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物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度
隨著社會不斷地進(jìn)步,制度的使用頻率逐漸增多,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度,歡迎大家分享。
物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度1
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)本公司的安全防范工作,保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,特制定本制度。
第二條 本公司以“生產(chǎn)必須安全,安全為了生產(chǎn)"為方針,全方位實(shí)施安全管理。
第二章 影響安全的因素
第三條 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。(略)
第四條 生產(chǎn)過程中的不安全因素,如:
1、生產(chǎn)設(shè)備、儀器的防護(hù)、保險(xiǎn)及信號等裝置缺乏或不良;
2、設(shè)備、儀器、工具及附件或材料等有缺陷;車間或班組無總電源、總氣閥;
3、生產(chǎn)工藝本身缺乏充分的安全保障,工藝規(guī)程有缺陷;
4、生產(chǎn)組織和勞動組織不合理;
5、個人勞動保護(hù)用品缺乏或不良;
6、事故隱患未暴露或還未被發(fā)現(xiàn)等。
第五條 工作環(huán)境的不安全因素
1、工作地通道不好,材料、半成品、成品混堆,工作場所過分擁擠或布置不當(dāng),地面不平,有障礙物存在或地面過滑。
2、廠房或車間平面或立體布置不合理,未提供緊急出口,或出口不足。
3、工作地光線不足或光線太強(qiáng),可能由視覺失誤引起動作失措。
4、工作地有超標(biāo)準(zhǔn)噪聲,引起員工情緒煩躁,無法安心工作;溫度、濕度、空氣清潔度不符合標(biāo)準(zhǔn)。
5、有毒、有害物品在班組超定額存放或保管不當(dāng),無急救或保險(xiǎn)措施。
6、廠房年久失修,廠區(qū)污染嚴(yán)重等。
第六條 個人的責(zé)任
1、未很好地學(xué)習(xí)操作方法、技巧和規(guī)程,未按規(guī)程操作或工作技術(shù)不熟練;
2、未使用勞動保護(hù)用品或使用不適當(dāng);
3、生產(chǎn)時注意力不集中或情緒不穩(wěn)定;
4、工作責(zé)任心不強(qiáng),自由散漫,工作時閑談或不認(rèn)真;
5、不遵守勞動紀(jì)律,工作時打鬧、嬉戲;
6、沒有注意勞逸結(jié)合,過度疲勞,長期加班,精力不集中;
7、工作中互相配合不好;
8、不執(zhí)行崗位責(zé)任制,串崗、漏崗。
第三章 安全教育
第七條 安全生產(chǎn)教育的內(nèi)容
1、思想教育。主要是正面宣傳安全生產(chǎn)的重要性,選取典型事故進(jìn)行分析,從事故的政治影響、經(jīng)濟(jì)損失、個人受害等后果幾個方面進(jìn)行教育。
2、法規(guī)教育。主要是學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件、條例,本企業(yè)已有的具體規(guī)定、制度和紀(jì)律條文。
3、安全技術(shù)教育,包括生產(chǎn)技術(shù)、一般安全技術(shù)的教育和專業(yè)安全技術(shù)的訓(xùn)練。其內(nèi)容主要是本廠安全技術(shù)知識、工業(yè)衛(wèi)生知識和消防知識;本班組動力特點(diǎn)、危險(xiǎn)地點(diǎn)和設(shè)備安全防護(hù)注意事項(xiàng);電器安全技術(shù)和觸電預(yù)防;急救知識;高溫、粉塵、有毒、有害作業(yè)的防護(hù);職業(yè)病原因和預(yù)防知識;運(yùn)輸安全知識;保健儀器、防護(hù)用品的發(fā)放、管理和正確使用知識等。
4、專業(yè)安全技術(shù)訓(xùn)練,是指對鍋爐等受壓容器,電、氣焊接、易燃易爆、化工有毒有害、微波及射線輻射等特殊工種進(jìn)行的專門安全知識的.技能訓(xùn)練。 物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度。
第八條 安全生產(chǎn)教育的主要形式和方法
安全生產(chǎn)教育的主要形式有“三級教育”“特殊工種教育"和“經(jīng)常性的安全宣傳教育”等。
1、三級教育:在工業(yè)企業(yè)所有傷亡事故中,由于新工人缺乏安全知識而產(chǎn)生的事故發(fā)生率一般占50%左右,所以對新工人、來廠實(shí)習(xí)人員和調(diào)動工作的工人,要實(shí)行廠級、車間、班組三級教育。其中,班組安全教育包括:介紹本班安全生產(chǎn)情況、生產(chǎn)工作性質(zhì)和職責(zé)范圍、各種防護(hù)及保險(xiǎn)裝置作用、容易發(fā)生事故的設(shè)備和操作注意事項(xiàng)。
