì)。每人定時(shí)上交讀書(shū)心得，整理、編寫(xiě)教師個(gè)人作品集。
6、學(xué)生在老師的指導(dǎo)下廣泛閱讀，每周至少完成一張讀書(shū)卡、一篇讀書(shū)心得或一篇練筆。
7、學(xué)生設(shè)立個(gè)人讀書(shū)卡集和個(gè)人作品集，摘抄好詞好句，記錄讀書(shū)點(diǎn)滴體會(huì)。每學(xué)期出版一期個(gè)人讀書(shū)小專輯。
�。ǘ�、親子共讀
1、家長(zhǎng)不管工作有多忙，抽空和孩子共同閱讀。與孩子一起讀，和孩子一起去欣賞那動(dòng)人的圖畫(huà)和文字，在被孩子天性感染的同時(shí)也要用自己的真誠(chéng)投入去影響孩子。
2、與孩子交流讀書(shū)心得 。用孩子聽(tīng)得懂的.語(yǔ)言，和他聊聊那本書(shū)，你讀到些什么，有哪些疑問(wèn)，你是怎么想的……也要讓孩子對(duì)你說(shuō)說(shuō)，他在聽(tīng)完你的描述后，有些什么想法和發(fā)現(xiàn)等等。
3、與孩子一起玩讀書(shū)游戲 。特別是低年級(jí)的學(xué)生，孩子玩智力游戲的時(shí)候尤其需要父母的參與，激發(fā)他對(duì)讀書(shū)的興趣。
4、每年開(kāi)展一次“家教征文”活動(dòng)，讓家長(zhǎng)與孩子的文化素養(yǎng)在閱讀和寫(xiě)作中不斷積淀與提高。
5、開(kāi)展“讀書(shū)卡設(shè)計(jì)”比賽、“小手拉大手，同讀一本書(shū)”活動(dòng)，將家庭引入到熱愛(ài)圖書(shū)、享受閱讀的行動(dòng)中來(lái)。
6、開(kāi)展“親子同游樂(lè)”活動(dòng)，使家長(zhǎng)與子女互動(dòng)，學(xué)校與家長(zhǎng)互動(dòng)，子女間互動(dòng)，家長(zhǎng)間互動(dòng)。使我校“構(gòu)建多元互動(dòng)教育研究”的“親子共讀”活動(dòng)部分推進(jìn)發(fā)展。
一、比賽目的：
為檢驗(yàn)各班寫(xiě)字教學(xué)效果，進(jìn)一步引起學(xué)生對(duì)書(shū)寫(xiě)的高度重視，培養(yǎng)正確的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生把漢字寫(xiě)正確、端正、整潔、美觀，讓學(xué)生從小練就一手好字，受益終生，特舉辦本次書(shū)法比賽。
二、比賽要求：
1、參賽對(duì)象：一至六年級(jí)全體學(xué)生。
2、參賽字體：硬筆楷體。
3、參賽要求：一至二年級(jí)用鉛筆書(shū)寫(xiě)，三至六年級(jí)學(xué)生用鋼筆或水性筆。
4、書(shū)寫(xiě)內(nèi)容：比賽內(nèi)容、格式由各年級(jí)商議后自定。
5、學(xué)生在參賽紙背面的右下方寫(xiě)好自己的班級(jí)、姓名。
6、參賽作品的卷面須整潔，無(wú)折皺、不卷曲，有錯(cuò)別字的作品一律淘汰。
7、每班交作品10件進(jìn)行評(píng)選。
8、比賽用紙參照往年格式，可有適當(dāng)改變。各年級(jí)負(fù)責(zé)人需到教務(wù)科梁偉才老師處自行領(lǐng)取樣板并進(jìn)行印刷。
9、比賽結(jié)果須在5月16日（周三）前交教研組長(zhǎng)，打印一份，上傳一份。
10、全員參與、三十分鐘內(nèi)完成。
11、比賽時(shí)間：5月15日（星期二）下午4點(diǎn)半——5點(diǎn)
12、比賽地點(diǎn)：各班教室。
三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立：
一、四、五、六年級(jí)：一等獎(jiǎng)4名，二等獎(jiǎng)8名，三等獎(jiǎng)12名 ，共24名。
二、三年級(jí)：一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)6名，三等獎(jiǎng)9名，共18名。
四、評(píng)委：
互相交叉：一二年級(jí)、三四年級(jí)、五六年級(jí)
五、各年級(jí)負(fù)責(zé)人：
1、比賽用紙：xxx
2、獎(jiǎng)狀印刷、書(shū)寫(xiě)
活動(dòng)方案 篇4
活動(dòng)主題：花滿校園語(yǔ)成蹊
活動(dòng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想：
