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商場員工培訓(xùn)測試題
填空題
1. 顧客遺失商品來到你崗位前，應(yīng)幫助顧客填寫物品_____________，告訴顧客如果一旦有信息的話將立即通知他。
2. 提醒并制止任何人攜帶_____________、_____________及_____________進、出辦公區(qū)，如有需要，要填寫_____________。
3. 對于有顧客要進入到辦公區(qū)，必須及時的制止在_____________外，必要時通知主管前來處理。
4. 報損結(jié)束后，我退出電腦系統(tǒng)，監(jiān)督部門員工將報損的商品投入垃圾口，此時我應(yīng)站在__________________________地方。
5. 確認投入垃圾口進行銷毀的商品無_____________使用價值。
6. 制止_____________進行報損。
7. 在關(guān)店后，將垃圾口和紙板箱口安裝_____________，并與_____________確認設(shè)防。
8. 填寫__________________________,在送貨單和發(fā)票接口處簽上名，寫上日期，并加蓋_____________。
9. 除_____________的電視機不需要打開抽查，其余商品都要開箱檢查，避免夾帶其他商品。
10. 不允許_____________同時在同一倉內(nèi)收貨。
單項選擇題
1.收銀線銀包內(nèi)的防盜起釘器的數(shù)量_____________。
A.3個 B.5個 C. 1個 D.2個
2.在收銀線巡崗時,如發(fā)現(xiàn)有顧客糾紛,一時解決不了的,應(yīng)該把顧客帶到_____________.YA
A.防損辦公室 B.服務(wù)臺 C.收銀辦公室 D.2號房
3.對于部門需要和供應(yīng)商進行退貨時，我們需要對商品數(shù)量、名稱、條碼等進行_____________核對。
A.5O% B.40% C.100% D.80%
4.在收貨區(qū)員工結(jié)束收貨訂單收貨后，如發(fā)現(xiàn)實際收貨數(shù)量和_____________有出入時，需要讓收貨員工及供應(yīng)商停留在收貨區(qū)倉位，并立即通知_____________前來。
A.收貨區(qū)員工打印出的確認單 收貨區(qū)經(jīng)理
B.商業(yè)部門員工打印出的確認單 主管
C.收貨區(qū)員工打印出的確認單 商業(yè)部門經(jīng)理
D.收貨區(qū)員工打印出的確認單 主管
5. _____________已收貨商品
A.隨機抽查 B.每樣檢查 C.不檢查 D.視情況而定
6.如監(jiān)控在對講機中要求去查看安全門，現(xiàn)場保安應(yīng)于_________分鐘內(nèi)到達并反饋。
A.30 B.10 C.40 D.20
7.嚴禁_____________將贈品從非購物通道拿入賣場
A.員工 B.促銷員 C.員工及促銷員 D.供應(yīng)商
8.如果我的同事因為工作的需要，要將部分的公司物品暫時帶出辦公室，我應(yīng)該檢查他是否正確填寫_____________。
A.《攜入攜出單》 B.《物品進出單》 C. 《商品登記表》 D.《開門授權(quán)書》
9.如果我的同事因為工作的需要，要將部分供應(yīng)商的物品帶入賣場，我應(yīng)該檢查他是否正確填寫_____________。
A.《攜入攜出單》 B.《物品進出單》 C. 《商品登記表》 D.《開門授權(quán)書》
10.家電發(fā)貨，在我和物流交接是，我要確保_____________，而且物流人員和商業(yè)部門員工與我必須同時在場。
A.大件進口與出口同時打開
B.大件進口處打開
C.大件出口處打開
D.大件進口與出口不能同時打開
多項選擇題
1.家電待發(fā)貨商品審核完后，通知監(jiān)控，請物流人員在_____________簽字。
A.《退、換貨登記表》 B.《送貨跟蹤表》 C.《家電、團購發(fā)貨登記表》 D.以上都是
2.對于被退回的商品，除了原包裝的電視機外，其余我都要打開外包裝，核對商品的_____________
A.商品名稱 B.型號 C.條碼 D.以上都是
3.顧客_____________三者必須相符。
A.訂貨單 B.實物 C.收銀條 D.以上都是
4.燃燒的必要條件_____________
A.可燃物 B.溫度 C.氧化劑 D.燃點 E.空氣
5.火災(zāi)自動滅火系統(tǒng)有下面哪種類型_____________
A.濕式 B.干式 C.干濕交替式 D.預(yù)作用式 E.雨淋式自動噴水
6.在員工對垃圾或紙板箱投時，我要確認紙板箱是_____________
A.完整的 B.拆開的 C.鋪平的 D.無夾帶商品 E.以上都是
7.突然有促銷員或員工要將贈品從賣場拿到贈品處，我們必須要確認出倉單上有以下人員的簽名
A.收貨部經(jīng)理 B.防損部經(jīng)理 C.部門經(jīng)理 D.處經(jīng)理
8.認真核查進出辦公區(qū)人員的身份_____________指導(dǎo)并提醒在正確佩戴后方可進入
A.臨時加貨卡 B.員工胸卡 C.來訪證 D.施工證
9.前臺保安交接班時需對以下物品進行交接
A.鑰匙 B.員工排班表 C.所收的押金 D.所收所發(fā)的證件 E.《物品進出單》等單據(jù)
10.非節(jié)假日對2.5層辦公區(qū)的清場時間_____________
A.14:00—14:30 B. 16:30—17:00 C.12:00以后都不開放 D.19:30—21:00
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