企業(yè)考察報告

　　在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的企業(yè)考察報告，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)考察報告1

　　一、陽煤集團企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗

　　陽煤集團在首先確立“以大博強，十年百億”戰(zhàn)略目標和“煤與非煤并重并舉”戰(zhàn)略方針的前堤下，從98年開始，經(jīng)過三年的精心策劃和前期準備，從今年元月開始，以理念滲透，員工行為養(yǎng)成、推行REM精細管理和視覺識別系統(tǒng)開發(fā)為主要內(nèi)容，廣泛深入學習借鑒當代國內(nèi)外強勢企業(yè)實施文化管理的成功經(jīng)驗，并結(jié)合煤炭行業(yè)特點和企業(yè)自身實際融合提煉，全力打造強勢企業(yè)文化，全方位提升企業(yè)競爭力。他們不在企業(yè)文化的概念上爭論和探究，而是把企業(yè)文化建設(shè)作為提高企業(yè)管理層次的出發(fā)點和歸宿，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展，緊緊圍繞提高管理水平，提高經(jīng)濟效益，緊緊圍繞職工隊伍建設(shè)，補好現(xiàn)代企業(yè)的工業(yè)文明課。他們的基本經(jīng)驗是：

　　一是理念滲透。把企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略融合滲透到員工的心靈深處，變?yōu)槠髽I(yè)員工的精神風貌，成為共同的價值觀和行為規(guī)范，是企業(yè)文化建塑的工作重點之一。陽煤集團精心編制了《企業(yè)文化手冊》，由黨委書記、董事長和總經(jīng)理作序，包括16項22條企業(yè)文化理念的精致、準確、生動的詮釋，以及集團公司戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)備方針，6S基本行為規(guī)范的20項要索，集團公司視覺識別要素和《陽煤集團之歌》等內(nèi)容。

　　在理念滲透過程中，他們通過組織學習討論、班前班后會誦讀理念、文藝演出、演講比賽、經(jīng)過二次創(chuàng)作后形成的“職工的話與畫”等多種形式強化滲透。在此基礎(chǔ)上，各單位進行了大范圍嚴格的閉卷考試，全公司90%以上的員工參與，不合格者補考并予以考核，形成了人人學理念、人人自覺以理念指導(dǎo)行為的風氣。

　　同時，他們在工業(yè)廣場和各類工業(yè)場所、各級辦公樓、會議室及企業(yè)內(nèi)部公眾場合，按照企業(yè)視覺識別要素制作了大量精美的企業(yè)戰(zhàn)略及理念牌匾，以密集的企業(yè)理念意象群，取代了以往各類臨時應(yīng)景標語口號，形成了濃郁文化氛圍。此外，他們還廣泛組織員工學唱《陽煤集團之歌》，在各類會議和儀式中將唱《陽煤集團之歌》列入程序；讓員工認識領(lǐng)會公司旗幟、企業(yè)標志、標準字、標準色等相關(guān)要素，增強了企業(yè)凝聚力和感召力。

　　二是行為養(yǎng)成。陽煤集團以6S行為規(guī)范為標準，下大力氣提高員工隊伍的文明素養(yǎng)，培育精業(yè)敬業(yè)、盡心盡責的職業(yè)道德。他們綜合參照國內(nèi)外強優(yōu)企業(yè)及美國、日本、德國等國外企業(yè)的員工行為養(yǎng)成要素，設(shè)定了符合煤礦特色和自身實際的員工6S基本行為規(guī)范，即整理（Selel）、清潔（Sanitary）、準時（Sharp）、標準化（Standardization）、素養(yǎng)（Shltsuke）、安全（Safety），并確定20項6S行為規(guī)范要素，在全體員工中開展行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各基層單位將6S基本行為規(guī)范的看板設(shè)置到班前會議室和作業(yè)現(xiàn)場，設(shè)立6S講評臺，由當班優(yōu)秀員工和最差員工進行講評，按20項要素對員工進行逐月考核，并列入崗位責任制考核序列。他們還設(shè)定了統(tǒng)一、規(guī)范的班前、班后會儀式程序，明確員工崗位行為禁忌，杜絕10種不文明行為，推行8類30句常用文明用語，逐步改變了煤礦工人形象。

　　三是推行REM精細管理。陽煤集團以“日事日畢、日清日高”為基本目標，導(dǎo)入REM精細管理模式。REM精細管理即對每個人、每件事、每一天、每一處（Everyone、Everything、Everyday、Everywhere）實行精細管理（RefinedManagement）。REM精細管理，是從4E基礎(chǔ)做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場管理做起的管理模式，體現(xiàn)了“基礎(chǔ)為本，科學嚴謹，程序為先，集約嚴細”管理理念。

　　首先是建立全面覆蓋的4E標準體系，確定每個人、每件事、每一天、每一處的具體工作內(nèi)容和工作標準，把原來定員定額、崗位責任制、經(jīng)濟責任制整合規(guī)范為嚴密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標準體系，真正做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準。

　　其次是建立REM精細管理作業(yè)卡，即ABC三卡。A卡為員工崗位作業(yè)當班日卡；B卡為隊組全體員工每月逐日匯總卡；C卡為全員綜合考核卡。ABC三卡在原有記錄、班板、臺帳基礎(chǔ)上并軌設(shè)定，既不割裂原有的實用性基礎(chǔ)管理資料，又能實現(xiàn)精細化管理。

　　第三是管理者實行走動式管理，堅持各級領(lǐng)導(dǎo)干部按照確定的4E巡查時間跨度進行巡查，把主要精力放在現(xiàn)場，達到無死角、無缺漏的現(xiàn)場控制。巡查要有記錄，要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。起始階段，要求管理者對操作者的巡查糾錯，每周每個崗位不得少于1個問題，連續(xù)3周未能指導(dǎo)日清日高的管理者實行動態(tài)轉(zhuǎn)換。實行走動式管理的最終目標是取消基層區(qū)隊長、車間主任的辦公室。

　　第四是設(shè)立精細化的考核激勵體系，每月對每個員工的業(yè)績進行綜合考核，作為工資分配和三工動態(tài)轉(zhuǎn)換的依據(jù)，激勵先進，鞭策后進，干好了就會得到尊重和正激勵，干得不好就會受到批評和負激勵。

　　4E標準系統(tǒng)、看板管理和走動管理是REM精細管理的三大支持系統(tǒng)，這三大系統(tǒng)的建立和完善，使企業(yè)管理在向嚴、實、精、細的轉(zhuǎn)變中，發(fā)生了質(zhì)的飛躍和突破。

　　四是視覺識別系統(tǒng)開發(fā)。建立個性鮮明的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，即國際上統(tǒng)稱的CIS。他們經(jīng)過前幾年大量艱苦細致的整合提煉，依靠自己的力量完成了企業(yè)形象識別系統(tǒng)策劃、設(shè)計工作，在融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想的基礎(chǔ)上，整合設(shè)計出了理念識別系統(tǒng)（MIS）、戰(zhàn)略識別系統(tǒng)（SIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）和視覺識別系統(tǒng)（VIS）四大部分，對企業(yè)歌曲、企業(yè)旗幟、企業(yè)標志、標準字、標準色、辦公用品序列等進行了高檔次的統(tǒng)一設(shè)定，顯示出傳統(tǒng)國有煤炭企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下較高層次的綜合素養(yǎng)、別具一格的個性氣質(zhì)和敢于創(chuàng)新、奮勇爭先的大企業(yè)風范，促進了企業(yè)內(nèi)部員工和社會公眾對企業(yè)整體的良好感知。

　　二、陽煤集團企業(yè)文化建設(shè)的基本特點

　　陽煤集團在短短八、九個月的時間內(nèi)，著力打造強勢企業(yè)文化，使企業(yè)的面貌發(fā)生了顯著的變化。分析陽煤集團企業(yè)文化建設(shè)的過程，體現(xiàn)出了以下幾個特點：

　　一是決心大，黨政領(lǐng)導(dǎo)確實把企業(yè)文化建設(shè)當成了一把手工程。建設(shè)企業(yè)文化，“關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”，首先是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，其次是以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體，然后是基層各單位的兩個一把手和基層區(qū)隊執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)�？梢哉f，如果有兩個一把手的決心，企業(yè)文化建設(shè)就成功了一半，有領(lǐng)導(dǎo)班子群體的共識，就成功了60%，有基層各一把手的親自抓，就成功了70%，有基層區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)的嚴格執(zhí)行，就成功了80%，再加上職工群眾的認可和一套切實可行、科學實用的策劃方案，就成功了90%。企業(yè)文化是企業(yè)家文化，陽煤集團如果沒有主要領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和親自抓，就不可能有今天的成果。

　　二是明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標。企業(yè)文化建塑工作不管怎么說，都是為了促進企業(yè)發(fā)展，陽煤集團首先確立了“以大博強，十年百億”的戰(zhàn)略目標，用這個旗幟來凝聚人心，鼓舞士氣，引起了職工的認同。

　　三是摸索建立了一套切實可行的制度。企業(yè)文化建設(shè)根本在制度。陽煤集團圍繞職工的行為養(yǎng)成，把6S做為企業(yè)文化建塑的平臺，統(tǒng)一管理標準、管理制度，把REM精細管理作為6S平臺的支撐，把ABC三卡管理作為REM精細管理的載體，把4E標準、看板管理、走動式管理作為實施ABC三卡管理載體的支撐系統(tǒng)，形成了一條制度鏈、管理鏈，從而保證了企業(yè)文化建設(shè)的實效性。

　　四是有一套科學、規(guī)范、系統(tǒng)和嚴格的考核體系�！俺蓴≡诳己恕保�陽煤集團從集團公司、礦、區(qū)隊到班組，各個崗位沒有不受考核的人，A卡天天考核，B卡天天排隊，C卡月月排隊，每天、每班評出最優(yōu)和最差員工，天天講評，月月評出優(yōu)秀員工、試用員工和試用員工，三工并存，動態(tài)管理。建立了有效的激勵、約束機制，從而保證了持久性。

　　五是抓住了企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)，即把企業(yè)文化與企業(yè)的管理、經(jīng)營緊密結(jié)合并加以創(chuàng)新，從而避免了企業(yè)文化與企業(yè)管理的兩張皮現(xiàn)象。

　　三、陽煤集團企業(yè)文化建設(shè)作用分析

　　陽煤集團企業(yè)文化建設(shè)，盡管有力度的系統(tǒng)的工作，今年才開始，只有短短8、9個月的時間，但已大見成效。

　　一是理念滲透使員工的思想觀念和行為方式得到根本轉(zhuǎn)變。如今，學習理念、理解理念、記憶理念已在陽煤集團干部、員工中蔚然成風。廣大員工對企業(yè)文化的認同感受逐步增強，“以大搏強，十年百億”發(fā)展戰(zhàn)略鼓舞人心，16項22條理念入耳、入腦、入心。各級管理者和員工自覺用理念指導(dǎo)具體的崗位作業(yè)行為，過去遇到困難想方設(shè)法找客觀，現(xiàn)在說：“路在腳下，事在人為”；過去說“家大業(yè)大浪費點沒啥”，現(xiàn)在說“省下的就是賺下的”；過去在工作崗位上馬虎應(yīng)付，現(xiàn)在以“不干則已，干就干出個樣子來”要求和約束自己；過去說“井下作業(yè)不違章就無法生產(chǎn)”，現(xiàn)在講“一舉一動，規(guī)章至尊”；過去認為煤礦就注定是臟亂差，現(xiàn)在處處都講6S。深入廣泛的理念滲透，使廣大員工的價值觀與企業(yè)融為有機整體，形成了強烈的共同愿景。

　　二是行為養(yǎng)成有效推動了員工綜合素養(yǎng)的提高�，F(xiàn)在陽煤的員工大都能夠按照6S標準，隨時將使用過的.設(shè)備、工具整理歸位；以往遲到早退現(xiàn)象和班前班后煙霧繚繞現(xiàn)象得到徹底根治；崗位行為禁忌和文明用語的推行，逐步杜絕了員工不良行為習慣；在工業(yè)廠區(qū)行走，兩人成排，三人成行，顯示出現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)大軍應(yīng)有的文明素養(yǎng)。

　　三是環(huán)境刷新塑造了嶄新的企業(yè)形象。人改變環(huán)境，環(huán)境也在改造人。在推行6S過程中，集團公司和下屬各單位均以整理、清潔為基準，對辦公環(huán)境和工業(yè)廠區(qū)環(huán)境進行了大面積、徹底的整頓清理、刷新美化和更新改造。作為企業(yè)核心層的6個大礦，環(huán)境面貌煥然一新，文明有序，一改往日臟亂差的形象。特別是二礦、五礦借鑒一礦、新景礦經(jīng)驗，奮力趕超，徹底改造刷新任務(wù)樓，并建起了企業(yè)文化長廊和文化大道，舒適優(yōu)美的環(huán)境為員工創(chuàng)造了優(yōu)越的作業(yè)條件。非煤單位華越公司、發(fā)供電公司等單位，也加大環(huán)境整治美化力度，塑造出全新的形象。所到之處，整潔亮麗，彌漫著濃濃的文化氣息，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益。

　　井下環(huán)境的整理清潔也井然有序。各礦在以往井下質(zhì)量標準化和崗位作業(yè)標準化的基礎(chǔ)上，重新定標，整理現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。各種工具、材料分門別類擺放整齊，標志牌上清楚地注明了材料種類、規(guī)格及責任人。井下從大巷到掘進頭干干凈凈、整整齊齊，不僅改善了員工的作業(yè)環(huán)境，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了非常好的條件，更使員工的精神面貌和工作質(zhì)量得到大幅度提高。

　　四是REM精細管理帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。REM精細管理從終端即每個崗位做起，以4E標準體系為依據(jù)，使每個崗位、每個職工、每個班組的工作質(zhì)量、數(shù)量和物耗、設(shè)備管理、安全等做到日事日畢、日清日高。基層干部逐級走動巡查，從辦公室走入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題解決問題，當班考核當日公布，并進行6S講評。考核結(jié)果與“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的勞動用工制度相結(jié)合。人人都當考核者，人人都是被考核者，達到無死角、無漏洞、零距離管理對接。這一管理模式，以市場為前端，以崗位為終端，在前端和終端之間形成閉合的鏈條，有效帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。五礦在物流和信息流方面率先起步，為實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化邁出了積極的步伐。

　　五是較好促進了企業(yè)改革難點的解決。企業(yè)改革中最大的難點莫過于三項制度改革和機關(guān)機構(gòu)改革，陽煤集團通過“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”解決了干部只能上不能下，工人只進不能出的問題，通過ABC三卡、看板管理等解決了收入只能高不能低的問題，機關(guān)機構(gòu)改革也初步在華越公司、新景礦等單位取得了效果，發(fā)揮了作用。

企業(yè)考察報告2

　　為學習借鑒國外發(fā)展連鎖經(jīng)營的先進經(jīng)驗，我們應(yīng)邀赴英、法進行了連鎖經(jīng)營的專項考察。先后訪問考察了英國的TESCO、百安居（B＆Q）、英國家庭商店（BritishHomeStores，縮寫商標為BHS）和法國的家樂福（Carrefour）、歐尚（Auchan）等世界著名連鎖企業(yè)。

　　合理收費

　　連鎖企業(yè)注意建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系———合理收費。英、法兩國的連鎖企業(yè)認為他們與供應(yīng)商是伙伴關(guān)系，有共同的利益，注重與供應(yīng)商進行協(xié)商溝通。英、法連鎖企業(yè)也向供應(yīng)商收取一些費用，但收取的費用都是為了幫助供應(yīng)商進行促銷，并與供應(yīng)商進行協(xié)商。他們向供應(yīng)商收取新產(chǎn)品費、促銷費包括市場宣傳費等費用，如英國百安居收取進店費、新開店折扣、銷售折扣、宣傳廣告費、額外運輸費（在供應(yīng)商不送貨到商店情況下收�。┑�。僅對于銷售位置有指定要求的供應(yīng)商，英、法連鎖企業(yè)對供應(yīng)商的貨款付款期一般為一個月左右。

　　講究合理經(jīng)營定位

　　英、法兩國流通業(yè)很發(fā)達，連鎖企業(yè)對各種業(yè)態(tài)的細分、研究也比較深入。英國BHS的經(jīng)理將商業(yè)零售中心分為：商業(yè)街、大型購物中心、郊區(qū)商業(yè)中心、大型商店、休閑中心，其它單體商店分為：市場、家庭雜貨店、專業(yè)店、精品店、超級市場、百貨商店、巨型超級市場等。他們十分注重企業(yè)的經(jīng)營定位，對選擇到上述的哪種商業(yè)中心和業(yè)態(tài)進行經(jīng)營都做深入研究分析，實行差別化經(jīng)營，如英國的TESCO在本國的超市側(cè)重食品經(jīng)營，BHS的商店側(cè)重于女士服裝的經(jīng)營，著重面向三、四十歲、中等收入的中年婦女顧客，商品價格、質(zhì)量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之間，以中等以上收入的家庭和中小裝修承包商為核心顧客。注重提供裝修服務(wù)，銷售額中的15％是伴隨裝修服務(wù)或因提供裝修服務(wù)而帶來的商品銷售。法國歐尚專門致力于發(fā)展巨型超級市場（或稱為大賣場、倉儲式超市）和標準超市兩種類型的超市。他們的超市都有停車場，并有加油站。法國家樂福則是大賣場（即巨型超市）、標準超市、便利店、折扣店、倉儲式超市等綜合發(fā)展。合理定位，差別經(jīng)營的做法使他們在市場競爭中取得相對優(yōu)勢地位。

　　積極發(fā)展自有商品品牌

　　英、法的連鎖企業(yè)比較注重自有商品品牌的發(fā)展和經(jīng)營，作為流通企業(yè)，直接貼近消費者，了解消費者的需求和喜好，能夠有針對性的進行設(shè)計，實行定牌生產(chǎn)。發(fā)展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于樹立連鎖企業(yè)形象，擴大影響。如英國BHS都是采用自主品牌經(jīng)營的，他們經(jīng)過對生產(chǎn)企業(yè)的深入考察，提出商品標準、質(zhì)量、成本等方面的要求，生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，他們經(jīng)營的幾乎全

　　都是自有品牌。現(xiàn)BHS商標品牌已經(jīng)成為英國的知名品牌。英國TESCO也在食品上選定一些大路商品，由生產(chǎn)可靠的企業(yè)甚至是知名企業(yè)為其定牌生產(chǎn)。這些冠以TESCO商標的食品，價格低、質(zhì)量好，他們稱之為物有所值、物超所值的商品，重點促銷，效果很好。法國的家樂福等也有許多定牌生產(chǎn)的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。

　　物流配送系統(tǒng)配套發(fā)展

　　物流配送是連鎖經(jīng)營企業(yè)良好運轉(zhuǎn)的核心業(yè)務(wù)之一。英、法連鎖企業(yè)物流配送系統(tǒng)分為三種情況，一種是連鎖企業(yè)自身建立的物流配送中心；第二種是利用社會化第三方物流企業(yè)的物流服務(wù)；第三種是前兩種方式結(jié)合，一部分自己建設(shè)，其它利用第三方物流。英國TESCO主要是依靠自己建立的物流配送系統(tǒng)，它擁有22個物流配送中心，配送中心之間資源可以調(diào)劑共享。巴黎附近的一個倉庫面積65000平方米的非食品配送中心，有員工1400人，自有160個大貨車，3000多個托盤，其投資按現(xiàn)置價格約為1500萬英鎊（折合人民幣約2億元），它負責為周圍160個連鎖店配送商品，配送半徑為150－200英里（約241～322公里）。這個配送中心機械化、自動化、信息化程度較高，搬運作業(yè)都用電動叉車、傳送帶等，倉庫內(nèi)全部實現(xiàn)了信息連通，工人搬運存取商品都按照手臂上攜帶的小型移動信息系統(tǒng)所顯示的指令操作，誤差少，效率高。另外大規(guī)模的小件商品傳動分揀配貨流水線，猶如大型生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水線，都給人留下了較深刻的印象。BHS的物流配送業(yè)務(wù)主要依靠第三方物流為其服務(wù)。法國家樂福的法國物流總部負責統(tǒng)管所有物流配送業(yè)務(wù)，在法國擁有98個物流配送中心，8800名員工，年配送食品金額達170億歐元。家樂福的物流配送是自建與外包相結(jié)合的方式，自有物流配送中心約占20％，利用第三方物流服務(wù)的約占80％。位于巴黎附近的一個生鮮食品配送中心就是利用了第三方物流企業(yè)———尼古拉斯的物流配送服務(wù)。家樂福只派幾個人負責銜接、商品檢驗和監(jiān)督，其余所有物流業(yè)務(wù)全由尼古拉斯負責。這個配送中心負責31家連鎖店的配送，早上接受連鎖門店的食品訂單，當天晚上就要將其所訂食品包括肉、水產(chǎn)品等送到商店，以保持食品的新鮮、安全，這其中包括了向供應(yīng)商的要貨時間等。物流配送中心都是24小時運轉(zhuǎn)。對于是自建物流配送中心，還是利用社會的第三方物流企業(yè)，采用哪種方式好？家樂福的管理人員認為兩種方式各有優(yōu)劣，自己建立的配送中心可以做得更細致一些、放心一些，利用第三方物流企業(yè)外包物流配送業(yè)務(wù)，則可以不用一次性投資很大去建設(shè)物流配送中心，不用負責企業(yè)的管理，尤其是人員的管理，會更省心一些。

