季度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結(jié)1
進(jìn)入20xx年以來(lái)，受?chē)?guó)家貨幣緊縮政策的影響，鐵路建設(shè)增速放緩，工程橡膠行業(yè)總體需求降低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益嚴(yán)峻。在這種不利形勢(shì)下，我們工程橡膠公司在新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和總公司的大力支持和幫助下，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，努力克服原材料漲價(jià)、資金緊張、技術(shù)力量相對(duì)薄弱等不利因素，緊緊圍繞全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作。通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，使公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)管理和企業(yè)文化建設(shè)等方面取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及主要工作情況總結(jié)如下：
主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
今年一季度共完成產(chǎn)值XX萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)159 %；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，比去年同期增加%，其中：鐵路實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，公路實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，分別比去年增長(zhǎng)了%和%；上繳稅金萬(wàn)元，占年計(jì)劃的683%，同比增長(zhǎng)%。
一季度新簽訂公路合同訂單3500萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售收入2569萬(wàn)元，回款1682萬(wàn)元，未執(zhí)行合同4000萬(wàn)元；完成鐵路銷(xiāo)售額1833萬(wàn)元，銷(xiāo)售回款2670萬(wàn)元，未執(zhí)行合同1億元。全年鐵路銷(xiāo)售合同約14億，已完成萬(wàn)元；公路合同萬(wàn)元，已完成萬(wàn)元。銷(xiāo)售回款率達(dá)到%，比去年同期提高%。產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率%，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故。
一、一季度主要工作成績(jī)：
1、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，統(tǒng)籌兼顧，確保重點(diǎn)。
今年以來(lái)，針對(duì)行業(yè)形勢(shì)，我們適時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略，結(jié)合實(shí)際確定了以鐵路為主，公路為輔，統(tǒng)籌兼顧，穩(wěn)步發(fā)展的工作思路，在立足鐵路主導(dǎo)產(chǎn)品的同時(shí)，逐步恢復(fù)并擴(kuò)大公路市場(chǎng)，提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：一是抓好鐵路合同的履行，從排產(chǎn)時(shí)間、供貨數(shù)量等方面重點(diǎn)保鐵路供貨，同時(shí)做好客戶(hù)回訪，隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，確保公司信譽(yù)。一季度共完成鐵路合同額1833萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的%，回訪客戶(hù)次。二是積極開(kāi)拓公路市場(chǎng)，新增公路訂單3500萬(wàn)元，并根據(jù)輕重緩急合理安排生產(chǎn)和發(fā)貨，保證合同履行率。三是抓好銷(xiāo)售回款，提高回款率。一季度鐵路合同回款2670萬(wàn)元，占銷(xiāo)售額的%，公路合同回款1682萬(wàn)元，占合同額的%。四是加強(qiáng)合同評(píng)審工作，及時(shí)與用戶(hù)和業(yè)務(wù)員溝通，為生產(chǎn)預(yù)留足夠的時(shí)間，保證供貨時(shí)間和質(zhì)量，提高合同履行質(zhì)量和效率。通過(guò)以上措施，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了較好的成績(jī)，在高速公路次中標(biāo)，表明我們同時(shí)在鐵路和公路市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，在周邊同行中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，為公司快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、搞好配套生產(chǎn)，理順工作程序，強(qiáng)化生產(chǎn)管理。
針對(duì)車(chē)間生產(chǎn)配套問(wèn)題，生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員做了不少工作，特別是生產(chǎn)部在人員少，生產(chǎn)任務(wù)重、生產(chǎn)合同種類(lèi)多、變動(dòng)頻繁的情況下，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)度職能，主動(dòng)與業(yè)務(wù)、供應(yīng)等職能部門(mén)溝通，及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)及各車(chē)間的成品、半成品、原材料庫(kù)存情況及車(chē)間人員、設(shè)備等狀況，嚴(yán)格按計(jì)劃合理組織生產(chǎn)，杜絕了亂生產(chǎn)、亂投料現(xiàn)象。同時(shí)，加強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程控制，規(guī)范了工藝操作程序，通過(guò)生產(chǎn)進(jìn)度日?qǐng)?bào)及時(shí)了解生產(chǎn)情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)問(wèn)題，各車(chē)間也積極配合，嚴(yán)格按要求安排落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)，有效提高了生產(chǎn)效率。在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，配合質(zhì)檢部制定了相應(yīng)的控制程序，減少了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的正常、有序和規(guī)范運(yùn)行。設(shè)備動(dòng)力部加強(qiáng)了對(duì)全廠各類(lèi)設(shè)備、電器的日常巡檢和維修，提高了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)周期和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。值得一提的是，機(jī)加工車(chē)間劉主任上任不久，就把一向被認(rèn)為最難管的機(jī)加工車(chē)間治理得井然有序，使車(chē)間在現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備保養(yǎng)及質(zhì)量自查等方面都有了明顯進(jìn)步。在制度推行一開(kāi)始部分工人表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抵觸情緒，甚至出現(xiàn)了兩次集體罷工事件，通過(guò)劉主任的耐心開(kāi)導(dǎo)和說(shuō)服，很快恢復(fù)了生產(chǎn)，事后對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了果斷處理，使職工從思想上轉(zhuǎn)變觀念，逐步適應(yīng)了新的管理方法，車(chē)間各項(xiàng)工作得到了有效規(guī)范并逐步步入正軌�？傊�，通過(guò)生產(chǎn)一線干部職工的共同努力，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，一季度完成產(chǎn)值萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，比去年同期提高%。另外，我們?cè)谂f件回用、降低成本、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理等方面做了不少工作，今年二月份，生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)共同對(duì)車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期存放的待處理半成品進(jìn)行了整理盤(pán)點(diǎn)，通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)和技術(shù)分析，使260余件待處理鐵路半成品中的110件重新納入生產(chǎn)合同，對(duì)南廠積壓舊支座半成品中的980塊重新進(jìn)行了配套組裝，使約元的積壓物資得到再利用，減少了資金占?jí)海岣吡速Y金利用效率，同時(shí)，使現(xiàn)場(chǎng)管理水平也有了明顯提高。
3、強(qiáng)化質(zhì)量控制，細(xì)化過(guò)程管控，提高公司質(zhì)量信譽(yù)。
