工作心得體會(15篇)
當我們備受啟迪時，就很有必要寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作心得體會1
轉(zhuǎn)眼間，我進____公司近一年了，在這期間，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。
當初進入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做安全確認，這導(dǎo)致我進入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟損失，同時也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來很大的麻煩。領(lǐng)導(dǎo)及時對我說服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識和習(xí)慣。
從那以后，我認真吸取跑料事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守廠部各項，完成了自己崗位的各項職責(zé)，回顧這一年來的工作，我在車間領(lǐng)導(dǎo)、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)情況簡要的總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)
不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車間做出更大貢獻.我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強的理論知識。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進學(xué)習(xí)
年來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的'各項，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責(zé)的認識上均得到了進一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強。
三、對安全的理解與認識更加深刻
進入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運行，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實各級安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進。
四、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：
1、在工作過程中，細節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)。
回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。
我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻。
工作心得體會2
20xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和全體員工的共同努力下，客服中心緊緊圍繞“移動金融年”的工作主題，員工隊伍不斷壯大、運營管理水平不斷提高、業(yè)務(wù)量不斷攀升、服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度不斷提升�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
年初，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合客服中心實際情況，對各類業(yè)務(wù)發(fā)展進行了安排部署，在全體員工的辛勤努力下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化
為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項目成員部門有序推進項目實施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《xx銀行客戶投訴管理辦法》、《xx客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點工作。
二、客服中心隊伍建設(shè)
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年x月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓(xùn)計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。
持續(xù)加強座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進行強化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試x次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
三、推進新一代客服中心項目
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠程柜員團隊，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計劃。在移動金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，x月初順利進行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求�？头行膱蟊硐到y(tǒng)上線，運營管理類報表可實現(xiàn)實時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。
四、碼號年報與延期
依照國家要求，客服中心于x月初進行xxx碼號及短消息服務(wù)接入代碼的.網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因xxx號及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按相關(guān)要求積極組織延期材料，進行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對20xx年合作協(xié)議部分條款進行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
工作心得體會3