　　努力建設(shè)良好的連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)。連鎖企業(yè)的.信息系統(tǒng)將各連鎖店和總部、物流配送中心密切連接起來。家樂福的生鮮食品配送中心的運作情況足可說明信息系統(tǒng)的重要性，他們的連鎖店從發(fā)訂貨單到采購中心，采購中心向供應(yīng)商下貨單，供應(yīng)商備貨并送貨到物流配送中心，配送中心再按各連鎖店訂貨要求在當天送到店鋪，這一系列環(huán)節(jié)如果沒有良好的信息系統(tǒng)支持，在24小時內(nèi)是難以做到、做好的。英國TESCO自己研發(fā)了存貨系統(tǒng)、倉庫信息管理系統(tǒng)等。他們認為信息系統(tǒng)對于連鎖經(jīng)營的有效運作至關(guān)重要，尤其是可以合理控制存貨量，并提供充足的商品給消費者。他們信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用使其商品價格比效率低的企業(yè)低5％－10％，在市場競爭中處于有利地位。

　　折扣店發(fā)展勢頭良好

　　折扣店給人們的最大感覺就是商品價格低，這是與其它業(yè)態(tài)的顯著區(qū)別點，那么它是如何做到低價的呢？主要措施：一是選擇的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每類商品如礦泉水不搞很多品牌，只有一、兩種，品牌、規(guī)格選擇范圍窄，以量大品種少來降低運營管理成本和采購成本；二是自有品牌占很大比例，由其采購系統(tǒng)直接向生產(chǎn)廠家定牌生產(chǎn)，產(chǎn)品量大，無中間環(huán)節(jié)，成本低。三是采取減少成本的管理方式，如將商品帶著原來的包裝紙殼箱直接展示在貨架上或堆放在托盤上，以減少人工成本。迪亞（Dia）按區(qū)域設(shè)立自己的物流配送中心，運用對物流倉庫的實時管理和對自有品牌商品的品質(zhì)控制技術(shù)，保證每天的食品配送，既保證食品新鮮，又有效地避免了斷貨現(xiàn)象。在歐洲的挪威、德國、比利時、丹麥、奧地利等國家，折扣店的市場份額在各業(yè)態(tài)中占20％以上，挪威達到43％。而英、法兩國折扣店的市場份額在各業(yè)態(tài)中比例約在8％左右。

　　樹立真正的服務(wù)理念

　　在我們考察英、法兩國的連鎖企業(yè)過程中，經(jīng)常聽到他們講服務(wù)理念，一切為了顧客，如英國的BHS十分強調(diào)他們的商品質(zhì)量價格比，給顧客提供物有所值的商品和服務(wù)，創(chuàng)造顧客滿意的購物環(huán)境和氛圍。他們認為質(zhì)量不僅包括商品本身，還包括情感，他們所說的情感具體指購物環(huán)境和服務(wù)，從而吸引回頭客前來購物。在TESCO他們對自有品牌商品也是大力宣揚其物有所值、物超所值。在我們考察過程中陪同我們的高級管理人員突然遇到顧客的詢問也是耐心解釋，并不因為陪同我們考察或自身職位較高而怠慢顧客。在百安居商場中，向陪同我們考察的店長詢問某種商品在哪里時，他對我們說，對不起，我們這兒的規(guī)定是當有顧客需要幫助時，要先回答顧客。就帶顧客先去找到所詢問的商品，然后再回來繼續(xù)接待我們。令人感到他們真的將服務(wù)放到了第一位。

企業(yè)考察報告3

　　以國際勞工與信息研究所所長劉燕斌為團長的一行12人于20xx年9月16日—30日赴法國就“市場經(jīng)濟國家收入分配”情況進行考察，走訪就業(yè)和互濟部、企業(yè)聯(lián)合會、工會以及法國航空公司、國家鐵路等部門、機構(gòu)，并同法國有關(guān)方面的專家、官員進行了認真的討論。同時，還收集許多有參考價值的資料。現(xiàn)將考察情況和建議匯報如下：

　　一、法國企業(yè)薪酬制度

　　（一）經(jīng)營者薪酬制度。國有企業(yè)經(jīng)營者的報酬收入由政府確定。法國國有企業(yè)如法國航空公司（AIR FRANCE）和法國鐵等大型國有企業(yè)是政府公共部門的一個組成部分，經(jīng)營者一般來自政府高級公務(wù)員，但也有從市場上選聘來的。從政府高級公務(wù)員中選聘的企業(yè)經(jīng)營者，一般保留公務(wù)員身份，薪酬收入按其原在政府部門所任職務(wù)的工資標準確定。從市場中選聘的企業(yè)經(jīng)營者，其報酬由企業(yè)董事會根據(jù)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營目標和工作難度，以及市場中同類企業(yè)經(jīng)營者報酬水平等因素，提出建議報國家行業(yè)部委確定。國有企業(yè)經(jīng)營者的薪酬水平不一定是本企業(yè)員工中最高的，如法航董事長1999年的收入水平排在全公司第187位上。隨著私有化進程，國有企業(yè)經(jīng)營者薪酬已由過去的“工資+獎金”的結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎�本工資+獎金+長期激勵收入（如股票期權(quán)）+福利（公司住房、公車、帶薪休假、養(yǎng)老保險計劃等）”的結(jié)構(gòu)，例如法國人壽保險公司（AXA）經(jīng)營者報酬結(jié)構(gòu)分為四個部分（見下圖）：基本工資占總報酬52%、獎金占7%、長期激勵收入占21%、福利津貼占20%，薪酬的支付形式也由月薪轉(zhuǎn)變?yōu)槟晷�。此外，政府對企業(yè)經(jīng)營者職務(wù)消費，也作了十分細化、規(guī)范的規(guī)定。明確職務(wù)消費必須用于工作需要，費用支出預(yù)算必須按崗位職責制定，事前由個人墊付，事后憑票報帳，一經(jīng)查出職務(wù)消費用于私人用途，有關(guān)責任人需付法律責任。

　　法國人壽保險公司經(jīng)營者薪酬結(jié)構(gòu)（20xx年）:

　　福利津貼包括公車補貼（7%）、補充醫(yī)療保險（6%）及補充退休金（8%）

　　據(jù)法國金屬制造業(yè)聯(lián)合會介紹，20xx年企業(yè)經(jīng)營者平均報酬水平為20萬歐元左右。

　�。ǘ�）公司員工的薪酬制度。法國企業(yè)員工的工資收入主要是由直接薪酬和間接薪酬兩部分組成。直接薪酬包括固定工資和浮動工資。間接薪酬主要包括福利津貼（雇主支付各種保險費用包括醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險等社會保障，免費午餐等）。直接薪酬中的固定工資是行業(yè)協(xié)會確定的職務(wù)等級工資標準；如法國國鐵普通員工實行的等級工資制——即4等12級制，按月發(fā)放：

　　浮動工資則是在基本工資之上的部分——年度統(tǒng)一獎金，年底一次性發(fā)放，獎金一般為工資收入總額的10%-15%。例如，法國公交公司三種普通員工的平均工資水平是，維修人員：20xx歐元；公共汽車駕駛員2175歐元；地鐵駕駛員：2320歐元。

　　同一行業(yè)的職工執(zhí)行同一標準的工資等級。對于同類國營企業(yè)和私營企業(yè)來說，一般雇員的獎金額度相當于一個月的基本工資。也有企業(yè)不設(shè)獎金而在年底發(fā)雙薪。

　�。ㄈ�）中層技術(shù)管理人員的薪酬制度。法國中層技術(shù)管理人員的工資結(jié)構(gòu)與員工工資結(jié)構(gòu)是一樣的；即基本工資+獎金。但獎金占工資總額的比例比一般員工要高。

　　法航飛行員獎金占總收入的70%左右。以下是法航飛行員（20xx年）的薪酬水平（基本工資+獎金）：飛行機械師：7800歐元/月；飛行員：9500歐元/月；機長：13000歐元/月；資深機長：14000歐元/月。據(jù)法航人事部介紹，飛行員的平均薪酬水平一般高于高管人員，甚至資深機長的薪酬水平超過了董事長。由此可見，象法航這樣的國有大型企業(yè)，高管人員甚至經(jīng)營者的報酬不是最高的，最高的是高級技術(shù)人員。

　　中層管理人員的獎金數(shù)額雖然比不上飛行員這樣的技術(shù)干部，但也相當可觀。法航20xx年中層管理人員平均薪酬水平（基本工資+獎金）：一般管理人員：2700歐元/月；第一級干部：3300歐元/月；第二級干部：4200歐元/月；第三級干部（實行年薪制，每月工資=年薪/12）：6300歐元/月；法國國鐵中層管理人員分為三個等級，其平均工資水平：一般干部為每月2878歐元；部門經(jīng)理為4540歐元；高級經(jīng)理為7020歐元。

　　由此可以看出，不同行業(yè)管理人員的薪酬水平差距不大。

　　二、政府在企業(yè)收入分配中的.作用

　　政府在調(diào)節(jié)企業(yè)收入分配中發(fā)揮著重要作用。政府為了調(diào)整勞動關(guān)系制定了一系列政策和法規(guī)來規(guī)范企業(yè)收入分配。

　�。ㄒ唬┳畹凸べY。最低工資是為保障勞動者基本生存條件而建立的，同時它也是國家干預(yù)市場的重要產(chǎn)物，一直被視為現(xiàn)代社會經(jīng)濟的重要“緩沖器”和文明標志。法國最低工資也稱為增長性最低工資，它是在1950年開始實行的，其目的是為了保護社會中從事生產(chǎn)率低下、報酬極低工作的工人的利益；如今法國國家最低工資的標準約為社會平均工資的50%，1400萬雇員中大約有200萬工人領(lǐng)取最低工資。國家最低工資標準是根據(jù)物價上漲的幅度和分享社會發(fā)展成果而逐年遞增，一般每年增加一次。

　　法國最低工資標準分為兩個層次。國家最低工資標準是由國家就業(yè)和互濟部確定的；而行業(yè)各工種的最低工資標準則是由代表雇主的行業(yè)性企業(yè)聯(lián)合會與代表員工的行業(yè)性工會談判確定的。法國確定行業(yè)最低工資標準的原則主要考慮維持勞動者最低生活水平，同時也考慮公平工資原則，即對熟練程度、勞動效果和勞動條件相同的勞動，報酬也相同。此外，企業(yè)內(nèi)部各崗位員工的工資標準是由代表雇主的人事部門與代表企業(yè)員工的工會的談判決定的。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，一些企業(yè)在不違背行業(yè)最低工資標準的情況下逐步在推進“薪酬個人化”。

　　目前法國金屬制造行業(yè)最低工資是1100歐元/月。由于法國國家法定最低工資往往高于行業(yè)最低工資標準，這就為行業(yè)企業(yè)執(zhí)行國家法定最低工資帶來許多問題；同時工作時間（38小時/周降低到35小時/周）的縮短相對提高了最低工資的水平，這就導(dǎo)致了：一方面企業(yè)成本上升、生產(chǎn)率相應(yīng)低下，企業(yè)競爭力受到損害，結(jié)果是裁員增效，失業(yè)增加；另一方面最低工資概念的復(fù)雜化。

　�。ǘ�）制定集體談判規(guī)則。在法國，企業(yè)的工資決策，主要是以集體談判的形式?jīng)Q定，集體談判的規(guī)則由政府制定。

　　1.集體談判的主要內(nèi)容。工資談判是集體談判中最重要的內(nèi)容。工資談判主要涉及的內(nèi)容有：（1）通貨膨脹對工人工資的影響；（2）企業(yè)效益增長與工人工資的關(guān)系；（3）工作崗位與工資的關(guān)系等等。

　　2.集體談判的主體和過程。在法國等歐洲市場經(jīng)濟國家，雇主協(xié)會（或雇主）和工會（或工人代表）是談判的兩大主體。國家承認其為不同的利益集團，并創(chuàng)造條件使其通過談判解決工資及其他有關(guān)問題。

　　集體談判一般分為三個層次，即企業(yè)(工廠)一級的、行業(yè)一級的和國家一級的。法國的集體談判大多數(shù)是在行業(yè)一級或產(chǎn)業(yè)一級進行，一些

企業(yè)考察報告4

　　XX年2月20—22日，由xx集團董事長余xx帶隊，xx集團和區(qū)企協(xié)聯(lián)合組成的考察團一行xx人，對xx省xx市四建、六建和xx集團3家建筑企業(yè)進行了學習考察。通過聽取情況介紹、觀看影像資料、現(xiàn)場互動、實地查看等方式，考察團一行全面了解了xx市建筑企業(yè)發(fā)展情況和改革創(chuàng)新的經(jīng)驗。

　　一、xx3家建筑企業(yè)的主要特點

　　xx市是全國聞名的“建筑之鄉(xiāng)”。xx省32家國家特級建筑企業(yè)（其中：國企x家，民企xx家，年產(chǎn)值x萬億元），xx就有x家，占了半壁江山。xx四建、六建、xx集團是其中有代表性的的3支勁旅。它們都有5個共同的特點：

　　一是“大”——經(jīng)濟體量大。3家企業(yè)旗下均擁有數(shù)十個子公司、區(qū)域性公司，集建筑設(shè)計、科技研發(fā)、建筑施工于一體，年產(chǎn)值都在140億元以上。四建集團XX年完成產(chǎn)值261億元，繳納地方稅收x億多元，占通州區(qū)地稅總額的25%，實現(xiàn)凈利潤2億元。

　　二是“強”——綜合實力強。企業(yè)集體經(jīng)濟雄厚，家家都有幾十億元的資產(chǎn)，公司總部大樓氣勢恢宏，辦公、酒店、居住等設(shè)施成龍配套。 3家企業(yè)XX年前就晉升為特級資質(zhì)，都是“中國民營企業(yè)500強”，名次靠前。各家企業(yè)人才聚集，技術(shù)力量雄厚。四建集團擁有一級注冊建造師x多人，二級注冊建造師x多人。

　　三是“多”——精品項目多。四建集團奪得魯班獎十連冠，擁有“魯班獎”、“國優(yōu)獎”、“詹天佑獎”等國家級優(yōu)質(zhì)工程大獎x項，六建、xx集團魯班獎都在x項以上。

　　四是“高”——管理水平高。3家企業(yè)管理模式雖然不盡相同，但都建立起符合企業(yè)實際、行之有效的`現(xiàn)代企業(yè)制度，信息化管理手段運用到企業(yè)經(jīng)營管理和辦公的各個方面。

　　五是“好”——精神狀態(tài)好。xx建筑人思想觀念前衛(wèi)，謙和文明。有高度的親和力和向心力，言談舉止顯示出自信和底氣，成功的喜悅溢于言表。

　　二、xx3家建筑企業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗

　　xx地處長江三角洲，緊鄰大上海。建筑業(yè)的發(fā)展有著深刻的地理、歷史、文化、政策淵源。上海的人才科技文化的直接輻射和帶動、江浙人的精明與務(wù)實、國家和地方政策的傾斜扶持等優(yōu)勢，是xx市建筑業(yè)成功輝煌的重要外部因素。從3家建筑企業(yè)講，其成功的關(guān)鍵在于把靈活的體制機制和科學的管理相結(jié)合。主要經(jīng)驗是：

　�。ㄒ唬﹫猿职迅母镒鳛榘l(fā)展動力。四建和六建原是國有企業(yè)，xx集團原是鎮(zhèn)屬集體企業(yè)，3家企業(yè)先后進行了四次改制。XX年，第一次改制，退出政府序列，形成了政府控股、經(jīng)營層持大股、職工持小股的股權(quán)結(jié)構(gòu)。XX年，進一步深化改革，公有股全部退出，成為真正意義上的民營企業(yè)。XX年，進行第三次改革，大膽吸納社會資本，增資擴股，壯大體量。XX年又進行了第四次改革，股份向經(jīng)營層和企業(yè)骨干集中，內(nèi)部股權(quán)部分流轉(zhuǎn)。改革激發(fā)了企業(yè)的活力和潛能，增加了企業(yè)發(fā)展的動力，一次次改制，帶來一次次跨越發(fā)展。四建集團在XX年改制時，年產(chǎn)值只有x億元，7年后就到達x億元。

　�。ǘ�）不斷推進企業(yè)管理創(chuàng)新。3家企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上均是集團公司、子公司（區(qū)域性分公司）、項目部三個層級。集團公司只負責對子公司、分公司實施宏觀管理和高、精、尖重大項目的協(xié)調(diào)，不直接從事經(jīng)營。子公司和區(qū)域性公司負責對項目部實施管理和經(jīng)營。項目部管理人員全部由集團公司派出，由管理團隊管理項目部，項目經(jīng)理實行風險抵押承包。對項目經(jīng)理，按業(yè)績、人品、誠信，實行abc三個檔次的評級管理，優(yōu)勝劣汰。集團公司對下屬公司實行經(jīng)營承包責任制，超利部分待工程款全部結(jié)算到位后按比例分成。公司印章由集團管理，投標等資料使用資料專用章。3家企業(yè)晉升特級資質(zhì)后，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自己組織科研人員設(shè)計、編程，開發(fā)軟件，形成了獨特的信息化管理平臺和網(wǎng)絡(luò)，并且運用到各個方面，真正做到了管理精細化。

　�。ㄈ�）科學確立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。四建集團承建的所有項目，全部實行公司自主經(jīng)營。x集團60%的項目由項目經(jīng)理承包經(jīng)營，x%的項目由公司自主經(jīng)營，x%的項目合作經(jīng)營。四建集團在鞏固壯大建筑主業(yè)的同時，開始實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，重點放在戰(zhàn)略投資上。六建集團在經(jīng)營戰(zhàn)略上，實行“隊伍隨著項目走，大中城市大作為”，不斷向省會大城市、經(jīng)濟熱點地區(qū)優(yōu)化轉(zhuǎn)移，公司市場遍及全國20多個省市區(qū)。同時，大力實施經(jīng)營結(jié)構(gòu)多元化戰(zhàn)略。既抓好傳統(tǒng)主業(yè)，又充分發(fā)揮建筑產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高的優(yōu)勢，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。先后涉足地鐵、道路、橋梁、景觀、園林。綠化等領(lǐng)域，并相繼在二、三線城市啟動了房地產(chǎn)開發(fā)，實現(xiàn)了主業(yè)與多業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。XX年成立如云信息科技股份有限公司，以移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)為支撐，推出中國第一朵“建筑行業(yè)云”。其“建筑行業(yè)云服務(wù)平臺”榮獲XX年度中國建筑行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎。

企業(yè)考察報告5

　　20xx年11月13日，一個陽光明媚的日子，我班同學考察了市戴夢得購物中心。

　　戴夢得購物中心在1999年12月3日正式落成。戴夢得購物中心在良好的社會大環(huán)境中，搶抓商機，開拓經(jīng)營，強化管理，在市商業(yè)控股集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“讓顧客滿意，情在戴夢得”的經(jīng)營宗旨，依靠全體員工的共同努力，企業(yè)的兩個文明建設(shè)取得了可喜的成績。20xx年1月至12月公布銷售額1.69億元，繳納稅金428.15萬元。實現(xiàn)利潤231.6萬元。

　　戴夢得購物中心分為四個樓層。四個商場中家電、鞋帽、文體商場銷售額一枝獨秀，全年的商品銷售額為6597.22萬元，占了全公司銷售額的45.51%�！爸行摹遍_業(yè)之初，就提出以高中檔為主的經(jīng)營策略，盡可能和其他商品保持“錯位經(jīng)營”，并堅持走品牌興店之路。一樓食品百貨商場引進的北京同仁堂專柜，以其全國著名品牌及百年老字號的形象，在保健品市場奠定了品牌地位。去年8月份改建超市后，引進了一些國外食品，深受消費者青睞。

　　戴夢得購物中心二年來在開展各類商業(yè)促銷活動的同時，積極開拓經(jīng)營思路，在商業(yè)促銷活動中注入更多的文化內(nèi)涵，文商結(jié)合，以文促銷。他們里同廣場這一得天獨厚的地理優(yōu)勢，舉辦了戴夢得戲曲專場、時裝表演、迎國慶員工文藝演，以及前不久的店慶二周年文藝演出等廣場活動，還積極配合市政府廣場文化年活動，不僅為企業(yè)孕育了底蘊另外濃厚的文化氣息，也為商場集聚了大量的人氣，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　戴夢得購物中心通過了宣傳，樹立了良好的企業(yè)形象，深受市民的好評。他們?yōu)榱藢⑵髽I(yè)各項工作納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，開業(yè)二年來不斷制定和完善一系列規(guī)章制度。

