企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)《力資源管理咨詢》章節(jié)習(xí)題

　　導(dǎo)語：人力資源管理咨詢是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展對于人才需求增大的產(chǎn)物。主要是對于企業(yè)中人力資源的開發(fā)與管理進(jìn)行分析，幫助企業(yè)找出人力資源管理中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，然后提出有效的改革計(jì)劃。

　　【習(xí)題集精粹】

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.在進(jìn)行人力資源管理咨詢時(shí)，要明確幾個(gè)前提，它們是(　)。

　　A.企業(yè)的使命、業(yè)務(wù)、規(guī)模、活動(dòng)范圍、近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長遠(yuǎn)規(guī)劃以及企業(yè)組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化

　　B.企業(yè)的競爭對手的現(xiàn)狀、企業(yè)的市場狀況、人員配備情況、現(xiàn)有的組織現(xiàn)狀

　　C.企業(yè)崇尚的價(jià)值觀、企業(yè)的競爭對手狀況和企業(yè)原來管理體制的功能和效率狀況

　　D.企業(yè)的近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的市場狀況和企業(yè)文化

　　2.對企業(yè)來說，有計(jì)劃地提升有能力的員工，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這種職能制定的計(jì)劃是(　)。

　　A.人力資源補(bǔ)充計(jì)劃

　　B.員工調(diào)配計(jì)劃

　　C.員工晉升計(jì)劃

　　D.員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

　　3.下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是(　)。

　　A.繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補(bǔ)最重要的管理決策職位的計(jì)劃

　　B.補(bǔ)充規(guī)劃即擬定人力資源補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上

　　C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的

　　D.配備規(guī)劃是對員工工作生涯進(jìn)行規(guī)劃，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來

　　4.以下選項(xiàng)中，不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是(　)。

　　A.測算年度人力資源需求總量

　　B.計(jì)劃期內(nèi)招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉(zhuǎn)崗調(diào)配的具體計(jì)劃數(shù)量

　　C.預(yù)測所規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量

　　D.人力需求計(jì)劃，包括所需人才在數(shù)量、質(zhì)量、素質(zhì)方面的要求

　　5.某公司是一家生產(chǎn)家庭日用品的小型公司，在國內(nèi)市場上其銷售量占50%以上，而且產(chǎn)品的市場占有率以一種穩(wěn)定的速度不斷提高。2008年該公司的銷售額為5600萬元，根據(jù)市場初步預(yù)測2009年的銷售額將達(dá)到6300萬元。隨著公司的不斷發(fā)展，人力資源部經(jīng)理認(rèn)為有必要對公司人員的需求量進(jìn)行分析。該公司2008年員工人數(shù)為1000人。該公司各類員工分布比例從2002年至今變化不大，預(yù)測未來3年這一比例也基本保持不變。根據(jù)以上信息計(jì)算2009年該公司的全員需求量為(　)人。

　　A.1000

　　B.2250

　　C.1200

　　D.1125

　　6.在企業(yè)計(jì)劃從內(nèi)部獲取人力資源時(shí)，需要對企業(yè)內(nèi)部的人力資源狀況進(jìn)行分析。下列選項(xiàng)中，必須分析的是(　)

　　A.對員工的薪酬?duì)顩r進(jìn)行分析

　　B.對企業(yè)文化特點(diǎn)進(jìn)行分析

　　C.對晉升和調(diào)換工作所帶來的影響進(jìn)行分析

　　D.對企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度進(jìn)行調(diào)查

　　7.人力資源規(guī)劃方案制定之后，為了提高人力資源預(yù)測的可靠性、減少方案中可能

　　存在的疏漏，有必要組織相關(guān)人員對規(guī)劃的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估時(shí)可以不用重點(diǎn)考慮的是(　)。

　　A.方案制定過程中，所依據(jù)信息收集的齊全性

　　B.對人力資源需求與供給預(yù)測方法的適用性程度

　　C.公司各部門主管及相關(guān)管理人員對其相關(guān)部分的意見和建議

　　D.公司決策者對規(guī)劃中提出的預(yù)測結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的利用程度

　　8.以下關(guān)于員工晉升計(jì)劃的描述，不正確的是(　)。

　　A.有計(jì)劃地提升有能力的人員，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能

　　B.從員工個(gè)人角度來說，有計(jì)劃地提升會(huì)滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求

