超市培訓(xùn)考試題

　　一、不定項選擇題：(54分)

　　1、作為一名合格的員工，需要具備以下(A、B、C、D)方面的條件。

　　A、商品知識 B、服務(wù)意識 C、服從意識 D、吃苦耐勞

　　2、補貨時，補貨的品項的先后次序為( A )

　　A、促銷品項→主力品項→一般品項

　　B、主力品項→一般品項→促銷品項

　　C、一般品項→促銷品項→主力品項

　　3、補貨時，補貨區(qū)域的先后次序為( B、C )

　　A、端架→貨架→堆頭 B、堆頭→端架→貨架

　　C、端架→堆頭→貨架

　　4、補貨時，必須遵循( A、B、D )的原則。

　　A、補滿貨架、端架、促銷區(qū)為原則。 B、先進先出原則。

　　C、補貨時，商品可以放在貨架通道的兩側(cè)。 D、貨物數(shù)量不足或缺貨時補貨。

　　5、拉排面時，容易出現(xiàn)的問題是(A、B、C、D)

　　A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直線上 D、不在同一水平線上

　　6、作為平又佳超市一名合格的營業(yè)員，每天上午上班前的工作是(A、B、C、D、E)

　　A、參加例會 B、檢查陳列及促銷區(qū)域的補貨工作

　　C、檢查貨量不足的商品，將其記下，及時匯報給當班領(lǐng)班或主管。

　　D、補貨時，留意商品的品質(zhì)和保質(zhì)期。

　　E、做好商品滿陳列、滿清潔、價格牌上的價格與商品及該商品POP一一對應(yīng)。

　　7、作為一個理貨員，必須了解產(chǎn)品的(A、B、C、D)

　　A、品名、產(chǎn)地、性能 B、說明、規(guī)格、特點

　　C、使用方法、保質(zhì)期 D、季節(jié)性、銷售特點

　　8、根據(jù)貨物的形態(tài)，貨架位置長度、大小、商場的總體有(A、B、C、D)陳列方法。

　　A、垂直陳列 B、懸掛陳列 C、島式陳列 D、端頭陳列、地堆陳列

　　9、在所有陳列方法中，應(yīng)優(yōu)先選擇( A )

　　A、垂直陳列 B、端頭陳列 C、前進陳列 D、橫向陳列

　　10、收貨時，必須遵循的原則( B、C )

　　A、可以收受供應(yīng)商的一點小恩小惠。

　　B、必須的基本銷售單位作為驗收貨物的計量的單位。

　　C、收貨員必須親自與供應(yīng)商同時點數(shù)及查驗質(zhì)量。

　　D、無條形碼的商品可以先收貨，再貼條碼。

　　11、下列商品原則上拒絕收貨(A、B、C、D)

　　A、已過保質(zhì)期或保質(zhì)期已過1/3的商品。 B、包裝損壞的商品

　　C、配件不全或損壞的商品 D、三無產(chǎn)品

　　12、陳列時，以( A )決定陳列空間。

　　A、銷量高低 B、商品的大小 C、顧客的眼光

　　13、陳列時，商品的陳列應(yīng)為(A、B、C)

　　A、(體積)上小下大 B、(重量)上輕下重

　　C、(顏色)上淺下簿 D、可以跨架陳列

　　14、地堆上陳列的商品，原則上不超過( A )

　　A、1.4M B、1.3M C、1.5M

　　15、在本超市內(nèi)，出了緊急事件時，應(yīng)該及時向哪些部門求救( A )

　　A、行政部 B、采購部 C、收貨部

　　16、如員工發(fā)現(xiàn)某顧客想偷本超市商品時，應(yīng)該如何處理?( B )

　　A、馬上阻止顧客的這種行為。

　　B、裝作整理商品的樣子，靠近他，主動與他打招呼，使他放棄偷盜念頭。

　　17、當發(fā)現(xiàn)已把本超市商品裝口袋時，應(yīng)該如何處理?( A )

　　A、立刻通知行政部門跟蹤該顧客 B、上前阻止顧客

　　18、本公司員工如遇到顧客投訴而不能解決時，應(yīng)如何處理( A )

　　A、通知行政部門 B、通知采購部門

　　二、問答題：(16分)

　　19、假如本超市某處著火(注：火勢不大)，應(yīng)如何使用干粉滅火器滅火?

　　答：快速從掛放干粉滅火器處拿來滅火器，然后上下滾3滾，

　　拔掉插銷，再對準火源滅火。

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