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2017年企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)《組織咨詢》章節(jié)習(xí)題

　　導(dǎo)語(yǔ)：組織咨詢是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地?cái)M定改進(jìn)方案，幫助組織實(shí)施，以達(dá)到提高管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)。

2017年企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)《組織咨詢》章節(jié)習(xí)題

　　第三章組織咨詢

　　【習(xí)題集精粹】

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.以下對(duì)組織咨詢含義的描述，正確的是(　)。

　　A.咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在問題的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地?cái)M定改進(jìn)方法，幫助企業(yè)實(shí)施，以達(dá)到提高管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)

　　B.咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、工具和方法，在對(duì)客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深人分析的基礎(chǔ)上，為客戶提供戰(zhàn)略制訂、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)

　　C.由咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的需求，深人調(diào)查分析客戶在人力資源管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶績(jī)效的智力服務(wù)

　　D.由咨詢?nèi)藛T接受客戶委托，通過充分調(diào)查分析，查清客戶財(cái)務(wù)管理方面存在的問題及原因，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的一種智力服務(wù)

　　2.某咨詢?nèi)藛T通過對(duì)甲企業(yè)進(jìn)行組織診斷，得出如下結(jié)果，其中對(duì)組織管理體制的設(shè)計(jì)影響不大的是(　)。

　　A.企業(yè)主要生產(chǎn)三大類家用電器產(chǎn)品，其中冰箱和空調(diào)分別占有全國(guó)8%和5%的市場(chǎng)份額

　　B.企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)

　　C.企業(yè)銷售人員數(shù)量不足

　　D.企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者喜歡獨(dú)斷專行

　　3.下列有關(guān)公司董事會(huì)的描述，正確的是(　)。

　　A.經(jīng)過全體董事協(xié)商，決定監(jiān)事會(huì)各個(gè)成員的薪酬

　　B.董事會(huì)決議確定后，由董事長(zhǎng)代表全體董事簽名，并向公司各級(jí)部門傳達(dá)

　　C.董事會(huì)投票，重新任命總經(jīng)理

　　D.董事長(zhǎng)比董事具有更大的表決權(quán)

　　4.公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要恰當(dāng)?shù)靥幚砉蓶|會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及經(jīng)理層之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系。下列對(duì)這些關(guān)系的描述，正確的是(　)。

　　A.股東的影響力主要是體現(xiàn)在他所推薦的董事個(gè)人作用上

　　B.董事會(huì)決議由董事長(zhǎng)代表所有董事簽署表決意見，并由董事長(zhǎng)個(gè)人對(duì)決議的后果承擔(dān)責(zé)任

　　C.監(jiān)事會(huì)是股東大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的公司的常設(shè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)，與董事會(huì)并立

　　D.董事長(zhǎng)在沒有董事會(huì)決議的情況下，可以以個(gè)人的名義對(duì)經(jīng)理下達(dá)指令

　　5.以下事項(xiàng)中，應(yīng)由股東會(huì)做出決定的是(　)。

　　A.聘任公司總經(jīng)理

　　B.擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.決定公司合并的決議

　　D.評(píng)估公司總經(jīng)理的業(yè)績(jī)

　　6.下列對(duì)監(jiān)事和監(jiān)事會(huì)的描述，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.有限責(zé)任公司必須設(shè)立監(jiān)事會(huì)，且成員人數(shù)不得少于3人

　　B.監(jiān)事會(huì)工作由監(jiān)事會(huì)主席主持，決議表決實(shí)行一人一票表決制

　　C.在公司決議形成過程中，監(jiān)事和監(jiān)事會(huì)主席具有相同的權(quán)力

　　D.監(jiān)事會(huì)的根本任務(wù)是受股東會(huì)的委托，檢查監(jiān)督公司董事和高級(jí)管理人員的職務(wù)行為

　　7.下列對(duì)管理幅度和管理層次的描述，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.當(dāng)企業(yè)人數(shù)確定后，管理幅度和層次之間呈反向關(guān)系

　　B.管理幅度和層次設(shè)置的目的，是為了保證組織工作效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　C.管理幅度的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值通常是上層管理者B—15人、基層管理者4～B人或更多一些

　　D.職能的相似性、地區(qū)的相似性以及職能的低復(fù)雜性等都有利于擴(kuò)大管理幅度

　　8.下列對(duì)影響管理幅度因素的描述，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作特點(diǎn)和工作能力會(huì)對(duì)管理幅度形成影響

　　B.組織內(nèi)每一個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的責(zé)任和權(quán)限規(guī)定都清晰、明確，有助于增大管理幅度

　　C.業(yè)務(wù)和管理工作規(guī)范程度越低，越會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的工作量，從而增大管理幅度

　　D.管理信息系統(tǒng)的健全，有助于增大管理幅度

　　9.甲公司擬通過重組以簡(jiǎn)化公司組織架構(gòu)、明確部門權(quán)責(zé);通過簡(jiǎn)化管理層和逐級(jí)匯報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)核心執(zhí)行力;通過賦予部分經(jīng)理更大的權(quán)責(zé)和管轄幅度提高管理效率，這種組織結(jié)構(gòu)變革可以被理解為(　)。

