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汽車保險(xiǎn)理賠流程
再牛的司機(jī)也會(huì)碰到一些新問題，所以購買汽車保險(xiǎn)是必須且必要的，但很多朋友對(duì)汽車保險(xiǎn)不了解，特別會(huì)經(jīng)常就汽車?yán)碣r問到一些問題，主要是怕麻煩或者擔(dān)心賠償不到位。下面是yjbys小編為大家?guī)淼钠嚤ｋU(xiǎn)理賠流程，歡迎閱讀。
第一：汽車保險(xiǎn)理賠流程
a、出險(xiǎn)報(bào)案
發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)您撥打保險(xiǎn)公司客服電話(如果不知道客服電話，可以百度搜索)客服人員會(huì)告訴您理賠所需的單證(比如保單號(hào)、車主姓名、車牌號(hào)、車架號(hào)等)，并進(jìn)行相應(yīng)的理賠引導(dǎo)。
b、理賠勘察
保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員街道報(bào)案電話后，會(huì)立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)(一般2小時(shí)內(nèi)到達(dá))，進(jìn)行事故的勘察和處理，和事主商量核定損失額度和維修方式。同時(shí)初步手機(jī)理賠相關(guān)的證據(jù)材料，并提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫(yī)院治療，理賠人員將去醫(yī)院與您溝通協(xié)商。
c、提交理賠申請(qǐng)
準(zhǔn)備好理賠單證后，可到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司柜臺(tái)辦理，會(huì)將理賠申請(qǐng)材料郵寄到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。
d、理賠審核
保險(xiǎn)公司接收理賠材料后，進(jìn)行理賠調(diào)查及審核。
e、理賠決定
審核通過后，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)做出理賠決定，決定賠付的，將發(fā)送賠付通知，并通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付保險(xiǎn)金。決定不予賠付的，將發(fā)送拒賠通知，并退還相應(yīng)的申請(qǐng)材料。
第二、汽車保險(xiǎn)理賠常見問題
a、交通事故后理賠順序是怎樣的?
先強(qiáng)制后商業(yè)的賠償順序，先由保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。超過責(zé)任限額部分，則保險(xiǎn)公司按照商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠，超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)部分由個(gè)人承擔(dān);如果您沒有投保商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)，則剩余部分事故責(zé)任范圍內(nèi)由您個(gè)人承擔(dān)。
b、什么是直付點(diǎn)?
直付點(diǎn)是與保險(xiǎn)公司有合作的修理廠或4S店，車損后到這些指定修理廠或4S店維修后，不用結(jié)賬直接簽字就可以提車。保險(xiǎn)公司會(huì)把賠款直接賠付給維修廠或4S店。
c、為什么車輛全險(xiǎn)不等于全賠?
所謂“全險(xiǎn)”是指車險(xiǎn)專家根據(jù)多年出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)，歸納出幾個(gè)常見風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種，是保障最全面的一種車險(xiǎn)套餐。由于車險(xiǎn)產(chǎn)品是交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)，而商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種多達(dá)二十多種，車主沒有必要也不可能上齊全全部險(xiǎn)種，所以全險(xiǎn)能夠涵蓋大多數(shù)的出險(xiǎn)情況，但如果在保險(xiǎn)公司的免責(zé)范圍內(nèi)出險(xiǎn)，就得不到賠償。
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