《政策法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)》考試試卷及答案

　　無論在學(xué)習(xí)或是工作中，我們最少不了的就是試卷了，試卷是課程考核統(tǒng)計分析工作的重要組成部分，它包括試卷的信度、效度、區(qū)分度、難度四個方面。那么一般好的試卷都具備什么特點呢？下面是小編收集整理的《政策法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)》考試試卷及答案，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　試卷及答案1：

　　一、填空題(請將答案填在答題卷中相應(yīng)題號的橫線上，每空0.5分，共15分)

　　1.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的__________或者__________的不合理要求。(侮辱其人格尊嚴，違反其職業(yè)道德)

　　2.影響旅游環(huán)境的污染源主要有社會污染、__________、__________。(自身污染，游客污染)

　　3.境外游客購買貴重物品特別是文物時，全陪要提醒其保管好__________以備出關(guān)時備驗，游客購買中成藥、中藥材時，要向其講清__________的有關(guān)規(guī)定。(發(fā)票，中國海關(guān))

　　4.到少數(shù)民族地區(qū)旅游，應(yīng)告知旅游者尊重當(dāng)?shù)豞_________，加強__________。(風(fēng)俗習(xí)慣，民族團結(jié))

　　5.我國國道分為三類，第一類是以北京為中心呈扇面輻射的公路;第二類是我國版圖之內(nèi)__________走向的公路;第三類是我國版圖之內(nèi)__________走向的公路。(南北，東西)

　　6.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的底價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排__________或者另行_________獲取回扣等不正當(dāng)利益。(購物，付費旅游項目)

　　7.科學(xué)發(fā)展觀，第一要義__________.核心是_________，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是________。(發(fā)展，以人為本，統(tǒng)籌兼顧)

　　8.護照是主權(quán)國家發(fā)給本國公民_______或在國外_________、_______的證件，護照分為外交護照、公務(wù)護照和普通護照等種類。(出入境，旅行，居留)

　　9.《民用航空法》規(guī)定，禁止旅客攜帶危險品乘坐民用航空器，所謂危險品是指對運輸安全構(gòu)成威脅的易燃、易爆、_______、易腐蝕、________和________。(劇毒，易污染，放射性)

　　10.風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們______或者進行_______、______活動的區(qū)域。 (游覽，科學(xué)，文化)

　　11.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者按照規(guī)定或者約定對商品承擔(dān)_______、_______、_______的責(zé)任或者其他責(zé)任。(包修，包換，包退)

　　12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，申請取得領(lǐng)隊證，必須是取得_________，具有相應(yīng)的__________、__________和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與旅行社訂立勞動合同的人員。(導(dǎo)游證，學(xué)歷，語言能力)

　　二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案字母填入答題卷中相應(yīng)題號的空格內(nèi)，每題1分，共30分)

　　13.旅游行政管理部門對曾被吊銷過導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證的人員，自處罰之日起未逾()的，不得重新申請導(dǎo)游證和領(lǐng)隊證。(D)

　　A.半年

　　B.一年

　　C.二年

　　D.三年

　　14.申請人設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游行政管理部門交納的旅行社質(zhì)量保證金為()。(B)

　　A.10萬人民幣

　　B.20萬人民幣

　　C.30萬人民幣

　　D.40萬人民幣

　　15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，對導(dǎo)游人員實行計分管理制度，屬于一次扣除10分的情形是( )。(C)

　　A.拒絕接受旅游行政管理部門檢查的

　　B.擅自增加旅游項目的

　　C.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

　　D.以明示的方式向旅游者索要小費的

　　16.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，其注冊資本不得少于( )人民幣。(C)

　　A.10萬

　　B. 20萬

　　C.30萬

　　D.40萬

　　17.旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，適用保證金對旅游者進行賠償?shù)那樾问? )。(D)

　　A.旅行社因地震不能履行合同的

　　B.旅游者在旅游期間發(fā)生車禍的

　　C.超過規(guī)定時限和期限的

　　D.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的

　　18.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起( )個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定，不予許可的，書面通知申請人并說明原因。(B)

　　A.10

　　B. 20

　　C.30

　　D .60

　　19.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起( )內(nèi)作出調(diào)解決定。(B)

　　A.30日

　　B.60日

　　C.90日

　　D.120日

　　20.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，( )屬于外商投資旅行社的經(jīng)營范圍。(D)

