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人力資源要跳出HR的專業(yè)盒子
如果我們無(wú)法跳出HR的專業(yè)盒子，我們無(wú)法把企業(yè)培訓(xùn)做好。下面yjbys考試網(wǎng)小編為大家整理了人力資源要跳出HR的專業(yè)盒子，歡迎大家瀏覽。
培訓(xùn)經(jīng)理的四種成功人生路徑
我在人才資源咨詢領(lǐng)域做了16年了，期間結(jié)識(shí)了成千上百個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的HR從業(yè)人士，其中不乏“智慧精進(jìn)”和“出類拔萃”之人，或意氣風(fēng)發(fā)、或?qū)I(yè)風(fēng)范、或慈悲心腸、或幽默風(fēng)趣、或低調(diào)睿智。
這些培訓(xùn)從業(yè)人員的成功出路，大概有以下四類：
第一類，有朋友，從培訓(xùn)崗做起，一路青云直上，官拜上市公司董事會(huì)高管，早就超越培訓(xùn)乃至人力資源，做起戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，亦是一把好手，正所謂觸類旁通，“是金子總會(huì)發(fā)光的”;
第二類，有朋友，被我戲稱“培訓(xùn)游牧民族”，在這家公司做兩三年，把自己十八般武藝發(fā)揮完畢后，再尋找新的“牧場(chǎng)”繼續(xù)圍欄扎寨，周而復(fù)始，落得個(gè)逍遙自在;
第三類，有朋友，扎根組織，把培訓(xùn)工作做到淋漓盡致，對(duì)外著書(shū)立作，對(duì)內(nèi)如魚(yú)得水，連總裁見(jiàn)面都尊稱他一聲“老師”，盡顯“為人師表”的風(fēng)范;
第四類，有朋友，在培訓(xùn)方面有一番建樹(shù)后，跳出組織，醉心于創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或慈善事業(yè)，將培訓(xùn)工作中積聚的管理智慧擴(kuò)散，惠及普羅大眾。
每每與這些HR培訓(xùn)領(lǐng)域的“成功人士”飲茶論道，我都洗耳恭聽(tīng)、受益良多。茶余飯后，我總會(huì)有意無(wú)意的，為“我們現(xiàn)在還奮戰(zhàn)在學(xué)習(xí)發(fā)展崗位上的兄弟姐妹”的問(wèn)上一句，“要把培訓(xùn)這項(xiàng)工作做好，你對(duì)大家有什么建議?”
他們或笑而不語(yǔ)、或傾囊相送、或涕淚俱下，或指點(diǎn)江山，各種言論情緒背后，我將他們的觀察和建議歸結(jié)為“做培訓(xùn)的人，大都是對(duì)專業(yè)有追求的人，有情懷的人，很容易把自己裝進(jìn)’專業(yè)的盒子‘不能自拔。如果我們無(wú)法跳出HR的專業(yè)盒子，我們無(wú)法把企業(yè)培訓(xùn)做好。”
每每我都默默記下，送上真誠(chéng)謝意。近日得閑，將其中精華智慧加之個(gè)人體悟，碼字成文，給自己和需要之人。
1. 不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。
曾經(jīng)一位已經(jīng)遠(yuǎn)離HR很多年的企業(yè)高管告訴我，“HR從業(yè)最大的心理魔障是，他們認(rèn)為“自己只是個(gè)企業(yè)的HR”，不懂業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)，執(zhí)著于自己的專業(yè)而忘了公司的事業(yè)。”這句話聽(tīng)上去非常“刺耳”，也對(duì)我這個(gè)HR咨詢從業(yè)者時(shí)時(shí)敲起警鐘。我時(shí)時(shí)提醒自己做HR咨詢時(shí)，一定要先談“事業(yè)”，再談事業(yè)發(fā)展“挑戰(zhàn)”，最后談“專業(yè)”實(shí)現(xiàn)手段。
于是乎，每次和客戶的第一次見(jiàn)面前，我都會(huì)盡最大所能先了解客戶所在行業(yè)和企業(yè)的狀況，網(wǎng)上的各種報(bào)告和報(bào)道對(duì)我的了解有很大幫助，謝謝百度和微信。無(wú)論我之前了解多少，我都會(huì)直接向和我見(jiàn)面的HR管理人員請(qǐng)教以下5個(gè)問(wèn)題：
1.請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹您的公司背景和組織架構(gòu)。
2.貴公司目標(biāo)市場(chǎng)和客戶是誰(shuí)，我們向他們提供什么獨(dú)特價(jià)值?