今天去教師進修學(xué)校進行保育員培訓(xùn)的考試，通過這次的培訓(xùn)使我學(xué)到很多，更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實施者。作為幼兒教師的.助手，她輔助幼兒教師負責(zé)幼兒的保健、養(yǎng)育，并協(xié)助教師對幼兒進行教育。雖然每個幼兒園的工作職責(zé)有所差異，但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是促進幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項工作水平。
我從是保育員這個工作的時間還很短，要學(xué)習(xí)的東西、知識還很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標，要把好的方面堅持，不夠的地方向別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員。
工作心得體會4
我當導(dǎo)游已十年了，經(jīng)過十年的錘煉，我由一個入門者逐漸成為一名合格的導(dǎo)游，其中有一些心得是能寫出來與大家分享的。剛開始從事這個職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開始學(xué)習(xí)，老總不愿意把團交給你，不放心。司機不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點買票的人還得說你幾句，程序不對。
但是后來我征服了所有困難，我認為帶團掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重的是心情。帶過一年的團，我覺得在熟悉路線等標準服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：
一、將心比心，用自己的真誠來贏得客人的尊重。
著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享受完美的服務(wù)，但實際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團的短短幾天里，必須運用心理學(xué)知識，科學(xué)地對待各種各樣的游客。
在帶團中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他;唯唯諾諾的人，你可以接近他;外表堅強的人，實際上內(nèi)心很脆弱，他需要關(guān)懷;對多疑的人，要設(shè)身處地表現(xiàn)出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內(nèi)心會舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即Yes、Maybe、No。
這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進落空，借力打力的技藝，借你的'自我，打你的自我。生理學(xué)知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導(dǎo)游此時應(yīng)了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團里鬧，應(yīng)理解和妥善對待。
二、善于利用工作效績管理的二八定律指導(dǎo)帶團工作。
意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律——在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20%和80%比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20%的游客發(fā)表了80%打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20%的游客在出團返程時發(fā)表了80%的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20%，把住20%的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團，否則，導(dǎo)游就要被這20%牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20%，不等于不管不理另外的80%，要正確處理好20%和80%，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。
導(dǎo)游是一種工作，而且是一門藝術(shù)。至于訪問，因為你帶來了來自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細節(jié)的過程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊，處理不得當，可能會受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經(jīng)濟損失。
有需要注意的事情必須側(cè)重于：游客心態(tài)，團隊用餐，購物和個人習(xí)慣。游客心太，雖然不復(fù)雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設(shè)了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導(dǎo)致指導(dǎo)工作站錯了機器的錯誤的錯誤。
由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導(dǎo)游承擔，在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導(dǎo)游的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要他們留下來吃飯當可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，讓游客有一個心理準備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導(dǎo)創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個獨特的購物心情，這一點我們已經(jīng)在第六條下面將詳細說明;對個人習(xí)慣，這里的健康和安全，為指導(dǎo)戶外工作為基礎(chǔ)，北京的天氣比較干燥，多風(fēng)，特別注意個人衛(wèi)生，在夏天的任務(wù)，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關(guān)注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導(dǎo)游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠足，建議改為休閑服，但應(yīng)注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導(dǎo)游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對方吃飯參與導(dǎo)游，導(dǎo)游不時進行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應(yīng)注意保管，以免丟失或被盜。