2、特殊工種教育:針對工種工作的特殊性及容易涉及的安全問題,進(jìn)行有針對性、預(yù)防性的教育。
3、經(jīng)常性的宣傳教育:可以結(jié)合本企業(yè)本班組具體情況,采取各種形式,如安全活動日、班前班后會、安全交底會、事故現(xiàn)場會、班組園地或墻報(bào)等方式進(jìn)行宣傳。
第四章 安全技術(shù)知識
第九條 防爆的知識
1、防止爆炸性混合物。加強(qiáng)管理,消滅跑、冒、滴、漏,避免可燃物漏入空氣而達(dá)到爆炸限度。
2、防止產(chǎn)生火花。防爆區(qū)的電機(jī)、照明應(yīng)采用防爆型;避免因接觸不良、絕緣不良、超負(fù)荷或過熱而產(chǎn)生或著火;正確鋪設(shè)避雷裝置;搶修照明采用安全燈;避免機(jī)械性撞擊。
3、防止產(chǎn)生靜電。工作人員要穿棉布工作服,不得穿易產(chǎn)生靜電的化纖工作服和塑料底鞋。
4、嚴(yán)格遵守防火制度。嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙,嚴(yán)禁明火取暖和焚燒可燃物,嚴(yán)禁在防爆區(qū)內(nèi)裝設(shè)電熱設(shè)備。
5、配備安全裝置。如裝報(bào)警器,在壓力容器上安裝安全閥,有些設(shè)備和管道上可安裝防爆板。安全裝置要按規(guī)定維護(hù)核對,使之處于良好狀態(tài)。
第十條 防火的知識
1、加強(qiáng)各種可燃物質(zhì)的管理,大宗燃料應(yīng)按品種堆放,不得混入硫化物和其他雜質(zhì);對酒精、丙酮、油類、甲醇、油漆等易燃物質(zhì)要妥善保存,不得靠近火源。
2、采取防火技術(shù)措施,設(shè)計(jì)建筑物和選用設(shè)備應(yīng)采用阻燃或不燃材料;油庫和油缸周圍應(yīng)設(shè)置防火墻等。
3、配備消防設(shè)施,廠區(qū)要按規(guī)定配備消火栓、消防水源、消防車等。生產(chǎn)車間應(yīng)配備必須消防用具,如沙箱、干粉、二氧化碳滅火器或泡沫滅火器等器材要經(jīng)常檢查、定期更換,使之處于良好狀態(tài)。
4、開展群眾性消防活動,既要組織專業(yè)消防隊(duì)也要建立群眾性防火滅火義務(wù)消防隊(duì)伍,并通過學(xué)習(xí)和實(shí)地演習(xí),提高滅火技能。
第十一條 預(yù)防觸電的知識
防觸電的主要措施是加強(qiáng)管理、嚴(yán)禁違章作業(yè)。
1、各類電器設(shè)備,包括電焊機(jī)、照明、家用電器等的選用和安裝要符合安全技術(shù)規(guī)定,保證設(shè)備的保護(hù)性接地或保護(hù)性接零良好。
2、電器設(shè)備要定期檢修,并作好檢修記錄;及時更換老化或裸露的電線;及時拆除臨時和廢棄線路等;待接線頭要包扎絕緣。
3、健全電器設(shè)備安全操作規(guī)章和責(zé)任制度,嚴(yán)禁違章作業(yè),嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自操作或修理電器設(shè)備。
4、對電器設(shè)備進(jìn)行修理作業(yè),要拉斷電源和穿戴絕緣衣物。
5、組織職工訓(xùn)練,掌握對觸電者的急救措施和技術(shù)。
第五章 事故處理
第十二條 事故處理是包括事故發(fā)生后的緊急處理、報(bào)告有關(guān)部門、進(jìn)行調(diào)查分析和統(tǒng)計(jì)、采取措施及處分有關(guān)單位和人員等一系列工作的總稱。
第十三條 職工傷亡的范圍
職工傷亡事故的性質(zhì),按與生產(chǎn)的關(guān)系程度分為因工傷亡和非因工傷亡兩類,其中屬于因公傷亡的事故包括:
1、職工在工作和和生產(chǎn)過程中的傷亡;
物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度
2、職工為了工作和生產(chǎn)而發(fā)生的傷亡;
3、由于設(shè)備和勞動條件不良引起的傷亡(含不在工作崗位);
4、在廠區(qū)內(nèi)因運(yùn)輸工具造成的傷亡;
5、在生產(chǎn)區(qū)域外因完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),或在其工作地點(diǎn)、工作時間發(fā)生的傷亡等。
這些因工傷亡事故范圍,只涉及統(tǒng)計(jì)分析問題,不作為勞動保險(xiǎn)的依據(jù)。
第十四條 傷亡事故的分類
根據(jù)負(fù)傷程度的不同,分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和多人傷亡事故四種。
輕傷事故:受傷后歇工一天的事故。
重傷事故:受傷后要經(jīng)較長時間醫(yī)治、受傷致殘、造成有后遺癥的事故。
死亡事故:事故發(fā)生的當(dāng)時死亡,或搶救和較長時間醫(yī)治無效死亡的事故。
