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物業(yè)公司管理制度優(yōu)秀
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多地方都會使用到制度，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司管理制度優(yōu)秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司管理制度優(yōu)秀1
物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)
1.高級管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時(shí)的各項(xiàng)管理工作。
2.必須熟悉苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及保安、消防工程設(shè)施分布情況。
3.執(zhí)行上級之工作指示，監(jiān)督下屬完成工作情況，及時(shí)查處偏差行為，并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4.確保所有管理員工按編定時(shí)間表值班，如于事假或病假要求時(shí)，安排調(diào)動其他員工補(bǔ)缺。
5.檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常，如有疑點(diǎn)，立即跟進(jìn)了解情況，并采取適當(dāng)行動修正。
6.定時(shí)巡查苑區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知物業(yè)主管采取適當(dāng)行動。
7.指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識，加強(qiáng)對當(dāng)班管理員的工作安排，監(jiān)督，檢查，考核和違紀(jì)員工的處理。
8.對苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9.做好值班記錄，每小時(shí)巡查各崗位一次，檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài)，做好班次交接工作。
10.切實(shí)落實(shí)治安，消防報(bào)警的.查處工作。
11.隨時(shí)注意各種不安全因素和可疑事故苗子，對進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控，并及時(shí)報(bào)告管理處處理。
12.保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故，在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。
13.定時(shí)對苑區(qū)內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查。
14.督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝，儀表，儀態(tài)是否規(guī)范。
15.負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
物業(yè)公司管理制度優(yōu)秀2
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的`建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責(zé)：
物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
進(jìn)公司必須穿好工作服；
工作服要干凈；
進(jìn)公司須戴工作證；
嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng)；
不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；
公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
時(shí)間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00
不得無故遲到、早退、外出；
雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）；
嚴(yán)禁無故曠工；
上、下班必須簽到；
不許代別人簽到；
不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；
注意整理整頓；
道路要保持暢通，不許擺放東西；
嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；
節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；
凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；
凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；
設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機(jī)器。
物業(yè)公司管理制度優(yōu)秀3
為充分調(diào)動員工之積極性，開展公平的勞動競賽，促進(jìn)工作，提高效率，完善花園管理員之責(zé)任制度，根據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特對原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行修訂，具體內(nèi)容如下:
一、本責(zé)任書適用之職位范圍:本責(zé)任書應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。
二、本責(zé)任書考評形式:考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種，每月、每季、第年進(jìn)行一次，采用工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評形式。
三、本責(zé)任書之考評項(xiàng)目:責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率；治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序；保潔、清潔、綠化；住戶評議；工作作風(fēng)、紀(jì)律；工作日記及房屋管理檔案。
四、崗位目標(biāo)責(zé)任書之內(nèi)容:堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)之安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度，并嚴(yán)格按章辦事，熱情服務(wù)，做到業(yè)主、公司滿意，具體工作細(xì)則如下:
1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識和公司之管理制度，樹立為住戶服務(wù)的思想。
2、要切實(shí)熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況，合理安排責(zé)任區(qū)的所有員工之崗位（注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定，其余員工根據(jù)實(shí)際情況安排崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定）。
3、要熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料（其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收情況、維修情況、配套設(shè)施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據(jù)），且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。
4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作，嚴(yán)格按照公司之制度辦事，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的.環(huán)境衛(wèi)生，治安秩序良好，業(yè)主滿意（注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查，檢查結(jié)果按本辦法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）
5、要及時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。
6、按公司之規(guī)定及時(shí)安排工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之維修。
7、嚴(yán)格按照公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控，嚴(yán)防違章事件發(fā)生。
8、嚴(yán)格按照公司之要求辦理裝修手續(xù)，嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響，嚴(yán)禁無緣無故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。
10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴(yán)格按照公司之制度公平及時(shí)地處理一切違紀(jì)事件。
12、嚴(yán)格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴(yán)格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶，并作好有關(guān)記錄。
14、有效、有禮及時(shí)處理業(yè)主之投訴（業(yè)主投訴的問題如能及時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理，如確不能及時(shí)處理的，應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)安排人員跟進(jìn)投訴）。
15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來往，嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢物。
16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作，提高員工之積極性，做到人盡其才。
17、按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作，定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄，堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。
19、認(rèn)真積極地做好工作日記及周報(bào)表，按時(shí)按質(zhì)召開周務(wù)會。
20、積極及時(shí)地處理突發(fā)事件，且要將此事件作好詳細(xì)記錄并要匯報(bào)公司（注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外，還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理）。
21、要保守公司之內(nèi)部秘密和業(yè)主/住戶資料（公安機(jī)關(guān)查案要求除外），不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。
22、認(rèn)真審核水電工所抄之水電表，準(zhǔn)確率達(dá)100%，并按時(shí)上交公司。
23、積極配合財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作，努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。
24、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作，確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。
25、要積極主動管理好花園日常工作，按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。
26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之安排，不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。
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