公司創(chuàng)業(yè)方案13篇
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應該怎么制定呢？下面是小編精心整理的公司創(chuàng)業(yè)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司創(chuàng)業(yè)方案1
湖南省是一個具有很深文化底蘊以農(nóng)業(yè)和工業(yè)并重的大省，全省設13個地級市、1個自治州、122個縣市區(qū)，總面積21．18萬平方公里，總人口6697萬。
從消費方面講：湖南是一個消費型省份，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的收入大幅增長，人均收入平穩(wěn)上升，消費能力不斷提高，是個服裝消費大省。據(jù)近幾年相關服裝協(xié)會數(shù)據(jù)統(tǒng)計，湖南省每年服裝銷售額大約在250億元左右。
從地理位置上講：湖南北靠長江，與湖北隔江相望，通江達海，屬長江中下游開放開發(fā)帶；南臨廣東、廣西；緊靠沿海開放帶和港澳地區(qū)；東接江西，西連重慶、貴州，處在南中國沿海開放帶和長江流域開放帶之間，地理位置優(yōu)越，在其區(qū)域上進行品牌推廣，可以直接、間接對周邊區(qū)域進行輻射和影響。
從政府角度看：政府正加大貿(mào)易、運輸基礎設施的投入和建設，逐漸在完善各種配套設施和營造良好的投資環(huán)境。由此也帶動銷售市場的發(fā)展，從另一個角度上也提高了各層人們的購買力。
從服裝消費的角度分析：
1、價位在200元到800元適合湖南市場的消費水平。
2、服裝市場的SWOT分析：
優(yōu)勢：湖南株洲——作為華中（南）地區(qū)著名的工業(yè)城市和交通樞紐，無論是從南到北，還是從東到西，總會在株洲這座城市交合，株洲，是一個旅客繞不過的城市。株洲又是中國十大服裝批零市場所在地之一，在服裝業(yè)界具一定影響力，整個市場輻射了14個省，年銷售額達200億以上，是所有服飾品牌拓展代理經(jīng)銷商的首選。在這里更容易讓新的品牌，更快的溶入市場。
劣勢：湖南服裝市場的發(fā)展趨于成熟階段，各種品牌都蜂擁而至，有可能導致消費的過�，F(xiàn)象。
機會：從各角度、層面上看湖南市場都是一個良好的投資區(qū)域，所有服裝企業(yè)都在尋找機會進入這個黃金區(qū)域，這樣才能更快的融入市場，早進入早發(fā)展。
危機：
1、各種品牌的云集引發(fā)了強烈的競爭。
2、產(chǎn)品的同質化越來越嚴重。
這就在考驗我們公司選擇代理商的眼光，也督促了公司要不斷對產(chǎn)品進行更新?lián)Q代、迫使公司與代理商必須采用行之有效的`操作方法，才能讓自己決勝湖南市場。
綜合湖南市場的各種情況，我們在選擇代理商的時必須慎重的考慮、審核，必須具備以下優(yōu)勢：
1、具備接近市場的能力。代理商是長期從事服裝，在服裝領域內(nèi)建立了良好的客戶群，擁有自己的銷售網(wǎng)絡。更有實力和能力去發(fā)展、推廣公司的產(chǎn)品、品牌。
2、市場認知度：對湖南市場有較清晰的認識，對服裝銷售有較客觀的認識。
3、資金：有較雄厚的資金做后盾，為公司的產(chǎn)品在湖南遍地開花做準備。
4、具備塑造品牌和推廣能力。有多年的服裝運作基礎，能整合出一套行之有效，適合湖南市場的操作經(jīng)驗、模式。
一、拓展區(qū)域市場的方法：
1、利用原有的客戶信息資源進行拓展
2、到當?shù)剡M行實地現(xiàn)場拓展