　　A. 邊境游

　　B. 香港游21.根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》的規(guī)定，( )是屬于領(lǐng)隊的職責(zé)。(B)

　　A.可以與境外接待社的導(dǎo)游協(xié)商后改變行程

　　B.為旅游者提供旅游行程服務(wù)

　　C.旅游團隊遇到特殊困難時，聯(lián)系境外接待社即可

　　D.可以接受當(dāng)?shù)芈糜紊唐方?jīng)營者的購物回傭

　　22.李某參加某組團社韓國游，在韓國滯留不歸，組團社因此協(xié)助查詢和遣返，產(chǎn)生的相關(guān)費用應(yīng)( )。(D)

　　A.由組團社承擔(dān)

　　B.由境外接待社承擔(dān)

　　C.由李某戶口所在地公安派出所承擔(dān)

　　D.由李某承擔(dān)，但組團社應(yīng)先負責(zé)墊付

　　23.我國公民自費出國旅游主要以團隊形式進行，團隊是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的( )人以上的出國旅游團。(A)

　　A. 3

　　B.5

　　C.10

　　D.12

　　24.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，( )，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。(C)

　　A.未攜帶派團單的

　　B.擅自中止導(dǎo)游活動的

　　C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進行導(dǎo)游活動的

　　D.擅自變更接待計劃的。

　　25.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，經(jīng)旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，可處( )以下罰款。(C)

　　A.100元

　　B.200元

　　C.500元

　　D.1000元

　　26. 請問將華氏80度換算成攝氏度數(shù)，應(yīng)該是( )。(B)

　　A.30度

　　B.26.67度

　　C.32.2度

　　D.28.6度

　　27.旅行社變更( )的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原審批的旅游行政管理部門審核批準后，到工商行政管理機關(guān)辦理變更登記手續(xù)。(C)

　　A.名稱

　　B.法定代表人

　　C.經(jīng)營范圍

　　D.經(jīng)營場所

　　28.下列關(guān)于旅行社服務(wù)網(wǎng)點的提法正確的是( )。(C)

　　A.旅行社服務(wù)網(wǎng)點可以承包經(jīng)營

　　B.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點不需要到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)

　　C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點是設(shè)立社的收客網(wǎng)點

　　D.旅行社服務(wù)網(wǎng)點具有法人資格

　　29.《旅行社條例》規(guī)定，在中國境內(nèi)設(shè)立外商投資旅行社，需經(jīng)( )審批。(C)

　　A.商務(wù)部

　　B.國家旅游局

　　C.國家旅游局和商務(wù)部

　　D.國家旅游局和外交部

　　30.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保( )。(B)

　　A.旅游意外保險

　　B.旅行社責(zé)任保險

　　C .旅游交通保險

　　D.特殊旅游項目保險

　　C. 出境旅游業(yè)務(wù)

　　D. 入境旅游業(yè)務(wù)。31.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》的規(guī)定，旅館對遺留物品物主不明的，則應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)( )后仍然無人認領(lǐng)的，則應(yīng)當(dāng)送當(dāng)?shù)毓�安機關(guān)處理。(C)

　　A.1個月

　　B.2個月

　　C.3個月

　　D.6個月

　　32.“安全第一”，就是說，在旅游活動中，無論是()，還是旅游經(jīng)營單位或旅游從業(yè)人員，都必須自始至終把安全工作放在首位，絲毫不得有懈怠的思想。(B)

　　A.安全行政管理部門

　　B. 旅游行政管理部門

　　C. 旅游者

　　D.導(dǎo)游人員

　　33.世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同旅游團是在( )。(C)

　　A.1841

　　B.1845

　　C.1846

　　D.1851

　　34.小張和小李兩位游客安排住同一房間，因小李睡眠、起居習(xí)慣等原因要求另開房間，其房費應(yīng)由( )承擔(dān)。(B)

　　A.小張和小李

　　B.小李

　　C.組團社與小李

　　D.接待社與小李

　　35.團隊游客入住酒店時，由()對游客住房進行分配。(B)

　　A.地陪

　　B.領(lǐng)隊

　　C.全陪

　　D.總臺服務(wù)員

　　36.一般情況下導(dǎo)游講解時間占整個旅途時間的( )為最

　　佳。(B)

　　A.50%-60%

　　B.60%-75%

　　C.70%-85%

　　D.75%-90%

　　37.導(dǎo)游人員在旅游活動的( )階段的工作最為艱巨、最容易出差錯。(C)

