2016年四級人力資源管理師沖刺卷

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　　1、下列不屬于售前服務(wù)的是( C )。

　　A、提供咨詢

　　B、協(xié)助選購

　　C、提供零件

　　D、提供資料

　　2、所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由( D )向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

　　A、中間商，企業(yè)

　　B、專賣者，消費者

　　C、消費者，中間商

　　D、企業(yè)，中間商

　　3、渠道的( A )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。

　　A、長度

　　B、寬度

　　C、層次數(shù)目

　　D、多重性

　　4、企業(yè)( B )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　　A、銷售能力

　　B、實力

　　C、服務(wù)能力

　　D、控制能力

　　5、( A )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

　　A、獨家性分銷

　　B、廣泛性分銷

　　C、選擇性分銷

　　D、密集性分銷

　　6、( A )是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段。

　　A、廣告

　　B、人員推廣

　　C、營業(yè)推廣

　　D、公共關(guān)系

　　7、面對不斷變化著的( C )，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析其改變對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時制定對策，采取相應(yīng)措施。

　　A、外部因素

　　B、內(nèi)部因素

　　C、環(huán)境因素

　　D、政治因素

　　8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析和( A )。

　　A、顧客購買動機分析

　　B、顧客消費能力

　　C、顧客選擇動機分析

　　D、顧客心理分析

　　9、企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析體現(xiàn)的是( C )。

　　A、戰(zhàn)略意圖分析

　　B、內(nèi)部管理分析

　　C、內(nèi)部條件分析

　　D、戰(zhàn)略目標(biāo)分析

　　E、未來經(jīng)營變化分析

　　10、把資源開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和( D )。

　　A、企業(yè)戰(zhàn)略活動

　　B、企業(yè)行業(yè)活動

　　C、最終產(chǎn)品的活動

　　D、支持活動

　　11、( D )過程中，應(yīng)采取對比方法，進行橫向和縱向的分析。

　　A、企業(yè)基礎(chǔ)分析

　　B、企業(yè)管理分析

　　C、企業(yè)人力資源分析

　　D、企業(yè)能力分析

　　12、企業(yè)縱向一體化的缺點，①縱向生產(chǎn)能力難以平衡;②自制原材料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司;③橫向管理難度加大;④企業(yè)資本投人增加，企業(yè)實施縱向一體化必須十分謹(jǐn)慎，以上排列正確的是( D )。

　　A、①②③④

　　B②①③④

　　C、①②④③

　　D、④③②①

　　13、進行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和( A )法。

　　A、公式

　　B、替換

　　C、交換

　　D、平衡

　　14、經(jīng)營安全率在( A )之間，越接近于1越安全，盈利的可能性越大。

　　A、0～l

　　B、 0～0、5

　　C、0～1、5

　　D、0～2

　　15、企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時退出市場、這指的是( A )。

　　A、處于衰退期的產(chǎn)品

　　B、生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售困難

　　C、產(chǎn)品過時的產(chǎn)品

　　D、產(chǎn)品滯銷

　　16、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對本來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱( B )準(zhǔn)則。

　　A、華德決策

　　B、赫威斯

　　C、亞當(dāng)斯

　　D、中庸

　　17、( C )是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價值的資源。

　　A、資源優(yōu)勢

　　B、資源管理

　　C、資源缺陷

　　D、資源稀缺

　　18、( B )是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。

　　A、生產(chǎn)

　　B、能力

　　C、管理

　　D、戰(zhàn)略

　　19、戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和( D )。

　　A、生產(chǎn)加工

　　B、銷售渠道

　　C、售后服務(wù)

　　D、支持活動

　　20、企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種( C )上。

　　A、內(nèi)部條件

　　B、外部條件

　　C、資源和能力

　　D、優(yōu)勢和劣勢

　　21、所謂市場機會就是未滿足的( B )。

　　A、需求

　　B、需要

　　C、信息

　　D、機會

　　22、( C )，就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的黨爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定在的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標(biāo)顧客心日中形成一種特殊的偏好。

　　A、差異市場

　　B、集中市場營銷

　　C、市場定位

　　D、市場組合營銷

　　23、弗雷德·魯森斯在組織行為學(xué)中提到個人技能主要包括( ABCDE)。

　　A、時間管理

　　B、應(yīng)對壓力源

　　C、確定認(rèn)知風(fēng)格

　　D、評定對變革的態(tài)度

　　E、使用創(chuàng)造性方法

　　24、弗雷德·魯森斯在組織行為學(xué)中講到人際技能包括( ACDE)。

　　A、獲得權(quán)力和影響力

　　B、管理壓力

　　C、支持性溝通

　　D、激勵他人

　　E、沖突管理

　　25、領(lǐng)導(dǎo)替代論中提到領(lǐng)導(dǎo)者并不是總是對下屬產(chǎn)生影響，因為對個體工作績效和工作滿意度產(chǎn)生影響的變量是很多的，如( ABCDE)。

　　A、態(tài)度

　　B、個性

　　C、動機和群體動力因素

　　D、企業(yè)文化

　　E、能力

　　26、對領(lǐng)導(dǎo)技能的評價分為( ABE )特征。

　　A、這些技能都是行為上的

　　B、這些技能在不同的例子中似乎是相對的或者是矛盾的

　　C、這些技能是事業(yè)流的

　　D、這些技能是競爭和控制能力的

　　E、這些技能是相互關(guān)聯(lián)的

　　27、領(lǐng)導(dǎo)技能包括( ABCDE)。

　　A、發(fā)展自我意識

　　B、管理壓力

　　C、創(chuàng)造性地解決問題

　　D、支持性溝通及激勵他人

　　E、獲得權(quán)力和影響力與沖突管理

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