　　為方便服務(wù)消費者，今年3月加入了市消費者協(xié)會，處理投訴完結(jié)率100%。因此被評為市消費者信得過單位。

　　售后服務(wù)也是戴夢得購物中心的一大特色，他們堅持推行大件商品免費送貨服務(wù)，為做到讓顧客滿意，還改“送貨上門”為“送貨進門”，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到市民的認可和好評。

　　店容店貌是企業(yè)的第一形象，它是企業(yè)經(jīng)濟實力和管理水平的象征。他們始終把衛(wèi)生工作當作重要工作來抓。一進大門明亮整潔的`商場形象就足以證明這一點。

　　戴夢得購物中心還很重視黨、工、團工作。他們通過觀看《生死抉擇》這部反腐敗影片，增強了大家防腐拒變的自覺性。

　　為樹立窗口服務(wù)行業(yè)新形象，“中心”工會通過不定期組織員工開展培訓(xùn)、講座、技術(shù)比武，提高員工業(yè)務(wù)技能。他們始終熱心社會公益活動，先后組織向宋漢坤捐款7000多元，向四川涼山地區(qū)送溫暖捐衣捐被20xx件，為水利建設(shè)捐款700人次，義務(wù)獻血200多人次。

　　過去的二年，他們在拼搏和奮斗中不斷成長，通過努力取得了可喜的成績。在未來的路程中相信他們將會創(chuàng)造新的更輝煌的業(yè)績。

　　通過這次考察活動，我們懂得了很多東西，第三產(chǎn)業(yè)與人們的日常生活有著密切關(guān)系。這是一堂及其有意義的考察課！

企業(yè)考察報告6

　　為了借鑒國外企業(yè)債務(wù)重組的經(jīng)驗，我們赴瑞典、芬蘭考察了企業(yè)債務(wù)重組情況。瑞典、芬蘭兩國都很重視企業(yè)的債務(wù)重組工作，并形成了比較成熟的企業(yè)債務(wù)危機防范機制和債務(wù)重組機制，對我國國有企業(yè)債務(wù)重組工作有一定的示范作用。

　　一、瑞典、芬蘭兩國企業(yè)債務(wù)重組基本情況。

　�。ㄒ唬﹥蓢�企業(yè)在20世紀90年代都曾面臨嚴重的債務(wù)危機。

　　在瑞典企業(yè)中，由國會委托政府管理的國有資產(chǎn)現(xiàn)有8700多億瑞典克朗，主要分布在57家企業(yè)，其中47戶企業(yè)為國有獨資企業(yè)，有職工20多萬人（在斯德哥爾摩股票交易所，最大的股票仍是國有企業(yè)的股票）。芬蘭在上個世紀70年代以來，原由政府管理的近3萬戶國有企業(yè)通過出售和上市，已陸續(xù)實現(xiàn)私有化。20世紀80年代末至90年代中期，受東歐巨變及前蘇聯(lián)解體的影響，瑞典和芬蘭企業(yè)的主要國際市場急劇萎縮，國內(nèi)通貨膨脹嚴重，貨幣貶值，導(dǎo)致瑞典和芬蘭兩國出現(xiàn)了比較嚴重的銀行和企業(yè)債務(wù)危機。

　　受危機的影響，企業(yè)經(jīng)營狀況惡化，大量銀行貸款無法償還，銀行的不良資產(chǎn)大量增加，使兩國的銀行和企業(yè)陷入了嚴重的困境，不少企業(yè)和銀行宣告破產(chǎn)。例如，1991年，瑞典銀行業(yè)的虧損就達360億克郎，1992年虧損上升到600億克郎。其主要商業(yè)銀行不良資產(chǎn)占總貸款的比率平均為8。8%，最高的達到16。5%。芬蘭在1992年至1995年也出現(xiàn)了商業(yè)銀行、企業(yè)和自然人破產(chǎn)浪潮，全國15萬戶企業(yè)中有20%的企業(yè)破產(chǎn)，其中也包括國有控股和參股的公司。

　　（二）兩國企業(yè)通過政府指導(dǎo)下的債務(wù)處置相繼走出困境。

　　為了克服銀行和企業(yè)的債務(wù)危機，兩國政府不得不采取了各種措施，處置不良資產(chǎn)，取得了比較好的效果。

　　通過對銀行的重組和對不良資產(chǎn)的處理，以及政府強有力的支持，各項措施的成功實踐和外部條件的改善，瑞典銀行業(yè)終于在1993年下半年擺脫了進一步滑坡的局面，并逐漸走出低谷。瑞典政府在銀行經(jīng)營明顯好轉(zhuǎn)后，開始對其實行民營化，成功售出持有的銀行股權(quán)，回收政府注入的資金；承接剝離和負責處置不良資產(chǎn)的資產(chǎn)管理公司也按比預(yù)期快的速度賣掉了所擁有的工業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)，收到了比預(yù)期好的價格。共花費直接成本達650億克郎，占瑞典gdp的4%，其中130億克郎來自私人資本。值得關(guān)注的是資產(chǎn)管理公司支付的所有成本幾乎都已收回。1996年底，瑞典已成功地解決了不良資產(chǎn)問題，典型標志是1996年7月政府取消了對銀行業(yè)的擔保。

　　芬蘭也仿照瑞典的做法，政府對銀行和企業(yè)采取了一系列挽救措施，通過銀行的不良資產(chǎn)剝離和出售，支持中小企業(yè)發(fā)展等，其企業(yè)在1995年后開始走出困境，芬蘭經(jīng)濟也走出低谷。

　�。ㄈ�）目前，兩國仍保留和加強了政府對企業(yè)進行債務(wù)重組的做法。

　　目前，兩國除了不斷健全相關(guān)資產(chǎn)重組法律，加強建立法律框架下的法庭內(nèi)的資產(chǎn)重組以外，仍保留了通過政府的行政與市場相結(jié)合的手段對企業(yè)進行債務(wù)重組的做法，并不斷完善。如瑞典于1998年在工商部下設(shè)立國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局，負責所監(jiān)管企業(yè)的債務(wù)重組；芬蘭在XX年后建立了企業(yè)債務(wù)危機監(jiān)測制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)的債務(wù)危機。

　　二、瑞典、芬蘭兩國企業(yè)債務(wù)危機治理工作的主要特點。

　�。ㄒ唬�強調(diào)政府采取行政政策措施在企業(yè)債務(wù)危機治理中的作用。

　　面對20世紀90年代初期大面積的企業(yè)債務(wù)危機，兩國政府均以支持企業(yè)為主要出發(fā)點，從幫助債權(quán)銀行進行債務(wù)重組入手，采取了一系列措施對銀行業(yè)進行重組，成立資產(chǎn)管理公司，剝離和處置不良資產(chǎn)，化解金融風險。其中，尤以瑞典的做法更具有典型性和代表性：

　　1、政府成立援助銀行的專門機構(gòu)——瑞典銀行援助局sbsa。

　　它采取了各種措施來拯救銀行業(yè)，包括對銀行注資、為銀行債務(wù)提供擔保、剝離銀行的不良資產(chǎn)、銀行的國有化和合并等。sbsa根據(jù)銀行內(nèi)部狀況和外部環(huán)境，將銀行分為a、b、c三類三個等級，分別有針對性地采用提供臨時性的擔保、提供貸款、資金注入、剝離不良資產(chǎn)或銀行合并等具體措施。同時，政府還成立了金融監(jiān)督管理委員會來監(jiān)督整個過程。

　　2、合并銀行。

　　對于資產(chǎn)規(guī)模小、受沖擊最大的儲蓄銀行，在政府的撮合下，所有的儲蓄銀行被并入全國儲蓄銀行總部swedbank，成為其緊密控制下的分支機構(gòu)。對于商業(yè)銀行，政府通過購買銀行的優(yōu)先股的方式注資，將其國有化，并將其不良資產(chǎn)剝離給政府成立的資產(chǎn)管理公司。1993年，政府還將問題嚴重的goiabank與nordbank合并。

　　3、實施“好銀行壞銀行”戰(zhàn)略。

　　瑞典政府靈活地采取了成立多個資產(chǎn)管理公司分散處理不良資產(chǎn)的方式，其中既有政府成立的.國有資產(chǎn)管理公司，又有銀行下屬的民營資產(chǎn)管理公司。在運作中，兼顧處理速度和規(guī)模效益，對于問題嚴重的銀行，成立國有資產(chǎn)管理公司處理不良資產(chǎn)。如對兩家問題嚴重的銀行nordbank和goiabank先各自設(shè)立資產(chǎn)管理公司，在處理完各自不良資產(chǎn)后，將之合二為一。對于其他經(jīng)營較好的銀行，則由銀行自身設(shè)立下屬的資產(chǎn)管理公司。國有資產(chǎn)管理公司并不是全部收購不良資產(chǎn)，為了維持公平競爭，政府將一定比例的不良貸款按平均水平交由問題銀行自己承擔，所有不良資產(chǎn)按可實現(xiàn)的長期價值進行轉(zhuǎn)讓。

　�。ǘ�）建立符合市場經(jīng)濟要求的企業(yè)債務(wù)危機處理和防范機制。

　　為了更好地幫助企業(yè)處理債務(wù)危機，瑞典和芬蘭政府在20世紀90年代后期相繼建立了企業(yè)債務(wù)危機防范和處理機制，直至目前，仍在發(fā)揮著非常好的作用。

　　1、瑞典的做法：

　　一是在公司設(shè)立之初，盡量使公司治理扁平化，減少管理層次和管理成本，不斷提高公司的專業(yè)化程度，加快公司資金回籠，減少公司出現(xiàn)債務(wù)危機的幾率。

　　二是政府內(nèi)閣設(shè)立國家債務(wù)辦公室，在該辦公室下設(shè)立國有資產(chǎn)債務(wù)辦公室，辦公室下設(shè)立一個改善國有企業(yè)經(jīng)濟狀況基金會。國家將國有企業(yè)上交利潤的10%給該基金會，由基金會用于挽救虧損的國有企業(yè)，在總體上平衡國有企業(yè)的盈虧。

　　三是瑞典于1998年將所有國有企業(yè)集中到一個部門管理，在工商部下設(shè)立國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局，不僅解決了國有資產(chǎn)出資人的到位問題，而且參與對所監(jiān)管企業(yè)的債務(wù)重組全過程。該類重組不進法庭，完全在國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局指導(dǎo)下進行。國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局指導(dǎo)企業(yè)進行債務(wù)重組，一類按市場運作，一類按政策指導(dǎo)。按市場運作的企業(yè)，主要是將其所欠國有銀行的債務(wù)轉(zhuǎn)化為民營銀行的債務(wù)或借貸，依靠資本市場，依法進行重組；按政策指導(dǎo)的企業(yè)，主要在政策框架下，通過購并、壓低成本、優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)等方式，實施重組。

　　20xx年，瑞典約有5000家企業(yè)申請破產(chǎn)，其中約有100家企業(yè)進行了重組，50家企業(yè)重組成功，成功率達50%。

　　2、芬蘭的做法：

　　芬蘭政府認真吸取銀行和企業(yè)債務(wù)危機的經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整企業(yè)重組體系，于1999年在工貿(mào)部下設(shè)立了國家貸款保證委員會，為大型企業(yè)提供信用擔保，為各類企業(yè)提供貸款或直接持股，面向全國企業(yè)提供風險監(jiān)測和評估服務(wù)，并專門成立地區(qū)重組小組參與所服務(wù)企業(yè)的重組工作。

　　該委員會重組小組對企業(yè)進行重組的方式主要有，一是對企業(yè)進行重建。即加強對企業(yè)的監(jiān)管，整合企業(yè)業(yè)務(wù)，出售或終止虧損業(yè)務(wù)，構(gòu)建新的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，改組公司，使之適應(yīng)市場競爭的需要；二是將危機企業(yè)以合理的價格出售轉(zhuǎn)讓給別的公司；三是交給（arsenal）資產(chǎn)管理公司重組出售。

　　該委員會還對所服務(wù)的3萬戶企業(yè)建立了風險評估系統(tǒng)，制定了危機診斷圖，每年做兩次風險評估。它把企業(yè)分成四大類，一是業(yè)績好的公司，二是新設(shè)立的公司，三是瀕臨破產(chǎn)的公司，四是破產(chǎn)公司。該系統(tǒng)能及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中存在的債務(wù)危機是否到了警戒線，及時進行治理，盡量減少破產(chǎn)的發(fā)生。

　　（三）健全企業(yè)債務(wù)危機治理的法律制度并依法治理。

　　瑞典和芬蘭在20世紀90年代銀行和企業(yè)債務(wù)危機之后，均在美國破產(chǎn)法第十一章關(guān)于企業(yè)重整內(nèi)容的影響下，進一步健全和完善了企業(yè)債務(wù)重組方面的法律，頒布實施了《資產(chǎn)重組法》，開展了法庭內(nèi)企業(yè)債務(wù)重組工作，依法規(guī)范了企業(yè)債務(wù)危機治理問題，并不斷完善資本市場。重在同時保護債務(wù)人和債權(quán)人利益，鼓勵重組，減少企業(yè)破產(chǎn)及企業(yè)破產(chǎn)對社會的沖擊。出現(xiàn)債務(wù)危機的企業(yè)可以向法庭申請資產(chǎn)重組。有以下特點：

　　一是規(guī)定重組條件和期限。到法庭申請資產(chǎn)重組的企業(yè)，必須能夠證明以后能夠償還50%的債務(wù)，從長期看有盈利能力。重組保護期（從申請保護到宣告正�；�）一般為3至6個月，最長不超過12個月。在這個期限內(nèi)，債權(quán)人不能向債務(wù)人追索債務(wù)。其目的在于保證債務(wù)的完整性，防止一部分人先受償，同時讓負債累累的企業(yè)有喘息的機會，不受債權(quán)人的干擾，靜下心來研究重組和企業(yè)發(fā)展問題。在這個期限內(nèi)有擔保的債權(quán)人也受此限制。在經(jīng)過調(diào)查、法庭宣判重組、債權(quán)人認可三個階段后，可宣告正�；�。

　　二是需要確定重組代理人。法庭裁定企業(yè)可以進行資產(chǎn)重組后，需由法庭指定或由債權(quán)人、企業(yè)確定資產(chǎn)重組代理人（不同于美國破產(chǎn)托管人）。原企業(yè)董事會仍然發(fā)揮作用，并有權(quán)決定是重組還是破產(chǎn)，與代理人相互制衡。

　　三是需要制定重組方案。重組方案由資產(chǎn)重組代理人和企業(yè)董事會共同制定，并必須取得60%至75%債權(quán)額的債權(quán)人同意，才能呈交法庭批準。重組方案只負責債權(quán)、債務(wù)處理，并體現(xiàn)在財務(wù)上。方案批準后，即使有些債權(quán)人不同意，也要受此約束。重組方案批準后才可以減輕債務(wù)負擔。一旦債務(wù)人按照重組方案，償還了一部分債務(wù)，債權(quán)人沒有權(quán)利再追索這部分債權(quán)。國家稅收等同于一般債權(quán)。在企業(yè)實施資產(chǎn)重組過程中，不得拖欠職工工資。

　　四是法庭內(nèi)的企業(yè)重組過程是一個訴訟過程。重組方案付諸實踐后，在3個月內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營和償債無進展，法庭有權(quán)終止重組方案的繼續(xù)實施。債權(quán)人對獲得的清償不滿意，也可提出訴訟。通常情況下，債權(quán)人可以通過100%追償、放棄利息和債權(quán)打折等方式獲得清償，但一般只能得到10%—20%。

企業(yè)考察報告7

　　20xx年7月，福建省社科聯(lián)組織該省百家民營企業(yè)調(diào)查活動，到XX市的十五家大中型民營企業(yè)進行考察，就企業(yè)家個人狀況、企業(yè)的外部環(huán)境、經(jīng)營管理、人力資源、投融資體制、技術(shù)創(chuàng)新等六大當前我國民營企業(yè)所面臨的問題與企業(yè)管理層進行了深入的交談。本文總結(jié)歸納了各家民營企業(yè)所反映的情況，并提出對這些問題的看法，以期對當前我國民營企業(yè)發(fā)展所存在的問題作些探討。

　　一、企業(yè)與地方政府的關(guān)系

　　在所調(diào)查的十五家企業(yè)中，在談到對地方政府的看法時，無一家企業(yè)對地方政府表示滿意。企業(yè)對地方政府的意見集中在地方政府社會管理水平的低下，各種攤派、檢查過多，稅負過重，政府的官僚作風嚴重等等方面。其中反映最強烈的是很多政府部門和官員的思維還停留在計劃經(jīng)濟時代，經(jīng)常利用行政手段對企業(yè)進行干預(yù)，通過各種所謂的檢查干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)濟活動。

　　調(diào)查企業(yè)中有兩家是私營酒店——豐澤大酒店與泰和大酒店。兩家酒店的總經(jīng)理都表示對地方政府部門的行政檢查感到非常反感。按照泰和大酒店總經(jīng)理的估算，有權(quán)對一家酒店進行檢查管理的行政部門竟達到了39個，包括消防隊、物價局、衛(wèi)生局、工商局等等。酒店經(jīng)常要為應(yīng)付各種名目繁多的檢查而停止正常的工作，酒店的管理人員也要把很多精力放在與政府部門的公關(guān)上，甚至有些政府部門不惜動用手中的權(quán)利來為自己牟取私利，造成酒店經(jīng)濟利益上的損失和酒店人員的精力耗費。由此看出，地方政府部門還未真正轉(zhuǎn)變工作作風，思維、意識形態(tài)還有很強的計劃經(jīng)濟時代的色彩，而且對企業(yè)的日常經(jīng)營活動進行干預(yù)往往就給腐敗的產(chǎn)生提供了機會。要給民營企業(yè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境，政府機構(gòu)改革和政治體制改革已經(jīng)迫在眉睫，只有政府只能真正轉(zhuǎn)變，民營企業(yè)才會有一個有利于其發(fā)展的外部環(huán)境。

　　在一些與政府部門關(guān)系密切的行業(yè)中，一方面政府部門不應(yīng)該干預(yù)企業(yè)，另一方面政府部門有必要扶持這些行業(yè)的發(fā)展。例如泉州的錦繡荘工業(yè)品有限公司，它是一家從事民間工藝——木偶頭生產(chǎn)的企業(yè)。這一行業(yè)的發(fā)展需要有濃厚的地方文化底蘊和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為支撐。這就不是一家企業(yè)或一個行業(yè)協(xié)會的能力所能及了。因此，地方政府有責任采取措施保護民間工藝和民間藝人，發(fā)展旅游、文化產(chǎn)業(yè)，協(xié)調(diào)與此相關(guān)的各行業(yè)的發(fā)展，同時進行必要的配套建設(shè)，這樣才能為行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個基礎(chǔ)。為民營企業(yè)營造適合其發(fā)展的政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，這是地方政府義不容辭的責任。再比如泉州的名流路橋有限公司，它采用bot的方式參股泉州刺桐大橋的投資建設(shè)，從政府部門手中獲取泉州刺桐大橋30年的經(jīng)營權(quán)。但此大橋的建成立即與XX市區(qū)的其余三座由政府部門經(jīng)營管理的大橋形成了競爭關(guān)系，致使名流路橋有限公司不得不直接面對與一些政府部門的競爭，經(jīng)營的困難程度可想而知。地方政府在與民營企業(yè)的利益博弈中，不能夠以一個“經(jīng)濟人”的身份出現(xiàn)，而更重要的是要履行其作為一個社會管理者的職責，要成為民營企業(yè)利益的保護者。

　　另外，在市場準入方面，民營企業(yè)還是受到歧視，民營企業(yè)在進入某些基礎(chǔ)性公共行業(yè)尤其是基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)方面經(jīng)常受到來自各地方政府、各行政部門的阻擾。有些民營企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)觸及到各地方政府的核心利益，因此雙方之間的利益博弈就變得更為復(fù)雜。本文認為，“小政府，大社會”是我國經(jīng)濟、政治體制改革努力的方向。地方政府必須完全從經(jīng)濟領(lǐng)域撤退，甚至是某些自然壟斷行業(yè)如基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)等，也可以嘗試由民營企業(yè)建設(shè)、經(jīng)營。而且在經(jīng)營過程中一旦發(fā)生利益沖突，地方政府必須首先保證民營企業(yè)的利益不受侵犯。

　　接受調(diào)查的企業(yè)都普遍表示地方政府經(jīng)營管理社會的能力有待提高。社會治安環(huán)境惡化、缺乏信用、沒有良好的輿論環(huán)境等等這些都在考驗著地方政府的執(zhí)政能力。許多企業(yè)都強烈要求地方政府提高執(zhí)政能力，增加民營企業(yè)與地方政府之間的溝通，建立互信，共同打造一個適合民營企業(yè)發(fā)展的社會、經(jīng)濟環(huán)境。

