住宅質(zhì)量保證書匯編15篇
我們眼下的社會(huì),我們都不可避免地要接觸到保證書,保證書便于上級(jí)組織或集體根據(jù)保證者所保證的內(nèi)容實(shí)施監(jiān)督和檢查。為了讓您不再為寫保證書頭疼,下面是小編收集整理的住宅質(zhì)量保證書,僅供參考,歡迎大家閱讀。
住宅質(zhì)量保證書1
本著對(duì)住戶負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的原則,本公司對(duì)提供銷售的xx市xx區(qū)xx路xx號(hào)xx小區(qū)xx幢xx室住宅,在其結(jié)構(gòu)、部件、設(shè)施、配套、維修等方面作出下列質(zhì)量保證和承諾:
一、本住宅建筑面積為xx平方米,其中公共建筑面積分?jǐn)倄x平方米。
二、本住宅系統(tǒng)具有相應(yīng)資質(zhì)單位設(shè)計(jì),并經(jīng)政府有關(guān)部門審定。
三、本住宅通過xx市、區(qū)(縣)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)收合格。
四、本住宅自簽約后交付之日起,在正常使用情況下,各部位、部件保修內(nèi)容與保修期:
1。屋面防水層3年;
2。墻面、樓面(含廚房和衛(wèi)生間地面)、地下室、管道滲漏1年;
3。室內(nèi)墻面、頂棚抹灰層出現(xiàn)抹灰脫落、裂縫(頂層墻面溫度裂縫除外)1年;
4。室內(nèi)地面空鼓開裂、大面積起砂1年;
5。門窗安裝不密閉,出現(xiàn)翹裂、五金件損壞1年;
6。給排水、衛(wèi)生潔具、電器開關(guān)、類具半年;
7。管道堵塞2個(gè)月。
五、因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備管線位置和不正當(dāng)裝修而造成的質(zhì)量問題,本公司不承擔(dān)保修責(zé)任;造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的,由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六、住宅竣工后,在規(guī)定使用年限內(nèi)正常使用情況下,經(jīng)市有關(guān)專業(yè)主管部門鑒定,屬危險(xiǎn)房屋的將予以退還或調(diào)換。
七、住戶入住后,有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信來(lái)訪、投訴,本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時(shí)給予書面答復(fù)和妥善處理。
八、如對(duì)本公司的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議,凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量的,向所有地、市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào);凡有關(guān)住宅配套建設(shè)質(zhì)量的.,向所在地、市住宅建設(shè)主管部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)。
九、本公司愿承諾的其他內(nèi)容(略)。
十、本保證書在住宅交付用戶使用時(shí)提供,并作為住宅銷售合同的附件,與合同具有同等法律效力。
保證單位:
法人代表:
日期:
公司地址:
聯(lián)系人:
電話:
郵政編碼:
物業(yè)管理公司:
聯(lián)系人:
聯(lián)系電話:
地址:
住宅質(zhì)量保證書2
現(xiàn)對(duì)我班組在貴司(重慶山海建設(shè)(集團(tuán))有限公司第七分公司)承接 工程,所需工程質(zhì)量做如下要求:
現(xiàn)特此承諾按照以上標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)執(zhí)行,若出現(xiàn)以上質(zhì)量問題,將按照合同及項(xiàng)目部管理制度處罰!
承諾人:
時(shí) 間:
重慶山海建設(shè)(集團(tuán))第七分公司
住宅質(zhì)量保證書3
一、 工程質(zhì)量驗(yàn)收
本建筑工程已按現(xiàn)行國(guó)家建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范之規(guī)定進(jìn)行了竣工驗(yàn)收,質(zhì)量合格,并在長(zhǎng)沙市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行了竣工驗(yàn)收備案。
二、 保修和期限
本建筑工程及附屬設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)按附表所列范圍和期限進(jìn)行保修,在保修期內(nèi),由開發(fā)商負(fù)責(zé)安排相關(guān)施工單位完成保修工作。
附表所列項(xiàng)目超過保修期限后,開發(fā)商將不再承擔(dān)保修責(zé)任,客戶可委托物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行有償維修服務(wù),或自行安排處理。
三、 保修配合、監(jiān)督與投訴
客戶應(yīng)對(duì)保修工作予以配合,每項(xiàng)保修(維修)工作完成后,請(qǐng)客戶配合驗(yàn)收并在相關(guān)表格上簽字確認(rèn)。
如客戶發(fā)現(xiàn)開發(fā)商及相關(guān)單位任何工作人員對(duì)保修工作推諉、拖拉、敷衍、不負(fù)責(zé)任或?yàn)殡y用戶者,請(qǐng)即撥打客戶服務(wù)熱線電話4008 000002進(jìn)行投訴,開發(fā)商歡迎監(jiān)督指導(dǎo)。
四、 開發(fā)商免責(zé)條款:
1、 具體項(xiàng)目已超過保修期限,或房地產(chǎn)買賣合同已約定不保修。
2、 因客戶未遵守《住宅使用說(shuō)明書》約定,使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置,或裝修不當(dāng)造成的質(zhì)量問題。
3、 因客戶自身原因延誤保修造成的損失擴(kuò)大部分。
4、不可抗力因素引起的'質(zhì)量問題。
住宅質(zhì)量保證書4
尊敬的全體股東:
我我是公司核心管理團(tuán)隊(duì)的`一員,我將忠實(shí)履行自己的職責(zé),嚴(yán)于律己,誠(chéng)實(shí)守信,率先垂范、共享盛舉。下面我鄭重承諾:
1認(rèn)同企業(yè)思想,傳播企業(yè)文化;忠實(shí)踐行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念;
2積極參與企業(yè)管理,為公司長(zhǎng)久發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策;
3維護(hù)公司形象,不做有損公司利益的事情;
4帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決無(wú)條件執(zhí)行公司決策;
5恪守職業(yè)道德,嚴(yán)守公司機(jī)密;
6公司的利益高于一切,當(dāng)個(gè)人利益同公司利益不能兼顧時(shí),堅(jiān)決維護(hù)公司利益,舍棄個(gè)人利益;
7個(gè)人發(fā)展同企業(yè)發(fā)展緊密相連,自愿簽訂《勞動(dòng)合同》,自20xx年1月1日起為企業(yè)連續(xù)服務(wù)五年以上,赤誠(chéng)無(wú)私與企業(yè)發(fā)展共榮辱;
8合同期內(nèi)不得離職,如有違反,自愿接受個(gè)人年薪酬三倍以上經(jīng)濟(jì)賠償;
9離開公司三年內(nèi)不服務(wù)于與公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的行業(yè),如果違反,自愿接受任職時(shí)年薪酬三倍以上經(jīng)濟(jì)賠償。
以上承諾如有違背,愿接受公司提出的一切行政和經(jīng)濟(jì)處罰;請(qǐng)全體股東監(jiān)督。
承諾人簽字:
20xx年12月15日
住宅質(zhì)量保證書5
尊敬的住戶:
感謝您選購(gòu)了我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅,為了保護(hù)您的.合權(quán)益,促進(jìn)我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量,做好商品住宅售后服務(wù);同時(shí)也為了指導(dǎo)您更好地使用我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅.我們根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》,實(shí)行商品住宅質(zhì)量保證和使用說(shuō)明書制度,請(qǐng)您密切配合并歡迎您對(duì)我們的工作提出意見和建議.
地產(chǎn)開發(fā)公司地地址:
物業(yè)管理公司地址:
銷售聯(lián)系人:
物業(yè)管理處:
電話:
電話:
開發(fā)公司:(章)
管理公司: (章)
xx年x月x日
xx年x月x日
保證人:xxx
xx年x月x日
住宅質(zhì)量保證書6
房產(chǎn)交接驗(yàn)收表
戶內(nèi)配電、電氣管線、配件、電話、有線電視線路及配件、燈具、電氣開關(guān)
業(yè)主/使用人意見:
您居住的“xx項(xiàng)目”住宅已經(jīng)有關(guān)部門檢查驗(yàn)收,達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。市工程質(zhì)量監(jiān)督站核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)良。在正常使用情況下,在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,將會(huì)得到免費(fèi)維修。在保修期內(nèi),因您使用不當(dāng)或二次裝修造成的質(zhì)量問題,以及用戶自己添置,改動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備由您自己負(fù)責(zé)維修。保修期內(nèi),若您的住房經(jīng)有關(guān)專業(yè)主管部門鑒定屬于危險(xiǎn)房屋將予以退還。
1、以上保修范圍及期限為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),在正常使用情況下,在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題將得到免費(fèi)維修。
2、工程在規(guī)定的保修期內(nèi),因勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)等原因造成質(zhì)量問題的,由責(zé)任方承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任,負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用;由于地地震、洪水、臺(tái)風(fēng)不可抗力造成質(zhì)量問題的,不屬于質(zhì)量保修范圍。
3、保修期內(nèi),在正常使用情況下因工程質(zhì)量問題給您造成的損失,由建設(shè)開發(fā)單位負(fù)責(zé)賠償,因使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu),造成房屋質(zhì)量受損或其它業(yè)戶損失,由您承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4、住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收的住宅交付您簽字驗(yàn)收使用之日起計(jì)算。
5、此證書不準(zhǔn)外借、轉(zhuǎn)讓,否則您將失去質(zhì)量保證服務(wù),該證一旦丟失,請(qǐng)及時(shí)通知房地產(chǎn)開發(fā)公司補(bǔ)辦。
住宅工程保修由建設(shè)開發(fā)單位最終負(fù)責(zé)制,并由其委托有關(guān)單位報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行維修(詳見保修責(zé)任單位一覽表)。
您報(bào)修的質(zhì)量問題,將在3小時(shí)內(nèi)得到確切答復(fù),如屬于保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題,將在24小時(shí)內(nèi)得到維修。
延伸閱讀:什么是住宅質(zhì)量保證書,住宅保證書有什么用?