一季度，我們?cè)谫|(zhì)量管理方面做了不少工作，從原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、成品出廠檢驗(yàn)等方面都加大了管理力度，主要采取了以下措施：一是健全了質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，并將質(zhì)量目標(biāo)納入管理人員的績(jī)效考核，提高質(zhì)量管理人員的責(zé)任意識(shí)；二是完善了質(zhì)量控制流程和檢測(cè)手段，特別是對(duì)外協(xié)橡膠支座進(jìn)行了重點(diǎn)檢測(cè)和控制，規(guī)范了檢驗(yàn)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，水冠華公司的支座屢次出現(xiàn)膠料產(chǎn)品不合格現(xiàn)象，我們及時(shí)終止了該廠的外協(xié)合同，有效預(yù)防了外協(xié)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。三是加強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制，在嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度的基礎(chǔ)上，對(duì)各車(chē)間工藝操作流程進(jìn)行了重新規(guī)范，制定并推行了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯管理程序，明確了質(zhì)檢人員與車(chē)間的關(guān)系，同時(shí)，要求質(zhì)檢人員對(duì)當(dāng)班出現(xiàn)的廢品按報(bào)廢原因進(jìn)行分類(lèi)并及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)，有效減少了同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，最大限度降低了廢品成本。四是加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)檢人員的管理，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了不合格品的控制和處理程序，使質(zhì)量檢驗(yàn)工作更加規(guī)范有序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定，一季度每月產(chǎn)品出廠合格率都在99%
以上，提高了公司的質(zhì)量信譽(yù)。
4、積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真準(zhǔn)備，順利通過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證。
今年2月8日，鐵道部CRCC認(rèn)證中心專(zhuān)家審核組對(duì)我公司雙曲面支座及伸縮縫產(chǎn)品進(jìn)行了為期3天的認(rèn)證審核。通過(guò)我公司順利通過(guò)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核。在認(rèn)證期間，公司領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)安排布署，成立了認(rèn)證審核領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)題研究，精心安排。我部門(mén)負(fù)責(zé)組織認(rèn)證小組每周例會(huì)，搞好組織協(xié)調(diào)，理順各方面關(guān)系，收集資料，督促進(jìn)度，規(guī)范記錄等，并按時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供認(rèn)證工作簡(jiǎn)報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各部門(mén)認(rèn)證進(jìn)展情況。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證規(guī)則，把有關(guān)辦公室要做的工作，熟記于心，認(rèn)真準(zhǔn)備。三是幫助認(rèn)證小組完成《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的編寫(xiě)和換版工作。四是搞好接待，為接待好認(rèn)證專(zhuān)家組領(lǐng)導(dǎo)，辦公室抽出專(zhuān)人全力以赴搞接待，盡最大努力確保專(zhuān)家組生活滿(mǎn)意。
5、加強(qiáng)技術(shù)管理，開(kāi)展技術(shù)革新，提高工作效率：
加強(qiáng)技術(shù)管理，修正企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。今年以來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)技術(shù)文件的管理，為了確�！惰F路橋梁雙曲面鋼支座》順利通過(guò)認(rèn)證，技術(shù)人員按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際完成了對(duì)“企標(biāo)”的改版工作和《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)》文件的編制工作，并對(duì)一些具體內(nèi)容易進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖紙的管理，嚴(yán)格圖紙發(fā)放和收回程序，避免因圖紙錯(cuò)誤發(fā)生產(chǎn)品批量不合格現(xiàn)象發(fā)生。
開(kāi)展新產(chǎn)品引進(jìn)工作，根據(jù)市場(chǎng)需要，積極開(kāi)發(fā)球型支座，現(xiàn)已獲得《鐵路橋梁球型支座》的圖紙，并正在對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)換，為試生產(chǎn)和產(chǎn)品認(rèn)證做好準(zhǔn)備。根據(jù)其技術(shù)和產(chǎn)品認(rèn)證要求，我們投資萬(wàn)元新增一臺(tái)500噸壓力機(jī)，現(xiàn)已完成安裝調(diào)試并達(dá)到了生產(chǎn)工藝要求；新增一套球面不銹鋼板成型模具，正在進(jìn)行產(chǎn)品試制。同時(shí)，設(shè)計(jì)了一套球面不銹鋼與球面中間鋼板的焊接工裝一套，并準(zhǔn)備進(jìn)行產(chǎn)品樣品的試生產(chǎn)。
設(shè)備動(dòng)力部在人員少，技術(shù)力量薄弱的情況下，對(duì)全公司30臺(tái)天車(chē)時(shí)和發(fā)改造，對(duì)滑線進(jìn)行重新調(diào)直加固，支軌輪進(jìn)行了外圖加大，保證了在車(chē)正常運(yùn)行，安裝了信號(hào)指示燈，二是對(duì)硫化車(chē)間部分硫化機(jī)進(jìn)行油缸改造解決了油缸漏油和不保壓?jiǎn)栴}；三是對(duì)3號(hào)變壓器啟封，保證了全公司各車(chē)間用電，做好設(shè)備動(dòng)力正常維修，保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行，對(duì)橡膠車(chē)間通過(guò)對(duì)硫化機(jī)進(jìn)行改造，解決了橡膠活出模難問(wèn)題，節(jié)約了有效降低了勞動(dòng)強(qiáng)度提高了效率。
6、加強(qiáng)人力資源管理，提高企業(yè)整體素質(zhì)。一是及時(shí)招聘各種人才，一季度共招錄各類(lèi)人才和優(yōu)秀員工41名，有效緩解了崗位缺員的狀況。同時(shí)，規(guī)范并完善了職工檔案和“員工花名冊(cè)”；實(shí)現(xiàn)了管理人員指紋考勤簽到制度和車(chē)間工人考勤日?qǐng)?bào)、日查制度；建立了《員工手冊(cè)》基本框架，起草了《員工晉升管理辦法》、《員工招聘與錄用管理程序》等制度，為進(jìn)一步強(qiáng)化管理，逐步規(guī)范員工行為奠定了基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)管理：自3月份開(kāi)始，嚴(yán)格督促落實(shí)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范培訓(xùn)工作程序和要求，特別是強(qiáng)調(diào)對(duì)新工人入職安全培訓(xùn)、質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)和設(shè)備操作規(guī)程的培訓(xùn)，提高了培訓(xùn)效果，崗位人員技術(shù)素質(zhì)有了一定程度的提高。三是力推績(jī)效考核，通過(guò)會(huì)議、制度、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種方式邊造聲勢(shì)，邊練內(nèi)功，在提高職工思想認(rèn)識(shí)的同時(shí)，對(duì)各車(chē)間、各部室的主要指標(biāo)、質(zhì)量狀況、現(xiàn)場(chǎng)管理等情況每天進(jìn)行檢查，堅(jiān)持每周一召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量控制、主要工作完成等及時(shí)安排和協(xié)調(diào)，在保證生產(chǎn)任務(wù)完成的情況下，使各項(xiàng)工作逐步得到規(guī)范，行政部還結(jié)合實(shí)際起草了《KPI績(jī)效作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，為下一步推行績(jī)效考核奠定了基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，努力創(chuàng)建和諧企業(yè)。
今年一季度，我們?cè)诟纳坡毠ど瞽h(huán)境，和諧勞動(dòng)關(guān)系方面做了一些切實(shí)有效的工作：一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施管理與維修，先后宿舍樓衛(wèi)生間、水房、樓內(nèi)照明等設(shè)備進(jìn)行維修和更換，目前正在對(duì)樓內(nèi)墻面重新做防水、刷涂料，解決地面、墻面滲漏問(wèn)題。二是制訂了《宿舍管理制度》、《職工宿舍入住須知》等制度，下一步將準(zhǔn)備對(duì)宿舍進(jìn)行調(diào)整，以部門(mén)為單位加強(qiáng)管理，使宿舍管理更加規(guī)范，改善職工住宿環(huán)境。三是抓好環(huán)境衛(wèi)生管理：自3月份起，我們將公司辦公樓、宿舍樓、職工餐廳、車(chē)間室內(nèi)地面及廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等清潔工作全部外包給保潔公司，并簽訂了《保潔服務(wù)協(xié)議》，明確了所有保潔服務(wù)工作范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)保潔服務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查，收到了較好的'效果，公司環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善，特別是宿舍樓35樓較以前大有好轉(zhuǎn)，已初步得到了住宿職工的認(rèn)可。四是改善員工伙食質(zhì)量，從飯菜花樣及食堂餐廳清潔衛(wèi)生等方面對(duì)承包人提出了具體要求，使食堂承包質(zhì)量有了一定程度的提高，餐廳衛(wèi)生狀況也大有好轉(zhuǎn)。后勤管理加強(qiáng)，為進(jìn)一步和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，創(chuàng)建文明企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