3、通過網(wǎng)上發(fā)布信息來拓展；
4、利用服裝展會進行業(yè)務拓展；
5、通過媒介利用群發(fā)短信來拓展；
6、其他
二、市場劃分
在湖南省建立以株洲為中心，迅速滲透邊區(qū)城市，逐漸形成以長沙，湘潭，衡陽等地區(qū)為輔助中心的營銷網(wǎng)絡。
“欲獨霸市場，先逐鹿終端”這已經(jīng)成為了當今市場競爭中的一條至理格言。長沙作為省會城市，因覆蓋面與傳播影響力廣，建議可作為代理商自營管理區(qū)域首選，直接面對銷售終端。提高品牌招商的形像力度，同時也方便有意向的銷售終端客戶對品牌進行實地考查，為其它區(qū)域作好宣傳與推廣。
三、營銷目標
1．第1年內(nèi)代理商自營店發(fā)展到1--2家，加盟客戶發(fā)展8--10家。
銷售達150萬—200萬。
2．第2年內(nèi)代理商自營店發(fā)展到3--4家，加盟客戶發(fā)展18--25家。
銷售達300萬—500萬。
3．第3年內(nèi)代理商自營店發(fā)展到5家，加盟客戶發(fā)展40家。
銷售突破1000萬。
總結：
打造最佳品牌，爭取最高效益，目標聚焦，主攻株州市場作為物流調配中心，覆射到湖南全省乃至影響整個華中市場。實現(xiàn)共同財富。
公司創(chuàng)業(yè)方案2
(一)計劃摘要
隨著社會的發(fā)展，時代的前進，人們的工作量越來越大，各個階層的競爭力越來越大，迫使人們犧牲自己的休息時間去彌補與對手間的不足和缺憾。這無疑是人們的事或質量大大下降，尤其是白領階層的工作者。他們?nèi)杖找挂沟墓ぷ鳎緹o休閑可言，這是他們想盡一切辦法去找時間休息，放松，但是真真能放松么?出去了就能達到他們想要的效果么?這種滿意的可能性，實在太小，因為他們沒有時間去為自己的假日規(guī)劃，所以，我在這里提出，為白領階層開設一個針對他們的休閑度假中心。
(二)創(chuàng)業(yè)形勢分析
1、陜西省對創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠政策對創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢
《陜西省高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)基金管理章程(試行)》的出臺，標志著我省專門針對于高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)貸款正式出臺。這是政府部門針對于高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)自有資金不足情況下，提供的一種資金補充的幫扶形式。可為大學生提供3-10萬元的無息創(chuàng)業(yè)貸款。貸款降低了申請門檻，只要是陜西內(nèi)戶籍，在省內(nèi)任何地方創(chuàng)辦企業(yè)的都可以申請。貸款設一年寬限期，自放款之日起一年內(nèi)不還款，第二年起按月等額還款。省外戶籍的只要符合本科以上學歷，在我省創(chuàng)業(yè)辦公司制企業(yè)的也可以申請此貸款。對于申請到貸款的畢業(yè)生，還會對其個人檔案進行免費專戶管理，為其配備創(chuàng)業(yè)導師進行“一對一”幫扶。在這樣的條件支持下，可以為我們解決一部分經(jīng)濟上的壓力，可以使我們有一定的緩沖能力。最好的一點事政府出面提供有相關經(jīng)驗的倒是，這樣可以使我們少走很多彎路，讓我們青澀的社會知識得到彌補，這樣為我們邁出第一步起到了至關重要的一步!