1、定義:住宅質(zhì)量保證書,是房地產(chǎn)開發(fā)商將新建成的房屋出售給購(gòu)買人時(shí),針對(duì)房屋質(zhì)量向購(gòu)買者做出保證的書面文件,具有法律效力,開發(fā)商應(yīng)依據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》上約定的房屋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)維修、補(bǔ)修的責(zé)任。
2、意義:鑒于房屋的特殊屬性,為了維護(hù)購(gòu)房者的合法權(quán)益,國(guó)家對(duì)住宅質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)規(guī)定,要求開發(fā)商建造的房屋必須達(dá)到一定的`標(biāo)準(zhǔn),并要求開發(fā)商承擔(dān)一定期限的保修責(zé)任。
通常房屋保修的事項(xiàng)應(yīng)該由開發(fā)商企業(yè)親自負(fù)責(zé)維修和處理,如果,開發(fā)商委托物業(yè)管理公司等其他單位負(fù)責(zé)保修事宜的,必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對(duì)所委托的單位予以明示,保證購(gòu)房者權(quán)益獲得實(shí)際保護(hù)。
3、主要內(nèi)容:
(1)房屋經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)收后確定的質(zhì)量等級(jí);
(2)注明房屋基礎(chǔ)構(gòu)造的使用期限和保修責(zé)任;房屋基礎(chǔ)構(gòu)造指房屋的地基基礎(chǔ)和房屋主體結(jié)構(gòu)。
(3)各部位、部件的保修內(nèi)容和保修時(shí)間;國(guó)家對(duì)部分內(nèi)容規(guī)最低保修內(nèi)容和期限,具體有:屋面防水5年;墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏2年;墻面、頂棚抹灰層脫落1年;門窗翹裂、五金部件損壞1年;地面空鼓開裂、大面積起砂1年;管道堵塞2個(gè)月;供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個(gè)采暖期或供冷期;衛(wèi)生潔具1年;燈具、電器開關(guān)6個(gè)月。
(4)房屋發(fā)生上述情況時(shí),負(fù)責(zé)處理購(gòu)房者報(bào)修、答復(fù)和處理等事項(xiàng)的具體單位。
住宅質(zhì)量保證書7
一、質(zhì)量驗(yàn)收
本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定進(jìn)行了竣工驗(yàn)收條件具備、驗(yàn)收合格,并在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行備案(江蘇建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案清單附后)
二、保修期限
在保修期內(nèi),在正常使用條件下,土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按表1規(guī)定的范圍和期限進(jìn)行保修,并承擔(dān)所需費(fèi)用。(自行拆、移、改、增造成的質(zhì)量問題不在保修內(nèi))
保修項(xiàng)目保修期限
屋面、外墻面、滲水漏水。
房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)。在合理使用壽命年限內(nèi)
國(guó)家對(duì)住宅工程另有規(guī)定的按國(guó)家規(guī)定。
三、保修處理
我們自收到客戶保修要求后,本著"急用戶之所急"的態(tài)度,對(duì)影響使用的項(xiàng)目隨報(bào)隨修,其它項(xiàng)目在三日內(nèi)與用戶商定時(shí)間保證按期完成。
對(duì)緊急問題可組織搶修。
對(duì)因氣候等因素?zé)o法在10日內(nèi)徹底保修者,先進(jìn)行保證生活條件的措施性處理,一旦具備條件,立即組織處理,并向客戶說(shuō)明解釋清楚。
四、保修起始日期
自入住通知單通知入住日期開始計(jì)算。
五、保修范圍內(nèi)的'問題
對(duì)因自然災(zāi)害,不可抗力造成的質(zhì)量損害,對(duì)購(gòu)房者拆、改、修和使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。
六、其它
對(duì)超過規(guī)定期限或超出保修范圍者,在力所能及條件下,可進(jìn)行維修服務(wù),按規(guī)定收取成本費(fèi)和較優(yōu)惠的人工費(fèi)。
七、監(jiān)督投訴
凡有關(guān)工程人員對(duì)保修工作推脫、拖拉、敷衍處理,不負(fù)責(zé)任、為難用戶者,客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。
投訴電話:xxxxxxxxx
投訴部門:xxxxxxxxx
八、物業(yè)管理
本公司已委托xxx物業(yè)管理有限公司對(duì)本商品住宅保修,保修時(shí),請(qǐng)客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系。
聯(lián)系電話:xxxxxxxx
聯(lián)系人:xxxxxxxxxx
辦公地點(diǎn):xxxxxxxxxxx
九、公司為各業(yè)主建立維修臺(tái)帳,如需查詢維修記錄請(qǐng)到物業(yè)公司工程部。
xxx
20xx年xx月xx日
住宅質(zhì)量保證書8
根據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)要求并結(jié)合本企業(yè)情況特制定質(zhì)量保證書(以下簡(jiǎn)稱質(zhì)保書),本質(zhì)保書內(nèi)容包括保維修范圍、保維修時(shí)限、消費(fèi)者注意事項(xiàng)、相關(guān)維修流程與維修電話等。
一、 保維修范圍:
本企業(yè)簽訂裝飾合同內(nèi)的一切內(nèi)容。
1. 水電隱蔽工程,保修十年。
2. 有防水要求的廚、衛(wèi)部位,對(duì)企業(yè)采用半成品在現(xiàn)場(chǎng)制作裝飾的部件,保修三年。
3. 按合同內(nèi)容企業(yè)提供的小家電、衛(wèi)浴設(shè)備等,按生產(chǎn)企業(yè)或行業(yè)規(guī)定實(shí)行保修。