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識性服務(wù)能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多，作為導(dǎo)游就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻出一份力量。
工作心得體會5
90天過去了，我從一個新員工職場菜鳥變成了老菜鳥。的感觸就是應(yīng)該多去適應(yīng)社會，作為80后，從小在蜜罐里長大，很少有人能立刻從飯來張口衣來伸手的慣性中擺脫出來。步入職場沒有人會在乎你的任性，能夠證明自己的只有工作成績，因此80后和即將步入職場的90后要想做好職場新人首先應(yīng)該學(xué)會適應(yīng)崗位，剛剛步入職場還遠沒到有幾份工作供你挑選的時候，即使能力再強，老手們一眼就能看出你是個新兵蛋子，所以與其幻象晚霞的美景，不如迎著朝陽上路拼搏。
還有就是多看、多聽、多做、少說，一項工作無法完成可能并不會引起別人的反感，但如果拍著胸脯說能做，卻又完成不了，這樣的心理落差極易讓人加深不好的`印象，所以職場新人們最應(yīng)該把嚴嘴門關(guān)，騰出時間和前輩們聊聊，看看他們是怎么做的。千萬不要自滿，不要覺得完成了一項工作就能得到大家的賞識，要時刻抱有一個學(xué)習(xí)的態(tài)度，踏實、勤快、好學(xué)是一個職場新人的形象。永遠不要說我懂得了什么，只能說我豐富了什么，因為人活著就像時間一樣，永遠都在路上。
工作心得體會6
6月x日，我正式走進銀聯(lián)商務(wù)有限公司河北分公司，開始自己人生中重要的第一份工作，心里非常感激公司能給予我這次試用工作的機會，內(nèi)心倍感珍惜。初到公司，綜合部李主任給我們介紹了公司的基本情況，使我對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)項目有了初步認識和了解。公司安排我到市場部工作，在部門經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快地對市場部的工作有了初步的認識，自己如何盡快地融入這個集體，掌握業(yè)務(wù)技能，成了當務(wù)之急。在實際工作中，虛心向同事們學(xué)習(xí)，利用自己所學(xué)過的理論知識對照實際工作，加深對實際工作的認識。我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神，來適應(yīng)公司的工作，把握住這次機會，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我要努力汲取實踐知識，以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，協(xié)助同事完成部門工作，完成公司的任務(wù)。
公司是一個年輕有活力的公司，領(lǐng)導(dǎo)平易近人，員工團結(jié)向上，是一個有競爭力的團隊。當我在工作中遇到不懂的問題時，領(lǐng)導(dǎo)同事們耐心的指導(dǎo)，鼓勵我把工作做好，我很受鼓舞，同時也很努力地去做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作。在公司短短一個月的試用工作期間，我的感觸頗多，主要有以下幾個方面：
第一、和諧的工作氛圍是做好工作的基礎(chǔ)。在剛到公司培訓(xùn)期間，韓總就曾教誨我們說“先做人，后做事”，對于領(lǐng)導(dǎo)的教誨和期盼我牢牢的銘記在自己的心中。在工作之中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同事，樂于助人，處理好與客戶之間的關(guān)系，創(chuàng)建和諧的工作氛圍，才是我們完成好各項工作的基礎(chǔ)。發(fā)揮集體的力量，才能事半功倍，學(xué)會換位思考，而不是只是考慮自己，才能把工作做得更好。
第二、要有積極進取的工作態(tài)度。積極做好本職工作，不推讓不懶惰，在點鈔、清分上，下苦工練習(xí)，在ATM操作流程上加強熟練度，盡可能的多去實際操作機器，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機會，打鐵還要自身硬，只有業(yè)務(wù)技能過硬才能從容的面對工作中可能出現(xiàn)的種種困難，順利高效的完成任務(wù)。在做好本職工作的同時要積極配合同事和前輩完成工作，積極進行衛(wèi)生清理、取回ATM吞卡等力所能及的工作。
第三、在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力。通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技能，一方面向工作經(jīng)驗豐富的前輩學(xué)習(xí)，在實際操作工作中不只是要用筆更要用心記下來經(jīng)常出現(xiàn)的故障處理步驟和方法，積極聽取前輩的經(jīng)驗技巧。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來快速解決問題。
第四、要有風(fēng)險意識，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。在工作中，要嚴格按照公司的規(guī)章制度辦事，執(zhí)行保密條例，要有風(fēng)險責(zé)任意識。作為公司最年輕的一部分不僅僅要為公司帶來熱情和朝氣，大膽肯干的.同時更要遵守好公司的規(guī)章制度嚴格律己，才能更好的完成工作。
經(jīng)過一個月的工作，使我深深的認識到，只有不怕苦不怕累是不夠的，更重要的是在掌握扎實理論知識的同時加強實踐，熟練的掌握住業(yè)務(wù)技能，不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自己，才能更好的為公司服務(wù)。我給自己定下了三個任務(wù)：
一、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同時我個人角色也得從一名學(xué)生向一名合格的銀聯(lián)商務(wù)公司員工轉(zhuǎn)變 。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。
三、提高工作積極性和主動性。一個月的試用期很快就過去了，對于我來說，這才是剛剛開始，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價值。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，也期望在三個月的試用期滿后，能真正成為公司的一名正式員工和大家并肩戰(zhàn)斗的伙伴。把感激化成工作的動力，把握住領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，盡自己最大的努力為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！