2、創(chuàng)業(yè)過程中的權益保障
根據(jù)我國現(xiàn)行法律，大學生創(chuàng)立企業(yè)可以采用的形式有個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司。我國《個人獨資企業(yè)法》、《合伙企業(yè)法》和《公司法》對大學生創(chuàng)業(yè)沒有禁止性的規(guī)定，不過，這三部法律均要求對企業(yè)的經(jīng)營范圍進行登記。而許多學生企業(yè)并沒有固定的經(jīng)營范圍，他們普遍規(guī)模較小、轉型較快，而經(jīng)營范圍對其加以限制，尤其對網(wǎng)站起步的大學生企業(yè)顯然不利于其捕捉到稍縱即逝的商機。此外，我國《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》第七條規(guī)定：“從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務，應當向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構或者國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門申請辦理互聯(lián)網(wǎng)信息服務增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證�！钡诎藯l規(guī)定：“從非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務，應當向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機制或者國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門辦理備案手續(xù)�！钡谑艞l規(guī)定：“違反本辦法規(guī)定，未取得經(jīng)營許可證，擅自從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務，或超出許可的項目提供服務的，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機制責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款。”筆者認為，從保障大學生創(chuàng)業(yè)的角度出發(fā)，上述規(guī)定必須修改。因為其申請程序對處在非直轄市、省會或首府的大學生創(chuàng)業(yè)無疑會造成大障礙。
令其企業(yè)的成立成本增加，這一權利可以下放給下級電信管理機構。而且，這一辦法的罰則對無經(jīng)濟收入的大學生而言顯然過重。
從國家的法律可以看出，國家鼓勵學生去創(chuàng)業(yè)，這樣不經(jīng)可以解決現(xiàn)階段的.大學生就業(yè)壓力，也可以幫助國家監(jiān)管人才流失的現(xiàn)象，在國家憲法的保障下，使我們創(chuàng)業(yè)有了法律的基石。
3、結合創(chuàng)業(yè)實務學習完成公司組建
一個創(chuàng)業(yè)項目我們憑自己一個人的能力是很難成功的，所以我們需要一個團隊，一個具有默契的團隊，一個有共同目標與遠見的伙伴，“機會”一詞在漢語詞典上是這樣解釋的：恰好的時候。創(chuàng)業(yè)的恰好時機對于每個人是不同的，因為每個人的興趣愛好、技能專長、資源條件不同;生活經(jīng)歷和目標設定迥然有異，事實上對機會的認知也是不一樣的。成功的創(chuàng)業(yè)始于正確的市場理念和好的生意構思。合理而周密的生意構思，可以避免日后的失望和損失。如果你的構思不合理，無論投人多少時間和金錢，創(chuàng)業(yè)注定還是會失敗的。
一般來說，挖掘出好的生意構思有三種基本途徑：
(1)從創(chuàng)業(yè)者自身技能專長出發(fā)去構思生意。
(2)從滿足顧客的需求去挖掘機會。
(3)從社會上閑置資源的利用角度去構思項目。
(三)企業(yè)介紹
我們所做的這個企業(yè)，無疑就是一個服務行業(yè)，而且是制定目標的一個行業(yè)，并不是漫無目的的，只針對白領階層，我們企業(yè)的目標就是為白領階層的人們在度假期間，為他們提供舒適、娛樂的、健康
的休閑環(huán)境。讓他們在工作之余，踢到真正的放松。我們從餐飲、娛樂、中醫(yī)理療三大方面著手，們各方面并不是要設計的多深，二是要全面，甚至有機會我們需要自己的創(chuàng)新，從而我們要不斷的更新，利用連續(xù)不斷的新項目來吸引這些白領工作層的人們，慢慢的多元化，多方面的滲透到各個階層，是我們的一夜慢慢走向正規(guī)化。
(四)行業(yè)分析
我們所謂的白領休閑中心并不是面對所有階層，并不是和其他的娛樂行業(yè)一樣涉及各行各業(yè)，我們是專門為白領工作層提供一個屬于他們自己階層的交流圈，并不是單一的娛樂，這樣的服務行業(yè)在國內(nèi)還是很少見的。所以我們利用這個優(yōu)勢，大膽的去創(chuàng)新，去讓大家接受我們的思想。
(五)產(chǎn)品(服務)介紹
我們所服務的中醫(yī)理療，餐飲，娛樂。這并不是簡簡單單的服務，首先我們面對的是白領階層，我們提供一個以便于一邊可以社交他們同一工作層的人們，一面可以休閑。真正的達到了思想上的放松，和身體上的放松。
(六)人員及組織結構
首先人員的組成部分大的可以分為：管理層和服務層。管理層細分可以分為，一個主管即董事長;兩個總經(jīng)理，一個管理人事部分，一個管理社交;三個大的部門經(jīng)理：餐飲部，娛樂部，中醫(yī)理療部;再以下就是一些校門目的管理層。服務層，這是我們具有兩點的部分，首先我們面向的是具有高文化素質的白領階層，其次，是具有高收入
的人。所以我們的服務人員主流來自全國各個大學的學生，這樣他們不經(jīng)在自己的課余之際為自己獲得社會經(jīng)驗同時也可以得到一些報酬，還有可能為自己的人生道路上結交一個貴人，幫助自己用最短的時間完成自己的夢想。這樣的服務人員，給我們帶來的不只是高層次的享受同時他也帶來了清新，活躍和新時代的思想。
(七)市場預測
