消費者權(quán)益保護法知識競賽的試題及答案

　　在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，我們最少不了的就是試題了，借助試題可以為主辦方提供考生某方面的知識或技能狀況的信息。你所見過的試題是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的消費者權(quán)益保護法知識競賽試題及答案，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　1、最新的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》自( D )起施行?

　　A、1993年10月31日 B、1993年12月1日

　　C、1994年1月1日 D、2014年3月15日

　　2、我國新修訂的《消費者權(quán)益保護法》中，消費者享有的權(quán)利有〔B 〕

　　A、8項 B、9項 C、10項 D、7項

　　3、下面有關(guān)消費者合法權(quán)益的認識中，正確的是〔A 〕

　　A、消費者依法享有權(quán)利，但不能濫用

　　B、消費者有權(quán)選擇商品或服務(wù)、并確定價格

　　C、消費者有權(quán)利監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理者的決策過程

　　D、消費者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者提供產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)秘密

　　4、消費者協(xié)會有權(quán)受理消費者投訴并對投訴事項進行?(A)

　　A調(diào)查、調(diào)解 B、調(diào)查、仲裁 C、調(diào)查、判決

　　5、2014年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動的主題是什么?( C)

　　A、消費與責(zé)任 B、消費與服務(wù) C、新消法 新權(quán)益 新責(zé)任 D、讓消費者更有力量

　　6、消費者的消費客體是什么?(B)

　　A、商品和價格 B、商品和服務(wù) C、服務(wù)和價格

　　7、在保修期內(nèi)( B )次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)更換或者退貨。

　　A、一次 B、二次 C、三次

　　8、手機移動電話機、車載移動電話機、固定電話機的有效“三包”期限為(A年)?

　　A、一年 B、二年 C三年

　　9、消費者王女士在某商場促銷活動中購買了一臺三開門冰箱，可使用兩個月后，冰箱內(nèi)壁便出現(xiàn)了裂痕。在與商場協(xié)商不下的情況下，向縣消費者協(xié)會投訴。關(guān)于冰箱有無出現(xiàn)質(zhì)量問題的舉證該由哪方承擔(dān)(B)

　　A、消費者協(xié)會 B、商場 C、王女士

　　10、“三·八”購物節(jié)時，陳小姐在某大型購物網(wǎng)站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價格也很便宜，陳小姐毫不猶豫點擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，陳小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁上的圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，要求退貨，并愿意承擔(dān)來往的運費，但遭到店主的拒絕。該店主違反了新《消法》的那條規(guī)定(A)

　　A、七天無理由退貨制 B、三包制度 C、沒有違法

　　11. 經(jīng)營者違反消法規(guī)定，應(yīng)當承擔(dān)〔D 〕責(zé)任和繳納罰款、罰金。

　　A、刑事 B、賠償 C、民事 D、民事賠償

　　12、下列哪種商品不符合新《消法》“七天無理由退貨”的要求?(C)

　　A、羽絨服 B、手機 C、報紙 D、床品四件套

　　13、李大媽在某超市購物時，看到一款促銷的東北大米，原價10.5元/公斤，促銷價6.2元/公斤。李大媽覺得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價15 .5元/公斤，促銷價10.1元/公斤。結(jié)賬回家后，李大媽發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時，均是按大米和蘋果的原價進行結(jié)算的，于是她找到超市要求賠償。根據(jù)新《消法》第55條規(guī)定，李大媽可以得到多少賠償(D)

　　A、26元 B、52元 C、 104元 D、500元

　　14、消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向( B )的企業(yè)要求賠償。

　　A、原來的 B、變更后承受其權(quán)利義務(wù) C、分立、合并后

　　15、如果你發(fā)現(xiàn)自己購買的奧運吉祥物是假冒的，可以依照消費者權(quán)益保護法向有關(guān)部門舉報或向經(jīng)營者提出退貨、索賠等。這是因為假冒奧運吉祥物的行為侵犯了消費者的( C )

　　A、自主選擇權(quán) B、財產(chǎn)安全權(quán) C、公平交易權(quán) D、處分權(quán)

　　16、《消費者權(quán)益保護法》使用調(diào)整的對象是下列哪項〔C 〕。

　　A、消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系。

　　B、各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系。

　　C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系。

　　D、消費者為營利而進行的購銷活動

　　17、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實行( C )的歸責(zé)原則。

　　A、無過錯責(zé)任 B、絕對責(zé)任 C、過錯責(zé)任 D、嚴格責(zé)任

　　18、消費者投訴舉報專線電話是( D)

　　A、12345 B、96315 C、12358 D、12315

　　19、下列哪些商品符合“七天無理由退貨”?(D)

　　A、活魚 B、鮮豬肉 C、電子書 D、電視機(非處理品)

　　20、新《消法》第29條對以下哪項內(nèi)容進行了明確( A )

　　A、明確個人信息保護 B、明確企業(yè)信息保護 C、明確政府信息保護

　　21、林女士于3月1日通過某購物網(wǎng)站為其女兒定做了一條連衣裙，隔日收到后發(fā)現(xiàn)穿著效果不好，當即向商家提出要退貨。試問林女士的退貨要求是否在新《消法》第25條規(guī)定的“七天無理由退貨”范圍內(nèi)( B )

　　A、是 B、否

　　22、《消法》規(guī)定經(jīng)營者須履行( C )項義務(wù)?