多人傷亡事故:指同時傷亡三人或三人以上的事故。
第十五條 事故發(fā)生后的緊急處理事故往往具有突然性,因此在事故發(fā)生后要保持頭腦清醒,切勿驚慌失措、處理失當(dāng),一般按如下順序處理:
1、首先切斷有關(guān)動力來源,如氣源、電源、火源、水源等;
2、救出受傷、死亡人員,對重傷員進(jìn)行急救包扎;
3、大致估計(jì)事故的原因及影響范圍;
4、及時報(bào)告和呼喚援助的同時搶移易燃易爆、劇毒等物品,防止事故擴(kuò)大和減少損失;
5、采取滅火、堵水、導(dǎo)流、防爆、降溫等措施,使事故盡快終止;
6、事故被終止時后,要保護(hù)好現(xiàn)場。
第十六條 事故的調(diào)查、分析和處理
對傷亡事故進(jìn)行調(diào)查分析和處理的基本目的是:找出原因,查明責(zé)任,采取措施,消除隱患,吸取教訓(xùn),改進(jìn)工作。
班組的責(zé)任是協(xié)助有關(guān)部門或人員,搞好調(diào)查分析和處理工作。
第六章 安全檢查
第十七條 安全檢查的內(nèi)容
1、查有無進(jìn)行安全教育。
2、查安全操作規(guī)程是否公開張掛或放置。
3、查在布置生產(chǎn)任務(wù)時有無布置安全工作。
4、查安全防護(hù)、保險(xiǎn)、報(bào)警、急救裝置或器材是否完備。
5、查個人勞動防護(hù)用品是否齊備及正確使用。
6、查工作銜接配合是否合理。
7、查事故隱患是否存在。
8、查安全計(jì)劃措施是否落實(shí)和實(shí)施。
第十八條 安全檢查的形式
安全檢查的方法有:經(jīng)常性檢查(如班組月查、周查、日查和抽查等)、專業(yè)性檢查(如防寒保暖、防暑降溫、防火防爆、制度規(guī)章、防護(hù)裝置、電器保安等專業(yè)檢查等),還有節(jié)假日前的例行檢查和安全月、安全日的群眾性大檢查。另外,教育班組成員養(yǎng)成時時重視安全、經(jīng)常注意進(jìn)行自我安全檢查的習(xí)慣,是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、防止事故發(fā)生的最重要方式。
第十九條 自我安全檢查要點(diǎn)
1、檢查工作區(qū)域的安全性:注意周圍環(huán)境衛(wèi)生、工作通道暢通、梯架臺穩(wěn)固、地面和工作臺面平整。
2、檢查使用材料的安全性:注意堆放或儲藏方式、裝卸地方大小、材料有無斷裂、毛刺、毒性、污染或特殊要求,運(yùn)輸、起吊、搬運(yùn)手段,信號裝置是否清晰等情況。
3、檢查工具的安全性:注意是否齊全、清潔,有無損壞,有何特殊使用規(guī)定、操作方法等。
4、檢查設(shè)備的安全性:注意防護(hù)、保險(xiǎn)、報(bào)警裝置、控制機(jī)構(gòu)的完好情況。
5、檢查其他防護(hù)的安全性:通風(fēng)、防暑降溫、保暖情況,防護(hù)用品是否齊備和正確使用,衣服鞋襪及頭發(fā)是否合適,有無消防和急救物品等。
物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度2
一、保安管理機(jī)構(gòu)
物業(yè)保安管理的工作任務(wù)比較明確,但對于不同類型、不同規(guī)模的物業(yè)保安管理工作,保安部的機(jī)構(gòu)設(shè)置也是不同的。一般來說,物業(yè)管理規(guī)模越大、物業(yè)類型越復(fù)雜、檔次越高、配套設(shè)施越多,其保安管理工作量也就越大、越復(fù)雜,其機(jī)構(gòu)設(shè)置也就越復(fù)雜,分工也就越細(xì)、越明確。一般情況下,按保安人員工作性質(zhì)和工作任務(wù)的不同,保安部下轄辦公室、門衛(wèi)班、安全巡邏班、電視監(jiān)控班、消防班、車場保安班等(見圖)。
這種分班方式的特點(diǎn)是,每個班的工作任務(wù)專一,便于班內(nèi)的管理,也便于保安設(shè)備的管理。但是,這種分班方式也存在著一些缺點(diǎn):每個專業(yè)班成員不能同時上班,要分成早、中、晚班及輪休等,因而不利于治安工作的統(tǒng)一管理。由于保安部要24小時負(fù)責(zé)轄區(qū)的安全保衛(wèi)工作,有的物業(yè)管理公司對保安部采取“四班三輪轉(zhuǎn)”的方式上班。這種分班方式就是將不同工作性質(zhì)的保安人員按照每一班次的工作需要分成四個班組,每天有三個班組分別上早班、中班、夜班和一個輪休班,每個班都有消防、巡邏、門衛(wèi)、電視監(jiān)視、車場、內(nèi)巡等保安崗位。這種分班方式便于統(tǒng)一管理,但是,要求班長應(yīng)具有較全面豐富的保安工作知識、技能和經(jīng)歷
二、保安人員的職責(zé)
1.部門經(jīng)理的工作職責(zé)
保安部經(jīng)理是在物業(yè)管理公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。其主要工作職責(zé)有:
制定保安部工作計(jì)劃,建立健全各項(xiàng)保安制度。
