2015年新入職員工培訓(xùn)考試題

　　【范文1】

　　一、填空:(每空1分,共11分)

　　1、部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定各項(xiàng)工作開(kāi)展及時(shí)率需達(dá)到________以上。

　　2、辦公設(shè)備通常分三類(lèi),即辦公設(shè)備、________和________。

　　3、公司客戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查及意見(jiàn)征集由客戶(hù)服務(wù)部組織實(shí)施,公司員工滿(mǎn)意率調(diào)查及意見(jiàn)征集文件規(guī)定由________組織實(shí)施,一般一年組織_____次。

　　4、公司資源由人力資源與物資資源構(gòu)成，其中物資資源包括_________、_________和________。

　　5、公司內(nèi)部溝通的形式通常有________、會(huì)議、________、周信息、________等。

　　二、簡(jiǎn)答題:(每9分,共9分)

　　1、請(qǐng)簡(jiǎn)述本部門(mén)的主要工作職責(zé)。

　　三、論壇題:(共20分)

　　請(qǐng)就本次入職培訓(xùn)及結(jié)合自身崗位實(shí)際,談?wù)勅绾卧诮窈蟮娜齻�(gè)月試用期內(nèi)做好本職工作。

　　【范文2】

　　一、判斷題:(判斷對(duì)或錯(cuò),并說(shuō)明原因,每題2分,共12分)

　　1、1211滅火器可以看來(lái)任何性質(zhì)的火災(zāi)。( )

　　原因:

　　2、績(jī)效工資為可浮動(dòng)工資,員工轉(zhuǎn)正后須接受公司考核,考核成績(jī)將直接與每月"績(jī)效工資"掛鉤。( )

　　原因:

　　3、ISO9000質(zhì)量體系文件通常由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄四層文件構(gòu)成。( )

　　原因:

　　4、通常將學(xué)校物業(yè)劃為住宅類(lèi)物業(yè)。( )

　　原因:

　　5、工作時(shí)間應(yīng)穿本崗位規(guī)定制服,各類(lèi)制服不得混穿,工作時(shí)間須在左胸處佩戴工作牌。( )

　　原因:

　　6、物業(yè)是指已建成并投入使用的各類(lèi)房屋建筑物及其配套設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。( )

　　原因:

　　二、填空:(每空1分,共22分)

　　1、公司的企業(yè)宗旨是_______________________。

　　2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。

　　3、傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的____國(guó)。1981年3月10日__________的成立,標(biāo)志著中國(guó)大陸物業(yè)管理的開(kāi)始。

　　4、我國(guó)消防工作基本方針是:________、________,我國(guó)現(xiàn)行《消防法》于____年__月__日開(kāi)始執(zhí)行。

　　5、深圳市XX物業(yè)管理有限公司正式注冊(cè)于____年__月__日。

　　6、物業(yè)管理服務(wù)的服務(wù)類(lèi)型通常分為_(kāi)_______、________、__________三種。

　　7、5S具體是指____、整頓、____、____、____。

　　三、混選題:(每題2分,共14分)

　　1、下面屬于公司級(jí)部門(mén)的有[ ]

　　A、財(cái)務(wù)部 B、工程拓展部 C、品質(zhì)管理部

　　D、樞紐客戶(hù)服務(wù)中心 E、安全保衛(wèi)部

　　2、下面在社交場(chǎng)合行握手禮正確的是[ ]

　　A、 上下級(jí)之間,上級(jí)伸手后,下級(jí)才能伸手相握

　　B、 長(zhǎng)輩與晚輩之間,長(zhǎng)輩伸手后,晚輩才能伸手相握

　　C、 男女之間,女士伸手后,男士才能伸手相握

　　D、 一般情況下,如一方不方便,可坐著與他人握手

　　3、下面屬于在公眾場(chǎng)合不良舉止的有[ ]

　　A、隨地吐痰 B、當(dāng)眾打哈欠 C、隨手扔垃圾 D、當(dāng)眾撓頭皮

　　4、燃燒的必要條件有[ ]

　　A、 可燃燒物 B、人為造成 C、助燃物 D、火源 E、夠高的溫度

　　5、在使用干粉滅火器滅火時(shí),應(yīng)在距燃燒物多遠(yuǎn)處進(jìn)行[ ]

　　A、1米左右 B、3米左右 C、5米左右 D、10米左右

　　6、下面不屬于信息樞紐大廈主樓避難層的樓層是[ ]

　　A、9層 B、21層 C、28層 D、40層

　　7、下面屬于物業(yè)的特點(diǎn)的是[ ]

　　A、物業(yè)的二元性 B、物業(yè)的有限性

　　C、物業(yè)的固定性 D、物業(yè)的長(zhǎng)期性和永久性

　　四、簡(jiǎn)答題:(每題6分,共12分)

　　1、 物業(yè)管理的概念

　　2、物業(yè)的類(lèi)型

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