二、存在的主要問(wèn)題：
1、員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。因新員工較多，經(jīng)驗(yàn)不足，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。采取多種措施保生產(chǎn)供應(yīng)，業(yè)務(wù)部做好和客戶(hù)的溝通，合理下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，減少供需要矛盾。做好客服工作，減少投訴，回收貨款，減少資金壓力。
三、二季度的主要工作計(jì)劃：
�。ㄒ唬┲饕a(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：
�。ǘ┲饕ぷ饔�(jì)劃：
合同訂單方面保持訂單穩(wěn)步增長(zhǎng)，保證完成年初公路15億的任務(wù)二是搞好溝通，合理安排，減少延期交貨風(fēng)刀霜?jiǎng)ΜF(xiàn)、生。杜絕因交貨期延造成投訴。做好客服工和，鐵路項(xiàng)目加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，保證鐵路合同順利執(zhí)行，保證每季供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)A級(jí)。加強(qiáng)貨款回收，保證貨款及時(shí)回收，贐量爭(zhēng)取合同外訂單。中標(biāo)合同金額減少情況。公路項(xiàng)目加強(qiáng)主要客記和業(yè)務(wù)量大的辦事處服務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)書(shū)評(píng)審制度，認(rèn)真做好標(biāo)書(shū)編制工作，杜絕廢標(biāo)情況出現(xiàn)。
保證合同訂單的穩(wěn)定增長(zhǎng)，保證完成年初鐵路項(xiàng)目15億元的年度供貨任務(wù)。爭(zhēng)取合同外訂單，保證中標(biāo)合同足額供貨，公路項(xiàng)目加強(qiáng)客戶(hù)和業(yè)務(wù)量較大的辦事，保證交貨期，提高公司信譽(yù)，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造，緊緊依靠職工辦企業(yè)。樹(shù)立人力資源是企業(yè)最寶貴資源的觀念，尊重職工主人翁地位和創(chuàng)造精神，健全職代會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)等民主管理制度，認(rèn)真落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，鼓勵(lì)職工立足崗位建功立業(yè)。
營(yíng)造環(huán)境、加強(qiáng)激勵(lì)，促進(jìn)職工全面發(fā)展。開(kāi)展多種形式的職工職業(yè)培訓(xùn)，支持職工參加學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，鼓勵(lì)職工學(xué)有所長(zhǎng)、技有所能，支持職工職業(yè)發(fā)展。善待和關(guān)愛(ài)職工，注重職工精神需求和心理健康，及時(shí)了解掌握職工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地做好思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作。建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，多為職工提供健康有益的文化產(chǎn)品，積極開(kāi)展企業(yè)文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工精神文化生活。
季度工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)走過(guò)，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)�？偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好�？偨Y(jié)一下我在過(guò)去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣。總體來(lái)說(shuō)，我的20xx年，工作十分順利，成長(zhǎng)較為迅速！
第一點(diǎn)：我對(duì)現(xiàn)在華潤(rùn)門(mén)店換的新流程，上手比較快。
第二點(diǎn)：就是和門(mén)店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20xx年成就。
第三點(diǎn)：現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)最重要的就是我手上的那些銷(xiāo)售提升幅度不是太高的門(mén)店，我會(huì)盡自己的`努力做出的成果。
第四點(diǎn)：對(duì)于促銷(xiāo)的管理，和促銷(xiāo)員談?wù)勑�，多鼓�?lì)她們，認(rèn)真給她們交代公司所下達(dá)的每一分文件。
第五點(diǎn)：還有就是對(duì)于現(xiàn)在店里長(zhǎng)出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題！“段貨”希望在以后的日子里就這一問(wèn)題公司給與的支持。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在公司一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
季度工作總結(jié)3
半年以來(lái)，xx的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)月階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
有把它當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)做。這家連鎖是出了名的不合作，xx同事做不好的原因也無(wú)非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購(gòu)，貨都?jí)涸陂T(mén)店買(mǎi)不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N(xiāo)量。既然接到了任務(wù)，那我也沒(méi)有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以x：x的比例分給了采購(gòu)和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請(qǐng)了促銷(xiāo)活動(dòng)（經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng)，自然也要答應(yīng)），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。成績(jī)：該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了xxx%，連帶著其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加�？傮w成績(jī)還沒(méi)做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行銷(xiāo)售員的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無(wú)私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī)：如果沒(méi)什么意外將會(huì)是公司年度銷(xiāo)售冠軍。
展望：接下來(lái)將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊腵師弟進(jìn)來(lái)公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來(lái)的培養(yǎng)對(duì)象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回xx專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了！
成績(jī)：該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了xxx%，連帶著其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加�？傮w成績(jī)還沒(méi)做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無(wú)私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī)：如果沒(méi)什么意外將會(huì)是公司年度銷(xiāo)售冠軍。
展望：接下來(lái)將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來(lái)公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來(lái)的培養(yǎng)對(duì)象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回xx專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了！
季度工作總結(jié)4
四季度來(lái)，在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺(jué)服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將自己四季度來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報(bào)如下：
一、工作完成狀況：
四季度來(lái)，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，和廣大員工一齊，用心主動(dòng)地配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、3#熱水爐和4#蒸汽爐的大型維修工作.
