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房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎大家分享。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1
一、工作總結(jié)
我是、銷售部的置業(yè)顧問，于20xx年加入××項(xiàng)目部，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，業(yè)務(wù)上日漸成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我更加嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并能過做到不斷完善自我，使工作能夠更有效率的完成。我相信在未來的工作生涯里一定會(huì)做好工作，成為大毛銷售精英的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。 在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，更是在20xx年獲得年度銷售冠軍。現(xiàn)將本人代理組長的工作期間做如下總結(jié)：
我于20xx年2月底開始擔(dān)任銷售組長一職，在擔(dān)任組長職務(wù)的這段時(shí)間，不僅帶領(lǐng)組員超額的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。在受國家政策影響、市場不好的`情況下，積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓舞，更是帶領(lǐng)組員們“走出去”，進(jìn)行了巡展以及參加房展會(huì)，改變了傳統(tǒng)的營銷模式，讓一線銷售更快的適應(yīng)當(dāng)前的市場。
我們組成員大部分都是男生，為了增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，利用下班時(shí)間我經(jīng)常組織大家一起參與競技比賽，讓大家在娛樂的同時(shí)領(lǐng)略團(tuán)隊(duì)而合作的重要性。本人認(rèn)為競技比賽的積極意義在于：
1. 通過實(shí)踐體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的能力
2. 鍛煉戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)性思考
3. 放松身心，緩解工作的壓力
4. 讓同事之間培養(yǎng)了"戰(zhàn)友"般的友誼，并能夠多面的了解自己的同事
5. 突破自我極限、打破舊的思維模式、樹立敢于迎接挑戰(zhàn)的信心與決心，磨煉意志，建立全局觀意識(shí)
6. 激發(fā)參加者的責(zé)任感、自信心、獨(dú)立能力，領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)合作精神以及面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)變能力
7. 強(qiáng)化換位思考、主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí)，使個(gè)人、部門間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作更為順暢 8. 增加團(tuán)隊(duì)人員的有效溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍；樹立互相配合，互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)
二、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知：
大毛企業(yè)文化中企業(yè)價(jià)值觀是，企業(yè)價(jià)值觀四句話，十六個(gè)字，言簡意賅，內(nèi)涵深邃，外延廣闊，是我們集團(tuán)的靈魂和準(zhǔn)則，有效地規(guī)范了員工的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。我堅(jiān)信只要每一名員工都能夠按照大毛的價(jià)值觀去工作，那么我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中，必定能夠朝氣蓬勃，欣欣向榮，成為充滿生機(jī)、活力和希望的企業(yè)。
總之，在這一個(gè)月組長工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，大毛公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2
本人主要負(fù)責(zé)總機(jī)工作，以下是我一年以來的工作情況匯報(bào)及明年的工作規(guī)劃：
一、總機(jī)：
1、負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)銷商日常訂單的接收、確認(rèn)及匯總。
2、客戶確認(rèn)單的制訂及相關(guān)催款等事宜。
3、負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及圖紙確認(rèn)。
4、銷售統(tǒng)計(jì)表的制訂及相關(guān)客戶回款賬目的`整理。
5、日常訂單的跟蹤及回復(fù)。
6、發(fā)貨狀況的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)等。
二、不足之處：
1、對(duì)客戶沒有一種概念“急客戶之所急”的基本理念�？蛻羲从车膯栴}未能及時(shí)解決，導(dǎo)致給客戶一種公司混亂的印象
2、缺乏生產(chǎn)進(jìn)度表導(dǎo)致客戶問產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)無法及時(shí)反饋信息給客戶。
3、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神!缺乏相互配合的工作態(tài)度，導(dǎo)致工作積極性喪失及自我約束力松懈，工作效率低下。房地產(chǎn)客服工作總結(jié)樣本
三、20xx年對(duì)自己有以下要求：
1、對(duì)所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶一個(gè)好印象，為公司樹立更好的形象。
2、客戶反映問題，不再“事不關(guān)己，高高掛起”一定會(huì)盡全力解決。讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3