　　二、企業(yè)與宏觀經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)系

　　民營企業(yè)的發(fā)展離不開一個穩(wěn)定、良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境。改革開放以來，民營企業(yè)的快速成長與我國國民經(jīng)濟整體水平的迅速提升是同步的。對于這一點，所有的民營企業(yè)家都表示贊同，他們認為民營企業(yè)的高速增長一是得益于我國政府實行的改革開放政策，其二就是我國一直保持著一個穩(wěn)定、良好的宏觀經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢。

　　然而，良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境固然是一個企業(yè)發(fā)展的重要推動因素，但是反過來宏觀經(jīng)濟的波動也將對企業(yè)產(chǎn)生影響。市場競爭的加劇使企業(yè)直接面對市場時所感受到的壓力越來越大。信用的缺失也會對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生沖擊。特別是當前我國宏觀經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的一些問題正成為民營企業(yè)關(guān)注的焦點，很多民營企業(yè)家對這些不利因素感到十分擔憂。

　　首當其沖的就是從去年底開始出現(xiàn)，并席卷整個沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的“民工荒”問題。XX市的許多民營企業(yè)正在深受“民工荒”的困擾，如恒安集團和安踏集團，其一線工人的缺口都在百人以上。恒安集團的一線工人中已經(jīng)很難尋覓到當?shù)厝说纳碛�，初級工種所需要的雇工大都來自經(jīng)濟落后地區(qū)。但是從去年底開始，民工的數(shù)量逐漸減少，直到今年年初，民工的缺乏業(yè)已影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)。恒安集團的人事部曾經(jīng)通過勞務(wù)中介機構(gòu)到經(jīng)濟落后地區(qū)招工，但效果并不明顯，應(yīng)征者寥寥�！懊窆せ摹眴栴}的突然出現(xiàn)是企業(yè)始料不及的，二十多年來民營企業(yè)最不缺的資源就是勞動力，企業(yè)成本中最不受關(guān)注的也是勞動力成本。民工的`欠缺對企業(yè)改變對民工的看法、改善企業(yè)對民工的待遇、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平是有助益的。改革開放以來，民營企業(yè)的發(fā)展速度可謂是令人驚奇，但是一線工人的工資水平和生產(chǎn)生活條件并未隨之出現(xiàn)大的改善。在整個社會的經(jīng)濟、生活水平極大改善的情況下，工人也有很強烈的追求高工資和高的生活質(zhì)量的欲望。所以，“民工荒”問題未必是件壞事。它使民營企業(yè)意識到了必須認真對待工人的待遇改善問題，這也是資方與勞方之間產(chǎn)生互信，共同協(xié)作從而互惠互利的一個良好契機。正如不少民營企業(yè)家所說的，民營企業(yè)正在努力提高工人的待遇和生產(chǎn)生活條件，但這需要有一個過程，在這一過程中的政府要給予政策扶持，加強正面宣導(dǎo)，共同營造一個三方協(xié)同合作的氛圍。

　　電力的短缺也是各家民營企業(yè)十分關(guān)注的問題，尤其是一些從事服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，對電力極為敏感。例如前面提到的兩家大酒店——豐澤大酒店與泰和大酒店，電力是整個酒店運營的基礎(chǔ)，供電能不能得到保證就成為整個酒店經(jīng)營的關(guān)鍵之一。現(xiàn)在全社會大面積的缺電嚴重影響了酒店的經(jīng)營。酒店不得不自我購買發(fā)電設(shè)備，以免電力供應(yīng)不足造成無法營業(yè)。但這樣做的結(jié)果卻是酒店的用電成本大幅上升，因為酒店的自我發(fā)電遠遠達不到規(guī)模發(fā)電的要求。再加上國家提升電力收費標準，酒店為此就要增加不小的開支。如豐澤大酒店，一個月的用電費用高達28萬元，并且還時常受到停電的困擾。制造業(yè)企業(yè)也是如此，停電、限電及分時段供電擾亂了企業(yè)的正常生產(chǎn)，企業(yè)往往要因此而調(diào)整生產(chǎn)計劃，相關(guān)的人員安排和原材料供應(yīng)也要改變，企業(yè)無法制定規(guī)則的生產(chǎn)秩序，這些都大大增加了企業(yè)管理的難度，提高了企業(yè)運營的成本。呼吁政府加大電力設(shè)施投入，增加供電量就成為許多民營企業(yè)的共識，民營企業(yè)大多認為電力建設(shè)可以由政府集中全社會的資源來組織進行，也可以允許私人投資于電力行業(yè)，因為現(xiàn)在的民營資本已經(jīng)有能力建設(shè)符合規(guī)模經(jīng)濟要求的發(fā)電企業(yè)，政府應(yīng)該放開市場準入的限制。同時政府在實施供電管理的時候要適當考慮民營企業(yè)的要求，多與民營企業(yè)協(xié)商溝通，盡量保證其需要，減少政府行為中的官僚作風。

　　許多民營企業(yè)的商品大量出口，特別是泉州地區(qū)生產(chǎn)鞋帽、衣服、工藝品的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的外向度相當高。甚至有些企業(yè)，例如華珠鞋業(yè)有限公司，其生產(chǎn)的運動鞋全都外銷，出口國經(jīng)濟的發(fā)展狀況對企業(yè)的影響相當大，因此企業(yè)與宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況息息相關(guān)。我國從事輕工產(chǎn)品出口的企業(yè)甚多，在國際市場上競爭非常激烈，而主要的出口地又都集中在少數(shù)幾個發(fā)達國家，這使得企業(yè)對國際市場的任何“風吹草動”都變得極其敏感，企業(yè)必須及時地獲取市場信息并采取應(yīng)變措施。這固然有益于企業(yè)貼近市場，提高其市場競爭能力，但是時常受到國際市場波動的牽制也使企業(yè)變得十分被動。企業(yè)的發(fā)展狀況會隨著國際經(jīng)濟發(fā)展的起伏而發(fā)生改變，企業(yè)所考慮的宏觀因素拓展到了全球范圍。國際貿(mào)易中的一些貿(mào)易及非貿(mào)易壁壘也是企業(yè)所擔心的不利因素，我國與主要貿(mào)易國的貿(mào)易摩擦常常使企業(yè)蒙受損失。在此情況下，企業(yè)發(fā)展受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響的程度大大加深，而且還受制于一些非經(jīng)濟因素。比如生產(chǎn)并出口工藝品的亞倫集團，其生產(chǎn)的工藝品能不能滿足進口國消費者的偏好就成為了企業(yè)產(chǎn)品能否暢銷的關(guān)鍵。鑒于此，這家企業(yè)就不得不經(jīng)常委派設(shè)計人員到進口國收集工藝美術(shù)信息，分析進口國消費者的喜好變化，從而設(shè)計出適應(yīng)進口國流行趨勢的產(chǎn)品。更困難的是發(fā)達國家的消費者個性要求強烈，流行趨勢經(jīng)常處于變動之中，這就對企業(yè)的設(shè)計水平提出了更高的要求。一旦企業(yè)不能跟上市場的變化，那么企業(yè)就會在短時間內(nèi)被市場所拋棄�？梢哉f，中央政府能否保持一個穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，決定著企業(yè)存在、發(fā)展的命運，尤其是中央政府要維持與主要貿(mào)易大國的良好額貿(mào)易關(guān)系，以維護本國出口民營企業(yè)的利益。

　　三、企業(yè)的經(jīng)營管理模式

　　在所調(diào)查的制造業(yè)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)都是由企業(yè)主個人或其家庭創(chuàng)辦的。企業(yè)大都是以家庭作坊起步，早期的企業(yè)成員主要來自家庭內(nèi)部，最為典型的就是由兄弟合資、合作創(chuàng)辦一家小工廠，兄弟共同擁有股份，共同經(jīng)營管理企業(yè)。這種早期的民營企業(yè)發(fā)展模式在泉州地區(qū)的民營企業(yè)中相當普遍。如果兄弟之間能夠和睦相處，正確決策，那么企業(yè)的發(fā)展速度就會極為迅速，十幾年的時間就可以使企業(yè)成為國內(nèi)同行業(yè)的佼佼者。例如恒安集團，安踏集團都是如此。因此可以說，早期民營企業(yè)的這種家族式經(jīng)營的模式有其獨特的功

　　效。這種模式可以減少企業(yè)內(nèi)部管理的摩擦，在企業(yè)競爭力較弱的發(fā)展早期將企業(yè)的各種資源集中配置以達到最大的效用。家族成員凝聚在一起時所產(chǎn)生的奮斗精神和互相支持的良好傳統(tǒng)是民營企業(yè)發(fā)展初期所不可缺少的重要支柱。而且企業(yè)的核心管理層由家族成員組成，可以保護企業(yè)的核心商業(yè)機密，亦有利于企業(yè)降低管理難度。正如泰和大酒店總經(jīng)理所言，酒店的采購，財務(wù)等重要部門都由其自己的親戚保持，不然的話肯定會出現(xiàn)部門負責人欺騙高層領(lǐng)導(dǎo)，侵害企業(yè)主利益的行為。

　　經(jīng)過十幾年的發(fā)展，當初的很多家庭小作坊現(xiàn)在都已經(jīng)發(fā)展成了大型的民營股份制企業(yè)。家族式經(jīng)營的模式也正在漸漸退出歷史舞臺，取而代之的是股份制企業(yè)的管理模式。其中在滬市上市的鳳竹集團和在香港聯(lián)合證券交易所上市的恒安集團更是走在這些企業(yè)的前列。在這些大中型股份制民營企業(yè)中，早期的企業(yè)創(chuàng)始人大多已經(jīng)退出生產(chǎn)經(jīng)營管理的第一線，改而擔任企業(yè)的董事長，總裁等職務(wù)，而具體履行管理職能的總經(jīng)理，執(zhí)行總裁等職務(wù)都由較為年輕的“經(jīng)理人”擔任。這正是現(xiàn)代股份制企業(yè)所要求的管理模式，家族色彩褪去，企業(yè)采用適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的股份公司治理結(jié)構(gòu)。也正是這些企業(yè)能夠順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的客觀趨勢，及時改變經(jīng)營管理模式，才保證了其在市場競爭中越來越強大的地位。

　　因此可以說，民營企業(yè)的經(jīng)營管理模式與其發(fā)展水平是相適應(yīng)的，家族式管理適合于民營企業(yè)的起步階段，一旦企業(yè)越過競爭力最弱的早期，股份制管理取代家族式管理，“任人唯賢”取代“任人唯親”就是不可避免的選擇。固然家族式經(jīng)營管理模式在民營企業(yè)的發(fā)展歷史中有其不可磨滅的歷史功效，但現(xiàn)代企業(yè)制度才是民營企業(yè)發(fā)展的方向，這將決定民營企業(yè)在新一輪的優(yōu)勝劣汰中的成敗�？梢灶A(yù)見，這些已經(jīng)步上市場經(jīng)濟正軌的大中型民營企業(yè)，將成為將來我國參與國際產(chǎn)業(yè)競爭的“生力軍”。

企業(yè)考察報告8

　　財政部企業(yè)會計財務(wù)管理考察組

　　應(yīng)日本公認會計士協(xié)會和日中經(jīng)濟協(xié)會的邀請，我們于一九八0年八月二十六日至九月十九日訪問了日本，考察日本企業(yè)財務(wù)管理的情況。在訪問期間，根據(jù)兩個協(xié)會的安排，拜會和訪問了大藏省、公認會計士協(xié)會、日中經(jīng)濟協(xié)會、經(jīng)濟團體聯(lián)合會，重點訪問了新日本制鐵公司、五十鈴汽車公司、東京芝浦電氣公司、小松制作所、川畸重工業(yè)公司和日立精機公司六個公司。由于時間短，日方準備的材料未能系統(tǒng)的介紹，有些問題考察的不夠深入。據(jù)我們粗淺的了解，日本在企業(yè)財務(wù)管理方面的做法和經(jīng)驗，有些是有參考價值的。給我們印象較深的，有以下三點。

　　大公司的財務(wù)管理體制高度集中

　　這次考察注意了解了日本企業(yè)財務(wù)管理體制方面的情況。訪問的六家公司中，除日本精機公司規(guī)模較小外，其余五家是日本著名的大公司。新日本制鐵公司有八個大型的從煉鐵到煉鋼、軋材的聯(lián)合鋼鐵廠，煉鋼能力達五千萬噸，其中三座大鋼廠，生產(chǎn)能力都達800一1，000萬噸。東京芝浦電氣公司擁有三十多家工廠，上年的銷售額合人民幣一百億元。五家大公司中，相對來說規(guī)模較小的五十鈴汽車公司，有兩個汽車制造廠，年產(chǎn)汽車四十萬輛。上述五家大公司的管理體制分二種類型：一種是人、財、物、產(chǎn)、銷的管理權(quán)都集中在公司，職工的招收、科級以上千部的任免、工資和獎金標準的確定、設(shè)備投資、主要原材料采購、接受訂貨、推銷產(chǎn)品與核算損益，都由公司負責，工廠只是生產(chǎn)的執(zhí)行單位，根據(jù)公司的指令和計劃，組織生產(chǎn)，管理成本、質(zhì)最和采購零星材料。屬于這一類的是新日鐵、五十鈴和小松制作所三家。新日鐵所屬的君津鋼鐵廠，生產(chǎn)能力年產(chǎn)鋼1，000萬噸，這樣大的工廠，折舊費都集中在公司統(tǒng)一使用，工廠更新設(shè)備、進行技術(shù)改造，要報計劃，經(jīng)公司審查批準后執(zhí)行。在批準的投資額中，給相當于一年折舊額十分之一的機動資金，可以應(yīng)變使用。在計劃之外，工廠沒有購置設(shè)備和建設(shè)工程的權(quán)利。

　　另一種類型，是所屬工廠多，產(chǎn)品神類多，按產(chǎn)品把工廠分成若千個事業(yè)部進行經(jīng)營，以事業(yè)部為單位核算盈虧。例如，東京芝浦電器公司有三十一個工廠，分為電波電器、電器通信、醫(yī)療機器等十九個事業(yè)部。川畸重工業(yè)公司有十八個工廠，分為造船、車輛、航空機等十五個事業(yè)部。事業(yè)部在產(chǎn)、供、銷方面有類似獨立公司的權(quán)利，但人事權(quán)和財權(quán)，仍集中在公司。在人事方面，事業(yè)部需要增人，由事業(yè)部提出計劃，經(jīng)公司董事會審查批準后，工人由事業(yè)部(或工廠)招收，大學畢業(yè)生由公司統(tǒng)一招收�？崎L以上千部的提升，由事業(yè)部推薦，公司審批。在財權(quán)方面，各項資金由公司集中調(diào)度使用，事業(yè)部無權(quán)向銀行借款。事業(yè)部需要的流動資金，公司核定給一個數(shù)額，由公司提供貸款，收取利息。事業(yè)部由于管理不善，資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，需向公司申請追加借款。東京芝浦電器公司規(guī)定，這種借款，加倍收息。擴建、設(shè)備更新和技術(shù)改造需要的投資，事業(yè)部每年要作出計劃，報公司審批。公司按批準的計劃提供資傘去事業(yè)部按批準計劃執(zhí)行，計劃外沒有用錢的權(quán)利。東京芝浦電器公司雖然規(guī)定折舊費留給事業(yè)部，但要用于基本建設(shè)和設(shè)備更新改造，也得按公司批準計劃執(zhí)行。在批準的工程計劃之外，也無權(quán)動用。

　　以上兩種類型，都有一個特點，就是人事權(quán)、財權(quán)高度集中。我們曾問過新日鐵和川琦重工，工廠規(guī)模很大，財權(quán)高度集中，有什么利弊。新日鐵的經(jīng)理部長中津海先生講：管理高度集中，可以保證最有效的使用資金，最合理的經(jīng)營。十個鋼廠，都希望發(fā)展，要求投資，在那個廠投資最合理，最經(jīng)濟，工廠不了解，公司可以作出正確的判斷。十個鋼鐵廠，有二個廠各種鋼材都可以生產(chǎn)，其余廠生產(chǎn)的品種都有分工和側(cè)重，有的適合少品種大批量生產(chǎn)，有的可以多品種小批量生產(chǎn)。在生產(chǎn)安排上，公司統(tǒng)一接受訂貨，可以根據(jù)訂貨的品種、數(shù)量和運輸條件，安排到最合適的單位生產(chǎn)，做到高效率、低成本。如果由工廠各自接受訂貨，就會失去這個優(yōu)勢。川畸重工經(jīng)理部長橫山先生講，財權(quán)集中，可以合理使用資金乃但也有缺點，事業(yè)部有依賴思想，主動精神差。在競爭激烈、市場多梢的情況下，使用資金要謹慎，集中管理是有利的。

　　我國正在進行企業(yè)財務(wù)體制改革，擴大企業(yè)財權(quán)。日本的作法，值得我們研究參考。財權(quán)不宜放的太散，財權(quán)太散，不利于合理使用資金。對財權(quán)，可研究區(qū)別對待，屬于生活福利基金、獎勵基金，直接放給基層企業(yè)步屬于生產(chǎn)發(fā)展基金(包括折舊費在內(nèi))，可以一部分放給基層企業(yè)，一部分放到公司一級。這樣處理，可能既有利于調(diào)動企業(yè)積極性，又有利于合理使用資金。

　　十分重視會計財務(wù)工作

　　各公司在介紹情況時，對經(jīng)營的目的講的非常明確。私人公司的目的就是為了盈利，不盈利公司就無法生存。因此，公司的一切活動都是圍繞提高盈利水平而進行的。為了提高企業(yè)經(jīng)營效率，增加盈利，各公司都非常重視會計財務(wù)工作(日本是會計、財務(wù)工作合一，以下統(tǒng)稱會計財務(wù)工作)，把會計財務(wù)工作當作對企業(yè)整個經(jīng)營管理進行控制管理的系統(tǒng)，充分發(fā)揮會計財務(wù)工作在經(jīng)營管理上的作用。盡管他們用人精打細算，但在配備會計財務(wù)工作人員上肯下本錢。東京芝浦電氣公司的會計核算已全部采用電子計算機，還配備950名會計財務(wù)人員，占公司職工人數(shù)的百分之一點五(不包括電子計算機操作人員)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都懂得通過會計財務(wù)工作進行企業(yè)管理。兵庫縣經(jīng)營者協(xié)會副會長濱先生講：“不懂會計財務(wù)工作的人，就沒有資格當企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人�！睆倪@一點上就可以理解他們對會計財務(wù)工作的.重視程度。據(jù)六個公司的介紹，會計財務(wù)工作有以下特點，一、通過會計財務(wù)工作控制企業(yè)的經(jīng)營活動。他們認為，現(xiàn)代化企業(yè)，規(guī)模大，大的公司下屬有許多事業(yè)部和工廠，有生產(chǎn)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、技術(shù)研究、發(fā)展新產(chǎn)品、基本建設(shè)、設(shè)備更新、成本和盈利等等十分復(fù)雜的管理事項。對龐大的企業(yè)，復(fù)雜的管理事項，如何進行管理，會計財務(wù)工作利用貨幣和計算經(jīng)濟效果的方式，提供了簡化的、明了的綜合的管理方法，即實行預(yù)決算管理。所謂預(yù)算，就是對生產(chǎn)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、技術(shù)研究、發(fā)展新產(chǎn)品、成本、利潤和設(shè)備投資計劃，以預(yù)算的形式編成。預(yù)算經(jīng)公司董事會批準，在執(zhí)行中按預(yù)算進行嚴格控制。決算就是預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果。決算同預(yù)算的差異，各公司每月都進行分析。他們強調(diào)責任會計制，即會計要反映事業(yè)部、工廠、車間以至班組各級的經(jīng)營責任。各級都要進行預(yù)算執(zhí)行結(jié)界擴險查考核，完成的好，要找出經(jīng)驗，普及提高，完成的不好，耍找出原因，研究措施加以解決。他們的會計財務(wù)工作，事后反映雖然也發(fā)揮了重要作用，但重點是放在事前預(yù)算控制上，充分發(fā)揮了會計財務(wù)工作的積極作用。

　　二、狠抓成本管理。成本管理的目的非常明確，就是確保實現(xiàn)盈利目標。資本主義國家企業(yè)之間競爭十分激烈，企業(yè)要得到生存和發(fā)展，必須增強競爭能力。企業(yè)的競爭力，主要靠產(chǎn)品價格低、品質(zhì)好、式樣新。生產(chǎn)成本低，價格才能有競爭力，取得超額利潤。他們抓成本管理，有以下特點：

