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網(wǎng)絡(luò)異常時APP該如何設(shè)計
用戶在使用App時，除了正常的使用場景，還會碰到許多特殊場景：頁面內(nèi)容為空(缺省頁面);網(wǎng)絡(luò)異常;信息輸入錯誤;App升級等。如何友好的設(shè)計特殊場景下的App頁面，對于用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。這也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計人員的基本功。就跟隨小編去了解下吧，想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
這些特殊情況下的APP設(shè)計我會陸續(xù)寫文章介紹，今天先講講“網(wǎng)絡(luò)異常時，APP該如何設(shè)計?”
網(wǎng)絡(luò)異常有兩種情況，一種是網(wǎng)絡(luò)切換，即從WiFi狀態(tài)切換到3G/4G網(wǎng)絡(luò);第二種是網(wǎng)絡(luò)中斷，APP與服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸。
網(wǎng)絡(luò)切換
一些需要消耗大量流量的APP，用戶一般只會在WiFi的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下運(yùn)行(土豪用戶除外)，像視頻APP，音樂APP，還有現(xiàn)在很火的直播APP。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)從WiFi切換到3G/4G時，為了防止用戶消耗流量，APP會采取一定的設(shè)計形式來告訴用戶，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)切換了，請小心。
QQ音樂&蝦米音樂
QQ音樂、蝦米音樂，不僅提示了用戶的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)切換了，還告訴了用戶這種情況下該怎么辦，是繼續(xù)用流量播放還是訂購免流量包。
告訴用戶發(fā)生了什么，遇到了什么問題，也給用戶提供解決問題的辦法和入口，這才是好的設(shè)計。
網(wǎng)絡(luò)信號不好或網(wǎng)絡(luò)中斷
網(wǎng)絡(luò)中斷，APP無法與服務(wù)器交換數(shù)據(jù)。一般有三種設(shè)計形式處理網(wǎng)絡(luò)中斷問題。
>>>①整頁提示
當(dāng)由于網(wǎng)絡(luò)信號不好或網(wǎng)絡(luò)中斷等原因引起頁面數(shù)據(jù)無法調(diào)取狀態(tài)時，頁面做此處理。
閃電購&貓眼
整頁異常的設(shè)計樣式包括三部分：icon或者插畫形式;網(wǎng)絡(luò)異常文案;重新連接網(wǎng)絡(luò)的button。
上面兩圖分別是閃電購和貓眼的整頁異常設(shè)計，都采用了品牌形象的插畫形式，不僅增添了趣味性還起到了宣傳品牌形象的作品，可謂一舉兩得。閃電購在button下還增加了一個入口：搞不定網(wǎng)絡(luò)，看看小貼士。因?yàn)橛胁糠钟脩艨赡懿⒉磺宄?dāng)前的網(wǎng)絡(luò)中斷是由于什么引起的，尤其對于小白用戶來說，添加一個下貼士的入口，幫助用戶解決問題。
>>>②預(yù)設(shè)圖和占位符提示
當(dāng)由于網(wǎng)絡(luò)信號不好或網(wǎng)絡(luò)中斷等原因引起頁面數(shù)據(jù)無法調(diào)取狀態(tài)時，我們可以事先在APP中預(yù)設(shè)好圖標(biāo)和占位符來替代加載的數(shù)字、圖片、文字等數(shù)據(jù)。也就是預(yù)處理過程。
京東
keep&一個
這種設(shè)計形式有一個最大的好處就是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷時間很短時，用戶幾乎察覺不到網(wǎng)絡(luò)中斷，APP就已經(jīng)恢復(fù)正常了。這就是利用設(shè)計技巧，不給用戶帶來額外操作成本和認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
>>>③toast和dialog提示
網(wǎng)絡(luò)信號不好或網(wǎng)絡(luò)中斷時，用戶還在繼續(xù)操作APP，為了提示用戶，會采用toast或dialog的形式來提示用戶網(wǎng)絡(luò)異常。
path&招行
上面兩個頁面都使用了dialog來提示用戶網(wǎng)絡(luò)異常，但是又有所區(qū)別。因?yàn)樽筮叺膒ath直接給出“設(shè)置”入口，讓用戶直接前往設(shè)置界面開啟網(wǎng)絡(luò)，而右邊招行的dialog就遜色一點(diǎn)，僅僅是提示了用戶網(wǎng)絡(luò)異常，如果僅僅是提示用戶網(wǎng)絡(luò)異常，直接用toast的會更好，因?yàn)閠oast不會獲得用戶焦點(diǎn)，并且不會中斷用戶的操作。
摩拜單車&網(wǎng)易考拉
摩拜單車和網(wǎng)易考拉采用了toast的形式提示用戶網(wǎng)絡(luò)異常。
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