　　C.晉升計(jì)劃是企業(yè)晉升政策的一種表達(dá)方式，不可以用指標(biāo)來表示

　　D.從企業(yè)角度來說，有計(jì)劃地提升合格員工有利于企業(yè)人力資源的更新與儲(chǔ)備

　　9.下列選項(xiàng)中，不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是(　)。

　　A.人力資源需求與補(bǔ)充計(jì)劃

　　B.員工調(diào)配和晉升計(jì)劃

　　C.勞動(dòng)力市場計(jì)劃

　　D.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

　　10.某企業(yè)人力資源部將職務(wù)調(diào)查問卷下發(fā)到各部門后，許多員工反映不理解問卷中那些陌生的專業(yè)術(shù)語，因此在回答問卷時(shí)只能憑借個(gè)人的理解填寫，無法把握填寫的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。造成這種現(xiàn)象的主要原因是(　)。

　　A.員工文化素質(zhì)太低

　　B.沒有進(jìn)行職務(wù)調(diào)查的培訓(xùn)

　　C.沒有向員工提供填寫的樣板

　　D.沒有向員工講明職務(wù)調(diào)查的意義

　　11.職務(wù)分析的流程包含準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段4個(gè)前后銜接的階段，以下關(guān)于職務(wù)分析的表述，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.在職務(wù)分析的準(zhǔn)備階段應(yīng)確定職務(wù)分析的目標(biāo)，對職務(wù)分析提出一個(gè)主要的方向，由此確定資料收集的內(nèi)容、方法以及職務(wù)分析的人員等

　　B.調(diào)查階段的主要任務(wù)是對各個(gè)崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在、崗人員的情況進(jìn)行全面調(diào)查

　　C.在職務(wù)分析完成后，應(yīng)形成職務(wù)說明書，職務(wù)說明書的主要內(nèi)容應(yīng)包括崗位目標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、工作關(guān)系、任職資格等

　　D.職務(wù)分析的過程，即是崗位的相對價(jià)值評(píng)估的過程

　　12.咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，吊車司機(jī)的工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定。對這類崗位最適宜采用的職務(wù)分析方法是(　)。

　　A.問卷調(diào)查法

　　B.資料分析法

　　C.主管上級(jí)分析法

　　D.工作寫實(shí)法

　　13.某咨詢項(xiàng)目組擬采用現(xiàn)場觀察法對某醫(yī)院的所有崗位進(jìn)行職務(wù)分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是(　)。

　　A.能比較全面和深入地了解該醫(yī)院所有崗位的情況，形成全面的崗位說明書

　　B.在實(shí)際實(shí)施過程中，可能會(huì)對被觀察者的工作產(chǎn)生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性

　　C.現(xiàn)場實(shí)際觀察需要花費(fèi)大量的時(shí)間記錄現(xiàn)場觀察，而處理這些記錄同樣需要花費(fèi)大量的時(shí)間，完成職務(wù)分析工作需要耗費(fèi)大量的精力

　　D.現(xiàn)場需要與相關(guān)崗位的人員、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通

　　14.人力資源規(guī)劃需要按照一定的咨詢流程進(jìn)行，某咨詢師在進(jìn)行人力資源咨詢活動(dòng)時(shí)，詳細(xì)了解企業(yè)各部門和各崗位人員的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，還對企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人員的能力水平進(jìn)行評(píng)估，以上屬于人力資源規(guī)劃咨詢流程的(　)環(huán)節(jié)。

　　A.調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況

　　B.人力資源需求的預(yù)測和人力資源供給預(yù)測

　　C.人力資源規(guī)劃供需匹配和人力資源規(guī)劃評(píng)估

　　D.人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督

　　15.某咨詢專家根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源和未來變動(dòng)情況，預(yù)測出所規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上該企業(yè)的人員擁有量，同時(shí)又在規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上預(yù)測出各類人員的可供給量。這一行為屬于(　)。

　　A.人力資源現(xiàn)狀調(diào)查和需求預(yù)測

　　B.人力資源供給預(yù)測

　　C.人力資源規(guī)劃供需匹配

　　D.人力資源規(guī)劃評(píng)估執(zhí)行和監(jiān)督

　　16.有效的人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成功的關(guān)鍵，開展系統(tǒng)的人力資源管理工作的前提和依據(jù)是(　)。

　　A.員工工作分配與調(diào)整

　　B.員工績效評(píng)價(jià)與考核

　　C.員工福利與薪酬制度

　　D.人力資源規(guī)劃與計(jì)劃

　　17.(　)是通過研究其客戶企業(yè)過去幾年中各類職工的比例關(guān)系(如管理人員與工人的比例等)，考慮未來情況的變化，估計(jì)出預(yù)算期內(nèi)的比例關(guān)系，從而預(yù)測該企業(yè)未來各類職工的需要量。

　　A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

　　B.比例趨勢分析法

　　C.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　D.勞動(dòng)定額法

　　18.某家具生產(chǎn)公司的規(guī)模比較大，企業(yè)管理基礎(chǔ)工作比較好，該企業(yè)將員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，以此預(yù)測企業(yè)的員工需求量。則該企業(yè)采取了(　)進(jìn)行人力資源規(guī)劃。