　　1·經(jīng)理、廠長直接抓成本。小松制作所的粟津工廠，在廠長直接領(lǐng)導(dǎo)下；有個工廠管理室，室下設(shè)七個科，有二個科是管成本的。一個是成本管理科，有9個人，專門搞成本計劃管理。另一個是價值工程科，是專門調(diào)查、研究、分析降低成本的途徑、方法、有七個人，都是技術(shù)人員。日常的成本核算、分析管理工作，由總務(wù)部會計科負責。五十鈴汽車公司，有一個直接歸總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的辦公室有122人，主要是搞經(jīng)營規(guī)劃的，其中63人是搞成本規(guī)劃、管理和搜集成本情報的，多數(shù)是工程技術(shù)人員。日常成本核算、管理，另由成本科負責。

　　2·重視成本的事前管理。事前管理著重抓成本規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計和試制。這個環(huán)節(jié)的工作抓好了，以后生產(chǎn)的成本管理獻比較容易了。要生產(chǎn)一種新型號的汽車，根據(jù)對國內(nèi)、國際市場相同類型的汽車進行分析研究，確定一個有競爭性的銷售價格。銷售價格減去合理的利潤，作為進行生產(chǎn)的目標成本。目標成本交給設(shè)計、技術(shù)、生產(chǎn)和供應(yīng)等部門進行具體設(shè)計和落實。如果達不到預(yù)定的目標成本，就進一步研究改進設(shè)計，力求改進技術(shù)，提高材料利用率，采用廉價的代用材料，降低材料、協(xié)作件的采購價格，提高生產(chǎn)率，務(wù)求達到目標成本。達到了目標成本，才能證式進行試制，否則，就不試制了。

　　生產(chǎn)過程中的成本管理，采用標準成本(也叫預(yù)算成本，我們叫計劃成本)進行事前控制。標準成本按成本形成的責任單位逐級分解落實到基層，按標準成本對生產(chǎn)過程實行管理，使成本管理發(fā)揮更積極的作用。同時，也重視事后檢查考核。各個責任單位按期分析實際成本同標準成本的差異，實際成本低于標準成本的，要找出經(jīng)驗，鞏固普及，實際成本高于標準成本的，要找出原因，采取措施，加以解決。新日本制鐵公司各鋼廠每天向公司報一次成本情況。東京芝浦電氣公司深谷工廠每月開二次會，研究分析成本。五十鈴汽車公司川菊工廠每月科、部、廠分別開成本會議，分析研究經(jīng)費預(yù)算、工資預(yù)算、材料利用率等成本情況。

　　事前的成本管理，在新廠、新設(shè)備建設(shè)前就進行充分的研究，保證投產(chǎn)后能做到低成本。私人辦工廠是為了盈利，建設(shè)新廠，擴充生產(chǎn)設(shè)備，投產(chǎn)后產(chǎn)品售價多少，成本高低，能否賺錢，這是決定是否投資建設(shè)要研究的中心問題，也是銀行決定給不給貸款要研究的中心問題。工廠建設(shè)方案，要經(jīng)過長時間的反復(fù)研究，多種方案比較，力求投資省(投資多了，折舊費就大，影響成本高，還要增加利息負擔)、工藝流程合理、效率高、產(chǎn)品質(zhì)量好、成本低、賺錢多。不像我們那樣，建設(shè)工廠事前不研究投產(chǎn)后的產(chǎn)品成本，工廠投產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)消耗大、成本高，再去抓成本已經(jīng)晚了。他們工程建設(shè)前研究的時間比較長，準備的充分，一旦決定建設(shè)，就集中力量摘，工期比較短，經(jīng)濟效果好。例如，君津鋼鐵廠，是一個年產(chǎn)1，000萬噸鋼的大聯(lián)合鋼鐵廠，是填海造地建設(shè)起來的。新日本制鐵公司五十年代末期就開始研究建設(shè)這個廠，前后經(jīng)評六、七年的研究審查，1967年3月才開始填海造地建設(shè)，并相繼開始鋼鐵廠各項工程的建設(shè)。第一期工程從填海造地開始到出鋼材，僅僅用了十九個月的時間，全部工程只用了五年多一點的時間。各項工程投產(chǎn)的時間銜接的非常好，焦化廠1968年8月1日點火，燒結(jié)廠11月10日投產(chǎn)，一號高爐11月27日點火，第丁煉鋼廠12月2日投產(chǎn)，第一初軋廠12月11日投產(chǎn)，熱軋廠1969年1月13日投產(chǎn)，保證了較高的投資效果。新日鐵用的鐵礦石99.2%是進口的，每噸進口價是22美元；用的焦煤86%是進口的，每噸進口價高達60美元，在這種不利的條件下，由于工廠建設(shè)合理，采用新技術(shù)，加強成本管理，產(chǎn)品在國內(nèi)、國際市場上仍有競爭力，保持了較高的盈利水平，銷售利潤率達到11.5%。

　　3·成本管理強調(diào)依靠全體職工。東京芝浦電氣公司和小松制作所介紹，都講成本管理要依靠企業(yè)的每一個成員。他們依靠職工進行成本管理的方法，首先是注意對職工進行成本意識的教育。小松制作所介紹，職工對成本有正確的認識，是降低成本的重要條件，成本意識可以給每個職工的活動指出方向和目標。用我們的話講，教育職工，有勤儉的思想，行動上才能注意節(jié)約。其次是每年制定計劃時，發(fā)動全廠職工討論降低成本的措施，制訂降低成本的計劃。討論的重點放在本人本單位主管的工作上，怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、提高效率、降低成本。通過職工討論，制訂出個人的、班組的、車間的以至全廠的降低成本計劃，把降低成本責任落實到每個人。實際執(zhí)行，按計劃進行檢查考核。這個方法卓有成效。東京芝浦電氣公司深谷工廠，有一個裝配工序，通過發(fā)動職工討論，采取措施，提高效率30%。三是開展小組管理活動。(類似我們的班組核算)。目標是高質(zhì)量、高效率、低消耗。深谷工廠84個小組，都開展了小組管理活動，收效很大，去年節(jié)約成本一億日元。小組管理活動開展的很普遍，全國約有1，000萬人參加。日本產(chǎn)業(yè)界非常重視這個活動，他們稱為“全員自主管理運動”，是推動日本經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。四是提案制度，即發(fā)動職工對企業(yè)經(jīng)營管理、、生產(chǎn)、技術(shù)等各個方面提合理化建議，好的建議及時采納，用于生產(chǎn)和經(jīng)營管理上。東京芝浦電氣公司深谷工廠1979年共提合理化建議2.2萬件，平均每人7件。這個制度實行的也比較普遍。日本產(chǎn)業(yè)界非常推崇這個制度，說它是開發(fā)職工的智慧辦好企業(yè)的重要方法。

　　政府也通過經(jīng)濟團體指導(dǎo)成本管理。日本的經(jīng)濟在相當程度上依賴出口，國際市場競爭很厲害，日本政府非常重視經(jīng)濟的競爭能力，在全國開展了幾次合理化運動。在合理化運動中，政府通過民間經(jīng)濟團體提出一些指導(dǎo)原則，推進合理化。日本機械工業(yè)協(xié)會于六十年代初提出了“機種生產(chǎn)集中原則”，規(guī)定一個工廠生產(chǎn)某型號機械，要達到全國產(chǎn)量5%以上，本公司總產(chǎn)量的20%以上，因為規(guī)模小，批量少，不經(jīng)濟，就應(yīng)進行產(chǎn)業(yè)調(diào)整，組織集中生產(chǎn)。這個措施，促進了專業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)，提高了效率，降低了成本，增強了競爭力，對經(jīng)濟發(fā)展起了很好的作用。現(xiàn)在經(jīng)濟規(guī)模比六十年代初大多了，上述具體比例雖已不適用，但各企業(yè)從本身利益考慮，還是堅持機種生產(chǎn)集中原則的。

　　三、使用資金謹慎，講求經(jīng)濟效果。經(jīng)濟效果是私人投資的目標。經(jīng)濟效果不好，企業(yè)就會遇到困難，甚至會倒閉。因此，使用資金都非常謹鎮(zhèn)，尤其是在增加設(shè)備投資上更為慎重。東京芝浦電氣公司將設(shè)備投資分為提高效率更新設(shè)備、增加生產(chǎn)擴充設(shè)備、新建工廠三類。為提高效率更新設(shè)備，要詳細計算和比較新舊設(shè)備的經(jīng)濟效果，包括用人數(shù)、作業(yè)率、材料利用率、廢品率、成本、投資利潤率、資金回收期限等。更新設(shè)備追加投資的利潤率(成本降低額+更新設(shè)備投資額)，一般來講要揭于利用驚芍設(shè)備的利潤水平，才有采用價值。如果不能帶來增加的利潤，就不投資。對擴充生產(chǎn)設(shè)備和新建工廠的投資，要作更周密的研究，包括原材料來源、協(xié)作廠家、水泡供應(yīng)、運輸條件、地質(zhì)條件產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷路、銷售價格、有技術(shù)能力的勞動力、成本、資金、施工單位、建設(shè)工期、投資利潤率、投資回收期（投資額/扣除納稅、資本分紅后的利潤+折扣）等等方面，進行詳細周密的調(diào)查研究。日本的企業(yè)，自有資本都比較少，只占17%左右，一般企業(yè)大部分投資、要向銀行借款。上述各項，不但企業(yè)要研究，提供貸款的銀行也要審查。經(jīng)過公司、銀行詳細認真的研究審查，上述各項都有把握落實了，經(jīng)濟效果比較好，投資一般五至七年可、以收回的，才決定進行投資，銀行才提供貸款。因為決定投資謹慎，投資的經(jīng)濟效果都比較好。據(jù)日本興業(yè)銀行介紹，經(jīng)他們審查提供資金的工程，都是成功的。

　　在使用流動資金方面，講求金融成本，力求少用資金。新日本制鐵公司完全依賴進口的鐵礦石，只儲備50天左右的用量，煤儲備40天左右用量。東京芝浦電氣公司深谷工廠。低值小零件儲備十天用量，顯象管、電視機外殼只儲備二小時的用量。川崎重工摩托車廠，零件儲備二天用量。小松粟津工廠，生產(chǎn)多種挖掘機，過去是不同型號的產(chǎn)品輪番生產(chǎn)，這樣效率雖高，但占用的資金多，利息負擔大，現(xiàn)在改為在一條裝配線上同時裝配幾種型號的挖掘機，節(jié)省了資金。企業(yè)都講求資金周轉(zhuǎn)速度，資金運用效率高，機械工業(yè)二百二十個大公司，流動資金一年周轉(zhuǎn)5.8次(按銷貨成本計算)，比我國民用機械工業(yè)周轉(zhuǎn)1.1次快四倍多。鋼鐵工業(yè)三十九個公司，流動資金一年周轉(zhuǎn)3.8次，比我國冶金工業(yè)周轉(zhuǎn)2次快將近一倍。

　　日本的會計工作，很有特色，不少地方很值得借鑒。他們將會計工作提高到企業(yè)經(jīng)營管理至為重要的地位，使其對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮有效的控制作用。會計工作，重點放在成本管理上，成本管理著重事先控制，使用資金謹慎，非常重視使用資金的經(jīng)濟效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人懂得會計知識，會運用會計工具進行企業(yè)管理，政府關(guān)心宏觀方面的成本管理，通過民間經(jīng)濟團體進行指導(dǎo)，等等，這些都值得學習。相比之下，我國的會計工作是落后的，雖然群眾有許多創(chuàng)造，有些方面還勝過日本，但缺乏理論上的概括和提高。會計工作的重點放在記帳、算帳、報帳和事后分析反映上，缺乏事先控制的積極作為。企業(yè)的管理千部，懂得會計知識、會運用會計工具管理企業(yè)的人很少。我國的會計理論函待發(fā)展和提高，以便用先進科學的會計理論指導(dǎo)實踐，發(fā)揮會計工作在新長征中的積極作用。建議對企業(yè)的經(jīng)理、廠長進行會計知識的教育，各級經(jīng)委輪訓(xùn)企業(yè)千部要增加適量的會計課程，使他們粗懂一般會計知識、會計的主要作用和運用會計管理企業(yè)的方法。從日本的經(jīng)驗來看，合理的貸款利率，能有效的促進提高資金使用效果。目前，企業(yè)的資金使用費和銀行貸款利率太低，不能發(fā)揮促進有效使用資金的應(yīng)有作用，建議適當提高。

　　對大企業(yè)進行社會性會計監(jiān)督

　　日本的企業(yè)制度，股份公司是主要形式。股份公司與一般企業(yè)不一樣，投資人多，大公司股票持有者有幾十萬人，如新日本制鐵公司股票持有者51.3萬人，公司需要向股票持有者提供客觀和公證的經(jīng)營和信用情況。日本戰(zhàn)后恢復(fù)差濟，企業(yè)向社會籌集資金，吸引外資，也需要向社會提供本企業(yè)的信用情況。為了適應(yīng)這種需要，日本實行了股票上場公司(股票能在證券交易所掛牌買賣，叫股票上場)財務(wù)公開制度和公認會計士(會計師)制度。證券交易法規(guī)定，股票上場公司財務(wù)要公開，半年向大藏省報一次事業(yè)報告書，并送給股票持有人，同時在社會上公開發(fā)行，供想買股票的人閱覽。事業(yè)報告書包括：企業(yè)概況、資產(chǎn)負債表、損益計算表、利潤分配表。股票上場公司的會計決算，必須經(jīng)公認會計士進行會計檢查，寫出檢查報告，證明公司的會計決算符合法律規(guī)定和會計規(guī)則，經(jīng)公司董事會討論通過，才能呈報和發(fā)表事業(yè)報告書。上場公司財務(wù)公開制度，是為了保護投資者的利潤，同時也有利于公司事業(yè)的發(fā)展。經(jīng)營好的公司，盈利水平高，財務(wù)狀況好，可以提高公司信譽，投資者愿意買它的股票、債券，向銀行借款也比較容易。

　　公認會計士的業(yè)務(wù)，是根據(jù)證券交易法對股票上場公司進行會計檢查出證，還根據(jù)商法對資本五億日元以上的股票未上場公司(信用未被社會公認，股票不能在證券交易所掛牌買賣的公司，叫股票未上場公司)和根據(jù)大藏省的規(guī)定，對接受政府經(jīng)費補助的學校進行會計檢查。檢查的目的是防止和糾正會計上的違法和不符合會計規(guī)則的行為。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不是向政府報告，而是向公司指出，由公司進行改正。經(jīng)過檢查出證的事業(yè)報告書，都是符合法律規(guī)定和會計規(guī)則的。公認會計士有責任保守公司的商業(yè)機密。公認會計士如果同公司勾結(jié)起來進行偽證，使投資者遭受損失，投資者可以向法院控告，公認會計士要負法律上的責任，并賠償損失。過去曾發(fā)生過偽證事件，為了防止發(fā)生這類事件，一般要由二個以上公認會計士組成法人團體(會計師事務(wù)所)進行檢查出證。公認會計士，由大藏省證券局進行管理，實行嚴格的制度。要成為公認會計士，須經(jīng)過三次考試。第一次考試合格的，可以進公認會計士協(xié)會辦的進修班。進修一年，再進行第二次考試�？荚嚭细竦淖鳛楹笱a公認會計士，參加會計檢查，實習二年到三年，再進行第三次考試�？荚嚭细裾哂纱鬁p省發(fā)給公認會計士證書，準許開業(yè)。與外資合營企業(yè)的納稅，必須有公認會計士的會計檢查出證才行。對合營企業(yè)的會計檢查，一般由所在國的公認會計士進行，有的外國合營者也要求本國的會計士參與檢查。會計檢查是收費的。

　　我國是社會主義國家，主要靠企業(yè)內(nèi)部會計監(jiān)督，同時給以財政監(jiān)督。但從目前的情況來看，提倡對企業(yè)進行社會性會計監(jiān)督也是必要的。特別是對同外資合營企業(yè)來說，社會性的會計監(jiān)督是不可缺少卸。我國公布合資法以后，特別是公布合營企業(yè)稅法以后，日本產(chǎn)業(yè)界的積極性較高，有迅速發(fā)展之勢。日本政府規(guī)定，在國外合營企業(yè)的決算，必須有公正的、獨立的會計檢查，證明完全符合所在國法令和公證的會計原則，才能有效的作為納稅的依據(jù)。為了適應(yīng)對合營企業(yè)進行會計檢查的需要，要及早組織幾個會計師事務(wù)所，吸收有資格的人員(國外很重視會計師的合法資格)參加，擔負合營企業(yè)的會計檢查出證工作。同時要抓緊制訂我國成體系的會計原則，并要研究國際上通用的會計原則，在不妨礙主權(quán)的原則下，可吸收一些國際上通用的會計原則，以避免在會計檢查上出現(xiàn)不必要的糾紛。要抓緊培養(yǎng)會計檢查人員，經(jīng)考試合格，由政府發(fā)給證書。

企業(yè)考察報告9

　　一、基本情況

　　在日本，考察團首先參觀了東京證券交易所。東京證券交易所是繼美國紐約證券交易和英國倫敦證券交易所之后的世界第三大證券交易所，曾經(jīng)有過1600多名交易員在交易大廳進行交易的場面。但在成功地實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡(luò)管理以后，目前整個東京證交所只剩下幾個計算機維護人員，所有的交易都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上進行。為保障計算機系統(tǒng)的正常運行，東京證交所同時準備了兩套計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　考察團拜訪了日本最大的物流企業(yè)之一--日本通運株式會社。日本通運株式會社的前身是1872年創(chuàng)立的陸運元公社，1937年，正式創(chuàng)建日本通運株式會社。目前，日本通運在國內(nèi)擁有1400家分公司，雇員47000多人，在海外33個國家擁有242家分公司，雇員7300多人，上年營業(yè)額達到了1兆3897億6900萬日元，其陸運、海運、空運、倉儲，市場占有率均為日本第一，宅急便為日本第三。日本通運早在1984年就建立了自己的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，通過廣泛的使用信息技術(shù)，包括庫存管理系統(tǒng)、宅急便服務(wù)系統(tǒng)、鐵路集裝箱系統(tǒng)、一般貨物運輸服務(wù)系統(tǒng)、海運系統(tǒng)、空運系統(tǒng)、顧客物流系統(tǒng)等，大大提高了工作效率，可以在很短的時間內(nèi)，將顧客委托的貨物送達。

　　PHP研究所是松下幸之助先生于1946年創(chuàng)建的，主要宗旨是研究實現(xiàn)“和平、繁榮、幸福”。經(jīng)PHP研究所有關(guān)人員的介紹，考察團對松下幸之助的經(jīng)營思想有了進一步的了解。同時，考察團也對PHP研究所乃至整個松下電器的信息化程度進行了了解。

　　另外，考察團還與日本富士通株式會社、日本情報通信株式會社、大手株式會社、長城咨詢株式會社、芝株式會社、日中綜合開發(fā)株式會社和在日中國科學者聯(lián)盟等日方機構(gòu)的有關(guān)人員共同舉行了“中日企業(yè)座談會”，就雙方關(guān)心的企業(yè)信息化和電子商務(wù)問題進行了廣泛交流。

　　在韓國，考察團拜訪了超易網(wǎng)絡(luò)公司。這是韓國最有影響的一家B2B公司，創(chuàng)建于1999年10月，以提供電子商務(wù)平臺和技術(shù)解決方案為主要業(yè)務(wù)，其門戶網(wǎng)站名為“超易網(wǎng)”，長遠目標是建設(shè)一個以中國為核心的亞洲電子商務(wù)大聯(lián)盟，建立一個以中國為中心的電子商務(wù)平臺，爾后再擴展到全球。

　　在韓期間，考察團還會見了大韓貿(mào)易協(xié)會的有關(guān)人士，并了解了其擁有的EC21網(wǎng)站。大韓貿(mào)易協(xié)會擁有8萬多家公司會員，EC21網(wǎng)站是其擁有的韓國目前最大的電子商務(wù)平臺網(wǎng)站。考察團還與超易公司、韓國貿(mào)易協(xié)會共同舉辦了中韓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)研討會，韓國產(chǎn)業(yè)資源部產(chǎn)業(yè)政策局局長李載勛、韓國電子商務(wù)振興廳廳長崔太昌和韓國科學技術(shù)院李在奎教授出席研討會并講話，與會的其他8家韓國企業(yè)還就互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景和有關(guān)技術(shù)趨勢發(fā)表了演講，并同考察團成員進行了自由討論，尋求雙方相互合作和協(xié)作的機會。

　　二、三點體會

　　1.日、韓企業(yè)在上網(wǎng)人口和使用深度方面超過國內(nèi)，尤其是日本的手機聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快。日本發(fā)展手機上網(wǎng)不到一年，用戶已有550萬。日本電子商務(wù)的發(fā)展主流是B2B，B2C很少，日本模式是“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+商業(yè)+金融+網(wǎng)絡(luò)”。韓國只有5000多萬人口，計算機擁有量卻高達1200多萬臺。在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展電子商務(wù)涉及法律、制度、體制、習慣等諸多問題，在日、韓也存在著一個摸索、探討的過程。特別是金融信用如何適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，仍是急待解決的一大問題。