20xx年的9月10日，我們迎來(lái)了第xx個(gè)教師節(jié)。今年的9月10日是全國(guó)教育工作會(huì)議召開(kāi)教育規(guī)劃綱要發(fā)布以后的第x個(gè)教師節(jié),組織好今年教師節(jié)的活動(dòng)對(duì)于學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)教育工作會(huì)議的精神,貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要,推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展具有十分重要的意義。這個(gè)教師節(jié)也是月明苑幼兒園創(chuàng)園后迎來(lái)的第x個(gè)教師節(jié)，有著特殊的意義。今年教師節(jié)的主題是:貫徹全國(guó)教育工作會(huì)議,推進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展，活動(dòng)本著全園師生家長(zhǎng)共同參與的原則，營(yíng)造一個(gè)溫馨、感恩、細(xì)膩的活動(dòng)氛圍，更好的突出活動(dòng)主題和內(nèi)容，增強(qiáng)活動(dòng)的感染力和影響力。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、幼兒通過(guò)參加活動(dòng)知道9月10日是老師的'節(jié)日。
2、幼兒在活動(dòng)中感受到幼兒園的溫暖、老師的親切。
3、幼兒能夠在老師的指導(dǎo)下制作愛(ài)心卡片、繪畫(huà)等形式表示對(duì)老師的尊敬。
幼兒園教師節(jié)活動(dòng)設(shè)計(jì)方案篇三：活動(dòng)時(shí)間：9月5日9月16日
活動(dòng)地點(diǎn)：XXX幼兒園
活動(dòng)內(nèi)容：
一、第一階段(9月5日--9月8)：以小班年級(jí)組為主要承辦體，設(shè)計(jì)教師節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教師節(jié)主題墻飾，安排各年級(jí)段主要活動(dòng)內(nèi)容。
二、第二階段(9月9日)：各年級(jí)段安排教學(xué)活動(dòng)，托班與教師留影紀(jì)念，小班與家長(zhǎng)合作制作愛(ài)心卡，中班制作教師節(jié)禮物，大班繪畫(huà)活動(dòng)《我心目的老師》，布置主題墻飾板塊。
三、第三階段(9月10日--9月16日)：教師節(jié)主題展牌展示，讓孩子懂得尊師重教，常懷感恩之心。
幼兒園教師節(jié)活動(dòng)設(shè)計(jì)方案篇四：活動(dòng)目標(biāo)：
1、讓孩子知道9月10日是教師節(jié)。培養(yǎng)幼兒從小尊敬老師的美德。
2、幼兒通過(guò)自己動(dòng)手畫(huà)畫(huà)，制作手工的形式，向老師表達(dá)節(jié)日的祝福。
3.發(fā)展幼兒的大膽表現(xiàn)力、語(yǔ)言表達(dá)能力和發(fā)展動(dòng)手操作能力。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、各班主任制定本班活動(dòng)內(nèi)容與形式。
2、為幼兒提供相應(yīng)的材料。
3.幼兒早已學(xué)會(huì)兒歌《老師本領(lǐng)大》。
4大班，中班制作花，小班，小小班提前一天在家和媽媽一起制作花]
活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月10日上午
活動(dòng)過(guò)程：
一、各班在晨間談話環(huán)節(jié)中，以教師節(jié)為主題，展開(kāi)談話活動(dòng)。
二、第一節(jié)活動(dòng)課11。用兒老師本領(lǐng)大引出主題。
以前我們學(xué)了一首兒歌，名字叫《老師本領(lǐng)大》，我們一起說(shuō)一邊。
老師本領(lǐng)大老師老師本領(lǐng)大，會(huì)折紙，會(huì)畫(huà)畫(huà)，唱歌跳舞頂刮刮，我們大家都愛(ài)她。
我們大家都愛(ài)她。
2.說(shuō)一說(shuō)你身邊最熟悉的老師，長(zhǎng)的什么樣。
我們班有幾位老師?誰(shuí)能說(shuō)一說(shuō)咱們中三班的老師都長(zhǎng)的什么樣?(請(qǐng)個(gè)別幼兒說(shuō))5.講解教師節(jié)的日期和第一個(gè)教師節(jié)是1985年。