　　A.旅游開始

　　B.旅游初期

　　C.旅游中期

　　D.旅游后期

　　38.外國旅游者在來華途中丟失行李，可向( )索賠。(B)

　　A.境外組團社

　　B.有關(guān)航空公司

　　C.境內(nèi)組團社

　　D.有關(guān)保險公司

　　39.在旅游活動中發(fā)生交通事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)首先()。(C)

　　A.迅速匯報

　　B.保護現(xiàn)場

　　C.組織搶救

　　D.安撫旅游者

　　40.以下禮節(jié)中源于中國的是( )。(B)

　　A.握手禮

　　B.鞠躬禮

　　C.合掌禮

　　D.擁抱接吻禮

　　41.于1988年開通的( )高速公路，是我國最早建成的高速公路。(B)

　　A.北京至天津

　　B.上海至嘉定

　　C.沈陽至哈爾濱

　　D.青島至大連

　　試卷及答案2：

　　一、單選題

　　1、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（ B ）。

　　A、承擔(dān)全部責(zé)任 B、承擔(dān)連帶責(zé)任 C、承擔(dān)部分責(zé)任 D、不承擔(dān)責(zé)任

　　2、旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游、行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，（ A ）。

　　A、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 B、予以警告 C、責(zé)令停業(yè)整頓 D、予以罰款

　　3、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧�裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提前（ D ）向旅游者說明，提醒準備。

　　A、3天 B、2天 C、4天 D、1天

　　4、中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是（ C ）。

　　A、十八屆二中全會 B、十八屆三中全會 C、十八屆四中全會 D、十八屆五中全會

　　5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設(shè)（ C ）。

　　A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條

　　6、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)【2009】41號）中規(guī)定，我國旅游業(yè)的發(fā)展重點是（ B ）。

　　A、出境旅游 B、國內(nèi)旅游 C、出國旅游 D、入境旅游

　　7、根據(jù)《中華人民共和國航空法》的規(guī)定，民航可以接受運輸?shù)氖牵?B ）。

　　A、攜帶禁用品的旅客 B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險品的旅客

　　8、包價旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊等（ A ）旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費用的合同。

　　A、兩項以上 B、兩項 C、一項以上 D、一項

　　9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)（ C ）接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

　　A、每半年 B、每季度 C、每年 D、每月

　　10、游覽區(qū)域?qū)χ�裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等）應(yīng)提前（1天）向旅游者說明，提醒準備�！�—《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》

　　11、根據(jù)《中華人民共和國憲法》，（批評和建議的權(quán)利）是公民享有的監(jiān)督權(quán)�！�—《憲法》

　　12、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費用（一倍以上三倍以下）的賠償金。——《旅游法》

　　13、被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游，自處罰之日起（未滿三年的）不得重新申請導(dǎo)游證�！�—《旅游法》

　　14、依法全面履行政府職能，行政機關(guān)要堅持（法定職責(zé)必須為，法無授權(quán)不可為）。——依法治國

　　15、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留和擅自分團、脫團情形的，應(yīng)當(dāng)及時向法律規(guī)定的部門報告，未履行報告義務(wù)的，由（旅游主管部門）對其及其直接負責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法追究責(zé)任�！�—《旅游法》

　　16、《中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》指出，健全憲法實施和監(jiān)督制度，將每年（12 月4日）定為國家憲法日�！�—《依法治國》

　　17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障（旅游者和旅游經(jīng)營者）的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展�！�—《旅游法》

　　18、違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照（《治安管理處罰法》）的有關(guān)規(guī)定予以處罰�！�—《旅游資源》

　　19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，（可以推選代表人）參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動�！�—《旅游法》

　　20、為保護游客合法權(quán)益，我國法律規(guī)定，（縣級以上人民政府）應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)�！�—《旅游法》

　　21、根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運輸企業(yè)逾期（30）日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償�！�—《旅游交通》

　　22、旅行社責(zé)任保險的保險期限是（1年）。

　　23、每日（凌晨2時至上午8時），娛樂場所不得營業(yè)。

　　24、根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，取得領(lǐng)隊證的前提條件是（依法取得導(dǎo)游證）。

　　25、旅行社超范圍經(jīng)營，由（旅游、行政管理部門或者工商行政管理部門）責(zé)令改正，沒收違法所得。

　　26、導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關(guān)只能是（國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局）外，其他地方各級人民政府旅游、行政管理部門不能印制或頒發(fā)旅導(dǎo)游人員資格證書。