主持部門工作例會,組織保安部全體成員開展各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作。
積極組織開展以“五防”(防火、防盜、防破壞、防暴、防自然災(zāi)害)為中心的安全法紀(jì)教育,領(lǐng)導(dǎo)和組織對保安員的培訓(xùn)工作。
組織對較大案件的調(diào)查處理工作。
監(jiān)督考查本部門各崗位保安員的工作表現(xiàn),處理有關(guān)保安工作投訴。
完成總經(jīng)理下達(dá)的其他的.任務(wù)等。
2.保安領(lǐng)班(經(jīng)理助理)的工作職責(zé)
部門經(jīng)理不在時,代行經(jīng)理職權(quán),處理有關(guān)保安工作事宜。
協(xié)助部門經(jīng)理搞好保安日常管理工作。
檢查、監(jiān)督各班組的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報(bào)告。
搞好分管區(qū)域的重點(diǎn)防范工作等。
3.保安員的工作職責(zé)
保安員的工作分為幾種,實(shí)踐中每個保安員一天上班期間都有可能輪換幾個崗位,這樣做是為保證保安部每天都有24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的工作安排,同時避免保安員在某一崗位上班過分疲勞。不同的保安崗位(如門衛(wèi)、巡視、電視監(jiān)控等)有不同的工作要求,其工作職責(zé)也有所不同。保安員的一般工作職責(zé)為:
認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度,按時上下班,不遲到早退。
文明禮貌,行為規(guī)范,努力為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
堅(jiān)守崗位,提高警惕,嚴(yán)防犯罪分子從事破壞活動。
熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主和使用人的情況,掌握轄區(qū)內(nèi)的治安特點(diǎn),保護(hù)轄區(qū)物業(yè)和業(yè)主、使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
認(rèn)真做好防火、防盜等工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)盡力查明原因、盡力排除險(xiǎn)情并及時向上級匯報(bào)。
認(rèn)真做好值班記錄,嚴(yán)格遵守交接班制度等。
物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度3
一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定,遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體,愛護(hù)公物。
二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作,保證小區(qū)安全,必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。
三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
四、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,檢查小區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時,應(yīng)及時報(bào)警,同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。
五、每班必須按時上下崗,嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的.責(zé)任,并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)揚(yáng)正氣,敢于同壞人壞事作斗爭。
七、白天不定時流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。
八、禮貌用語,規(guī)范服務(wù),不徇私情,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。
九、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的,將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。
十、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度4
