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2016年人力資源管理師二級(jí)考試題庫(kù)
人力資源管理師共設(shè)四個(gè)等級(jí)，為提高人力資源管理師考試通過率，百分網(wǎng)小編為大家?guī)碜钚氯肆Y源管理師二級(jí)考試題庫(kù)如下：
1[單選題] 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成不包括( )。
A.員工代表
B.用人單位代表
C.工會(huì)代表
D.勞動(dòng)行政部門代表
【參考答案】：D
【參考解析】：調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成.人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等。勞動(dòng)者代表由工會(huì)委員會(huì)成員擔(dān)任或者由全體勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)委員會(huì)成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。
2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述《勞動(dòng)合同法》中關(guān)于被派遣勞動(dòng)者的用工單位及派遣期限、工作崗位的規(guī)定。
【參考解析】：
(1)勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立兩年以上的固定期限勞動(dòng)合同，按月支付勞動(dòng)報(bào)酬;被派遣勞動(dòng)者在無工作期間，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報(bào)酬。
(2)勞務(wù)派遣單位派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)與接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位(以下簡(jiǎn)稱用工單位)訂立勞務(wù)派遣協(xié)議。勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定派遣崗位和人員數(shù)量、派遣期限、勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額與支付方式以及違反協(xié)議的責(zé)任。
(3)用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實(shí)際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議。勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)將勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容告知被派遣勞動(dòng)者。
(4)勞務(wù)派遣單位不得克扣用工單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議支付給被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。
(5)勞務(wù)派遣單位和用工單位不得向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用。
(6)勞務(wù)派遣單位跨地區(qū)派遣勞動(dòng)者的，被派遣勞動(dòng)者享有的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件，按照用工單位所在地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(7)政府勞動(dòng)行政管理部門制定并應(yīng)推薦使用以派遣形式用工的勞動(dòng)合同和勞務(wù)派遣協(xié)議的格式文本。
(8)被派遣勞動(dòng)者的接受單位(用工單位)從自身利益出發(fā)，應(yīng)和符合上述條件的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)建立用人方面的分工協(xié)作關(guān)系。
3[單選題] 公司聘請(qǐng)了一個(gè)總經(jīng)理，起初他信心百倍、干勁十足，后來，由于公司管理制度方面的限制，他的許多設(shè)想無法實(shí)現(xiàn)，熱情逐漸消退了，再后來，他干脆辭職了。你對(duì)此人的看法是( )
A.他的應(yīng)變能力不足
B.他沒有處理好與聘用方的關(guān)系
C.公司聘而不能用，太可惜了
D.這個(gè)人該走
【參考答案】：A
【參考解析】：總經(jīng)理作為公司的一員，應(yīng)當(dāng)敢于向公司提出管理制度意見，但是方法一定要靈活，要顧及到各方的接受程度，要靈活應(yīng)變，題干中總經(jīng)理明顯應(yīng)變能力不足，因?yàn)橐恍┫拗贫o職是不可取的。
4[多選題]綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括( )。
A.合成考評(píng)法
B.直接指標(biāo)法
C.日清日結(jié)法
D.關(guān)鍵事件法
E.圖解式評(píng)價(jià)量表法
【參考答案】：ACE
【參考解析】：綜合性考評(píng)法包括：評(píng)價(jià)中心，日清日結(jié)，圖解式，合成考評(píng)，答應(yīng)是ACE。
5[單選題]由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。這句話描述的是引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差原因中的( )
A.近因誤差
B.感情效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.首因效應(yīng)
【參考答案】：C
【參考解析】：暈輪效應(yīng)亦稱以點(diǎn)概面效應(yīng)。美國(guó)心理學(xué)家桑戴克根據(jù)心理實(shí)驗(yàn)證明，考核者在對(duì)人的各種品質(zhì)進(jìn)行考核時(shí)，會(huì)有一種偏高或偏低的習(xí)性，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯.使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺，忽其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。
6[單選題]( )常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。