作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。xxxx園xxxx庭，xxxx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。xxxx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。xxxxxx花園ii-9，iv-3，iv-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙，掌握競爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售。收集了xx月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xxxx廣場，xxxx花城，xxxx新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了xx月份的“房展會(huì)”，“xxxx園xxxx看房專線車”，xxxx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)。從xx月份進(jìn)入公司開始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪和每季度的報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場上競爭對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序，工作。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
10、處理銷售部有關(guān)方面的事務(wù)等。
近半年的.工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
因此，在新的工作階段里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4
我是xx銷售經(jīng)理的置業(yè)顧問xxx，于20xx年x月加入xx項(xiàng)目部，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，業(yè)務(wù)上日漸成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我更加嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并能過做到不斷完善自我，或使工作能夠更有效率的完成。我相信在展望未來的工作生涯里一定會(huì)組織工作做好工作，成為xx銷售精英的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望。在本部門的其他工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同僚的認(rèn)同，更是在20xx年x月獲得月度供貨冠軍。現(xiàn)將本人無薪的工作做得好期間做如下總結(jié)：
一、工作方面
我于20xx年x月底開始擔(dān)任銷售組長一職，總負(fù)責(zé)人在擔(dān)任組長職務(wù)的這段時(shí)間，不僅帶領(lǐng)組員超額的.完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。在受國家相關(guān)政策影響、資本市場不好的情況下，積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)師進(jìn)行培訓(xùn)和鼓舞，更是帶領(lǐng)組員們“走出去”，進(jìn)行了巡展以及參加房展會(huì)，改變了傳統(tǒng)的營銷手段模式，讓一線銷售更快的適應(yīng)當(dāng)前的市場。
我們組成員大部分都女孩子是男生，為了增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，利用下班時(shí)間我經(jīng)常組織大家一起參與競技比賽，讓大家在娛樂的同時(shí)領(lǐng)略團(tuán)隊(duì)而合作重要性。本人認(rèn)為競技比賽的積極意義在于：
1.通過實(shí)踐凸顯團(tuán)隊(duì)的能力。
2.鍛煉戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)性思考。
3.放松身心，緩解工作的壓力。
4.讓同事彼此之間培養(yǎng)了"戰(zhàn)友"般的友誼，并能夠多面的了解自己的同事。
5.突破自我極限、打破舊的思維模式、樹立敢于苦練內(nèi)功的信心與決心，磨煉意志，建立全局觀意識(shí)。
6.激發(fā)參與者的責(zé)任感、自信心、獨(dú)立能力，領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)合作精神以及面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的應(yīng)變能力。
7.強(qiáng)化換位思考、主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí)，使個(gè)人、部門間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作更為順暢
8.增加團(tuán)隊(duì)人員的有效溝通，形成積極推動(dòng)協(xié)調(diào)的組織氛圍;樹立互相配合，相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)。
二、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知
xx企業(yè)文化中會(huì)企業(yè)價(jià)值觀是“xx”，跨國企業(yè)價(jià)值觀四句話，十六個(gè)字，言簡意賅，深邃，外延廣闊，是我們集團(tuán)的肉體和準(zhǔn)則，有效地規(guī)范了員工的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。我堅(jiān)信只要每另一名員工都能夠按照xx的價(jià)值觀去工作，那么我們的企業(yè)中才在激烈的市場競爭中，必定能夠幫助朝氣蓬勃，欣欣向榮，成為充滿生機(jī)、后勁和希望的企業(yè)。
總之，在這三個(gè)月試用期工作中會(huì)，我深深見識(shí)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的美洲開發(fā)銀行是非常重要的，xx子公司給了我這樣一個(gè)全資發(fā)揮的舞臺(tái)，我要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5
作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。
這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)（范本），找出客戶最關(guān)心的問題。
xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。
xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。