建立健全治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)。在國外,物業(yè)管理一般是由專業(yè)的保安機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。在我國,物業(yè)保安管理工作主要是由物業(yè)管理公司自行負(fù)責(zé),因此,物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對保安部的領(lǐng)導(dǎo)和管理,配備充足的保安人員。
制定和完善各項(xiàng)保安管理制度。物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)際情況,建立并完善保安員崗位責(zé)任制和各項(xiàng)治安保衛(wèi)制度。
負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序,預(yù)防和查處治安事故。
打擊違法犯罪活動。物業(yè)管理公司應(yīng)貫徹和執(zhí)行公安部門的有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針、政策,積極配合公安部門打擊轄區(qū)內(nèi)及轄區(qū)周圍的違法犯罪活動。
制定巡視值班制度。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)實(shí)際情況,物業(yè)管理公司應(yīng)每天24小時安排保安員的巡視值班,具體工作可分為門衛(wèi)、守護(hù)和巡視等方面的措施來實(shí)施。
加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)車輛與交通管理,物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的車輛安全管理,做好車輛停放和保管工作,確保車輛按規(guī)定線路行駛和停放,保證轄區(qū)內(nèi)道路通暢、路面平坦、無交通事故發(fā)生,無車輛亂停亂放現(xiàn)象。
完善轄區(qū)內(nèi)安全防范措施。物業(yè)的保安管理除了靠人防力量外,還應(yīng)重視保安的技術(shù)設(shè)施防范,如建立防盜報(bào)警系統(tǒng)等。
定期對保安員開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動。只有常抓不懈地開展培訓(xùn)工作,提高保安員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,才能提高治安防范能力。對保安員培訓(xùn)的內(nèi)容包括法律、職業(yè)道德教育、禮貌服務(wù)意識、基本的物業(yè)管理知識、管理公司的規(guī)章制度、治安保衛(wèi)知識和消防知識等。
密切聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用戶,做好群防群治工作。物業(yè)的保安管理是一項(xiàng)綜合的.系統(tǒng)性工作。通常,物業(yè)管理公司只負(fù)責(zé)所管理物業(yè)公共地方的安全工作。要保證物業(yè)的安全使用和用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全,僅靠物業(yè)管理公司自己的力量有時是不夠的,必須把轄區(qū)內(nèi)的用戶發(fā)動起來,實(shí)現(xiàn)群防群治,強(qiáng)化用戶的安全防范意識,建立各種內(nèi)部安全防范措施。
與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度,與物業(yè)所在公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系。
物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度5
1.堅(jiān)持“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的管理方針,防患于未然
做好各項(xiàng)預(yù)防工作是保安工作的關(guān)鍵,保安員應(yīng)時刻警惕,防止可疑人員進(jìn)入住宅區(qū)域或綜合大樓,防止各類刑事案件和治安事故的發(fā)生。
2.堅(jiān)持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會的治安管理工作相結(jié)合的原則
物業(yè)管理屬下的保安部應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切的聯(lián)系,及時了解社會治安情況,掌握犯罪分子動向,積極配合公安部門搞好物業(yè)周圍的保安工作。打擊不法分子的違法亂紀(jì)行為,確保物業(yè)的安全,為社會治安作出貢獻(xiàn)。