4. 在保修期內(nèi)的報(bào)修,除人為使用不當(dāng)造成的將實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。
5. 出保修日期或范圍的實(shí)行有償服務(wù)。
二、 保、維修時(shí)限:
1. 水、電搶急修,按雙方約定到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行勘察、搶修,遇緊急情況下,4小時(shí)內(nèi)(內(nèi)環(huán)線內(nèi))到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2. 其它裝飾部件的報(bào)修,按雙方約定進(jìn)入維修階段。
3. 保、維修前本企業(yè)人員將出示整修處理單,并將維修內(nèi)容予以約定,終身有償服務(wù)本企業(yè)將收取人工費(fèi)、材料費(fèi)、列出材料、人工費(fèi)清單,由消費(fèi)者認(rèn)可后即實(shí)施服務(wù)。
三、 下列事項(xiàng)不屬于報(bào)修范圍:
1. 消費(fèi)者自備材料所產(chǎn)生的材料質(zhì)量問題。
2. 消費(fèi)者房屋的建筑質(zhì)量、配套設(shè)施所產(chǎn)生的問題。
3. 消費(fèi)者使用不當(dāng)所產(chǎn)生的問題,如人為損壞地板或人為受潮。
4. 不可抗拒外力所產(chǎn)生的問題。
5. 消費(fèi)者與施工隊(duì)自行交易起草非企業(yè)合同的項(xiàng)目。
6. 施工完畢后,房宅3個(gè)月以上無(wú)人居住,造成室內(nèi)過于干燥或室內(nèi)缺少通風(fēng)換氣引起開裂等現(xiàn)象,或者是由于溫度過高,發(fā)生地板起拱等現(xiàn)象。
7. 因空調(diào)、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板變行。
8. 非正常手段清潔保養(yǎng)。
9. 漆面因外力受損。
10.由于材料自然屬性形成的`變化。
11.對(duì)上述不屬于保養(yǎng)范圍的事項(xiàng),本企業(yè)實(shí)行有償優(yōu)質(zhì)維修服務(wù),以優(yōu)惠價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并出示維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、 消費(fèi)者注意事項(xiàng);
1. 消費(fèi)者應(yīng)向企業(yè)所提供的報(bào)修電話所在部門進(jìn)行保維修。
2. 請(qǐng)消費(fèi)者妥善保管好本質(zhì)保書。
3. 本企業(yè)服務(wù)部人員上門為您服務(wù)時(shí),請(qǐng)出具本部質(zhì)保書。
4. 當(dāng)本企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后,由服務(wù)人員在質(zhì)保書上作保修記錄。
5. 整修完畢且質(zhì)量達(dá)到要求,得到您的認(rèn)可后,請(qǐng)?jiān)谡迒紊虾炞,以便本企業(yè)存檔。
住宅質(zhì)量保證書9
尊敬的住戶:
歡迎您入住青銅峽市塞上江南51#住宅樓 ,該項(xiàng)目由上寧夏方正建筑設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì),由 青銅峽市恒源建設(shè)有限公司 施工,由 吳忠市平安建設(shè)監(jiān)理有限公司 負(fù)責(zé)工程監(jiān)理,設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)審查符合有關(guān)住宅建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),工程質(zhì)量
通過有關(guān)部門竣工核驗(yàn),達(dá)到了檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),并有書面的合格證明。為了解除您的后顧之憂,根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第
頭要求保修之日起,三日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)于用戶自行添置、改動(dòng)的設(shè)施和設(shè)備以及因用戶擅自改變使用功能、結(jié)構(gòu)、不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問題,本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。本《住宅質(zhì)量保證書》與《住宅使用說(shuō)明書》一起使用。您的滿意就是我們最大的心愿。
房 屋 使 用 說(shuō) 明 書
一、概況:
本工程:位于 青銅峽市小壩利民東街 ,房屋結(jié)構(gòu)形式磚混結(jié)構(gòu) ,抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn) 8度 線設(shè)防。采用了全現(xiàn)澆鋼筋砼樓板、外墻及屋面采取節(jié)能保溫措施,雙層中空玻璃塑鋼推拉窗,低溫?zé)崴匕遢椛洳膳认冗M(jìn)的建筑工藝。
二、本工程是經(jīng)有關(guān)單位驗(yàn)評(píng)的合格工程,可以使用。
三、裝修、裝飾注意事項(xiàng):
1、房屋結(jié)構(gòu):不得對(duì)房屋的梁、板、柱、墻體進(jìn)行拆除、鑿洞;雨蓬、窗臺(tái)板、挑檐只能承受檢修荷載,不得附加其它荷載影響結(jié)構(gòu)安全。
2、墻體:不準(zhǔn)在墻體上隨意開洞、鑿槽(特別是水平開槽)。 3、樓、地面:不得任意增大樓面活荷載,不允許放水沖洗樓面。
4、室內(nèi)活荷載設(shè)計(jì)取指為___2.0____kn/﹐,放置物品重量不得超過設(shè)計(jì)活荷載。
5、屋頂及廚、廁地面均作有防水層,嚴(yán)禁損壞。
6、凡進(jìn)行室內(nèi)裝修必須取得物業(yè)管理部門的認(rèn)可。
7、地面均為地暖輻射采暖,嚴(yán)禁開槽,鑿0洞,訂釘,如違背,造成不良后果,本公司概不負(fù)責(zé),后果自負(fù)。
四、房屋設(shè)計(jì)配置的說(shuō)明:
1、上水管徑de32,下水管徑de110。業(yè)主戶內(nèi)上、下水管道不得隨意改動(dòng)和包裝,以利維護(hù)維修;下水管道內(nèi)嚴(yán)禁傾倒剩菜及其它易堵塞管道的`廢物。
