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注冊物業(yè)管理師綜合能力測驗題
單項選擇題
1、在社會文化中，文化沖突主要是指( )沖突。
A.道德
B.價值觀
C.宗教
D.習慣
2、 根據(jù)我國相關法規(guī)要求，在正常使用情況下，房屋建筑工程的屋面防水工程的最低保修期限為( )。
A.2年
B.3年
C.5年
D.設計確定的最低使用期限
3、公共關系的主體是( )。
A.社會公眾
B.社會組織
C.大眾傳媒
D.經(jīng)營企業(yè)
4、關于水泥的說法，錯誤的是( )
A.水泥屬于水硬性膠凝材料
B.水泥在良好的儲存條件下，也不可儲存過久
C.要求快硬高強的混凝土應優(yōu)先選用硅酸鹽水泥
D.厚大體積混凝土應優(yōu)先選用硅酸鹽水泥
5、某物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主上下班時間將業(yè)主進行細分，這種細分標準屬于( )標準。
A.時間
B.人員
C.行為
D.習慣
多項選擇題
6、下列指標中，屬于位置平均數(shù)的有( )。
A.算術平均數(shù)
B.眾數(shù)
C.幾何平均數(shù)
D.中位數(shù)
E.比例相對數(shù)
7、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征包括( )。
A.全局性
B.長遠性
C.政策性
D.應變性
E.及時性
8、以下說法正確的有( )
A.按反映的時間狀況不同，總量指標可以分為時期指標和時點指標
B.按反映的時間狀況不同，相對指標可以分為時期指標和時點指標
C.時期指標的數(shù)值與時間的長短有直接關系，不同時間的同-時期指標數(shù)值可以直接相加，加起來反映現(xiàn)象在更長時間內(nèi)的總量
D.時點指標的數(shù)值大小與時點間的間隔長短沒有直接關系，不同時點上的指標數(shù)值不具有可加性，相加沒有實際意義
E.時點指標的數(shù)值與時間的長短有直接關系，不同時間的時點指標數(shù)值可以直接相加
9、以下( )是物業(yè)服務產(chǎn)品的特征。
A.無形性
B.有形性
C.差異性
D.不可儲存性
E.不涉及所有權
不定項選擇題
10、某住宅小區(qū)住戶王女士凌晨1點回家時搭乘電梯，由于電梯不能正常�？块_門，被困于其中，王女士馬上通過轎廂呼叫按鈕向小區(qū)監(jiān)控中心求救，由于監(jiān)控中心值班人員不懂如何進行施救，隨即聯(lián)系已下班的物業(yè)服務企業(yè)專業(yè)人員前往處理，在此過程中，王女士由于一時等不來施救人員，多次呼叫監(jiān)控中心，持續(xù)拍打電梯門，并撥打110報警求救，20分鐘后，物業(yè)服務企業(yè)專業(yè)人員及警察趕到現(xiàn)場，經(jīng)過約10分鐘時間，王女士被成功救離轎廂。小區(qū)電梯困人事件的信息迅速在小區(qū)住戶中傳播，不少小區(qū)住戶認為電梯困人是由于物業(yè)服務企業(yè)對電梯維護與保養(yǎng)不到位所致，小區(qū)物業(yè)服務項目經(jīng)理也親自上門向王女士表示了道歉并進行了慰問。
請回答下列問題：
物業(yè)服務企業(yè)專業(yè)人員到達現(xiàn)場后應采取的正確措施為( )。
A.確保電梯主電源暢通，保持轎廂照明
B.與被困人員通話，安慰被困人員保持鎮(zhèn)靜
C.確定電梯位置，采取專業(yè)方法將電梯移至距某平層位置約±0.5m范圍
D.用電梯專用廳門鑰匙開啟廳門，用手拉開轎廂門，協(xié)助被困人員撤離轎廂
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