2、兩臺(tái)循環(huán)泵的檢修工作
3、4t每月材料計(jì)劃的上報(bào)工作
4、4t和中央空調(diào)的設(shè)備配件型號(hào)的整理工作
5、中央空調(diào)的交接驗(yàn)收工作
6、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。
二、學(xué)習(xí)和政治思想狀況
1、在工作中，本人能夠虛心堅(jiān)持向區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向同行業(yè)兄弟學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的`業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時(shí)間，根據(jù)工作需要，及時(shí)學(xué)習(xí)
2、注重政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定立場(chǎng)。能按時(shí)參加集團(tuán)公司礦工區(qū)黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，使自己的思想同各級(jí)黨組織持續(xù)一致，提高了自己的政治素質(zhì)。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，四季度來(lái)，我能夠完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙是分不開(kāi)的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有必須的差距：一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，我將虛心理解，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，為我礦及工區(qū)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
季度工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間從20xx年7月15日起，臨時(shí)調(diào)出運(yùn)行到今天，已過(guò)去三個(gè)多月。出班后協(xié)助運(yùn)行專(zhuān)工賀鵬濤處理一些報(bào)表、指表等日常文職工作。
在沒(méi)有接觸這項(xiàng)工作之前，看著賀鵬濤每天很輕松的樣子，認(rèn)為這個(gè)工作應(yīng)該很好做，自己完全可以把它做好。真的是否能干好，只有接觸的人才會(huì)真正的明白，是否能夠勝任這項(xiàng)工作。特別是每個(gè)月的1號(hào)到10號(hào)，是最忙的時(shí)候，賀鵬濤因?yàn)槌霾顚W(xué)習(xí)。那段時(shí)間因?yàn)閯倓偨佑|很多的報(bào)表都是一知半解，可以說(shuō)一開(kāi)始它是我的噩夢(mèng)，每天加班加點(diǎn)的做表格，可第二天來(lái)一看，全錯(cuò)了。從頭再來(lái)一遍，不斷重復(fù)去算數(shù)據(jù)，一張很簡(jiǎn)單的報(bào)表，我能算一天....每天的報(bào)表，數(shù)據(jù)的計(jì)算、核對(duì)，不斷地去核實(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。一遍遍的確認(rèn)、再確認(rèn)。說(shuō)真的，我覺(jué)得自己在上學(xué)讀書(shū)的時(shí)候都不曾如此認(rèn)真。再看賀鵬濤，還能在我一遍遍核對(duì)過(guò)的數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。那一刻，自己內(nèi)心真的有些崩潰，也有些泄氣。賀鵬濤的細(xì)心、對(duì)工作的敬業(yè)，讓我佩服。我收起來(lái)自己浮躁的心，認(rèn)真的從新計(jì)算、核對(duì)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取一遍到位，不給賀增加額外的負(fù)擔(dān)。從一開(kāi)始的生疏、到現(xiàn)在的熟練，這其中有自己的努力、更多是賀鵬濤的幫助。
這幾月以來(lái)，工作中學(xué)到了賀鵬濤的敬業(yè)，細(xì)心。也從中認(rèn)識(shí)到自己的不足以及自己所欠缺的東西。對(duì)數(shù)字缺乏敏感度，邏輯性。賀鵬濤能從我計(jì)算出的表格中看出設(shè)備運(yùn)行期間的問(wèn)題，而我卻只是把它當(dāng)做數(shù)字，只要結(jié)果不出錯(cuò)就好，不會(huì)考慮其他的問(wèn)題。如運(yùn)行分析，寫(xiě)了一遍又一遍，可是到了賀工那里，還是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性和組織語(yǔ)言用詞等等。一大堆的.問(wèn)題。讓我至今對(duì)運(yùn)行分析抱有很大的戒心吧。這也是自己的問(wèn)題，缺乏全局的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)突發(fā)的問(wèn)題，缺乏主觀的判斷，應(yīng)變能力欠缺。如本月5號(hào)啟機(jī)，安排白班、中班、夜班人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢查，特是6KV的設(shè)備，管道、閥門(mén)等檢查，做好啟機(jī)前的準(zhǔn)備，有突發(fā)情況及時(shí)聯(lián)系我。卻忘記讓運(yùn)行和檢修熱控人員檢查設(shè)備測(cè)點(diǎn)。6:50循環(huán)泵跳機(jī)后，7:04運(yùn)行人員匯報(bào)后，我也沒(méi)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事.....因此給公司帶來(lái)了很不好的影響。
也許在短時(shí)間內(nèi)我無(wú)法勝任現(xiàn)在的工作，自己也有很多的缺點(diǎn)，但我會(huì)努力去做好現(xiàn)在的工作，珍惜這一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。不論以后是在辦公室還是在運(yùn)行崗位上，我都將努力做好現(xiàn)在的工作。
季度工作總結(jié)6
在前段時(shí)間的工作中，我一直很努力的想要做得更好，其中收獲不少，也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，在今后的工作中能更好的協(xié)助大家完成計(jì)劃，自己有信心也有決心達(dá)到自己的目標(biāo)。
一、工作報(bào)告
在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷(xiāo)售助理工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，一切從零開(kāi)始，我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多行業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了一些和客戶(hù)溝通的技巧。
我每天的工作內(nèi)容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節(jié)就可以了，而是要進(jìn)一步的跟進(jìn)，直至期望值的完成。
1、辦理合同。辦理一個(gè)合同，不只是寫(xiě)合同和傳合同，還要負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通，落實(shí)合同的回傳和貨款，及時(shí)與商務(wù)和庫(kù)管溝通，落實(shí)訂貨，監(jiān)督產(chǎn)品的出庫(kù)，直到合同的完成。
2、維修件登記。每一件維修的.貨物，堅(jiān)持經(jīng)過(guò)我的登記，實(shí)行誰(shuí)接手貨物誰(shuí)簽字的原則，通過(guò)登記達(dá)到每件貨物的來(lái)源和去向一目了然。負(fù)責(zé)提醒售后盡快將維修件修好，整理好及時(shí)返還客戶(hù)，一般超過(guò)3天提醒一次。
3、發(fā)送郵件。負(fù)責(zé)提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走，并進(jìn)行登記，及時(shí)將發(fā)票寄給客戶(hù)，堅(jiān)持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記（郵件單號(hào)、發(fā)票號(hào)、發(fā)票金額、郵寄物品類(lèi)型、數(shù)量、郵件發(fā)送人等明細(xì)）。
另外銷(xiāo)售同事會(huì)讓我辦理某些項(xiàng)目的授權(quán)，先將授權(quán)書(shū)寫(xiě)好，再在notes平臺(tái)上申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)審批才能蓋章。辦理授權(quán)幫助我更加熟悉公司的運(yùn)作，學(xué)習(xí)項(xiàng)目的有關(guān)知識(shí)。不過(guò)對(duì)于項(xiàng)目的運(yùn)作仍欠缺了解，以致項(xiàng)目資料的整理缺乏規(guī)范化。
