公司前臺文員工作計劃[合集4篇]

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的公司前臺文員工作計劃，希望對大家有所幫助。

公司前臺文員工作計劃1

　　在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點

　　(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

　　(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

　　(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

　　(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

　　(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

　　2、在行政工作中，我將做到以下幾點

　　(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

　　(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的`信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

　　3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點

　　(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　　(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

　　4、其他工作

　　(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

　　(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺文員工作計劃2

　　一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的`認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

　　二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

　　加入到xx公司這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。

公司前臺文員工作計劃3

　　一、工作計劃

　　1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用;您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走;等禮貌用語。

　　2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來電、來函時，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時快捷。

　　3、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。

　　4、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時報財務(wù)。

　　5、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象。

　　6、整理會員檔案，經(jīng)常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。

　　7、配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團隊及時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

　　二、前臺目前存在的問題和解決建議

　　1、價格總表。由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的'指南針。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。

　　2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因為客人當(dāng)決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。

　　3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌�、游客姓名、�?lián)系電話，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。

　　4、機票卡�，F(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非常混亂的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤。

　　前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事，機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。

公司前臺文員工作計劃4

　　一、日常工作總結(jié)

　　1、接待：前臺作為公司的形象代表,首先我在接待每一位來訪者都是以飽滿的熱情為他們聯(lián)系各個部門!并執(zhí)行公司規(guī)定讓相關(guān)部門人員予以接待和佩戴臨時工牌！

　　2、收件：從華東問題部拿回來的件,先以PDA進(jìn)行掃描電腦自動上傳,再按照樓層進(jìn)行分類,按照次序依次抄好單號,再進(jìn)行分送，簽好字之后并載入冊。（以供后查找）包裹類的一律通知相關(guān)人進(jìn)行取！

　　3、發(fā)件:于下午16:10準(zhǔn)時從總部前臺發(fā)往華東問題部，發(fā)件前，用PDA進(jìn)行發(fā)件掃描，再進(jìn)行票件的數(shù)量的清數(shù)。于問題部交接票件時，讓問題部交接人對票件數(shù)進(jìn)行清數(shù)，確認(rèn)后再進(jìn)行簽字！

　　4、接聽電話：禮貌的接聽電話，對對方進(jìn)行禮貌問候，問清事由并進(jìn)行相應(yīng)的處理，并予以記錄!

　　5、復(fù)印機的使用和維護：協(xié)助各個部門人員復(fù)印文件，并做好復(fù)印紙張的登記，對其不懂者進(jìn)行指導(dǎo)，在復(fù)印機出現(xiàn)問題時及時打電話讓其維修！

　　6、綠化跟蹤：帶領(lǐng)澆花人員在各個房間為花澆水!

　　7、分發(fā)報刊：對報紙分類派送到指定人員手中！

　　8、充水卡：每周周一、周三、周五、四點之前為充水卡時間，在發(fā)件時帶到華東財務(wù)進(jìn)行充水卡！

　　9、水票發(fā)放：每天對領(lǐng)取桶裝水水票進(jìn)行登記，并記錄為冊！

　　10、統(tǒng)計：對每天水票和收發(fā)票件數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，以及充水卡的人數(shù)和錢進(jìn)行統(tǒng)計！

　　11、其它工作:

　　(1)代薪酬福利部對綜合保險卡和社�？ㄟM(jìn)行發(fā)放！對領(lǐng)取人姓名進(jìn)行核實簽字后進(jìn)行發(fā)放！

　　(2)辦理入職：代人力資源指導(dǎo)新員工填寫信息采集表！（3）監(jiān)督各個部門掛牌掛帶和工服穿著情況！以上乃平常每日的工作細(xì)節(jié)！

　　進(jìn)入公司以來，一直嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，按職責(zé)規(guī)范來約束自己。在工作中，能認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)所交給的每一項任務(wù)，努力做得最好。對待工作總能按原則辦事，嚴(yán)格、謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)日的工作就應(yīng)該在當(dāng)日就去完成好。在努力工作的同時，也不忘利用業(yè)余時間加強自身學(xué)習(xí)，獲得更多知識、豐富閱歷，提高自己的綜合素質(zhì)，在實際的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，完善自我，爭做全面發(fā)展的優(yōu)秀員工。

　　二、存在的問題

　�。�1）忙碌時，疏忽，讓少許來訪人員未聯(lián)系就上了辦公大樓！

　　20xx年的計劃

　　在20xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

　　1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，要認(rèn)真接聽電話問清事由并進(jìn)行相應(yīng)的處理，并予以記錄!

　　2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　　3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，加強各部門的`溝通，貫徹落實公司每項要求。4)努力打造良好的前臺環(huán)境。保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　5)利用業(yè)余時間加強自身學(xué)習(xí)，獲得更多知識、豐富閱歷，提高自己的綜合素質(zhì)，和其他工作技能！

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