　　A.擴(kuò)大了管理幅度、減少了管理層次

　　B.減少了管理幅度、擴(kuò)大了管理層次

　　C.擴(kuò)大了管理人數(shù)、減少了管理結(jié)點(diǎn)

　　D.簡(jiǎn)化了管理職能、增加了管理權(quán)限

　　10.以下對(duì)管理幅度的理解，較準(zhǔn)確的是(　)。

　　A.管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接有效管轄的人數(shù)

　　B.管理幅度和管理層次之間成反向關(guān)系

　　C.一個(gè)管理者直接管轄的人數(shù)不可能無(wú)限制地?cái)U(kuò)大

　　D.有效的管理幅度應(yīng)該為8一15人

　　11.下列關(guān)于管理幅度和管理層次關(guān)系的說(shuō)法，正確的是(　)。

　　A.組織規(guī)模越大，管理幅度越大，管理層次越少

　　B.主管需要對(duì)下屬指導(dǎo)的工作越多，管理幅度越大

　　C.主管直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬成員的職責(zé)越簡(jiǎn)單，管理幅度越大，管理層次會(huì)少

　　D.主管直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員越多，管理層次越多

　　12.下列對(duì)指揮和參謀職能的'描述，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.參謀職能包括提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的信息，擬定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策方案，對(duì)方案的實(shí)施提供指導(dǎo)服務(wù)

　　B.除有特殊規(guī)定之外，上級(jí)參謀部門可以對(duì)下級(jí)參謀部門行使指揮權(quán)

　　C.參謀職能部門和人員不對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的完成結(jié)果承擔(dān)直接責(zé)任

　　D.參謀部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)是參謀，但對(duì)本部門的參謀人員是指揮者，以行使指揮權(quán)

　　13.確定管理幅度的常用方法有經(jīng)驗(yàn)法和變量依據(jù)法，變量依據(jù)法認(rèn)為職能相似性、地區(qū)相似性、職能復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)工作量、計(jì)劃工作量等6個(gè);變量是影響管轄人數(shù)的關(guān)鍵。變量依據(jù)法中的職能相似性是指(　)。

　　A.同一名管理者直接管轄的單位或人員所執(zhí)行職能的相同程度

　　B.同一名管理者直接管轄的單位或人員所在地理位置靠近程度

　　C.要完成的任務(wù)與要管理的部門等的特點(diǎn)相似程度

　　D.管理者制定計(jì)劃的時(shí)間要求及工作的重要性、復(fù)雜性

　　14.在確定某個(gè)崗位的管理幅度時(shí)，應(yīng)考慮諸多方面的因素，以下描述正確的是(　)。

　　A.管理對(duì)象的職責(zé)復(fù)雜多變時(shí)，管理幅度相對(duì)較小

　　B.管理對(duì)象的工作量和復(fù)雜性很大時(shí)，管理幅度相對(duì)較大

　　C.管理對(duì)象彼此之間的職能完全不同時(shí)，管理幅度相對(duì)較大

　　D.管理對(duì)象需要指導(dǎo)的工作量很少時(shí)，管理幅度相對(duì)較小

　　15.某燈具制造企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，共有管理人員45人，其中廠長(zhǎng)人、職能部門經(jīng)理3人、職員16人、車間主任5人、班組長(zhǎng)20人。廠長(zhǎng)的管理幅度為(　)。

　　A.5人

　　B.B人

　　C.28人

　　D.44人

　　16.湯普森(James Thompson)的職能依賴關(guān)系模型將組織內(nèi)部職能之間的相互依賴關(guān)系進(jìn)行了劃分。其中，(　)是職能問依賴關(guān)系的最低形態(tài)，這種依賴關(guān)系中，工作不在各職能間流動(dòng)，每個(gè)職能都是彼此獨(dú)立地工作，很少需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　A.并列式

　　B.順序式

　　C.交互式

　　D.串聯(lián)式

　　17.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以分為高聳型和扁平化兩種類型。以下說(shuō)法中，正確的是(　)。

　　A.高聳型組織結(jié)構(gòu)傾向于集權(quán)，管理成本較高，適應(yīng)環(huán)境變化能力差

　　B.扁平化組織結(jié)構(gòu)傾向于分權(quán)，管理成本較高，適應(yīng)環(huán)境變化能力強(qiáng)

　　C.高聳型組織結(jié)構(gòu)傾向于分權(quán)，管理成本較低，適應(yīng)環(huán)境變化能力強(qiáng)

　　D.扁平化組織結(jié)構(gòu)傾向于集權(quán)，管理成本較低，適應(yīng)環(huán)境變化能力差

　　18.某國(guó)有企業(yè)的設(shè)備先進(jìn)、產(chǎn)品對(duì)路，人員素質(zhì)也很高，但是近幾年經(jīng)營(yíng)效率低下。內(nèi)部直線部門和參謀部門職權(quán)不明確，遇到問題互相扯皮。作為企業(yè)的一把手，張三針對(duì)上述現(xiàn)象，提出了以下4項(xiàng)措施。其中，不妥的是(　)。