　　2.將傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，從企業(yè)內(nèi)部最基本的管理做起來，將IT技術(shù)在企業(yè)中的運用與原有的傳統(tǒng)經(jīng)營方法結(jié)合起來，形成力量，對企業(yè)電子商務(wù)是非常重要的基礎(chǔ)工作。但國內(nèi)企業(yè)目前對IT革命的認識，與日、韓企業(yè)相比，仍有一定差距，科技人士認識較快，企業(yè)界卻缺乏危機感。國內(nèi)企業(yè)要實現(xiàn)信息化，首先要進行一場思維革命，主要是要解決干部尤其是中高級干部的觀念。比如，有了網(wǎng)絡(luò)，沒有物流管理基礎(chǔ)，電子商務(wù)的`解決方案也難以實施，有了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，管理人員的觀念不適應(yīng)，電子商務(wù)也搞不起來。

　　3.我國發(fā)展電子商務(wù)要走自己的路。在整個信息化、全球化潮流中，中國道路到底應(yīng)該怎么走?信息化涉及各個層次，國家該干什么?企業(yè)該做什么?社會和個人如何適應(yīng)這個變化?不同的企業(yè)、不同的企業(yè)應(yīng)該有自己的設(shè)想。必須結(jié)合中國自己的實際情況，結(jié)合自身的條件和特點，光靠網(wǎng)絡(luò)企業(yè)唱獨角戲肯定是不行的，不同行業(yè)應(yīng)該聯(lián)合在一起發(fā)展。目前，中國網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙不是技術(shù)，而是觀念和管理基礎(chǔ)工作落后。

　　三、兩項初步成果

　　1.考察PHP研究所期間，代表團成員對日本松下幸之助先生的經(jīng)營觀念和管理經(jīng)驗很感興趣，幾位同志提出我會能否每年組織一個研討班到PHP研究所和松下公司進行較為深入的學習、了解和研究。夏忠華團長向日本PHP研究所的顧問山口先生提出了與其在日本共同舉辦松下經(jīng)營觀念和管理經(jīng)驗研討班的建議，山口先生很高興地答應(yīng)認真研究并準備具體落實如何實施這一建議。這一建議如果實施可由我會培訓(xùn)中心具體負責，如果初次合作成功，可作為我會培訓(xùn)中心與日方交流的一個長期性項目。

　　2.韓國超易公司(SupermerceInc.)曾于今年4月份與我會簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議，該公司準備在中國設(shè)立辦事處和分公司，其總裁了解到我會正擬建中企聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限責任公司的情況后，很高興與中企聯(lián)合公司合作共同實施雙方的合作協(xié)議，并努力組織韓國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)來華開展技術(shù)合作交流工作。此意向擬與我會信息中心和中企聯(lián)合公司的負責人再詳談。

企業(yè)考察報告10

　　5月15日至17日，本人帶隊一行6人到 省 、 進行了學習考察�？疾旖M圍繞“發(fā)揮企業(yè)主體作用，增強發(fā)展內(nèi)生動力”深入當?shù)仄髽I(yè)了解有關(guān)情況，親身感受到當?shù)仄髽I(yè)健康發(fā)展的良好勢頭，也體會到 兩地經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)向好的態(tài)勢。本次學習考察活動收獲很大、感觸頗深，對于完成好市委主要領(lǐng)導(dǎo)同志安排的“發(fā)揮企業(yè)主體作用，增強發(fā)展內(nèi)生動力”的`調(diào)研課題具有重要促進作用�，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。

　　一、學習考察活動行程

　　考察組5月15日下午1點從 出發(fā)，于當天下午7點30分抵達 ，入住當?shù)鼐频辍?6日，考察組考察了當?shù)仄髽I(yè)，主要有 、 。在現(xiàn)場考察之后，與企業(yè)負責人進行了深入座談交流。

　　16日下午4點30分離開 ，前往 ，于下午6點30分抵達 并入住當?shù)鼐频辍?7日，考察組考察了當?shù)仄髽I(yè)，主要有 、 。在現(xiàn)場考察之后，也與企業(yè)負責人進行了深入座談交流。17日下午1點30分離開 ，于當晚8點左右返回 。

　　二、學習考察活動紀律

　　考察組一行嚴格按照中央八項規(guī)定及實施細則要求開展活動，考察期間沒有接受過當?shù)氐某瑯藴式哟�，行程中交通、食宿等各方面均按標準�?zhí)行。考察組全體成員都認真參與了學習考察活動，沒有擅自離隊和其他違紀情況。

　　三、學習考察活動成果

　　本次學習考察活動是為完成好市委主要領(lǐng)導(dǎo)同志交由市政協(xié)開展的調(diào)研課題安排進行的。通過在宿遷市、徐州市座談考察當?shù)仄髽I(yè)，較深入地了解了當?shù)卦谄髽I(yè)管理、品牌建設(shè)、科技創(chuàng)新、改革發(fā)展等方面的先進經(jīng)驗做法；通過當?shù)卣�協(xié)也搜集到了當?shù)卣�府扶持企業(yè)發(fā)展、發(fā)揮企業(yè)主體作用、增強發(fā)展內(nèi)生動力等方面的優(yōu)惠政策和有關(guān)文件資料。

　　考察組在學習考察活動結(jié)束后進行了座談交流，總結(jié)了學習考察的收獲和體會，特別圍繞如何結(jié)合學習考察情況更好地完成“發(fā)揮企業(yè)主體作用，增強發(fā)展內(nèi)生動力”調(diào)研課題進行了總結(jié)討論，為撰寫調(diào)研課題報告進一步理清了思路、明確了重點。目前，調(diào)研課題報告正在起草過程中，將于月底前定稿并報送市委。

企業(yè)考察報告11

　　為借鑒蘇、浙地區(qū)縫制設(shè)備生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，開闊思路，創(chuàng)新工作，推進我鄉(xiāng)該行業(yè)的跨越式發(fā)展，6月1日至6月5日，由我?guī)ш犚恍?人，赴蘇、浙地區(qū)對六家縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)及吳江市菀坪鎮(zhèn)縫紉機零件同業(yè)公會進行為期五天的學習考察。此次行程收獲頗豐，特別是該地區(qū)同業(yè)公會的一些經(jīng)驗、做法給我們很多啟發(fā)。

　　一、南方發(fā)展縫紉機的經(jīng)驗

　　通過對蘇、浙地區(qū)六縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和一個同業(yè)公會的考察學習，認真分析總結(jié)，以下幾點經(jīng)驗值得我們學習和借鑒：

　　1、以人為本，注重人才戰(zhàn)略

　　所到三個地區(qū)的六個企業(yè)有一個共同的特點，就是非常注重發(fā)揮人才在企業(yè)發(fā)展中的突出作用，“以人為本，精進技術(shù)，提高質(zhì)量，打造品牌”的發(fā)展理念深入人心，人才的競爭已成為該行業(yè)競爭的核心問題。以蘇州市菀坪零件機械有限公司為例，該公司就特別注重人才的培訓(xùn)、引進及使用，通過人才創(chuàng)新技術(shù)、更新工藝，提高產(chǎn)品市場競爭力。該公司近幾年招收了一批又一批中專以上具有較高專業(yè)技術(shù)水平的畢業(yè)生，充實到各車間和部門。同時還將一些技術(shù)能手和對業(yè)務(wù)肯鉆研的員工送出去培訓(xùn)，另外還不斷與一些大專院校開展人才技術(shù)交流，聘請專家、教授到現(xiàn)場指導(dǎo)，并于20xx年12月邀請中國縫制機械協(xié)會科技委員會和零部件專業(yè)委員會共同舉辦了中國縫制機械行業(yè)熱處理新技術(shù)、新工藝經(jīng)驗交流會，從而使企業(yè)的技術(shù)隊伍不斷壯大，技術(shù)水平不斷提高。形成了一套“畢業(yè)生 技術(shù)能手 專家教授”與“培訓(xùn) 交流 合作”相結(jié)合的較完善的人才機制。江蘇菀坪鎮(zhèn)的“人才裂變戰(zhàn)略”，通過同業(yè)公會的協(xié)調(diào)組織，使一個地區(qū)形成整體的人才優(yōu)勢，合理地解決了企業(yè)間人才競爭與合作的關(guān)系，值得借鑒。

　　2、政府服務(wù)到位，企業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)越

　　蘇、浙地區(qū)縫制設(shè)備生產(chǎn)行業(yè)的'快速發(fā)展，與當?shù)卣�府及時轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造寬松環(huán)境密不可分。一是政府采取“不爭論、允許闖、鼓勵試”的態(tài)度，最大限度調(diào)動企業(yè)的發(fā)展積極性和創(chuàng)造性。二是靈活運用政策。運用上級政策上，有政策盡量用足用活；沒政策，先試先干，干出成績干出效果，得到上級認可，再積極爭取上級的政策扶持。三是調(diào)整經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)方式，促進企業(yè)發(fā)展。政府從直接參與向宏觀管理轉(zhuǎn)變，從主要運用行政手段向主要采取法律、經(jīng)濟手段轉(zhuǎn)變，從政府配置社會資源向市場配置社會資源轉(zhuǎn)變，通過三個轉(zhuǎn)變有效地促進的企業(yè)的發(fā)展壯大。

　　3、“同業(yè)公會”作用突出

　　在考察過程中了解到，蘇、浙地區(qū)縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)相對集中的地區(qū)都有類似同業(yè)公會的組織，它們在加強企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與市場的交流溝通及幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的各類矛盾問題中起到重要作用。以“菀坪鎮(zhèn)縫紉機零件同業(yè)公會”為例，該公會堅持“自我管理、自我服務(wù)、自我協(xié)調(diào)、自我約束、自我教育”的辦會宗旨，立足為會員做好服務(wù)，為政府當好助手的基本職能，重點做好三方面工作：

　�、賲f(xié)調(diào)好企業(yè)間關(guān)系。企業(yè)間的關(guān)系包括人才、技術(shù)、資金等多方面的因素，這些因素既可以構(gòu)成企業(yè)間的競爭要素，也可以成為合作要素，現(xiàn)在的菀坪，經(jīng)“同業(yè)公會”調(diào)處已完成轉(zhuǎn)化為合作要素。首先在人才流動問題上，公會經(jīng)過多次慎重研究沒有選擇以規(guī)章來管、卡、壓，而是采取了放寬搞活策略。一方面，配合鎮(zhèn)政府為加速發(fā)展縫紉機行業(yè)制定了“人才裂變”戰(zhàn)略，鼓勵有技術(shù)、有能力的人自己出來投資辦廠。企業(yè)之間的人才交流由公會協(xié)調(diào)，并負責加強企業(yè)內(nèi)人才的引進、舉薦和培訓(xùn)。幾年來公會為企業(yè)推薦人才200余人，并且每年到大專院校招聘相關(guān)專業(yè)的大學生幾十名，充實到企業(yè)，同時加強在職員工的技能培訓(xùn)。由于人才充裕、企業(yè)間人才交流也十分活躍，人才放活的結(jié)果就是雙贏�，F(xiàn)在不僅企業(yè)不必為爭奪人才而提高工資增加成本，而且職工人心也比較穩(wěn)定不在左顧右盼。另一方面在技術(shù)資金問題上通過公會協(xié)調(diào)也得到較好解決，對于新辦企業(yè)一是幫助企業(yè)選好項目走專業(yè)化生產(chǎn)的路子，避免行業(yè)內(nèi)部重復(fù)投資產(chǎn)品雷同的現(xiàn)象；二是對在新產(chǎn)品開發(fā)中遇到技術(shù)難題的，公會負責協(xié)調(diào)會員企業(yè)組成專業(yè)技術(shù)小組，帶著設(shè)備上門技術(shù)幫扶，直到正式投產(chǎn)為止。

　�、趲推髽I(yè)開拓市場。該公會每年都要組織會員參加一年一度的“中國國際縫紉機設(shè)備展覽會”的參展活動，統(tǒng)一組織報名、組團、布局、接待，以行業(yè)整體形象打造菀坪品牌。同時在公會的大力倡導(dǎo)下，全體會員在市場業(yè)務(wù)方面真正凝心聚力，誠摯對外。外地來的客戶，無論是哪個企業(yè)接洽的，都能盡心盡力接待洽談，自己做不了的業(yè)務(wù)則合理分配，自己不做的替別人拉業(yè)務(wù)，在菀坪縫紉機行業(yè)中形成了一句口號：菀坪能做的，決不能讓它跑出菀坪。

　　③幫企業(yè)聯(lián)系好政府。公會自成立以來，一直與政府保持著密切的關(guān)系。一方面積極配合政府向企業(yè)宣傳黨和國家的政策和法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營。向企業(yè)宣傳“人才裂變”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義，響應(yīng)鎮(zhèn)政府的發(fā)展策略，為地域經(jīng)濟發(fā)展多做貢獻。另一方面積極向政府反映企業(yè)的實際困難和問題，爭取政府對企業(yè)的支持。如：該公會第一次組團參展的時候，許多小企業(yè)資金緊張。經(jīng)協(xié)公會協(xié)調(diào)，政府拿出專項資金對參展企業(yè)進行補貼，鼓勵企業(yè)上會參展，通過參展，企業(yè)開擴了眼界，擴大了業(yè)務(wù)，對該地區(qū)縫紉機行業(yè)的發(fā)展起到有利的促進作用。再如：隨著縫紉機行業(yè)的發(fā)展，員工的培訓(xùn)、新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測、整機性能的鑒定等技術(shù)方面的問題成了縫紉機發(fā)展的瓶頸，經(jīng)公會與政府多次探討，于20xx年采取民辦公助的形式依托蘇州市菀坪縫制設(shè)備有限公司，成立了“江蘇菀坪縫紉機技術(shù)服務(wù)公司”較好地解決了這一難題，為縫紉機行業(yè)的再發(fā)展打下了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　二、對我縣縫紉機行業(yè)發(fā)展的設(shè)想和建議

　　借鑒蘇、浙地區(qū)縫制設(shè)備生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，結(jié)合我縣實際，縣委、縣政府應(yīng)在以下幾個方面加大幫扶力度：

　　1、加大政府扶持力度，進一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　①在本級政府權(quán)限范圍內(nèi)，最大限度地給企業(yè)提供優(yōu)惠政策和便捷服務(wù)措施，同時積極向上級爭取有利于該行業(yè)發(fā)展的政策措施，為企業(yè)營造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境。

　�、诜e極協(xié)調(diào)規(guī)劃企業(yè)用地，打破制約縫紉機行業(yè)發(fā)展的瓶頸。隨著工業(yè)縫紉機行業(yè)的快速發(fā)展企業(yè)用地緊張問題已成為制約我鄉(xiāng)該行業(yè)發(fā)展的瓶頸。為解決該問題我鄉(xiāng)將企業(yè)用地政策向該行業(yè)傾斜，盡力為擴大規(guī)模的工業(yè)縫紉機及配件生產(chǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)用地，滿足企業(yè)發(fā)展需要，保障企業(yè)健康發(fā)展。

　�、壑谱骺p紉機企業(yè)征求意見卡片，定期發(fā)放。征集企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題、困難；同時，征求政府在為企業(yè)服務(wù)方面的意見、建議，從而使政府有針對性地為企業(yè)的發(fā)展開展好服務(wù)工作，爭取做到服務(wù)到位。

　　2、進一步提高鄉(xiāng)經(jīng)濟服務(wù)辦公室的服務(wù)效能

　�、賹⑦M一步加大鄉(xiāng)經(jīng)濟服務(wù)辦公室協(xié)助企業(yè)辦理事務(wù)性工作的工作力度，當好企業(yè)的勤務(wù)員。

　�、诙嗲�道的搜集相關(guān)工業(yè)縫紉機行業(yè)的信息和資料，隨時為企業(yè)提供準確可靠的咨詢服務(wù)。

　�、劢�(jīng)常性地深入企業(yè)了解情況，掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，為政府提供一手的企業(yè)信息，并為企業(yè)解決好臨時性的困難。

　　3、加大龍頭企業(yè)的扶持力度

　　以龍頭企業(yè)和典型企業(yè)的新機型開發(fā)為切入點，充分發(fā)揮其以點帶面作用。將新機型所需零配件的生產(chǎn)加工合理地分配到規(guī)模較小的企業(yè)中去，走“以大帶小、以小促大”共同發(fā)展之路，讓大企業(yè)集中力量“創(chuàng)新品、塑品牌”，擴大企業(yè)影響力。同時，促進小企業(yè)的生存發(fā)展，達到雙贏效果，進一步增強企業(yè)間的凝聚力，為形成群體優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢創(chuàng)造條件。最后，還要積極引導(dǎo)龍頭企業(yè)、典型企業(yè)在生產(chǎn)加工技術(shù)上對其他兄弟企業(yè)給予指導(dǎo)幫助，確保縫紉機行業(yè)整體技術(shù)水平的先進性，形成群體技術(shù)優(yōu)勢。

　　4、學習借鑒浙江菀坪鎮(zhèn)縫紉機零件同業(yè)公會的成功經(jīng)驗，積極組織籌建青縣工業(yè)縫紉機及XX鄉(xiāng)分會。

　　5、組織協(xié)調(diào)鄉(xiāng)域內(nèi)工業(yè)縫紉機及配件生產(chǎn)企業(yè)，共同構(gòu)建青縣工業(yè)縫紉機及配件生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)平臺，負責對鄉(xiāng)域內(nèi)該行業(yè)企業(yè)進行新產(chǎn)品研發(fā)、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品性質(zhì)鑒定等技術(shù)服務(wù)，為產(chǎn)品上檔次，企業(yè)上規(guī)模打下一個堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，從而保障、促進縫紉機行業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)考察報告12

　　這次考察學習的主要目的是：****（自填）等方面進行了全面的考察和學習，使我們開闊了視野、拓寬了思路。

　　一、考察基本情況

　　在**和浙江**期間，14號在**工業(yè)園區(qū)參觀了**濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)以及**永泰化工企業(yè)，15號參觀考察**聯(lián)化科技有限公司，16號考察**甬興集團，17號上午三門的金明醫(yī)藥，下午椒江的海翔藥業(yè)，了解了各企業(yè)基本概況，17號下午二點與各位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負責人進行了在海翔藥業(yè)召開了考察感想座談會座談，并重點對與我**市醫(yī)化園區(qū)同業(yè)對標指標管理和工程管理情況進行了交流學習。

　　（一）**工業(yè)園區(qū)公司及其地公司的基本概況

　　這是我的人生旅途中別具風味的一段旅程，使我進一步真實的了解了**、浙江**等地的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，同時和通行領(lǐng)導(dǎo)及同志們一起度過了美好的三天，能和他們一起考察我覺得非常榮幸。

　　⒈**濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)

　　**濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)沿�；�工園地處黃淮平原，位于濱�？h境內(nèi)，黃海之濱、中山河畔。陸上交通四通八達，毗鄰沿海高速、寧靖鹽高速、京滬高速，204國道、省道327、226貫區(qū)而過；園區(qū)距鹽城機場只有1小時路程，距連云港機場不足2小時路程，距國家二類開放口岸濱海港7.5公里；園區(qū)西側(cè)中山河常年通行500噸船舶。區(qū)內(nèi)地勢平坦土地遼闊，依河傍海，水源充足，遠離居民區(qū)，發(fā)展空間廣闊。

　　沿�；�工園的開發(fā)建設(shè)引入了世界級大型化工區(qū)的“一體化”先進理念，以打造中國沿海地區(qū)“高科技、生態(tài)型、精細化、循環(huán)式”一流精品化工園區(qū)為形象定位，通過對區(qū)內(nèi)產(chǎn)品項目、公用輔助、物流傳輸、環(huán)境保護和管理服務(wù)的整合、做到專業(yè)集成、投資集中、資源集約、效益集聚。

　　園區(qū)以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟理念為指導(dǎo)，堅持“一次規(guī)劃、分步實施、配套建設(shè)、滾動發(fā)展”的原則，于20xx年5月開工建設(shè)，規(guī)劃總面積20平方公里，規(guī)劃建設(shè)生產(chǎn)加工、“三廢”處理和生活服務(wù)三大功能區(qū)。在產(chǎn)業(yè)定位上，擇優(yōu)引進科技含量高、環(huán)境污染輕、產(chǎn)業(yè)鏈接長、上下關(guān)聯(lián)大的精細化工、醫(yī)藥化工等中間體項目，并已初步形成特色。多家企業(yè)已實現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)循環(huán)，企業(yè)原料零儲備、產(chǎn)品零運輸?shù)摹案魤�供�?yīng)”模式已逐步形成。

　　目前，沿�；�工園已成為華東地區(qū)最大醫(yī)藥中間體生產(chǎn)基地和蘇北一流、全國知名的精細化工產(chǎn)業(yè)基地，并于20xx年元月榮膺十佳“中國石油和化學工業(yè)最具投資價值園區(qū)”稱號，**濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)的企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)集聚增添無限商機。