　　A.比例趨勢分析法

　　B.經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法

　　C.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　D.勞動(dòng)定額法

　　19.某供電企業(yè)一直十分重視各項(xiàng)先進(jìn)管理思想的貫徹和應(yīng)用，擁有規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和高效的績效管理體系，其規(guī)模水平也處于同行前列，該企業(yè)適合采取(　)進(jìn)行人力資源規(guī)劃。

　　A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

　　B.比例趨勢分析法

　　C.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　D.勞動(dòng)定額法

　　20.某機(jī)電銷售企業(yè)，當(dāng)前擁有銷售人員6人，人員定額目標(biāo)平均是200萬。計(jì)劃明年業(yè)績目標(biāo)為3000萬，由于內(nèi)部培訓(xùn)強(qiáng)化和技術(shù)支持力度加大，明年人員定額至少能有50%的提升，因此，明年企業(yè)銷售人員需要增加(　)人。

　　A.10

　　B.8

　　C.6

　　D.4

　　21.職務(wù)分析包括職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析和任職條件分析。職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析是分析確定每個(gè)崗位的(　)。

　　A.專業(yè)知識(shí)和工作技能

　　B.目標(biāo)責(zé)任和工作內(nèi)容

　　C.工作時(shí)間和工作強(qiáng)度

　　D.工作技能和應(yīng)用能力

　　22.在職務(wù)分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對這個(gè)階段的任務(wù)理解比較準(zhǔn)確的是(　)。

　　A.對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

　　B.對崗位工作特征進(jìn)行分析，確定崗位的目標(biāo)責(zé)任和主要工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

　　C.對崗位價(jià)值進(jìn)行分析，確定崗位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

　　D.對各個(gè)崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件

　　23.工作寫實(shí)法是職務(wù)分析常用的一種方法，是工作者自我記錄分析的方法。這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)是(　)。

　　A.信息可靠、工作成本低

　　B.運(yùn)用面廣，能簡單快速的收集職務(wù)分析資料

　　C.記錄方便、分析深入

　　D.了解全面、分析深入

　　24.根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和工作內(nèi)容，以及部門的目標(biāo)和工作內(nèi)容，確定每個(gè)崗位的目標(biāo)責(zé)任和工作內(nèi)容，屬于職務(wù)分析中的(　)。

　　A.任職條件分析

　　B.職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析

　　C.崗位評(píng)價(jià)分析

　　D.能力開發(fā)分析

　　25.現(xiàn)場觀察法是職務(wù)分析的常用方法，以下有關(guān)現(xiàn)場觀察法的描述，不正確的是(　)。

　　A.多適用于主要靠身體活動(dòng)來完成的工作

　　B.能夠比較全面和深入的了解工作要求

　　C.不適于那些處理緊急情況的間歇性工作，如律師、急救站

　　D.適用于腦力成分較多的工作

　　26.某企業(yè)在薪酬管理過程中采用高穩(wěn)定性薪酬模式，該企業(yè)需要防范的消極影響是(　)。

　　A.企業(yè)員工缺乏歸屬感

　　B.企業(yè)對員工缺乏激勵(lì)作用

　　C.企業(yè)員工缺乏安全感

　　D.企業(yè)很難尋找合適的比例

　　27.某咨詢?nèi)藛T在進(jìn)入咨詢現(xiàn)場后，對工作人員的操作進(jìn)行觀察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、各工作之間的相互關(guān)系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息，并設(shè)計(jì)了封閉式問卷對人員進(jìn)行調(diào)查。該咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中采取的職務(wù)分析咨詢方法是(　)。

　　A.現(xiàn)場觀察和問卷調(diào)查法

　　B.訪談法與工作寫實(shí)法

　　C.資料分析法

　　D.主管上級(jí)分析法

　　28.下列招聘方式中，具有費(fèi)用低、覆蓋面廣、聯(lián)系方便、快捷等特點(diǎn)的是(　)。

　　A.報(bào)刊廣告

　　B.網(wǎng)上招聘

　　C.校園招聘

　　D.獵頭公司

　　29.通常大多數(shù)企業(yè)實(shí)行內(nèi)外招聘并舉，但是對那些外部環(huán)境變化緩慢的企業(yè)來說，采取(　)方式招聘往往更為有利。

　　A.外部招聘

　　B.內(nèi)部招聘

　　C.獵頭公司

　　D.人才交流中心

　　30.某大型企業(yè)擬招聘財(cái)務(wù)總監(jiān)，下列招聘方式中最合適的是(　)。

　　A.報(bào)刊廣告

　　B.獵頭公司

　　C.網(wǎng)上招聘

　　D.校園招聘

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