我們中國(guó)為了宣揚(yáng)尊師重教，提高教師在社會(huì)中的地位，特意確立9月10日為教師節(jié)，1985年是我們教師的第一個(gè)節(jié)日，教師終于有了自己的節(jié)日，
三、第二節(jié)活動(dòng)課，全體幼兒在操場(chǎng)上集中，由老師主持開(kāi)展慶祝教師節(jié)《我愛(ài)老師》活動(dòng)。
1、祝福送老師：
(1)愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)(2)大班幼兒代表講話2、愛(ài)心手工送祝福(1)大班幼兒獻(xiàn)畫(huà)活動(dòng)。
(2)中班幼兒獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。
(3)小班幼兒獻(xiàn)花活動(dòng)。
3、深情擁抱愛(ài)升華。
(1)與身邊的老師擁抱，親親你愛(ài)的老師。
四、作品展示：活動(dòng)結(jié)束后，各班整理作品。以畫(huà)展，主題墻的形式展示幼兒的作品。
活動(dòng)方案 篇5
一、具體要求：
第一階段：
“家政值周快樂(lè)體驗(yàn)”：
1、活動(dòng)時(shí)間：6月8日-14日；
2、倡議同學(xué)們一周內(nèi)在做到自己的事情自己做的前提下，每天幫助父母至少做一項(xiàng)力所能及的家務(wù)。
第二階段：
“家政值周快樂(lè)感悟”：
1、活動(dòng)時(shí)間：6月15日-6月16日；
2、要求同學(xué)們認(rèn)真填寫(xiě)“家政值周記錄表” 并請(qǐng)家長(zhǎng)做出評(píng)價(jià)（附：記錄表參考電子版）；
第三階段：
“家政值周感恩班會(huì)”：
1、活動(dòng)時(shí)間：6月17日下午班會(huì)課時(shí)間；
2、以班為單位開(kāi)展主題班會(huì)，互相交流活動(dòng)感悟；
3、每班評(píng)選出2個(gè)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行表彰（學(xué)校提供榮譽(yù)證書(shū)）；
4、每班將2份填好后的“家政值周記錄表”（電子版）
二、幾點(diǎn)說(shuō)明：
1、“家政值周環(huán)保我能行”：填寫(xiě)的“家政值周記錄表”要求同學(xué)們盡量使用電子版填寫(xiě)，家里沒(méi)有電腦的，可自備一張紙繪制填寫(xiě)；表格樣式可依據(jù)個(gè)人情況在內(nèi)容不變的情況下進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2、“家政值周節(jié)約我能行”：在進(jìn)行家務(wù)體驗(yàn)時(shí)，要讓家長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，如：如何做到洗菜水、淘米水的二次利用等等，學(xué)習(xí)節(jié)水、電、氣小竅門(mén)等，爭(zhēng)做家務(wù)環(huán)保小能手。
3、“家政值周安全我能行”：在進(jìn)行家務(wù)體驗(yàn)時(shí)，務(wù)必在家長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行，要選擇適合自己年齡特點(diǎn)的'家務(wù)勞動(dòng)，不可私自用火、電、氣等，爭(zhēng)做安全小衛(wèi)士。
4、“家政值周堅(jiān)持我能行”：要求通過(guò)此次活動(dòng)，讓同學(xué)們進(jìn)一步體驗(yàn)父母的辛苦，堅(jiān)持每天幫助父母做力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩，傳承美德，做蓮池最美少年。
活動(dòng)方案 篇6
顧客回訪具體實(shí)施方案及流程
一、 顧客回訪目的
1、 更好的提高品牌知名度及美譽(yù)度 2、 做好顧客的家庭裝修專家及顧問(wèn) 3、 鞏固老顧客、提高回頭率
4、 使品尚裝飾公司在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)更大的業(yè)績(jī) 5、 為顧客提供更多的產(chǎn)品資訊與企業(yè)資訊
二、 顧客回訪的方法
1、 注重客戶細(xì)分工作