xx花園ii—9，iv—3，iv—4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了xxx月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，xxx銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的'分工合作。參加了xxx月份的“房展會(huì)”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)（范本）。從xxx月份進(jìn)入公司開始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場上競爭對(duì)手的情況和動(dòng)向。各點(diǎn)交來的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。
近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6
從進(jìn)入到公司到此時(shí)此刻的時(shí)間也較短，由于我此時(shí)此刻的業(yè)績已經(jīng)到達(dá)了轉(zhuǎn)正的要求，于是我已經(jīng)勝利的跨過試用期的坎兒，這一次便對(duì)我整個(gè)試用期的工作進(jìn)展一個(gè)簡潔的工作總結(jié)。
一、踴躍學(xué)習(xí)，努力奮斗
其實(shí)我完全是從一個(gè)銷售小白起先成為一位房產(chǎn)銷售員，能夠進(jìn)入這份工作完全就是一種機(jī)緣巧合，而我更是讓自己不斷地進(jìn)入到這份工作里，我堅(jiān)信自己假設(shè)真是一名優(yōu)秀的銷售員是也可以讓我在將來的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當(dāng)多的，終歸之前的我什么都不會(huì)，所以我從起先培訓(xùn)起就始終在對(duì)自己進(jìn)展分析診斷，并向每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展學(xué)習(xí)，就盼望自己可以在這份工作上完成得特別好。對(duì)于我個(gè)人所負(fù)責(zé)的房產(chǎn)銷售工作，我都盡量做到我
身為銷售員應(yīng)當(dāng)做的事情。
二、以更好的看法來面對(duì)客戶
我自己如今更是知道銷售人員就是一位效勞者，為對(duì)于房產(chǎn)有需求的顧客供應(yīng)他們所須要的效勞，所以我賣的更多算是效勞。那我就必需要將我自己的效勞做到特別的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過程中對(duì)客戶的效勞看法，我情愿拿出的自己，以及的房產(chǎn)來面對(duì)客戶。終歸我每面對(duì)的一個(gè)客戶都是我接下來生活的很重要一員�？蛻艟褪俏业奶欤冶匦枰缘男趤硐蛩麄児⿷�(yīng)的協(xié)助。
三、學(xué)會(huì)總結(jié)，規(guī)劃方向
每一天面對(duì)的工作，我最應(yīng)當(dāng)要做好的事就是將自己的工作完成好，并進(jìn)展實(shí)時(shí)的總結(jié)，只有多多對(duì)自己進(jìn)展總結(jié)才能更加了解自己，并且明白自己近期在工作上努力程度，如此才知道接下來的自己更須要努力的地方。每一次對(duì)自己做好總結(jié)之后，我都能夠在之后的工作中進(jìn)展得更好，我想這應(yīng)當(dāng)就是我自己在這些方面的努力。每一次我都會(huì)對(duì)之后的工作最須要再加點(diǎn)努力的地方列出來，這樣我才能更有針對(duì)性的進(jìn)展工作，并且同事我可以在自己的工作上有更加名氣我的目標(biāo)，這樣之后我便是能夠?qū)⒆约旱腵生活都有規(guī)劃的進(jìn)展。
在之后的工作上，我也是在著相當(dāng)須要進(jìn)步的東西，就算是我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，不過我還須要學(xué)習(xí)的東西是有相當(dāng)多的，我想將來我的生活就是可以將全部我必需要做好的事情都完成好。并且還要保證自己的效率。在這段時(shí)期的工作中我感受到的成長是來自多方面的，此時(shí)此刻我已經(jīng)與當(dāng)起先工作的我完全不一樣，我想這就是工作帶給我的
變更，我也特別的喜愛這一份變更，這樣我會(huì)更加適應(yīng)自己的工作生活，并且可以讓自己在工作中收獲到更多想要的。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇7
初來xx時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開頭的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的寵愛上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積閱歷中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難
每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過。從生疏環(huán)境到生疏產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過程，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，削減錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、做事的條理性
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的`每件事作出合理支配。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽擱。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，確定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是的，如不能按時(shí)做好，確定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你準(zhǔn)備明天要喝茶時(shí)，今日就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道
做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能由于你的服務(wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是特殊重要的。
七、事情做詳細(xì)
盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到確定的關(guān)懷。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)力氣和閱歷了。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇8
日子過的越來越快了，特別是在我來到xx房地產(chǎn)公司后進(jìn)行試用期工作以來后，我恨不得把一天的日子掰成兩天來用。但是這是不可能實(shí)現(xiàn)的事，所以我只能更加的珍惜我在試用期里度過的每一天。而現(xiàn)在，我已經(jīng)結(jié)束了我為期六個(gè)月的試用期生活，面對(duì)這已然逝去的六個(gè)月時(shí)光，我沒有遺憾，也沒有后悔，我只有很多的懷念。所以我來跟領(lǐng)導(dǎo)寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