2、配電負(fù)荷:總配量 250 kw,分戶配量_5_kw。業(yè)主對(duì)原設(shè)計(jì)安裝的電路和配電設(shè)施不得擅自拆改,要維護(hù)供電設(shè)計(jì)的完整性、可靠性、保證安全用電。
3、通訊:應(yīng)遵守電信部門的有關(guān)規(guī)定。
五、有關(guān)設(shè)備、設(shè)項(xiàng)的說(shuō)明:
1、原有設(shè)備、設(shè)施不得隨意撤除或更換,應(yīng)注意維護(hù)。
2、新裝設(shè)備設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理部門的同意,并由其確定安裝位置和做法,確保安全。
六、陽(yáng)臺(tái)使用注意事項(xiàng):
1、本陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)活荷載為 2.5 kn/﹐,堆碼貨物不能超過此荷載。
2、陽(yáng)臺(tái)欄桿放置花盆,應(yīng)設(shè)置防掉裝置,保證路面行人安全。
七、建筑一經(jīng)驗(yàn)收入使用后,不許在屋頂上亂搭、亂建棚屋;屋頂綠化附加荷載,不能超過設(shè)計(jì)規(guī)定荷載 0.5 kn/﹐ 。
八、其他需要說(shuō)明問題:
1、墻體一律不許開槽打洞,若有特殊需要,必須經(jīng)原設(shè)計(jì)部門同意,并作相應(yīng)技術(shù)處理。
2、陽(yáng)臺(tái)、門、窗防盜護(hù)欄安裝應(yīng)由物業(yè)管理部門組織統(tǒng)一設(shè)計(jì)和安裝,以確保建筑外觀不受影響。
住宅質(zhì)量保證書10
尊敬的住戶:
感謝您選購(gòu)了我公司開發(fā)建設(shè)的公用建筑,為了保護(hù)您的合法權(quán)益,促進(jìn)我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量,做好公用建筑售后服務(wù);同時(shí)也為了指導(dǎo)您更好地使用我公司開發(fā)建設(shè)的公用建筑。我們根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》,實(shí)行公用建筑質(zhì)量保證書制度,請(qǐng)您密切配合,并歡迎您對(duì)我們的工作提出意見和建議。聯(lián)系人:侯偉民,電話:xxxxxxxx
開發(fā)公司:青島市市南區(qū)市場(chǎng)卡設(shè)服務(wù)中心20xx年5月30日
本公司對(duì)您購(gòu)買的青島市李滄區(qū)百通依山小居14xx樓的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾:
一、該房屋于20xx年月日通過青島市建委組織的竣工驗(yàn)收,各項(xiàng)手續(xù)齊全,建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號(hào)為:;建筑工程施工許可證編號(hào)為:竣工驗(yàn)收備案登記編號(hào)為:資質(zhì)證編號(hào)為:預(yù)售許可證號(hào)為:
二、該住宅工程由青島市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工。
三、本住宅自交付之日起,在住戶正常使用的情況下,本公司免費(fèi)承擔(dān)保修期內(nèi)以下項(xiàng)目(見附表)的維修責(zé)任,并在承諾期限內(nèi)負(fù)責(zé)維修完畢。
四、住戶對(duì)商品房驗(yàn)收完畢,接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期,也是本《住宅質(zhì)量保證書》簽訂日期,住宅保修自此日起計(jì)算。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可直接撥打我公司維修電話或認(rèn)真填寫附頁(yè)中“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄予我公司。因住戶使用不當(dāng)或進(jìn)行家庭裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問題,不在本公司保修范圍之內(nèi)。
五、住戶人住后,有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信、來(lái)訪、投訴,本公司將直接(或委托物業(yè)公司)及時(shí)給予答復(fù)和妥善處理。若對(duì)我們服務(wù)人員的'工作不滿,可向本公司投訴,我們將及時(shí)進(jìn)行處理。
六、如對(duì)本公司的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議,凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量問題,可根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定,向本市的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào);凡有關(guān)住宅室外配套問題,可根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,向本地建設(shè)行政本管部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)。對(duì)調(diào)動(dòng)意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
七、經(jīng)省徑以上資格的專業(yè)部門鑒定,凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無(wú)法修復(fù)的危險(xiǎn)房屋我公司將予以退房或調(diào)換。
八、本《住宅質(zhì)量保證書》作為商品住宅銷售合同的附件,是本公司承擔(dān)商品住宅質(zhì)量責(zé)任的法律文件,與銷售合向具有同等法律效力,請(qǐng)用戶妥善保存,不得偽造、涂改。
距制說(shuō)明:
1、本住宅質(zhì)量保證書是根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三十一條以及《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書制度的的規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定監(jiān)制;
