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二手車?yán)锍淘庑薷呐袥Q方案
導(dǎo)語：二手車是指在公安交通管理機關(guān)登記注冊，在達(dá)到國家規(guī)定的報廢標(biāo)準(zhǔn)之前或在經(jīng)濟實用壽命期內(nèi)服役，并仍可繼續(xù)使用的機動車輛。在二手車交易中，車?yán)锍瘫桓牧藨?yīng)該怎么辦?
費小姐在某二手車公司購買了一輛豐田二手車。雖然是二手車，可是里程數(shù)不足3萬公里，車況也顯得比較新，費小姐對于這次交易十分滿意。然而，時隔兩個月后，當(dāng)費小姐送車去保養(yǎng)時，4S店的工作人員卻告訴她車的里程數(shù)被人為調(diào)整過，實際的里程數(shù)已經(jīng)超過了7萬公里。于是，費小姐和該二手車公司進(jìn)行溝通，希望可以退車并獲得合理賠償，但雙方未能達(dá)成一致意見，費小姐起訴至法院。日前。上海市松江區(qū)人民法院判決撤銷購車合同，費小姐返還車輛，二手車公司返還購車款7.8萬余元，并進(jìn)行三倍賠償23萬余元。
審理中，二手車公司認(rèn)為，公司對于路碼表中的里程數(shù)是否與實際相符不負(fù)有擔(dān)保責(zé)任，而且費小姐自己也在提車前檢查過車輛，確認(rèn)無誤后公司才交車。此外，實際賣給費小姐的二手車也是從他人處進(jìn)來的，公司并不清楚里程數(shù)是不是原來的車主修改的。所以二手車公司銷售車輛過程中不存在欺詐，車輛也可以正常使用，不應(yīng)退車，更不需要承擔(dān)三倍賠付的責(zé)任。費小姐則認(rèn)為，正是因為二手車公司隱瞞了實際的里程數(shù)，自己才同意購買這輛豐田轎車，如果早知車子的里程數(shù)如此之多，她不會選擇購買。
法官就雙方的購車細(xì)節(jié)及車輛的來源進(jìn)行了詢問。二手車公司稱曾重點闡明對于里程數(shù)不予擔(dān)保，且要求費小姐去調(diào)查，但無法提供證據(jù)證實;該二手車公司亦沒有提供其購買該車的相關(guān)憑據(jù)。
法院認(rèn)為，一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。本案中，雙方的爭議焦點主要在于某二手車公司是否存在欺詐行為。車輛行駛里程數(shù)應(yīng)當(dāng)是反映車輛真實狀況的一個重要指標(biāo)，并進(jìn)而決定交易價格及購車方購車決策的重要因素之一。二手車公司辯稱行駛里程不影響二手車價格，顯然與其在《購車協(xié)議》上明確注明行駛里程的做法以及與其陳述的二手車市場普遍存在篡改行駛里程的現(xiàn)象不符，所以二手車公司這一辯稱意見，不符合常理，不予采信。二手車公司作為專業(yè)二手車經(jīng)營者，真實、全面披露商品信息當(dāng)屬其法定義務(wù)，現(xiàn)因其未能真實披露該車輛的行駛里程，致使費小姐在錯誤信息的誤導(dǎo)下作出了購車決策。二手車公司既未誠信履約，又未能對自身的免責(zé)事由予以舉證證明，故費小姐主張二手車公司存在欺詐行為，要求撤銷《購車協(xié)議》并退還購車款，于法有據(jù)，應(yīng)予支持。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍，故費小姐要求二手車公司按照所買車輛購買價款的三倍增加賠償，亦于法有據(jù)，予以支持。
■法官說法■
如何認(rèn)定汽車銷售欺詐
在訴訟領(lǐng)域，為家庭生活消費需要購買家用汽車的，其權(quán)益應(yīng)受《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。2013年10月修正后的消費者權(quán)益保護(hù)法實施，加大了對欺詐行為的懲罰力度，消費者以銷售者存在民事欺詐要求三倍賠償之訴訟亦開始頻繁出現(xiàn)，并呈增多之勢。然而，有關(guān)汽車消費中民事欺詐的認(rèn)定，考量到汽車銷售的流程較長、環(huán)節(jié)較多，影響消費者是否購買車輛的因素也相對較多，想要認(rèn)定欺詐也并非易事。對于欺詐的認(rèn)定，一般以《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見(試行)》第六十八條作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，即在一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。因此，在汽車消費中，要認(rèn)定存在欺詐須滿足兩個構(gòu)成要件：一是銷售者存在故意告知虛假情形或故意隱瞞真實情況的事實;二是消費者因銷售者的行為作出錯誤的意思表示。只有上述兩個要件同時滿足的情況下，才能認(rèn)定銷售者存在欺詐，并進(jìn)而適用三倍賠償?shù)囊?guī)定。本案中，銷售者作為專業(yè)的二手車經(jīng)營者，對于該車的重要指標(biāo)，明顯應(yīng)當(dāng)知曉。且該銷售者在庭審中稱篡改里程數(shù)是二手車銷售中的普遍行為，更可以體現(xiàn)其應(yīng)對該事實知情。而里程數(shù)是反映車輛真實狀況的一個重要指標(biāo)，也會對消費者是否購買車輛產(chǎn)生重要影響。在此情況下，該二手車公司仍未對消費者告知車輛的真實里程數(shù)，而費小姐也認(rèn)為其系基于此才作出購買該車輛的意思表示。因此，某二手車公司的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐。最終，法院依此判決撤銷購車合同，由費小姐返還某二手車公司車輛，由某二手車公司返還款項并進(jìn)行三倍賠償。
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