　　A、15 B、9 C、14 D、8

　　23、消費者向有關(guān)行政部門申訴的，該部門應(yīng)當自收到申訴書之日起( A )日內(nèi)作出處理。

　　A、七 B、五 C、三 D、十

　　24、消費者為〔 B〕消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。

　　A、生產(chǎn) B、生活 C、生產(chǎn)和生活 D、個人

　　25、新修定的《消費者權(quán)益保護法》倡導(dǎo)〔 A〕消費方式，反對浪費。

　　A、文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的 B、、文明、健康、節(jié)約資源的

　　C、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的 D、文明、節(jié)約資源和保護環(huán)境的

　　26、對于經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列中哪一項不屬于“三包”的規(guī)定�！� D〕

　　A、包修 B、包換 C、包退 D、包賠

　　27、大眾傳媒對損害消費者合法權(quán)益的行為進行〔C 〕

　　A、行政監(jiān)督 B、社會監(jiān)督 C、輿論監(jiān)督 D、司法監(jiān)督

　　28、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者〔A〕出具。

　　A、必須 B、不一定 C、可以 D、視情況而定

　　29、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的〔C〕。

　　A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

　　30、消費者購買經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或者服務(wù)之日起〔B〕發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

　　A、三個月 B、六個月 C、一年 D、兩年

　　31、在2013年新修訂的`《消費者權(quán)益保護法》中，下列選項中，當經(jīng)營者〔C〕，消費者可以依法按其所支付價款的三倍要求經(jīng)營者賠償其損失。

　　A、不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的性能而事先未作說明

　　B、所售產(chǎn)品包裝上未注明出廠日期和保質(zhì)期

　　C、謊稱某國內(nèi)私營企業(yè)產(chǎn)品為“美國進口原裝”

　　D、出售國家明令淘汰的產(chǎn)品

　　32、甲為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復(fù)健康。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品，甲打算為此采取維權(quán)行動。下列是甲的一些維權(quán)措施，其中屬于不當措施的是〔D〕。

　　A、請媒體曝光，并要求工商管理機關(guān)查處

　　B、向出售該奶粉的商場索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠

　　C、直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等

　　D、直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償甲某全家所受的精神損害

　　33、〔 D〕認定為不合格的商品消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)退貨。

　　A、消費者協(xié)會 B、法院 C、行業(yè)協(xié)會 D、有關(guān)行政部門

　　34、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起〔A〕日內(nèi)退貨，且無需說明理由.

　　A、七 B、十 C、十五 D、三十

　　35、對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向〔C〕。

　　A、仲裁機構(gòu)仲裁 B、有關(guān)行政部門申訴

　　C、人民法院提起訴訟 D、與經(jīng)營者生產(chǎn)者和解

　　36、消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向〔 B〕要求賠償。

　　A、生產(chǎn)者 B、銷售者或者服務(wù)者

　　C、交易平臺提供者 D、總經(jīng)銷商

　　37、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照〔A 〕提供。

　　A、約定 B、經(jīng)營者自定的規(guī)定 C、消費者的意愿 D、有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定

　　38、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，退回商品的運費由〔C 〕承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

　　A、生產(chǎn)者 B、經(jīng)營者 C、消費者 D、網(wǎng)絡(luò)平臺提供者

　　39、某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。 ( C )

　　A、提醒消費者注意保管好自己的財物 B、要求顧客存包

　　C、超市在必要時有權(quán)對顧客所帶的物品進行檢查

　　D、要求顧客在其指定的交款處付款

　　40、消費者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權(quán)利?(A)

　　A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、選擇

　　41、甲公司售予乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費者投訴，消費者說花瓶上的花紋實際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費者所述屬實，下列答案中不正確的是哪項( D )

　　A、乙商場應(yīng)予退換并賠償損失 B、乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償

　　C、消費者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠

　　D、乙商場無過錯，不應(yīng)當對此負責(zé)

　　42、新的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》修改時間(D )決定通過的。

　　A、2012年10月25日 B、1994年10月25日

　　C、2013年9月25日 D、2013年10月25日

　　43、一位衣著破舊的消費者在某商場，看中一個1200多元的臺燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了( C )。

　　A、接受消費者監(jiān)督的義務(wù)

　　B、提供商品和服務(wù)真實信息的義務(wù)

　　C、不得侵犯消費者人格權(quán)利的義務(wù)

　　D、不公平、不合理的強制交易義務(wù)

　　44、經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對( D )的商品，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法