既然我有所懷念，那就說明我還有所期待。而事實(shí)也的確是如此。我期待我每一天來公司上班的日子，我期待我每一次完成工作任務(wù)后興奮而激動(dòng)的心情，我期待每一次和同事在一起探討方案，加班奮戰(zhàn)的日子。這些日子給了我生活的動(dòng)力，給我面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的勇氣，這難道還不能證明我對(duì)這份工作的熱愛和忠誠嗎？
在試用期里，我的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司前臺(tái)客服的一些工作。雖然這份工作并不復(fù)雜，但是我卻很享受其中。每天來到公司的第一件事就是把自己的`職責(zé)銘記于心。首先把前臺(tái)的崗位區(qū)域打掃和整理干凈，把各部門的文件都分發(fā)下去，把公司里各物件都擺放整齊。然后再重新站到自己的崗位上，以良好的姿態(tài)和溫暖的笑容來迎接，前來咨詢問題和辦理業(yè)務(wù)的客戶。面對(duì)他們提出的問題，我要做到專業(yè)的解答，面對(duì)他們提出的要求，我要做到耐心的服務(wù)。給他們最好的體驗(yàn)和感受。
另外，除了接待客戶之外，我們客服還要每天打xx個(gè)回訪和銷售電話。面對(duì)這一工作任務(wù)要求，我在試用期里，也盡心的完成著。雖然業(yè)績還沒有達(dá)標(biāo)，但是每完成一個(gè)業(yè)績，我的內(nèi)心就多了一份成就感。
也許我的能力沒有其他的實(shí)習(xí)生強(qiáng)，也許我的經(jīng)驗(yàn)還不夠老前輩的多，也許我不夠優(yōu)秀，不夠機(jī)智，但是我覺得這只是暫時(shí)的，時(shí)間會(huì)改變這一切。而且我相信，只要我肯努力，肯上進(jìn)，那這些都不是問題。我只是缺少一個(gè)平臺(tái)和一個(gè)機(jī)遇。而公司正好就是我的平臺(tái)和機(jī)遇，所以我希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這次轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，讓我能夠?qū)崿F(xiàn)夢想，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值和自我突破。我有信心，有恒心，還有耐心，我會(huì)堅(jiān)持下去，我相信我在公司的未來一定會(huì)是璀璨和光明的。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇9
我是xx銷售部的置業(yè)顧問xxx，于20xx年x月加入xx項(xiàng)目部，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷下，業(yè)務(wù)上日漸成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我更加嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)覺問題，解決問題，并能過做到不斷完善自我，使工作能夠更有效率的完成。我認(rèn)為正確而不懷疑在將來的工作生涯里確定會(huì)做好工作，成為xx銷售精英的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，更是在20xx年x月獲得月度銷售冠軍�，F(xiàn)將本人試用期的工作期間做如下總結(jié)：
一、工作方面
我于20xx年x月底開頭擔(dān)當(dāng)銷售組長一職，在擔(dān)當(dāng)組長職務(wù)的這段時(shí)間，不僅帶領(lǐng)組員超額的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。在受國家政策影響、市場不好的.狀況下，主動(dòng)協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓舞，更是帶領(lǐng)組員們“走出去”，進(jìn)行了巡展以及參預(yù)房展會(huì)，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營銷模式，讓一線銷售更快的適應(yīng)當(dāng)前的市場。
我們組成員大部分都是男生，為了增加團(tuán)隊(duì)的分散力，利用下班時(shí)間我時(shí)常組織大家一起參預(yù)競技角逐，讓大家在消遣的同時(shí)領(lǐng)略了并有所體會(huì)團(tuán)隊(duì)而合作的重要性。本人認(rèn)為競技角逐的主動(dòng)意義在于：
1、通過實(shí)踐體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力氣；
2、熬煉戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)性思索；
3、放松身心，緩解工作的壓力；
4、讓同事之間培育了"戰(zhàn)友"般的友情，并能夠多面的了解自己的同事；
5、突破自我極限、打破舊的思維模式、樹立敢于迎接挑戰(zhàn)的信念與決心，磨煉意志，建立全局觀意識(shí)；
6、激發(fā)參預(yù)者的責(zé)任感、自信念、獨(dú)立力氣，領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)合作精神以及面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)變力氣；
7、強(qiáng)化換位思索、主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí)，使個(gè)人、部門間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作更為順暢
8、增加團(tuán)隊(duì)人員的有效溝通，形成主動(dòng)協(xié)調(diào)的組織氛圍;樹立相互協(xié)作，相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)。
二、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知
xx企業(yè)文化中企業(yè)價(jià)值觀是“xx”，企業(yè)價(jià)值觀四句話，十六個(gè)字，言簡意賅，深邃，外延寬敞，是我們集團(tuán)的靈魂和準(zhǔn)則，有效地規(guī)范了員工的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。我堅(jiān)信只要每一名員工都能夠依據(jù)xx的價(jià)值觀去工作，那么我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中，必定能夠朝氣蓬勃，欣欣向榮，成為布滿生氣、活力和希望的企業(yè)。
