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用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)通用
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)通用，希望對(duì)大家有所幫助。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)通用1
1、負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理工作，需具備較強(qiáng)的新用戶拓展能力和良好的用戶維護(hù)能力；
2、通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)工作提升新、老用戶（大R為主）的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值；
3、持續(xù)挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)整合內(nèi)外部各種資源，提高付費(fèi)、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo)；
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻暨\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動(dòng)并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的.順利完成，并針對(duì)用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
5、做好預(yù)流失分析，延緩用戶衰退期；
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)通用2
1、全面負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營(yíng)端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對(duì)訂單、車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面記錄；負(fù)責(zé)車輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導(dǎo)、異常油耗量查證等；保持與用戶溝通，提升用戶滿意度；
2、對(duì)司機(jī)用戶的活躍、留存、高粘性等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、收集各渠道司機(jī)用戶反饋，及時(shí)跟進(jìn)，并為用戶需求鏈條負(fù)責(zé)；
4、定期配合各產(chǎn)品完成司機(jī)用戶調(diào)研，研究司機(jī)用戶心理及行為并產(chǎn)出結(jié)果；
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)通用3
1、負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新，運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有用戶并引流到微信；
2、根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)，獨(dú)立策劃拉新活動(dòng)；定期組織開(kāi)展拉新活動(dòng)，進(jìn)行用戶拉新；
3、負(fù)責(zé)微信用戶的日常運(yùn)營(yíng)工作，定期組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行用戶拉新和促成用戶訂閱或會(huì)員轉(zhuǎn)化；
4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與用戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動(dòng)，提升群活躍度；
5、維護(hù)深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的養(yǎng)寵咨詢服務(wù)；
6、協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問(wèn)題及用戶反饋；
7、收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的'改進(jìn)。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)通用4
1、主導(dǎo)負(fù)責(zé)Growth Hacking，建立規(guī)范、高效的'用戶運(yùn)營(yíng)管理體系，為自然增長(zhǎng)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、能夠獨(dú)立實(shí)施用戶調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)用戶群有精準(zhǔn)了解和分析
3、熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長(zhǎng)裂變活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷策劃等方案；
4、對(duì)ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長(zhǎng)方向，開(kāi)拓新的用戶增長(zhǎng)渠道
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