二、工作存在的問(wèn)題
1、返修貨的處理還不得當(dāng)，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記，會(huì)有修好未能及時(shí)返還客戶(hù)的情況。
2、應(yīng)該加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè)，何時(shí)辦款，付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細(xì)，并堅(jiān)持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。及時(shí)跟商務(wù)說(shuō)明訂貨和出庫(kù)的需求，跟庫(kù)管落實(shí)到貨情況，與財(cái)務(wù)人員落實(shí)貨款。偶爾會(huì)有交易完成，而我還不知道貨款已落實(shí)的情況，所以這方面的整理工作還需加強(qiáng)。
3、具體問(wèn)題具體分析。遇到問(wèn)題時(shí)，略過(guò)急躁，急于速度而沒(méi)有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習(xí)慣，所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn)，以致于很容易將某些細(xì)節(jié)遺漏。跟客戶(hù)交流時(shí)，需要注意方式方法，先穩(wěn)住客戶(hù)，千萬(wàn)不能隨便允諾客戶(hù)，弄清情況再答復(fù)客戶(hù)，堅(jiān)持維護(hù)公司的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
三、工作計(jì)劃
1、堅(jiān)持每天寫(xiě)銷(xiāo)售日記，記錄每天的工作；。
2、及時(shí)整理當(dāng)天的工作，把第二天要做的事情做好備忘；
3、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，以及公司運(yùn)作的熟悉，能更好的協(xié)助銷(xiāo)售同事完成任務(wù)；
4、分項(xiàng)建立工作電子檔案和客戶(hù)電子檔案，便于查詢(xún)；
5、在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班，加強(qiáng)鍛煉，讓自身的能力得到提高，素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高。
總之，我會(huì)和大家一起努力，并肩作戰(zhàn)，將長(zhǎng)沙分公司做得到更好，相信在不久的將來(lái)，長(zhǎng)沙分公司一定會(huì)比其他分公司成長(zhǎng)的更快更好！
季度工作總結(jié)7
今年四月份以來(lái)，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，結(jié)合年初預(yù)決算和二季度季節(jié)特點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，確保了安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、主要做法
1.扎實(shí)開(kāi)展百日安全生產(chǎn)活動(dòng)。一月份，我區(qū)先后下發(fā)三個(gè)文件，安排部署百日安全生產(chǎn)活動(dòng)。圍繞“查隱患、壓事故、嚴(yán)執(zhí)法、保平安”的主題，深化安全生產(chǎn)大檢查和“打非治違”，狠抓綜合落實(shí)，確保了“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間全區(qū)形勢(shì)穩(wěn)定。
2.狠抓隱患排查治理工作。按照《XX市達(dá)川區(qū)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理監(jiān)督管理制度》的要求積極開(kāi)展安全隱患排查治理工作，建立了全區(qū)安全隱患臺(tái)賬，每月定期通報(bào)全區(qū)安全隱患排查治理銷(xiāo)號(hào)情況。
3. 加強(qiáng)安全生產(chǎn)文化建設(shè)。一是在4月9日組織開(kāi)展了危化品企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及管理人員安全培訓(xùn)，在4月10日-4月16日分片區(qū)組織開(kāi)展了非煤礦山企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及管理人員安全培訓(xùn)，進(jìn)一步提高相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)水平；二是在6月份圍繞“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”的活動(dòng)主題組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”宣教活動(dòng)，通過(guò)更加豐富的手段、利用更多的媒體宣傳安全文化，特別是6月16日在通達(dá)西路隆重舉行了“安全宣傳咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)，吸引了大批群眾，營(yíng)造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍；三是督促指導(dǎo)升級(jí)安全社區(qū)創(chuàng)建工作，3月份和6月份，我局先后組織工作人員考察學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，4月組織相關(guān)人員赴成都進(jìn)行安全社區(qū)建設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，5月份邀請(qǐng)省安監(jiān)局專(zhuān)家到我區(qū)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)，并認(rèn)真組織發(fā)動(dòng)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下互動(dòng)，積極籌備迎檢工作，7月份，安全社區(qū)順利通過(guò)驗(yàn)收。
4. 深入開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全專(zhuān)項(xiàng)整治。5月份在全區(qū)開(kāi)展了輸油氣管道和城鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)管道的專(zhuān)項(xiàng)治理，有效排查和消除事故隱患，打擊和整治違法行為；6月份開(kāi)展了全區(qū)煙花爆竹安全專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，對(duì)全區(qū)343個(gè)煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查；7月份先后開(kāi)展建筑安全、危險(xiǎn)化學(xué)品、石油、天然氣輸送管道安全專(zhuān)項(xiàng)整治，多措并舉，全面深入地抓好安全監(jiān)管。
5.加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)。一是完善應(yīng)急預(yù)案，4-5月份，我局在充分征求各方面意見(jiàn)的前提下，以政府辦名義下發(fā)了《達(dá)川區(qū)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《達(dá)川區(qū)煙花爆竹生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《達(dá)川區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步完善了我區(qū)應(yīng)急救援制度體系；二是加強(qiáng)應(yīng)急演練，在5月20日和5月22日先后組織文正煙花公司、供銷(xiāo)日雜公司開(kāi)展了煙花爆竹批發(fā)企業(yè)應(yīng)急演練，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力。
6.強(qiáng)化職業(yè)危害監(jiān)管與防治。進(jìn)一步加強(qiáng)了煤礦、非煤礦山、建筑、建材、化工等職業(yè)危害重點(diǎn)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素檢測(cè)、評(píng)價(jià)與控制，二季度，我區(qū)正式啟動(dòng)今年的企業(yè)職工職業(yè)健康檢查及申報(bào)工作，目前，已完260名企業(yè)職工的職業(yè)健康體檢工作和12家企業(yè)的.職業(yè)危害項(xiàng)目申報(bào)。
7. 及時(shí)部署汛期安全防范工作。自四月份以來(lái)，我局就提早安排部署汛期安全生產(chǎn)工作，大力開(kāi)展汛前安全檢查，將安全檢查與隱患排查相結(jié)合，督促、組織各企業(yè)認(rèn)真開(kāi)展各類(lèi)隱患排查，并著重在四月份集中開(kāi)展了汛前非煤礦山企業(yè)地質(zhì)災(zāi)害隱患排查，確保安全度汛�！�9.12”洪災(zāi)后，我局組織工作人員第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并連續(xù)一周堅(jiān)守抗洪搶險(xiǎn)一線，實(shí)地部署指揮搶險(xiǎn)及善后工作。