　　27、《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國領(lǐng)土內(nèi)世界遺產(chǎn)的確定、保護、保存、展出和遺傳后代，主要是（有關(guān)國家）的責(zé)任�！�—《旅游資源保護》

　　二、多選題

　　1、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風(fēng)險程度，對（ ACDE ）等經(jīng)營者實施責(zé)任保險制度。

　　A、旅行社 B、娛樂場所 C、住宿 D、旅游交通 E、法定高風(fēng)險旅游項目

　　2、旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者（ ABCD ）應(yīng)當(dāng)及時向公安機關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機構(gòu)報告。

　　A、隨團出境的旅游者擅自分團、脫團 B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團入境的旅游者擅自分團、脫團 E、從事違法交易活動

　　3、為了保證旅游者舒心、順利地實現(xiàn)旅游目的�！吨腥A人民共和國旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時（ ABCE ）。

　　A、不得干擾他人的旅游活動 B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏��?quán)益 C、不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益 D、不得任意解除旅游合同 E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益

　　4、國家對風(fēng)景名勝區(qū)實行（ ABDE ）的原則。

　　A、科學(xué)規(guī)劃 B、統(tǒng)一管理 C、分級管理 D、嚴格保護 E、永續(xù)利用

　　5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從（ ACDE ）角度看具有突出的普遍價值的人類工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。

　　A、人種學(xué) B、文化 C、人類學(xué) D、審美 E、歷史

　　6、導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有（ BCD ）。

　　A、旅游、行程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒 C、法律法規(guī)的提示和說明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國家概況描述

　　7、旅游業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，必須實現(xiàn)（ ACDE ）的相統(tǒng)一。

　　A、質(zhì)量 B、效率 C、結(jié)構(gòu) D、效益 E、速度

　　8、我國的自然保護區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為（ ABE ）。

　　A、緩沖區(qū) B、核心區(qū) C、延伸區(qū) D、觀測區(qū) E、實驗區(qū)

　　9、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規(guī)定，組團社應(yīng)當(dāng)負責(zé)做好申請領(lǐng)隊證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括（ BCDE ）。

　　A、年審業(yè)務(wù)知識與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀律教育 D、旅游目的地國家的基本情況 E、領(lǐng)隊人員的義務(wù)與職責(zé)

　　10、《中華人民共和國憲法》序言規(guī)定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務(wù)是（ CE ）。

　　A、堅持改革開放國際視野 B、推行計劃生育，使人口的增長同經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃相適應(yīng) C、沿著中國特色社會主義道路 D、發(fā)展體育事業(yè)，開展群眾性的體育活動，增強人民體質(zhì) E、集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)

　　11、不可抗力應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要件，依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，不可抗力，是指（ BCE ）的客觀情況。

　　A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現(xiàn) E、不能預(yù)見

　　12、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ ABD ）。

　　A、從事違法或者違反社會公德的活動的 B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進行治療的 D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時間或者方式支付旅游費用的

　　13、國家建立食品安全風(fēng)險監(jiān)測制度，并對（ ADE ）進行檢測。

　　A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素

　　14、旅游經(jīng)營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。但損失是由于（ ABCE ）情形除外。

　　A、旅游者的過錯造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過錯造成的 E、旅游者未聽從旅游經(jīng)營者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的

　　15、《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路包括（ ABCE ）。

　　A、地方鐵路 B、專用鐵路 C、國家鐵路 D、跨國鐵路 E、鐵路專用線

　　16、根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》，單位和個人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（ AD ）。

　　A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、走、私文物 D、造成文物滅失 E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群

　　17、旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（ ACDE ）。

　　A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財產(chǎn)遭受損害 C、投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系 D、有具體的投訴請求 E、有具體的事實和理由

　　18、重大行政決策的法定程序包括（ ABCE ）。

　　A、公共參與 B、專家論證 C、風(fēng)險評估 D、合理性審查 E、集體討論

　　19、《中華人民共和國旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的是（ ABC ）。

　　A、對相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 C、如實告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)

　　20、我國法律對于導(dǎo)游人員向旅游者索要小費的，規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括（ BCD ）。

　　A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導(dǎo)游證的申請 B、情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證 C、處1千元以上1萬元以下罰款 D、責(zé)令退還 E、予以警告，沒收違法所得

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