總之，在這三個(gè)月試用期工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特殊重要的，xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的進(jìn)展竭盡全力。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇10
三個(gè)月的試用期已經(jīng)完善的落下了帷幕，但是這樣的結(jié)束也意味著更加困難的工作即將到來，經(jīng)過長時(shí)間的熬煉，我已經(jīng)迫不及待去迎接下來的挑戰(zhàn)，也期盼自己做出成就。在這三個(gè)月里，我經(jīng)受過失敗，頭一個(gè)消逝在我心上的是懊惱，假如我能做的更好一點(diǎn)，更完善一點(diǎn)就好了，成功就在眼前，而我卻不能獵取成功，但是還是學(xué)習(xí)到了更多房地產(chǎn)方面的學(xué)問。我特別感謝當(dāng)時(shí)面試官的確定，能夠讓我進(jìn)入這里，在這試用期結(jié)束的日子里能夠有總結(jié)的機(jī)會(huì)。
在這里我能夠感受得到公司里每一位員工那種蓬勃向上的工作狀態(tài)，對(duì)于完善孜孜不倦的追求，我覺得我在這三個(gè)月期間學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的學(xué)問，更是一種主動(dòng)向上的態(tài)度，也是對(duì)于工作的認(rèn)真。在這樣不斷壓榨自己的潛力，不斷地突破極限的狀況下，我看到了自己的成長和進(jìn)步，同時(shí)也在自己的工作崗位上取得了不錯(cuò)的成就。
由于這是我的第一份正式的工作，所以我特別的重視，也希望自己能夠積累一點(diǎn)關(guān)于這方面的閱歷，所以在工作的開頭我就全力以赴，力求做好每一件事情。在剛剛開頭的一個(gè)月里我基本上是長在工地上，沒有移過步，可能是觀看我對(duì)這些事情過于的青澀，對(duì)于工地上這些實(shí)踐方面的事情不怎么了解，更加不懂怎么將學(xué)校里面學(xué)到的學(xué)問通過實(shí)踐去了解，所以在這里的每一個(gè)前輩都給我提了特殊中肯的看法，在每天的工作之余，將自己不明白的問題拿去請(qǐng)教，都能得到很好地回應(yīng)和解答。在他們的關(guān)懷下，我漸漸的了解了工作的流程，也適應(yīng)了高強(qiáng)度的工作，將自己的本職工作較好的`完成，沒有任何的失誤，沒有給施工團(tuán)隊(duì)造成過任何的困擾。
三個(gè)月里我在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問得到了實(shí)踐，讓我看到了在這方面我還有什么不足的地方，需要不斷地加強(qiáng)。尤其是對(duì)比具體的施工圖樣和我的修修改改的草圖，我明白了理論和實(shí)踐之間的聯(lián)系是什么，之后我在工作上的標(biāo)桿是什么樣的。
在接下來的工作中我會(huì)連續(xù)努力，動(dòng)手實(shí)踐是建立在扎實(shí)的理論上的，我會(huì)以xx前輩作為我努力的目標(biāo)，做到兩方面都優(yōu)秀。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇11
我是xx銷售部的置業(yè)顧問xx，于20xx年xx月加入xx項(xiàng)目部，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，業(yè)務(wù)上日漸成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我更加嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)覺問題，解決問題，并能過做到不斷完善自我，使工作能夠更有效率的完成。我信任在將來的工作生涯里肯定會(huì)做好工作，成為xx銷售精英的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，更是在20xx年xx月獲得月度銷售冠軍�，F(xiàn)將本人試用期的工作期間做如下總結(jié)：
一、工作方面
我于20xx年xx月底起先擔(dān)當(dāng)銷售組長一職，在擔(dān)當(dāng)組長職務(wù)的這段時(shí)間，不僅帶領(lǐng)組員超額的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。在受國家政策影響、市場不好的狀況下，主動(dòng)協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓舞，更是帶領(lǐng)組員們走出去，進(jìn)行了巡展以及參與房展會(huì)，變更了傳統(tǒng)的`營銷模式，讓一線銷售更快的適應(yīng)當(dāng)前的市場。我們組成員大部分都是男生，為了增加團(tuán)隊(duì)的凝合力，利用下班時(shí)間我常常組織大家一起參加競技競賽，讓大家在消遣的同時(shí)領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)而合作的重要性。本人認(rèn)為競技競賽的主動(dòng)意義在于：
1、通過實(shí)踐體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。
2、熬煉戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)性思索。
3、放松身心，緩解工作的壓力。
4、讓同事之間培育了戰(zhàn)友般的友情，并能夠多面的了解自己的同事。
5、突破自我極限、打破舊的思維模式、樹立敢于迎接挑戰(zhàn)的信念與決心，磨煉意志，建立全局觀意識(shí)。
6、激發(fā)參與者的責(zé)任感、自信念、獨(dú)立實(shí)力，領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)合作精神以及面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)變實(shí)力。
7、強(qiáng)化換位思索、主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí)，使個(gè)人、部門間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作更為順暢8、增加團(tuán)隊(duì)人員的有效溝通，形成主動(dòng)協(xié)調(diào)的組織氛圍；樹立相互協(xié)作，相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)。
二、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知
xx企業(yè)文化中企業(yè)價(jià)值觀是xx，企業(yè)價(jià)值觀四句話，十六個(gè)字，言簡意賅，深邃，外延廣袤，是我們集團(tuán)的靈魂和準(zhǔn)則，有效地規(guī)范了員工的看法和行為準(zhǔn)則。我堅(jiān)信只要每一名員工都能夠根據(jù)xx的價(jià)值觀去工作，那么我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中，必定能夠朝氣蓬勃，蒸蒸而上，成為充溢朝氣、活力和希望的企業(yè)�？傊�，在這三個(gè)月試用期工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展全力以赴。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇12