8.實(shí)現(xiàn)暗訪督查常態(tài)化。自五月份開(kāi)始，我局組成四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)督查組定期對(duì)各地、各行業(yè)進(jìn)行暗訪督查。督查組不發(fā)通知、不打招呼、不要陪同、直奔基層，然后于每月月底之前形成督查通報(bào)，明確問(wèn)題、整改時(shí)間、整改措施和整改責(zé)任單位。對(duì)排查出的問(wèn)題，安辦將跟蹤督辦，并定期開(kāi)展“回頭看”，確保暗訪督查工作取得實(shí)效。
9. 加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）委托執(zhí)法工作，實(shí)現(xiàn)了基層安全監(jiān)管執(zhí)法的規(guī)范化，狠抓了基層安監(jiān)人員的培訓(xùn)，提高基層安全工作人員素質(zhì)。8月份，以區(qū)政府名義下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)所建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（達(dá)川府辦函〔20xx〕101號(hào)），進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，構(gòu)建了安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。
10.全面開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。8月3日，區(qū)政府辦下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)XX市達(dá)川區(qū)集中開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案的通知》（達(dá)府辦函〔20xx〕89號(hào)），確定在煤礦、冶金和電力、非金屬礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、道路和水上交通、消防、建筑施工、民爆器材、特種設(shè)備、旅游、學(xué)校、農(nóng)業(yè)機(jī)械、水利和船舶、食品藥品等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展“打非治違”和專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。目前，各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查已接近尾聲。
11.開(kāi)展“六打六治”打非治違專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。為進(jìn)一步深化“打非治違”行動(dòng)，決定于9月起開(kāi)展為期3個(gè)月的“六打六治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并結(jié)合當(dāng)前正在進(jìn)行的安全生產(chǎn)大檢查和重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作，集中打擊、整治當(dāng)前表現(xiàn)突出的非法違法、違規(guī)違章行為，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)法治秩序。
二、存在問(wèn)題和下步打算
雖然二季度我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，但是具體工作中還是存在不少問(wèn)題，一是隱患排查治理不到位，個(gè)別部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒(méi)有形成隱患排查治理的自覺(jué)性，需要安辦打電話督促才能完成相關(guān)工作，隱患排查走過(guò)場(chǎng)、上報(bào)不及時(shí)、不按時(shí)銷(xiāo)號(hào)的情況時(shí)有發(fā)生；二是安全措施未真正落實(shí)，不少地方還存在布置多落實(shí)少、抓而不實(shí)、抓而不深的問(wèn)題；三是安全宣傳力度不夠，一些地方存在形式主義，也沒(méi)有真正做到深入基層、深入一線。
三季度，我們將查漏補(bǔ)缺，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：一是深入開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，7-8月，我們將陸續(xù)在危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑、非煤礦山和石油天然氣輸送管道開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，想新招、出實(shí)招，確保取得實(shí)效；二是繼續(xù)深入開(kāi)展隱患排查治理工作，增強(qiáng)各地、各部門(mén)隱患排查治理的自覺(jué)性，真正實(shí)現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化、制度化；三是開(kāi)展工貿(mào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并于7月份組織工貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人到大竹參觀學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)工貿(mào)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；四是實(shí)施民營(yíng)企業(yè)加油站阻隔防爆技術(shù)改造，力爭(zhēng)在9月份之前完成5家民營(yíng)加油站阻隔防爆技術(shù)的改造；五是在國(guó)慶節(jié)之前開(kāi)展安全大檢查，確保廣大群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日。
一是“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”“齊抓共管”的原則未落實(shí)到位。個(gè)別地方和部門(mén)思想意識(shí)、工作作風(fēng)沒(méi)有轉(zhuǎn)變，對(duì)安全生產(chǎn)工作重視程度不夠，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，部門(mén)與部門(mén)之間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部門(mén)之間缺乏溝通和合作，難以形成合力。二是安全生產(chǎn)基層薄弱。基層安監(jiān)人員人數(shù)少，很多人身兼多職，工作繁雜，缺乏長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性，且基層安監(jiān)人員待遇差，基層安監(jiān)執(zhí)法津貼問(wèn)題遲遲沒(méi)有解決，嚴(yán)重影響基層安監(jiān)工作人員積極性。 三是安全措施落實(shí)較差。個(gè)別地方思想意識(shí)、工作作風(fēng)沒(méi)有轉(zhuǎn)變，安全生產(chǎn)工作抓而不深、抓而不實(shí)，工作仍然停留在口頭、文件上，沒(méi)有將安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施落實(shí)到一線操作層面。四是一些重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域，尤其是煤礦、消防和交通安全工作形勢(shì)嚴(yán)峻。全區(qū)道路交通安保設(shè)施待安裝的路段較多；煤礦關(guān)閉任務(wù)繁重，一些煤礦安全管理工作不到位，個(gè)別煤礦未按規(guī)定進(jìn)行停產(chǎn)（工）整改和復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收；火災(zāi)事故頻現(xiàn)，從近兩年統(tǒng)計(jì)情況看，進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作已刻不容緩。
季度工作總結(jié)8
在銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員�；蛟S有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于認(rèn)真。我寵愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己主動(dòng)的工作看法羸得顧客的信任。
是的.，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。
平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)宏大!
