如何改善我國制造業(yè)員工的心理契約現(xiàn)狀

　　引導語：在充滿挑戰(zhàn)的當今時代，組織為了生存，增加對員工的心理資本的投入顯得尤為重要。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的如何改善我國制造業(yè)員工的心理契約現(xiàn)狀，歡迎閱讀!

　　一、引言

　　作為一個制造業(yè)大國，廉價勞動力是我國制造業(yè)的一個明顯競爭優(yōu)勢所在。然而也正是因為人口眾多，勞動力廉價，許多制造業(yè)工廠、公司忽視對本單位職工的管理，對他們的心理狀況和心理需求沒有能夠給予足夠的重視和滿足，最終導致員工對組織的責任感下降，員工與組織之間的矛盾加劇，消極怠工、離職現(xiàn)象愈發(fā)嚴重。越來越多的員工離職，尤其是一些精湛技術(shù)工人的離開直接給企業(yè)的經(jīng)濟利益帶來重大損失。

　　2010年“富士康”事件使得企業(yè)員工的心理健康狀況越來越多的受到來自政府、社會媒介等多方面的關(guān)注，在制造業(yè)領(lǐng)域更是引起極大反響，與此同時，學術(shù)界也開展了大量的關(guān)于制造業(yè)員工心理需求心理狀況的研究。

　　在信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，僅僅依靠廉價勞動力的優(yōu)勢來發(fā)展自身制造業(yè)的傳統(tǒng)觀點已經(jīng)難以適應經(jīng)濟發(fā)展的步伐。如何在尊重并滿足員工物質(zhì)、精神和心理需求的基礎(chǔ)上，充分挖掘員工的潛能和才干為企業(yè)所用，應當是我國制造業(yè)企業(yè)長遠發(fā)展所必須考慮的。

　　二、我國制造業(yè)員工的心理契約狀況

　　心理契約，按照Rousseau給出的狹義定義，指的是員工與組織的互動過程中，員工感知到的自身對組織的種種責任和義務(簡稱“員工責任”)以及組織應當對員工自身所承擔的責任(簡稱“組織責任”)。

　　遵循這一定義，馬玉鳳、孫建敏、潘勝源從心理契約的角度，通過編制問卷對深圳12家制造業(yè)的650名員工進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，“組織責任”和“員工責任”均差異顯著，具體表現(xiàn)為，“組織責任”小型企業(yè)略高于中型企業(yè)，中型企業(yè)高于大型企業(yè);“員工責任”小型企業(yè)高于大中型企業(yè)，而大中型規(guī)模的企業(yè)中員工對組織的責任和義務并沒有存在顯著差異。該研究表明我國制造業(yè)企業(yè)員工心理契約(組織責任和員工責任雙方面)狀況較差。

　　面對員工心理契約狀況較差的現(xiàn)實，不少大中型制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)意識到這一問題并采取相關(guān)措施進行干預，包括在物質(zhì)上提高員工的福利待遇，定期舉辦一些娛樂文化活動以豐富制造業(yè)員工的精神生活。除此之外，一些大型制造業(yè)企業(yè)還引進了EAP課程對員工進行有關(guān)培訓，等等。

　　這些措施在一定時期內(nèi)對改善員工的心理契約狀況起到了較大的作用，但是從長遠來看，并不能從根本解決存在的問題。究其原因，筆者認為，一方面，這些措施均是在員工心理需求出現(xiàn)問題之后所采取的補救性方法，因而只能“治標”未能“治本”;另一方面，企業(yè)目前所采取的措施并沒有真正觸及到員工個體的微觀層面，比如個體的心理資本。

　　三、我國制造業(yè)企業(yè)中的心理資本狀況

　　1.心理資本的概念

　　Luthans、Youssef和Avolio于2007年對心理資本的定義作如下規(guī)定，心理資本指的是“個體的積極心理發(fā)展狀態(tài)”，具體特點包括：

　　(1)具有表現(xiàn)和付出必要努力從而成功完成具有挑戰(zhàn)性的任務的自信，即自我效能感;

　　(2)對當前和將來的成功做積極歸因，即樂觀;

　　(3)能夠堅持目標，為了獲得成功，在必要的時候能夠重新選擇實現(xiàn)目標的路線，即希望;

　　(4)面對問題和困境時，能夠做到堅持、很快恢復并采取相關(guān)方法和途徑來取得成功，即堅韌性。

　　關(guān)于心理資本的界定和構(gòu)成要素，研究的角度不同，研究的出發(fā)點和領(lǐng)域不同會有不一樣的解釋，本文主要參照Luthans等人的有關(guān)研究對心理資本的定義和構(gòu)成要素進行界定。

　　2.我國員工的心理資本狀況

　　筆者按照上述心理資本的定義，借鑒相關(guān)成熟量表編制了一套針對制造業(yè)員工的測量心理資本的問卷。問卷從心理資本的構(gòu)成要素——希望、樂觀、自我效能感和堅韌性四個緯度編制58道題目。其中，希望14題，樂觀15題，自我效能感15題，堅韌性14題。并于2010年12月份對安徽省四家制造業(yè)企業(yè)的員工(包括一些操作工以及中低層管理者)發(fā)放300份問卷，回收有效問卷247份。運用SPSS軟件進行分析，具體結(jié)果如下：