創(chuàng)業(yè)必然是一個艱辛的路程，不是任何人創(chuàng)業(yè)的道路都是一帆風順，我們第一點要做的就是做好心理準備，做好一個要能承受挫折的準備。首先我們要開辟市場，就必須和那些白領階層搭上線，這樣才恩能夠是我們有顧客，我們要一面挖掘客戶，一面要穩(wěn)固客戶，這樣我們就會出現(xiàn)一個，老顧客不變，新顧客不斷的良好現(xiàn)象。這樣的娛樂城索并不是哪里都有的，西安的南郊，就是一個白領聚集的地方，我們可以從這里下手，慢慢的打穩(wěn)根基，慢慢的發(fā)展。
(八)營銷策略
我們的營銷策略是利用新穎的服務層，新奇的服務特點，奇特的管理方式來吸引顧客，辦理會員這一手段已經(jīng)屢見不鮮了，但是他確實是一個很不錯的營銷手段，這樣我們就可以穩(wěn)定大部分顧客，慢慢的實行會員優(yōu)惠政策，來吸引更多的客戶加入我們的會員，這樣一個循環(huán)是很好的，其次，我們要以真誠的心態(tài)去為這些人服務，以真誠獲得好的口碑。這才是我們持久經(jīng)營的重中之重!
(九)制造計劃
制造計劃這個方面我要分三個方面來說、
�、僦嗅t(yī)理療：中醫(yī)是我們?nèi)A夏民族的精華所在，他可以再讓人在無痛苦時，是我們的病防患于未然，現(xiàn)在很流行這種理療。從人員方面我我的父親是一位中醫(yī)，他是陜西省中醫(yī)協(xié)會主任，國家中醫(yī)協(xié)會會員。他經(jīng)過多年的臨床實踐領悟了一套屬于自己的醫(yī)療法，而且他帶出的醫(yī)學醫(yī)生也十分精通中醫(yī)理療,這樣我就有信心把這一個項目做得有聲有色，獲得大家的認同。
�、趭蕵罚哼@一行業(yè)和其他的娛樂行業(yè)沒有多大的區(qū)別，但是我們盡力再相同中做出屬于我們的不同，從而吸引大家的眼球。
�、埏嬍常何覀兊娘嬍呈且粋�多元化的，多地域的自助餐廳，在這里可以品嘗到到各地的美食。
(十)財務規(guī)劃
我們首先的起步資金有大家合作伙伴共同出，從中選舉出一個強力的財管人員，為我們管理這些資金，每個人的資金按比例入股，每年結算后按比例分紅。當然，剛開始資金周轉不過來是一個很常見的問題，所以我們的財管人員必須要有能力解決這個問題。
(十一)風險與風險管理
各行各業(yè)都存在風險，所以我們要具有一定的頭腦、長遠的目光和穩(wěn)重的處事能力從而使我們的風險損失最小化。這個事情是不可能完全避免的，只能經(jīng)我們最大的可能去減小它所帶來的損失。
以上就是我對左岸休閑中心的一個簡略的策劃，補助之處很多，我會在以后的社會經(jīng)驗的彌補下，把這個策劃慢慢的完善，再去一步一步的實現(xiàn)，使他不再是紙上的空談。
公司創(chuàng)業(yè)方案3
一、創(chuàng)意來源
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。
社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜;更多人在做菜的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。
但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務，讓顧客體會更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務包括菜前準備工作：
1.買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備;
2.做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務。
二、概要
桂花家政服務有限公司是一個針對中、高消費群體的服務性質公司，主要從事家政服務的業(yè)務，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術指導業(yè)務了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務業(yè)。
本公司提供的家政服務主要包括家庭烹飪的準備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務等一系列服務為一體。即包括所有家庭日常生活勞務額服務。本公司提供的家政服務適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導服務。
本公司注重長遠的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三、公司描述
1.公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2.公司名稱：桂花家政服務公司
公司經(jīng)營策略：
1.以優(yōu)質取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。
2.鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭
3.服務多樣化，符合顧客的個性化需求
4.加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5.抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關聯(lián)，加深同居民的交流
6.搶占新的市場，搶先宣傳
四、公司的地理位置和特點
地理位置：
四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)
地理特點：
1.位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟地帶。
2.交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務開展。
3.接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標市場的特點。
且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的“東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標消費者的經(jīng)濟要求，西面也是我們的以各中要目標拓展市場。 (中國店網(wǎng)—中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)轉載)