2、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時(shí),必須提供本質(zhì)量保證書;
3、本質(zhì)量保證書可作為商品房購(gòu)銷合同的補(bǔ)充約定,每套商品住宅一式兩份,一份開發(fā)企業(yè)存檔,一份在商品住宅交付使用時(shí)提供給用戶。
xxx
20xx年xx月xx日
住宅質(zhì)量保證書11
為了做好工程質(zhì)量跟蹤服務(wù)工作,根據(jù)《建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定和省建設(shè)廳贛建質(zhì)[1999]12號(hào)文件精神,對(duì)由本公司項(xiàng)目經(jīng)理施工員負(fù)責(zé)施工的工程,做出好下質(zhì)量保證:
一、符合責(zé)方提供的設(shè)計(jì)施工圖紙要求。
二、符合國(guó)家、江西省現(xiàn)行住宅施工技術(shù)規(guī)程要求。
三、墻體、屋面、樓面無(wú)滲水現(xiàn)象。
四、已通過本公司組織的.質(zhì)量驗(yàn)收。
五、保修期內(nèi),屬保修范圍內(nèi)的工程質(zhì)量問題,均由本公司承擔(dān)維修責(zé)任
1、保修期限
自竣工驗(yàn)收交付使用之日起,到以下規(guī)定的期限為保修期。
。1)房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。
。2)屋面防水工程,有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年。
。3)供熱與冷系統(tǒng)為2個(gè)采暖期,供冷期。
(4)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年。
。5)其他按合同規(guī)定。
2、保修范圍
(1)屋面滲雨
(2)室內(nèi)地面空鼓、開裂、起沙,磚面松動(dòng),有防水要求的地面滲漏。
(3)內(nèi)外墻及頂棚抹灰、面磚、油漆等面脫落,墻面漿起堿脫皮。
(4)門窗開關(guān)不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定。
。5)廁所、廚房、輿洗室地面倒泛水造成積水。
(6)外墻面滲水,陽(yáng)臺(tái)積水,窗邊滲水。
。7)室內(nèi)上下水、供熱系統(tǒng)管理滲水、漏水,暖氣不熱,電器、電線漏電,照明燈具墜落
(8)室內(nèi)上下水管道漏水、堵塞。
。9)鋼筋砼砌石砌體結(jié)構(gòu)及其他承重結(jié)構(gòu)變形、裂縫超過國(guó)家閨房和設(shè)計(jì)要求。
3、按《建設(shè)工程質(zhì)量管理方法》第七章第42條規(guī)定,維修費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
六、住宅工程竣工后,有關(guān)工程質(zhì)量的投訴、來(lái)信來(lái)訪,本公司將及時(shí)給予實(shí)地察看,書面答復(fù),并妥善處理。
七、聯(lián)系人:聯(lián)系電話:?jiǎn)挝簧w章:
簽字:___
__年__月__日
住宅質(zhì)量保證書12
本著對(duì)住戶負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的原則,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,本公司對(duì)提供銷售的 市(縣) 區(qū)(鎮(zhèn)) 路(街) 號(hào) 小區(qū) 幢 室住宅,在其結(jié)構(gòu)、部件、設(shè)施、維修方面作出下列質(zhì)量保證和承諾:
一、本住宅建筑面積為 平方米,其中共有建筑面積分?jǐn)?平方米。
二、本住宅系委托具有相應(yīng)資質(zhì)單位設(shè)計(jì),并經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)。本住宅設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限為 年。
三、本住宅于 年 月 日經(jīng)竣工驗(yàn)收核驗(yàn),質(zhì)量等級(jí)為 。
四、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,在正常使用情況下,本住宅各部位、部件保修內(nèi)容與保修期:
1、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu),為自竣工驗(yàn)收合格之日起設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限;
2、房屋基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)主體和設(shè)備的白蟻預(yù)防包治,為本住宅工程自竣工驗(yàn)收合格交付使用之日起15年;
3、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為 年;
4、室內(nèi)地面空鼓開裂或大面積起砂、墻面和頂棚抹灰脫落,為 年;
5、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,為 年;
6、門窗翹裂、五金件損壞 年;
7、衛(wèi)生潔具 年;
8、燈具、電器開關(guān) 月。
上述第3-8項(xiàng)保修期限按本保證書第五條國(guó)家有關(guān)規(guī)定確定,自本住宅交付住戶使用之日起計(jì)算。本公司可以延長(zhǎng)國(guó)家規(guī)定的保修期限。
五、國(guó)家有關(guān)建設(shè)工程和商品住宅質(zhì)量保修期限的規(guī)定條款:
(一)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條
在正常使用條件下,建設(shè)工程的最低保修期限為:
1、基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年;
3、供熱與供冷系統(tǒng),為2個(gè)采暖期、供冷期;
4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期,自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
(二)《商品房銷售管理辦法》第三十三條
