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學生公寓精細化服務評比活動方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常需要提前準備好一份方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的學生公寓精細化服務評比活動方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

學生公寓精細化服務評比活動方案

　　一、指導思想

　　為了給同學們創(chuàng)造一個優(yōu)良的宿舍環(huán)境，營造如家的公寓氛圍，提高公寓全體員工的職業(yè)道德和管理服務水平，踐行“以人為本，德育為先;情系學生，樂于奉獻”的公寓管理理念，按照集團精細化推進會精神和要求，結(jié)合公寓實際，從“禮儀行為規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生建設、日常安全管理、親情化服務、精細化創(chuàng)新”五個方面，開展“創(chuàng)新管理再提升、優(yōu)質(zhì)服務爭先鋒”的精細化服務評比活動。

　　二、活動主題

　　創(chuàng)新管理再提升，優(yōu)質(zhì)服務爭先鋒

　　三、活動時間、參與人員及參評人員

　　1、活動時間：20xx年11月14日—12月31日

　　2、參與人員：公寓部全體員工

　　3、參評人員：管理員、小組長、值班員、保潔員、維修工

　　四、活動內(nèi)容及評分規(guī)則

　　1、通過細化管理、優(yōu)化流程進行創(chuàng)新管理理念，通過本活動開展，檢驗各崗位工作人員對待工作的認真程度和崗位職責履行的程度。從勞動紀律、文明用語、安全管理、衛(wèi)生服務和維修服務等幾個方面進行評比。

　　2、結(jié)合各樓區(qū)精細化管理目標完成情況、綜合管理和服務評價，以及各相關(guān)部門下發(fā)的整改內(nèi)容的整改情況及深化整改結(jié)果;

　　3、各區(qū)各樓的精細化管理目標完成情況作為評選精英服務團隊的重要參考依據(jù);

　　4、本次考評采用百分制法，針對不同的崗位，評比要求也不相同。在所有崗位職責的范圍內(nèi)抽取10項具有代表性的考評指標�；顒悠陂g每周四上午為定期檢查，其余時間不定期抽查，不定期抽查時發(fā)現(xiàn)的問題及扣分計入總成績，每周四檢查時，由公寓部辦公室、各區(qū)管理員根據(jù)評分細則進行現(xiàn)場打分。檢查結(jié)束后，打分情況統(tǒng)一上交辦公室并進行匯總。每周檢查及不定期抽查的總成績就是每個崗位人員的最終成績。該成績作為評選精細管理先鋒、服務先鋒、精英服務團隊的最終依據(jù)。

　　五、設置獎項及獎勵形式

　　1、獎項設置

　　1)精細管理先鋒5名;

　　2)服務先鋒10名‘衛(wèi)生8名、維修2名’;

　　3)精英服務團隊3個;

　　2、獎勵形式

　　1)建立光榮榜;

　　2)貼照片墻;

　　3)物質(zhì)獎勵(具體見預算);

　　六、注意事項

　　(一)由辦公室牽頭，各區(qū)管理員負責打分，中心辦公室匯總，公寓部部長監(jiān)督并具有否決權(quán)。

　　(二)各區(qū)必須高度重視，加強組織領(lǐng)導工作，充分調(diào)動和激發(fā)廣大職工的參與熱情，同時注意做好各項工作之間的協(xié)調(diào)，保證活動的順利開展。