3.貴公司在市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，我們和他們比核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
4.貴公司目前年度營(yíng)業(yè)額多少，未來(lái)幾年的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么?
5.實(shí)現(xiàn)貴公司發(fā)展戰(zhàn)略，有哪些業(yè)務(wù)、技術(shù)和人力資源挑戰(zhàn)?應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，公司已經(jīng)或未來(lái)有何計(jì)劃和規(guī)劃?
通過(guò)對(duì)方對(duì)這些提問(wèn)的回答，我大概就會(huì)對(duì)我面前的HR伙伴做一個(gè)初步判斷。他們是“專業(yè)導(dǎo)向HR”?還是“事業(yè)導(dǎo)向HR”?或是“兼顧事業(yè)和專業(yè)的HR高手”?
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)壳按蟾胚@三者的比例大概是60%，30%和10%。也就是說(shuō)大部分的HR從業(yè)者，無(wú)論外部或內(nèi)部原因，他們還只是將自己的視野聚焦在HR專業(yè)領(lǐng)域，而非公司業(yè)務(wù)和事業(yè)領(lǐng)域。
古人云：不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。
做為企業(yè)的HR，我們必須“身在此山”的境界(Live in the company),還要“超越此山”的視野(Think out of the company),這一“出”一“入”，才能讓我們更好的為企業(yè)提供服務(wù)。
2. 組織內(nèi)沒(méi)有“伙伴”，做不好BP(Business Partner)
最近5年HRBP已經(jīng)是HR行業(yè)的熱門(mén)職業(yè)，各個(gè)企業(yè)轟轟烈烈推動(dòng)HR下基層，做業(yè)務(wù)伙伴，現(xiàn)在哪家公司HR沒(méi)有HRBP的角色，都不好意思在圈里混。
說(shuō)起HRBP的角色和職責(zé)，各類專家說(shuō)的頭頭是道，然而HRBP對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)效果卻強(qiáng)差人意。究其原因，除了前面的不了解業(yè)務(wù)外，我認(rèn)為一個(gè)重要原因是HR在業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)沒(méi)有“伙伴”。
所謂“伙伴”，通俗一點(diǎn)就是“朋友”。什么是“朋友”?酒肉朋友咱暫時(shí)不算，至少你們對(duì)彼此“知根知底”，彼此有交情，不相互裝B，不心里較勁一決雌雄高下，遇事大家一起商量，一起共創(chuàng)。
如果HR在業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有幾個(gè)“伙(Peng)伴(You)”，想真正做Business Partner只能是不切實(shí)際的幻想。
看到這里，我知道你心里一定是崩潰的。“我努力過(guò)，但是人家不鳥(niǎo)我呀!”
要和業(yè)務(wù)部門(mén)做到Partner真心不容易。(不容易也還是要做，因?yàn)槲覀兪莻ゴ蟮腍R。)
是不是很變態(tài)，答案是肯定的。(但是我們還是要做，因?yàn)槲覀兪莻ゴ蟮腍R。)
要怎么做哪?