現(xiàn)在房地產(chǎn)是一個(gè)熱門的行業(yè)，近年來人們對(duì)房子的需求增大了很多，買房的人也多了很多。所以作為房地產(chǎn)銷售員是有一個(gè)很好的工作前景和工作待遇的，這是我選擇房地產(chǎn)銷售員這份工作最重要的原因。既然已經(jīng)做房地產(chǎn)銷售員這個(gè)工作，就要下定決心和毅力在這份工作中做的出色。我因?yàn)榉孔拥匿N售業(yè)績?cè)谠囉闷谥械玫焦竞皖I(lǐng)導(dǎo)們的肯定，我已經(jīng)提前轉(zhuǎn)正，我在試用期這段時(shí)間里對(duì)自己的房地產(chǎn)銷售工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
在房地產(chǎn)工作中，房地產(chǎn)銷售肯定是很重要的，銷售工作最看重的就是工作業(yè)績，在所有的銷售工作中，銷售業(yè)績就是王牌，房地產(chǎn)銷售工作也不例外。所有做好一名房地產(chǎn)銷售員最有效的方法就是鍛煉自己的銷售技巧，買出更多的房子，讓自己的'業(yè)績不僅達(dá)成公司的規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績，更要超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓自己在公司處于不敗之地，成為公司重視的一名的員工。我在前段的試用期時(shí)間里，就是因?yàn)樽约旱匿N售業(yè)績?cè)谀莻�(gè)月非常優(yōu)秀才被公司所青睞，現(xiàn)在成為公司的一名主力軍，為公司的房地產(chǎn)銷售奉獻(xiàn)自己最大的努力。
銷售員的工資主要是靠業(yè)績決定，只有自己有較高的工作業(yè)績，自己才會(huì)有更好的薪資水平。房地產(chǎn)的銷售工作想比如其他類型的銷售工作會(huì)更難一點(diǎn)，因?yàn)楫吘狗孔拥膬r(jià)錢會(huì)比較昂貴。但是自己的銷售回報(bào)也是非常高的，就算一個(gè)月只銷售一套房，銷售提成也是非常高的。所以房地產(chǎn)銷售工作是一個(gè)非常鍛煉銷售技巧和銷售能力的工作，同時(shí)在某種意義上來說也是一個(gè)高薪的工作，當(dāng)然前提是要有一個(gè)很高的銷售方法和銷售技巧，這有在這個(gè)方面做好了，我們才會(huì)在房地產(chǎn)銷售的工作中有能力繼續(xù)工作下去。
在這次試用期的房地產(chǎn)工作中，我也會(huì)有一些細(xì)節(jié)上面的工作沒有做好，雖然是一些無傷大雅的工作，但是為了自己在正式工作后的工作做到無可挑剔，這些不足的地方我也會(huì)及時(shí)改正，讓自己以后不只是公司一名基層的房地產(chǎn)銷售員，我會(huì)向公司更高、更鍛煉人的職位上發(fā)起努力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。自加入公司行列至今已工作三個(gè)多月，在三個(gè)多月的工作中，我對(duì)xx青年居易管理處主任崗位認(rèn)知、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對(duì)我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ)，更是對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。
物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅(jiān)守崗位。
在三個(gè)月任職期間，作了如下工作：
1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)；
2、培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍；
3、完成了業(yè)主懇談會(huì)、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善；
4、集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè)，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)和多種經(jīng)營等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)技能和管理水平；
遵守良好的職業(yè)道德，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益；在工作中，無論對(duì)待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇13
上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣布傳達(dá)，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，締造了不錯(cuò)了業(yè)績。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)下我的工作：
一、工作心得
1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的`一切都是白費(fèi)時(shí)間。
3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。
4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的寵愛，他們會(huì)將寵愛傳遞，資源無窮無盡。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來關(guān)懷客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
二、需要改進(jìn)之處
1、有時(shí)缺乏急躁，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能接受應(yīng)用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套，總銷額為xx萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學(xué)問和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成果單。
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇14
一、我國實(shí)施住房抵押貸款證券化應(yīng)予規(guī)范的基本會(huì)計(jì)問題
�。ㄒ唬⿲�(duì)金融工具終止確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)定