工作心得體會7
前幾天由于受到院長對我工作肯定興奮之余在論壇了發(fā)了一貼，得到很多同行的祝賀也咨詢我的工作經(jīng)驗。其實也沒什么經(jīng)驗之談，肯定有很多老師比我做得更好，我的工作成效與論壇幫助分不開，首先在此感謝論壇上眾多老師的幫助。在此我把我的工作體會傳上來，與所有的老師共同探討。
做好院感工作首要的因素是責(zé)任心，能力是可以通過學(xué)習(xí)、實踐培養(yǎng)的`。我的經(jīng)驗就是根據(jù)自家醫(yī)院現(xiàn)有條件開展工作，首先根據(jù)院感管理相關(guān)要求制定各項制度、流程及各種考核標準，其實就是實行PDCA（計劃、實施、檢查與評價和反饋）管理，每一步都很重要，早期要進行宣傳培訓(xùn)，宣傳培訓(xùn)可以以全院形式、科內(nèi)形式、書面培訓(xùn)及考核、會議制度（院感委員會會議、監(jiān)控醫(yī)生護士會、科主任會例會、護士長例會、院周會）；最關(guān)鍵的是檢查階段，檢查實行院感辦督查、科內(nèi)自查、現(xiàn)場檢查、現(xiàn)病歷、出院病歷、新制定的標準初期增加檢查頻率；檢查發(fā)現(xiàn)問題時現(xiàn)場指出，注意溝通技巧，對象不論年資大小都應(yīng)保持語氣要緩和，千萬不可以責(zé)訓(xùn)的口氣指出那樣會引起反感，也不要一次就給以經(jīng)濟處罰，只要改正達到目的就可以；反饋以口頭和書面反饋形式，口頭主要是現(xiàn)場檢查時和會議，書面是一個月檢查結(jié)果累計時，會議上反饋時可以表揚做得好的科室名稱，不好的只反饋問題不提出科室名稱（誰都愛面子）。在開展日常工作之余我在去年和護理部共同舉辦了一次護理、感控知識競賽，今年計劃也準備在元旦進行一次院感知識趣味有獎競猜活動。總之想做好院感工作，必須真干實干才行。
工作心得體會8
人們都將護士比作白衣天使，因為護士這份職業(yè)也許在外人眼里是偉大、善良、無私的化身。但在我看來護理工作是平凡而又瑣碎的，需要我們用無限的細心、耐心、愛心、責(zé)任心來完成每一件普通而又不凡的小事。
今年，已經(jīng)是我工作的第三個年頭，初來乍到的棱角已經(jīng)被磨得光滑了許多。作為家里的獨生女，自然是與家務(wù)事無緣，更別說去照顧他人。實習(xí)的初始，就聽到了那句著名的醫(yī)學(xué)生誓言“健康所系，性命相托”，自從戴上神圣的燕尾帽踏進護理工作的第一步起，突然覺得應(yīng)該認真的肩負起身上的責(zé)任來。
起初的工作中多多少少有不適應(yīng)，回到家后總是跟父母抱怨有多委屈、有多辛苦，媽媽總會說“你一天不就是打打針，換換藥，有什么累的”�？赡茉诖蠖鄶�(shù)人看來，護理工作是簡單而又穩(wěn)定的，在醫(yī)院里上班不會體會到風(fēng)吹日曬的艱辛，更不會體會到做苦力的勞累。但是。護理工作是瑣碎的，容不得出任何差錯的。因為，寫錯字了可以刪掉重寫，路走錯了可以再繞回來，說錯話了可以道歉彌補，而每個人的生命只有一次，失去了就不會再有。
因為工作緣故，看了太多被病痛折磨的患者和太多生離死別的場景，更加讓我懂得護理工作的意義所在。都說“三分靠治療，七分靠護理”，護理工作不僅僅是打打針、換換藥，需要的是嚴謹和專業(yè)的態(tài)度、無限的.細心和耐心、以及慎獨的責(zé)任心。工作兩年多以來，每當看到護理過的患者康復(fù)出院，臉上滿是幸福的笑容時，曾經(jīng)不管多么的辛苦都可以化成云煙，這種被需要的感覺，也許這就是護理工作的價值。我深刻的認識到不斷地查對、不斷地巡視，才能保障每位患者的安全；多一份愛心、多一份耐心，才能更好地緩解每位患者身體及心靈的傷痛。預(yù)防疾病發(fā)生、促進疾病恢復(fù)、減輕病患痛苦，這就是平凡而又偉大的護理工作。
“余謹以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守。勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥。盡力提高護理之標準，慎守病人家務(wù)及秘密。竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，勿謀病者之福利。謹誓！”南丁格爾的誓言將永存心中，必將努力成為一名優(yōu)秀的護理工作者。
工作心得體會9
這段時間，我收獲頗豐，主要有以下幾個方面：
第一，農(nóng)商行的企業(yè)文化氛圍，像個溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應(yīng)工作，盡快調(diào)整狀態(tài)。
第二，從培訓(xùn)到入職，能夠充分感受到我們農(nóng)商行人始終圍繞服務(wù)三農(nóng)的宗旨，將銀行服務(wù)工作落到實處，這種服務(wù)宗旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對我們的.親切感與信任度，從而提升我們農(nóng)商行在銀行系統(tǒng)中的競爭力，有助于發(fā)揮農(nóng)商行在激烈的銀行系統(tǒng)競爭中的優(yōu)越性。
第三，作為一線員工，必須時刻注重細節(jié)，規(guī)范操作，加強風(fēng)險防范意識，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。
第四，對于客戶提出的要求，我們需要做出靈活快捷的處理，思路要清晰。我們農(nóng)商行作為服務(wù)行業(yè)，要時刻想到為客戶服務(wù)，柜臺是面對客戶的主要窗口，我們應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作，與客戶形成較好的交流。
工作心得體會10
我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸的款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸的款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸的款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸的款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸的款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸的'款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸的款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三.專業(yè)知識的欠缺和不足，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學(xué)習(xí)與加強
四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻 。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
工作心得體會11
