社會工作者考試綜合講義：社會工作督導(dǎo)方法

　　導(dǎo)語：社會工作監(jiān)督主要是督促社會作者執(zhí)行社會工作機(jī)構(gòu)的 行政職責(zé)，在專業(yè)服務(wù)中正運用理論知識，指導(dǎo)一定地區(qū)社會工作機(jī)關(guān)的互相協(xié)配合，統(tǒng)籌兼顧，提高服務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

　　第四節(jié)、社會工作督導(dǎo)的方法：

　　一、個別督導(dǎo)

　　個別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位督導(dǎo)者對一位被督導(dǎo)者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行的討論。

　　(一)、個別督導(dǎo)的技巧：

　　1、在個別督導(dǎo)的會談過程中，督導(dǎo)者應(yīng)做到的事項：(即第二提進(jìn)行補聆)

　�、�、提出建議。②、提出疑問。③、補充。④、進(jìn)行評價。⑤、聆聽。

　　2、個別督導(dǎo)的技巧：(5)

　�、�、督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的訴說。

　�、�、督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報告。以發(fā)現(xiàn)不足。

　�、�、督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵被督導(dǎo)者對案主的問題和需求進(jìn)行自我評判。培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，以促使被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練為最終目標(biāo)。

　　④、在提出建議和進(jìn)行評價時，語氣要委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)。⑤、督導(dǎo)者要隨時提供示范性的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下的案主需求和問題。

　　(二)、個別督導(dǎo)的優(yōu)缺點：

　　1、個別督導(dǎo)的優(yōu)點：

　�、�、督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下解決案主的某一問題。②、督導(dǎo)有充分的時間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個案進(jìn)行充分的討論。督導(dǎo)過程有較高的隱秘性。③、督導(dǎo)者可以仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度。④、督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分和有效的服務(wù)示范。

　　2、個別督導(dǎo)的缺點：

　�、�、被督導(dǎo)者僅僅接受一位督導(dǎo)的信息。②、督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者容易在不知不覺中發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系。③、被督導(dǎo)者沒有機(jī)會接觸其它督導(dǎo)，因此無法比較同一服務(wù)階段、不同督導(dǎo)的處理策略和技巧。

　　二、團(tuán)體督導(dǎo)

　　團(tuán)體督導(dǎo)是一個督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期、定時(每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至二小時)舉行討論會議。組員由二三人至七八人組成。

　　(一)、團(tuán)體督導(dǎo)的技巧：

　　1、督導(dǎo)者應(yīng)熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好的關(guān)系。2、督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力。3、督導(dǎo)者應(yīng)盡量促使團(tuán)體成員，能自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議。4、督導(dǎo)者應(yīng)事先早有準(zhǔn)備，但討論事宜可加以修正。5、督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。6、督導(dǎo)者應(yīng)合理應(yīng)對各類團(tuán)體成員。(包括：感性成員、理性成員、攻擊型和偏激型成員。)7、督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個段落作“段落結(jié)論”，并在結(jié)束時提出清晰和具體的歸納和結(jié)論。

　　(二)、團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)缺點：

　　1、團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點：

　�、�、對每一位被督導(dǎo)者的服務(wù)個案，都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞。②、被督導(dǎo)者可以有機(jī)會向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個案。③、團(tuán)體方式可以提供機(jī)會進(jìn)行充分的角色扮演。④、節(jié)省時間、經(jīng)費和專業(yè)人力。

　　2、團(tuán)體督導(dǎo)的缺點：

　�、�、團(tuán)體督導(dǎo)的隱秘性較低。②、對每位被督導(dǎo)者的個案服務(wù)都有不同的觀點，因而也容易產(chǎn)生沖突。③、每位被督導(dǎo)者接受督導(dǎo)的時間不足，無法對細(xì)節(jié)進(jìn)行討論。④、被督導(dǎo)者有較多機(jī)會隱藏自己的問題，也可能有意無意地與他人競爭。

　　三、同事督導(dǎo)

　　同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社工，通過個別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊。同事督導(dǎo)沒有指定的督導(dǎo)者，但每次會議都會推選一位成員輪流主持會議。團(tuán)體成員都以同等地位參與。

　　(一)、同事督導(dǎo)的技巧：(包括團(tuán)體的組成技巧和組織同事督導(dǎo)會議技巧)

　　1、同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：(4)

　�、佟⒆⒁鈨r值的共同性。團(tuán)體成員一般都具有共同價值，但觀點可以不同。②、團(tuán)體成員一般不超過7人。③、團(tuán)體成員要簽訂明確的契約。④、注意同事督導(dǎo)會議的反饋。每三個月要進(jìn)行一次全面總結(jié)。

　　2、組織同事督導(dǎo)會議的技巧：(3)

　�、�、設(shè)定基本規(guī)則。如均衡分配時間給每位成員表達(dá)意見。②、每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達(dá)他們對團(tuán)體的希望和需求。③、安排一些非正式的交流時間，讓成員在會議正式程序外，有機(jī)會進(jìn)行更加充分的交流。

　　(二)、同事督導(dǎo)的優(yōu)缺點：

　　1、同事督導(dǎo)的優(yōu)點：

　�、�、在督導(dǎo)過程中，沒有權(quán)威現(xiàn)象。②、參與者可以在最方便的時間組織和安排督導(dǎo)會議。③、這種督導(dǎo)不需要付費。④、對于非常有經(jīng)驗的社工，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲。

　　2、同事督導(dǎo)的缺點：

　　①、每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)。②、參與者會彼此避免與他人的爭論和對抗。③、有時參與者缺乏必要的經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享。④、團(tuán)體成員有時也會彼此形成同謀。

【社會工作者考試綜合講義：社會工作督導(dǎo)方法】相關(guān)文章：

2017社會工作者《初級綜合能力》考試要求-內(nèi)容09-24

社會工作者結(jié)案處理方法10-08

2017社會工作者考試高效備考學(xué)習(xí)方法06-20

社會工作者《初級綜合能力》：社會工作的目標(biāo)及功能07-28

社會工作者初級《綜合能力》重點：社會工作行政06-16

社會工作者《初級綜合能力》知識：社會工作的要素07-12

社會工作者考試的得分技巧07-17

社會工作者考試技巧介紹08-01

甘肅社會工作者考試科目09-27

中級社會工作者綜合能力提升題07-06