第一 找準(zhǔn)“關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門(mén)”，對(duì)公司未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要的部門(mén);
第二 獲得“尚方寶劍”，類似推動(dòng)或借助公司高管在管理會(huì)議上提出的“HR要推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展”的空話，“拿起雞毛當(dāng)令箭”，采取“蹭會(huì)”和打探內(nèi)部消息的方式，尋找“業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”;
第三 鎖定“潛在業(yè)務(wù)伙伴關(guān)鍵人”。關(guān)鍵詞是“人”，最好是業(yè)務(wù)部門(mén)老大，其次是業(yè)務(wù)部門(mén)有影響力的人，先刷臉混個(gè)臉熟，然后蹭飯約飯成為“自己人”，總而言之把追女友或男神的本事，都拿出來(lái)就對(duì)了;
第四 尋找突破口，多聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的痛。切忌“問(wèn)題專家解決癥”，千萬(wàn)不要想解決所有問(wèn)題，千萬(wàn)不要事事擺出“專家”的姿態(tài)。咱們先試探人家需不需要提供意見(jiàn)，對(duì)方有需要咱們?cè)俪鍪�，出手必贏;
第五 遇到不懂的問(wèn)題，不要恐懼逃避。把業(yè)務(wù)部門(mén)的大問(wèn)題分解成HR領(lǐng)域的小問(wèn)題，循序漸進(jìn)逐一解決，事前莫夸下海口，事莫居功自傲，到處宣揚(yáng)你幫業(yè)務(wù)部門(mén)解決了什么問(wèn)題。否則不要說(shuō)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題了，今后連朋友的都沒(méi)得做。
要做好HRBP，先做伙(Peng)伴(You),再解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，順序很重要。過(guò)程中要“低調(diào)低調(diào)再低調(diào)”，把功勞和榮耀推向別人，人家會(huì)記住你的。
3. 舍本求末的“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化”，把自己逼近死胡同。
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，是管理培訓(xùn)行業(yè)的永遠(yuǎn)的話題，也是培訓(xùn)經(jīng)理心中常年的武器和魔咒。
各家公司的HR，每每遇到學(xué)習(xí)供應(yīng)商，他們都先不談自己公司業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、學(xué)員需求和學(xué)習(xí)環(huán)境營(yíng)造，直挺挺的用“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化”去虐待乙方，看著對(duì)方在學(xué)以致用的“黔驢技窮”的樣子，培訓(xùn)經(jīng)理們終于覺(jué)得自己在專業(yè)上高人一等了。事后你要問(wèn)他，到底怎么做學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，他會(huì)聳聳肩，告訴你“我不知道才問(wèn)你呀?”
“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化”絕對(duì)是一個(gè)值得探討的話題，但是為什么這個(gè)話題總是在“業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”、“人才管理挑戰(zhàn)”、“學(xué)員準(zhǔn)備度和需求”之前討論，這才是問(wèn)題的重點(diǎn)。
在我看來(lái)如果沒(méi)有“業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”、“人才管理挑戰(zhàn)”、“學(xué)員準(zhǔn)備度和需求”這些學(xué)習(xí)發(fā)展之“本”的研究，“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化”的研究只是空中樓閣的“末學(xué)”，毫無(wú)任何意義。
為什么培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化”的研究樂(lè)此不彼哪，答案可能千差萬(wàn)別，歸根結(jié)底因?yàn)榕嘤?xùn)經(jīng)理認(rèn)為“這是一個(gè)HR專業(yè)熱門(mén)難題。”不少HR是抱著自己“攀登科學(xué)高峰”的研究心態(tài)去探討，而不是真正發(fā)心“幫助學(xué)員和組織成長(zhǎng)”的現(xiàn)實(shí)心態(tài)去實(shí)踐。