A.標(biāo)準(zhǔn)
B.標(biāo)度
C.標(biāo)記
D.標(biāo)向
【參考答案】：B
【參考解析】：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來看，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。
7[多選題] 培訓(xùn)效果反應(yīng)評(píng)估的具體方法有( )。
A.訪談法
B.問卷調(diào)查法
C.提問法
D.綜合座談法
E.觀察法
【參考答案】：ABDE
【參考解析】：培訓(xùn)效果反應(yīng)評(píng)借的具體方法有問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、綜合座談法}電話調(diào)查法。
8[多選題]以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說法，正確的有( )
A.勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的
B.勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的
C.勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式
D.勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間
E.勞動(dòng)爭(zhēng)議雖然影響范圍大，但不會(huì)造成嚴(yán)重影響
【參考答案】：ABC
【參考解析】：勞動(dòng)爭(zhēng)議亦稱勞動(dòng)糾紛，它的特征包括：(1)勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的;(2)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的;(3)勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的 表現(xiàn)形式。一般的社會(huì)關(guān)系糾紛表現(xiàn)為爭(zhēng)議主體之間的利益沖突，其影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間，而重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議除可表現(xiàn)為一般勞動(dòng)關(guān)系 糾紛的形式，有時(shí)還會(huì)以消極怠工、罷工、示威、請(qǐng)?jiān)傅刃问匠霈F(xiàn)，涉及面廣，影響范圍大，甚至超越事發(fā)地區(qū)，有的甚至造成國(guó)際性影響。
9[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述360度考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)。
【參考解析】：
(1)360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)。
(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。
(3)360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系。
(4)360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性。
(5)360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。
(6)360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。
(7)360度考評(píng)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。
10[簡(jiǎn)答題]根據(jù)下表回答：
(1)素質(zhì)的三要素是什么?
(2)從素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式來看，請(qǐng)指出該表所列屬于哪種量化形式(一次量化還是二次量化)，并作出說明。
(3)該表格所列是否運(yùn)用了當(dāng)量量化?當(dāng)量量化適用于什么情況?
【參考解析】：
(1)素質(zhì)測(cè)評(píng)的三要素是標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記。
1)所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化，即行為特征或表征的描述與規(guī)定，如題中的“衣著得體與行為舉止”、“語(yǔ)言組織與表達(dá)能力”、“知識(shí)面與文化修養(yǎng)”和“對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知”。
2)所謂標(biāo)度，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式進(jìn)行劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表征的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。如表中所列的“15%”、“20%”和“25%”。
3)所謂標(biāo)記，是對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示，通常用字母(A，B，C等)、漢字(甲，乙，丙等)或數(shù)字(1，2，3等)來表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。
(2)該表所列屬于二次量化。二次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式。題中首先賦予了每個(gè)指標(biāo) 不同的權(quán)重，即先對(duì)每個(gè)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行定性的描述，完成第一次量化，即縱向量化;然后對(duì)被測(cè)者的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行打分，這是對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行定量的刻畫，完 成第二次量化，即橫向量化。