在客戶回訪之前，要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分�？蛻艏�(xì)分的方法很多，可以根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行劃分�？蛻艏�(xì)分完成以后，對(duì)不同類別的客戶制定不同的服務(wù)策略。例如公司把要回訪的客戶劃分為:高效客戶(市值較大)、高貢獻(xiàn)客戶(成交量比較大)、一般客戶、休眠客戶等;對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分也可以按照客戶的來(lái)源分類，例如定義客戶的來(lái)源包括:、自主開(kāi)發(fā)、廣告宣傳、老客戶推薦等;也可將客戶按其屬性劃分類型，如合作伙伴、供應(yīng)商、直接客戶等;還可以按客戶的地域進(jìn)行分類，可以按客戶的擁有者的關(guān)系進(jìn)行管理，如公司的客戶、某個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶等等。
客戶回訪前，一定要對(duì)客戶做出詳細(xì)的分類，并針對(duì)分類拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率�？傃灾�，回訪就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的。 2、 明確客戶需求
確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進(jìn)行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動(dòng)。
公司應(yīng)有定期回訪制度，這不僅可以直接了解裝修的應(yīng)用情況，而且可以了解和積累裝修在應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題。我們回訪的目的是了解客戶對(duì)我們的裝修使用如何，對(duì)我們公司有什么想法，繼續(xù)合作的可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，維護(hù)好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，是要我們的售后服務(wù)再多一些，還是覺(jué)得我們的裝修應(yīng)該在改進(jìn)一些。實(shí)際上我們需要客戶的配合，來(lái)提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。
一般客戶在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)、客戶裝修過(guò)后有故障或需要維修時(shí)、客戶想再次裝修時(shí)是客戶回訪的最佳時(shí)機(jī)。如果能掌握這些，及時(shí)聯(lián)系到需要幫助的客戶，提供相應(yīng)的支持，將大大提升客戶的滿意度。3、正確對(duì)待客戶抱怨
客戶回訪過(guò)程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對(duì)待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。建議公司在市場(chǎng)部門(mén)設(shè)立意見(jiàn)搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對(duì)抱怨進(jìn)行分類，例如抱怨來(lái)自裝修質(zhì)量的不滿意(由于功能欠缺、裝修材料差、裝修風(fēng)格不美觀、使用不方便等等)、來(lái)自裝修服務(wù)人員的不滿意(不守時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方面。通過(guò)解決客戶抱怨，不僅可以總結(jié)服務(wù)過(guò)程，提升服務(wù)能力，還可以了解并解決裝修相關(guān)的問(wèn)題，提高裝修質(zhì)量、縮短裝修等待時(shí)間，更好地滿足客戶需求。
三、 顧客回訪的.方式
1、按銷售周期看，回訪的方式主要有:
·定期做回訪。這樣可以讓客戶感覺(jué)到貴單位的誠(chéng)信與責(zé)任。定期回訪的時(shí)間要有合理性。如以產(chǎn)品售出一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月....為時(shí)間段進(jìn)行定期的電話回訪·提供了售后服務(wù)之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺(jué)裝修公司的專業(yè)化。特別是在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，一定要及時(shí)給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。