5天的新人培訓(xùn)，是我進入越秀的第一課，亦是我實現(xiàn)越秀夢的開始！回想起那些日子，心里滿滿地都是感謝。
感謝培訓(xùn)班的小伙伴們，我們一起表演，一起學(xué)習(xí)，一起“患難”，一起成長。感謝你們是那么聰慧、友善、積極、快樂！
感謝集團的HR們，你們?nèi)绱司礃I(yè)，把培訓(xùn)的'每個細節(jié)做得如此完美，你們?nèi)绱梭w貼，培訓(xùn)的過程中對我們的關(guān)懷無微不至，讓我無比感動！
感謝培訓(xùn)過程中的每位老師，不管是越秀板塊的前輩們，還是外聘的專業(yè)人士，讓我認清自我，理解工作的方向，和應(yīng)有的對待工作的態(tài)度！
最后，感謝越秀這個大舞臺，給我們機會，讓我們成長！這兒是上天給我最美好的禮物，相信未來我和我的小伙伴們都將在這里實現(xiàn)美麗的越秀夢！
工作心得體會12
近日，讀了《用心去工作》這本書，頗有些感觸，慨嘆之余僅談?wù)勛约宏P(guān)于責(zé)任心這一方面的想法與收獲，以期斧正。
囿于立場觀點不同，關(guān)于責(zé)任心，或許各個人的定義會有所不同，個人淺見，大多可歸于一種善意理解與角色擔當?shù)膽B(tài)度，而事業(yè)心、上進心等多多少少的也可以用責(zé)任心去替代與解釋。通過讀書，讓我更感悟了“用心”是一種態(tài)度，一種境界，更是一種品質(zhì)。用心是一心一意，不是三心二意;是全心全意，不是半心半意。記得在一篇訪談中，聯(lián)想公司的創(chuàng)始人柳傳志在談及員工與工作的態(tài)度時曾做過下面的論述“基層員工要有責(zé)任心，中層員工要有上進心，高層員工要有事業(yè)心”。作為建行的一名普通員工，我們都是平凡的，所做的工作相對于我行事業(yè)也都是微不足道的，而正是萬千建行人的.點滴盡責(zé)織就著我行戰(zhàn)略愿景的美麗篇章。
今后的工作中，我將把在本書中汲取的理念落到行動上，更加盡責(zé)的把本職工作做好。
工作心得體會13
轉(zhuǎn)眼xx周過去了，我們這批新員工的培訓(xùn)也告一段落。時間過的真快，剛到永康的情景還歷歷在目，但是經(jīng)過這段培訓(xùn)期的`生活，我對這活躍上進氣氛的新環(huán)境一基本熟悉和感到由衷的熱愛了。
這段時間里，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的孩子離開校門到塔入社會成為哈二局的其中一員。通過自己的學(xué)習(xí)付出和教育中心老師的悉心指導(dǎo)和幫助，基本成功完成培訓(xùn)要求。
培訓(xùn)期間，我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：職業(yè)道德，現(xiàn)代禮儀，供電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，安規(guī)及安全知識，電力市場營銷，電力應(yīng)用文寫作，應(yīng)用電工。這些內(nèi)容都是在教育中心老師的指導(dǎo)下，我們新員工集體學(xué)習(xí)的。因為我們沒有實際參加工作，很多東西都是靠理解，學(xué)習(xí)過程中隨時我們有疑問，他們都隨時幫助解答，并盡量詳細生動和周全。幾位老師給我留下的印象是：嚴謹，博學(xué)，兢兢業(yè)業(yè)和實事求是。這也是我的奮斗目標！
工作心得體會14
不知不覺來公司已經(jīng)一個多月了，這段光陰感到本身每一天都在發(fā)展和提高，繁忙的工作讓本身個性踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把這里觀成的歸宿，如春蠶吐絲般，努力去奉獻一絲一縷的力量。
企劃財經(jīng)部是企業(yè)的核心部門，作為公司的財務(wù)人員，不僅要做好賬務(wù)處置懲罰、財務(wù)監(jiān)督，還要做到上下及表里聯(lián)結(jié)溝通工作，實時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)狀況、反饋信息，對內(nèi)，做到各部門間相互共同、綜合和諧。對外，實時知悉各項新的國家政策、看護布告、司法律例。
工作的同時也感想感染到了企業(yè)以人為本的優(yōu)越的工作氣氛，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和藹與融洽，讓工作變得加倍簡單而有力量。感謝公司給我這么好的平臺，讓我們有緣一起工作，也讓我學(xué)會有勇氣去應(yīng)對此刻的'一切艱苦與挑戰(zhàn)。
在企業(yè)內(nèi)部，制度包管標準、文化超越標準。一切事情嚴格按照制度和流程執(zhí)行，盡量將繁雜的事情簡單化，以進步工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了中裕冠杰出而唯美的開場，注定了她不一樣的完美來日誥日！我們期盼她的完美上演，也將加倍盡力的去工作。
在此祝同事們工作順利，幸福康��！
工作心得體會15
我是年月底進入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，在這個季度即將結(jié)束的時候，現(xiàn)將我的酒水銷售工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點。
一、銷售指標的完成情況
在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場完成銷售額86萬元，完成年計劃300萬元的%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的34%，比去年同期增加3個百分點;高檔酒占總銷售額的23%，比去年同期增加1個百分點。
二、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)方一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳列進行規(guī)范整理，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的'感覺整潔，按時檢查專柜表情是否清晰完整。利用終端的這些細節(jié)做到品牌宣傳的目的。
三、市場開發(fā)情況
開發(fā)商超1家，酒店3家，終端11家。新開發(fā)的1家商超是市規(guī)模的購物廣場，所上產(chǎn)品為系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是大酒店、大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為系列的四星、五星、十八年陳釀，大酒店所上產(chǎn)品為系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是系列的所有產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中地段的煙酒門市部以及有名的餐館27個，其它形式的廣告牌8個。
五、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
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