(3)該表格所列運(yùn)用了當(dāng)量量化。當(dāng)量量化是遇到不同類別的對(duì)象如何綜合的問題下，即不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象需要統(tǒng)一轉(zhuǎn)換的情況下，對(duì)其進(jìn)行近似 同類同質(zhì)的量化。在這里，每個(gè)應(yīng)試者屬于不同質(zhì)的對(duì)象，很難直接比較，所以需要通過各項(xiàng)指標(biāo)的縱向加權(quán)進(jìn)行量化，就是當(dāng)量量化。
11[單選題]用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，與( )和勞動(dòng)者協(xié)商可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。
A.工會(huì)
B.部門經(jīng)理
C.企業(yè)員工代表
D.人力資源部門
【參考答案】：A
【參考解析】：用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。
12[單選題] 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、作出高效決策和提出解決問題的替代方案是( )。
A.團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能
B.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能
C.團(tuán)隊(duì)溝通職能
D.團(tuán)隊(duì)決策
【參考答案】：A
【參考解析】：團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。其中，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)職能幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議 事日程，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、作出高效決策和提出解決問題的替代方案而不是扯皮;團(tuán)隊(duì)的維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù) 相處甚至獲得某種樂趣。
13[單選題] 公司號(hào)召員工為貧窮災(zāi)區(qū)捐款，你會(huì)選擇哪種做法?( )
A.因?yàn)槭亲栽妇杩�，自己可以不�?/p>
B.自己工資低，少捐點(diǎn)
C.看別人捐多少就捐多少
D.盡量多捐點(diǎn)
【參考答案】：D
【參考解析】：從業(yè)人員要具有奉獻(xiàn)精神和為人民服務(wù)的意識(shí)。當(dāng)公司號(hào)召員工為貧困災(zāi)區(qū)捐款時(shí)，員工應(yīng)該積極而自愿地貢獻(xiàn)自己的一份力量，盡量多捐點(diǎn)。
14[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述面試總結(jié)階段的工作。
【參考解析】：面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)每位考官的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)，形成對(duì)應(yīng)聘者的總體看法，以便決定是否錄用。面試結(jié)果的處理工作包括三個(gè)方面內(nèi)容：
(1)綜合面試結(jié)果。
1)綜合評(píng)價(jià)。
2)面試結(jié)論。
(2)面試結(jié)果反饋。
1)了解雙方更具體的要求。
2)關(guān)于合同的簽訂。
3)對(duì)未被錄用者的信息反饋。
(3)面試結(jié)果的存檔。工作全部結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)面試的資料備案。對(duì)公司而言，這些資料是企業(yè)人力資源檔案管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料。這些資料體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的首次全面性的評(píng)價(jià)，是公司對(duì)新進(jìn)員工系統(tǒng)考評(píng)的開始。
15[多選題] 以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)形式包括( )。
A.矩陣結(jié)構(gòu)
B.直線制
C.事業(yè)部制
D.分權(quán)制
E.直線職能制
【參考答案】：ABE
【參考解析】：以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)等模式。以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。
16[多選題] 某公司關(guān)于決策應(yīng)該放在哪個(gè)部門和層次時(shí)，產(chǎn)生了較大的分歧，那么，決策到底該放在哪個(gè)部門和層次，應(yīng)該考慮的因素包括( )。
A.決策在時(shí)間上和對(duì)各職能的影響
B.決策的有效性和連續(xù)性
C.決策者所具備的能力
D.決策的性質(zhì)
E.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人偏好
【參考答案】：ACD
【參考解析】：在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素如下。①?zèng)Q策影響的時(shí)間。某項(xiàng)決策的后果，如僅影響當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)間，則可放 權(quán)給較下層的層次或某個(gè)具體部門決定。②決策對(duì)各職能的影響面。③決策者所需具備的能力。④決策的性質(zhì)。常規(guī)性、重復(fù)性決策，可交給較低層次決定;例外 性、非程序性決策，則應(yīng)由較高層次決定。
17[多選題] 課程需求度調(diào)查需要回答的問題有( )。
A.課程設(shè)置要達(dá)到什么目的
B.通過課程教學(xué)要使學(xué)員的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進(jìn)
C.課程的可行性如何
D.實(shí)施課程教學(xué)的資源和手段是否可以實(shí)現(xiàn)
E.課程效果如何考核及評(píng)價(jià)
【參考答案】：ABCDE
【參考解析】：課程需求度調(diào)查需要回答下面五個(gè)主要問題：(1)課程設(shè)置要達(dá)到什么目的?
(2)通過課程教學(xué)要使學(xué)員的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進(jìn)?(3)課程的可行性如何?(4)實(shí)施課程教學(xué)的資源和手段是否可以實(shí)現(xiàn)?(5)課程效果如何考核及評(píng)價(jià)?