·節(jié)日回訪。就是說(shuō)在平時(shí)的一些節(jié)日回訪客戶，同時(shí)送上一些祝福的話語(yǔ)，以此加深與
客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺(jué)到一些優(yōu)越感。
2、 品尚裝飾公司將根據(jù)不同顧客的不同情況、不同內(nèi)容采取兩種方式進(jìn)行顧客回訪， 即細(xì)致的電話回訪和個(gè)性的上門(mén)回訪。在一般情況下： 對(duì)象 具體情況 回訪方式 主要回訪內(nèi)容 注意事項(xiàng)
一般
消費(fèi)
顧客
裝完房子一個(gè)月左右 電話回訪
詢問(wèn)其居住情況及告知新居居住注意事項(xiàng)
切記一問(wèn)一答
裝完房子沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 電話回訪 詢問(wèn)其裝修后居住的基本情況，了解顧客消費(fèi)需求及特殊要求 記錄顧客的所
有需求，在下次
服務(wù)中提供
客戶生日或特殊紀(jì)念日（如結(jié)婚紀(jì)念日） 電話回訪 給顧客祝福（生日快樂(lè)）或通知領(lǐng)取禮物，最好能在溝通過(guò)程中，了解點(diǎn)兒顧客需求 在備好禮物的情況下給顧客
打電話
特殊消費(fèi)顧客 當(dāng)客戶裝修出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 上門(mén)回訪 馬上組織返修，修后有無(wú)不適情況；及顧客心理安撫。特殊服務(wù)要求
傾聽(tīng)顧客需求，有問(wèn)必答
裝修完房子后，較長(zhǎng)時(shí)間不能滿意的客戶，認(rèn)為公司做的不好。 上門(mén)回訪 耐心詢問(wèn)客戶對(duì)裝修不滿意的原因，如效果不好、質(zhì)量不好、服務(wù)不好等等，原因分析情況。 切忌單刀直入
或直問(wèn)原因，會(huì)讓顧客尷尬 長(zhǎng)期和公司有良好合作關(guān)系，并給公司介紹新客戶 上門(mén)回訪 備好顧客回訪的前期資料（顧客生活習(xí)慣、裝修款式等）在根據(jù)資料進(jìn)行上門(mén)回訪，語(yǔ)氣要求委婉，介紹公司最新風(fēng)格或家裝動(dòng)態(tài)，了解新客戶信息 在備好禮物的
情況下，詢問(wèn)顧客近況，耐心聽(tīng)
取客戶建議并記錄，爭(zhēng)取改進(jìn)
四、
顧客回訪流程：。 ① 電話回訪
A、 電話前的準(zhǔn)備工作：調(diào)出目標(biāo)顧客資料，明確回訪的主題，準(zhǔn)備電話回訪的問(wèn)題， 準(zhǔn)備筆記本筆（做好回訪過(guò)程中的記錄） B、 電話連線中（電話溝通）：自報(bào)家門(mén)（你好！我是品尚裝飾公司??）
講述顧客裝修時(shí)間、風(fēng)格——切入正題進(jìn)行提問(wèn)——進(jìn)而了解顧客需求，及時(shí)記錄 C、 掛電話的總結(jié)工作：整理筆錄——思考顧客的需求——需解決的問(wèn)題及改進(jìn)的地方
——整理資料存檔
D、 總的電話過(guò)程要簡(jiǎn)明扼要，切記不能反復(fù)重復(fù)同一個(gè)（注意三分鐘原則）。最好在 電話前先在本子上列出此次電話回訪的幾條要點(diǎn)。
附：電話回訪之電話禮儀
?電話是樹(shù)立裝修公司形象的窗口之一
?許多銷售、客戶服務(wù)是通過(guò)電話溝通完成的。
■ 正確打電話的方式A使用時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 注意事項(xiàng)
1、對(duì)方拿起話筒時(shí) 你好，這里是品尚裝修公司，請(qǐng)問(wèn)是劉
先生嗎？請(qǐng)問(wèn)是劉XX家嗎？
注意先確認(rèn)并問(wèn)對(duì)方是否有空
2、要找的人不再，拜托對(duì)方傳話時(shí) 抱歉，能不能麻煩你轉(zhuǎn)告他一下？ 傳話要簡(jiǎn)潔、清楚 3、向?qū)Ψ綀?bào)告壞消息時(shí) 抱歉，你要求修理的部位還需要一定的時(shí)間，修好后馬上給你電話好嗎？ 表示誠(chéng)意的道歉
4、掛電話時(shí) 打擾您了，對(duì)不起，再見(jiàn)! 確認(rèn)對(duì)方已掛電話后在輕輕放下話筒