4.勞動力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場，公司可以在勞動力市場招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。成都市區(qū)也是一個大學相對集中的地區(qū)，市內(nèi)有多個大中專院校，這為我們公司的未來發(fā)展提供了很好的人力資源條件。
5.接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五、市場環(huán)境分析
1.宏觀市場環(huán)境分析
服務業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。又很多的閑散人口�，F(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進入城市務工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟能力已經(jīng)達到了中等發(fā)達國家水平。
在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟提升機會，經(jīng)濟有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2.競爭對手分析：
現(xiàn)有目標市場的'競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務提供給不同的消費者，它們的服務內(nèi)容遍及家務。輸送煤氣等家庭事務的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務的。也很少或根本沒有為顧客提供關于家務的知道與信息服務。
現(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關系基礎。入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。
六、目標市場分析：
目標市場：
定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)
目標市場分析：
1.桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。
2.人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
3.一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4.斗地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5.高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6.桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟發(fā)達地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。
七、swot分析
1.機會
1)目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準備與善后服務。
2)對于服務業(yè)特別的家政服務而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3)目標市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經(jīng)濟主要的南部，人口的經(jīng)濟能力與經(jīng)濟潛力巨大。
4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務人員。
2.威脅
1)競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2)目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務。
3)現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務人員的不信任。
4)現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
5)雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程，但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應缺一不可，他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務交給服務人員去做。
3.優(yōu)勢
1)我公司的業(yè)務是新興行業(yè)下的新型業(yè)務形式，市場空白點大且新穎。
2)可滿足網(wǎng)絡的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎提供具體的服務項目。
3)成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4)在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4.劣勢
1)難以把握每一個顧客的個性化服務特征。
2)服務人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓，擁有提供此類的服務。
3)就進入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。
八、服務策略
核心服務：
我公司為顧客提供的服務內(nèi)容以為顧客
1)記錄并按顧客的需求選擇資源
2)選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜
3)買菜
4)將菜送上顧客家里
5)按顧客所需要進行切菜
6)做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作
7)輔助顧客做菜過程