　　A、不合格 B、未經(jīng)檢驗 C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產(chǎn)安全

　　45、太陽能熱水器整機三包有效期為( )年，主要部件三包有效期為( )年。(B)

　　A、2 1 B、1 3 C、3 4 D、4 3

　　46、消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項。( C ?)。

　　A、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償

　　B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償

　　C、王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

　　D、若經(jīng)營者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，經(jīng)營者有權(quán)拒絕賠償。

　　47、社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)( D )。

　　A、公平責(zé)任 B、刑事責(zé)任 C、行政責(zé)任 D、連帶責(zé)任

　　48、經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔(dān)〔 B〕。

　　A、賠償責(zé)任 B、侵權(quán)責(zé)任 C、過錯責(zé)任 D、無過錯責(zé)任

　　49、我國消費者協(xié)會是什么時候成立的(A)

　　A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月

　　50、國際消費者聯(lián)盟確定〔C 〕為“國際消費者權(quán)益日”。

　　A、9月15日 B、6月15日 C、3月15日 D、2月15日

　　拓展內(nèi)容：消費者權(quán)益保護法

　　1. 消費者具有的四大法律特征是：1 消費者從事的消費活動屬于生活消費。2 消費的客體既包括商品也包括服務(wù)。3 消費方式包括購買、使用和接受服務(wù)。4 消費主體范圍包括公民個人和進行生活消費的單位。

　　2. 經(jīng)營者與消費者交易的基本原則1自愿原則。2平等原則。3公平原則。4誠實信用原則。

　　3. 《消法》的基本原則：經(jīng)營者與消費者交易的基本原則。核心原則：國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯的原則。

　　4. 消費者的主要權(quán)利：1安全保障權(quán)。2知情權(quán)。3自主選擇權(quán)。4公平交易權(quán)。5獲得賠償權(quán)。6結(jié)社權(quán)。7獲得有關(guān)知識權(quán)。8受尊重權(quán)。9監(jiān)督權(quán)。經(jīng)營者的主要義務(wù)：履行遵守法律、法規(guī)的義務(wù)和與消費者約定的義務(wù)。2接受消費者監(jiān)督的義務(wù)。3保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)。4提供商品或服務(wù)的真實信息的義務(wù)。5表明經(jīng)營者真實名稱和標記的義務(wù)。6出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。7保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。8承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)。9不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)力的義務(wù)。10尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)。

　　5. 國家對消費者合法權(quán)益的保護表現(xiàn)為三個方面1立法保護。2行政保護。3司法保護。

　　6. 消協(xié)的職能：1向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)。2參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。3就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議。4受理消費者投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。5投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請有關(guān)鑒定部門進行鑒定，有關(guān)鑒定部門應(yīng)當如實的作出書面的鑒定結(jié)論，并及時告知委托單位。6損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟。7對損害消費者合法權(quán)益的行為，可以通過大眾傳媒予以揭露、批評。與權(quán)限限制：1消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和盈利性服務(wù)。2消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。

　　7. 消費者權(quán)益爭議的解決的五條途徑1與經(jīng)營者協(xié)商和解。2請求消費者協(xié)會調(diào)解。3向有關(guān)行政部門申訴。4根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。5向人民法院起訴。

　　8. 有關(guān)損害賠償責(zé)任承擔(dān)主體的主要規(guī)定 1消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到侵害，可以向消費者要求賠償。2消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到侵害的，因企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。3使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者向消費者提供商品或服務(wù)時，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。4消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務(wù)時，合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。5消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。

　　9. 經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任1民事責(zé)任。2行政責(zé)任。3刑事責(zé)任。

　　10. 旅游投訴處理辦法的實施時間2010年7月1日起實施。

　　11. 旅游投訴的概念：是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游 行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)或旅游執(zhí)法機構(gòu)，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。和投訴范圍：1認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的。2因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的。3因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的。4其他損害旅游者合法權(quán)益的。

　　12. 共同投訴：投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的。

　　13. 旅游投訴的受理的管轄的兩種情況：一般情況下投訴者可到旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)進行投訴。特殊情況下，如果需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為時，應(yīng)當由損害發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

　　14. 旅游投訴的形式：書面形式、口頭形式。不受理的情形：1人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或處理的。2旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的。3不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或管轄范圍的。4超過旅游合同結(jié)束之日90天的。5不符合旅游投訴條件的。6《辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。

　　15. 旅游投訴的處理原則：遵循自愿、合法的原則。及處理程序1立案并通知被投訴人。2被投訴人作出書面答復(fù)。3投訴處理機構(gòu)進行調(diào)查取證。4投訴處理機構(gòu)做出處理決定。

　　16. 旅游投訴的結(jié)果1投訴人與被投訴人自行和解。2投訴人與被投訴人達成調(diào)解協(xié)議。3調(diào)解不成，終止調(diào)解。4劃撥質(zhì)量保證金賠償投訴人。

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