■ 正確接電話方式B 適用時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)
注意事項(xiàng)
1、接電話時(shí)
你好！品尚裝飾公司
為了便于筆記用左手拿話筒 2、對(duì)方先詢問(wèn)“是品尚裝修公司嗎？”
是的，這里是品尚裝修公司
要回答“是”在重復(fù)店名，讓顧客清楚
3、電話鈴響3次以上者
你好，品尚裝飾公司，讓你久等了
盡可能在電話鈴聲響3次以內(nèi)接電話
4、傳達(dá)電話給對(duì)方要找的人 找我們馮總是嗎？請(qǐng)稍等 再念一次對(duì)方要找的人的名字
5、對(duì)方要找的人不再時(shí)
抱歉，我們經(jīng)理現(xiàn)在不在，請(qǐng)問(wèn)您有什么是嗎？有什么話方便我轉(zhuǎn)達(dá)嗎？
記錄對(duì)方來(lái)電的信息要點(diǎn)
6、復(fù)述對(duì)方的信息 我在重復(fù)你的電話是XX您是XX？對(duì)嗎？ 一定要予以確認(rèn)
7、顧客查詢裝修進(jìn)度時(shí)
抱歉，施工進(jìn)度我?guī)湍銌?wèn)一下負(fù)責(zé)你房間裝修的工程監(jiān)理，一會(huì)給您回電話好嗎？
在施工進(jìn)度比較慢時(shí)，詢問(wèn)其原因和具體完工時(shí)間，并及時(shí)告訴客戶并致歉 8、不能立即回答對(duì)方時(shí)
我先查一下，稍后再通知您，請(qǐng)問(wèn)您貴姓 含糊不清的事，不要立即回答9、要掛電話時(shí) 謝謝，再見(jiàn)！
確認(rèn)對(duì)方掛電話后再掛電話回訪案例：
一切準(zhǔn)備就緒，嘟嘟??
家裝顧問(wèn)：您好!我是品尚裝修公司客戶經(jīng)理，我姓X請(qǐng)問(wèn)您是XX先生/小姐嗎？/請(qǐng)問(wèn)您 現(xiàn)在方便嗎？
顧客：是的，有什么事嗎？
家裝顧問(wèn)：您在X月X日選擇我們公司給您裝修的140㎡XX風(fēng)格的房子（中式、歐式、現(xiàn)
代、混搭、地中海、日式等等），裝修后居住感覺(jué)怎么樣？舒適嗎？
顧客：還行/還可以/挺好的/一般/不好
（提示：顧客回答是好的方面的，則可直接進(jìn)入下一話題，如回答不好的方面，應(yīng)詢問(wèn)其原 因，并給予解答）
家裝顧問(wèn)：住的不舒服？是什么地方讓您感覺(jué)不太舒服？
顧客：總有油漆味，頭疼??
（提示：此時(shí)應(yīng)確切知道顧客裝修用的材料和裝修風(fēng)格）
家裝顧問(wèn)：你可以有兩種方法去除油漆味1、開(kāi)窗通風(fēng)，在盛器打滿涼水，然后加入適量食
醋放在通風(fēng)房間，并打開(kāi)家具門(mén)。這樣既可適量蒸發(fā)水份保護(hù)墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味。
2、在每個(gè)房間放幾個(gè)洋蔥，大的房間可多放一些。因?yàn)檠笫[是粗纖維類蔬菜，既可起到吸收油漆味又可達(dá)到散發(fā)洋蔥的清味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。菠蘿也可以??顧客：哦，這樣啊
（提示：顧客如果有進(jìn)行處理，可適當(dāng)詢問(wèn)其處理方法，看看是否正確，不正確的方法對(duì)身 體會(huì)造成損害；顧客如果沒(méi)有進(jìn)行處理，應(yīng)告知簡(jiǎn)單的處理方法。此時(shí)的顧客對(duì)去除油漆味知識(shí)有一些些了解，但應(yīng)該還不是很清楚，可在此提醒顧客有時(shí)間可嘗試看看，學(xué)會(huì)自己操作與處理的方法）
家裝顧問(wèn)：是的，不過(guò)我講的太多，您可能一下還不是很清楚，您有時(shí)間的話，可以嘗試一 下看看，如果裝修還有什么需要我們幫忙的??我們會(huì)很高興為您提供免費(fèi)咨詢。 顧客：好的
家裝顧問(wèn)：XX先生/小姐，那么，您看您在裝修后居住的過(guò)程中還有什么疑問(wèn)嗎？ 顧客：暫時(shí)沒(méi)有了
家裝顧問(wèn)：那好，謝謝！打擾您了，如果您還有什么問(wèn)題的話，可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，品尚 裝飾公司將會(huì)誠(chéng)心為您服務(wù)，再見(jiàn)！ 顧客：再見(jiàn)！
（記錄問(wèn)題：在這段電話回訪中顧客的問(wèn)題有：如油漆味比較重，所以應(yīng)作下記錄留檔，客 戶有無(wú)裝修方面的知識(shí)，在以后的服務(wù)中或是再次電話回訪中可增加這塊知識(shí)??） ②上門(mén)回訪：