8)做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作
工作流程圖：
1.接受服務過程：有三種方式：
(一)顧客通過電話訂購服務。
(二)顧客上門登記服務
(三)長期顧客的定時授予過程。
在這一過程中服務人員應做好如下工作。
1.接線員或傳遞服務信息人員應進行統(tǒng)一的顧客服務登記，要明確顧客或需要的具體細節(jié)性問題。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。
2.初次服務的顧客按不同的需求指定不同的服務人員上門服務。
3.非初次(即回頭客)按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進行服務(這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中)，但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。
4.每一個服務人員都應具有自己的一份所服務顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫表(可由管理人員進行統(tǒng)一登記并宣讀給服務人員。
5.準備服務過程中所需要的各種工具及服務過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務登記表：
姓名：性別：電話：
家庭人數(shù)：住址：服務人員：所需服務的基本類型：
時間：
地點：
1.采貨金額：
貨物數(shù)量及具體種類名稱：
準備項目：
所需項目：
備注：
顧客反饋意見：
日期：___年__月__日
2.尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應遵循以下原則.。
(1)就近選擇原則：資源的接近顧客所在地;貨源地接近公司或服務人員所在地。就近選擇貨源地進行顧客所需的貨物的采購。
(2)檔次符合原則：服務人員選擇的采購地點應符合顧客的特征及顧客所需要的物質的特征。
(3)制定目的地原則：指定目的地的原則是服務人員應充分尊重顧客所選擇的采購地點。
3.購買及選擇貨物過程：
在此過程中服務人員按照顧客的詳細需求情況選擇所需要的物質和價位的貨物并詳細做好記錄或收集好購買過程中的各種票據(jù)證明以便顧客詳實和報帳。
購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：
(1)服務人員可直接去貨源地進行采購并送到顧客處報帳。
(2)服務人員可先行至顧客處進行詳細的貨物情況購買并領取購物所需要的資金與項目名單。
在這個過程中服務人員應本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進行采購。
4.送貨到顧客所在地過程：
準確認準到達顧客所在地，由于我公司目前財務狀況不太理想。資金困難，因所有服務人員都是以不幸的方式上門服務。在接受顧客服務過程中將顧客所在地詳細信息進行記錄并傳達給服務人員，服務人員必須在指定的時間由到達指定的地點并帶齊指定的工具與貨物。
服務人員應選擇最缺的、最合適的路徑到達，并在此過程中恰當?shù)奶幚砗门c物業(yè)人員的溝通關系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當?shù)臅r間以恰當?shù)呢浳镞_到恰當?shù)牡攸c。
5.做菜前的準備過程
這個過程是我們服務的核心過程。在服務人員到達顧客所在地后，應使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。
燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務人員得個人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進行，切菜的具體細節(jié)上以顧客的個性化需求而定。服務人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復課的溝通中得到信息。
其他準備過程，為了保證復課在做菜過程中能構最理想的使用工具或進行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應在與顧客的溝通中得到病實施，如無此過程應由服務人員根據(jù)一般的情況而實施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。
在一切準備過程都已經(jīng)做好以后檢查并請顧客進行檢查邀請顧客可以進行正是的做菜活動。這時可能出現(xiàn)兩種情況：
(一)：顧客進行正常的的做菜過程。
(二)：顧客此時不滿意或者是不在愿意繼續(xù)進行烹飪，這時服務人員應按復課的要求認真進行整理或藥復課的要求為其制作菜的業(yè)務。總之是要百分之百的保證按照顧客的需求服務。
6.輔助顧客做菜過程：
服務員在這個過程中充當一個助理的角色，主要任務是輔助顧客的做菜過程。為復課提供一些必要的做菜支持如工具的接遞。
這個過程是根據(jù)顧客的具體情況而定的，可由可無，顧客如需要服務人員可進行這個過程。如無需要則不需要此過程。服務人員即可突出復課家庭待吃飯過后再進入服務。
注：如果復課不需要接下面的服務，服務人員即可在此過程借宿后記帳后離開。
7.做菜后的善后過程
做菜后的善后過程主要由兩個階段的服務內(nèi)容。
一：做菜完后的各種廚具的掃潔與整理工作。
二：顧客在享用完餐后的各種家務事宜，這屬于核心業(yè)務的延伸服務。服務人員在這個過程中應注重是要確保各種餐具的清潔與整齊，保證讓各種餐具的正確安全的放在恰當?shù)奈恢�，�?jié)約清潔用品并將所有的垃圾帶走。
在這個完結后就是與顧客辦理結帳服務的過程，服務人員必須與顧客進行和善溝通，認真把我每一個細節(jié)。按照公司額規(guī)定進行帳務結算。
8.評估服務過程
評估服務過程包括兩個部分，即顧客評估環(huán)節(jié)即服務人員評估兩個部分。這些評估或者由復課親自填寫，或者由服務人員與顧客溝通后由服務人員進行填寫。內(nèi)容填寫在表“顧客服務登記表”上，服務人員將表
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