　　自我效能感維度：M=47.04 St=7.478 N=247

　　樂觀維度：M=44.84 St=8.58 N=247

　　希望維度：M=44.72 St=8.87 N=247

　　堅韌性維度：M=45.16 St=10.487 N=247

　　其中，希望和堅韌性維度呈正偏態(tài)分布，得分較低;自我效能感和樂觀維度基本呈正態(tài)分布。需要說明的是，由于地域的局限性使得樣本的總量以及樣本個體的差異性無法達到學術(shù)研究上的準確與精確。因此，這里的分析只是從宏觀的角度對我國制造業(yè)員工的心理資本狀況做一個大致的了解。

　　四、制造業(yè)員工心理資本的開發(fā)

　　1.現(xiàn)有的心理資本開發(fā)及其存在的問題

　　現(xiàn)有的心理資本開發(fā)方法主要方法：

　　(1)開發(fā)員工的自我效能感和自信。例如，成功體驗;

　　(2)激發(fā)員工的希望。例如，根據(jù)員工的自身情況和崗位要求為員工制定切實可行的目標;

　　(3)挖掘員工的樂觀特質(zhì)。比如，寬容過去，喜歡現(xiàn)在，為未來打拼;

　　(4)開發(fā)員工的堅韌性品質(zhì)。方法包括：危險中心策略;資源中心策略;過程中心策略。

　　筆者認為，現(xiàn)有的開發(fā)心理資本的方法所存在的問題主要有這樣幾點：第一，方法過于理論化，缺少真正操作性的措施，而且沒有能夠做到結(jié)合個人特征;第二，心理資本的開發(fā)與測量脫節(jié);第三，這些現(xiàn)有的開發(fā)方法只是從心理資本的四個維度本身出發(fā)設(shè)計的，是否存在其他因素對心理資本的四個構(gòu)成要素有較大影響不得而知。

　　2.制造業(yè)員工的心理資本開發(fā)

　　綜上所述筆者認為，對于制造業(yè)員工的心理資本的開發(fā)應當在結(jié)合現(xiàn)有開發(fā)方法的基礎(chǔ)上積極探求其他與心理資本有關(guān)的因素，并結(jié)合制造業(yè)員工自身的特點設(shè)計相關(guān)開發(fā)方案，具體來說：

　　第一，對員工的應對方式進行訓練�；�于制造業(yè)員工中的大多數(shù)知識水平不高的客觀現(xiàn)實，員工在面對問題時所采取的應對方式不夠科學，更沒有意識到有哪些應對問題的方式以及這些方式的科學性。因此，加強員工對問題的應對方式的訓練，讓員工意識到哪些才是科學正確的方式方法并鼓勵他們在遇到問題的時候多多采取這些方法，對改善心理資本狀況具有積極意義。

　　第二，重視非正式群體。制造業(yè)企業(yè)中員工數(shù)量較多，員工與員工之間的關(guān)系，員工與領(lǐng)導之間的關(guān)系勢必會影響到員工的心理狀況。

　　第三，就制造業(yè)本身的特點來看，員工大多時候面對的是生產(chǎn)線，所以不可避免的會覺得工作變得單調(diào)無聊，了無生趣。因此，筆者認為應當更加注重對員工希望和堅韌性這兩種心理資本構(gòu)成要素的投入。

　　就希望來說，除了上述方法以外，可以通過完善崗位晉升機制，采取崗位流動調(diào)整等人力資源管理辦法，一方面在一定程度上減少單調(diào)感，另一方面調(diào)動員工的積極性，讓員工看到自己的晉升空間，進而激發(fā)希望的潛質(zhì)。

　　就堅韌性來說，可以通過外包的方式引進一些EAP課程，進行有關(guān)的素質(zhì)拓展活動，在活動的過程當中使員工的堅韌性得到提高，從而增加對崗位和工作的忠誠度。

　　第四，引進相關(guān)課程開發(fā)員工的心理資本。企業(yè)應當認識到增加對員工的心理資本的投入是服務于自身長遠發(fā)展需要的，同時培訓本身也是企業(yè)履行對員工的責任的體現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，引進相關(guān)的課程培訓，有針對性的對員工進行心理資本的開發(fā)。

　　加強對員工心理資本的開發(fā)和投入，一方面可以使員工自身的各方面素質(zhì)得到有效提高，最終服務于企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展;另一方面體現(xiàn)了組織對員工的關(guān)懷，是組織履行對員工責任的重要體現(xiàn)，也是心理契約中對于組織責任的要求�？傊�，增加對員工的心理資本的投入有利于改善員工的心理契約狀況，心理資本和心理契約二者相結(jié)合推動并促進企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)利益的實現(xiàn)。

　　五、進一步的研究方向

　　關(guān)于心理資本的研究，可以將重點放在與心理資本相關(guān)的其他心理特質(zhì)上，比如關(guān)于應對方式與心理資本的研究，不同的應對方式與心理資本的各個維度之間有怎樣的相關(guān)關(guān)系，都可以成為研究的問題。除此之外，其他的心理特質(zhì)或人格特質(zhì)對心理資本有無影響，也應該在后續(xù)的研究中慢慢被探討。

　　在充滿挑戰(zhàn)的當今時代，組織為了生存，增加對員工的心理資本的投入顯得尤為重要。通過培育員工的心理資本，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，既可以有效的引導員工發(fā)揮其才能從而在工作方面帶來業(yè)績的提高，更可以讓員工更好的履行心理契約，最終服務于企業(yè)的發(fā)展，使組織可以實現(xiàn)發(fā)展目標，獲得強有力的競爭優(yōu)勢。

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