　　2、**永泰化工企業(yè)

　　**永泰豐化工座落于長江三角洲中國精細化工（常州）工業(yè)園，公司集科、工、貿(mào)為一體，是國家經(jīng)貿(mào)委定點農(nóng)藥生產(chǎn)基地之一。子公司靖江市永泰豐化工有限公司為**省民營科技企業(yè)，具有自營進出口權(quán)，主要從事樹脂阻燃劑、固化劑以及醫(yī)藥中間體的研發(fā)和生產(chǎn)，現(xiàn)已形成了一定的生產(chǎn)規(guī)模。永泰豐化工有限公司擁有裝備精良的現(xiàn)代化技術(shù)中心、檢測中心、信息管理系統(tǒng)、國際先進的生產(chǎn)設(shè)備、嚴密的質(zhì)量管理體系，現(xiàn)已形成以人為本，以市場為導(dǎo)向、科研為基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)為支柱、效益為中心的發(fā)展格局。

　　**永泰化工企業(yè)以至臻的產(chǎn)品質(zhì)量，誠信的顧客服務(wù)為宗旨，海納百川，聚天下之英才。

　　3、**聯(lián)化科技有限公司

　　聯(lián)化科技股份有限公司始建于1985年，其前身是黃巖縣城關(guān)聯(lián)合化工廠，總部位于中國東南沿海風景秀麗的現(xiàn)代化港口城市―――浙江省臺州市，下屬控股和參股公司主要分布在浙江臺州、上海、**鹽城等地，主要從事醫(yī)藥、農(nóng)藥和其它精細化工品的生產(chǎn)和定制生產(chǎn)，可從實驗室的小量定制合成，一直到商業(yè)化定制大生產(chǎn)，近80％產(chǎn)品銷往美國、歐洲和日本等國際市場。20xx年營業(yè)總收入9.87億元，位居臺州市黃巖區(qū)工業(yè)企業(yè)首位，稅利和出口創(chuàng)匯均達到歷史最好水平。

　　二十余年的風雨歷練，**聯(lián)化科技有限公司人銳意進取，堅守使命和信念，敢于爭先、勇于開拓，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，總占地面積達到34.34萬平方米。目前聯(lián)化科技本部及聯(lián)化藥業(yè)主要生產(chǎn)原料藥、醫(yī)藥中間體及其它特色化工品，**聯(lián)化主要生產(chǎn)農(nóng)藥、農(nóng)藥中間體。公司已通過ISO9001：20xx質(zhì)量管理、ISO14001：1996環(huán)境管理、OHASA18001職業(yè)健康安全管理三項體系認證，日常經(jīng)營和管理日臻規(guī)范化和國際化，為積極開拓國際市場和客戶網(wǎng)絡(luò)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　聯(lián)化科技始終堅持“以人為本，科技興廠”的戰(zhàn)略方針，大力提升產(chǎn)品的科技含量，不斷引進各類技術(shù)人員，公司科技人員占到員工總數(shù)的24%，近年來完成多項省級以上科技開發(fā)項目，其中3個產(chǎn)品被列為國家級新產(chǎn)品。公司被認定為“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”，浙江省“五個一批”企業(yè)、省級高新技術(shù)企業(yè)。

　　隨著經(jīng)濟全球化的日益深化，聯(lián)化科技緊緊把握全球市場脈搏，銳意進取，開拓創(chuàng)新，致力于打造亞太地區(qū)乃至全球領(lǐng)先的精細化學品制造基地。聯(lián)化科技自創(chuàng)建以來，企業(yè)在科技、經(jīng)營規(guī)模、出口創(chuàng)匯、環(huán)保及企業(yè)治安安全等方面都取得了驕人的業(yè)績，先后榮獲出口創(chuàng)匯先進單位、技術(shù)進步優(yōu)秀企業(yè)、國家中一型企業(yè)、省污染治理先進企業(yè)、市級治安安全單位等200多項榮譽。以下為獲得的主要榮譽：

　　科技創(chuàng)新方面：國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)；浙江省高新技術(shù)企業(yè)；浙江省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新重點企業(yè)；省級技術(shù)進步優(yōu)秀企業(yè)。

　　企業(yè)規(guī)模方面：全國民營企業(yè)500強：全省百強企；浙江省“五個一批”重點骨干企業(yè)；浙江省誠信示范企業(yè)。

　　出口創(chuàng)匯方面：國家級出口創(chuàng)匯先進單位；國家級自營出口先進企業(yè)；全國出口創(chuàng)匯先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；全國自營出口民營企業(yè)100強；浙江省外貿(mào)出口優(yōu)秀企業(yè)。

　　環(huán)境保護方面：浙江省綠色企業(yè)；浙江省污染治理先進企業(yè)；臺州市級環(huán)境保護十佳企業(yè)。

　　4、**甬興集團

　　**甬興集團是一家專業(yè)從事果蔬罐頭、冷凍果蔬、鹽漬產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)。年產(chǎn)量超過2萬噸。產(chǎn)品主要銷往：日本、歐美等國。以**甬興（集團）有限公司作為核心企業(yè)的**甬興集團，下屬有**賽克罐頭食品有限公司、**甬棉食品有限公司、**五洲星罐頭食品有限公司、**源豐罐頭食品有限公司、浙江省糧油食品進出口股份有限公司鄞縣甬興分公司和**甬興農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司共七家企業(yè)組成；公司地處風景秀麗、氣候宜人、雨量充沛、物產(chǎn)豐富、交通便捷的中國**鄞江鎮(zhèn)烏頭門。在生產(chǎn)各種蔬果罐頭的同時，公司還建成了具有國際先進水平的四條空罐生產(chǎn)線和相應(yīng)的馬口鐵涂黃及彩色印刷生產(chǎn)線。在市場經(jīng)濟大潮的推動下，**甬興集團的規(guī)模不斷擴大，集團的生產(chǎn)能力不斷提高，截止20xx年底，公司的占地面積已達5萬平方米以上，公司的凈資產(chǎn)已達6千萬元以上，公司的年產(chǎn)值已達2億元以上，公司的年利潤已達3千萬元以上，在全國同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位。**甬興集團歷來重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理，于1998年10月通過ISO90**認證，20xx年6月通過HACCP認證，在嚴格的管理下，出口的各種蔬果罐頭在以日本為代表的國際市場上已經(jīng)贏得好口碑。

　　5、金明醫(yī)藥

　　浙江金明藥業(yè)有限公司是由西班牙CHEMO公司控股、浙江東亞醫(yī)藥化工有限公司等參股的外資企業(yè)。公司主要生產(chǎn)和銷售原料藥及其中間體。

　　西班牙CHEMO公司是一家跨國公司，主要從事原料藥和醫(yī)藥中間體的和銷售。CHEMO公司擁有多項專利產(chǎn)品，在歐美規(guī)范市場上擁有強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，并且具有很大的市場占有率。CHEMO總部設(shè)在西班牙馬德里，在全世界擁有13家分公司和辦事處。在原料藥行業(yè)位居世界前列。

　　金明藥業(yè)項目總投資1800萬美金，占地近260畝，分三期建成，項目建成后將會成為一家年產(chǎn)近千噸原料藥的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，目前工程等各項工作進展順利。

　　6、海翔藥業(yè)

　　浙江海翔藥業(yè)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、外貿(mào)營銷于一體的現(xiàn)代制藥企業(yè)。公司是科技部國家級火炬計劃項目重點企業(yè)、浙江省首批誠信示范企業(yè)、浙江省自營出口優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)、浙江省技術(shù)進步優(yōu)秀企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)、浙江省工商聯(lián)民營會員百強企業(yè)。

　　浙江海翔藥業(yè)座落在浙江東部沿海開放港口城市—臺州市行政中心椒江，現(xiàn)有員工1000余人。企業(yè)現(xiàn)有總資產(chǎn)5億元。本公司部分產(chǎn)品已經(jīng)通過FDA、COS認證，已獲得SFDA和農(nóng)業(yè)部的GMP證書，產(chǎn)品質(zhì)量符合中國藥典CP20xx版、中國獸藥典20xx版、美國藥典USP28、英國藥典BP20xx版、歐洲藥典EP5.0版、JP14版標準，已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。

　　近幾年，海翔公司產(chǎn)、銷形勢良好，主要產(chǎn)品中，克林霉素系列、聯(lián)苯雙酯、甲砜霉素系列、煙酸系列、BIT等產(chǎn)品的產(chǎn)量均居國內(nèi)第一，并大量出口。20xx-20xx年，海翔公司的凈利潤年均復(fù)合增長50%以上。20xx年實現(xiàn)銷售收入7.5億元，利潤總額8000萬元。

　　“求精、誠信、進取”是海翔公司文化的精髓，正是在這種企業(yè)文化的指導(dǎo)下，海翔才得以由一個作坊式的小化工廠發(fā)展成為一家具有現(xiàn)代企業(yè)制度、管理體系完善、技術(shù)力量雄厚、生產(chǎn)設(shè)備先進的公司。

　　二、考察的各公司管理方面的一些共同特點

　　1、生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進，經(jīng)營堅強可靠

　　考察的各公司無一都生產(chǎn)管理理念超前，他們以一個全新積極的姿態(tài)，不斷引進人才、先進的技術(shù)和科學管理理念，不斷進取，推陳出新，迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)了“超前”品牌。設(shè)備選型先進，所謂設(shè)備選型即是從多種可以滿足相同需要的不同型號、規(guī)格的設(shè)備中，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟的分析評價，選擇最佳方案以作出購買決策。合理選擇設(shè)備，可使有限的資金發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。他們在設(shè)備選型首先應(yīng)考慮的是生產(chǎn)上適用，只有生產(chǎn)上適用的設(shè)備才能發(fā)揮其投資效果；其次是技術(shù)上先進，技術(shù)上先進必須以生產(chǎn)適用為前提，以獲得最大經(jīng)濟效益為目的；最后，把生產(chǎn)上適用、技術(shù)上先進與經(jīng)濟上合理統(tǒng)一起來。一般情況下，技術(shù)先進與經(jīng)濟合理是統(tǒng)一的。因為技術(shù)一上先進的設(shè)備不僅具有高的生產(chǎn)效率，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品也是高質(zhì)量的。但是，有時兩者也是矛盾的。例如，某臺設(shè)備效率較高，但可能能源消耗量很大，或者設(shè)備的零部件磨損很快，所以，根據(jù)總的經(jīng)濟效益來衡量就不一定適宜。有些設(shè)備技術(shù)上很先進，自動化程度很高，適合于大批量連續(xù)生產(chǎn)，但在生產(chǎn)批量不大的情況下使用，往往負荷不足，不能充分發(fā)揮設(shè)備的能力，而且這類設(shè)備通常價格很高，維持費用大，從總的經(jīng)濟效益來看是不合算的，因而也是不可取的。他們以生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進，使者經(jīng)營堅強可靠。

　　⒉營銷管理以市場需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn)了各企業(yè)豐厚的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量

　　以超前意識為主導(dǎo)，以出色的經(jīng)營決策與管理才能，創(chuàng)造了超前市場運作經(jīng)驗和先進的管理理念，建立了一套完善的生產(chǎn)管理體系和營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。他們客服中心以形象、服務(wù)和技術(shù)贏得了市場，充分展現(xiàn)了各企業(yè)的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量，確立了各企業(yè)在客戶市場中的誠信地位。他們規(guī)范以人為本的服務(wù)理念，以客戶為中心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).通過客戶中心把規(guī)范服務(wù)每一環(huán)節(jié)貫穿服務(wù)全過程的始終,制定各種服務(wù)規(guī)范內(nèi)容.提升了企業(yè)形象,提高了客戶滿意度.規(guī)范以人為本的服務(wù)理念實施是贏得客戶對企業(yè)信賴的有效途徑.營銷管理以市場需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn)了各企業(yè)豐厚的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量。

　　3、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良，發(fā)展前景廣闊，效益顯著

　　各企業(yè)十分注重調(diào)動自身和客戶兩方面的積極性，努力實現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實事求是的原則，只要有利于企業(yè)發(fā)展的事，有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事，有利于企業(yè)經(jīng)濟效益提高的事，他們就可以大膽探索，積極去做。強調(diào)要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、會干事、干成事的氛圍。

　　建立了集團化管理體系，形成管理、指導(dǎo)、服務(wù)有機結(jié)合、配套聯(lián)動的管理模式，建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學有效的決策機制和信息與政令暢通、反應(yīng)靈敏、疏而不漏的運作機制，多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高，經(jīng)濟效益好。

　　4、企業(yè)文化建設(shè)成效卓著，職工隊伍穩(wěn)定，員工對企歸屬感強，忠誠度高，人才激勵機制靈活有效

　　各公司注重抓隊伍建設(shè)，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅持“一要干事、二要干凈”的要求，有先進的公司領(lǐng)導(dǎo)考核獎懲辦法，領(lǐng)導(dǎo)干部績效管理體系完善，實行了干部末位淘汰制等。薪酬體系合理，使分配很好地發(fā)揮了激勵作用。人才工作推陳出新，推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對新進員工實行招聘制，全部實行人事代理。推行學習型組織建設(shè)，倡導(dǎo)企業(yè)全體員工學習和終身學習。

　　各企業(yè)文化氛圍濃厚，各公司門廳一般都設(shè)有視覺標識系統(tǒng)一致的一強三優(yōu)、四個服務(wù)宣傳牌，企業(yè)文化緊扣企業(yè)文化建設(shè)主題，以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會。弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。每個公司年報、宣傳冊等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績和形象。

　　三、考察體會

　　通過在**、浙江**等地的考察學習，感觸很深，體會到要向先進學習，越學越能感覺到自己的不足，越能找出自己的差距。改革開放以后，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，思想觀念的'落后，使我們和東部同型公司的差距越來越大，但落后也給了我們一個更大的發(fā)展和進步的空間。我們應(yīng)該正視這個差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自念，解放思想，積極推進各項工作。

　　1、知恥而后勇，要實事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于現(xiàn)狀，努力縮小差距

　　允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實力有差距，不允許管理有差距。我們要開展對一流同業(yè)對標工作的重要意義過去認識不夠，領(lǐng)會精神不透，工作措施不到位，嚴重影響了對標工作的正常開展；同業(yè)對標工作停留在簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，指標報送階段，主觀分析少，規(guī)劃措施少，沒有實現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對標與公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理的有機結(jié)合。通過本次考察學習，要積極轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對標工作長效機制，以同業(yè)公司對標指標體系為核心，積極拓展和細化指標體系、評價體系和管理控制體系，開展指標診斷分析。加強指標監(jiān)控，落實過程控制措施，確保指標真實、可比，增強對標的科學性。要根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍，建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標的工作機制，尤其要加大對安全、服務(wù)、成本、利潤等指標的分析力度，及時總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作、狠抓落實，以同業(yè)對標為載體，切實促進我**市醫(yī)化園區(qū)綜合管理水平的不斷提高。

　　2、安全生產(chǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)首先依賴于優(yōu)良的設(shè)備的裝備水平

　　沒有優(yōu)良的設(shè)備就不能保證安全生產(chǎn)。我**市醫(yī)化園區(qū)企業(yè)設(shè)備選型相對落后，公司的安全生產(chǎn)可靠性較差。雖然目前各方面正在逐步得到改善，但我醫(yī)化園區(qū)各企業(yè)設(shè)備相對滯后，設(shè)備需求得不到滿足的矛盾已成為影響我地區(qū)發(fā)展的主要制約因素，使我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)公司發(fā)展的任務(wù)更加緊迫。

　　通過考察學習，體會到首先要轉(zhuǎn)變觀念，對于設(shè)備選型要優(yōu)先滿足安全生產(chǎn)運行的需要，并具備一定的超前性。進一步強化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系，對生產(chǎn)過程實施全面有效控制。加強企業(yè)運行方式管理，促進企業(yè)經(jīng)濟運行。進一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。進一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念，不唯上，不唯下，只唯實，今后我醫(yī)化園區(qū)個企業(yè)的設(shè)備選型的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要，改進項目管理模式，逐步適應(yīng)建設(shè)堅強企業(yè)的發(fā)展要求。

　　3、要牢固樹立企業(yè)的意識，紀律嚴明，政令暢通，令行禁止

　　優(yōu)化財務(wù)管理手段，強化成本控制，切實提高企業(yè)贏利能力。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營銷、客服和用戶的問題，而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展，事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)整體文化理念的意識。通過客服中心的積極工作，贏得盡可能多的客戶市場，以優(yōu)勢設(shè)備選型我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。細化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，為客戶提供無障礙的高效服務(wù)。進一步提高營銷信息管理系統(tǒng)的實用化程度。要采取靈活的策略和多樣的方式，加強需求管理，積極做好做大醫(yī)化園區(qū)各企業(yè)各項工作，樹立營銷工作的經(jīng)濟意識和利潤意識，確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進行。

　　4、各企業(yè)在前進中遇到的一切問題都要靠發(fā)展來解決

　　要在發(fā)展中體現(xiàn)四個服務(wù)，服務(wù)于廣大人民群眾的工作大局，服務(wù)于自身企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)客戶、服務(wù)于社會發(fā)展。通過為地方經(jīng)濟服務(wù)來換取最大的利益，在服務(wù)中不斷提高管理水平。要加快企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化工程管理，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項建設(shè)任務(wù)。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展，積極開發(fā)市場，達到多經(jīng)和主業(yè)雙贏的效果。針對多經(jīng)發(fā)展沒有優(yōu)勢項目，壓力較大等困難，調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路，慎重開發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項目，做實做強我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)，鞏固提高產(chǎn)品質(zhì)量，做優(yōu)做強商貿(mào)流通業(yè)。

　　5、人才作為現(xiàn)代知識經(jīng)濟中最重要的資源，也是企業(yè)核心競爭力的主要決定因素，公司要想創(chuàng)建一流醫(yī)藥企業(yè)就要靠一流的人才來支撐，要想創(chuàng)造一流的業(yè)績也離不開一流的員工隊伍

　　近兩年隨著**市醫(yī)藥工業(yè)工業(yè)飛速發(fā)展，每年、每月都有大量的新設(shè)備、新技術(shù)、新標準、新工藝和新的管理方法投入使用，但與之相對的是各企業(yè)經(jīng)營人才、技術(shù)人才和高級技工缺乏，尤其是缺乏能獨當一面的技術(shù)能手和技能尖子人才。**市醫(yī)藥工業(yè)各企業(yè)要進一步發(fā)展，必須擁有一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強、能干事、干實事的優(yōu)良職工隊伍。因此在今后工作中要堅持以人為本，把培養(yǎng)好、用好人才放在突出位置，扎扎實實開展好培訓(xùn)工作，著重培養(yǎng)一批掌握醫(yī)藥專業(yè)新知識、有較強解決問題能力、社會活動能力、協(xié)調(diào)能力的高素質(zhì)職工隊伍。

　　第一要把制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和長期培訓(xùn)計劃同企業(yè)制度建設(shè)、戰(zhàn)略目標實現(xiàn)緊密結(jié)合起來，構(gòu)建企業(yè)規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)策略，形成長效人才培訓(xùn)機制。其次要通過建立學習型企業(yè)，將創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，把學習與完成具體工作任務(wù)緊密結(jié)合起來，使企業(yè)員工通過運用所學知識來解決工作中的實際問題，通過完成工作任務(wù)檢驗學習的效果。學習內(nèi)容除有關(guān)世界觀、方法論方面的基本理論及企業(yè)管理、技術(shù)技能等實用知識外，要分析不同對象的知識技能結(jié)構(gòu)以及他們的培訓(xùn)需求，針對不同層次、部門和時期在培訓(xùn)上等級化，不局限于本身崗位，盡量將知識在本等級上進行拓展。

　　第二，還要實行培訓(xùn)機會優(yōu)先化，讓有能力的先培訓(xùn)，讓有發(fā)展?jié)摿Φ南扰嘤?xùn)。學習形式要做到豐富多樣，通過舉辦知識講座、分析研討、網(wǎng)絡(luò)教學、參觀、操作等形式進行學習。

　　第三要加強企業(yè)文化建設(shè)，凝聚隊伍，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。通過企業(yè)文化建設(shè)，在觀念層次上，形成公司經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，培育公司核心價值觀；在制度和行為層次上，建立完善管理制度，形成積極向上的企業(yè)風氣，完善員工的行為規(guī)范；在物質(zhì)層次上，設(shè)計企業(yè)標識，營造完善的文化體育設(shè)施，形成企業(yè)形象的識別系統(tǒng)。通過持續(xù)獲得高素質(zhì)的員工隊伍和優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進企業(yè)向知識型、學習型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　這次在**、浙江**等地考察學習時間緊、任務(wù)重，對考察各企業(yè)的了解僅是浮光略影，更多、更深層次先進經(jīng)驗需要在今后的工作中深入了解、深入學習。有些個人觀點不盡正確，也需要在今后工作中不斷改進。