商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期;存續(xù)期少于《建設(shè)部商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書制度的規(guī)定》中確定的最低保修期限的,保修期不得低于《規(guī)定》中確定的最低保修期限。在保修期內(nèi)發(fā)生的'屬于保修范圍的質(zhì)量問題,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù),并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力或者使用不當(dāng)造成的損壞,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。
(三)《建設(shè)部商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書制度的規(guī)定》第五條
《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
1、工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí);
2、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修;
3、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期:
屋面防水3年;
墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年;
墻面、頂棚抹灰脫落1年;
地面空鼓開裂、大面積起砂1年;
門窗翹裂、五金件損壞1年;
管道堵塞二個(gè)月;
供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個(gè)采暖期或供冷期;
衛(wèi)生潔具1年;
燈具、電器開關(guān)6個(gè)月;
其他部位、部件的保修期限,由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。
4、用戶報(bào)修的單位,答復(fù)和處理的時(shí)限。
六、本公司向住戶交付本住宅時(shí),已辦理交房驗(yàn)收手續(xù),并由住戶對(duì)住宅設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行簽字認(rèn)可。住戶驗(yàn)收后自行添置、改動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備,由住戶自行承擔(dān)維修責(zé)任。
七、因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備管線位置和不當(dāng)裝修而造成的質(zhì)量問題,本公司不承擔(dān)保修責(zé)任;造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的,由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
八、住戶入住后,有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信來(lái)訪、投訴,本公司將直接或委托選聘的物業(yè)管理公司承諾在三十日內(nèi)給予答復(fù)和妥善處理。對(duì)住宅質(zhì)量仍有爭(zhēng)議的,可向本住宅所在地設(shè)區(qū)市建設(shè)工程質(zhì)量協(xié)會(huì)申請(qǐng)鑒定或者向人民法院提起民事訴訟。
九、本保證書在住宅交付用戶使用時(shí)提供,并作為商品房買賣合同附件,與合同具有同等法律效力。
保證單位(公章):
法人代表:
公司地址:
郵政編碼:
聯(lián) 系 人:
聯(lián)系電話:
日 期:
物業(yè)管理公司:
地 址:
聯(lián) 系 人:
聯(lián)系電話:
住宅質(zhì)量保證書13
一、質(zhì)量驗(yàn)收
本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定進(jìn)行了竣工驗(yàn)收條件具備、驗(yàn)收合格,并在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行備案。(江蘇建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案清單附后)
二、保修期限
在保修期內(nèi),在正常使用條件下,土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按表1規(guī)定的范圍和期限進(jìn)行保修,并承擔(dān)所需費(fèi)用。(自行拆、移、改、增造成的質(zhì)量問題不在保修內(nèi))
保修項(xiàng)目保修期限
1、屋面、外墻面、滲水漏水。
2、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)。在合理使用壽命年限內(nèi)。
3、國(guó)家對(duì)住宅工程另有規(guī)定的按國(guó)家規(guī)定。
三、保修處理
我們自收到客戶保修要求后,本著"急用戶之所急"的.態(tài)度,對(duì)影響使用的項(xiàng)目隨報(bào)隨修,其它項(xiàng)目在三日內(nèi)與用戶商定時(shí)間保證按期完成。
對(duì)緊急問題可組織搶修。
對(duì)因氣候等因素?zé)o法在10日內(nèi)徹底保修者,先進(jìn)行保證生活條件的措施性處理,一旦具備條件,立即組織處理,并向客戶說(shuō)明解釋清楚。
四、保修起始日期
自入住通知單通知入住日期開始計(jì)算。
五、保修范圍內(nèi)的問題
對(duì)因自然災(zāi)害,不可抗力造成的質(zhì)量損害,對(duì)購(gòu)房者拆、改、修和使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。
六、其它
對(duì)超過規(guī)定期限或超出保修范圍者,在力所能及條件下,可進(jìn)行維修服務(wù),按規(guī)定收取成本費(fèi)和較優(yōu)惠的人工費(fèi)。
七、監(jiān)督投訴
凡有關(guān)工程人員對(duì)保修工作推脫、拖拉、敷衍處理,不負(fù)責(zé)任、為難用戶者,客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。
投訴電話:xx
投訴部門:xx
八、物業(yè)管理