1. 成功拜訪形象
上門(mén)拜訪顧客尤其是第一次上門(mén)拜訪顧客，難免相互存在一點(diǎn)戒心，不易放松心情，
因此市場(chǎng)部人員要特別重視我們留給別人的第一印象。成功的拜訪形象可以在成功路上助你一臂之力！
◆外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動(dòng)作上都力求自然，就可以保持良好印象。 ◆控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。
◆投緣關(guān)系：清除顧客心理障礙，建立投緣關(guān)系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。 ◆誠(chéng)懇態(tài)度：“知知為知知，不知為不知”，這是古語(yǔ)告訴我們做人的基本道理。
◆自信心理：信心來(lái)自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹(shù)立起強(qiáng)大的自信心理。2、拜訪前的準(zhǔn)備 （1）. 計(jì)劃準(zhǔn)備 ◆計(jì)劃目的：由于我們的銷售模式是具有連續(xù)性的，所以上門(mén)拜訪的目的是推銷自己而不是產(chǎn)品。
◆計(jì)劃任務(wù)：市場(chǎng)部人員的首要任務(wù)就是短時(shí)間內(nèi)把自己“不速之客”的立場(chǎng)轉(zhuǎn)化成“友好立場(chǎng)”。
◆計(jì)劃路線：按優(yōu)秀的計(jì)劃路線來(lái)進(jìn)行拜訪，可顯著提高工作效率，制訂訪問(wèn)計(jì)劃。 ◆計(jì)劃開(kāi)場(chǎng)白：如何進(jìn)門(mén)是我們遇到的最大難題，好的開(kāi)始是成功的一半，同時(shí)可以掌握75%的先機(jī)。
（2）. 外部準(zhǔn)備 ◆儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來(lái)告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”。上門(mén)拜訪要成功，就要選擇與個(gè)性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。 ◆資料準(zhǔn)備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆！”要努力收集顧客資料（教育背景、生活水準(zhǔn)、興趣愛(ài)好、社交范圍、習(xí)慣嗜好等）還要努力掌握活動(dòng)資料、公司資料、同行業(yè)資料。 ◆工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”。一位優(yōu)秀的市場(chǎng)部人員除了具備鍥而不舍的精神外，一套完整的銷售工具是絕對(duì)不可缺少的戰(zhàn)斗武器。 ◆時(shí)間準(zhǔn)備：如提前與顧客預(yù)約好時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，到得過(guò)早會(huì)給顧客增加一定的壓力；到的過(guò)晚會(huì)給顧客傳達(dá)“我不尊重你”的信息，同時(shí)也會(huì)讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前5~7分鐘到達(dá)做好進(jìn)門(mén)前準(zhǔn)備（3）. 內(nèi)部準(zhǔn)備 ◆信心準(zhǔn)備：市場(chǎng)部人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人
見(jiàn)人愛(ài)；還要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。
◆知識(shí)準(zhǔn)備：上門(mén)拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最重要就是要制造機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)的方法就是提出對(duì)方關(guān)心的話題。
◆拒絕準(zhǔn)備：大部分顧客是友善的，換個(gè)角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生本能的抗拒和保護(hù)自己的方法，找一個(gè)借口來(lái)推卻你罷了，并不是真正討厭你。 ◆微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對(duì)待你，你首先就要怎樣對(duì)待別人。