　　“需讀千卷書，更行萬里路”。觀念決定思路，思路決定出路。我們將借他山之石，開我山之玉，樹立“追求以人為本，崇尚學習之風，推崇寬容公正，尋求社會認同”的理念，完善企業(yè)流程、提高綜合素質(zhì)、刷新管理目標，全力鑄造**市醫(yī)化園區(qū)企業(yè)金牌形象。

企業(yè)考察報告13

　　一、參觀學習目的

　　11月18日我們財務(wù)會計的學生在老師的帶領(lǐng)下前往空港經(jīng)濟區(qū)實習分別參觀了天津市利民調(diào)料有限公司、天津天紡股份有限公司、天津伊利乳業(yè)、海鷗手表、應(yīng)大皮衣博物館作為英語專業(yè)實習的一部分，收獲頗豐。和以往的校園生活不同。我們第一次真正近距離接觸企業(yè)，深刻感受社會工作的氛圍。通過理論聯(lián)系實際讓我們?nèi)�面地運用所學知識去分析判斷工作中實際問題，進一步培養(yǎng)了我們獨立工作能力，同時通過親身觀看現(xiàn)場工作人員的工作和企業(yè)文化，了解在企業(yè)工作中應(yīng)該具備的組織性、紀律性、集體主義精神等優(yōu)良品德及一個優(yōu)秀企業(yè)所具有的深厚文化底蘊，為以后真正踏上社會打下了基礎(chǔ)。

　　二、實習進程及公司概況

　　首先我們?nèi)チ颂旖蚶�民調(diào)料。天津市利民調(diào)料釀造集團有限公司是國內(nèi)調(diào)味品龍頭企業(yè)之一作為國內(nèi)最早生產(chǎn)現(xiàn)代醬油的企業(yè)，天津利民歷經(jīng)百年而傲立食界。主要生產(chǎn)“利民”牌蒜蓉辣醬、甜面醬、火鍋調(diào)料、番茄醬、醬油、醋等6大類調(diào)味品、100多個產(chǎn)品品種。

　　下面是天津天紡，天津天紡集團擁有雄厚的進出口實力和規(guī)�；�運營的內(nèi)貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)；擁有創(chuàng)業(yè)投資、金融服務(wù)、建筑設(shè)計、職業(yè)教育等為主體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；擁有門類齊全的紡織科研院所、國家級技術(shù)中心、標準測試機構(gòu)為基礎(chǔ)的強大研發(fā)體系；擁有久負盛名的“抵羊”、“天馬”、“白玫瑰”中華老字號品牌和“健龍”、“賽遠”、“天一”等名牌產(chǎn)品。

　　中午我們?nèi)サ搅颂旖蛞晾�乳品有限責任公司，他是是�?nèi)蒙古伊利集團的全資子公司。天津伊利乳品有限責任公司日處理鮮牛奶500噸，年產(chǎn)15萬噸酸奶、3萬噸活性乳酸菌飲料及2。4萬噸奶酪，實現(xiàn)年產(chǎn)值近15億元，是伊利集團在全國最大的酸奶、奶酪生產(chǎn)基地。公司擁有一流的乳品設(shè)備生產(chǎn)專家——美國APV；德國海思亞、BOSCH；法國安其樂、斯拉克等，同時配備有真蛋白質(zhì)快速測定儀、酶標儀、乳成分分析儀、菌落計數(shù)器等先進的檢測設(shè)備。

　　下午第一站是高大上的海鷗手表，“海鷗”牌手表自1955年誕生至今已有50多年的發(fā)展歷史，50多年的歷程為"海鷗"手表的制造奠定下了雄厚的技術(shù)基

　　礎(chǔ)，現(xiàn)已成為集手表機芯的研發(fā)，生產(chǎn)。組裝。銷售于一體的手表生產(chǎn)基地。 ”海鷗”牌手表被國家評為”中國名牌”產(chǎn)品，”中國馳名商標”。企業(yè)現(xiàn)產(chǎn)品以制造機械手表、電子手表、石英鐘表、特種鐘表（含建筑鐘）和國防機械計時產(chǎn)品、精密機械加工及電子器件加工配套等多元化系列產(chǎn)品組成。

　　最后我們到了應(yīng)大皮衣博物館，該館收藏了從古代到現(xiàn)代、從中國到歐洲的220余件皮衣藏品，以及多種皮衣制造工具和皮料，這些藏品體現(xiàn)了皮衣淵源的發(fā)展歷史，皮貨交易的市場復(fù)原，仿佛把我們帶回到中世紀的鄉(xiāng)村市場。該館是中國皮衣技術(shù)、設(shè)計、工藝、設(shè)備進步的縮影，它將成為皮衣文化的展示中心，皮革服飾研究專業(yè)人士的資料中心，服裝設(shè)計師創(chuàng)作靈感來源的專業(yè)博物館，同時也將成為消費者及皮衣愛好者了解學習皮衣文化知識的科普園地。

　　三、參觀學習的體會與收獲

　　參觀以上五家企業(yè)，我深深被他們的企業(yè)形象和企業(yè)文化震撼到了。從利民調(diào)料，到天津天紡，到伊利乳業(yè)，海鷗手表，再到應(yīng)大博物館，他們宏偉的.外表下深藏著的是一個老企業(yè)悠久的文化歷史和扎實的企業(yè)發(fā)展，每一個企業(yè)的文化和內(nèi)涵都值得我去學習，并以此為目標認真學習努力工作。

　　我們平時通過對基礎(chǔ)會計、中高級財務(wù)會計、成本會計、管理會計等會計專業(yè)核心課程的學習，基本掌握了會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系。然而實習與理論是有差距的，如果不能將理論知識運用到實際工作中去，那么我們所學的一切都是紙上談兵。因此我們必須在正式走上工作崗位前去親身體驗一下一名會計人員的工作和生活，在實務(wù)中切實掌握理論知識，在團隊合作中培養(yǎng)人際交往的能力，在企業(yè)的大環(huán)境下了解財務(wù)工作對于企業(yè)正常運行所具有的方方面面的影響，從而提高自身專業(yè)素質(zhì)、品德修養(yǎng)和責任感。

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，他讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，有增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。社會實踐是大學生全面素質(zhì)提高的重要環(huán)節(jié)，是學生將所學知識應(yīng)用于社會的重要過程。它既是學生學習、研究與實踐成果的全面總結(jié)，又是對學生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗。大學生學習方式采取“在實踐中讀書，在工作中科研”。

　　參觀企業(yè)可以使我們更好的理解課本上的內(nèi)容，使我們靈活掌握專業(yè)知識。在這一次企業(yè)參觀學習中，更讓我明白了：機會是留給有準備的人，大學就是提供一個平臺，讓我們做好踏入社會的充分準備，爭取好的就業(yè)機會�！扒Ю镏�行，始于足下”，這次參觀對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在這次的實踐中所體會到的將會是我一生中的一筆寶貴財富。

企業(yè)考察報告14

　　20xx年3月28日，我們在巴中工商總會負責人和一家巴西咨詢公司代表陪同下到圣保羅市郊參觀了一家專業(yè)從事油—電混合動力汽車動力系統(tǒng)研發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，初步調(diào)研了其技術(shù)特點，實地考察了混合動力公交汽車的運營情況，親自乘坐了以這家企業(yè)產(chǎn)品為動力的公交車，感覺收獲很大，雙方具有較多的合作前景，下面介紹一下具體情況。

　　我們考察的這家巴西企業(yè)具有90多年的歷史，是一個家族式企業(yè)，從事機車混合動力系統(tǒng)研究和生產(chǎn)已經(jīng)有相當基礎(chǔ)，據(jù)說被英國的技術(shù)權(quán)威人士評價為此領(lǐng)域內(nèi)全世界技術(shù)最先進的企業(yè)。據(jù)廠商介紹，其混合動力車的技術(shù)特點是用普通柴油發(fā)動機與鉛酸蓄電池組合成的混合動力來驅(qū)動，經(jīng)測試，它比一般的汽油車節(jié)能30%，排放污染物總量減少26%，尾氣顆粒減小50%，目前已經(jīng)達到歐洲—3號排放標準，經(jīng)過改進可以達到歐洲—5號排放標準。相比目前國內(nèi)現(xiàn)有的混合動力汽車，我們發(fā)覺這家企業(yè)的確有明顯技術(shù)優(yōu)勢。

　　目前在亦莊北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)有幾家企業(yè)從事混合動力汽車的研發(fā)和生產(chǎn)，目前已經(jīng)有兩部樣車在試驗運行。這兩部樣車采用的混合動力是汽油發(fā)動機與蓄電池組合，其中汽油發(fā)動機是引進的美國技術(shù)，使用的是專門的大功率渦輪發(fā)動機，不是普通汽車發(fā)動機，因此造價昂貴，另外還有一個比較大的技術(shù)缺陷是這種混合動力裝置不能安裝在現(xiàn)有汽車的底盤上，必須特殊定制底盤，這也導(dǎo)致了成本上升。目前這兩部樣車的造價在20萬美金，而巴西這家公司的動力系統(tǒng)可以安裝在普通汽車底盤上，動力系統(tǒng)成本約6萬美金，相比之下采用巴西的技術(shù)更加實用、經(jīng)濟。

　　從技術(shù)成熟度和實用性上考察，巴西這家企業(yè)優(yōu)勢也很明顯。據(jù)介紹，在巴西圣保羅市郊已經(jīng)有30輛使用這種混合動力的`公交車在運營，我們現(xiàn)場參觀了企業(yè)的廠房和產(chǎn)品，看到了使用這種動力的18米長的大通道公交車，類似北京的大公共，說明這項技術(shù)已經(jīng)進入實用階段。據(jù)說美國福特公司一直對這家公司技術(shù)感興趣，有較強的合作意向。這家巴西企業(yè)對中國市場具有濃厚的興趣，非常愿意采用適當?shù)姆绞脚c中國進行多方位合作。

　　我們也借此機會介紹了北京的相關(guān)政策、投資環(huán)境、市場前景以及對方感興趣的各種情況，約定回國后盡快探討具體合作事項。我們認為，這次考察非常有價值，超過我們的預(yù)想，巴西在混合動力汽車技術(shù)的研究和產(chǎn)業(yè)化方面已經(jīng)取得相當?shù)某晒�，而國�?nèi)面向2008奧運正在大力推動清潔燃料汽車技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，科技部、北京市都設(shè)立了科技專項，投入了相當?shù)慕?jīng)費，而研究單位和相關(guān)企業(yè)的積極性也非常高，在這種有利局面下，完全可以推動國內(nèi)和北京的優(yōu)勢單位與巴西的相關(guān)企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品等方面的全面合作，為實現(xiàn)科技奧運、綠色奧運的宏偉目標做出實質(zhì)性貢獻。

企業(yè)考察報告15

　　一、考察情況

　　1、市供電公司基本概況

　　在這次考察中，我們到供電公司城市分公司、市電力公司進行了考察，重點考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗介紹、看多媒體圖片、觀摩客服中心、供電所和有關(guān)科室。市供電公司是一個擁有總資產(chǎn)億元的國有中型企業(yè)，下設(shè)19個供電所，現(xiàn)有職工378名，農(nóng)電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總?cè)萘咳f千伏安，35千伏及以上輸電線路公里，10千伏配電線路公里。公司實現(xiàn)了配電#自動化、調(diào)度自動化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動化。完成售電量億千瓦時，全#綜合線損率完成%，供電可靠率城區(qū)完成%，農(nóng)村完成%，電壓合格率完成%，實現(xiàn)銷售收入億元，實現(xiàn)利潤1678萬元，全員勞動生產(chǎn)率完成x萬元/人.年。

　　2、市供電公司的先進管理經(jīng)驗和方法

　　通過我們細心地考察和了解，該公司在管理上大膽探索、勇于創(chuàng)新，真抓實干、務(wù)求實效，具體體現(xiàn)在以下四個方面：

　�。�1）用人機制活、激勵措施強。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給干成事的給職務(wù)、給能干事的給崗位，最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”，通過競聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺。對中層管理人員每兩年一聘，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的雙向選擇外，抄收人員可以對轄區(qū)進行選擇競聘。在供電所內(nèi)部設(shè)置上，以北關(guān)供電所為例：該所共有員工20人，下設(shè)2個電工組、1個抄表組。電工組負責設(shè)備維護、日常報修。抄表組負責抄表、輪換表、用電稽查。全所負責10kv線路、線路，配電變壓器401臺，擔負著30個村萬居民客戶和360個企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。供電量達億kwh。從公司到供電所，統(tǒng)一按需設(shè)崗、按崗定責，競聘上崗，嚴格考核。以基層供電所為例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說就叫：獎的心動，罰的心疼。對有突出貢獻的員工，公司還設(shè)有特別貢獻獎：對做出小發(fā)明、提出合理化建議的職工，在具體實踐中發(fā)了作用，有特別成效的，年終獎勵5000--10000元。

　�。�2）電#結(jié)構(gòu)堅強，科技含量高。該公司調(diào)度全面實現(xiàn)了遙信、遙測、遙控、遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守，無人值班。在公司調(diào)度中心，足不出戶就可以完成停、送電操作任務(wù)。所有出線全部實行旁路母線供電、全面實現(xiàn)了同業(yè)對標中的n-1準則的要求。

　　（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認為：市場經(jīng)濟就是服務(wù)型經(jīng)濟，有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場，也才能有企業(yè)的經(jīng)濟效益。健全服務(wù)制度，突出公司的個性化服務(wù)，在報裝、搶修、投訴等各個方面都有章可循，并形成了全員服務(wù)的局面，把服務(wù)擺在了首位，圍繞服務(wù)抓生產(chǎn)，圍繞服務(wù)抓經(jīng)營，圍繞服務(wù)抓安全，圍繞服務(wù)抓后勤，圍繞服務(wù)抓政工。無論公司到基層，全部實行”一柜式”服務(wù)，即客戶只進一個門、只找一個人，辦完所有事。同時在全省縣級供電企業(yè)中率先建立了客戶代表室，開通了95598服務(wù)熱線，實行24小時服務(wù)。實現(xiàn)了業(yè)擴報裝的全過程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機制，給客戶及時提供了個性化、無障礙服務(wù)，

　　（4）企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上，該公司形式多樣、方法靈活。為鼓勵員工學習，該公司提出：“如果你有智慧，請為企業(yè)奉獻智慧；

　　如果沒有智慧，請你去學習；如果不學習，就請你去流汗；如果不學習、不流汗，就請你離開。”在創(chuàng)建企業(yè)本文來自文化上，一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣傳、教育部門是員工學習、培訓(xùn)的主要組織機構(gòu)，建立了完善的學習檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓(xùn)制度，定時、定點、定人對員工進行具有針對性的教育培訓(xùn)，從而形成一種自覺行動，使企業(yè)和員工都有一種學習的應(yīng)激力，建立健全學習制度，使學習制度與考核評價制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接，形成科學的學習激勵機制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學習過程中應(yīng)提倡跨崗學習，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)知識，而且要對相鄰專業(yè)、相關(guān)專業(yè)進行系統(tǒng)學習。在學習培訓(xùn)方式方法是：集中學習、借考代培、按需定向培養(yǎng)。

　　二、考察情況

　�。ㄒ唬╇娏�局基本情況及其先進經(jīng)驗

　　1、電力局基本情況

　　在甘州電力局我們主要考察參觀了局機關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個部室、1個多經(jīng)公司、23個供電所，全局在冊職工492人，其中正式職工259人，農(nóng)電工201人；大專以上學歷82人，各類工程技術(shù)人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類客戶萬戶（城鎮(zhèn)客戶由張掖供電公司管轄），售電量億kwh，綜合線損率完成%，供電可靠率%，電壓合格率%。該局是國家級“雙文明單位”、省級“一流供電企業(yè)”。

　　2、電力局比較突出的方面

　　（1）標視宣傳醒目明確，企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的感覺。宣傳牌美觀大放，宣傳標語樸實中透出一種全新的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。如“以電相連，用心溝同”、“把真誠和微笑留下，把滿意和贊譽帶走”。各樓層也有類似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣傳作用；

　　其二起到了美化環(huán)境的作用；其三是照明作用。

　�。�2）部門設(shè)置全面，專業(yè)管理性強。該局機關(guān)設(shè)置11個部室，在機構(gòu)設(shè)置上基本與張掖供電公司一致。如審計部、營銷部、經(jīng)營管理部等。經(jīng)營管理部負責企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，負責起草部室、站所的年度目標責任書、負責開展標準化、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)一流工作。機構(gòu)設(shè)置全面，加強了專業(yè)性管理，全局按照行業(yè)管理逐步邁向精細化管理軌道。

　�。ǘ�）電力局先進經(jīng)驗

　�。�1）電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴格規(guī)范，真正為職工辦實事、謀福利。如，在吊車的購置中，全局職工每人集資元，吊車在農(nóng)#改造、外出工作掙的錢年底給職工分紅。局里設(shè)立了恒興公司，專門負責全局范圍的變壓器安裝、線路架設(shè)。

　�。�2）縣調(diào)自動化投入運行，調(diào)度管理專業(yè)化。局里設(shè)立電力調(diào)度信息中心，管理全局的調(diào)度和#絡(luò)、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調(diào)度發(fā)布命令后操作，調(diào)度信息中心24小時值班制。

　�。�3）用人機制比較完善，管理考核力度大，拉開了工資檔次，真正起到了鼓勵先進，鞭策落后的目的。

　　考察啟示及收獲：通過學習考察，進行比較分析，我們和全國標桿單位、一流企業(yè)比較有很大的'差距，我們要一分為二的看問題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級供電企業(yè)，都是按照行業(yè)標準和技術(shù)要求開展工作的。為此，我們要結(jié)合縣情、考慮局情，取他之長，補己之短，要量體裁衣，有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好方法，主要從以下幾個方面著手：

　　1、轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、開拓創(chuàng)新。思路決定出路，行動產(chǎn)生效益。我們在管理上要有創(chuàng)新、有突破、有提高。要創(chuàng)新三種機制：即用人機制創(chuàng)新、學習培訓(xùn)機制創(chuàng)新、考核機制創(chuàng)新。說起創(chuàng)新有人認為這是領(lǐng)導(dǎo)的事，其實，創(chuàng)新與我們每一位員工有關(guān)，管理人員要在管理上有創(chuàng)新，員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的、有利于安全工作的、有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新辦法，都可以提出來，進行大膽的創(chuàng)新。

　　2、嚴格照章辦事，增強執(zhí)行力。俗話說：“人管人管一點、制度管管一片�！爆F(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來不少，但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依然存在。就拿現(xiàn)在上報報表來說：有的供電所仍然置若罔聞。在業(yè)擴報裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門、各單位要重視起來，要不折不扣的嚴格執(zhí)行。

　　3、建立激勵機制，推動企業(yè)文化建設(shè)。我們要以“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”為契機，建立一套職工學習培訓(xùn)獎勵機制，對在地、省級業(yè)務(wù)知識競賽中獲獎的員工，要給予一定的物質(zhì)獎勵，對單位提出管理、技術(shù)等方面合理化建議的員工，只要切實可行、產(chǎn)生效益的，我們也要給予一定的獎勵。要讓員工明確認識到：“學習激發(fā)潛能，創(chuàng)新創(chuàng)造活力”、“知識改變命運，學習創(chuàng)造未來”、促使企業(yè)形成“全員學習，終身學習”的好氛圍。

　　4、進一步建立完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們探索積累出了一些符合我們實際情況的好經(jīng)驗、好方法，我們要積極創(chuàng)新，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)在實行據(jù)實結(jié)算，利潤空間縮小，我們要通過以優(yōu)促銷、以銷促效來爭取效益最大化。

　　5、在管理考核方面。增強專業(yè)化管理考核力度，完善責任書，逐步與嘉峪關(guān)供電公司的考核體系相配套，增強實用性、可行性；完善專業(yè)化管理體系。明確部門，專門完善標準化、專業(yè)化管理體系，和各單位、部門的年度考核責任書及創(chuàng)一流工作。

　　6、規(guī)范資料，促進創(chuàng)一流工作。在資料管理上，我們建立了資料，并歸檔管理�，F(xiàn)在隨著時間的推移，我們需要進一步完善規(guī)范。要查缺補漏，要結(jié)合下發(fā)的資料和有關(guān)表格，明確應(yīng)增加那些，減少哪些，使資料更符合管理、更符合實際、更利于操作。

　　結(jié)束語：近年來，在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素質(zhì)提升、安全工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長、優(yōu)質(zhì)服務(wù)富有特色，為農(nóng)服務(wù)成績突出，企業(yè)文化建設(shè)日臻完善，我們有比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和文化積淀。通過考察，感受是深刻的，我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極學習先進單位的好方法、好經(jīng)驗，細節(jié)決定成敗，把簡單的事情做好就是不簡單。今年的藍圖已經(jīng)繪就，只要我們增強責任心，同心努力，就一定能夠完成年度各項工作任務(wù)，創(chuàng)一流一定成功！

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