住房抵押貸款證券化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于“真實(shí)出售”，即證券化發(fā)起人將經(jīng)過組合的貸款賣給特設(shè)機(jī)構(gòu)（SPV），從而將貸款回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)同貸款發(fā)起人自身的風(fēng)險(xiǎn)相隔離。對(duì)“真實(shí)出售”的認(rèn)定涉及到證券化在財(cái)務(wù)報(bào)表上的列報(bào)方式，如果貸款轉(zhuǎn)讓是一項(xiàng)融資，則轉(zhuǎn)讓人所獲得的資金被當(dāng)作負(fù)債處理，貸款仍保留在資產(chǎn)負(fù)債表上；如果轉(zhuǎn)讓被看作是出售，則貸款賬面價(jià)值將從資產(chǎn)負(fù)債表上劃去。證券化作為一項(xiàng)創(chuàng)新金融工具，在貸款轉(zhuǎn)移過程中，發(fā)起人銀行可能仍以各種方式與已轉(zhuǎn)移的貸款或受讓人發(fā)生關(guān)聯(lián)，該貸款組合的轉(zhuǎn)移能否被確認(rèn)為銷售，從而在資產(chǎn)負(fù)債表上終止確認(rèn)？目前國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)和美國第125號(hào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則報(bào)告均認(rèn)同“金融合成分析法”，即當(dāng)企業(yè)不再“控制”已轉(zhuǎn)讓的金融資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)將相應(yīng)的轉(zhuǎn)讓交易核算為一項(xiàng)“銷售交易”；反之，則應(yīng)核算為一項(xiàng)“融資交易”。我國是否認(rèn)同“金融合成分析法”，對(duì)于“控制權(quán)”轉(zhuǎn)移如何把握，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)給出比較易于操作的、具體的標(biāo)準(zhǔn)，以便于盡早幫助準(zhǔn)則使用者判別證券化交易的實(shí)質(zhì)及規(guī)范會(huì)計(jì)處理、報(bào)表編制。
�。ǘ⿲�(duì)貸款轉(zhuǎn)移的會(huì)計(jì)處理作出規(guī)定
目前貸款轉(zhuǎn)移在國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)，但對(duì)其如何進(jìn)行賬務(wù)處理，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則尚未規(guī)范。這里涉及的一個(gè)會(huì)計(jì)問題是貸款公允價(jià)值確認(rèn)問題，公允價(jià)值是市場經(jīng)濟(jì)條件下貸款買賣雙方公平交易自愿達(dá)成的價(jià)格。在現(xiàn)行剝離不良資產(chǎn)實(shí)務(wù)中，銀行將已發(fā)生事實(shí)減值的貸款按賬面價(jià)值確認(rèn)長期債券投資成本，按期結(jié)計(jì)投資收益，這種處理方法盡管操作簡單，但高額收益計(jì)入當(dāng)期損益有悖于穩(wěn)健原則，對(duì)于銀行來說，貸款剝離損益即轉(zhuǎn)讓日貸款公允價(jià)值同賬面價(jià)值之間的差額應(yīng)予以體現(xiàn)。
對(duì)于住房抵押貸款證券化來說，在我國金融工具市場不活躍的國情下，可以研究采用國外金融市場中已比較成熟的技術(shù)？折現(xiàn)現(xiàn)金流分析和期權(quán)定價(jià)模型，并以此為基礎(chǔ)，在買賣雙方協(xié)商基礎(chǔ)上確定貸款出售價(jià)格并結(jié)計(jì)損益。同時(shí)，建議對(duì)損益表目前的欄目和內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，單獨(dú)設(shè)置反映貸款轉(zhuǎn)移或處置損益的項(xiàng)目，以便于增強(qiáng)損益表可理解性和有用性。
�。ㄈ⿲�(duì)證券化帶來的會(huì)計(jì)報(bào)表合并問題予以規(guī)范
為證券化交易而建立的特設(shè)機(jī)構(gòu)（SPV），其作用在于破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隔離，存在形式多樣，與發(fā)起人有著千絲萬縷的利益聯(lián)系。比較典型的情況是在高級(jí)一次級(jí)證券發(fā)行方式下，發(fā)行人/特設(shè)機(jī)構(gòu)發(fā)行兩類資產(chǎn)支持證券？高級(jí)證券和次級(jí)證券。高級(jí)證券優(yōu)先享有相關(guān)貸款的現(xiàn)金收入，所有的損失將首先由次級(jí)證券承擔(dān)，當(dāng)高級(jí)證券持有人得到完全支付的情況下，次級(jí)證券才能被支付，發(fā)起人通常通過保留次級(jí)證券（低信用證券）來承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)。由貸款組合產(chǎn)生的現(xiàn)金流量在償還高級(jí)證券固定數(shù)額的本息后，剩余利潤全部歸屬次級(jí)證券持有者。這時(shí)發(fā)起人就通過承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)成本和接受方案的剩余利益而獲得交易的剩余風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬。根據(jù)現(xiàn)行以控制權(quán)作為判斷合并與否的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于證券化結(jié)構(gòu)下如何判定發(fā)起人與發(fā)行人/特設(shè)機(jī)構(gòu)的.關(guān)系，以正確判定特設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)否并入發(fā)起人會(huì)計(jì)報(bào)表內(nèi)，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)給出操作性強(qiáng)的、具體的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄋ模┮�(guī)范證券化結(jié)構(gòu)下會(huì)計(jì)信息披露
建議會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)住房抵押證券化結(jié)構(gòu)下會(huì)計(jì)信息披露作出規(guī)范。具體地說，就是要求披露貸款轉(zhuǎn)讓的金額及轉(zhuǎn)讓目的、轉(zhuǎn)讓所產(chǎn)生的損益，有否回購協(xié)議及條款，以使證券化從一開始就走入比較規(guī)范的軌道。
二、對(duì)商業(yè)銀行試行住房抵押貸款證券化會(huì)計(jì)問題的思考
從會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)角度對(duì)商業(yè)銀行試行住房抵押貸款證券化進(jìn)行設(shè)計(jì)，筆者提出以下幾點(diǎn)考慮：