季度工作總結(jié)9
20xx年第三季度已經(jīng)告一段落，第四季度即將來(lái)臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：
1、20xx年第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫(kù)房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，季度安全工作總結(jié)。
2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購(gòu)，入庫(kù)檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類(lèi)制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門(mén)每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”;對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，20xx年第三季度除了每周二次的`班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次;還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課，參加人數(shù)：118人次。
小結(jié)：從20xx年第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專(zhuān)人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開(kāi)展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識(shí)競(jìng)賽和演講，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
季度工作總結(jié)10
我在中國(guó)銀行解放南路支行是如何做的：
中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn)：
1）三月下旬存款余額4500萬(wàn)，其中對(duì)公：2500萬(wàn) 個(gè)人xx萬(wàn)
2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高
3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
4）經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開(kāi)口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶(hù)對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的`認(rèn)識(shí)和了解
5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開(kāi)口量很低，幾乎不開(kāi)口，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過(guò)一次很?chē)?yán)重的糾紛，（10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶(hù)50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過(guò)觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶(hù)經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn)。
我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽
由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少
我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶(hù)慢慢把存款搬家，
我的做法：
1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶(hù)沒(méi)有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4.抓住儲(chǔ)戶(hù)短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶(hù)，
我非常注意客戶(hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過(guò)5000元，我要請(qǐng)教客戶(hù)為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶(hù)學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢(qián)閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢(qián)為自己工作，賺錢(qián)，對(duì)于大客戶(hù)，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，
請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿(mǎn)意。
季度工作總結(jié)11
二季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計(jì)劃積極配合各部門(mén)做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用�，F(xiàn)依據(jù)《公司全員績(jī)效管理實(shí)施辦法(試行)》(人資〔xx〕號(hào))文件要求，總經(jīng)辦第二季度工作總結(jié)如下：
一、按照公司公文管理要求，嚴(yán)格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級(jí)各部門(mén)的來(lái)文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對(duì)急需辦理的來(lái)文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第二季度共收發(fā)文件427份，其中發(fā)出公文62份，簽報(bào)類(lèi)文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿(mǎn)完成各類(lèi)會(huì)議的籌備及組織工作。二季度安排布置會(huì)場(chǎng)、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評(píng)審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
三、認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對(duì)辦公室采購(gòu)的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專(zhuān)人管理，辦公設(shè)備和用品采購(gòu)嚴(yán)格按公司規(guī)定采購(gòu)程序辦理。
四、二季度內(nèi)共接待各地來(lái)賓41批、178人次。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進(jìn)一步做好食堂和車(chē)隊(duì)管理，制訂了詳細(xì)的食堂和車(chē)隊(duì)加班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的.工作積極性。同時(shí)，做好車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開(kāi)車(chē)隊(duì)專(zhuān)題安全會(huì)，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
六、嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，認(rèn)真做好節(jié)約工作。切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開(kāi)支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購(gòu)買(mǎi)和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
二季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門(mén)管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
季度工作總結(jié)12
對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓，售后年度工作總結(jié)。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表；用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛；在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度，縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
20xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，治理部門(mén)服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則；在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的`服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
季度工作總結(jié)13
這一季度營(yíng)業(yè)部在xx支行黨委的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行支行黨委提出的“圍繞一條主線，突出兩個(gè)重點(diǎn)，狠抓七項(xiàng)工作，強(qiáng)化兩個(gè)建設(shè)，確保六個(gè)提升”的工作方針，營(yíng)業(yè)部全體職工盡職盡責(zé)、扎實(shí)工作，緊緊抓住元旦和春節(jié)帶來(lái)的機(jī)遇，通過(guò)以“大行德廣伴您成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”為口號(hào)的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為契機(jī)，以業(yè)務(wù)技能大賽為手段，以提高整個(gè)營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體員工努力工作，一季度營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)都有了一定的發(fā)展。
一、一季度營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
(一)、個(gè)人存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。截止一季度末，個(gè)人存款余額達(dá)到11919萬(wàn)元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款9684萬(wàn)元，較今年年初凈增903萬(wàn)元，個(gè)人定期存款2235萬(wàn)元，較上一個(gè)月凈增33萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款完成一季度計(jì)劃1000萬(wàn)元的90.2%。
(二)、貸款投放重點(diǎn)突出，貸款營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展順利。一季度營(yíng)業(yè)部新發(fā)放的貸款沒(méi)有發(fā)生逾期，貸款質(zhì)量進(jìn)一步提高。截止一季度末，營(yíng)業(yè)部貸款余額24731萬(wàn)元，累計(jì)新投放各類(lèi)貸款154萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃300萬(wàn)元的51.4%，其中投放個(gè)人住房貸款81萬(wàn)元，投放個(gè)人非住房貸款73萬(wàn)元。存貸量比例為83.75%，比年初增加5.5%。
