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2017物流師案例：百利威現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流
導(dǎo)語(yǔ)：百利威現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流是霍氏集團(tuán)旗下核心產(chǎn)業(yè)之一，公司成立于1997年，經(jīng)過(guò)十余年的快速發(fā)展，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)知名的倉(cāng)儲(chǔ)物流綜合服務(wù)商。百利威已在北京建成，正在沈陽(yáng)、武漢、廊坊、馬鞍山等地建立現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)基地。
倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)員工流失率居高不下，管理成本高企，是眾多電子商務(wù)企業(yè)物流部門(mén)比較普遍的現(xiàn)象，也是倉(cāng)儲(chǔ)物流主管們最頭痛的事。據(jù)了解，電商企業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)員工流失率普便在月5-10%之間，有些企業(yè)年倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)員工年流失率甚至達(dá)到100%或以上。過(guò)高的員工流失率不僅大大增加了入駐企業(yè)的 管理成本，對(duì)電商企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。
主流觀點(diǎn)認(rèn)為，倉(cāng)儲(chǔ)物流基地遠(yuǎn)離市區(qū)、地理位置偏僻、員工生活不便是員工流失率高的一個(gè)客觀原因。由于城區(qū)土地資源緊張，地皮費(fèi)用昂貴，這幾 年，原位于城區(qū)的倉(cāng)庫(kù)都已面臨被拆遷和已被拆遷命運(yùn)，絕大多數(shù)新建倉(cāng)庫(kù)都選擇了在交通便利，土地使用成本相對(duì)較低的郊區(qū)建立庫(kù)房。而倉(cāng)儲(chǔ)管理和物流管理中 需要大量的員工和人才，則不得不在這些僻遠(yuǎn)的基地工作和生活。
如何解決這個(gè)矛盾?百利威倉(cāng)儲(chǔ)物流的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，讓我們看看他們是怎么做的。
第一，倉(cāng)儲(chǔ)物流基地盡量選擇在交通便利的地方。這也是大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)物流公司一致的地方，不但是為了員工的便利，也是在于物流運(yùn)作時(shí)節(jié)約時(shí)間和成本。像百利威物流的北京公司、沈陽(yáng)、馬鞍山、武漢都地都建在交通便利的地方，既方便物流進(jìn)出，也方便客戶員工出行;
第二，把員工生活便利作為建設(shè)基地時(shí)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。百利威積16年倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深知倉(cāng)儲(chǔ)并不是倉(cāng)庫(kù)這樣簡(jiǎn)單的概念，人性化的設(shè)計(jì)和規(guī) 劃對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。人力資源的成本的降低可以很大程度上降低電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流成本，大大降低出錯(cuò)率。他們具體做了兩方面的工作。1、生活配套設(shè) 施齊全。倉(cāng)庫(kù)里面的辦公區(qū)比一般的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要大，要正規(guī);員工食堂、宿舍、上網(wǎng)、洗澡、有線電視應(yīng)有盡有，員工生活舒適，自然會(huì)有歸屬感，流失率自然會(huì)大 大降低;2、文化生活豐富。園區(qū)日常會(huì)有一些文化活動(dòng)，球場(chǎng)、閱覽室是標(biāo)配。經(jīng)常組織入駐企業(yè)員工的集體活動(dòng)，豐富入駐企業(yè)員工的業(yè)余生活。
倉(cāng)儲(chǔ)物流中心的生活配套服務(wù)區(qū)不同于一般居住區(qū),有其自身的特點(diǎn)，它的使用人群相對(duì)固定,企業(yè)員工以年青人居多,他們業(yè)余文化娛樂(lè)的多樣性，與 生產(chǎn)區(qū)既有聯(lián)系又有分離的需要。如何從根本上解決由于公司遠(yuǎn)離城市而導(dǎo)致的員工住宿、交通通勤和業(yè)余豐富的文化生活這一現(xiàn)實(shí),才能從根本上解決入駐企業(yè)員 工的過(guò)高流失率的問(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)物流中心的管理者們也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，良好的令人舒適的后勤生活環(huán)境，有利于緩解員工的精神壓力激發(fā)潛能和提高工作效率。
在采訪時(shí)，一位入駐百利威倉(cāng)儲(chǔ)二公司的電商高管告訴記者，他們公司前前后后共搬了四次家，最后才入駐百利威二公司的26號(hào)庫(kù)，如今已是第六個(gè)年 頭，由于百利威倉(cāng)儲(chǔ)物流中心完善的后勤服務(wù)和高備置的生活配套，員工的流失率大大降低，現(xiàn)在40%的員工已經(jīng)為公司服務(wù)五年以上，這在已往是難已想象的。 在入駐百利威之前，員工的流失率非常之高，一年下來(lái)剩不下幾個(gè)老員工，重復(fù)的招聘和培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展之痛，為了留住員工，我們的管理層可謂是用盡了渾身解 術(shù)。淡季還好說(shuō)，一到旺季用工更是捉襟見(jiàn)肘。這六年是我們企業(yè)快速發(fā)展的六年，同時(shí)也見(jiàn)證了百利威集團(tuán)公司持續(xù)改善入駐企業(yè)的配套條件和服務(wù)所做的一切。 現(xiàn)在百利威倉(cāng)儲(chǔ)中心不僅擁有完善的現(xiàn)代化辦公區(qū)域而且有設(shè)施齊備的員工宿舍、食堂、娛樂(lè)室、室內(nèi)室外活動(dòng)中心，每年還定期組織入駐企業(yè)的員工參加各種文體 活動(dòng)。
百利威倉(cāng)儲(chǔ)物流總經(jīng)理霍振祿告訴記者，現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流中心所承擔(dān)的不再僅僅是簡(jiǎn)單的庫(kù)房租賃功能，更多的是一種綜合性服務(wù)，只有真正的從客戶的利 益出發(fā)，切實(shí)解決客戶的實(shí)際困難，才能得到客戶發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可�？蛻舻睦娴玫搅吮Ｕ希酒放聘�(jìng)爭(zhēng)力和倉(cāng)儲(chǔ)單價(jià)才能得到了提升，才能達(dá)到雙贏。經(jīng)過(guò)近十 六年的經(jīng)驗(yàn)積累，百利威人充分認(rèn)識(shí)到倉(cāng)儲(chǔ)生活服務(wù)配套的重要性，所有已建及在建的倉(cāng)儲(chǔ)中心，都按照一定的比例設(shè)有現(xiàn)代化辦公區(qū)域和完備的生活服務(wù)配套設(shè) 施，讓所有入駐的客戶無(wú)后顧之憂。
現(xiàn)在，百利現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流在為企業(yè)客戶提供全新運(yùn)營(yíng)模式的同時(shí)，努力提高自身服務(wù)能力和服務(wù)水平，要知道現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的品牌真正的競(jìng)爭(zhēng)力，還在庫(kù)外!霍振祿總經(jīng)理如是說(shuō)。
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