�。ㄒ唬┳》康盅嘿J款證券化會(huì)計(jì)處理方案設(shè)計(jì)原則
由于證券化基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，住房抵押貸款證券化在我國的推進(jìn)還難以做到一步到位。商業(yè)銀行在特設(shè)機(jī)構(gòu)（SPV）難以在短期內(nèi)建立起來的宏觀背景下，在其內(nèi)部嘗試這一創(chuàng)新金融工具，從會(huì)計(jì)處理角度面臨的兩個(gè)現(xiàn)實(shí)問題首先是如何對(duì)待“真實(shí)出售”問題，其次是如何在避免混合收賬的前提下，確保收款程序迅速而高效。
1、關(guān)于“真實(shí)出售”，筆者建議在現(xiàn)行實(shí)務(wù)下，核算處理宜繞過貸款出售帶來的損益確認(rèn)問題。理由如下：首先，如果商業(yè)銀行是在其內(nèi)部嘗試住房抵押貸款證券化并承擔(dān)最終風(fēng)險(xiǎn)，由于其幾乎不存在破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，虛擬特設(shè)機(jī)構(gòu)不論在形式上成立與否，都不會(huì)是準(zhǔn)證券化結(jié)構(gòu)意義下具備資格的特設(shè)機(jī)構(gòu)，因此“真實(shí)出售”也就不再具有存在的基礎(chǔ)；其次，從技術(shù)處理角度看，在證券化較普遍的西方發(fā)達(dá)國家，證券化是一種市場行為，對(duì)貸款轉(zhuǎn)移的判定和交易損益的確認(rèn)計(jì)量，具有較為客觀的基礎(chǔ)。在我國商業(yè)銀行總分行體制下，即便在總行設(shè)立虛擬SPV或類似機(jī)構(gòu)，由于總分行之間不是一種公開市場環(huán)境下的平等交易關(guān)系，因此其貸款轉(zhuǎn)移價(jià)格只能是“非正常交易”價(jià)格，其實(shí)質(zhì)是總分行之間利益關(guān)系的調(diào)整，其確認(rèn)的技術(shù)難度很大，并且在相關(guān)稅收政策不明朗的環(huán)境下，還會(huì)帶來稅收方面的問題。筆者認(rèn)為在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則尚未出臺(tái)等現(xiàn)實(shí)條件下，人為對(duì)貸款轉(zhuǎn)讓按出售進(jìn)行處理，即難以體現(xiàn)“真實(shí)出售”在證券化結(jié)構(gòu)下所起到的作用，又人為加大證券化交易成本，意義不大。
2、在避免混合收賬的前提下，確保收款程序迅速而高效，這是與證券化結(jié)構(gòu)下商業(yè)銀行作為發(fā)起人同時(shí)作為服務(wù)商所承擔(dān)的操作風(fēng)險(xiǎn)相聯(lián)系的。在證券化過程中，發(fā)起人要不間斷地對(duì)所轉(zhuǎn)讓的貸款提供服務(wù)。借款人按期向發(fā)起人支付貸款本息，發(fā)起人須將所收得的款項(xiàng)及時(shí)正確入賬，將收到的資金定期交給發(fā)行人，對(duì)于不能按期支付本息的借款人努力尋求補(bǔ)救措施。發(fā)行人與發(fā)起人通過契約達(dá)成此種責(zé)權(quán)關(guān)系，發(fā)起人為此獲得服務(wù)費(fèi)。由于我國商業(yè)銀行總分行制與西方國家有著不同的特點(diǎn)，因此結(jié)合我國現(xiàn)實(shí)，研究總分行制下如何避免混合收賬，及迅速有效地集中貸款庫本息以償還債券本息，是一項(xiàng)嶄新而有意義的課題。筆者認(rèn)為在此問題上，我們應(yīng)與提高會(huì)計(jì)處理科技含量相結(jié)合，通過強(qiáng)化內(nèi)部控制制度和技術(shù)手段為貸款庫收貸收息及上劃提供保障。
（二）住房抵押貸款證券化貸款庫賬務(wù)處理方案及比較
我國商業(yè)銀行試行住房抵押貸款證券化，會(huì)計(jì)核算面臨的難點(diǎn)問題是如何進(jìn)行貸款庫的核算，以避免混合收賬，確保貸款庫收回本息及時(shí)正確集中于總行。結(jié)合上文，筆者就貸款庫核算提出兩種賬務(wù)處理方案：
方案一：（入選貸款庫）貸款賬保留在分行。貸款賬仍然保留在經(jīng)辦行，總行不建立貸款賬，經(jīng)辦行定期將收得的貸款本息以借款（或其他）方式轉(zhuǎn)入總行專設(shè)存款賬戶，用于償還債券本息或進(jìn)行投資運(yùn)作，同時(shí)，由總行對(duì)貸款庫所涉及的分行依據(jù)其貸款本息實(shí)收情況進(jìn)行單獨(dú)考核并支付服務(wù)費(fèi)。對(duì)涉及到的與披露有關(guān)的會(huì)計(jì)信息專設(shè)科目，由總行通過行內(nèi)信息系統(tǒng)予以掌握。
此方式適應(yīng)“分步嘗試，逐步到位”的我國商業(yè)銀行住房抵押貸款證券化模式的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)貸款庫本息收回情況通過財(cái)務(wù)手段進(jìn)行考核，在一定程度上保障了賬務(wù)處理結(jié)果的真實(shí)性，同時(shí)由于不存在對(duì)賬環(huán)節(jié)，降低了會(huì)計(jì)操作成本。
方案二：（入選貸款庫）貸款賬集中到總行，經(jīng)辦行輔之以表外賬，總分行之間定期對(duì)賬。在總行設(shè)立（入選貸款庫）貸款賬，總行和經(jīng)辦行之間建立委托關(guān)系，總行以賬面價(jià)值轉(zhuǎn)入（入庫）貸款，在賬務(wù)處理上表現(xiàn)為分行在總行存款增加，總行住房抵押貸款增加，經(jīng)辦行負(fù)責(zé)收取貸款本息、登記表外賬并按期上劃總行，由總行記入相應(yīng)賬戶，總行和經(jīng)辦行定期對(duì)賬，以保證雙方賬務(wù)處理準(zhǔn)確一致。此方式下，對(duì)貸款庫專設(shè)一級(jí)科目以滿足披露需要。
此方式在形式上將證券化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯，但在貸款轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)，由于總行將發(fā)債所得資金用于彌補(bǔ)相關(guān)分行，從而限制了調(diào)度發(fā)債資金的自由度，并且傳統(tǒng)方式下對(duì)賬環(huán)節(jié)的存在，加大了會(huì)計(jì)處理的繁瑣程度。
在我國商業(yè)銀行試行住房抵押貸款證券化會(huì)計(jì)處理問題上，筆者認(rèn)為應(yīng)本著“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則，在滿足“分步嘗試，逐步到位”的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀前提下，盡可能降低核算成本。在不設(shè)立具備資格的特設(shè)機(jī)構(gòu)（SPV），由商業(yè)銀行內(nèi)部試行住房抵押貸款證券化的情況下，要求貸款庫賬務(wù)處理取得準(zhǔn)證券化結(jié)構(gòu)下的隔離效果是不現(xiàn)實(shí)的。
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