3. 拜訪方法與步驟 （1）、家訪的十分鐘法則
◆開(kāi)始十分鐘：我們與從未見(jiàn)過(guò)面的顧客之間是沒(méi)有溝通過(guò)的，但“見(jiàn)面三分情”！因此開(kāi)始的十分鐘很關(guān)鍵。 ◆重點(diǎn)十分鐘：熟悉了解顧客需求后自然過(guò)渡到談話重點(diǎn)，為了避免顧客戒心千萬(wàn)不要畫(huà)蛇添足超過(guò)十分鐘。 ◆離開(kāi)十分鐘：為了避免因顧客反感而導(dǎo)致家訪失敗，我們最好在重點(diǎn)交談后十分鐘內(nèi)離開(kāi)顧客家。 （2）、第一次家訪的七個(gè)步驟 第一步 —— 確定進(jìn)門(mén)
◆敲門(mén)：進(jìn)門(mén)之前應(yīng)先按門(mén)鈴或敲門(mén)，然后站立門(mén)口等候。敲門(mén)以三下為宜，聲音有節(jié)奏但不要過(guò)重。 ◆話術(shù)：“XX叔叔（阿姨）在家嗎？”“我是XX公司的小X！”主動(dòng)、熱情、親切的話語(yǔ)是順利打開(kāi)顧客家門(mén)的金鑰匙。
◆態(tài)度：進(jìn)門(mén)之前一定要顯示自己的態(tài)度--誠(chéng)實(shí)大方！同時(shí)避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。
◆注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個(gè)人的整體水準(zhǔn)，千萬(wàn)別讓換鞋、雨傘等小細(xì)節(jié)影響大事情。。 第二步 —— 贊美觀察
◆贊美：人人都喜歡聽(tīng)好話被奉承，這就叫“標(biāo)簽效應(yīng)”。善用贊美是最好的銷售武器，現(xiàn)在開(kāi)始練習(xí)說(shuō)標(biāo)簽語(yǔ)吧！ ◆話術(shù)：“您家真干凈”，“您今天氣色真好”。房間干凈 —— 房間布局 —— 房間布置 —— 氣色 —— 氣質(zhì) —— 穿著。
◆層次：贊美分為直接贊美、間接贊美、深層贊美三個(gè)層次，贊美的主旨是真誠(chéng)，贊美的大敵是虛假。
◆觀察：你站在一戶人家門(mén)前的時(shí)候就會(huì)對(duì)這戶人家有種自己的感覺(jué)，這種感覺(jué)被稱為“家庭的味道”，這種味道不是用嘴來(lái)品嘗的，而是用眼睛來(lái)觀察的。
◆觀察六要素：門(mén)前的清掃程度，進(jìn)門(mén)處鞋子排放情況，家具擺放及裝修狀況，家庭成員及氣氛明朗程度，寵物、花、鳥(niǎo)、書(shū)畫(huà)等愛(ài)好狀，、屋中雜物擺放狀況。 第三步 —— 有效提問(wèn) ◆提問(wèn)注意
—— 確實(shí)掌握談話目的，熟悉自己談話內(nèi)容，交涉時(shí)才有信心。 —— 預(yù)測(cè)與對(duì)方的面談狀況，準(zhǔn)備談話的主題及內(nèi)容。
—— 努力給對(duì)方留下良好的第一印象，即努力準(zhǔn)備見(jiàn)面最初15 ~ 45秒的開(kāi)場(chǎng)白提問(wèn)。 ◆尋找話題的八種技巧：—— 儀表、服裝：“這件衣服料子真好，您是在哪買(mǎi)的？”
—— 鄉(xiāng)土、老家：“聽(tīng)您口音是山東人吧！我??” —— 氣候、季節(jié)：“這幾天熱得出奇，去年??” —— 家庭、子女：“我聽(tīng)說(shuō)您家女兒是??” —— 住宅、擺放、鄰居：“我覺(jué)得這里布置得特別有品味，您是搞這嗎？” —— 興趣、愛(ài)好：“您的歌唱得這樣好，真想和您學(xué)一學(xué)。”
—— 線索、偵察：從蛛絲馬跡中就可以了解到顧客喜歡的一些話題。 ◆家訪提問(wèn)必勝絕招
—— 先讓自己喜歡對(duì)方再提問(wèn)，向?qū)Ψ奖硎居H密，尊敬對(duì)方。 —— 盡可能以對(duì)方立場(chǎng)來(lái)提問(wèn)，談話時(shí)注意對(duì)方的眼睛。 —— 開(kāi)放性問(wèn)題所回答的面較廣，不容易被顧客拒絕。 —— 特定性問(wèn)題可以展現(xiàn)你專業(yè)身份，由小及大，由易及難，多問(wèn)一些引導(dǎo)性問(wèn)題。 —— 問(wèn)二選一的問(wèn)題，幫助猶豫的顧客做決定。
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