本公司已委托xx物業(yè)管理有限公司對(duì)本商品住宅保修,保修時(shí),請(qǐng)客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系。
聯(lián)系電話:xx
聯(lián)系人:xx
辦公地點(diǎn):xx
九、公司為各業(yè)主建立維修臺(tái)帳,如需查詢維修記錄請(qǐng)到物業(yè)公司工程部。
住宅質(zhì)量保證書14
《住宅質(zhì)量保證書》都約定了什么?及保修期限與保修范圍是什么?
解答:我國(guó)房地產(chǎn)法規(guī)規(guī)定,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時(shí)向購(gòu)買人提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》!蹲≌|(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件,其中應(yīng)當(dāng)列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按《住宅質(zhì)量保證書》的約定,承擔(dān)保修責(zé)任。
商品房保修期從開發(fā)商將竣工驗(yàn)收的房屋交付使用之日起計(jì)算。具體保修期限與保修范圍是:地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi);屋面防水為3年;墻面、廚房和衛(wèi)生間地面為1年;地下室及管道滲漏為1年;墻面、頂棚抹灰層脫落為1年;地面空鼓開裂、大面積起沙為1年;門窗翹裂、五金件及衛(wèi)生潔具損壞為1年;燈具、電器開關(guān)損壞為6個(gè)月;管道堵塞為2個(gè)月;供熱供冷系統(tǒng)設(shè)備為一個(gè)采暖期或供冷期;其他部位、部件的`保修期限,由買賣雙方自行約定。
房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,如經(jīng)保修單位維修后導(dǎo)致房屋使用功能受到影響,或因主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格給購(gòu)買人造成損失的,開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。購(gòu)買人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的,可以向《住宅質(zhì)量保證書》中注明的工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請(qǐng)重新核驗(yàn),經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格的,購(gòu)買人有權(quán)退房。
住宅質(zhì)量保證書15
《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》
近來(lái)新樓入住時(shí),很多住戶都拿到了《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》,這是去年9月剛開始實(shí)施的新的住宅質(zhì)量保證制度所要求的,F(xiàn)在購(gòu)買現(xiàn)房和入住前,不僅要檢查開發(fā)商“五證”是否具備,而且應(yīng)該要求開發(fā)商提交《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》。
《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)按《住宅質(zhì)量保證書》的約定,承擔(dān)保修責(zé)任。商品住宅售出后,委托物業(yè)管理公司等單位維修的',應(yīng)在《住宅質(zhì)量保證書》中明示所委托的單位。
《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
1、工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)。
2、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修。
3、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期:屋面防水3年;墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年;地面空鼓開裂、大面積起沙1年;門窗翹裂、五金件損壞1年;管道堵塞2個(gè)月;供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個(gè)采暖期或供冷期;衛(wèi)生潔具1年;燈具、電器開關(guān)6個(gè)月;其它部位、部件的保修期限,由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。
《住宅使用說(shuō)明書》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部件)的類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等加以說(shuō)明,并提出使用注意事項(xiàng),
一般應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容:
1、開發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位,委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)
理單位。
2、結(jié)構(gòu)類型。
3、裝修、裝飾注意事項(xiàng)。
4、上水、下水、電、燃?xì)狻崃、通訊、消防等設(shè)施配置
的說(shuō)明。
5、有關(guān)設(shè)備、設(shè)施安裝預(yù)留位置的說(shuō)明和安裝注意事項(xiàng)。
6、門、窗類型,使用注意事項(xiàng)。
7、配電負(fù)荷。
8、承重墻、保溫墻、防水層、陽(yáng)臺(tái)等部位注意事項(xiàng)的說(shuō)明。
9、其它需要說(shuō)明的問題。
購(gòu)房人應(yīng)該仔細(xì)檢查《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》是否列明了以上項(xiàng)目,這些都是與今后生活息息相關(guān)的大問題,切不可粗心大意。
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