(三)、中間業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。一季度營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀271戶(hù)，完成一季度計(jì)劃80戶(hù)的338.8%;注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)上銀行銀5戶(hù)，完成一季度計(jì)劃2戶(hù)的250%;發(fā)放借記卡864張，完成一季度計(jì)劃700張的123%;注冊(cè)個(gè)人短消息服務(wù)212戶(hù)，完成一季度計(jì)劃240戶(hù)的88.3%;新增貸記卡43張，完成一季度計(jì)劃48張的89.6%;在增第三方存管客戶(hù)9戶(hù)，完成一季度計(jì)劃25戶(hù)的36%;銷(xiāo)售各類(lèi)基金79.4萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃60萬(wàn)元的132.3%;注冊(cè)手機(jī)銀行5戶(hù)，完成一季度計(jì)劃75戶(hù)的6.7%;實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)0.4萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃2.6萬(wàn)元的`15.4%;貴賓客戶(hù)新增7戶(hù)，完成一季度計(jì)劃的5戶(hù)的140%;實(shí)現(xiàn)電子銀行收入3.24萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃2萬(wàn)元的162%。在“金鑰匙春天行動(dòng)”競(jìng)賽中取得了不錯(cuò)的名次，中間業(yè)務(wù)收對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率有了大幅提高。
(四)、委托資產(chǎn)清收取得了一定效果，不良貸款控制在計(jì)劃范圍以?xún)?nèi)。一季度實(shí)現(xiàn)新房貸款零不良率。
(五)、內(nèi)部監(jiān)控進(jìn)一步加強(qiáng)。一季度營(yíng)業(yè)部未發(fā)生各類(lèi)案件和責(zé)任性事故，柜員的業(yè)務(wù)操作技能得到進(jìn)一步加強(qiáng)，違規(guī)操作明顯減少。監(jiān)控等安全保衛(wèi)設(shè)備運(yùn)行正常。
二、一季度營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題
綜合各個(gè)方面來(lái)看，一季度營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)，但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒的看到存在的問(wèn)題。
(一)、各類(lèi)存款沒(méi)有實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長(zhǎng)。一季度末，各項(xiàng)存款余額為29529萬(wàn)元，較今年年初下降2751萬(wàn)元，其中對(duì)公存款為19845萬(wàn)元，下滑最為嚴(yán)重，較今年年初下降3653萬(wàn)元，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流失比較嚴(yán)重，對(duì)全行存款影響巨大。
(二)、貸款營(yíng)銷(xiāo)工作緩慢。一季度營(yíng)業(yè)部各類(lèi)貸款余額24731萬(wàn)元，較今年年初下降530萬(wàn)元，其中單位貸款較今年年初下降140萬(wàn)元，個(gè)人貸款較今年年初下降390萬(wàn)元，因此還需進(jìn)一步加大貸款的營(yíng)銷(xiāo)力度，增大貸款余額，使銀行現(xiàn)有資金能夠得到充分運(yùn)用，創(chuàng)造出更大的效益。
季度工作總結(jié)14
回顧這過(guò)去的第二季度，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在酒店各部門(mén)同事的幫助下，認(rèn)真完成酒店交給的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，值此辭舊迎新之際，將第三季度來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象
為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組，我們改進(jìn)了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，安全督查小組對(duì)酒店各部門(mén)及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門(mén)的管理，推動(dòng)了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開(kāi)展。
二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與發(fā)展
1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。
在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門(mén)的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時(shí)了解市場(chǎng)的信息與政策發(fā)展方向，同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營(yíng)策略，采擇其善，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí)，也建立發(fā)展酒店的客戶(hù)，為酒店的營(yíng)業(yè)貢獻(xiàn)自己的.一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作
在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤(rùn)滑部門(mén)之間的關(guān)系，耐心協(xié)助解決部門(mén)的困難，促進(jìn)各部門(mén)及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動(dòng)各部門(mén)以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒店及各部門(mén)的工作更加順利進(jìn)行。
3、重視大型接待活動(dòng)
在酒店有大型會(huì)議或者接待活動(dòng)的時(shí)候，我都十分予以重視，親自接待，并與對(duì)方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通，了解進(jìn)程，關(guān)注其出現(xiàn)的問(wèn)題，并監(jiān)督及時(shí)改進(jìn)，直至大型接待活動(dòng)圓滿(mǎn)成功。
三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個(gè)人管理素養(yǎng)
利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書(shū)籍，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
四、制定計(jì)劃積極籌備，迎接五星復(fù)評(píng)工作
酒店將迎來(lái)五星的復(fù)評(píng)。根據(jù)五星復(fù)評(píng)的新標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對(duì)比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評(píng)工作計(jì)劃。
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題
在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)與管理，積極借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營(yíng)之路，同時(shí)加強(qiáng)管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)
酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工手冊(cè)》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
3、動(dòng)員全體員工，樹(shù)立主人翁責(zé)任感
動(dòng)員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評(píng)工作。營(yíng)造家外之家的氛圍，樹(shù)立員工的主人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹(shù)立工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，共同為了順利通過(guò)五星復(fù)評(píng)而努力。
在新的第三季度里，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力。我堅(jiān)信，酒店會(huì)向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。
季度工作總結(jié)15
第一季度結(jié)束之時(shí)，為了讓第二季度打開(kāi)局面，設(shè)定了計(jì)劃，按照工作安排我們完成了第二季的的工作也取得了令人驕傲的成績(jī)�，F(xiàn)將第二季度工作總結(jié)如下：
作為行政主管，我一直都牢記樹(shù)立正確的工作形象，我需要管理公司的成員但是想要做好工作，就必須要讓自己的工作收到其他人信服，有足夠強(qiáng)大的能力才行，所以第二季度是我最忙碌也是辛苦的時(shí)候，為了做好工作我不但還好考慮自己的自身情況還要為部門(mén)的成員發(fā)展規(guī)劃好。學(xué)習(xí)和總結(jié)也成為了我工作的方式，這也讓我在一次次工作總站的越來(lái)越高。
工作需要付出的就是汗水，不管是自己還是其他人，都一樣，我在工作時(shí)管理的第一要求就是嚴(yán)格服從工作任務(wù)，所以我?guī)ь^做好工作，帶頭加班，有需要也會(huì)照顧好其他同事，不管是自己手下的人員還是其他人，只要能夠幫助得到的，有能力幫助，為什么不去幫呢?
所以我在公司人緣還不錯(cuò)，應(yīng)為我懂得伸手幫助他人，但是同樣我要被其他人更累更苦，但是走到了主管的崗位就必須要扛起比其他人更重的擔(dān)子，擔(dān)子重了就要用更加努力來(lái)完成任務(wù)，不能指望這依靠他人，主動(dòng)承擔(dān)這才是我的工作方向，不考慮自己有多難，有多累，付出的多就必須要多考慮一些。
行政是一件不簡(jiǎn)單的工作因?yàn)槲页蔀橹鞴艿臅r(shí)間不長(zhǎng)，在崗位上做的不好，至少在我自己感覺(jué)中并不滿(mǎn)意，覺(jué)得相比其他主管，自己做的不夠，我自己的差距。好有一段需要彌補(bǔ)，這才是正常情況。第二季是重要的一季在第二季取得好才能夠在下一季度做的更好，工作就是爬樓梯，如果不努力向上走，就會(huì)向下劃。
所以必須要在崗位上做的更好靠的'是更加努力的付出，更加堅(jiān)定的堅(jiān)持下去，不要依靠自己的上級(jí)來(lái)幫助你，因?yàn)樯霞?jí)更忙，也不要下級(jí)主動(dòng)去工作，如果他們自己能夠做好要自己有什么用，所以我一直都告誡自己要成為承上啟下的人，既要積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，又要指點(diǎn)好下級(jí)人員的工作，避免其他員工在上班是耽誤工作。
走的遠(yuǎn)的人才能夠看得遠(yuǎn)，努力工作的人才能夠做的更多，不要一直苛求他人做的不夠，更多的需要靠自己努力自我思考。我喜歡學(xué)習(xí)更喜歡多分析，不在犯錯(cuò)，不在傷感，有責(zé)任，就要有能力，第二季結(jié)束在大家團(tuán)結(jié)工作中，同樣第三季也將在第二季結(jié)束后開(kāi)啟，為了在今后工作有更好的發(fā)展，就必須總結(jié)和分析自己的工作不足，這是我的工作，也是我永遠(yuǎn)不會(huì)放棄的工作。
【季度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
季度工作總結(jié)01-08
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)09-10
公司季度工作總結(jié)08-02
護(hù)理季度工作總結(jié)05-08
季度工作總結(jié)模板05-04
銀行季度工作總結(jié)05-18
季度工作總結(jié)范文10-20
部門(mén)季度工作總結(jié)10-24