　　A.明確規(guī)定直線部門對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果直接承擔(dān)責(zé)任

　　B.上級(jí)參謀部門擁有對(duì)下級(jí)參謀部門行使指揮的職權(quán)

　　C.各級(jí)參謀部門對(duì)本部門內(nèi)部員工具有行政指揮權(quán)力

　　D.要求參謀部門對(duì)信息提供的及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)性和決策方案擬定的正確、可行性負(fù)責(zé)

　　19.以下對(duì)于原材料采購(gòu)員的職責(zé)規(guī)定，較準(zhǔn)確的是(　)。

　　A.負(fù)責(zé)采購(gòu)生產(chǎn)用的全部原材料

　　B.負(fù)責(zé)生產(chǎn)用的全部原材料的計(jì)劃、采購(gòu)、廢舊物資回收處理工作

　　C.按品種、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和資金要求為生產(chǎn)提供全部原材料

　　D.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程主要原材料的采購(gòu)

　　20.以下是某集團(tuán)企業(yè)對(duì)人力資源部經(jīng)理職責(zé)的規(guī)定，不恰當(dāng)?shù)氖?　)。

　　A.負(fù)責(zé)集團(tuán)日常行政性事務(wù)

　　B.接受集團(tuán)其它部門職員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見反饋，撰寫調(diào)查報(bào)告，報(bào)集團(tuán)總裁處理

　　C.參與集團(tuán)重大發(fā)展項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略以及重大政策的討論及制訂

　　D.對(duì)集團(tuán)各級(jí)單位的投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核

　　21.張總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但總經(jīng)理又要求各地區(qū)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們下達(dá)命令。張總經(jīng)理的這種做法違反了組織設(shè)計(jì)的(　)。

　　A.職、責(zé)、權(quán)對(duì)應(yīng)原則

　　B.指揮統(tǒng)一原則

　　C.管理幅度和層次適當(dāng)原則

　　D.集權(quán)、分權(quán)適度原則

　　22.職、責(zé)、權(quán)對(duì)應(yīng)是組織設(shè)計(jì)的重要原則。根據(jù)這一原則，以下說(shuō)法不正確的是(　)。

　　A.有職、有責(zé)、無(wú)權(quán)的職位，將無(wú)法正常開展工作

　　B.有職、無(wú)責(zé)、無(wú)權(quán)的職位，應(yīng)該考慮進(jìn)行精簡(jiǎn)

　　C.有職、無(wú)責(zé)、有權(quán)的職位，能有效地調(diào)配資源

　　D.有職、有責(zé)、有權(quán)的職位，能夠有效地開展工作

　　23.甲公司是一家玻璃二次加工企業(yè)，下設(shè)4家分公司。各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝各不相同并且面對(duì)不同的市場(chǎng)，但4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取(　)。

　　A.集權(quán)管理

　　B.產(chǎn)品銷售采用集權(quán)管理，其他業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理

　　C.分權(quán)管理

　　D.原材料采購(gòu)采用集權(quán)管理，生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理

　　24.集權(quán)和分權(quán)是相對(duì)的，適度的分權(quán)可以充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。下列關(guān)于分權(quán)管理的描述，不正確的是(　)。

　　A.建立一個(gè)可度量的目標(biāo)責(zé)任是實(shí)施分權(quán)管理的前提條件

　　B.分權(quán)管理決不意味著可以搞“自治”、“邦聯(lián)”

　　C.實(shí)行分權(quán)管理就意味著放棄管理職責(zé)

　　D.實(shí)行分權(quán)管理分出去的權(quán)限還可以重新收回

　　25.某公司是一家設(shè)計(jì)語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備的公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來(lái)，一直實(shí)行集權(quán)管理。下列選項(xiàng)中，最有可能改變公司的集權(quán)管理體制的是(　)。

　　A.宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快

　　B.國(guó)家發(fā)布新的語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.市場(chǎng)對(duì)語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備的需求下降

　　D.公司開始涉及其他類型的電子設(shè)備領(lǐng)域

　　26.隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)品種的增多，許多企業(yè)開始實(shí)行分權(quán)管理，以下關(guān)于分權(quán)管理的描述，正確的是(　)。

　　A.分權(quán)管理可以減輕總經(jīng)理的責(zé)任

　　B.分權(quán)管理要求增加對(duì)下屬單位的控制

　　C.分權(quán)管理要求適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

　　D.管理模式要保持穩(wěn)定性，因此實(shí)行分權(quán)管理分出去的權(quán)限不應(yīng)收回

　　27.以下有關(guān)公司治理結(jié)構(gòu)的描述，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.產(chǎn)權(quán)構(gòu)成和規(guī)模大小是影響公司治理結(jié)構(gòu)的重要因素

　　B.公司投資人數(shù)比較多，規(guī)模比較大，應(yīng)有健全的股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)