3.堅(jiān)持“服務(wù)第一,用戶至上”的服務(wù)宗旨
管理就是服務(wù),保安也是一種服務(wù)。物業(yè)保安管理就必須緊緊圍繞努力為用戶提供盡善盡美的服務(wù)這一中心任務(wù)開展工作,既要有公安人員的.警惕性也要有物業(yè)管理人員的服務(wù)性;既要堅(jiān)持原則,按制度辦事,又要時刻為用戶著想,主動幫助用戶們解決問題;既要與違法犯罪分子作斗爭,又要為用戶提供熱情周到的服務(wù)。
4.堅(jiān)持保安工作硬件與軟件建設(shè)一起抓的原則
一方面要抓好保安隊(duì)伍建設(shè),認(rèn)真完善各項(xiàng)治安防范制度,落實(shí)治安防范措施;另一方面,又要搞好物業(yè)治安防范的硬件設(shè)施建設(shè),建立并完善電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)等,應(yīng)購置充足的對講機(jī)及其他保安工作所需的設(shè)備等。
物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度6
一、安保人員應(yīng)做到
1、持證上崗,規(guī)范著裝,佩戴執(zhí)勤標(biāo)志;
2、文明執(zhí)勤,禮貌用語,不卑不亢,堅(jiān)持原則;
3、門衛(wèi)接待,路遇領(lǐng)導(dǎo),引導(dǎo)車輛,糾正違章,實(shí)施收費(fèi),必須敬禮;
4、交流使用普通話,并使用下列語言:你好,需要我?guī)椭鷨?對不起請按指定的位置停放車輛,您的車費(fèi)是……,謝謝配合等;
5、白天對所轄區(qū)域?qū)嵭辛鲃訊徰膊,夜間巡查三次以上,并逐次做好記錄;
6、巡查時注意行走姿勢,二人以上時,成縱隊(duì)型;
7、認(rèn)真做好來訪人員、車輛登記與檢查工作,態(tài)度熱情、和藹;
8、門衛(wèi)室及相關(guān)保潔區(qū)始終保持整潔、明亮、有序。
二、安保人員禁止下列行為
1、上班時,嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、睡覺;
2、與安保工作無關(guān)的人員在門衛(wèi)室逗留、閑談等;
3、曠工、遲到、早退,對工作不負(fù)責(zé)任,得過且過;
4、無正當(dāng)理由不服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
6、其它有損公司聲譽(yù)及安保人員形象的行為。
三、獎懲
1對規(guī)范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作出較大貢獻(xiàn)的'員工,由公司組織評議,實(shí)施獎勵;
2、凡違反上述二項(xiàng)內(nèi)容之人員,將作出必要的處罰,具體是:
(1)、第一次責(zé)成檢查并扣工資5―50元;
。2)、第二次處以警告并處扣工資50―100元,一直至除名的處分;
(3)、第三次除名。
物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度7
1.時刻加強(qiáng)對保安人員進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)道德教育
保安人員是物業(yè)保安管理工作的具體執(zhí)行者,保安人員素質(zhì)的高低決定了物業(yè)保安管理質(zhì)量的好壞。因此,物業(yè)管理公司在選聘保安人員及在日常的保安管理工作中要特別注意這方面的問題,并對相關(guān)人員定期或不定期地進(jìn)行職業(yè)道德方面的`宣傳教育工作。
2.建立健全完善有效的保安制度
根據(jù)物業(yè)類型、檔次、規(guī)模等,以及周邊治安形勢和物業(yè)管理區(qū)域的封閉性情況,配齊保安固定崗位和流動崗位及其人數(shù)。
確定保安巡邏的崗位和線路,做到定時、定點(diǎn)、定線路巡邏與突擊檢查相結(jié)合,特別要注意出入口、隱蔽處、倉庫、車庫、車棚等位置或區(qū)域。
建立24小時固定值班、站崗和巡邏制度,做好交接班工作和相關(guān)制度等。
3.日常工作要求
與街道、居委會、派出所建立密切聯(lián)系,隨時了解社會治安情況。
采取發(fā)放通行證、出人證、來訪登記等措施,控制人流、物流和車流等。
加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)資料的管理,熟悉業(yè)主或使用人的基本情況,掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的結(jié)構(gòu)布局、設(shè)備性能等情況。
及時、正確處理各種突發(fā)事件。
填寫每日工作報(bào)告和特別工作報(bào)告。
嚴(yán)禁保安人員濫用權(quán)力,超出物業(yè)管理保安人員的權(quán)力范圍,如使用武力、搜身等。
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