一旦陷入“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化”的魔咒，培訓(xùn)經(jīng)理和那些“望子成龍”的家長(zhǎng)毫無(wú)二致，不考慮學(xué)員(孩子)的資質(zhì)水平興趣愛(ài)好、用培訓(xùn)的“愛(ài)”行使著“控制”學(xué)員成長(zhǎng)的權(quán)力，學(xué)習(xí)活動(dòng)變成了“自己”的學(xué)術(shù)試驗(yàn)場(chǎng)，“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化”成了證明培訓(xùn)經(jīng)理業(yè)績(jī)和專業(yè)的手段和工具。最終只能是學(xué)員受罪，培訓(xùn)經(jīng)理出力不討好，里外不是人。
如何去做學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，我以前文章有涉及，此次不在累述。如果大家有興趣，我再另文探討。在此奉勸培訓(xùn)同行，不要在“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化”的末學(xué)上越陷越深，這是一個(gè)死胡同。
苦海無(wú)邊，回頭是岸。岸，就是你“組織業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”和學(xué)員的“成長(zhǎng)需求”。
發(fā)心一改，即可從“魔”入“佛”。
4. 桃花島孤島島主，需要一座橋
想起桃花島，我就想起郭靖的岳父，黃蓉的老爸，東邪黃藥師，其人“正中帶有七分邪，邪中帶有三分正”。黃藥師，曾經(jīng)在這個(gè)美麗的孤島上研究各種藥物和武功，聞名于江湖，最終不得不因?yàn)閷ふ遗畠狐S蓉而重出江湖，縱橫于各大門(mén)派的江湖情仇之中。
曾幾何時(shí)，“企業(yè)大學(xué)”就像這個(gè)桃花島，因?yàn)槠?ldquo;美景(各大知名公司宣傳效益)”而笑傲江湖，雨后春筍般的生長(zhǎng)于中華大地，不少企業(yè)大學(xué)獨(dú)立于公司人力資源部之外成為“戰(zhàn)略部門(mén)”，可謂風(fēng)光無(wú)限。
時(shí)光荏苒，現(xiàn)如今大部分的企業(yè)大學(xué)，大都重新歸入“大人力資源”系統(tǒng)，或者專注于新員工和技術(shù)類培養(yǎng)，曾經(jīng)盛極一時(shí)的孤島，要么搭橋，要么填海，重回組織懷抱。
原因?yàn)楹?說(shuō)到底“學(xué)習(xí)與發(fā)展”的這件事，不是一個(gè)可以“獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)”的部門(mén)。
在人力資源系統(tǒng)內(nèi)，如果“學(xué)習(xí)與發(fā)展”不和人力資源其他5大模塊(人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績(jī)效與任免、薪資福利管理和員工關(guān)系管理)相結(jié)合的話，“學(xué)習(xí)與發(fā)展”只是一個(gè)純技術(shù)部門(mén)，甚至連“培訓(xùn)誰(shuí)”、“培訓(xùn)什么”、“培訓(xùn)評(píng)估什么”這幾個(gè)基本問(wèn)題都無(wú)法解決。庸俗一點(diǎn)來(lái)講，只有當(dāng)“學(xué)習(xí)與發(fā)展”和員工崗位勝任評(píng)估以及“升官發(fā)財(cái)”相掛鉤，“學(xué)習(xí)與發(fā)展”才有了其持久的生命力和驅(qū)動(dòng)力。
在整個(gè)組織生態(tài)圈中，“學(xué)習(xí)與發(fā)展”的對(duì)象，不是學(xué)習(xí)與發(fā)展部門(mén)自己的;學(xué)習(xí)效果，更多依賴學(xué)員及其主管的參與和支持;整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，還需要公司高管和業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持。
如果學(xué)習(xí)發(fā)展部門(mén)的負(fù)責(zé)人，醉心于做“桃花島島主”，沉溺于專業(yè)的世界，隨時(shí)可能面臨著“斷水停電”的風(fēng)險(xiǎn)。這是很多培訓(xùn)行業(yè)風(fēng)云人物，在組織內(nèi)面臨的現(xiàn)實(shí)尷尬境地。
個(gè)人主動(dòng)融入核心人脈網(wǎng)絡(luò)(構(gòu)建關(guān)鍵人脈，少介入政治斗爭(zhēng)，也不置身度外)，工作上主動(dòng)接入組織生態(tài)系統(tǒng)(回歸大人力，緊貼業(yè)務(wù)需求，展現(xiàn)專業(yè)價(jià)值)，借組織轉(zhuǎn)型的“勢(shì)”，構(gòu)建學(xué)習(xí)發(fā)展的“勢(shì)”。這是培訓(xùn)專業(yè)人士的必由之路。
專業(yè)的“桃花島”很美，也需要修路建橋，聯(lián)結(jié)組織和業(yè)務(wù)，助力員工成長(zhǎng)和組織轉(zhuǎn)型。
黃藥師都找了島外的女婿，何況我們?
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