18[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答用工單位應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
【參考解析】：
(1)執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)。
(2)告知被派遣勞動(dòng)者其工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬。
(3)支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇。
(4)對(duì)在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn)。
(5)連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制。
19[單選題]道德中所謂“應(yīng)該”的意思是( )。
A.基于社會(huì)利益，按照社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值取向行事
B.考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事
C.根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式作出調(diào)整
D.從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的
【參考答案】：A
【參考解析】：道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人之間、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。依據(jù)社會(huì)輿 論、傳統(tǒng)文化和生活習(xí)慣來判斷一個(gè)人的品質(zhì)，主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持。“應(yīng)該”原意為理所當(dāng)然，道德中的“應(yīng)該”是指在現(xiàn)實(shí)生活中，基于社會(huì)利 益，按照社會(huì)供認(rèn)的價(jià)值取向行事。
20[簡(jiǎn)答題]理想企業(yè)是一家制藥公司，銷售業(yè)績(jī)一直不好。為了提高銷售量，銷售人員的薪酬水平是公司里級(jí)別最高的。但是，銷售人員的高工資并 沒有帶來好的銷售業(yè)績(jī)，其他部門的員工意見很大。因此，公司決策層提出要對(duì)薪酬進(jìn)行調(diào)整。使得薪酬更富有激勵(lì)性。如果您是理想公司的人力資源部經(jīng)理，承擔(dān) 著進(jìn)行薪酬體系調(diào)整的重任，那么如何操作才能夠使理想公司達(dá)到薪酬調(diào)整的目標(biāo)并走出困境?
【參考解析】：
(1)策。理想公司新的薪酬制度應(yīng)以提高公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大公司產(chǎn)品市場(chǎng)份額為宗旨，要充分體現(xiàn)公司以人為本的企業(yè)理念和薪酬分配制度的競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性的作用。 (2分)
(2)具體方案和操作程序。
1)基本原則是按勞取酬、效率優(yōu)先、兼顧公平。收入與貢獻(xiàn)掛鉤，實(shí)行浮動(dòng)考核、動(dòng)態(tài)管理。
2)為了體現(xiàn)薪酬分配制度對(duì)外公平的功能，公司對(duì)一線部門員工倡導(dǎo)實(shí)施“市場(chǎng)化工資分配制度”。
3)公司對(duì)市場(chǎng)部、銷售部各職位采取平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)上崗的政策。
4)公司一線部門(研發(fā)部、市場(chǎng)部、銷售部)人員工資調(diào)整后由三部分構(gòu)成，即市場(chǎng)工資、提成工資和津貼。
�、偈袌�(chǎng)部和銷售部人員工資構(gòu)成如下。
市場(chǎng)工資：(本地區(qū))同類人員平均工資水平的75%。
提成工資：是指銷售人員完成公司銷售計(jì)劃后按公司確定的比例提成。
津貼：公司將對(duì)新老產(chǎn)品的銷售員給予不同的津貼(根據(jù)產(chǎn)品的推廣難度確定津貼，新老產(chǎn)品津貼比例確定為3：1，基數(shù)由公司確定)。
�、谘邪l(fā)部人員工資構(gòu)成如下。
市場(chǎng)工資：(本行業(yè))同類人員平均工資水平的80%。
提成工資：以產(chǎn)品銷售額為基礎(chǔ)按產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間，采取遞增方式計(jì)算，1～6月為銷售額的8%，以后每6個(gè)月遞減1個(gè)百分點(diǎn)。最終控制在0.5%。
5)以上三部門負(fù)責(zé)人不參與內(nèi)部分配，公司對(duì)其采取年金分配方式。
(3)可能出現(xiàn)的問題及對(duì)策。
1)不能準(zhǔn)確了解市場(chǎng)工資，定位不準(zhǔn)。方案不能得到廣大職工的理解和認(rèn)可，可采取職工代表大會(huì)協(xié)商的辦法確定。
2)研發(fā)部、市場(chǎng)部、銷售部可能就薪酬水平問題相互扯皮，處理不好將事與愿違，破壞內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，這樣就會(huì)給企業(yè)造成極大的損失。要加強(qiáng)各部門的相互溝通，工資方案設(shè)計(jì)要靈活、可控，以便根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整。
3)改革后，銷售人員間的工資差距拉大，部分工資低的銷售人員更喜歡以前“大鍋飯”形式的工資，會(huì)排斥新的工資形式。首先，應(yīng)對(duì)這類員工進(jìn)行教 育培訓(xùn)，改變他們的觀念，使其接受新的工資形式;其次，為銷售業(yè)績(jī)高的員工與銷售業(yè)績(jī)低的員工提供交流平臺(tái)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高;最后，裁減培訓(xùn)后 仍無法適應(yīng)新工資形式的員工。
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